服装礼仪常识

服饰礼仪规范

1、打电话的礼仪:

礼貌开头,先礼貌问候、称呼对方,然后自报单位、姓名,再询问对方单位或姓名,然后简要说明去电要求、内容,声调要有感情;在听话时,不时地回答“是”、“对”等语言,以示专心聆听;结束谈话后应轻轻地把话筒放回原处。

2、接电话的礼仪:

(1)摘机迅速,电话铃响三声，必须接听电话。

(2)礼貌对话,首先自报单位名称,并礼貌招呼,再询问对方是谁,了解对方想联系的人与要办的事。

(3)为其寻找办事人之前,应礼貌的说:“请稍等”;若找不到对方要找的人,就要问清对方电话号码、姓名,并记录下来,再回答对方“一定转告”。

(4)在接听电话中,语气温和,应随时说“对”“很好”等以示在认真地听,重要事情在电话结束时可重讲一遍,得以确认。

(5)如果对方打错电话,应该心平气和地告诉对方打错了,不要发火。

(6)电话打完,双方互道再见,由打进电话的一方先放下电话,接话方再轻轻放下。

3、仪容仪表礼仪

(1)保持面部、手部、身体清洁。

(2)每天刷牙漱口,上班前不吃有异味的食物,保持口腔清洁。

(3)头发常洗,梳理整齐，男性员工不得披头散发,女员工提倡淡妆,不得浓妆艳抹。男员工应刮净胡子,勤剪指甲，注意个人卫生。

(4)穿着大方、整洁,衣服领口和袖口尤其注意；皮鞋常擦、袜子常换洗、夏季男同志不得穿短裤上岗,女同志不得穿超短裙上岗。

(5)员工在工作或社交场所中不要剔牙齿、剪指甲、掏耳朵、打喷嚏时应用手指捂口鼻,面向一旁,避免发出大声，影响他人。不随地吐痰,不乱扔果皮纸屑。

(6)员工的着装是XX公司的重要标识,员工服装在企业视觉行为识别系统里面有明确的规定。

4、接待礼仪 (1)落实来访信息,抓紧时间做好接待准备。重要接待应制定出书面计划。明确来访目的、要求,来访活动时间安排,布置好接待场所,安排好接待人员。

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着装礼仪

女士着装礼仪

云想衣裳花想容 ，相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。

女士着装的TOP原则

TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、场合（Occasion）和地点（Place），即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。

时间原则

不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。

场合原则

衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服2

就有欠轻松；同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

地点原则

在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。

职业女性着装四讲究。

整洁平整

服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

色彩技巧

不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃；而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

配套齐全

除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。

服装礼仪文化常识

导读： 服饰礼仪是人人皆需认真去考虑，认真去面对的问题。但是我说实话，我们有相当数量的同志在穿着打扮方面，基本上还是无师自通的状态。服装礼仪文化常识，我们来看看下文。

(一)款式

l、tpo原则，服装礼仪。t、p、o，分别是英文时间、地点、目的这三个单词的第一个字母。要求着装款式要与时间、地点、目的协调一致。

2、场合要求。公务场合、社交场合要求着装正规、大方、庄重。适合公务场合的款式为：西装、中山装、套裙等等，不适合的有：牛仔装、运动装等。适用于社交场合的款式为：礼服、民族服装、便装等等，不适合的有牛仔装、运动装等。休闲场合要求是随意、自便。

(二)西装

l、色彩

必须庄重、正统。可以选择灰色、藏蓝色或棕色的单色西装。黑色的西装更适于庄严而肃穆的礼仪性活动之中穿着。在正式场合不要穿色彩鲜艳或发光发亮的西装，朦胧色、过渡色的西装，通常也不要选择。

2、穿法

(1)要拆除衣袖上的商标，要熨烫平整。

(2)要扣好钮扣。一般而言，站立之时，西装上衣钮扣应当系上，

以示郑重其事。就座之后，西装上衣的钮扣，则要解开，以防其：“扭曲”走样。内穿羊毛衫，外穿单排扣上衣时，站立时可不系上衣的钮扣。系单排两粒扣式的西装上衣时，“扣上不扣下”。系单排三粒扣式的西装上衣时，可只系中间的'钮扣，也可系上面两粒钮扣。系双排扣式的西装上衣时，钮扣都要系上。穿西装背心，不论是单独穿着，还是穿着它同西装上衣配套，都要扣上钮扣。西裤钮扣要全部系上，拉锁要拉好。

(3)要不卷不挽。在公共场合里，不要当众脱下西装上衣，或披在肩上。不可将西装上衣的衣袖挽上去，或是随意卷起西装的裤管。

附件二社区文明礼仪知识竞赛题库

一、单项选择题

1. 礼仪的三大要素包括语言、行为表情和 。

A 物质水平 B 服饰器物 C 历史传统

2.俗话说“入乡随俗”，这反映出礼仪具有 性的特点。

A、时代性 B、延续性 C、民族性 D、共同性

3.在礼仪的基本原则中， 的原则是礼仪的核心。

A、宽容 B、真诚 C、尊重 D、自律

4.“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 出自 的这一名句论述了礼仪的重要性。

A、《论语》 B、《荀子》 C 、 《礼记》 D、《大学》

5.礼仪修养与人们的生活和事业发展密切相关，所以 说：“不学礼，无以立。”

A、孔子 B、荀子 C、孟子 D、庄子

6.在生活、工作中，当碰到意见不一致时，应

，或以豁达的胸怀包容异己或回避话题，忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。

A、得礼不饶人 B、针锋相对 C、保持冷静 D、大打出手

7.不管要求别人做什么，都应该 字当先。

A、请 B、谢 C、嘿 D、喂

8.在餐桌上，取菜舀汤，应使用 。

A、自已手中的筷匙 B、自带的筷匙 C、公筷公匙 D、别人的筷匙

9.吃饭时，当着客人的面应用 掏牙，并以手或手帕遮掩。

A、叉子 B、牙签 C、手指 D、筷子

10进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该 。

A、自己悄悄处理掉 B、愤然离席而去

C、轻声告知侍者更换 D、高声尖叫，告知在场人

11、自助餐取菜顺利为 。

A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果

B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果

D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

12.餐厅的湿巾，只适宜用来 。