民航货运员职业技能培训大纲
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西部机场集团航空地勤（西安）有限公司
民航货运员职业技能培训大纲
持 有 者：西部机场集团航空地勤（西安）有限公司
版 本：A
手册编号：HKDQ-HYDG-2013
受控状态：受 控
（本页有意留空）
修改控制页
序号 手册编号 版本 日 期 修订号 编制人 审核人
HKDQ-HYDG-2013-01 A 2013.7 0
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发 布 令
经审定，《公司民航货运员职业技能培训大纲》符合国家、行业及集团公司相关规定，同意印发并自2013年7月 日起执行。
西部机场集团航空地勤（西安）有限公司总经理
签发：
2013年7月 日
目 录
第一部分 综 述 ........................................................ - 1 -
1.1总则 ............................................................... - 1 -
1.2职业概况 ........................................................... - 1 -
1.2.1职业名称 ....................................................... - 1 -
1.2.2职业定义 ....................................................... - 1 -
1.2.3职业等级 ....................................................... - 1 -
1.2.4鉴定要求 ....................................................... - 1 -
1.3基本要求 ........................................................... - 1 -
1.3.1职业守则 ....................................................... - 1 -
1.3.2基础知识 ....................................................... - 2 -
第二部分 民航货运员职业技能培训大纲（五级） .............................. - 3 -
2.1基础知识 ........................................................... - 3 -
2.1.1航空运输法律法规 ............................................... - 3 -
2.1.2空运地理知识 ................................................... - 4 -
2.1.3航空运输基本知识 ............................................... - 4 -
2.1.4航空运输基本概念 ............................................... - 5 -
2.2专业知识 ........................................................... - 6 -
2.2.1货物收运 ....................................................... - 6 -
2.2.2货物运送 ....................................................... - 7 -
2.2.3货物到达与交付 ................................................. - 8 -
2.2.4特种货物运输 ................................................... - 9 -
2.2.5货物不正常运输 ................................................ - 10 -
2.2.6邮件运输 ...................................................... - 11 -
2.2.7集装设备的使用 ................................................ - 12 -
2.3相关知识 .......................................................... - 12 -
2.3.1全面质量管理知识 .............................................. - 12 -
2.3.2航空服务心理学 ................................................ - 13 -
第三部分 民航货运员职业技能培训大纲（四级） ............................. - 14 -
3.1基础知识 .......................................................... - 14 -
3.1.1航空法律法规知识 .............................................. - 14 -
3.1.2航空运输基本概念 .............................................. - 15 -
3.1.3中级专业英语 .................................................. - 16 -
3.2专业知识 .......................................................... - 16 -
3.2.1航空货物运价计算 .............................................. - 16 -
3.2.2航班舱位管理 .................................................. - 17 -
3.2.3货物运送 ...................................................... - 18 -
3.2.4货物到达与交付 ................................................ - 19 -
3.2.5货物变更运输 .................................................. - 20 -
3.2.6特种货物运输 .................................................. - 20 -
3.2.7货物不正常运输 ................................................ - 21 -
3.2.8载重平衡知识 .................................................. - 22 -
3.3相关知识 .......................................................... - 23 -
3.3.1全面质量管理 .................................................. - 23 -
3.3.2旅客运输 ...................................................... - 23 -
3.3.3联检部门规定 .................................................. - 24 -
第四部分 民航货运员职业技能培训大纲（三级） ............................. - 25 -
4.1基础知识 .......................................................... - 25 -
4.1.1市场营销学 .................................................... - 25 -
4.1.2销售代理人管理 ................................................ - 26 -
4.2业务知识 .......................................................... - 27 -
4.2.1货物运价 ...................................................... - 27 -
4.2.2载重平衡 ...................................................... - 28 -
4.2.3特种货物运输 .................................................. - 28 -
4.2.4包机运输和包舱运输 ............................................ - 29 -
4.2.5货物运费结算 .................................................. - 30 -
4.2.6货物赔偿处理 .................................................. - 30 -
4.3相关知识 .......................................................... - 31 -
