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质量月主题活动知识竞赛必刷题库及答案一、选择题1. 质量月活动起源于哪个国家？A. 美国B. 日本C. 中国D. 德国答案：A2. 我国自哪一年开始开展质量月活动？A. 1978年B. 1980年C. 1985年D. 1990年答案：A3. 质量月的主题通常是什么？A. 提高质量，满足需求B. 提高质量，促进发展C. 提高质量，创造价值D. 提高质量，服务社会答案：B4. 质量管理体系的核心标准是什么？A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001D. ISO 31000答案：A5. 全面质量管理（TQM）的核心思想是什么？A. 用户至上B. 持续改进C. 预防为主D. 全员参与答案：D二、判断题1. 质量月活动是质量管理部门独自开展的活动。
（错误）2. 质量管理体系的建立和实施可以提高企业的产品质量。
（正确）3. 质量改进是质量管理体系的核心内容。
（正确）4. 质量成本包括预防成本、鉴定成本和内部故障成本。
（正确）5. 质量管理的发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三个阶段。
（正确）三、简答题1. 简述质量月活动的意义。
答案：质量月活动旨在提高全民质量意识，推动企业质量管理水平的提升，促进经济发展和社会进步。
通过质量月活动，可以激发广大员工关注质量的热情，提高产品质量和工程质量，增强企业竞争力，为我国经济持续发展贡献力量。
2. 简述全面质量管理（TQM）的八大原则。
答案：全面质量管理（TQM）的八大原则为：（1）以用户为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）系统管理；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）互利的供方关系。
3. 简述质量管理体系的建立和实施步骤。
答案：质量管理体系的建立和实施步骤如下：（1）领导决策；（2）培训宣传；（3）制定质量方针和质量目标；（4）质量管理体系策划；（5）质量管理体系文件编写；（6）质量管理体系文件的发布和实施；（7）内部审核；（8）管理评审；（9）持续改进。
2024年质量月知识竞赛备选题及答案一、选择题1. 质量月的起源是哪个国家？A. 美国B. 日本C. 中国D. 德国答案：B. 日本2. 质量月活动在我国开展的时间是每年的哪个月份？A. 6月B. 9月C. 10月D. 12月答案：B. 9月3. 以下哪项不是质量管理的“五大工具”？A. 流程图B. 查检表C. 散点图D. 甘特图答案：D. 甘特图4. 全面质量管理（TQM）的核心思想是：A. 用户至上B. 持续改进C. 领导作用D. 全员参与答案：D. 全员参与5. 以下哪个标准是国际质量管理体系标准？A. GB/T 19001B. ISO 9001C. GB/T 24001D. ISO 14001答案：B. ISO 9001二、判断题1. 质量管理体系的建立和实施可以提高企业的产品质量。
（对/错）答案：对2. 质量改进的目的是提高顾客满意度。
（对/错）答案：对3. 全面质量管理（TQM）是一种短期质量管理方法。
（对/错）答案：错4. 内部审核是质量管理体系的组成部分之一。
（对/错）答案：对5. 质量管理原则中的“过程方法”是指将活动和资源作为过程进行管理，以实现预期的结果。
（对/错）答案：对三、简答题1. 请简述质量管理体系的八项原则。
答案：质量管理体系的八项原则包括：（1）以顾客为关注焦点（2）领导作用（3）全员参与（4）过程方法（5）管理的系统方法（6）持续改进（7）基于事实的决策方法（8）与供方互利的关系2. 请简述PDCA循环的四个阶段。
答案：PDCA循环的四个阶段分别是：（1）计划（Plan）：确定目标和计划（2）执行（Do）：实施计划（3）检查（Check）：评估实施结果（4）处理（Act）：总结经验教训，持续改进3. 请简述质量改进的七个步骤。
答案：质量改进的七个步骤包括：（1）确定改进项目（2）组建团队（3）定义问题（4）分析原因（5）制定改进措施（6）实施改进措施（7）总结评价四、案例分析题某企业生产一批产品，质量要求为合格率95%。
2024年质量月质量知识竞赛试题集及答案(完整版)一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 客户导向B. 领导作用C. 全员参与D. 管理系统答案：D2. ISO 9001质量管理体系标准的核心思想是什么？A. 持续改进B. 预防为主C. 全面质量管理D. 满足客户需求答案：D3. 以下哪项不是六西格玛管理方法的关键指标？A. DPMO（百万机会缺陷数）B. DPO（每单位缺陷数）C. CTQ（关键质量特性）D. COPQ（质量成本）答案：B4. 质量改进的PDCA循环中，以下哪个阶段表示“实施”？A. Plan（计划）B. Do（执行）C. Check（检查）D. Act（行动）答案：B5. 以下哪种工具不属于质量管理工具？A. 查检表B. 散点图C. 直方图D. 鱼骨图答案：B6. 以下哪个不是质量成本的类型？A. 预防成本B. 检查成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本答案：C7. 以下哪个不是质量管理体系的组成部分？A. 质量手册B. 程序文件C. 质量记录D. 质量目标答案：D8. 以下哪个不是ISO 9001质量管理体系的要求？A. 制定质量方针B. 制定质量目标C. 进行管理评审D. 进行内部审计答案：C9. 以下哪种方法不属于质量改进的方法？A. 流程再造B. 六西格玛C. KaizenD. JIT（准时生产）答案：D10. 以下哪个不是质量管理的国际标准？A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001D. ISO 31000答案：D二、填空题（每题2分，共30分）1. 质量管理的基本原则有：客户导向、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、基于事实的决策和______。
答案：供应商关系2. ISO 9001质量管理体系标准要求企业建立和实施质量管理体系，以实现______和持续改进。
答案：增强客户满意度3. 六西格玛管理方法的核心指标是DPMO（百万机会缺陷数），其目标是将缺陷率降低到______以下。
2024质量月主题活动知识竞赛必刷题库及答案一、单选题1. 质量月活动起源于哪个国家？A. 美国B. 日本C. 中国答案：A2. 以下哪项不是质量月活动的目的？A. 提高员工的质量意识B. 提升产品质量C. 降低生产成本答案：C3. 质量管理的核心是以下哪项？A. 产品设计B. 生产过程答案：B4. 全面质量管理（TQM）的核心理念是以下哪项？A. 持续改进B. 用户满意C. 降低成本答案：B5. 以下哪个标准是质量管理体系的基础？A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001答案：A二、多选题6. 质量月活动主要包括以下哪些内容？A. 质量培训B. 质量改进C. 质量竞赛答案：ABCD7. 以下哪些属于质量管理的工具？A. FMEAB. SPCCC. 6SigmaD. 全面质量管理答案：ABC8. 以下哪些措施可以提升产品质量？A. 严格的原材料检验B. 加强生产过程控制C. 提高员工技能培训D. 优化产品设计答案：ABCD9. 以下哪些属于质量成本的组成部分？A. 预防成本B. 检验成本C. 内部故障成本D. 外部故障成本答案：ABCD10. 以下哪些是质量改进的方法？A. PDCAB. DMAICC. 六西格玛D. 田口方法答案：ABCD三、判断题11. 质量管理是企业永恒的主题。
（对/错）答案：对12. 质量月活动只需在9月份进行。
（对/错）答案：错13. 质量管理体系的建立与实施可以降低生产成本。
（对/错）答案：对14. 质量改进是质量管理的核心。
（对/错）答案：对15. 质量成本是企业为了提高产品质量而付出的成本。
（对/错）答案：错四、简答题16. 简述质量管理的发展历程。
答案：质量管理的发展历程可分为以下几个阶段：（1）质量检验阶段：20世纪初，质量检验作为一门独立的管理职能出现，主要通过检验来保证产品质量。
（2）统计质量控制阶段：20世纪40年代，美国工程师休哈特提出了统计质量控制方法，使质量管理进入了科学管理阶段。
2024年质量月质量知识竞赛考题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 不断追求卓越答案：D2. 质量管理体系中，最高管理者应承担的职责不包括以下哪项？A. 确保质量方针和质量目标的制定B. 确保资源的合理配置C. 确保质量管理体系得到有效实施D. 定期修剪公司绿化带答案：D3. GB/T 19001质量管理体系标准中，要求组织进行内部审核的目的是？A. 检查质量管理体系是否符合标准要求B. 检查产品质量是否达到规定要求C. 评估组织的质量管理体系的有效性和效率D. 检查质量目标是否实现答案：C4. 以下哪个工具不是质量管理七工具之一？A. 查检表B. 直方图C. 散点图D. 系统图答案：D5. 以下哪项不是六西格玛管理方法的核心理念？A. 降低缺陷率B. 提高客户满意度C. 降低成本D. 提高员工福利答案：D6. 以下哪个不是ISO 9001质量管理体系标准要求建立的记录？A. 管理评审记录B. 内部审核记录C. 顾客满意度调查记录D. 员工培训记录答案：D7. 在质量管理中，以下哪个概念表示过程的稳定性？A. 控制图B. 散点图C. 直方图D. 因果图答案：A8. 质量改进的PDCA循环中，以下哪个阶段表示“做”？A. Plan（计划）B. Do（执行）C. Check（检查）D. Act（行动）答案：B9. 以下哪个不是质量成本的三部分之一？A. 预防成本B. �鉴定成本C. 内部失败成本D. 销售成本答案：D10. 以下哪个不是质量管理体系文件的类型？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量方针答案：D二、判断题（每题2分，共30分）1. 质量管理体系的建立和实施可以提高组织的整体绩效。
（对/错）答案：对2. ISO 9001质量管理体系标准要求组织进行供应商评价，但不要求对供应商进行定期审核。
质量月知识竞赛试卷附答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 质量月活动起源于哪个国家？A. 美国B. 日本C. 德国D. 中国2. 我国质量月活动始于哪一年？A. 1978年B. 1980年C. 1984年D. 1990年3. 质量管理的目的是什么？A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 提高顾客满意度4. 全面质量管理（TQM）的核心是什么？A. 人本管理B. 过程管理C. 质量改进D. 数据分析5. ISO 9001标准属于哪一类标准？A. 产品质量标准B. 管理体系标准C. 技术标准D. 服务标准6. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？A. 客户导向B. 领导作用C. 全员参与D. 灵活多变7. PDCA循环的四个阶段分别是什么？A. 计划、执行、检查、处理B. 计划、执行、改进、总结C. 计划、实施、检查、改进D. 计划、执行、检查、改进8. 以下哪个不是六西格玛管理方法的核心工具？A. DMAICB. FMEAC. QFDD. MSA9. 以下哪个不属于质量管理的基本方法？A. 统计过程控制（SPC）B. 全面质量管理（TQM）C. 质量功能展开（QFD）D. 5S管理10. 质量管理体系的建立和实施应遵循以下哪个原则？A. 领导作用B. 持续改进C. 客户导向D. 系统管理二、填空题（每题2分，共20分）1. 质量月活动的主题是：______。
2. 全面质量管理（TQM）的核心是：______。
3. ISO 9001标准是：______。
4. PDCA循环的四个阶段分别是：______、______、______、______。
5. 六西格玛管理的核心理念是：______。
三、判断题（每题2分，共20分）1. 质量管理只涉及生产部门，与其他部门无关。
（）2. 质量改进是质量管理的核心。
（）3. ISO 9001标准是国际标准化组织制定的质量管理体系标准。
（）4. PDCA循环是一种有效的质量改进方法。
2024年质量月质量知识竞赛试题集及答案一、选择题1. 质量管理的目的是（）A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 提高顾客满意度D. 提高企业竞争力答案：C2. 全面质量管理（TQM）的核心思想是（）A. 持续改进B. 以顾客为中心C. 质量保证D. 质量控制答案：B3. 以下哪个不是质量管理体系的组成部分？（）A. 管理职责B. 资源管理C. 产品实现D. 市场营销答案：D4. ISO 9001质量管理体系标准要求企业进行（）A. 内部审核B. 外部审核C. 管理评审D. 质量改进答案：A二、填空题5. 质量方针是企业质量管理的______，质量目标是企业质量管理的______。
答案：指导原则；具体目标6. 持续改进的方法包括：______、______、______。
答案：PDCA循环、六西格玛管理、质量改进工具7. 全面质量管理（TQM）的五大原则是：以顾客为中心、______、______、______、______。
答案：持续改进、团队合作、领导作用、系统化管理、员工参与三、判断题8. 质量控制和质量保证是质量管理体系的两个基本组成部分。
（）答案：正确9. 内部审核是对企业内部质量管理体系进行评价的过程。
（）答案：正确10. 全面质量管理（TQM）只适用于生产企业，不适用于服务业。
（）答案：错误四、简答题11. 请简述全面质量管理（TQM）的五大原则。
答案：全面质量管理（TQM）的五大原则是：（1）以顾客为中心：关注顾客需求，提供满足顾客期望的产品和服务。
（2）持续改进：通过不断改进，提高产品和服务的质量。
（3）团队合作：充分发挥团队的力量，实现质量管理目标。
（4）领导作用：领导层要积极参与质量管理，为员工提供必要的支持和资源。
（5）系统化管理：将质量管理体系与企业整体运营相结合，实现质量目标。
12. 请简述六西格玛管理的核心思想。
答案：六西格玛管理的核心思想是通过消除缺陷和减少变异，提高产品和服务的质量，从而提高顾客满意度。
2024年“质量月”质量知识竞赛考试题库题及答案(供参考)一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 客户导向B. 领导作用C. 持续改进D. 短期利益最大化答案：D2. ISO 9001质量管理体系标准要求企业建立和实施质量手册、程序文件、作业指导书等文件，以下哪个文件不属于此类？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量方针答案：D3. 以下哪个不是质量管理工具？A. 查检表B. 流程图C. 散点图D. 帕累托图答案：D4. 在质量管理中，以下哪个方法用于分析和识别潜在的质量问题？A. FMEAB. SPCC. DMAICD. QFD答案：A5. 企业进行供应商评价时，以下哪个因素不是关键评价标准？A. 质量水平B. 价格C. 交货期D. 企业文化答案：D6. 以下哪个不是六西格玛管理的核心思想？A. 降低缺陷率B. 提高客户满意度C. 持续改进D. 增加企业利润答案：D7. 在质量管理中，以下哪个指标用于衡量过程稳定性？A. 平均值B. 标准差C. CpD. Cpk答案：C8. 以下哪个不是质量改进的七个步骤？A. 确定改进目标B. 分析现状C. 制定改进计划D. 评估改进效果答案：D9. 以下哪个不是质量成本的四类？A. 预防成本B. 检验成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本答案：B10. 以下哪个不是ISO 9001质量管理体系标准要求的质量记录？A. 管理评审记录B. 内部审核记录C. 培训记录D. 财务报表答案：D二、判断题（每题2分，共30分）11. 质量管理是企业永恒的主题。
（对/错）12. ISO 9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。
（对/错）答案：对13. 质量管理工具和方法可以应用于所有行业。
（对/错）答案：对14. 质量改进是企业持续发展的关键。
（对/错）答案：对15. 质量成本是企业利润的重要来源。
（对/错）答案：错16. 供应商评价是企业供应链管理的重要环节。
2024年全国质量月知识竞赛考试题库题(含答案)一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是我国质量发展的战略目标？A. 建设质量强国B. 提升产品质量C. 提高服务质量D. 建设数字化强国答案：D2. 以下哪个不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 全员参与D. 系统管理答案：D3. ISO 9001质量管理体系标准的核心思想是（）。
A. 持续改进B. 领导作用C. 过程方法D. 顾客满意度答案：C4. 质量管理体系的实施不包括以下哪个阶段？A. 计划B. 实施C. 检查D. 处理答案：D5. 以下哪个不是质量改进的方法？A. 流程再造B. 六西格玛C. 全面质量管理D. 5S答案：D6. 我国《质量发展纲要（2011-2020年）》提出，到2020年，我国产品质量国家监督抽查合格率要达到（）以上。
A. 90%B. 95%C. 97%D. 99%答案：C7. 以下哪个不是质量经济性分析的方法？A. 成本-效益分析B. 价值工程C. 质量成本分析D. 供应链管理答案：D8. 质量管理中的“三全”管理是指（）。
A. 全过程、全方位、全员参与B. 全过程、全要素、全方位C. 全过程、全要素、全员参与D. 全过程、全方位、全要素答案：A9. 以下哪个不是质量管理体系文件的组成部分？A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 质量记录答案：D10. 以下哪个不是质量改进的障碍？A. 缺乏领导支持B. 员工素质不高C. 资源不足D. 市场竞争激烈答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 质量管理体系的建立和实施是组织的一项长期战略任务。
（）答案：正确2. 质量管理体系的审核是质量管理的一部分，其目的是确定体系的有效性和符合性。
（）答案：正确3. 质量改进是质量管理的一种手段，其目的是提高组织的整体绩效。
（）答案：正确4. 质量成本是指企业在生产过程中为达到质量要求所发生的全部成本。
2024年“质量月”知识竞赛活动试题附答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是我国质量月活动的主题？A. 提高质量，效益优先B. 增强质量意识，提升质量水平C. 质量第一，效益优先D. 质量提升，创新驱动答案：D2. 以下哪个不是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 顾客满意答案：D3. GB/T 19001质量管理体系标准中，要求企业建立的文件包括以下哪项？A. 程序文件B. 作业指导书C. 质量手册D. 记录答案：C4. 以下哪个不是质量改进的常用方法？A. PDCA循环B. 六西格玛C. 零缺陷D. 精益生产答案：D5. 以下哪个不是质量成本的四类？A. 预防成本B. �鉴定成本C. 内部故障成本D. 销售成本答案：D6. 在质量管理中，以下哪个指标表示质量损失？A. 不合格品率B. 报废率C. 顾客满意度D. 质量成本答案：D7. 以下哪个不是质量管理体系认证的依据？A. GB/T 19001B. GB/T 19004C. GB/T 19011D. GB/T 19012答案：C8. 在质量改进活动中，以下哪个不是团队协作的要素？A. 共同目标B. 责任分工C. 沟通协作D. 质量意识答案：D9. 以下哪个不是质量管理的三大支柱？A. 质量策划B. 质量保证C. 质量改进D. 质量检验答案：D10. 以下哪个不是企业质量管理体系的四大组成部分？A. 质量方针B. 质量目标C. 质量策划D. 质量管理答案：D二、填空题（每题2分，共20分）11. 质量管理体系的五大过程包括：管理职责、______、资源管理、产品实现、测量分析和改进。
答案：产品质量策划12. 质量改进的PDCA循环包括：计划（Plan）、______、检查（Check）、行动（Action）。
答案：执行（Do）13. 质量成本包括：预防成本、鉴定成本、内部故障成本和______。
“质量月”质量知识竞赛试题集及答案一、单选题：1、公司工业萘生产和销售应取得危险化学品生产许可证，这是在满足（A ）。
A、与产品有关的法律法规要求B、顾客规定的要求C、组织确定的任何附加要求D、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所2、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（C ）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。
A、7日B、10日C、15日D、30日3、《产品质量法》规定（A ）应承担产品质量责任。
A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员4、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（C ）的罚款。
A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍5、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（B ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
A、2年B、10年C、15年D、20年6、生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满（B ）前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。
A、3个月B、6个月C、2个月D、1个月7、取得生产许可证产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，将（A ）。
A、由许可证主管部门责令限期改正B、到期复查仍不合格的，责令整顿C、到期复查仍不合格的，处5万元以上20万元以下罚款D、构成犯罪的，依法追究刑事责任8、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（A ）和其他标识。
A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证9、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（A ）。
A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任10、2017年“质量月”是我国的第（D ）个质量月。
A、36个B、37个C、39个D、40个11、质量检验的基本任务之一是（C）。
A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证12、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（A ）为主，其他为辅。
A、自检B、互检C、专检D、同等重要13、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的,可以进行何种处罚（D ）。
A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C全对14、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（A ）或者中文警示说明。
A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期15、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（B ）的规定追究法律责任。
A、《产品质量法》B、《广告法》C、《消费者权益保护法》D、《反不正当竞争法》16、质量管理的发展，大致经历了（A ）三个阶段的发展。
A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段17、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（C ）将首先应用在满足客户需求上。
A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进18、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（D ）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。
它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。
A、型式试验B、对一批产品进行抽样检验C、型式试验加认证后监督--市场抽样检验D、型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督19、戴明认为(B )的水平越高,( )的水平就越高。
A、质量、成本B、质量、生产率C、市场占有率、利润D、质量、库存20、产品质量是产品的一组（A ）满足顾客和相关要求的能力。
A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性21、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B ）批准。
A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任22、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应的提出多种应变计划的方法，叫（B ）。
A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图23、质量改进八个步骤是：（）--（）--（）--（）--实施对策--确认改进效果--防止再发生和标准化--总结。
（A ）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查24、流程图由一系列容易识别的标志构成，◇标志表示（C ）。
A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向25、样本标准偏差S表示数据的（B ）。
A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围26、生产过程中产品质量的缺陷是由（C ）造成。
A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对27、数据分层的目的在于（A ）。
A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系28、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（C ）。
A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法29、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0、1mm，甲的实际值为（B）。
A、100、3B、100、1C、99、9D、99、730、产品是（B ）的结果。
A、要求B、过程C、输入D、输出31、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（B ）。
A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望32、制定一个客户满意度测量计划，（D ）是关键因素。
A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定33、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是（B ）。
A、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同34、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是（D ）。
A、判别产品形成过程对质量的影响。
B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求35、质量检验是通过对产品（B ）观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。
A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量必须的要求36、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（C ）。
A、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想37、现场质量管理的主要任务是（B ）。
A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破38、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（C ）。
A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施39、（B ）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。
A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制40、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（D ）。
A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验41、强制性国家标准的代号是（B ）。
A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO42、我国标准的性质分为强制性和（C ）两种。
A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性43、标准是（C ）的产物。
A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法44、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（C ）。
A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限45、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（B ）设置检验点。
A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前46、行业标准是对（B ）的补充。
A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准47、对检验人员的工作不应该考核（A ）。
A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录48、《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（ A ）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展49、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为（B）A、12315B、12365C、12385D、1236950、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之日, 具体为每年的（ C ）A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14日51、1999年，第二十一届国际计量大会把每年的（A）确定为“世界计量日”。
A、5月20日B、7月9日C、9月11日D、11月14日52、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（C）。
A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督53、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（B），作为组织生产的依据。
A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准54、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（B）A、2012-2020年B、2011-2020年C、2000-2013年D、2013-2015年55、质量发展的重要基石是（C）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜56、质量发展是（ A ）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策57、指导2011－2020年我国质量发展的工作方针是（ B ）。
A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动，以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，促进发展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动，又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，以质取胜58、严格实施企业岗位质量规范与（B）制度，实行质量安全“一票否决”。
A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理59、搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。
（A）A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码60、建立品牌建设国家标准体系和（ B ）制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。
