管理学12-第十二章 资源的整合
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⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯最新料介绍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯周三多高等教育第一版社《管理学》(第四版)要点知识整理作者:江苏师范大学韩中元**注:只含本书 1-13 章课程,此中不包含第四章和第九章第一章·管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义管理是指组织为了达到个人没法实现的目标,经过各项职能活动,合理分派、协调有关资源的过程。
进一步解说:(1)载体:组织。
(2)本质:合理分派和协调各样资源的过程。
(3)对象:有关资源。
(4)职能活动:信息、决议、计划、组织、领导、控制、创新。
二、管理的职能决议、计划、组织、领导、控制、创新。
决议与计划创新组织、领导、控制1.决议是计划的前提,计划是决议的逻辑连续。
2.组织、领导和控制旨在保证决议的顺利实行。
3.创新贯串于各样管理职能和各个组织层次之中。
三、管理者的角色和技术(一)管理者的角色1.人际角色:代表人、联系者、领导者。
2.信息角色:督查人、流传者、发言人。
3.决议角色:公司家、矛盾管理者、资源分派者、谈判者。
(二)管理者的职能1.技术职能2.人际职能3.看法职能第二节中外初期管理思想一、中国初期管理思想1.孙膑提出运筹学和对策论的思想。
二、外国初期管理思想1.亚当斯密:劳动分工看法和经济人看法。
2.小瓦特:科学管理制度。
3.马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分别。
4.欧文:人事管理。
(所以欧文被称为“人事管理之父”)5.巴贝奇对工作方法的研究和对酬劳制度的研究。
第三节管理理论的形成与发展一、古典管理理论(一)科学管理理论1.代表人物:泰罗、甘特。
2.泰罗的科学管理理论:(1)工作定额。
(2)标准化。
(3)能力与工作相适应。
(4)差异计件薪资制。
(5)计划职能与履行职能相分别。
二、行为管理理论(一)梅奥与霍桑试验1.霍桑试验四个阶段(1)工作场所照明阶段(2)继电器装置室试验(3)大规模访谈(4)接线板工作室试验2.梅奥的人际关系学说(1)工人是社会人,不是经济人。
罗宾斯《管理学》(第13版)笔记和课后习题(含考研真题)详解完整版>精研学习䋞>试用20%资料全国547所院校视频及题库资料考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录隐藏第Ⅰ篇管理导论第1章工作场所的管理者1.1知识结构导图1.2考点难点归纳1.3课后习题详解1.4考研真题详解附加模块一管理史知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解第2章决策2.1知识结构导图2.2考点难点归纳2.3课后习题详解2.4考研真题详解第Ⅰ篇管理实践第Ⅱ篇现代工作场所的管理基础知识第3章管理外部环境和组织文化3.1知识结构导图3.2考点难点归纳3.3课后习题详解3.4考研真题详解第4章全球环境下的管理4.1知识结构导图4.2考点难点归纳4.3课后习题详解4.4考研真题详解第5章管理多样性5.1知识结构导图5.2考点难点归纳5.3课后习题详解5.4考研真题详解第6章管理社会责任和道德6.1知识结构导图6.2考点难点归纳6.3课后习题详解6.4考研真题详解第7章管理变革和创新7.1知识结构导图7.2考点难点归纳7.3课后习题详解7.4考研真题详解第Ⅱ篇管理实践第Ⅲ篇计划第8章计划工作活动8.1知识结构导图8.2考点难点归纳8.3课后习题详解8.4考研真题详解第9章战略管理9.1知识结构导图9.2考点难点归纳9.3课后习题详解9.4考研真题详解附加模块二创办和领导创业型企业知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解第Ⅲ篇管理实践第Ⅳ篇组织第10章基本的组织结构设计10.1知识结构导图10.2考点难点归纳10.3课后习题详解10.4考研真题详解第11章适应性组织结构设计11.1知识结构导图11.2考点难点归纳11.3课后习题详解11.4考研真题详解第12章人力资源管理12.1知识结构导图12.2重点难点归纳12.3课后习题详解12.4考研真题详解附加模块三管理你的职业知识结构导图考点难点归纳第13章塑造和管理团队13.1知识结构导图13.2考点难点归纳13.3课后习题详解13.4考研真题详解第Ⅳ篇管理实践第Ⅴ篇领导第14章沟通管理14.1知识结构导图14.2考点难点归纳14.3课后习题详解14.4考研真题详解第15章理解和管理个体行为15.1知识结构导图15.2考点难点归纳15.3课后习题详解15.4考研真题详解第16章激励员工16.1知识结构导图16.2考点难点归纳16.3课后习题详解16.4考研真题详解第17章成为有效领导者17.1知识结构导图17.2考点难点归纳17.3课后习题详解17.4考研真题详解第Ⅴ篇管理实践第Ⅵ篇控制第18章监管和控制18.1知识结构导图18.2考点难点归纳18.3课后习题详解18.4考研真题详解附加模块四计划与控制技术知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解附加模块五运营管理知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解第Ⅵ篇管理实践内容简介隐藏本书是罗宾斯《管理学》(第13版)教材的学习辅导书,具体来说包括以下几大部分:(1)整理考试重难点,浓缩内容精华。
第十二章社区社会工作本章考点 1.社区社会工作的目标2.统筹社区照顾3.扩大社区参与4.促进社区融合5.推动社区发展6.参与社区矫正7.参与社区戒毒与康复和其他服务8.农村社区建设9.精准扶贫与农村扶贫开发10.农村特殊群体社会服务11.农村灾害社会工作服务12.社区工作的过程13.资源链接14.推动居民参与15.建立社区支持网络16.推动多方联动1.社区社会工作的目标(1)促进居民参与,解决社区问题社区工作者的主要任务要协助居民建立参与解决社区问题的信念,使其树立信心,传授其解决问题的知识和技巧,培养居民骨干。
(2)改善社区关系,提升社区意识对外关系,社区通过与政府机构、辖区单位的良好互动关系;对内关系,社区内部各组织之间,居民与居民之间的关系(3)挖掘社区资源,满足社区需求重视挖掘社区中的人力资源、重视社会政策研究工作、重视辖区单位(或组织)的资源发展工作2.统筹社区照顾(1)社区社会救助人员服务(2)社区老年人服务(3)社区儿童服务(4)社区妇女服务(5)社区残疾人服务(6)家庭暴力救助服务(7)社区居民健康服务(8)社区困难居民服务3.扩大社区参与(1)参与社区需求调查与社区服务项目。
(2)促进社区协商:结合本社区实际情况,以有事多协商、遇事多协商、做事多协商为方向,以维护社区居民的切身利益为原则,以健全基层党组织领导的充满活力的基层群众自治机制为目标,协助社区党组织和社区居民自治组织,拓宽协商范围和渠道,丰富协商内容和形式。
(3)提高社区居民参与水平一方面要提升居民对社区公共事务的关注度,培养社区居民的参与意愿,发挥专业优势,开展形式多样的服务,提升社区居民的参与能力;另一方面要与社区党组织、社区居民自治组织一起,拓展参与空间,在社区形成良好的参与机制。
(4)培育社区社会组织和社区骨干,充分掌握社区社会组织的状况,以居民需求为向,以发掘社区骨干为基础,以培育社区社会组织为抓手,以服务社区居民为目标。
管理学(马工程)课后参考答案第十二章第十二章控制的类型与过程1.企业进行管理控制的目的有哪些?(1)确保组织目标的有效实现。
任何组织都有其特定的目标,要有效实现组织的目标,就必须及时对那些构成组织的资源(财产、人力、知识、信息等)进行合理的组织、整合与利用,这就意味着这些资源要处于控制之下或在一定的控制之中运营。
(2)经济且有效地利用组织资源。
制定和设计内部控制必须根据能否保证以最低廉的成本取得高质量的资源(经济性)和防止不必要的多余工作和浪费(效率)。
(3)确保信息的质量。
管理者需要利用信息来监督和控制组织行为,同时,决策信息系统特别是会计信息系统依赖于内部控制系统来提供相关的、可靠的和及时的信息。
2.根据控制的时机、对象和目的的不同(原题目:根据控制的集权程度),控制可以分为哪几种?试比较其特点。
按照控制的进程不同,可分为前馈控制、现场控制和反馈控制三种类型。
(1)前馈控制又称事前控制或预先控制,是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施,将可能的偏差消除于产生之前。
特点:首先,前馈控制是在工作开始之前进行的,可以防患于未然,以避免事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端;其次,前馈控制是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制,不针对具体人员,因而不易造成面对面的冲突,易于被员工接受并付诸实施。
但是,前馈控制需要及时和准确的信息,并要求管理人员能充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系,同时必须注意各种干扰因素(例如,一些意外的或无法预计的因素)。
从现实看,要做到这些是十分困难的。
因此,组织还必须依靠其他方式的控制。
(2)现场控制也称为同步控制或同期控制,是指在某项工作或活动正在进行过程中所实施的控制。
特点:现场控制一般在工作现场进行,容易发现问题并及时予以处理,从而避免更大差错的出现。
现场控制所具有的指导职能,有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。
管理学每章知识点总结一、管理与管理学。
管理这东西啊,就像生活中的魔法棒。
它到处都在,公司里得管理员工、安排工作,家里有时候也得有点管理的小智慧,不然东西乱放、家务没人做啦。
管理学呢,就是研究这个魔法棒怎么用最好的学问。
管理者有好多类型哦。
高层管理者就像大船的船长,把握着整个公司的方向,做那些超级重大的决策。
中层管理者就像大船上的大副二副,把船长的想法传达下去,还要协调下面的船员好好干活。
基层管理者就直接跟普通员工打交道啦,就像小班长一样,带着大家做具体的事情。
管理的职能也是很有趣的。
计划职能就像是出门旅行前做的攻略,先想好要去哪、怎么去、花多少钱。
组织职能呢,就好比是把旅行的小伙伴们安排好,谁负责开车,谁负责找酒店,谁负责找好吃的。
领导职能就是在旅行中,那个最会鼓舞士气的人,让大家都开开心心地朝着目的地前进。
控制职能就像旅程中的检查点,看看有没有偏离路线,花费有没有超支。
二、管理思想的发展。
早期的管理思想可简单啦,就像原始人分工打猎一样,男人出去打猎,女人采集果子,这就是一种简单的分工管理。
古典管理理论就比较系统喽。
泰罗的科学管理理论,他就像是一个超级细节控。
他觉得每个工作都能找到一种最科学的方法去做。
比如搬东西,他会研究用什么姿势、多大的力气、多长时间休息一次,效率最高。
他的目的就是让工人像机器一样精准地工作,多赚钱,老板也多赚钱,大家都开心。
法约尔的一般管理理论就更全面啦。
他提出管理有五大职能,还有十四条原则呢。
像统一指挥原则,就好比一个军队里,每个士兵只能听一个上级的命令,不然就乱套啦。
他就像是给管理画了一幅详细的地图,让大家知道该怎么管理一个企业。
行为科学理论就开始关注人的因素啦。
以前只把人当成干活的机器,现在不一样喽。
梅奥通过霍桑实验发现,原来工人的工作效率不仅仅取决于工作环境和工资,还跟人际关系有很大关系呢。
就像在办公室里,如果大家关系好,工作起来都带劲。
三、决策。
决策就像我们每天选择吃什么一样纠结。
管理学(马工程)课后参考答案第十二章第十二章控制的类型与过程1.企业进行管理控制的目的有哪些?(1)确保组织目标的有效实现。
任何组织都有其特定的目标,要有效实现组织的目标,就必须及时对那些构成组织的资源(财产、人力、知识、信息等)进行合理的组织、整合与利用,这就意味着这些资源要处于控制之下或在一定的控制之中运营。
(2)经济且有效地利用组织资源。
制定和设计内部控制必须根据能否保证以最低廉的成本取得高质量的资源(经济性)和防止不必要的多余工作和浪费(效率)。
(3)确保信息的质量。
管理者需要利用信息来监督和控制组织行为,同时,决策信息系统特别是会计信息系统依赖于内部控制系统来提供相关的、可靠的和及时的信息。
2.根据控制的时机、对象和目的的不同(原题目:根据控制的集权程度),控制可以分为哪几种?试比较其特点。
按照控制的进程不同,可分为前馈控制、现场控制和反馈控制三种类型。
(1)前馈控制又称事前控制或预先控制,是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施,将可能的偏差消除于产生之前。
特点:首先,前馈控制是在工作开始之前进行的,可以防患于未然,以避免事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端;其次,前馈控制是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制,不针对具体人员,因而不易造成面对面的冲突,易于被员工接受并付诸实施。
但是,前馈控制需要及时和准确的信息,并要求管理人员能充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系,同时必须注意各种干扰因素(例如,一些意外的或无法预计的因素)。
从现实看,要做到这些是十分困难的。
因此,组织还必须依靠其他方式的控制。
(2)现场控制也称为同步控制或同期控制,是指在某项工作或活动正在进行过程中所实施的控制。
特点:现场控制一般在工作现场进行,容易发现问题并及时予以处理,从而避免更大差错的出现。
现场控制所具有的指导职能,有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。