《管理与管理者 》PPT课件

序号 ⑼ ⑽ ⑾ ⑿ ⒀ ⒁ ⒂
物资和装备 星际图 自行充气的救生筏 磁罗盘仪 5 加仑水 烟火信号枪 含注射器的急救箱 太阳能无线电收发器
要求：
1、作出处个人的排序（10分钟）
2、小组讨论，做出统一的小组排序（20分钟）
3、每小组选出一个代表陈述个人和小组的讨论过程与
结果
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选项
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第二节 管理的职能
计划、组织、领导、控制 (基本职能) 决策 (贯穿于基本职能之中) 创新 (贯穿于基本职能之中)
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管理的一般过程
计划 组织 领导 控制
确定目标, 决定需要 指导和激 对活动进
制定战略, 做什么, 励所有参 行监控以 导致
开发分计 怎么做, 与者,解 确保计划 划以协调 由谁去做 决冲突 完成 活动
第一节 第二节 第三节
管理概述 管理的职能 管理者
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案例导入:
你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶 一太空船飞向月球，原计划去与已经降落月 球、作为基地的太空母船会合。然而，因机 械故障，你们的太空船只能迫降在距离太空 母船200英里之外的月球表面。降落时许多设 备受到损坏，而为了生存你们必须充分利用 未受损坏的装备自行到达太空母船。
实现 组织 目标
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第三节 管理者
1、管理者的层次及职责
高层
中层
基层
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高层管理者及职责
高层管理人员是指对整个组织的管理负 有全面责任的人。
主要职责：制定组织的总目标、总战略， 掌握组织的大政方针并评价整个组织的 绩效。
高层管理人员在与组织外界交往中，往 往代表组织，并以“官方”的身份出现。
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2、现代管理的实质
以人为中心的管理； 管理的本质是协调； 管理的范围是组织； 管理的目的是为了实现组织目标； 管理的有效性用效率和效果评判。
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3、管理的性质
管理的二重性： ⑴与生产力紧密联系的自然属性； ⑵与生产关系紧密联系的社会属性。
▪ 管理是科学还是艺术？ ▪ 管理既是一门科学又是一门艺术。
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中层管理者及职责
中层管理人员通常是指处于高层和基层 管理人员之间的一个或若干个中间层次 的管理人员。
主要职责：贯彻执行高层管理人员制定 的重大决策，监督和协调基层管理人员 工作。
与高层管理人员相比，中层管理人员更 注重日常的管理事务。
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基层管理者及职责
9 1 4 11 10 2 7 6 5 求和
∣A-C∣
∣B-C∣
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讨论：
这其中蕴含着哪 些管理的问题？
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涉及到：
计划问题 组织问题 领导问题 协调问题 控制问题 沟通问题
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是不是把管 理的思想当作 一种习惯！
Biblioteka Baidu
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一、掌握管理学的基本概念、基本 理论、基本方法；
教材及参考书
1.管理学原理(第2版).程国平、刁兆峰著. 武汉理工大学出版社.2006
2.管理学(第七版).斯蒂芬.P.罗宾斯著.中 国人民大学出版社.2001
3.管理学.许庆瑞著.高等教育出版社.2003 4.西方管理思想史.郭咸纲著.经济管理出
版社.2004
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第一章 管理与管理者
下面列出了15样未受损坏的物资和装备， 请依据其重要性分别标出1-15，以供你们出 发时酌其重要性决定取舍。
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序号 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ ⑺ ⑻
物资和装备 一盒火柴 压缩食品 50 英尺尼龙绳 丝质降落伞 太阳能携带式加热器 2 支0.45 口径手枪 1 箱脱水牛奶 2 瓶大气氧气
二、领悟科学的管理思想，并成为 一种习惯；
三、具备良好的综合应用能力；
四、优秀的再学习能力。
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第一节 管理概述
1、什么是管理
传统：管理是由计划、组织、指挥、协调、
控制等职能为要素组成的活动过程。(法约尔)
现代：管理是通过别人把事做成、做好。
（罗宾斯）
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(2) 人际技能 (human skills) 在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。
(3) 概念技能 （conceptual skills） 分析和诊断复杂情况，抓住问题实质，迅速做出 决策的能力。
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案例一：节约后的致歉
如果有人能给公司带来1 000万美元的节约，大 多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要 砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一个刚走出校门 的年轻人却从中得到了深刻的教训。
基层管理人员亦称第一线管理人员，是 组织中处于最低层次的管理者，他们管 辖的是作业人员。
主要职责：为下属作业人员分派具体工 作任务，直接指挥和监督现场作业活动， 保证各项任务的有效完成。
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2、管理者与管理职能
不同层次管理者在管理职能上的侧重点不同
高
层
计组
领控
中层
划织
导
制
基层
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3、管理者的角色
加拿大管理学家亨利• 明茨伯格认为： （1）人际角色：代表人、领导者、联络者。 （2）信息角色：监控者、传播者、发言人。 （3）决策角色：企业家、混乱处理者、资源
分配者、谈判者。
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4、管理者的基本技能
(1) 技术技能 （technical skills） 指应用专门知识或技能的能力。
个人排序A 小组排序B 标准C
（1）一盒火柴
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（2）压缩饼干
3
（3）50英尺尼龙绳
8
（4）丝质降落伞
13
（5）袖珍取暖器
12
（6）2支0.45口径手枪
15
（7）1箱脱水牛奶 （8）2大瓶氧气 （9）星际图 （10）救生筏 （11）磁罗盘 （12）5加仑水 （13）烟火信号枪 （14）包括注射器的急救箱 （15）太阳能无线电收发器 （0~20：优）（21~30：良）（31~40：中）（41~50：及格）
从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700 个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰 期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不 便。即便医院管理人员并没有那么强的道德感，光从 财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处 就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点迫使医 院的院长助理查尔斯得想法解决问题。