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营销管理的案例分析营销管理是指企业为实现经营目标，对建立、发展、完善与目标顾客的交换关系的营销方案进行的分析、设计、实施与控制。
案例一：沃尔玛1955年，当美国著名财经杂志《财富》首次推出“全球500强”排行榜时，它尚在孕育之中。
历经数十年的风雨历程，却使它在2002年、2003年、2004年连续荣登《财富》“全球500强”之首。
它就是铸就“环球商业神话”的美国沃尔玛零售连锁集团。
沃尔玛的辉煌成就令人很难置信它从无到有，直至独霸一方的发展历程仅有短短数十年。
1940年，沃尔玛公司的创始人山姆·沃顿(Sam Walton)获密苏里大学经济学学士学位；二战期间，沃尔顿服役于陆军情报团。
1950年山姆·沃顿在美国阿肯色州本顿威尔镇，开办了店名“5-10美分”的廉价商店，只是当地一家名不见经传的小企业。
1962年，沃尔玛公司开办了第一家连锁商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路。
1983年，第一家山姆俱乐部建立。
1988年，第一家沃尔玛超级购物中心(Supercenter)开设。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《幸福》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
截至2001年4月15日，该公司在国内外共有4249家连锁店，分为折扣商店、购物广场、山姆会员店、家居商店四种形式，全部由该公司控股，实行直营连锁。
遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。
现代企业管理综合案例分析美国沃尔玛公司分析第一部分:企业基本情况介绍美国沃尔玛公司是美国最大的零售业企业,同时也是世界上最大的零售业企业。
1962年7月2日,山姆·沃尔顿(1918~1992）及其兄弟在阿肯色州的罗杰斯开办了第一家沃尔玛折扣店,这是一家庞大的仓库式商店,旨在以最低的价格向小城镇的美国人销售各种商品，从服饰到汽车零件以及小型用具等。
沃尔玛是目前世界上最大的零售商，2003年全球销售额达2563亿美元，连续三年排名《财富》杂志世界500强企业榜首。
美国《财富》杂志公布的2008年全球500强排行榜中,沃尔玛以3787. 99亿美元的年销售额蝉联榜首，这是沃尔玛自2002年以来第六次位居该榜榜首.公司2008年的营业收入、利润和开店数分别是1968全年的18776倍、21967. 2倍和291. 6倍。
2002年和2003年连续两年在《财富》杂志评选的美国最受尊敬的企业中排名第一。
同时,沃尔玛在全球多个国家被评为最受赞赏的企业和最适合工作的企业之一。
截至2009年5月，沃尔玛在全球开设了超过7800家商场，员工总数200多万人，分布在美国、墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、口本、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等16个国家。
每周光临沃尔玛的顾客达1. 76亿人次。
第二部分：基于五力模型的外部环境分析沃尔玛的外部环境，我将以五力模型进行分析,即同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力五个方面进行分析。
一、同行业内现有竞争者的竞争能力沃尔玛作为零售业百货公司，同行业竞争有乐天玛特、家乐福等公司，作为零售业来说，竞争手段有价格战、广告战、引进产品及增加对消费者的服务和保修几种竞争方式.沃尔玛从价格上来说,一直保持着天天平价的销售价格，再加之其商场选址，采购物流等因素使其可控成本非常充分，具有极大的成本竞争力,具备与其他同行业公司打价格战的能力，在广告上，沃尔玛的广告费用常年投入不高，但由于其有良好的自有品牌，且其商品供应商多是经过了严格审核和产品检测且同样拥有良好品牌的企业，且沃尔玛常年不吝啬在慈善事业上的投入，故其销售额常年只高不低。
沃尔玛的SWOT分析沃尔玛的SWOT分析S：1、无形资产优势：沃尔玛是著名的零售业品牌，有优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化，它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。
以人为本，真诚至上的企业文化2、有形资产优势：有充足的资金和完备的资料信息，沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张，财务状况有所好转。
3、竞争能力优势：沃尔玛有完善的信息管理系统，忠诚的客户群以及强大的融资能力和经销商网络。
它与供应商关系良好，占市场份额的领导地位4、技术技能优势：沃尔玛有丰富的营销经验，上乘的客户服务。
同时有先进的信息技术所支持的国际化物流系统，在该系统支持下，每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以掌握。
信息技术同时也加强了高效的采购过程5、人力资源优势：沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。
优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。
强有力的管理团队。
6、规模经济W:1、虽然沃尔玛拥有领先的技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。
2、该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场。
3、因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势，在一些关键领域里的竞争能力正在丧失4、在中国物流系统难降成本，信息系统难显优势5、价格战给企业产品质量带来压力，与供应商的关系紧张。
O：1、采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场2、拓展市场第三世界的可以带来大量的机会3、沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会4、中国政策鼓励居民消费，扩大内需。
5、中国加入WTO，中国开发市场，提供有利的政策和良好的发展环境。
6、中国经济持续发展，人均收入提高，可支配收入提高，购买力增强。
《沃尔玛的跨国经营分析》专业：市场营销班级： 0904班姓名：***学号：*********摘要：跨国经营是指国内企业通过对外直接投资，在国外建立子公司或分支结构，并以此为基础所展开的跨国界的以赢利为目的的生产经营活动。
约翰·费耶维舍教授认为：“尽管人们可以给跨国经营做出一个十分复杂的定义，但它只有一个最基本的特征：它是涉及两个或更多国家的经营活动。
因此，跨国经营所特有的一些概念必须直接来自于与被国界以某种方式所分割的经营过程。
理查德·罗宾逊认为，“跨国经营作为一个研究与领域，所包含的是对不止一个民族国家、地区和殖民地的人或机构有影响的公共和私人经营活动”、“‘经营’这一概念所指的是这样一种以实现某种人类满足为目的的有组织的人类努力：这就是为了以明确的条件加以规定的、以交换补偿为基础的相互利益，将商品和劳务从一种状态转变成另一种状态，或者从一个人或群体转移给另一个人或群体。
就是说，一个政府拥有的实体为了内部财务利益而进行商品生产和销售是一种经营活动，但支付社会保障津贴或对外援助则不是。
”关键词：沃尔玛；跨国经营；本土化；分析沃尔玛的跨国经营分析一、沃尔玛母国及东道国简况简介。
沃尔玛公司是全世界零售业销售收入位居第一的巨头企业，素以精确掌握市场、快速传递商品和最好的满足客户需求着称，是着名的“全球500强排行”的冠军。
沃尔玛是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。
总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。
沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
沃尔玛信息管理系统分析一．沃尔玛信息管理系统包括以下内容：1.EOS应用2.电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）3.有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response）4.快速反应系统（QR-Quick Response）5.销售时点数据系统（Point of Sale POS）6.电子自动订货系统（EOS-Electronic Ordering System）1.EOS应用1) 企业内部EOS（如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的EOS系统）2) 零售商与批发商之间的EOS系统3) 零售商、批发商与生产商之间的EOS系统2.电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点，，沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动，不需要人工的直接介入。
沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令，真正实现了自动订货，主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统，与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规格、款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物送到门店，最快的时候甚至不超过10天。
3.有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response）有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。
4.快速反应系统（QR-Quick Response）1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。
5.销售时点数据系统（Point of Sale POS）沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统（Point of Sale）,包含前台POS系统和后台MIS系统两大部分。
一体化经营下的全球管理控制机制——以沃尔玛为例姓名：刘钊赫班级：09人力资源学号：2009310729目录一、沃尔玛简介 (3)（一）沃尔玛全球概况 (3)（二）沃尔玛中国概况 (3)（三）沃尔玛经营成果 (4)（四）沃尔玛经营管理模式 (6)二、沃尔玛全球一体化管理分析 (7)（一）顾客至上的服务战略 (7)（二）卓越的供应链管理 (8)（三）优秀的成本管理能力 (9)（四）优秀的客户关系管理能力 (10)三、一体化经营下的全球管理与控制机制 (11)（一）一体化经营下全球管理与控制的重要性 (11)（二）如何建立正确的管理控制机制 (11)（三）结束语——面对度机遇与挑战 (12)一、沃尔玛简介（一）沃尔玛全球概况1沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
2010财政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）销售额达4050亿美元，2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20%。
2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查零售企业中排名第一。
与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。
（二）沃尔玛中国概况2沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
目前沃尔玛在中国1资料来源：沃尔玛官方网站/walmart/index.htm2资料来源：沃尔玛官方网站/walmart/index.htm经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。
一体化经营下的全球管理控制机制——以沃尔玛为例姓名：刘钊赫班级：09人力资源学号：2009310729目录一、沃尔玛简介 (3)（一）沃尔玛全球概况 (3)（二）沃尔玛中国概况 (3)（三）沃尔玛经营成果 (4)（四）沃尔玛经营管理模式 (5)二、沃尔玛全球一体化管理分析 (6)（一）顾客至上的服务战略 (6)（二）卓越的供应链管理 (6)（三）优秀的成本管理能力 (7)（四）优秀的客户关系管理能力 (8)三、一体化经营下的全球管理与控制机制 (9)（一）一体化经营下全球管理与控制的重要性 (9)（二）如何建立正确的管理控制机制 (9)（三）结束语——面对度机遇与挑战 (10)一、沃尔玛简介（一）沃尔玛全球概况1沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
2010财政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）销售额达4050亿美元，2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20%。
2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查零售企业中排名第一。
与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。
（二）沃尔玛中国概况2沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人1资料来源：沃尔玛官方网站/walmart/index.htm2资料来源：沃尔玛官方网站/walmart/index.htm才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。
目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。
2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。
（三）沃尔玛经营成果尔玛是全球最大零售企业。
1991年其销售额突破400亿美元，1995年更是创世界纪录的实现年销售额936亿美元，相当于全美所有百货公司之和。
今天的沃尔玛拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、德国、英国、中国、日本、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、南非、印尼等几十个国家和地区。
沃尔玛2006-2010年报显示，其营业业绩始终保持增长态势。
下面是2006-2010年沃尔玛净销售额走势图，其中各年净销售额增长率分别为9.8%、11.6%、8.4%、7.3%、1.0%3：图1：2006-2010年沃尔玛净销售额沃尔玛最大的成功无可厚非的在于其巨大的国际影响力，在其几十年的全球化管理与业务发展中，沃尔玛将其经营管理扎根在了世界各地。
更难得的是，不论国际市场如何变化，全球化如何演进，沃尔玛始终在这个世界的市场战争中占据着首屈一指的地位。
下表为《财富》统计的2000-2006年世界企业500强前三名：3数据来自：沃尔玛2010年年报表1：2000—2006年《财富》世界500强前3名（四）沃尔玛经营管理模式沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。
沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。
随着经济全球一体化趋势的发展与加深，作为典型的国际型零售超市，沃尔玛具有其独特的经营管理模式。
1、管理模式：店面设计标准化（所有新开业的零售店的店址选择都按统一标准）；组织结构扁平化（公司根据业务单元分为四个事业部，事业部下设区域总裁、区域经理和店铺经理）；管理程序规范化（日落原则，比满意更满意的服务原则，“10英尺原则”）。
2、经营策略：消费者定位策略；商品结构策略（沃尔玛在经营商品品种选择上主要以销售量大、周转速度快、购买频次多的中档商品为主，适度兼顾高低档商品）；企业文化（“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”是沃尔玛企业文化的精髓）。
二、沃尔玛全球一体化管理分析沃尔玛作为世界零售业的航空母舰，凭借着其强大的供应链管理和成本管理、顾客至上、利益相关多赢等一系列成功的运营管理战略，40多年来在美国及其以外的国家和地区获得了迅猛发展，其在全球经济一体化的趋势中所展现的成功的管理模式与运作机制，是我们在学习管理控制全球化公司的不可或缺的模板与范例。
（一）顾客至上的服务战略1、以顾客为中心的顾客至上服务战略，保证顾客满意。
沃尔玛“顾客至上”的原则可谓家喻户晓，它的两条规定更是尽人皆知。
第一条规定:“顾客永远是对的”；第二条规定:“如果顾客恰好错了，请参照第一条!”更为与众不同的，沃尔玛的顾客关系哲学是——顾客是员工的“老板”和“上司”。
2、沃尔玛坚持天天平价为顾客提供更多的实惠。
沃尔玛通过开店将“天天平价”的销售理念介绍到欧洲、亚洲、拉丁美洲，已被广泛地接受。
“天天平价”的销售理念是针对零售业最广大的消费群的，即中等收入和低收入的阶层，因此，它具有普遍性，也成为连锁业的基本经营方针。
连锁业只有具备规模经营，大幅度降低管理成本，坚持微利原则，才能实现向顾客提供低价格、高质量商品的要求，赢得最广大的消费群，获得可持续的发展。
【分析】全球化虽然意味着多元化：文化多元、顾客偏好多远、服务多元、风俗多远。
沃尔玛把握到了全球化的一个重要应对办法：找出共性、把握大同性。
最优质的服务永远是国际性的标准，这让沃尔玛在全球的大环境下获得了企业最大的筹码——良好的口碑。
（二）卓越的供应链管理沃尔玛的运营管理模式已经跨越了企业内部管理和外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。
1、沃尔玛在高科技和电子技术的运用方面投入了大量资金，因此始终在这方面处于世界领先地位。
沃尔玛投资四亿美元由美国休斯公司发射了一颗商用卫星，实现了全球联网。
沃尔玛在全球4000多家门市店通过全球网络可以在一小时内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，所以在沃尔玛的门市店，不会发生缺货情况。
2、沃尔玛拥有百分之百完整的物流系统，由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的完整物流系统遍布全美。
其高效率的物流过程具有以下几个环节:首先由采购员向供货商采购商品，通过资料输入发出订单→供应商将商品统一地送到配送中心→配送中心经过处理之后由卡车运去各个商店，摆放在商店内让顾客购买→商店通过电脑系统要求补货。
如此不断地循环。
3、沃尔玛在美国建立了70个由高科技支持的物流配送中心，配送中心面积一般在大约10万平方米左右，可以同时供应700多家商店。
配送中心每周作业量达120万箱，每个月自理的货物金额大约在5000万美元左右。
全部配送作业实现自动化，是当今公认最先进的配送中心，实现了高效率、低成本的目标，为沃尔玛实行“天天平价”提供了可靠的后勤保证。
【分析】许多企业在全球化过程中遇到的一个重要问题就是——企业体制与企业规模的不匹配所带来的企业效率的偏低。
规模经济固然是降低成本提高利益的优质途径，然而许多企业在全球化的过程中，无法控制住企业全局，只能保证一时或一处的质量，从而出现公司在不断成长壮大的过程中其公司价值反而呈现降低趋势。
沃尔玛正是在做到大而统一、多而不乱的基础上，通过技术以及管理体制的创新来保障其质量和价值的最优的。
（三）优秀的成本管理能力1、进货成本控制战法。
这是零售连锁企业成本控制的关键，沃尔玛采用中央采购制统一进货，买断进货并固定时间结算，从生产企业直接进货，在大批量进货、大批量销售的强力支持下，实现了营销良性循环最大化。
2、物流成本控制战法。
这是影响零售连锁企业经营成本的重要因素，沃尔玛建立了快捷的信息反馈系统和高效的物流管理系统，不仅大大降低了存货量，而且大大加快了资金周转速度，使得物流费用率比同行低60%以上，游刃有余地实现了物流、商流、信息流的优势互补。
3、营销成本控制战法。
沃尔玛90%的商品均从生产厂商直接进货，并拥有了35%以上的自有品牌，促使分销成本降至总销售额的3%以下，从而形成了无与伦比的竞争优势。
低价质优的自有品牌一经建立，便成为沃尔玛顾客的钟爱商品，而且这些商品只有在沃尔玛商店才能买到。
4、广告成本控制战法。
沃尔玛认为“天天平价，始终如一”就是最好的广告，消费者的嘴巴和耳朵就是最好的传媒。
5、降低营业成本，实行“反损耗战”。
沃尔玛明文规定，职员因工外出时，需两人住一间汽车旅馆；而商店里诸如照明设施、空调设备等出于节约能源和降低成本的考虑，也实行统一管理。
为了保持低价位，沃尔玛将损耗降到最低限度。
【分析】企业的最终目标在于利润最大化，一方面沃尔玛以低价与高质量服务抢占市场，另一方面又以各种得以降低成本的方式对其成本进行控制。
从而在赢得不凡的品牌信誉的同时又不断的提高企了业利益。
（四）优秀的客户关系管理能力1、营销互补共生共荣的厂商模式，实现了厂商的双赢。
沃尔玛始终把建立同供货商利益共享、共生共荣的关系放在重要位置，沃尔玛公司的企业文化中重要的一条就是同供货商保持良好的合作伙伴关系。
沃尔玛与p&g的合作，堪称是零售商与供货商合作的典范。
1987年，沃尔玛跻身为p&g的主要零售商。
沃尔玛率先建立了与供应商的合作关系，而且从一开始就产生了很好的效果。
这种合作关系可以让p&g更加高效地管理存货，简化生产程序，因而可以降低商品成本；此外，还可使沃尔玛自行调整各店的商品构成，做到价格低廉、种类丰富，从而让顾客受益。
2、与员工关系形同伙伴、同仁，赢得了企业强大的凝聚力。
沃尔玛与员工的关系是一种真正意义上的伙伴、同仁关系。
员工们在沃尔玛的激励下贡献着自己的力量。
他们为削减成本出谋划策，设计别出心裁的货品陈列，还发明了灵活多样的促销方式。
【分析】全球化的环境下，内部的管理便会成为比封闭的环境中更大的问题，公司受到冲击的可能性越大，内部结构的稳定就越重要。
沃尔玛正式把握了这一点，才在扩大全球业务的同时又保持了内部管理结构的高度统一。
