与领导沟通的技巧

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如何与领导沟通的技巧

沟通是门艺术，跟上司沟通更是如此，懂得与自己上司沟通的下属不仅可以有效提升团队合作，间接也让上司对自己很满意，加薪升职自然不在话下了。下面 整理了与领导沟通的技巧，供你阅读参考。

与领导沟通的技巧01汇报工作：好员工讲结果，差员工说过程。领导们一般很忙，他不需要知道大量的细节，他需要的是一个言简意赅的结果及一些有价值的信息。

请示工作：好员工说方案，差员工没头绪。请示工作时请提供解决方案，领导的核心在于决策和定方向，毫无头绪向领导请示工作，难道让他想怎么办?那要你干什么?

总结工作：好员工说流程，差员工吹结果。总结工作不是让你夸成绩，而是让你把每个流程细节都说清楚，找到优点、缺点、可改进之处，作为下次工作的参考和提示。

布置工作：好员工说标准，差员工说感受。没有标准，工作就没有方向。所以在布置工作的时候，最重要的就是清晰考核的标准，做到什么程度和层次为实现预期。清晰每一个环节的考核标准，最后的结果才能符合预期。

关心下级：好员工问过程，差员工问私事。 关心下级的时候，2

去问他整个事情的流程，去看看问题到底出在哪里?在什么地方他还有欠缺，帮助他进步，这是一个领导最该做的事情，切忌家长里短，同情心泛滥，问一些不该问的。

交接工作：好员工讲道德，差员工多阻碍。有些人就非常喜欢给交接人设置重重障碍，最终导致交接困难，似乎在出一口自己的怨气。实际上，这是非常不职业，也是非常不必要的。反正你都要走了，为什么不站好最后一班岗，给人家留一个好印象呢?这更考验人品，所以务必注意。

回忆工作：好员工谈感受，差员工全抱怨。好的员工会记得自己在那些工作中的感受，比如说在什么地方得到了成长和提高，得到了谁的帮助，有什么地方还做得不好，有什么地方以后会做得更好的。而不好的员工则会处处报怨别人这里出错了，那里有问题，给自己带来了什么麻烦，导致什么事情没有做好。这样想法的人，工作一定是做不好的，在团队中，也会是一个祸害。

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领导与民警沟通的技巧

作者：陈铁步 何贵初

来源：《现代世界警察》2016年第01期

领导和下属，似乎永远是一对矛盾体，事实上问题没有那么复杂。以色列海法大学的一项新研究显示，上司多和下属沟通，特别是关心下属，下属就感觉到上司没有把自己当做工作的机器，而是当做“人”，心里舒坦了，干活会更积极。我们公安机关基层领导也要多和下属民警沟通，特别是语言沟通要注意技巧，才能调动民警的工作积极性，否则会适得其反。领导与下属民警语言沟通的技巧，主要注意下列三方面。

一、领导多说关心的话

领导说一些关心下属的话，下属往往难以忘怀。有一位县公安局长曾回忆，在他还是一般科员的时候，有一次市公安局长见到他，和他打招呼握手并问候他。虽然这是市局领导不经意的一次举动，但是在他心里产生莫大的温暖和感动，心情久久不能平静。此后他的工作一直做得很出色，现在已经身为一名县公安局的局长，工作中他也经常找下属谈心，谈工作、谈生活、谈将来。每次谈话，下属都受到很大的鼓舞。增强了全局民警的凝聚力，使全局工作做得有声有色。其实，下属都想得到上级的关爱，这是一种心理需要，领导应该多关心民警的家庭生活、身心健康，特别是在民警生日或新到（调离）岗位时，说一些关心的话，更易于感动民警。

二、多说激励的话

行为科学告诉我们，一个人的工作业绩不仅取决于他的工作能力，而且取决于其工作动机被激发的程度。在现实生活中，我们常常可以看到这样一种情况，一些能力强的人工作表现一般般，甚至不尽如人意，而有的能力差的人比某个能力强的人做得更好。因此，下属能力发挥的程度与领导的激励有很大的关系。下面几句激励的话是应该经常说的。

第一句：“你提的问题很好，我们一起想办法解决。”民警在工作中遇到困难，向领导反映，寻求帮助与支持。可是有领导听了之后，一句冷冰冰的话马上砸了过来：“你干不了吗？干不了打辞职报告来。”民警听了心里就很压抑，今后不敢再提问题。聪明的领导遇到民警反映工作困难时，会说类似这样的话，“你提的问题很好，我们一起想办法解决”。这句话包含三层意思：一是民警反映问题很好，等于鼓励民警今后有什么问题都应该反映；二是领导不推卸责任，帮助出点子或者想其他方式解决；三是相信民警的能力，在领导点拨后民警能够自己去解决问题。领导这样一句话，不但给民警信心，而且也激励民警不断提高解决问题的能力。

《与领导沟通的技巧》培训提纲

中层管理人员最重要的向上沟通对象是直接领导或间接领导，不论是总经理或副总经理级的领导。我在十年的工作经历中，经历过不少领导，我觉得大多数领导有以下共同之处：

一、大多数领导所共同喜欢的：

1、比较喜欢部下反映问题时，提出多个解决方案供其选择；

2、喜欢部下能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难；

3、喜欢部下及时提供有效的内外部信息，能提出自己的合理化建议；

4、喜欢部下提出的建议既有高度与前瞻性，又切实可行；

5、喜欢部下表达观点、看法、建议的同时，还能提供令人信服的依据、信息或统计数据；

6、喜欢部下懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意；

二、大多数领导都不喜欢的：

1、都不喜欢部下问自己怎么办或只提供“一条路”，让他没有选择；

2、都不喜欢部下不理解自己，不听清楚要求把事做走样，做事没有条理、丢三落四、突发事件频发，且不懂企业文化；

3、比较讨厌部下说“我以为”、“我知道”；

4、不喜欢部下不经请示，擅自作主后捅出漏子不可收拾、出了问题推三推四不敢负责；

5、不喜欢部下不思进取、埋头做事却什么都不讲，让领导不知他在干啥；

6、自以为是、自恃功高、拉帮结派要挟领导；

7、经常背后打小报告，或扭曲事实、或避重就轻汇报。

三、部下在与上司沟通中，既要根据不同领导的工作特点，再结合企业文化，要注意以下沟通与交往要点：

1、领导交代的事情一定要立即受理，即使不能马上有结果，也要及时汇报过程或进展，让领导知道事情在进展中。这样，需要他支持时，也好出手相助。 2、如果领导喜欢面对面沟通，部下汇报工作时就不宜直接交书面报告，而应在当面汇报后，再用书面报告做备忘。（个案工作或思想交流尽量选择该方式）

3、如果领导喜欢书面文字沟通（QQ、短信或邮件），部下汇报工作时就不宜口头汇报，而应先提交书面汇报，在领导审阅后如有疑问时会主动约见当面交流。（周期性工作或系统工作尽量选择该方式）

与领导沟通的技巧与艺术（下）

张学栋 中国行政管理学院副秘书长

二0一四年十二月

四、与领导沟通的技巧与艺术

（一）与领导沟通的技巧与艺术

1、和哪个层次的领导学沟通

那么领导学沟通，应该和哪个层次的领导去沟通呢？和平民型的领导学沟通那就什么也看不见，一般能力的领导学沟通那就看见一点点，和高层的领导学沟通，所以学沟通也要找不同的领导。从群众中获得资料只是原材料和半成品需要经过加工才能挖掘出愿景，然后再传播进去，这叫宣传发动。而和群众的交流也是有一个不敢到敢，不自觉到自觉的过程，没有宣传就不能自觉，没一个同志看清了宣传工作就没有成绩，这就沟通不够，发动、激励是一种愿景，群众一提就明白。比如说当时我们党提出的打土豪，这虽然是一个口号，但更是一个愿景，群众一听就明白，一干就起劲就愿意跟着干，这个魅力就出来了，这种沟通就到位了。愿景的达成需要见之于行动，这个阶段是领导魅力来自临到榜样的力量和牺牲的精神。在延安时期为了摆脱困境，我们党提出来自己动手丰衣足食，而周总理在工作繁忙中抽出时间学习纺线，尽管他的左臂受了伤但也全然不顾，在很短的时候内掌握了纺线的本领，在比赛中成为纺线的能手，而周恩来的模仿主义不仅极大的鼓舞了热情，也为自己增加了生产的情趣和魅力。

毛主席在达成愿景的过程中，经常以出奇制胜的方式达到异常理想的效果。我们刚才讲过的四渡赤水，声东击西，佯攻宗义、然后再去乌江、然后再去贵阳、然后再调虎离山，最后虚实结合巧渡金沙，完全抛弃了以往设定的目标，在为实现既定的目标活动公正的那套，死板硬套，僵死的方式，而是随机应变，避实就虚，变化多端，聪慧虔诚，真正实现了能打则打，不能打就走，一切掌握主动权，保证了红军实力的，保持毛主席的决策，超乎了我们的想象，体现出了巨大的魅力。在这所有的过程中，他是带着团队的沟通中实现的，这就是大领导的高层次的沟通，需要我们好好的理解、好好的感悟，由此可见群众路线作为一种成功的领导方法，能够将领导的魅力结合起来，通过调查研究，汇聚了名字形成了对环境的正确判断，听见学识聪明才智，创设目标，通过以上这个出奇制胜榜样的力量，已超前引领了方式带领人民实现他的愿景。