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论中小企业发展电子商务的障碍及对策目前电子商务在全球得到迅速发展，在国际商贸和社会生活中占据主导地位。
电子商务是革命性的变革，是全球经济与信息技术发展并相互作用的产物，将使企业生产经营管理与服务发生根本性的变化。
我国中小企业众多，是市场活力的重要源泉，在保证国民经济持续稳定增长、拉动民间投资、带动地区发展、增加就业岗位和实现科技创新等方面起着重要的作用。
但由于资金、设备、产品质量、营销渠道、人才等多方面的制约，使中小企业在市场竞争中处于不利地位。
电子商务的兴起和发展，为中小企业发展提供了绝好的机会，网络虚拟化特征，可以使小企业变大，使企业在瞬息万变的生意场上不再受到经济规模大小的制约，可以迅速获取、发布信息，扩展广告业务，便捷地开展客户关系管理，提高竞争优势。
我国中小企业已认识到电子商务的优势，积极应对电子商务，为电子商务发展奠定了一定的基础，但在电子商务的发展与应用中还有很多障碍。
中小企业发展电子商务的障碍1、内部障碍认识上存在偏差。
许多中小企业对电子商务的认识还停留在表层上，代表性的认识主要有三种：一是把电子商务“神秘”化，认为电子商务非常高深，从而对电子商务敬而远之；二是把电子商务“简单”化，认为电子商务就是网上交易，只要企业用了电脑、上了网、建了网站，就完成了电子商务，等着订单从天而降;三是把电子商务“模式”化，认为搞电子商务就得按已有的模式去“克隆”，但相当多的盈利模式没有很好地解决宏观设想与微观对接问题，企业花了钱却无法获利。
信息化建设存在误区。
许多中小企业已经认识到企业信息化的重要性，据统计我国有85%的大中型企业实现了管理信息化，50%以上小企业应用了计算机，有3万多企业在.com下注册了商用域名，但当前我国企业真正利用网络开展经营活动的还很少，大多数只是在网上开设了主页，既没有充分利用网络资源，更没有借助于网络开展商务活动。
复合型人才缺乏。
人才是网络经济的未来，电子商务的发展，急需既懂商务管理又有网络知识的复合型人才，大多数中小企业因为资金、制度等多方面的原因，对人才缺乏吸引力，即使引来了，也留不住，复合型人才的缺乏是中小企业的普遍状况，成为制约电子商务发展的瓶颈。
电子商务的优势与挑战分析在当今数字化时代，电子商务已经成为商业运营中不可或缺的重要组成部分。
电子商务通过互联网技术的应用，改变了传统的商业模式，为企业带来了诸多优势。
然而，电子商务也面临着一系列的挑战。
本文将分析电子商务的优势与挑战，并探讨如何应对这些挑战。
一、电子商务的优势1. 全球化市场电子商务打破了地理限制，使得企业可以跨越国界与时区，进入全球市场。
无论是小型创业公司还是大型跨国企业，都可以通过电子商务平台将产品和服务推向全球，扩大市场份额，获得更大的营收。
2. 降低成本相比传统实体商店，电子商务可以大幅降低企业的运营成本。
不需要租赁昂贵的店铺、雇佣大量员工和购买大量库存，电子商务只需要一个在线平台和相应的IT支持即可实现产品销售，降低了企业的固定和变动成本。
3. 提供个性化服务电子商务通过数据分析和个性化推荐算法，可以根据用户的喜好和需求，提供个性化的产品和服务。
这种个性化服务可以大大提升用户体验，并增加用户的忠诚度和消费频率。
4. 便捷的购物体验电子商务使得购物变得非常便捷。
消费者可以随时随地通过电子设备访问在线商店，选择并购买心仪的产品。
无论是线上支付，还是快递送货上门，都给消费者带来了极大的便利，节省了时间和精力。
5. 建立精准的营销策略通过电子商务平台，企业可以收集用户行为数据和消费偏好，从而更加精准地制定营销策略。
通过数据分析，企业可以了解用户的需求和购买行为，根据数据挖掘的结果进行定向广告投放和个性化推荐，提高广告投资回报率。
二、电子商务的挑战1. 安全与隐私问题在电子商务中，安全和隐私问题一直是一个头疼的挑战。
网络安全威胁和个人信息泄露风险不断增加，一旦企业的电子商务平台遭受黑客攻击，不仅会带来数据泄露的损失，还会严重损害企业的信誉和用户的信任。
2. 版权保护电子商务平台上存在大量的知识产权侵权行为，盗版和仿冒商品屡禁不止。
企业需要加强知识产权保护意识，构建合理的法律保护体系，并积极与相关机构合作，打击侵权行为，保护自身合法权益。
中小企业电子商务ＳＷＯＴ分析提要进入21世纪，每一个中国人都逐渐感受到生活发生了重大变化——向因特网社会转变。
这种变化深深地影响到刚刚卷入全球化浪潮中的中国企业，它的影响不仅仅体现在网络公司的兴起上，而是一个建立工业新秩序的过程。
因此，建立并依靠电子商务进行企业活动，是每一个企业本世纪初的重大战略。
一、中小企业在电子商务中所面临的优势（一）廉价的广告手段。
很多中小企业开始对互联网有了更深刻的理解，它们努力争取从互联网的高速发展中获益，广告业也因此而刮起了强劲的创新旋风，并给整个行业带来了迅猛的变化。
起初，互联网广告只是网站为了增加访问流量而采用的一种辅助媒介手段；而如今，它已成为营销和品牌推广的重要组成部分，并对广播电视等传统媒体的广告份额形成了强烈冲击。
现在，像目标关键词搜索、页面拦截、大流量的音视频和富媒体等互动式营销手段所释放出来的巨大能量，已经彻底颠覆了传统的广告手段。
而且，互联网广告往往具有很大的价格优势，它的广告成本只及传统广告的五分之一。
廉价而又富有渗透力的互联网广告，正逐渐成为中小企业跨出国门，争夺新市场的重要手段。
（二）廉价、及时的信息来源。
据统计，83%的企业从杂志获得商机，68%从网站获得商机，76%因参加展会而获得机会，共有97%的企业对从多种渠道寻找商机的重要性持肯定态度。
而相较以上诸多渠道，最适合中小企业的无疑是成本低廉、传播迅速的互联网。
通过互联网查找商机，比通过报纸、杂志等传统媒介更快、更廉价。
中小企业通过网络浏览信息，可以及时掌握客户信息，寻找客户并与之建立行销关系，主动向客户推销本企业的产品。
在经济全球化的今天，任何时候的疏忽都会使企业丧失重要的发展机遇。
中小企业发展电子商务，可以缩小与大企业之间在信息来源方面的差距，使小企业能够获得与大型企业平等的发展机会。
（三）廉价的建立网上商店的途径。
建立网上商店是中小企业发展企业电子商务的第一步，网上商店可以由企业自行开发、购买应用和租借三种方式获得。
电子商务的优势和劣势近年来，电子商务迅速崛起，成为各行各业中不可忽视的一部分。
随着网络技术的迅猛发展，越来越多的企业开始转向电子商务，基于此我将从电子商务的优势和劣势两方面角度阐述电子商务的发展。
一、电子商务的优势1. 增加销售额电子商务的最大优势莫过于极大地增加了企业的销售渠道和销售额。
传统的企业在传统渠道上的销售受到地域限制，而电子商务则将销售范围扩大到了全球市场，大大提高了企业的销售额，也为消费者提供了更广泛的选购范围。
2. 低成本相较于传统的实体店，电子商务无需为店面租金、店员工资等情况操心，同时电子商务对于物流的要求也变得更加便捷和节省。
因此，在开销上相较于传统零售企业要少很多。
3. 增强企业品牌的知名度电子商务平台顾客群体大，企业可以通过多种市场手段直接面对毫不相干的顾客，从而极大地扩大企业品牌的知名度和知晓度。
4. 及时反馈电子商务中借助网络技术企业和消费者之间的交流形式，可以及时了解到消费者的需求和意见反馈。
消费者对于电商产品的反馈对于企业而言是非常宝贵的，这有助于企业不断提升服务质量和产品品质。
二、电子商务的劣势1. 网络安全风险电子商务的网络平台存在诸如黑客攻击、数据泄露等风险，若企业无法采取有效的措施加以防范和管理，将会对企业与消费者带来安全隐患和财务风险。
同时不信任电商平台的消费者也会从这些风险中害怕，而选择线下实体店消费。
2. 网络消费习惯由于人们习惯于线下购买商品，很多人都会怀疑网上购物的商品质量、售后服务等方面，这对于电子商务而言是一个很大的劣势，需要通过一系列措施去扭转松动的网上消费信任度。
3. 物流效率电子商务牵涉到物流的问题比较大，需要拥有较强的仓储、运输、包装等操作。
虽然现如今的快递、仓储技术发达，但这些技术本身需要大量资金和时间投入，需要长期稳定地提供有力的物流保障。
4. 电商竞争电子商务的低门槛和大千众多，市场竞争压力巨大。
电商企业比现实商店经营更容易开展，因此，店铺数量和人头竞争更为激烈。
电子商务技术对中小企业的发展随着互联网的快速发展，电子商务技术成为了中小企业瞄准商机、实现跨越式发展的重要利器。
本文将探讨电子商务技术对中小企业发展的影响，并从市场拓展、运营效率和品牌建设三个方面进行分析。
一、市场拓展1.1 线上市场的无限可能传统的实体店铺受到地理位置的限制，只能服务于周边的小范围消费者。
而通过电子商务技术，中小企业可以轻松搭建线上平台，突破地域限制，覆盖更广阔的市场。
在互联网上，企业可以触达全国甚至全球的潜在客户，实现更大规模的销售业务。
1.2 低成本的市场开拓以传统渠道进行市场开拓往往需要巨额的投入，而电子商务技术为中小企业提供了低成本的市场开拓方式。
通过搭建电子商务平台，企业可以减少中间环节的费用，直接与消费者进行交互，降低了营销成本。
此外，通过数据分析和市场调研，企业可以更精准地定位目标消费群体，提高营销的精准度和效果。
二、运营效率2.1 自动化流程提高效率电子商务技术可以帮助中小企业实现运营流程的自动化，极大地提高工作效率。
通过搭建电商平台，企业可以实现订单管理、支付与物流等环节的自动化处理，减少人力投入，提高服务质量和效率。
同时，企业还可以借助数据分析工具，实时监控销售情况、库存状况等重要指标，做出及时调整，提升运营效果。
2.2 精准推送与个性化服务电子商务技术为中小企业提供了与顾客直接互动的机会，通过数据分析和个性化推送，企业可以更好地了解顾客需求并提供精准化服务。
比如，根据用户的购买记录和浏览习惯推荐相关的商品，提高销售转化率。
同时通过即时通讯工具进行沟通，解答顾客疑问，增强顾客的购买信任度，促进销售增长。
三、品牌建设3.1 品牌传播的新渠道电子商务技术为中小企业提供了全新的品牌传播渠道。
通过搭建电商平台，企业可以在网上展示产品信息、企业文化等，塑造独特的品牌形象。
此外，企业还可以积极利用社交媒体、博客等渠道，与消费者进行互动，提高品牌知名度和影响力。
通过电子商务技术的支持，中小企业可以更好地与消费者建立联系，提升品牌形象，拓展市场份额。
中小企业电子商务论文模板|中小企业电子商务发展战略论文中小企业作为我国经济发展的重要力量，运用新的商务模式能有效提升企业的实力和市场竞争力。
下面是中小企业电子商务论文模板，欢迎参考!第1篇：中小企业电子商务营销分析一、中小企业电子商务营销存在的问题1.企业自身信息化建设有待加强目前有不少中小企业认为电子商务就是通过网络间接促成交易，往往是通过企业建造一个商务服务网站或者通过第三方电商平台的方式，进行相关信息发布、洽谈、采购和销售的相关工作。
并没有是电子商务渗透于企业运营管理的各个环节，如：企业与客户的关系管理、财务以及库存管理等。
此外大多数中小企业也并没有以将电子商务系统与企业的相关信息进行整合，使企业数据资源无法在短时间内发挥最大的效用。
就其根本是企业自身信息化建设力度不强，管理基础薄弱所致。
2.营销资金匮乏，营销方式单一据相关调查数据显示，目前我国中小企业有60%是通过网站推广和搜索引擎这两种方式来进行电子商务营销并为企业带来一定的经济利润;而另外的40%则是通过企业邮箱的方式实现电子商务营销，并且这一部分企业中还有一部分对于企业邮箱的应用仅限于企业内部交流。
我国中小企业电子商务营销方式呈现出单一现象，严重阻碍了我国中小企业在电子商务领域的发展。
究其根本，主要是由于目前我国大多数中小企业可用资金匮乏，资金是一切计划得以实施的根本，中小企业的资金匮乏，直接限制了中小企业更多更先进的营销方式的产生。
此外，目前大多数中小企业对电子商务的运用仅限于间接促进交易的达成，多数情况下是将电子商务当作一个平台，实现与客户的对接，在此之后仍旧采用传统的营销方式(如上门服务)进行营销。
对于电子商务的运用浅尝辄止，也形成了电子商务发展的障碍。
3.营销人才储备力量严重不足电子商务简单的讲就是将商务的过程电子化、网络化，要实现商务电子化和网络化这就要求必须以网络、计算机以及通信等技术为支撑，这就要求电子商务相关执业人员不仅要懂it还要懂管理，对人才的需求标准又上升了一个阶梯。
中小企业电子商务发展缺陷与策略论文一、概述(一)定义电子商务是一种新型的商业模式,它以Internet为基础,以数字化电子方式在Internet上完成商务活动。
因此,我们一般认为电子商务是综合利用计算机、网络和远程通信等技术实现的商务活动过程的电子化、数字化和网络化,实现买卖双方即使不谋面亦可进行的各类商业贸易活动。
消费者的消费方式、企业的生产方式及传统的商务活动方式都产生了巨大的改变。
电子商务进展已经成为促进现代商务进展的一种必要形式和载体。
(二)影响电子商务的进展对于传统商务主要产生了如下几个方面的影响:其一,促进传统商务活动方式向现代商务活动方式的转化;其二,电子商务的进展有利于转变人们的'消费方式;其三,有利于建立现代企业生产方式。
二、存在的主要问题从目前进展现状而言,中小企业进展电子商务虽具肯定的优势,但其仍旧面临一些亟待解决的问题。
在对当前企业电子商务进展现状进行简要分析的基础上认为主要表如今如下几个方面的问题:(一)商业大环境不够成熟,中小企业电子商务缺乏进展机会目前,我国大部分人群的购物习惯及购物方式仍旧比较保守,其不会轻易信任网络购物及网上的一些带有广告性质的宣扬。
电子商务要求发挥其优势,需以众多企业运作电子商务为前提。
但就当前的现状而言,很多大型企业可以通过要求合作商运作电子商务,而中小企业则有所不同,其涉及金额较小,公信度亦比不上一些大型企业。
此外,在当前普遍缺乏互相信任商业文明的大环境下,电子商务仍旧没有被大部分的消费群体所接受。
很多消费者处于平安和质量等方面的考虑,还是实行传统的交易手段,选择商场等地方进行购物,而排斥网上购物。
(二)中小企业信息化建设落后我国信息化建设起步较晚且尚未形成肯定的规模,使得电子商务的进展缺乏有力的基础和推动力。
目前我国进行信息化的企业所占比例仅为2.9%,特殊是中小企业在进行信息化建设的过程中存在肯定的盲目性,缺乏科学合理的规划和有效的保障机制。
我国中小企业电子商务发展现状及对策分析【摘要】我国中小企业电子商务发展现状及对策分析摘要：本文通过分析我国中小企业电子商务的现状，发现存在着一些困难与挑战，如缺乏技术支持、市场竞争激烈等问题。
但同时也有着广阔的机遇与潜力，如消费升级、政策支持等因素。
针对这些问题，本文提出了一些对策建议，包括提高中小企业的技术水平、加强市场营销、拓展线上渠道等措施。
总结回顾了本文的研究内容，展望未来我国中小企业电子商务有望迎来更好的发展。
通过本文的研究分析，可以为我国中小企业电子商务的发展提供一定的参考和借鉴。
【关键词】关键词：中小企业，电子商务，发展现状，困难，挑战，机遇，潜力，对策建议，总结，展望未来1. 引言1.1 背景介绍中小企业在电子商务领域的发展现状备受关注，因为它不仅关乎企业个体的生存和发展，也影响整个经济体系的稳定和繁荣。
本文将深入分析我国中小企业在电子商务方面的发展现状，探讨其中存在的困难与挑战，剖析隐藏的机遇与潜力，提出相应的对策建议，旨在为中小企业电子商务的进一步发展提供有效的指导和支持。
1.2 研究目的本文旨在通过对我国中小企业电子商务发展现状进行深入分析，探讨其中存在的困难与挑战，挖掘潜在的机遇与发展潜力，并提出一些可行的对策建议。
通过研究，旨在帮助我国中小企业更好地把握电子商务带来的发展机遇，克服困难，实现可持续发展，促进我国中小企业电子商务的健康发展和经济增长。
本文也旨在为政府部门和相关企业提供有益的参考和借鉴，推动我国中小企业电子商务行业的蓬勃发展。
2. 正文2.1 我国中小企业电子商务发展现状分析我国中小企业电子商务的发展在近年来取得了显著进展，但与大型企业相比仍存在较大差距。
目前我国中小企业电子商务的普及率仍然较低，很多中小企业还停留在传统的线下销售模式，缺乏电子商务的意识和能力。
中小企业在电子商务领域的竞争力相对较弱，很多企业缺乏独特的电子商务运营模式和创新能力。
中小企业在电子商务平台的建设和维护方面存在一定困难，由于技术和资金的限制，很多中小企业无法快速搭建起高质量的电子商务平台。
1.绪论1.1研究背景随着计算机和信息技术的飞速发展，传统的经济模式发生了巨大变化，电子商务这种新型的运营模式应运而生。
目前，电子商务正迅速地改变着传统的交易方式和流通技术，打破了时空的界限，并且极大地促进了全球经济贸易的飞速发展，改变着人们原有的生活方式和思想观念，代表着人类社会的一种巨大进步。
电子商务的发展给传统的商业运营模式造成巨大冲击，同时也为企业运营方式的转变带来了机会。
2010年4月27日，中国深圳成立了首个“中小企业电子商务产业联盟”，意味着一种新型的经济模式——全网电子商务模式开始崛起，表现出中小企业对电子商务发展的重视。
专家分析，中国首个“中小企业电子商务产业联盟”的成立，将会使电子商务成为我国中小企业最有效的选择之一，给中小企业电子商务的发展带来了新局面。
当前，我国中小企业的数量达到全国企业的99%以上，可见中小企业在我国的经济发展过程中起着重要的作用。
随着互联网的日益普遍和电子商务的广泛应用，网络消费已被广大用户所接受和使用，中小企业的生存和发展环境逐渐被电子商务所影响，市场发生巨大变化，中小企业想要发展的日益壮大，开展电子商务是必不可少的途径。
然而，任何机遇都伴随着挑战，我国中小企业在发展电子商务的过程中也遇到了不少困难，存在着各方面的问题。
因此，如何找到这些问题并加以解决，成为我国中小企业和学术界迫切需要解决的一大问题。
1.2研究目的及意义1.2.1研究目的本文通过对电子商务及中小企业的概述，找到两者之间的联系，然后通过对我国中小企业发展电子商务的环境分析，并结合国内中小企业开展电子商务活动的现状，找出我国中小企业在发展电子商务过程中所存在的问题。
找到问题才能找到解决的办法，便可以针对这些问题提出应对策略及建议，使我国的中小企业能够通过开展电子商务这一运营平台，得到更好的发展。
1.2.2研究意义如今，电子商务的飞速发展正在改变越来越多人的消费习惯，大家逐渐习惯在电脑或手机上进行购物。
中小企业发展电子商务的优势和劣势分析摘要电子商务是一套运用电子计算机及网络技术等现代科学手段进行的商务活动，在催生新经济和推动经济全球化中表现出巨大的能量，但中小企业在发展过程中存在缺陷和不足。
通过对中小企业电子商务环境的分析，提出了我国中小企业电子商务的发展策略。
关键字电子商务发展现状发展策略目录前言第一章电子商务的概述1.1电子商务的基本概念1.2电子商务的基本分类1.3电子商务的功能1.4电子商务的特点1.5电子商务的发展层次第二章中小企业发展电子商务的现状和前景2.1B2B的实质2.2传统企业发展电子商务的障碍2.3中小企业发展电子商务的状况2.4中小企业发展电子商务的方式2.5中小企业在发展中应注意的问题第三章中小企业发展电子商务的优势3.1电子商务促进企业市场经济的发展3.2电子商务使企业的运营本降低3.3电子商务对企业经营环境的改变3.4电子商务对企业管理的调整3.5电子商务改变中小企业的竞争格局第四章中小企业发展电子商务的劣势分析4.1中小企业电子商务意识不强4.2中小企业缺乏电子商务人才4.3企业的信息化水平落后4．4法律法规不健全4.5消费者观念和认识落后4.6信用体系落后4.7物流体系不健全第五章中小企业该如何发展电子商务5.1提高中小企业的电子商务意识5.2加快电子商务人才的培养5.3向个性化方向发展5.4加快电子商务配套设施建设5.5防范电子风险5.6优化资源配置结束语谢辞参考文献前言电子商务以其独特的优势已成为新世纪经济增长的引擎，它对提高我国企业的竞争力产生了重大影响。
世界经济的发展正进入一个信息时代，电子商务就是在这个信息经济时代产生和发展起来的事物。
电子商务是利用现代信息网络进行的商务活动，是一种替代传统商务活动的新形式，尤其是利用Internet来进行以商品交换为中心的各种商务活动，可以极大的降低交易成本，增加贸易机会，提高贸易效率。
随着我国加入WTO，电子商务由于其活动范围的全球化和涉及行业广泛性，正在显著地改变人们长期以来习以为常的各种传统商业贸易活动的内容及形式。
然而目前我国中小企业电子商务的发展仍存在许多的问题和缺陷，并影响其发展进程。
因此，有必要采取相应的对策和措施，在新形势下促进我国中小企业电子商务持续快速的发展。
第一章电子商务的概述1.1、电子商务的基本概念电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
“中国网络营销网”相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业或企业对消费者两种。
另外还有消费者对消费者这种大步增长的模式。
随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。
1.2、电子商务的基本类型电子商务主要涵盖了三个方面的内容：一是政府贸易管理的电子化，即采用网络技术实现数据和资料的处理、传递和储存；二是企业级电子商务，即企业间利用计算机技术和网络技术实现和供货商、用户之间的商务活动；三是电子购物，即企业通过网络为个人提供的服务及商业行为。
电子商务大致可以分为下列类型：（1）企业对消费者（B to C）企业内部电子商务。
即企业内部之间，通过企业内部网（Intranet）的方式处理与交换商贸信息。
企业内部网是一种有效的商务工具，通过防火墙，企业将自己的内部网与互联网隔离，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增强对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。
（2）企业间的电子商务（简称为B-B模式）。
即企业与企业（Business-Business）之间，通过互联网或专用网方式进行电子商务活动。
企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。
Forrester研究公司预计，企业间的商务活动将以3倍于企业－个人间电子商务的速度发展。
这是因为，在现实物理世界中，企业间的商务贸易额是消费者直接购买的10倍。
（3）消费者对消费者（C to C）即网站企业提供平台让消费者相互之间进行交易，如网上拍卖。
在美国到目前为止，只提供平台的电子商务企业成功的例子有一些，但还不是非常多。
eBay算一个，E＊Trade算一个。
亚马逊则不能算作成功的例子，它上市五年多，不仅一直亏损，而且其总裁还自称不知道何时能够获利。
虽然它的股价曾被热炒过，但现在虽未及每况愈下，已是大不如前。
倘若不能提高近期获利能力，恐怕是前途不妙。
因此，纯粹作为平台的电子商务公司的发展前程还是不太确定的。
1．3、电子商务的功能在现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
（1）广告宣传电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。
客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。
与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
（2）咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。
网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
（3）网上订购电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。
网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。
当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。
订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
（4）网上支付电子商务要成为一个完整的过程。
网上支付是重要的环节。
客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。
在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。
网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
（5）电子帐户网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。
而电子帐户管理是其基本的组成部分。
（6）服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。
而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。
而最适合在网上直接传递的货物是信息产品（7）意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。
这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。
客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
（8）交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。
因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。
1.4 电子商务的特点电子商务与传统商业方式相比具有如下特点：1）．精简流通环节。
电子商务不需要批发商、专卖店和商场，客户通过网络直接从厂家定购产品。
2）．节省购物时间，增加客户选择余地。
电子商务通过网络为各种消费者提供广泛的选择余地，可以使客户足不出户便能购到满意的商品。
3）．加速资金流通。
电子商务中的资金周转无须在客户、批发商、商场等之间进行，而直接通过网络在银行内部账户上进行，大大加快了资金周转速度，同时减少了商业纠纷。
4）．增强客户和厂商的交流。
客户通过网络说明自己的需求，定购自己喜欢的产品，厂商则可以很快地了解用户需求，避免生产上的浪费。
5）．刺激企业间的联合和竞争。
企业之间可以通过网络了解对手的产品性能与价格以及销量等信息，从而促一进企业改造技术，提高产品竞争力。
1.5电子商务的发展层次从应用和功能方面来看，可以把电子商务分为三个层次（或3S），即SHOW、SALE、SERVE。
展示（SHOW）：就是提供电子商情。
企业以网页方式在网上发布商品及其他信息，和在网上做广告等，通过SHOW，企业可以树立自己的企业形象的方式，扩大企业的知名度，宣传自己的产品服务，寻找新的贸易合作伙伴。
交易（SALE）：即将传统形式的交易活动的全过程在网络上以电子方式来实现，如网上购物等。
企业通过SALE可以完成交易的全过程，扩大交易的范围，提高工作的效率，降低交易的成本，从而获取经济和社会效益。
服务（SERVE）：指企业通过网络开展的与商务活动有关的各种售前和售后的服务。
通过这种网上的服务，企业可以完善自己的电子商务系统，巩固原有的客户，吸引新的客户，从而扩大企业的经营业务，获得更大的经济效益和社会效益。
企业是开展电子商务的主角。
第二章中小企业发展电子商务的现状和前景2.1、B2B的实质B2B 是企业供应链的延伸，企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
企业不仅要同长期签约客户打交道，还应该同全球各地的非签约客户打交道，客户、合作伙伴都能即时知道你的产品信息。
可是当他们开始购买你的产品时，还是需要给你打电话、发传真或 E-mail 告诉你要买什么。
传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。
通过 B2B 的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程， B2B 使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。
网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，通过 B2B 系统，您的潜在客户、合作伙伴可以在全球任何一个角落一天 24 小时一周 7 天随时在你的网站上订购产品。
他们将得到最新的产品信息、相应的优惠、快速生成订单、随时查询订单处理情况和发货情况的服务。
2.2、传统企业发展电子商务的障碍1)发力方向错误发力方向错误是很多企业走过的一个弯路。
大多数企业认为电子商务是十分重要的一个战略，希望成为电子商务平台的掌控者，把它时刻牢牢把握在手中，认为选择成熟的电子商务平台就会感觉受控于他人，不自由，于是选择投入几千万甚至上亿的资金来建立自己的电子商务网站。
但是目前还没有一家品牌企业或是生产企业把自己的电子商务平台做成一个销售量非常大的网站。
很多人在这里会想到凡客成品，但是凡客的核心并不是一家品牌企业而是一个平台运营商，它的实质跟当当网、卓越网是类似的，所做的不是产品品牌而是一个平台，其企业员工都是对平台非常熟悉专业人才。
