物业品质部经理岗位绩效考核内容及评分细则

对考核不合格的员工，进行再培训。

对考核优秀的员工，年终时给予的奖励。

1、管理中心经理考核评分表
2.客服部主管考核评分表
表2
人员考核
根据本公司员工考核管理制度，人员考核分为自评和考评，以一个月为一个考核周期，首先由被考核人根据自己本月工作情况填写《员工考核评分表》，对照表内相应项目给予自己一个考评分，然后由其直接领导给予一个考评分。

最终的考核结果参照这两个评分确定。

对考核不合格的员工，进行再培训。

对考核优秀的员工，年终时给予的奖励。

3、物业助理兼财会考核评分表
7、保洁部主管考核评分表
表7
表8。

各岗位日常考核标准二OO五年五月一日目录目录 (2)总经理日常考核标准 (4)副总经理日常考核标准 (5)总经理助理日常考核标准 (6)管理者代表日常考核标准 (7)管理部经理日常考核标准 (8)管理部副经理日常工作考核标准 (10)管理部质检员日常工作考核标准 (12)管理部律师日常考核标准 (13)管理部文件与档案管理员日常考核标准 (15)管理部资产管理员日常考核标准 (16)管理部仓库管理员日常工作考核标准 (18)人力资源部经理日常考核标准 (19)人力资源部副经理日常考核标准 (20)人力资源部培训管理员日常考核标准 (21)人力资源部人事管理员日常考核标准 (22)人力资源部劳资管理员日常考核标准 (23)客户服务部经理日常考核标准 (24)客户服务部副经理日常考核标准 (25)客户服务部刊物主编日常考核标准 (26)客户服务部社区文化管理员日常考核标准 (27)客户服务品牌策划管理员日常考核标准 (28)客户服务部信息网站管理员作业指导书 (29)客户服务部投诉热线管理员日常考核标准 (30)业务拓展部经理日常考核标准 (31)业务拓展部副经理日常考核标准 (32)业务拓展兼政策研究管理员日常考核标准 (33)业务拓展部中介管理员日常考核标准 (34)多种经营策划管理员日常考核标准 (35)管理处主任日常考核标准 (36)管理处副主任、主任助理日常考核标准 (38)微机管理员日常考核标准 (39)管理员日常考核标准 (40)水暖维修工日常考核标准 (42)配电房及维修电工日常考核标准 (44)空调工日常考核标准 (46)公共秩序管理员日常考核标准 (47)消防管理员日常考核标准 (50)多层楼道保洁员日常考核标准 (51)小高层楼道保洁员日常考核量化标准 (52)高层楼道保洁员日常考核量化标准 (53)多层环境保洁员日常考核标准 (54)高层环境保洁员日常考核量化标准 (55)食堂厨师日常工作考核标准 (56)分公司项目经理、副经理日常考核标准 (57)售房大厅服务员日常考核标准 (59)公共秩序管理员（交房前）日常考核标准 (60)售房大厅保洁员日常考核标准 (62)样板房保洁员日常考核标准 (63)配电房及维修电工日常考核标准---------------------------------------------------------44总经理日常考核标准副总经理日常考核标准总经理助理日常考核标准管理者代表日常考核标准管理部经理日常考核标准管理部副经理日常工作考核标准管理部质检员日常工作考核标准管理部律师日常考核标准管理部文件与档案管理员日常考核标准管理部资产管理员日常考核标准管理部仓库管理员日常工作考核标准人力资源部经理日常考核标准人力资源部副经理日常考核标准客户服务部经理日常考核标准客户服务部副经理日常考核标准客户服务部刊物主编日常考核标准客户服务部社区文化管理员日常考核标准客户服务品牌策划管理员日常考核标准客户服务部信息网站管理员作业指导书客户服务部投诉热线管理员日常考核标准业务拓展部经理日常考核标准业务拓展部副经理日常考核标准业务拓展兼政策研究管理员日常考核标准业务拓展部中介管理员日常考核标准多种经营策划管理员日常考核标准管理处主任日常考核标准管理处副主任、主任助理日常考核标准微机管理员日常考核标准管理员日常考核标准水暖维修工日常考核标准配电房及维修电工日常考核标准空调工日常考核标准公共秩序管理员日常考核标准监控管理员日常考核标准消防管理员日常考核标准。

物业部考核标准
一．考核的目的
为保证物业服务目标的顺利实施，物业管理服务的水平不断得到提高，完成年度指定的工作目标，落实目标责任制，特制订本考核标准。

二、考核的对象
考核对象为物业部。

三、考核的频次
考核每月进行一次。

四、考核的办法
考核按照100分计算，，其中每月核心指标考核（品质考核、财务考核和安全考核）占46%；每月平均月绩效考核得分占总考核分的34％；每月本部门上级主管的考评占20％。

考核结果与每月绩效挂钩。

五、核心考核指标
每月核心考核指标分为三部分，分值分别是：
（一）品质指标15分；
（二）财务指标15分；
（三）安全指标16分。

六、月绩效考核分值34分
七、领导成员考核分值20分
八、考核的实施
（一）成立考核小组，负责考核工作的实施。

（二）考核每月进行一次，并在每月末将各项考核结果整理汇总。

（三）计算物业部的每月绩效考核分，将考核结果经理确认。

（四）按考核结果，根据本制度相关规定施奖惩。

九、考核结果计算：
考核结果＝每月核心指标考核得分＋月绩效考核得分＋领导成员考核得分十、与绩效挂钩办法
考核结果作为绩效工资发放上浮和下调以及年终创先争优评选的依据。

完整版)品质管理部门绩效考核标准背景品质管理部门是公司内负责保证产品和服务质量的重要部门。

为了确保该部门的工作能按标准进行和达到预期的结果，制定一套科学有效的绩效考核标准至关重要。

目的本文档的目的是为品质管理部门制定一套全面而合理的绩效考核标准。

这些标准将帮助评估部门成员的工作表现，并为管理层提供参考，以便做出晋升、奖励或培训等决策。

考核标准以下是品质管理部门的绩效考核标准：1.工作责任: 部门成员应认真履行工作职责，包括但不限于制定和实施品质控制计划、确保产品和服务符合质量要求、处理质量问题和投诉等。

1.工作责任: 部门成员应认真履行工作职责，包括但不限于制定和实施品质控制计划、确保产品和服务符合质量要求、处理质量问题和投诉等。

1.工作责任: 部门成员应认真履行工作职责，包括但不限于制定和实施品质控制计划、确保产品和服务符合质量要求、处理质量问题和投诉等。

2.工作成效: 部门成员应积极努力地完成工作任务，并按时提交相关报告和工作成果。

2.工作成效: 部门成员应积极努力地完成工作任务，并按时提交相关报告和工作成果。

2.工作成效: 部门成员应积极努力地完成工作任务，并按时提交相关报告和工作成果。

3.团队合作: 部门成员应积极参与团队合作，与其他部门进行有效沟通和协作，共同解决问题并提高工作效率。

3.团队合作: 部门成员应积极参与团队合作，与其他部门进行有效沟通和协作，共同解决问题并提高工作效率。

3.团队合作: 部门成员应积极参与团队合作，与其他部门进行有效沟通和协作，共同解决问题并提高工作效率。

4.问题解决: 部门成员应具备解决问题的能力，能够识别并解决与品质管理相关的挑战和难题。

4.问题解决: 部门成员应具备解决问题的能力，能够识别并解决与品质管理相关的挑战和难题。

4.问题解决: 部门成员应具备解决问题的能力，能够识别并解决与品质管理相关的挑战和难题。

5.创新能力: 部门成员应具备创新思维，能够提供改进品质管理工作的新想法和方法。

物业管理企业绩效考核标准及评分细则使用说明：本绩效考核标准是根据国家优秀示范小区考核评分模板设计而成,本考核细则全面的、系统的将物业管理工作纳入了考核范围,是一个具有很强的操作性和实际工作意义的考核方法.
本绩效考核可以采用密集考核方式,每月对项目和管理处进行四次考核,每次分值合计除以四既可获得当月平均考核值.也可采月次考核制,那就是每月一次考核方式,具体考核值就是当月考核成绩.方式为收费%率考核+绩效%考核,两个考核加起来除以二就是绩效成绩,这样就可以对应绩效工资进行操作了.公司层面考核采用各个管理项目、管理处考核的平均值的进行考核,也就是公司绩效是根据整个管理效益来决定的.
绩效考核标准及评分细则。

1 目的激励品质部全体员工积极高效的完成工作，使各项工作进一步发展。

2 适用范围适用于品质部全体员工。

3 工作职责3.1 品质部员工考核由文员统计，报部门经理批准。

3. 2 品质部组长、工程师、主管考核由管理工程师统计，品质经理审核，报品质总监批准。

3.3 品质部经理考核由品质文员执行，报品质总监批准4 工作程序4.1.1 品质部主管、经理的考核标准及考核办法主要工作完成结果考核方法权重考核结果质量目标产品质量目标达到公司目标合格率员工漏检投诉品质部提供市场部投诉生产部投诉起评分50，一项未达到目标，扣8 分。

起评分50 分，一次投诉扣 5分，批次漏检0 分。

30%计划执行按要求按时完成检验任务，及时关闭订单。

计划部提供起评分90，出现一次问题扣5 分。

15% 辖区无安全事故，安全生产检查无问题安全生产检查小组提供起评分90 分，出现安全事故0 分；安全检查出现问题，每次扣 5 分。

安全目标10%工艺纪律区域日常管理工艺纪律检查符合标准日常检查符合标准工艺纪律检查通报日常检查通报起评分90，未达到0 分10%辖区员工按规定执行，按标准作业情况达标7S 检查通报起评分90 分，每发现一例违规行为或接受一次投诉，扣2 分。

7S 检查10%按要求进行培训，上岗后满足岗位要求。

体系检查起评分90，未按要求实施培训及培训结果不符合要求的2 分/ 次。

员工培训5%工作改进部门对相应工作提出改进意见,每月不少于15 条制造中心文员统计起评分90，不足每条扣 2 分，超出每条奖 2 分。

20%合计100% 4.1.2 考核办法4.1.2.1 品质部主管、经理的考核结果根据各项考核指标的具体统计结果由主管领导考核。

4.1.2.2 考核结果＞90 分奖励200 元；80 分＜考核结果≤90 分无奖励与处罚；70 分＜考核结果≤80 分罚款100 元；考核结果≤70 分罚款200 元。

4.2.1 品质部组长考核标准：主要工作完成结果考核方法权重考核结果确保在线检验工作与生产根据现场检检验作业同步开工，按要求按时完成检验任务，及时关闭订单；查及计划部提供数据考起评分90，与检验员连带15% 及时完成首件检验。

物业管理处经理岗位绩效考核内容及评分细则＊＊＊物业管理有限公司管理处经理岗位绩效考核及评分暂行办法为了调动公司各项目负责人的工作积极性~激发工作热情~提升工作业绩~增强公司竞争力~保证公司各项目管理预定目标的顺利达成~特制定本绩效考核办法。

一、考核对象公司所有承接项目委派之管理处经理、副经理。

二、考核内容和方式,一,考核时间:每年度考核一次。

，二,考核工资标准:将每年度应发工资总额的作为绩效考核工资～根据当年度工作绩效考核结果~确定绩效工资发放比例和具体金额。

,三,考核内容:管理处经理当年度工作完成情况及管理的项目综合评审表现。

,四,考核方式:实行两级考核１、公司总经理和分管总助意见，表2,,2、公司职能部门例行项目检查评审意见,表3,,三、考核结果及奖惩,一，、考核结果考核结果以分数确定~最终转换为A、B、C、Ｄ四个等级～以公司领导综合评定为准。

各个等级对应分数及基本标准如下,图表１,: A级：超额完成当年度工作任务~综合表现突出~工作成绩优异，B级:全面完成当年度工作任务~综合表现良好~工作成绩良好,第１页共 8 页C级：基本完成当年度工作任务~综合表现合格～工作成绩一般,偶有工作失误,Ｄ级:未完成当年度工作任务~综合表现一般～工作成绩较差或有重大工作失误。

最终考核分数等级分以上 A分以上 B分以上 C分以下 D图表１2、奖惩办法当年度考核结果直接与管理处经理当年度绩效工资的发放挂钩: ,1,考核结果为A级：绩效工资按,发放。

,2，,2,考核结果为Ｂ级:绩效工资按，发放。

,３,考核结果为Ｃ级：绩效工资按，发放。

,4，考核结果为Ｄ级:不予发放绩效工资。

考核中过程中～当年度考核等级为D的~留任原职查看,累计达到两次的～降职降级或转为试用员工,累计达到三次的～给予解聘或辞退。

年度Ｃ级考核结果累计达到或超过三次的～根据其实际工作情况~公司另行安排职级岗位。

此外～管理处经理年度度工作绩效考核结果～将作为年终考核和评优、评先进的直接参考依据。

物业各岗位员工绩效考核办法物业各岗位员工绩效考核办法为进一步强化公司的劳动纪律和各项规章制度的执行，为不断提升员工物业服务水平和服务质量，为便捷绩效考核在实际工作过程中的可操作性，特制定考核办法，希望各单位认真组织学习，积极贯彻执行。

一、本绩效考核办法适用于我公司全体员工。

二、考核依据项目当年“项目年度指标计划”、“员工岗位考核”。

三、考核种类主要进行月考核、年考核，同时不定期进行日考核、抽查考核。

四、考核办法1、日考核：各管理项目人员每日进行检查考核记分，各主管由项目经理考核，员工由主管或项目经理考核，并进行公示。

考核以《员工岗位考核细则》为依据进行加扣分。

2、抽查考核：由项目领导或除本部门以外的其它部门主管每月按考核标准内容进行一至两次不定期的抽检考核，当日告知各部门主管。

3、月考核：员工根据日考核记录进行统计，测算月考核得分。

项目经理及负责人同步参加考核，根据当月任务、指标完成情况及工作业绩，以德、能、勤、廉、绩五个方面按月实行先自我测评，部门主管测评，100分为满分，根据测评得分与个人月工资挂钩。

4、年考核：根据本项目完成业主当年下达的经济指标和任务完成情况及个人月度考核情况为依据，按年终综合评定兑现。

五、考核组织公司成立考核小组，由项目领导担任组长，各部门主管负责，主管与班长实施操作，报告总经理批准。

六、考核内容七、考核评定办法（1）由本人按考核表内容进行自我评价和评定月度考核分数；（2）部门主管按员工自行评定的分数和员工整体表现的进行评定；（3）主管由项目负责人进行评定：（4）所有员工考核表汇总到公司办公室由公司考核领导小组最终评定。

（5）项目考核领导小组评定的考核分数的结果为发放绩效工资的最终依据。

八、考核结果处理1、月度考核：（1）综合考核分数95分含（95分）以上者，绩效工资按正常工资计发；（2）岗位管理考核不合格即分值不满85分（含85分）的，当月绩效工资按下述比例发放岗位管理绩效考核工资。

物业管理考核评分细则为了确保物业管理工作的顺利开展和提高服务质量，对物业管理人员进行定期的考核评分是必不可少的。

本文将介绍一套完整的物业管理考核评分细则，以帮助物业管理公司或组织制定科学的考核制度。

一、考核内容1.日常工作表现：包括物业管理人员的工作态度、工作效率、服务态度等。

2.服务质量：包括对居民的服务是否及时、周到，解决问题的能力等。

3.技能学习和提升：包括参加培训学习的情况，技能的掌握和运用等。

4.物业安全管理：包括对小区安全设施的维护保养、应急处理措施等。

5.资质和证件：包括各级政府物业相关资质和证件是否齐全，是否符合法律规定。

二、考核指标和权重1.日常工作表现：根据物业管理人员的出勤率、工作纪律、责任心、工作积极性等指标进行评估，并按照一定的权重进行打分。

2.服务质量：通过居民满意度调查、投诉处理情况等评估物业管理人员的服务质量，再根据不同指标的重要性进行打分。

3.技能学习和提升：通过参加培训学习的次数、获得的证书、技能运用情况等评估物业管理人员的技能水平，并按照一定的权重进行打分。

4.物业安全管理：通过对小区安全设施的检查、维护保养情况、应急处理能力等评估物业管理人员的安全管理能力，再根据不同指标的重要性进行打分。

5.资质和证件：通过核查物业管理人员的相关资质和证件是否齐全，并按照一定的权重进行打分。

三、考核周期和方式1.考核周期：每季度进行一次考核，全年共计四次考核。

2.考核方式：包括个人面试、居民满意度调查、工作记录审核等多种方式结合进行综合评分。

四、考核结果及奖惩措施1.考核结果：根据考核评分，将物业管理人员划分为优秀、良好、合格和不合格四个等级，充分体现个人在工作中的绩效表现。

2.奖励措施：对表现优秀的物业管理人员进行奖励，如发放奖金、晋升职位等。

3.惩罚措施：对表现不合格的物业管理人员进行惩罚，如口头警告、罚款、调岗甚至解除劳动合同等。

五、改进机制1.考核结果反馈：将考核结果及时反馈给物业管理人员，与其进行沟通和交流，了解工作中存在的问题，提供改进建议。