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秘书考试复习笔记之办公室日常事务办公室是一个组织内部运转的重要场所，日常事务管理的好坏直接关系到工作效率和组织的正常运行。
作为一名优秀的秘书，必须对办公室日常事务的各个方面都有全面的掌握和运作能力。
下面是我整理的一些关键点，希望对大家进行秘书考试的复习有所帮助。
一、文件管理1. 文件分类：根据文件内容和用途进行合理分类，例如法律文件、行政文件、财务文件等。
2. 文件编号：为每个文件编好标识符，以便于检索和归档，例如按照年份、部门、文件类型等。
3. 文件保管：妥善保管文件，确保机密性和安全性，可以利用文件柜、电子文件夹等进行管理。
4. 文件借阅：记录文件的借阅情况和归还时间，以便及时找回文件并了解文件使用情况。
二、会议组织1. 会议筹备：确定会议目的和议程，向相关人员发出会议通知，准备会议所需的文件和材料。
2. 会议安排：为会议选择合适的时间和地点，预订会议室、设备和餐饮等，确保会议顺利进行。
3. 会议记录：记录会议过程和决议，编写会议纪要并及时分发给与会人员，跟踪和督促执行情况。
三、行政事务1. 日常接待：接待来访者，提供他们所需的信息和帮助，礼貌热情地处理各类问题和咨询。
2. 日程安排：负责安排领导的日程安排，包括会议、活动、行程和出差等，确保时间的合理利用。
3. 邮件处理：及时收发邮件，按照重要性和紧急程度进行分类和处理，准确转达相关信息。
4. 电话接听：礼貌规范地接听电话，了解来电的需求和事由，及时转达和反馈，记录重要信息。
5. 办公用品采购：按照需求采购办公用品和设备，确保办公用品的库存充足，并控制成本。
6. 信息整理和归档：对收到的各类信息进行整理和归档，建立便于检索的档案系统。
四、人力资源管理1. 招聘和录用：根据组织需求，制定招聘计划，发布招聘广告，筛选简历，面试并录用合适的人员。
2. 员工档案管理：建立员工档案并及时更新，包括个人信息、薪酬、考核、培训等内容。
3. 绩效考评：制定和实施绩效考核制度，根据绩效结果进行奖励和激励，并提出改进建议。
办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题有共同利益的话题。
传真机传送以下哪种文件尤其有优势？手工制作的图表和手工签名档文件传真机的使用哪一项是不对的随时随地可向对方发送。
当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应查证消息的可靠性。
电子文档存储归档时，应该TIFF、JPG格式图片的电子文档可以直接存储，有特殊压缩参数的需要备注说明。
关于握手的礼仪，下面说法错误的是为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手相握。
会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应征求主持人意见，停止笔录，关录音机。
将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是骑边章。
接受忠告的正确反应是切勿感情用事。
领导人签名章是将领导人员的亲笔签名制成的印章，下列相关说法错误的是？领导人签名章一般由领导人随身携带。
若上司拒绝接见来访者，文秘人员在接待时，下列哪个做法欠妥？简洁明了地告诉对方上司不愿接见。
上司决定参加某个会议时，文员不应该只在便笺上写好会议名称。
社交场合很讲究次序礼仪，一般以右为尊。
文秘人员打出业务电话时，下列哪项是正确的？首先自报家门文秘人员接听电话时，应该接到电话应首先把己方的基本信息告知对方，如公司名称、本人身份等文秘人员要关心上司的健康，如果上司生病初愈后，文员的行为中哪一项是恰当的？注意安排好上司的饮食。
文秘人员在差旅结束后，应该整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销结算事宜。
文秘人员在将信访信件拆封时，应该避免下列哪些做法？拆开信件后要将来信信纸装订起来，信封则可以丢弃。
文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、归档时间和归档要求。
文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？可以按照文员自己的习惯进行工作。
行为中哪一项是不恰当的？最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要。
文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力。
00510秘书实务笔记秘书实务是一门与办公室管理和行政工作相关的课程，涵盖了各种秘书职责和技能。
下面是关于秘书实务的一些笔记：1. 秘书的职责，秘书在办公室中扮演着重要的角色，负责组织和协调日常工作，安排会议和行程，处理文件和信函，以及提供一般的行政支持。
2. 会议管理，秘书需要具备良好的会议管理能力，包括预定会议室、发送会议邀请、准备会议议程和材料、记录会议纪要等。
同时，秘书还需要协调与会人员的行程安排，确保会议的顺利进行。
3. 文件处理，秘书负责处理和管理各种文件和信函。
这包括收发邮件、整理归档文件、起草和编辑文件、保管机密文件等。
秘书需要具备良好的组织和沟通能力，确保文件的及时处理和准确传达。
4. 行程安排，秘书需要协助上级安排行程，包括预订交通工具和酒店、安排会议和活动、处理行程变更等。
良好的时间管理和协调能力对于成功完成行程安排至关重要。
5. 电话和接待工作，秘书通常是公司或组织的前台接待人员，需要接听和转接电话，处理来访者的咨询和安排。
秘书需要友好、专业地与来访者和电话联系人沟通，给予他们正确的信息和帮助。
6. 人际关系管理，秘书在办公室中扮演着连接各个部门和人员的角色，需要与不同层级和背景的人员进行沟通和协调。
秘书需要具备良好的人际关系技巧，能够处理各种人际关系问题和冲突。
7. 保密和机密性，秘书通常会接触到一些敏感信息和机密文件，因此需要具备保密意识和保护机密的能力。
秘书应该严格遵守保密协议，确保信息的安全和保密性。
8. 技术和软件应用，现代秘书需要熟练掌握办公软件和办公自动化工具，如Microsoft Office套件、电子邮件、日历管理工具等。
掌握这些技术和工具可以提高工作效率和准确性。
9. 专业素养和自我提升，作为一名秘书，不仅需要具备相关的职业技能，还需要不断学习和提升自己。
秘书应该关注行业动态，参加培训和进修课程，提高自己的专业素养和能力。
这些是关于秘书实务的一些笔记，涵盖了秘书的职责、技能和要求。
管理文秘复习要点①②③④⑤⑥⑦⑧⑨管理文秘的基本原则：①依客观规律办事的原则②集中统一管理的原则③依法管理的原则④注重效率的原则管理文秘部门的主要职能：①服务协调职能②辅助管理与指导职能③参谋咨询职能④内部监督事务职能管理文秘人员的职业道德素养：一.职业道德修养：①忠于职守，忠诚可靠②埋头苦干，默默奉献③服从领导，贯彻意图④实事求是，廉洁奉公⑤谦虚谨慎，平等待人⑥严格保密，守口如瓶⑦严谨细致，迅速敏捷二.知识文化修养：①基础知识和基本理论②专业知识和业务知识③相关学科知识和新兴学科知识三.能力才干修养：①观察分析和创新能力②表达能力和办事能力③协调沟通能力④适应能力和自控能力⑤办公自动化设备的操作能力P73案例公关礼仪的原则——六个“C”原则：共同利益；沟通；信誉；承诺；合作；妥协一个组织要处理好的基本公共关系主要有五个：①政府关系②媒体关系③社区关系④组织内部关系⑤组织外部关系协调沟通的原则：①忠诚服务的从属原则②服从而不盲从的依法原则③调查研究中的公正无私原则④依据礼仪的尊重平等原则⑤统筹兼顾原则⑥灵活的随机应变原则P130进出电梯的礼仪接待礼仪的基本规则主要有三条：平衡；对等；惯例会议的要素：①与会者②主持人③议题④名称⑤召开时间和会期⑥会议地点P165主席台席位安排会议催办：①发文催办②电话催办③人员催办p186案例分析发文办理：①草拟②审核③签发④复核⑤缮印⑥用印⑦登记⑧分发收文办理：①签收②登记③审核④拟办⑤批办⑥承办⑦催办档案的作用：①行政作用②业务作用③文化作用④法律作用⑤教育作用文书档案的保管期限为永久、长期和短期三种。
长期为16-50年，短期为15年以下。
印章的主要作用：①标志作用②权威作用③证明作用④凭信作用印章尺寸。
按国务院的相关规定：国务院的公章，直径为6厘米；省、部级政府组织，直径5厘米；地、市、州、县级的为4.5厘米；乡镇政府以及其他组织的公章直径一律为4.2厘米。
管理文秘第一章秘书学概论一、研究和学习管理文秘的必要性秘书或者管理文秘是一种普遍存在的现象，因为领导不可能自己处理一切的事情，它必须得由秘书来提供相应的辅助。
秘书是为领导提供各种辅助性服务的人员，而辅助性服务所涉及的范围非常广泛，包括信息、文件、会议、档案等多个方面，这些工作比较具体和繁琐，那么秘书如何有效地做好这些工作，为领导提供更好地辅助服务，这就需要对管理秘书的有关问题进行研究。
二、秘书的含义（一）国外的解释（二）国内学者的解释（三）对秘书含义的准确理解1、秘书不能等同于领导2、秘书从事各种日常性事务活动、辅助性活动3、秘书是一种社会职业，有特定的工作内容。
（四）秘书与相近概念的区别三、秘书机构和秘书人员的设置（一）秘书机构的设置◆1、党政机关的秘书机构（1）中央级党政机关中共中央和国务院都设有办公厅，办公厅是机关的一个综合办事部门。
办公厅下设局级机构，如秘书局、机要局、信访局，秘书局是其中的一个局。
中共中央办公厅主任（令计划）为秘书部门的负责人。
国务院办公厅只设秘书长（马凯），没有办公厅主任。
中共中央的组成。
在我们心中有神秘感，没有太多人了解它。
（2）省部级党政机关省、直辖市、自治区党政机关设有办公厅，负责机关的秘书工作。
办公厅内设有秘书处。
（3）省辖市、厅、局、区、县级党政机关市、县党政机关的秘书机构为市委、县委办公室，市政府、县政府办公室，办公室下设有秘书科。
较大的市一般设办公厅，如广州市政府办公厅，办公厅下设秘书处。
（4）乡镇党政机关乡镇一级的党政机关的秘书部门，或者是设办公室，或者只设若干秘书，负责秘书工作。
◆2、企事业单位的秘书机构中大型企业设有党委办公室、厂长办公室、总经理办公室、行政部、总裁办公室等秘书机构；小型企业一般只设若干个秘书职位。
在高校中，学校一级的秘书机构是校长办公室，院系一级的秘书机构是院系办公室。
例如，广外设立党委办公室和校长办公室，下设秘书科。
广外政治和公共管理学院下设学院党政办公室。
管理文秘知识点总结一、文秘工作概述文秘工作是企事业单位中负责行政文书处理、文件管理、秘书服务和办公室管理等工作的职能部门，是企事业单位行政管理工作中不可或缺的重要组成部分。
文秘工作的主要任务是为企事业单位的管理层提供行政文书处理、秘书服务和办公室管理等支持服务，保障企事业单位日常办公工作的正常运转，促进企事业单位管理决策的高效和顺利进行。
二、文秘工作的职责和要求1. 行政文书处理文秘工作人员要负责企事业单位的行政文书处理工作，包括文件起草、整理、归档、复印等工作，确保文件的及时、准确、完整，以及机密信息的保密性。
2. 文件管理文秘工作人员要负责企事业单位文件管理工作，包括文件的存档、检索、借阅和销毁等工作，确保文件的管理规范、有序和安全。
3. 秘书服务文秘工作人员要负责企事业单位领导的日常秘书服务工作，包括安排会议、记录会议纪要、管理领导日程安排、接待来访等工作，确保领导的工作高效有序进行。
4. 办公室管理文秘工作人员要负责企事业单位办公室管理工作，包括办公用品的采购、办公设备的维护、办公场所的卫生、安全等工作，确保办公环境的良好和工作效率的提高。
以上是文秘工作的常见职责和要求，文秘工作人员要具备较强的文字处理能力、文件管理能力、沟通协调能力和团队协作精神，有良好的服务意识和责任感，提高执行力和解决问题能力。
三、文秘工作的基本知识1. 办公自动化技术文秘工作人员要熟练掌握办公自动化技术，包括熟练操作电脑、打印设备、传真机、复印机等办公设备，并能够熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等办公软件，提高文书处理工作的效率和质量。
2. 文件管理制度文秘工作人员要熟悉企事业单位的文件管理制度，了解文件的分类、存档、检索和销毁等规定，保证文件的管理方法科学合理，文件管理工作有序规范进行。
3. 秘书礼仪知识文秘工作人员要了解秘书礼仪知识，包括外出招待、来访接待、电话接听、邮件回复等秘书礼仪规范，提高领导秘书服务的质量和效果。
简单文秘知识点总结大全一、文秘工作的基本概念文秘工作作为一种以管理文书、文件和资料为主要内容的工作，负责为领导和部门提供文书、资料等支持性工作。
文秘工作要求文秘人员能够熟练掌握办公软件的操作技巧，处理文件的能力，还需要懂得相关的法律法规和政策文件，同时还要有一定的沟通、协调和组织能力。
二、文秘工作的职责1. 办公室日常文秘工作，包括文件的起草、处理和归档工作。
2. 会议的组织和协调工作，包括会议通知的发送、会议资料的准备和会议记录的整理。
3. 部门内外的联络工作，包括来文来电的处理、相关单位的联系等工作。
4. 现场会议和活动的筹备和协调工作，包括会议室的预定、物品的准备和行程的安排等工作。
三、文秘工作的技能要求1. 较强的文字功底和组织表达能力，能够用简洁、准确的文字表达所要表达的内容。
2. 熟练掌握办公软件的操作技巧，能够熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件的功能。
3. 有较强的人际沟通能力和团队协作能力，善于与他人沟通合作，能够处理好部门内外各方面的联络工作。
4. 熟悉公文写作格式和规范，能够熟练进行公文的起草和处理工作。
5. 较好的组织协调能力，能够在一定的时间内，高效地处理好各类文秘事务。
6. 懂得相关的法律法规和政策文件，能够处理好文件和资料的保密工作。
四、文秘工作的常见问题及解决方法1. 文件的起草问题解决方法：通过学习和积累经验，提高自己的文字功底和语言表达能力，多阅读文献，多学习相关知识，不断提高自己的文书写作水平。
2. 办公软件的操作问题解决方法：多加练习，多使用办公软件进行实际操作，参加相关的培训和学习，提高自己的办公软件操作技巧。
3. 沟通协调能力不足问题解决方法：多参与团队合作，加强与同事之间的沟通交流，锻炼自己的沟通协调能力，提高自己的团队合作能力。
4. 文件和资料保密工作不到位问题解决方法：加强对相关法律法规和政策文件的学习和了解，熟悉各种文书的保密要求，严格按照要求进行文件和资料的保密工作。
秘书笔记1. 介绍本文档是秘书笔记，记录了秘书在工作中所需要掌握和遵循的一些相关事项。
秘书是组织中非常重要的角色，担负着协调、组织和管理工作的责任。
秘书需要具备一定的专业知识和技能，以便能够胜任各种工作任务。
2. 重要原则2.1 保密原则作为秘书，保守秘密是我们的一项基本职责。
无论是组织机密还是员工个人信息，我们都必须妥善保管，并且只在必要的情况下提供给授权的人员。
秘书可能会接触到公司高层决策信息，对于这些信息的保密尤为重要，以避免信息泄露的风险。
2.2 及时响应秘书需要时刻保持高效率和及时响应性。
我们必须迅速回应来自领导和同事的请求，例如电话、邮件以及会面请求。
需要时，及时向领导汇报重要信息或任务进度，以便他们能够做出准确决策。
2.3 细致入微细致入微是秘书工作的重要特点之一。
我们需要关注细节，确保各项工作任务的准确性和一致性。
从安排会议到准备报告，无论多么小的细节，都需要妥善处理，并且保持精益求精的工作态度。
细致入微的工作习惯将帮助我们提升效率和专业形象。
3. 性能指标3.1 会议管理作为秘书，我们需要协助组织和管理各种类型的会议。
以下是一些常用的性能指标以评估我们在会议管理中的表现。
•会议准确安排和及时通知的时间；•会议文件和材料准备的质量和准确性；•会议记录和会议决议的准确性和完整性；•会议后续跟进和执行情况的反馈。
3.2 文件管理秘书通常需要处理大量的文件和文档。
以下是一些常用的性能指标以评估我们在文件管理中的表现。
•文件整理和分类的准确性和效率；•文件保存和备份的可靠性；•文件传递和共享的安全性和及时性；•文档编辑和格式化的准确性。
3.3 行政支持作为秘书，我们需要为组织的日常工作提供行政支持。
以下是一些常用的性能指标以评估我们的行政支持能力。
•电话和邮件管理的及时响应性；•领导行程和会议日程的安排和管理；•差旅和出差安排的准确性和效率；•文件复印和归档的准确性和效率。
4. 专业技能秘书需要具备一定的专业知识和技能，以便胜任各种工作任务。
老秘书工作笔记
作为一名老秘书，工作笔记是非常重要的工具之一。
在日常工作中，主要使用工作笔记记录和跟踪各种信息和任务。
以下是一些常见的工作笔记内容和建议：
1. 会议记录：在会议期间，记录重要讨论点、决策和行动事项。
包括与会人员、会议日期和时间的记录。
2. 任务清单：记录待办事项，包括截止日期和相关说明。
可以按优先级进行排序，确保及时完成任务。
3. 时间安排：记录每天的工作安排和预定的会议。
这可以帮助你管理时间，避免时间冲突。
4. 重要信息：记录重要的联系人、电话号码和地址等信息，以便随时找到并使用。
5. 需要注意的事项：记录需要特别关注或处理的事项，如紧急问题、提醒和提示。
6. 项目跟进：如果负责管理一些项目，可以使用工作笔记来跟踪每个项目的进展和关键里程碑。
7. 学习笔记：在培训课程、研讨会或会议上学到的新知识和启发，都可以记录在笔记中，以便日后参考。
8. 重要文件备忘：记录存档文件的位置、文件命名和关键信息，以便在需要时能够迅速找到。
记得保持笔记的整洁和有序，使用清晰的语言和格式。
还可以考虑使用电子工具（如电子表格、任务管理应用程序或笔记软件）来更好地组织和管理日常的工作笔记。
电⼤⽂秘管理与应⽤写作知识点复习考点归纳总结【超完整版】电⼤⽂秘管理与应⽤写作考点归纳总结⼀、填空。
1.独创性、科学性和理论性，是所有的学术论⽂都应具备的⼀般特征。
2.发⽂机关名称﹑发⽂事由和公⽂种类是构成公⽂标题的三个基本要素3.函适⽤与不相⾪属机关之间相互商洽⼯作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项等。
4.⽬的明确、格式规范、⽤语得体是公关⽂书所应当具备的⼏个最为突出的特点。
5.序论﹑本论和结论三个部分前后相续﹑紧密衔接,是学术论⽂常见的结构程序.6.主旨、材料、结构和语⾔是⼀切⽂章的构成要素。
A1.按传播媒体的不同，可将常见的⼴告分为报纸⼴告、杂志⼴告、⼴播⼴告、电视⼴告、路牌⼴告、⽹络⼴告等⼏种。
2.按告与请⽰内容和请求⽬的的不同，可将请求分为请求指⽰的请⽰和请求批准的请⽰。
3.按具体⽤途的不同，通报可分为表彰性通报、批评性通报和传达性通报三种。
4.按其功能的不同，可将常⽤的⼴告语划分为两⼤类：1.功能型 2.诉求型，按其语⾔风格的不同，可将⼴告语分为：(1)诗歌化风格(2)⼝语化风格(3)成语化风格(4).谐⾳化风格。
5.按其具体⽤途和内容的不同，可将通报分为三类：表彰性通报；批评性通报；情况性通报。
6.按其内容的不同,可将⼴告标题分为直接标题和间接标题两种7.按其内容的不同,可将经济消息分为以下⼏类: (1)经济动态消息; (2)经济综合消息; (3)经济典型消息; (4)经济述评消息.8.按其内容和功⽤的不同,可将常见的会议纪要分为三类: (1)指⽰性会议纪要;(2)通报性会议纪要; (3)消息性会议纪要9.按其内容和功⽤的不同,可将常⽤的通知分为以下⼏种:(1)批⽰性通知; (2)指⽰性通知(3)告知性通知(4)任免性通知.10.按其先进具体⽤途和内容的不同，可将通报分为三类：1）表彰性通报；2）批评性通报；3）情况性通报。
11.按其形式的不同,可以把学术论⽂中的注释分为四种: (1)夹注; (2)脚注;(3)章节注; (4)尾注.12.按其⽤途的不同，可以将书信分为两⼤类：⼀类是专⽤书信，⼀类是⼀般书13.按其⾃⾝特点的不同,可将⽂摘分为以下⼏类: (1)指⽰性⽂摘; (2)报道性⽂摘; (3)报道/指⽰性⽂摘.14.按⾏⽂⽅向的不同划分，可将函分为去函和复函两种；按内容的不同划分，可将函分为商洽性函、询问性函、答复性函和请求性函等⼏种。
一、选择（A、上行文）一般只写一个主送机关，如果还有其他机关需要掌握有关情况，应以抄报的形式发送公文。
（A、事实）与理由是民事起诉的核心内容。
（A、研究问题，把握情况）是从根本上提高实用型文章写作水平的途径。
（B、专用文书）是在不同的生活专业、专业领域或特定的场合专门应用的文书，是与通用文书相对而言的。
（C、范文阅读）是写作的先导和基础，多接触文章实际，是获得对文章的感性认识并有所借鉴、有所提高的重要途径。
（C、公文份数序号）又称印制编号，是将同一文稿印刷若干份时，每份公文的顺序编号。
“这个几百万人口的大城市，每天都要产生两千七百多吨垃圾，但街道却保持着长年整洁。
这样大量的垃圾是怎样处理的？不久前记者随同垃圾清运车目睹了这个紧张战斗的过程。
”从写法上来看，这段新闻导语属于（C、提问式）《国家行政机关公文格式》将公文的构成要素划分为眉首、主体和（B、版记）三个部分。
按其内容和功用的不同，可将通知分为批示性通知、指示性通知、告知性通知和（A、任免性通知）等几种。
按照行文关系和行文方向，报告、请示等属于（A、上行文）。
按照行文关系和行文方向，函属于（B、平行文）按照行文关系和行文方向，命令、决定等属于（C、下行文）。
发文机关标识一般使用小标宋体字，用红色标识，人们常把（D、法定公文）称为“红头文件”。
感情色彩较为浓烈，措辞热情、庄重，是（A、贺电和贺信）的重要特征。
根据具体用途的不同，下面各种类型中不属于通报的是（D、指令性通报）。
工作要点、工作意见等文书，多涉及工作任务、步骤和措施等，可以划归（B、计划）。
公文标题应该准确、简要，一般来说，不同形式的公文标题中都应具备的要素是（C、公文种类）。
公文首页的红色反线，宽度同版心，其值为（A、156mm）。
广义的（A、公务文书）是指党政机关、企事业单位及社会团体在公务活动中所用的各类文字材料。
行政公文又称（D、法定公文），对其种类、用途和格式，有关机构或部门均有专门的规定。
合同不仅要反映当事人各方的利益，也要反映当事人各方的责任和义务。
这里强调的是合同的（B、合意性）。
合同的中心内容是（D、标的）即要能高度概括新闻事实，又要新颖独特，要能起到吸引读者作用的是新闻的（A、标题）部分。
实用文体是各类实用型文章的总称，而实用型文章是与（B、欣赏型文章）文章相对的。
实用型文章特别是用于工作的应用文大都应当具有一种（B、庄重）的风格。
实用型文章在形式方面的主要特征是带有突出的（D、规范化）特点实用型文章在形式方面的主要特征是带有突出的（D、规范化）特点。
调查的方式很多，（A、开会调查）是最传统的调查方式。
图书馆馆藏图书最常见的组织形式是（D、分类目录）文种的选用，除了发文目的和公文内容外，还需要的一个因素是（B、行文关系）。
下面各类文体中，不属于公开发布的告知性文书的是（D、条据）下面各类文体中，不属于字据的是（D、条据）。
下面各类文种，不属实生活文书的是（A、通知）下面各条表述中，不属于公关文书应当具备的最为突出的特点的是（D、时效性强）。
下面各种方式中不属于版记构成要素的是（D、发文机关）。
下面各种方式中不属于公文正文结尾写法的方式是（A、指令式）。
下面各种方式中不属于公文正文开头写法的方式是（A、指令式）。
下面各组成部分中，不属于求职信正文内容的是（B、个人简历）下面四句“启封辞”，不用于一般长辈的是（C、安启）下面四类启事中，在用途和内容上与其他三类不同的是（A、征订启事）下面四类索引中，不属于常见的索引种类的是（D、论文索引）下面四种说法中，不属于读书笔记作用的是（A、发现问题）下面所举四种方法中，不属于检索文献资料方法的是（D、咨询法）下面通知类型中不属于批示性通知的是（A、任免性通知）。
写作能力是由多方面、多层次的要素构成的，（C、思维能力）和语言能力是其中最为重要的两个要素。
一般来说，由封面和内文两部分组成的公关文书是（B、请柬）在各种调查方法中，（D、抽样调查）的科学性和实用性都是更强一些，因而采用这种调查方法的人越来越多。
在现代社会，（C、问卷）是一种最常用的调查方式。
在语言上，调查报告通常采用（C、第三人称）的叙述方式叙述事实，还可以运用一些比较生动的口语化词语。
著名的《英国工人阶级状况》、《湖南农民运动考察报告》，在文体上都（A、调查报告）。
二、名词解释产品说明书：是一种全面、明确地介绍产品的用途、性能、构造、使用方法等事项的文字材料，是一种比较常见的说明文。
读书笔记：是在阅读书籍或文章等各种文献时，对有价值、有意义的东西所作的记录，其中有录自读物的资料,也有自已的心得体会等规定：针对某一事项或活动提出要求，并制定相应措施，要求有关人员贯彻执行的一种文书行政答辩状：行政诉讼的被告或被上诉人根据行政起诉状或行政上诉状的内容，针对原告提出的诉讼请求或上诉人提出的上诉请求作出答复，依据事实与理由进行辩驳的法律文书。
行政起诉状：是行政诉讼的原告认为自已的合法权益受到行政机关和行政机关工作人员具体行政行为的侵害，向人民法院提起诉讼，要求依法处理的法律文书。
行政诉讼文书：是司法机关为处理各类行政案件以及当事人、律师为解决行政纠纷，依法制作或代书的具有法律效力或法律意义的文书的总称。
合同：《中华人民共和国合同法》规定：“合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利关系的协议。
”计划：是某一个单位、部门或个人、对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的其他任务加以书面化、条理化和具体化的一种文书。
经济活动分析报告：是经济管理部门和企业常用的一种专业文书，是以科学的经济理论为指导，以国家有关方针、政策为依据，根据计划指标、会计核算、统计工作的报表和调查研究掌握的情况与资料，对本部门或有关单位一定时期内的经济活动状况进行科学的分析研究，作出正确的评估，找出成绩和问题，探讨问题产生的原因，寻求改进方法，指导经济管理而写的书面的报告。
经济新闻：是新闻的一种，是指及时、迅速地对经济领域新发生的具有一定社会意义或社会影响的事实所作的简要报道。
可行性研究报告：是指在确定某一个经济建设项目或科研项目之前，对其政策或规模、技术力量和水平、实施方案或措施及其投入或产出等，进行全面的技术论证和分析，从而确定该项目实施的可行性和有效性的书面报告。
民事答辩状：是民事诉讼的被告或被上诉人根据民事起诉状或民事上诉状的内容，针对原告提出的诉讼请求或上诉人提出的上诉请求作出答复，并依据事实与理由进行辩驳的法律文书。
民事诉讼文书：是司法机关为处理各类民事诉讼案件以及当事人、律师为解决诉讼纠纷和处理非诉讼问题，依法制作或使用的具有法律效力或法律意义的文书的总称。
启事：指人们为说明有关事项、或者请示他人帮助而公开发布的短文。
述职报告：是指国家工作人员（目前主要为领导干部）就一个阶段的任职情况、向有关部门及领导、群众作出全面说明的一种文字材料。
提纲笔记：在阅读书籍或篇幅较长的论文时，对全文的总观点、每个部分或层次的观点以及说明观点的主要材料，加以高度概括，并把它依次排列出来，写成一个能够反映读物的基本结构框架的大纲，即为提纲笔记。
提要笔记：在读完文献之后，对文献的主要内容加以全面概括，把它写成一个简短的纲要，就形成提要笔记。
条例：是对某一方面的工作或某一重大事项的处理方式及某一组织的宗旨、任务及其成员的职责权限等作出规定的指令性文书。
心得笔记：是一种专门记录自己在阅读过程中所产生的感想、收获或对读物的批评、质疑意见的笔记。
刑事答辩状：是刑事自诉案件的被告或被上诉人根据刑事自诉状或刑事上诉状的内容，针对原告提出的诉讼请求或上诉人提出的上诉请求作出答复，并依据事实与理由进行辩驳的法律文书。
刑事诉讼文书：是指司法机关为处理各类刑事诉讼案件以及当事人、律师为解决刑事纠纷，依法制作或使用的具有法律效力或法律意义的文书的总称。
刑事自诉状：是刑事自诉案件的被害人或者法定代理人，为追究被告人的刑事责任，直接向人民法院提起诉讼时制作并使用的法律文书。
摘要笔记：在充分理解文献内容的基础上，按照原文的顺序，把文献中的一些观点依次摘抄下来，就形成了摘要笔记。
章程：是党派或团体等组织，用于规定自身的性质、宗旨、组织机构、活动形式和行动准则等内部事务的一种文书。
总结：是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析，从而为今后的工作提供帮助和借鉴的一种文书材料。
三、简答简述产品说明书的主要作用。
答：（1）指导消费。
消费者对商品理智地选择和正确地使用，可以极大地促进市场的有效需求，形成良性循环。
（2）传播知识。
随着经济和科技的发展，各种新技术、新产品、新的服务项目层出不穷，说明书在传播信息、普及知识方面的作用也越来越明显。
（3）宣传企业。
说明书在介绍产品的同时，也宣传了企业，因而也会起到广告宣传的作用。
说明书对于企业推介产品或服务、扩大品牌的知名度等，也具有不可替代的作用。
简述合同在社会经济生活中的主要作用。
（1）合同是保护当事人的合法权益的工具。
（2）合同是实现专业化合作的纽带。
（3）合同是提高经济效益的手段。
（4）合同是维护社会经济秩序的凭借。
简述经济活动分析报告的功能。
答：（1）诊断功能。
诊断功能是经济分析的首要功能。
（2）建议功能。
经济活动分析报告不仅要针对当前的经济活动进行，而且一般还要在此基础上就今后的经济活动提出建议。
（3）反馈功能。
一个地区、一个单位或一个部门，实施某项经济决策之后效果如何，需要通过经济活动分析做出评价，进行反馈。
（4）预测功能。
经济活动的进行离不开科学的预测，领导者或管理者在制定发展战略、规划和政策时，要面向未来，要有前瞻性。
简述实用型文章的基本特点。
答：1主旨单一、集中、明确2材料多样、真实、有力3结构合理、谨严、固定4语言准确、单明、平易、庄重。
简述述职报告的写作要求。
答：概括地说，客观、具体、详略得当、语言得体，是对述职报告的基本要求。
具体地说，撰写述职报告，应当做到以下几点：第一，内容要客观真实，实事求是地反映工作情况；第二，表述要具体实在可从多个方面介绍自己的工作情况；第三，详略要得当，重点要突出，在主要工作的完成情况的说明上多用一些笔墨；第四，语言要得体，要诚恳、谦和，力求平实、直白。
就是讲话稿与演讲稿、会议报告的区别。
（1）、讲话稿一般为能够代表本单位发言的领导人所用，其内容往往体现本单位的集体意志，演讲稿则只反映演讲者个人的看法；（2）讲话稿有的是领导人亲自动手起草的，有的是文秘人员根据领导人的意图代为起草的，有的甚至是经专门的写作班子反复讨论、修改后才定稿的。
演讲稿大都是演讲者本人单独撰写的；（3）讲话稿与会议报告相比，首先二者在篇幅上就有一定的区别，讲话稿通常篇幅较短，会议报告则篇幅较长；（4）讲话稿与会议报告相比，二者在内容的安排、表述的方式特别是语言的运用等都有较大区别。
