信息系统集成项目管理中的项目风险管理方法

论信息系统集成项目的风险管理

摘要：

本文讨论四川省某政府部门视频指挥系统项目的风险管理，我做为项目经理，负责系统的组织规划实施与项目管理，该视频指挥系统具有严格的安全，稳定，时实高效和可靠性能要求，公司对该项目的实施风险方管理尤其重视，因此在实施之前我以及项目对项目的风险管理和控制做了反复论证，并做了相应风险管理和控制计划。该项目的成功很大程度上归功于在项目管理过程中对整个项目的风险管理和控制，主要体现在四方面：进度风险、核心技术人员流动风险、人员人身安全风险、货物运送安全风险。本文从这四方面来讨论大型信息系统集成项目的风险管理问题。

正文：

2010年5月，我公司承担建设四川省某政府部门视频指挥系统项目，公司任命我为该项目项目经理，全面负素养项目的组织规划实施与项目管理。该项目合同要求在12月底完成，项目实施周期为七个月，时间十分紧张，项目包含实施点共计166个。由于该政府部门的实施点非常多且分布较广、环境恶劣，如何在如此短的时间内完成全部网点的施工对本项目来说是一项挑战，同时控制好各种可能出现的风险就显得极其的重要，为此，我们项目组召开了关于风险防范的专项会议，制定了风险管理计划。重点整理出四大需要控制和管理的风险，并相应的采取了措施进行控制。

一、控制进度风险

由于本系统项目是一个大型的系统集成项目，所涉及的合同设备采购、运送、安装、验收等程序繁复，需要公司各部门如采购、技术、库管、行政等众多部门的配合，所以如果合同设备不能按时到货，技术未能做好实施前的技术认定，库管不能准确配送发货、行政不能配合好各样手续，都会导致进度计划不能达成，而造成巨大的损失。由此可见进度的风险控制将对整个项目的成功与否起着至关重要的作用，因此在项目开工实施前，我们项目组召开专题讨论会，关于如何保证进度控制的相关问题，我们通过甘特图、公司项目历史绩效数据库和历史项目经验制定了详细的施工计划，在此计划中确定了各实施点的具体施工时间以及各网点所需的设备明细清单，并在订货前对所有该点的设备做反复技术认定，形成沟通协调计划以及设备到货采购计划，以及各实施点货特配送计划及时间表，实施前准备好各样手续模版计划，以求最大化控制进度风险。

90󰀁2010󰀁11论信息系统集成项目中的风险管理

袁智伟

(四川大学󰀁工商管理学院,四川󰀁成都󰀁610064)

[摘󰀁要]本文以一个信息系统集成项目为实例,详细阐述了风险管理的重要性及管理方法。主要内容包括风险管理的重要意义以及管理方法等相关理论,详细阐述了风险管理在实践中的具体应用。[关键词]风险识别;风险评估;风险处理;风险监控;风险管理[中图分类号]F062󰀁4󰀁󰀁󰀁󰀁[文献标识码]A󰀁󰀁󰀁󰀁[文章编号]1005-6432(2010)45-0090-03

1󰀁项目概述电力企业是技术密集型和设备密集型企业,资产设备数量大、品种多、自动化程度高、对设备的完好率及连续运转可利用率要求高。电力生产过程中的故障和事故会危及设备和人身安全,甚至会波及社会用电安全,波及国计民生。因此,安全生产一直是电力企业的最大的问题和难点。涉及电力安全的信息化建设,是各个电力企业历年来关注的主要方向。四川某电厂的󰀂计算机存储备份及网络终端安全项目 是针对该电厂的核心数据存储系统和终端安全系统的信息系统建设项目。存储系统要求保障电厂核心数据的安全可靠,实现数据的实时备份和灾难快速恢复,保障电厂业务数据的安全可靠和连续性;网络终端安全系统保障电厂数据的安全,防止病毒、木马等不安全因素引起网络波动和中断,防止非授权用户的接入,防止非授权用户的应用使用安全,防止非法用户的拷贝窃取数据等,保障业务系统的安全、干净、稳定和可靠运行,为办公和生产提供一个高速可靠的平台,提高生产效率,提高企业的竞争力。在项目管理中,建立风险管理策略和在项目的生命周期中不断控制风险是非常重要的,风险管理包括四个相关阶段:风险识别、风险评估、风险处理和风险监控。2󰀁项目风险识别一般项目的风险因素主要有两类,一类是物质风险因素,俗称硬件风险因素;另一类是人为风险因素。人为风险因素是指与人们的心理和行为有关的一种无形因素,与项目相关的人员的素质有关,项目相关者的素质越高,风险越小。在项目执行过程的不同阶段,风险因素会发生变化,因而项目风险也随之变化。2󰀁1󰀁投标风险作为IT系统集成公司,理应希望项目越大越好、越多越好。但从实际来讲,作为一个对客户和自己负责的企业和项目经理,我们需要权衡项目的可行性,是否有能力去参与应标,是否有应标的意义。导致应标风险的主要因素有以下几点:(1)项目涉及的新产品和新技术(2)项目涉及的商务条款(3)项目涉及的服务支持(4)项目发生区域(5)其他风险2󰀁2󰀁产品风险󰀂计算机存储及网络终端安全项目 中所需求的技术均为当前较为新颖的技术,新技术、新产品的应用,给我们带来较大的产品风险,导致产品风险的因素有:(1)对新产品的熟悉度不够(2)对新产品、新技术的市场适应能力无法保障(3)新产品、新技术的早期服务依赖厂商(4)新产品、新技术没有价格优势(5)新产品的质量难以保障2󰀁3󰀁技术风险系统集成项目活动中,技术力量是确保项目最终成功实施的中坚力量,要确保项目保质保量地完成,我们必须规避技术问题带来的风险。而IT技术的飞速发展和经历丰富员工的缺乏,意味着项目团队也可能会因为技术的原因而影响项目的成功。所以项目活动中我们可能遇到的风险因素有:(1)核心人才流失(2)缺乏培训(3)对方法、工具和技术理解的不够(4)应用领域的经验不够(5)新的技术和开发方法2󰀁4󰀁成本风险成本风险是指提高成本情况的发生所带来的危险。成本风险是某种可预见的危险情况发生的概率及其后果的严重程度这两个方面的总体反映,是对提高成本情况的发生所带来的危险和后果的一种综合性的认识。需要认识危险情况发生的概率。所以,!带来的危险∀有两个特性:可能性和严重性。可能性是指所带来的危险的概率。严重性是指所带来的危险和后果的严重程度。而项目中提高成本的情况是经常的、多方面的。所以,成本风险也是经常存中国市场󰀁2010年第45期(总第604期)电子商务2010󰀁1191󰀁在的,也是多方面的。󰀂计算机存储及网络终端安全项目 的项目总成本包括设备成本、人员成本、商务成本和其他风险成本。2󰀁5󰀁需求风险通常,项目在确定需求时都面临着一些不确定性和混乱。若在项目早期容忍了这些不确定性,并且在项目进展过程当中得不到解决时,这些问题就会对项目的成功造成很大威胁。如果不控制与需求相关的风险因素,那么就很有可能产生错误的产品或者拙劣地建造正确的产品。󰀂计算机存储备份及网络终端安全项目 主要是服务于电厂的业务、办公平台,保障电厂系统的安全、稳定、可靠。该项目是在原有系统上升级改造而非新建系统,对电厂现有业务状况和业务需求的分析极为重要,不完善的需求分析也会导致项目的失败。项目中与客户需求相关的风险因素有:(1)对产品缺少清晰的认识(2)对产品需求缺少认同(3)没有优先需求(4)由于不确定的需要导致新的市场产生(5)不断变化需求(6)缺少有效的需求变化管理过程(7)对需求的变化缺少相关分析2󰀁6󰀁相关性风险任何一个项目都不是独立的,总涉及一个复杂的关系链,系统之间的关联性也将成为项目成功实施的一个重要风险环节,经常我们不能很好地控制外部的相关性,导致项目不能顺利完成。在󰀂计算机存储备份及网络终端安全项目 中我们存在的相关性风险有:(1)供应商链环节(2)外包服务商环节(3)用户交互人员和团体凝聚力2󰀁7󰀁管理风险项目的管理环节也是项目活动中的重要环节,一个成功的项目,其项目管理一定是井然有序的。项目活动应该是有计划、有组织的活动,不应该随意而行,如一盘散沙,毫无战斗力,这样的项目团队肯定是不成功的团队。项目活动中我们需要规避的管理风险有:(1)计划任务不明确(2)项目状态不明确(3)项目执行者、决策者不清晰(4)不切实际的承诺(5)员工冲突3󰀁项目风险评估风险评估,又称风险预测,常采用两种方法评估每种风险。一种是估计风险发生的可能性或概率,另一种是估计风险发生时所产生的后果。一般来讲,风险管理者要与项目计划人员、技术人员及其他管理人员一起执行四种风险活动:(1)建立一个标准(尺度),以反映风险发生的可能性。(2)描述风险的后果。(3)估计风险对项目和产品的影响。(4)确定风险的精确度,以免产生误解。另外,要对每个风险的表现、范围、时间作出尽量准确的判断。对不同类型的风险采取不同的分析方法。3󰀁1󰀁建立风险清单风险清单是关键的风险预测管理工具,清单上列出了在任何时候碰到的风险名称、类别、概率及该风险所产生的影响。其中整体影响值可对四个风险因素(性能、支持、成本及进度)的影响类别求平均值(有时也采用加权平均值)。本项目的风险清单如表1所示:

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项目管理在信息系统集成项目中应用研究

作者：张昉

来源：《电脑知识与技术》2016年第19期

摘要：科学的发展，社会的进步，信息技术得到了很好的普及，信息系统集成项目作为新世纪企业制度中的重要组成部分之一，企业也越来越注重项目管理在信息系统集成项目中的应用。该文简单概述了项目管理以及信息系统集成的定义，分析了项目管理在信息系统集成项目中的必要性和阶段说明，以及开发建设过程中存在的问题，提出了相对应的解决方法。

关键词：项目管理；信息系统集成；应用

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）19-0056-02

1 项目管理的概述

项目管理作为管理学的一个分支学科，通过科学和系统的管理，在特定资源的限制约束下，运用专门的知识技能、系统的观点理论、科学的工具方法，对项目中涉及的全部工作内容进行有效地信息化管理。简单地说，就是在项目投资决策开始一直到整个项目结束，为了更好地完成项目建设，中间会进行有效地计划、设计、决策、整合等。项目管理作为技术管理的一个分支，具有明显的综合性，其中包括了很多技术功能。而且，这些技术功能相互影响、相互联系，最终实现了信息系统的集成工作。项目管理的经典案例数不胜数，在中国发展的历史长河中，古代的中国长城建设和故宫建造等，到现代社会的三峡工程以及北京奥运会等，都是成功的经典项目管理案例。

2 信息系统集成的定义

信息集成系统，从字面上理解就是将各个分离的功能信息通过有效地分析，整合形成一个信息集成系统。而系统集成应该怎么理解呢？它是有一定的系统科学指导方法，根据客户的实际需求，通过信息化网络技术，将各种各样分离的设备、功能等集合到一起，形成一个相互关联、统一、协调的整体系统。通过彼此之间相互协调工作，让整体发挥最大的效益，让资源充分共享，实现快速、便捷地管理。

２０１１年５月　第９期总第２３５期　内蒙古科技与经济　

Ｉｎｎｅｒ　Ｍｏｎｇｏｌｉａ　Ｓｃｉｅｎｃｅ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ＆Ｅｃｏｎｏｍｙ　Ｍａｙ　Ｚ０１１　Ｎｏ．９　ＴｏｔａＩ　Ｎｏ．２３５　

信息系统集成项目管理　

张　杰　

（中国人民解放军通信指挥学院，湖北武汉４３００１３）　

摘　要：通过研究企业采用信息系统集成与项目管理３个阶段，详细阐述了信息系统集成过程，并　

在此基础上对项目管理提出了具体意见与建议。　

关键词：信息系统集成；项目管理；计算机；信息管理　

中图分类号：Ｃ９３１．６　文献标识码：Ａ　文章编号：１ｏ０７—６９２１（２０１１）ｏ９—０Ｏ６９一Ｏ２　

计算机信息系统集成是一门需要多学科综合的　

学科。它是ＩＴ　７－程学领域的一个新的分支，但是又　

与其他制造行业有较大的区别。如何较好的掌握信　

息信息系统集成技术并将其应用于实践中，以保障　

项目的顺利进行就变的比较困难。笔者着重阐述如　

何在计算机信息系统集成项目中进行工程项目的控　

制和管理。　

１信息系统集成的特点　

信息系统集成就是指在系统工程学方法的指导　下，根据用户的需求在开放系统的环境下利用标准　

化的元素整合原有系统，进行一体化的系统设计与　

实现的技术和策略。它是利用现代信息技术改造传　

统产业和产品的重要方式，是我国信息化战略的重　

要手段。信息系统集成项目覆盖学科广、集成各部分　

之间的关系错综复杂，如何有效地组织进行项目管　

理，是决定项目成败的关键。　

信息系统集成具有一次性、特殊性、临时性的特　

点，又受实施环境变化快、人员流动快、客户需求变　

化快、信息技术更新快等诸多因素影响，从而还具有　

如下明显特点：　

１．１　综合学科多　

信息系统集成项目需要很多学科综合，即需要　

计算机硬件、网络、软件工程、数据库等技术，也需要　

企业资源计划（ＥＲＰ）系统，体现出专业背景深，技术　综合度高，人力投人大等特点。　

１．２较强的创造性　

信息系统集成需要向用户提供软硬件产品，并