医院收费室岗位职责制度流程(共6篇)

医院收费室工作制度一、工作内容及职责1.收费室的主要工作内容是负责接待患者、进行费用核对与计算、收取医疗费用、登记发票以及处理相关财务支出等。

二、工作流程1.接待患者(1)员工应友好、热情地接待前来收费的患者，并向患者询问相关信息，如患者姓名、病历号、治疗科室等。

(2)核对患者信息是否与系统记录一致，确保患者身份准确性。

(3)根据患者相关信息，为患者计算治疗费用，并对费用进行核对。

2.解释费用构成(2)如有需要，协助患者填写相关医疗报销材料，并提供必要的帮助和指导。

3.收取医疗费用(1)根据患者需支付的费用，向患者收取医疗费用，并开具相应的发票。

(2)确保所收取的费用金额正确无误，并记录在系统中。

4.登记发票(1)对收取的医疗费用进行登记，并确认费用的记录是否和当日的收入一致。

(2)合理妥善地保管好每日收费所需的发票和相关凭证。

5.处理财务支出(1)定期对收费室的财务支出进行核对，确保支出的准确性。

(2)按照医院财务相关政策和规定处理并存档各项财务凭证。

三、工作设备和环境要求1.收费室应配备相应的电脑、打印机、收款机、发票机以及相关的收费系统和软件。

2.收费室应保持整洁和有序，保证患者信息的保密性和安全性。

3.员工应定期参加相关岗位培训，以提高业务水平和熟练度。

4.员工应遵守收费室的工作纪律和规定，不得随意修改或泄露患者相关信息。

5.收费室应保持与患者良好的沟通，保持礼貌和耐心，以提供优质的服务。

四、工作流程的改进和优化1.采用电子化系统进行费用的核对、打印和开具发票，提高工作效率和准确性。

3.开展培训和考核活动，提高员工相关知识和技能，提高服务质量。

4.建立良好的患者反馈机制，及时收集患者对收费室工作的意见和建议，改进工作中存在的问题。

总结：医院收费室作为医院的重要环节，承担着患者费用核对和收取的责任。

为了提供优质和高效的服务，制定和遵守相关的工作制度和流程至关重要。

只有科学合理地规范收费室的工作流程，加强对员工的培训和管理，才能更好地为患者提供满意的服务。

医院收费处岗位职责一、在主管主任领导下负责挂号工作。

二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。

三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。

五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。

六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。

钱款当面点清，杜绝差错。

七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。

八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。

九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。

十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。

廉洁奉公，不能挪用公款医院收费处工作制度一、负责办理门诊病员的交费工作。

二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。

三、收费人员必须工作认真、仔细、努力提高工作效率，减少病员排队等时间。

四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。

五、周转金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后将款、表存根交汇总会计。

六、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。

当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐备，任何收费窗口都有应给予办理，不得推诿。

七、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。

八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。

非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

九、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到“顺号发放、销号收回”。

如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。

收费室工作制度1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。

2、收费人员必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释、不刁难、不推诿病人。

准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。

3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。

填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。

4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。

5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁挪用公款或将公款借与他人，违者追查处理。

6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。

凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。

7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。

8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

收费员岗位职责一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。

二、收费时对待用户要热情耐心，态度和蔼，礼貌用语，不得与用户有争吵行为，做到文明收费。

三、做好发票的领取、登记工作，保证正常收费，防止发票丢失。

四、收费时要将用户的姓名、编号、用水量、水价核对无误后方可收款。

不符的要与抄表员核实，查清原因后再收款。

五、收款应唱收唱付，先收款后出票。

如若打印出来的发票不清晰，不得将该票据直接给用水户。

须将此发票作废，重新打印该用户的水费发票；如若打印发票时，收费系统出现跳号现象而出现空白发票，那么这张空白发票不需作废，再重新输入不重复的发票号，继续使用该空白发票。

六、每日收费结束时须把所收款项的发票按照发票号的顺序整理好，不得乱放乱丢。

如若发票丢失，该责任由发票使用者自负。

七、当月收费结束之日所收款项全部交收款员，并核对票款，做到票款相符，不得丢失发票，不得挪用公款。

医院收费员工作岗位职责（共8篇）第1篇：医院收费员岗位职责医院收费员岗位职责作为医院收费员，需要了解岗位职责。

那么大家知道医院收费员岗位职责是什么吗?以下是我为您整理的“医院收费员岗位职责”，供您参考。

医院收费员岗位职责【一】1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。

2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。

收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。

3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。

5、每天必须清点现金收入，做到帐务相符，并及时上交财务。

6、负责挂号室清洁工作。

7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。

医院收费员岗位职责【二】1、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。

2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人;熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。

3、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确;在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。

4、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。

医院收费员岗位职责【三】1、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。

2、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据;各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。

3、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。

医院收费室工作职责范文一、在主管主任领导下负责挂号工作。

二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。

三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。

五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。

六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。

钱款当面点清，杜绝差错。

七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。

八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。

九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。

十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。

廉洁奉公，不能____公款职责二:医院收费人员岗位职责一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达____%，收费必须出具国家统一医疗票具。

二、一个月内，在正常现金差错范围内(由于四舍五入的因素)，允许核销长短款金额在____元以下。

三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。

1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿;2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。

四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。

五、收据必须妥善保管，防止意外。

在交接班记录上需要详细记录票据编号六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在____元以下。

七、做好微机的使用管理工作。

八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。

职责三:医院收费人员岗位职责1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。

2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。

收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。

3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。

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收费室工作制度和职责
以下是一份收费室工作制度和职责的示例，你可以根据实际情况进行修改和完善：
一、收费室工作制度
1. 遵守医院的各项规章制度，严格执行财务管理制度，确保收费工作的准确性和合规性。

2. 爱岗敬业，熟悉收费业务，认真履行职责，热情为患者及家属提供服务。

3. 收费时要唱收唱付，做到票款当面点清，避免出现差错。

4. 严格遵守现金管理制度，不得挪用公款，确保资金安全。

5. 妥善保管收费票据和印章，严格按照规定使用。

6. 做好收费室的清洁卫生工作，保持室内整洁。

7. 遵守保密制度，不得泄露患者的个人信息和收费信息。

二、收费室工作职责
1. 负责医院各项医疗服务项目的收费工作，确保准确无误。

2. 熟练掌握收费系统的操作，及时录入和核对患者的收费信息。

3. 解答患者及家属关于收费方面的疑问，提供相关的咨询服务。

4. 协助患者办理退费、欠费等手续。

5. 定期与财务部门核对收费账目，确保账目的准确性。

6. 参与收费相关的数据统计和报表编制工作。

7. 维护收费室的工作秩序，确保收费工作的正常进行。

以上内容仅供参考，你可以根据实际需求进行调整和补充。

如果你还有其他问题，欢迎继续向我提问。

医院收费岗位职责篇一：医院收费室工作人员职责收费室工作人员职责1、在财务科科长领导下～负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。

2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等～并积极宣传就诊的注意事项及制度等。

着装统一、规范～工作认真负责～语言文明～态度和蔼。

熟练掌握收费程序和各项收费标准。

3、根据就诊患者需求～为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

4（收费员必须做好收费前的准备工作～如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。

5、收付现金要唱收唱付～当面点清～开收收据保留存根复核和备查.6、收费室要建立交接班制度。

每日收入现金、支票要当日汇总～做到钱账相符～如有不符立即查找原因及时解决。

钱账相符后~按时向财务科交纳结算～除留存少量零钞外～不得留存大量现金。

7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。

8、收费员严格执行现金管理制度~不得挪用公款或将公款借给他人。

9、保持收费室内外清洁卫生～做到室内、窗口无蛛网、积尘～保持电脑清洁~无污渍.定期开展大扫除活动。

篇二：门诊收费员岗位职责门诊收费员岗位职责1(严格遵守国家的财经纪侓～熟悉并执行医院各项财务管理制度。

2(负责门急诊挂号、收费工作~准确掌握各类医保政策～严格执行各项收费标准.3（准时到岗~按时交接班～落实首接负责制～不推诿病人～做好窗口服务工作。

4、备足零钱~收付现金时唱收唱付～与病人当面点清～开具财政部门监制的票据~票据打印清晰。

5、严格执行医药费用核对制度～凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录～并加盖收费公章。

做到不错收、不少收、不漏收。

6(每日交班前要编制门诊收入日报表～当日收入现金全部缴交财务部门。

7(每日盘点备用金～多缴少补～并做好盘点情况记录工作。

8. 认真保管和使用收费收据～不错用～不跳用。

篇三：门诊收费员职责门诊收费员职责为了深入开展医院管理年活动~以病人为中心～强化医院财务管理～堵塞漏洞～充分发挥财务的核算、监督职能作用～根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《湖南省医疗服务收费标准》等法律法规的规定~特制订本制度。

医院挂号收费室工作制度篇一:医院收费管理制度医院明码标价和收费管理制度1. 医院的收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理，其他科室一律不得自行收费。

2. 医院收费处的收费必须实行明码标价，遵守物价管理条例，不得任意多收或少收更不得漏收。

违纪者，一经查出，当事人如多收则按多收金额2倍罚款退赔病人，少收或漏收则按少收或漏收金额2倍罚款上交医院。

对随意更改收费项目者按少收或漏收处理。

3. 收费人员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种医疗项目的收费标准，简化手续，减少排队。

交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。

收费项目必须准确，药费填在“药费”一栏，治疗费填在“治疗费”一栏，不得自行将其互换。

如不按实际费用对应填写的，一经查出，将严肃处理。

4、对医疗保险、公费医疗、记帐合同，要严格执行国家的有关规定。

5、收费处要建立交接班制度。

交班时现金必须当面点清，最后汇总，清点钱、帐相符合交会计、出纳处理。

如有1不符，需立即查找原因，及时解决。

,.收费员收取的现金，每日下班前向财务部门完成缴结，不得超限存放备用金。

当日收入的现金当日存送银行，除留少量定额的零钱外，不得私留现金，否则作挪用公款处理。

7. 收费收据的填写要求字迹清晰、工整、无涂改、大小写金额相符，有日期、有签名。

8. 门诊和住院病人的退费要求必须单据齐备、手续完整，否则可拒绝办理。

9. 经常核算病人的住院费用，了解超支情况，及时打印催款单送病区并通知病人。

如管理不严，造成病人欠款逃跑，从奖金中扣除病区欠款金额的20%。

10. 危重抢救病人因特殊情况暂无现金治疗时，由医院总值班或医务科负责人或院长签字暂行在24小时内治疗，过后住院收费处要及时与病区联系，催交压金。

对于抢救无效死亡，又找不到家属而造成欠款的需经院领导签字同意方可免扣奖金。

11. 在院职工担保的住院病人需在3天内交纳预交款，否则，住院收费住有权停止记帐。

医院收费室工作职责一、在主管主任领导下负责挂号工作。

二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。

三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。

五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。

六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。

钱款当面点清，杜绝差错。

七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。

八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。

九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。

十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。

廉洁奉公，不能____公款职责二:医院收费人员岗位职责一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达____%，收费必须出具国家统一医疗票具。

二、一个月内，在正常现金差错范围内(由于四舍五入的因素)，允许核销长短款金额在____元以下。

三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。

1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿;2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。

四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。

五、收据必须妥善保管，防止意外。

在交接班记录上需要详细记录票据编号六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在____元以下。

七、做好微机的使用管理工作。

八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。

职责三:医院收费人员岗位职责1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。

2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。

收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。

3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。