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工程造价咨询企业的知识管理战略及运用摘要：文章主要将知识管理的有关理论和方法应用于我国工程造价咨询企业，分析了工程造价咨询企业实施知识管理战略的重要性，论述了在工程造价咨询企业实施知识管理的社会化、市场化、系统化战略，建立专家网络和人才库、客户管理库、项目知识库的整体框架，从而达到提高工程造价咨询企业信息服务产品中知识的含量和企业的核心竞争力的目的。
关键词：工程造价咨询企业；知识管理；专家网络和人才库；客户管理库；项目知识库[ ]随着我国市场经济体制的逐步完善，工程造价咨询企业在基本建设投资和经济发展中的作用日益突出，工程造价咨询企业如何有机整合企业知识资源、智力资源，提高工程造价咨询企业信息产品中知识的含量和企业的核心竞争力将至关重要。
一、知识管理的相关概念和理论知识管理是一门新兴学科，它将机构知识资源视为可管理的资产。
企业知识管理是把知识作为企业最重要的资源，对知识资源的获取、共享、创新、应用等过程进行测评、组织、控制、技术和领导，以期达成增强企业核心竞争力目标的过程，其基本过程构成一个体系——知识价值链，它主要包括以下四个环节：企业知识的获取：企业知识的共享：企业知识的创新：企业知识的应用。
二、工程造价咨询企业应用知识管理的重要性工程咨询业作为知识密集型的典型行业，为投资决策者提供有用的信息，即提高信息中的知识含量，增强决策者对未来不确定性的预见性，就成为工程造价咨询企业追求的目标，也是检验工程造价咨询企业水平和竞争力的唯一标准。
工程造价咨询企业的产品通常是个人的经验和一些文档化的知识，工程造价咨询企业信息产品中知识的含量成为衡量其产品质量的重要指标，也成为企业竞争力的体现。
因此，如何对工程造价咨询企业知识资源、智力资源和文档进行高效的规范管理，如何通过有控制的知识共享方式使员工方便、迅捷的获取必要的资料关系着企业的成长和命运。
对于工程造价咨询企业来讲，知识管理除了上述企业管理范畴的意义，还有生产范畴的意义，工程造价咨询企业的生产进行过程本身就是一个知识生产的过程，其管理过程天然就是一个知识管理的过程，也就决定了工程造价咨询企业的组织管理必须适应知识管理的要求，而知识管理的核心就是调动人、激励人、开发人，视智力为财富，视知识为财富。
工程造价咨询企业知识管理模型构建及应用研究我国建筑行业近几十年发展迅速,工程造价咨询行业应运而生,其业务范围也随着建筑市场的壮大而扩大。
然而,大多数工程造价咨询企业在企业发展过程中并没有意识到知识管理的重要性,导致企业发展缓慢,人员流失快、业务水平得不到快速提高、工作效率不高等诸多问题得不到解决。
为了帮助工程造价咨询企业解决目前的企业发展困境,找到他们需要的知识,建立适合该类企业的知识管理模型,本文选题“工程造价咨询企业知识管理模型构建及应用研究”,为工程造价咨询企业的企业发展提供在知识获取、知识存储与知识分享等方面的对策与建议,以提高企业竞争力并有利于企业长远稳定的发展。
本研究的基本思路为通过问卷调查并结合SPSS统计软件的数据分析以构建工程造价咨询企业知识管理模型,并以此为依据提出对策建议,其研究成果如下:1.在对企业知识管理和企业知识管理模型相关的中外文献进行了比较分析之后,总结出中外研究者提出的知识管理理论和模型,以及其中所涉及的知识管理过程;2.根据前面的理论分析成果,本研究设计了建筑相关企业的知识管理需求问卷,调查了建筑相关企业,特别是工程造价咨询企业的企业基本情况、业务过程中需要怎样的知识,以及在知识获取、知识存储、知识分享和创新方面的现状,并对调查结果运用SPSS统计软件进行数据处理,保证了数据的信度和效度,通过表格、图片等形式将结果呈现出来;3.根据数据分析结果,将工程造价咨询执行业务中所需资源的可借鉴性和利用率等研究结果总结成一个工程造价咨询企业知识管理总模型,以及知识获取、知识存储、知识分享和知识创新几个知识管理图形模型,以指导该类企业的知识管理活动。
上述研究成果帮助工程造价咨询企业去发现和挖掘它们需要哪些知识,需要怎样的知识管理方式。
其中,知识获取和知识存储环节作为重点进行研究和应用。
同时,这些成果也指导工程造价咨询企业在今后的业务执行和企业发展过程中,怎样从知识获取、知识存储、知识分享以及知识创新几个环节来具体推进适合该类企业的知识管理活动,进而根据各个知识管理模型提出基于组织机构和人员的知识获取对策、基于资源类型和企业知识库的知识存储对策,以及基于互动和信息技术的知识分享对策,并为建筑相关企业的知识管理活动推进提供借鉴。
工程咨询单位的知识管理工程咨询单位的知识管理是指对企业内部和外部的知识进行有效的掌握、整理、存储和传递，从而实现知识的共享、应用和创新。
一个强大的知识管理系统可以帮助工程咨询单位提高项目管理能力、提升员工绩效和创新能力，进而提升企业的竞争力和持续发展能力。
下面将深入论述工程咨询单位的知识管理，从知识获取、知识整理、知识存储和知识传递等方面逐步展开。
一、知识获取知识获取是知识管理的基础，它包括对企业内部和外部知识的收集、整合和筛选。
1.内部知识：工程咨询单位需要充分利用内部资源，收集和整理企业内部员工的经验、技术、专业知识等。
这可以通过内部培训、工作坊、项目总结和经验分享等方式进行。
例如，工程咨询单位可以建立专家库、经验库等，将员工的知识与经验进行积累和传承。
2.外部知识：工程咨询单位需要关注行业研究报告、学术期刊、专业网站、会议等渠道，获取最新的行业动态、技术前沿和创新趋势等知识。
此外，与其他企业、高校及研究机构进行合作，进行技术交流和项目合作，也是获取外部知识的重要途径。
3.客户知识：工程咨询单位需要与客户进行深入的沟通和了解，收集客户的需求、问题和期望，以便定制个性化的服务和解决方案。
通过与客户的密切合作，工程咨询单位可以积累丰富的项目经验和客户知识，为未来项目提供有力支持。
4.人才引进：工程咨询单位可以通过招聘、外聘等方式引进具有专业知识和行业经验的人才，从而增强企业的知识储备和竞争力。
二、知识整理知识整理是指对获取到的知识进行归类、分类、加工和提炼，形成易于理解和应用的形式。
1.知识分类：根据知识的性质、领域和用途等特点，将知识进行分类整理。
例如，可以按照项目类型、技术专长、行业标准等进行分类，以方便不同的利用和应用需求。
2.知识加工：对获取到的知识进行加工，比如归纳总结、抽象概括、案例分析等，以便准确表达知识的核心内容和实质。
这有助于提高知识的可读性和可理解性，方便后续的应用和传递。
3.知识标准化：对知识进行规范化处理，制定统一的术语、流程和标准，以促进知识的共享和传递。
浅析工程造价咨询企业知识管理体系现状及改进措施发表时间：2018-09-27T14:08:38.460Z 来源：《建筑细部》2018年2月下作者：袁军[导读] 工程造价咨询企业作为一个典型的知识密集型企业，在发展的过程中面临众多的障碍和挑战，要想在竞争市场中树立自己的品牌，知识管理体系建立必不可缺太原市通昱工程造价咨询有限公司 030024摘要：工程造价咨询企业作为一个典型的知识密集型企业，在发展的过程中面临众多的障碍和挑战，要想在竞争市场中树立自己的品牌，知识管理体系建立必不可缺。
本文首先对知识管理体系的概念和重要性做了简要阐述，接着分析了工程造价知识管理体系优化过程中存在的障碍和原因，在此基础上提出了从组织、信息和运营三方面提出了改进策略，以期提高企业的市场竞争力。
关键词：工程造价咨询企业；知识管理；知识管理体系；改进措施近年来，经济全球化发展进程的加快，国际间的竞争日益激烈。
国际间的竞争归根结底是人才的竞争，是知识的竞争，人类正逐步踏入以知识为主线的知识经济时代[1]。
对于建筑企业亦是如此，工程造价咨询企业是一个典型的知识密集型企业，近年来工程造价咨询企业受到越来越多的建筑企业的青睐，获得了长足的发展，但是也要清晰的认识到工程造价咨询企业面临着激励的竞争，尤其是客户提出的要求更加精细化[2]。
面对这一趋势，工程造价咨询企业如何运用自身资源，提高咨询水平和知识管理，对企业的可持续发展十分重要。
一、知识管理体系的概念和重要性企业知识管理实质是使知识在企业知识链进行动态流转的过程中实现增值[3]。
是由企业内部和外部知识及其相关要素共同组成的一条完整的知识链，通过对知识链进行全过程管理与整合，不断创造和发掘知识的新价值，核心是建立一条知识链，并对其进行管理[4]。
知识管理是一个复杂的、长期的过程，企业知识管理的成功，首先可以使企业的信息和知识有序化，并为以后的检索或使用提供了方便；其次有利于组织内部间的合作与沟通，方便组织的合作交流；再次可以加快企业知识和信息的流动，使知识和信息的共享与交流速度加快；最后可以提升企业的核心竞争力，使知识增值，从而更好的服务客户。
关于工程造价咨询企业实施知识管理的思考一、背景工程造价咨询企业一般具有技术含量高、行业门槛高等特点，需要综合应用多种专业知识进行分析、评估和决策。
为提高企业的核心竞争力，知识管理成为工程造价咨询企业的重要手段之一。
二、什么是知识管理知识管理（Knowledge Management，KM）是指通过各种手段将企业里所固化的、千万不要丢失的知识资产,即企业的内部资产和外部资产加以利用,以创造更大价值并获得更好的效益。
三、为什么要进行知识管理工程造价咨询企业需要实现知识的共享、创新和提升，以达到以下目的：1. 获得可持续竞争优势。
2. 提高工作效率，降低成本。
3. 加快组织内部创新能力，创造新的商业机会。
4. 避免知识流失，保持组织的智力资本。
5. 将企业的知识以信息化的方式统一管理，实现快速部署与应用。
四、如何进行知识管理1. 建立知识库，收集和存储企业知识。
2. 设立标准化的流程，开展知识的共享和传递。
3. 制定知识激励机制，鼓励员工贡献知识。
4. 进行知识保护和风险管理。
5. 营造良好的知识管理文化，促进知识的发现和创新。
五、知识管理的实施中存在的问题和对策1. 员工的知识共享意识不强，存在信息孤岛现象，需要加强沟通和合作。
2. 缺乏全面的知识管理体系，需要完善知识库和流程设计。
3. 知识保护与分享的平衡难以兼顾，需要采取合适的管理方式。
4. 信息化手段的使用不充分，需要进一步推广和应用。
5. 知识管理需要长期投入和持续推进，需要高层领导的支持和发起。
六、总结工程造价咨询企业需要重视知识管理，将其作为企业的重要战略和核心竞争力，实现内部知识的创新和共享，提高企业核心价值和经济效益。
然而，知识管理需要本着“以人为本”的理念，结合工程城市化的特点进行有效实施，才能获得最大收益。
浅析建设工程咨询企业知识管理与知识库建设摘要：随着知识经济时期的来临以及世界经济的高速发展，工程造价咨询服务公司将面对着很大的挑战与机会。
构建完善的工程造价咨询服务管理体系，成为提升公司的关键举措。
但是，目前中国的关键技术研发能力还亟需提高。
以及企业核心竞争力的增强需要整合各种资源的优势。
本章重点探讨工程咨询的信息管理与数据库构建。
首先，简要介绍了知识管理在工程咨询公司建立中的关键意义，希望对研究和提高工程咨询行业的信息化水平有所帮助。
关键字：工程服务；企业知识库管理系统；知识库工程造价咨询是一个知识密集型行业，具有较强的复杂性、综合性和专业性。
然而，在建设项目快速发展的形势下，造价咨询企业内部竞争与人才流动的矛盾日益加剧，这也是企业知识流失的重要方面。
一、工程造价咨询行业特点工程造价咨询服务公司主要是为项目的成功施工和施工者进行价格咨询服务，而工程的成功施工必须掌握有关工程的专业知识。
针对当前工程管理的问题，把关键技术概括成四大领域，这也需要工程造价咨询公司应具备的能力。
首先要明确合理的施工图设计意图，掌握各施工单位的专业性，以及施工单位特点等专业标准，通过严格客观的评估设计方案，有效解决工程实施计划中出现的问题；其次，在确定实施方案图纸合理性的基础上，合理安排工程实施时序与过程，使方案更为科学合理，同时强调对重要过程的控制，并充分突出了控制过程的合理性；三要全面落实技术项目交底，掌握项目要求和检验标准，落实责任人，把技术质量、安全负责和实施阶段负责落实到人，促进项目成功进行；最后，作好项目技术档案的收集与保管，妥善保存质检报表等重要资料，为规范建设项目技术管理奠定坚实基础。
二、工程造价咨询企业知识流动的主要途径(1)主要针对建筑工程技术服务领域的产业特征和关键技术问题，其收集资料的重要手段在于更广泛的获取技术信息、数据来源和政策依据，以及建筑行业新工艺、新材料和新资料的应用现状与成效；以及行业内部各类清单配额标准、计量规范等资料；宏观情况和区域经济趋势。
工程造价咨询企业实施知识管理初探摘要院主要将知识管理的有关理论和方法应用于我国工程造价咨询企业，分析了工程造价咨询企业实施知识管理战略的重要性,论述了在工程造价咨询企业实施知识管理的社会化、市场化、系统化战略，建立专家网络和人才库、客户管理库、项目知识库的整体框架，从而达到提高工程咨询企业信息服务产品中知识的含量和企业的核心竞争力的目的。
Abstract: In this paper, some relevant theories of knowledge management for construction cost consultation enterprise have beendiscussed. The importance of the subject has also been explained. Some implementation frameworks, including establishment of expertisenetwork, talent database, customer database, project knowledge base have been put into perspectives, with objectives of improving thequality of knowledge intensive consulting service, and thus the competitive advantages of the core business activities.关键词院工程造价咨询企业；知识管理；专家网络和人才库；客户管理库；项目知识库Key words: construction cost consultation enterprise；knowledge management；expertise network and talent database；customermanagement database；project knowledge base中图分类号院TU723 文献标识码院A 文章编号院1006-4311（2014）15-0096-020引言随着我国经济的不断发展，市场经济体制不断完善，工程造价咨询企业对我国的基本建设投资和经济发展作出越来越突出的贡献，但是由于很多原因，我国的造价咨询业自身还不成熟，竞争也越来越激烈；与此同时，工程造价咨询也受到国外的大咨询集团的冲击。
工程造价咨询企业知识管理研究
摘要：本文结合工程造价咨询企业的特点，阐述了知识管理对工程造价咨询企业发展的重要性，详细介绍了知识管理在工程造价咨询企业业务流程上的应用环节，有针对性地提出优化工程造价咨询企业知识管理的相应对策。
abstract： this paper， with the characteristics of the project cost consulting enterprises， explains the importance of knowledge management for the development of engineering cost consulting enterprises， details the application aspects of knowledge management on the project cost consulting business processes， and proposes the countermeasures for optimization of knowledge management in project cost consulting enterprise with target.
关键词：工程造价咨询企业；知识管理；知识管理优化对策
key words： project cost consulting enterprises；knowledge management；optimization measures for knowledge management 中图分类号：f272 文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2013）11-0143-02
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作者简介：刘晓婷（1988-），女，新疆克拉玛依人，南京工业大学土木工程学院在读研究生，研究方向为工程项目管理；申玲（1966-），女，重庆人，南京工业大学土木工程学院教授和硕士生
导师，研究方向为工程项目管理。
0 引言
随着我国建筑业在改革开放后的迅猛发展以及基础设施建设步伐的加快，工程造价咨询企业在项目建设过程中所发挥的作用日益显著，大力推动工程造价咨询企业的发展既是经济社会发展的必然需求，也是其自身生存与发展的迫切要求。
如何使工程造价咨询企业突破束缚，在竞争性市场中，运用并维护企业自己的资源，进行可持续发展就显得尤为重要。
工程造价咨询企业是提供工程经济技术服务的知识密集型服务企业，专门从事工程造价咨询业务，这是由一群训练有素并且经验丰富的人们为客户所提供的一种专业知识服务，以帮助客户解决相关问题，因此，我们可以确定，工程造价咨询企业是典型的知识型企业，而知识是工程造价咨询企业的立足之本，服务之源，工程造价咨询企业需要通过知识管理来提高企业应变能力、创新能力、生存能力，增强企业自身的竞争能力，使其在竞争激烈的市场中占有一席之地。
1 知识管理对工程造价咨询企业发展的重要性
信息是工程造价咨询的基础，专家凭借自己的知识、经验和专业技能为自己的顾客提供相关的服务。
力求提高资源配置的效率，从而达到提高项目的投资效益的目的。
为了满足客户高质量的需求及公司的高效益要求，进行知识管理的重要性主要体现在以下几个方面：
1.1 工程造价咨询服务涉及工程、法律以及金融等多方面的内
容，需要工程造价咨询的从业人员具有大量的知识储备，但是由于个人的能力有限，不可能将各个方面的知识都很好的掌握，这就需要通过知识管理的实施来形成一套有效的机制，以便于相关知识的调用，使得在知识运用方面达到全面性、及时性以及准确性等要求。
1.2 工程造价咨询工作是一个需要不断创新的过程。
建设工程项目具有一次性特点，因此从业人员针对一项新的咨询工作不能对以往类似工程进行简单复制只能借鉴其成功或失败的经验。
而鉴于知识管理能够将信息技术同人类创新能力相结合，所以知识管理可以实现工程造价咨询信息的快速分类、共享与总结，在提供可借鉴知识的同时，节省人力资源及时间，从而提高工程造价咨询工作的效率及效益。
1.3 由于目前我国工程造价咨询行业所存在的诸多问题，使得企业在面对激烈的市场竞争以及其业务来源不稳定等困难时，其从业人员流动性较大，这就必然导致企业内部隐性知识的流失。
如果我们能够运用知识管理策略，就可以将存储于企业从业员工大脑中的知识提取出来，使之成为整个团队中可共享的知识，这样便能有效减少企业知识资源的流失，帮助企业可持续发展。
2 知识管理在工程造价咨询企业业务流程上的应用环节
知识管理是为了提高组织的生存能力以及竞争优势，使处在企业业务流程上的资源价值链升值。
知识管理需要通过人、组织和技术等主要要素对知识进行获取、存储、创新和应用，以达到提高企业经济效益的目的，因此，知识管理要从知识获取、知识存储、知识
创新以及知识应用这几个环节上着手，形成一套动态化的知识管理系统。
其运作流程见图1。
2.1 知识获取知识的获取的前提是需要根据自身的需求来获取，然后开始收集工程造价咨询行业内外部的各种信息以及知识的获取来源。
这些知识的获取来源包括一些各个行业的刊物，咨询行业的刊物，网站，咨询专家的信息等。
其次，利用已经获得到的一些知识信息和来源信息，采用一些数据的挖掘方法，对知识进行识别和分析处理，再进行分类，最终形成工程造价咨询企业的数据库。
2.2 知识存储知识存储是企业进行知识管理活动的基础。
首先，企业需要将初步获取到的知识按照一定形式和类别进行分类处理，对已获取到的工程造价咨询行业内部和外部知识进行电子化、结构化和标准化的处理操作，以助于对知识进行保护和查询。
其次，将经过一系列处理的规范化知识保存到知识仓库中，以便于企业员工进行检索、查询、应用等操作。
最后，企业要对知识进行保护，由于知识资本是一个工程造价咨询企业最重要的资本，特别是对于工程造价咨询企业的核心知识，因此，为了保持企业的竞争优势，需要采取有效的手段在一定的期限内加以保护，以防止其他同行企业或个人效仿。
2.3 知识创新知识创新直接关系到工程造价咨询企业的生存发展，是针对企业获取后的储存知识进行筛选和整理，结合业主创新性的要求、项目的特点以及专家独到的工程造价咨询经验，形成解决特殊问题的独特方法，进而归纳总结，形成思路清晰、逻辑性强
的文档知识的过程。
2.4 知识应用知识应用是知识管理过程中的最后一个环节，也是知识管理产生效果的关键。
它是通过工程造价咨询专家的脑力劳动对各领域知识进行整合的知识产品，而对于工程造价咨询企业来说，知识应用又是获取一轮新知识，更新知识资源库的开始。
3 优化工程造价咨询企业知识管理对策
3.1 知识管理系统的建立与应用科技的迅猛发展为知识管理提供了良好的技术基础，结合企业对知识管理需求，建立一套工程造价咨询企业专属的知识管理系统，使得工作人员可以通过电脑、手机或者pda等电子设备直接在项目现场访问企业的知识管理系统，为业主提供详尽的咨询服务。
3.2 建立知识管理型企业文化知识管理并不仅需要知识管理技术的支持，同时要求企业建立一个全范围、全方位的学习型文化，为员工之间的交流提供创造、传递、共享和应用的知识的良好环境。
3.3 激励机制在工程造价咨询企业里，员工需要依靠自己的专业知识来立足，多数员工是不愿意主动将自己的专业知识进行分享的，这就势必增加了知识管理在企业中推行的难度，只有将知识管理与员工的绩效考核相结合，建立一套严格的激励机制，才能确保知识管理的有效实施。
4 总结
我国正处于以信息技术为代表的高新技术迅猛发展时期，知识的重要性显而易见，而工程造价咨询企业作为典型的知识型企业，知
识既作为其核心资源又是其产品，是企业可持续发展的动力，因此工程造价咨询企业应该重视其内部知识管理氛围的形成，使得从业人员能够从实际工作中切实感受到实施知识管理的重要性，从而积极主动参与到企业实施知识管理战略的行动中去。
工程造价咨询企业的知识管理不仅能够有效地帮助企业避免因员工流失而造成知识流失，在提高企业内部知识利用与创造的同时，还能够更好的服务顾客，帮助企业拓展市场，有效地实现企业的战略目标，是工程造价咨询企业未来发展的关键。
参考文献：
[1]赵秀珠.面向工程咨询企业的知识管理系统研究[d].山东：山东建筑大学，2010.
[2]历智.管理咨询业知识管理系统构建研究[d].辽宁：东北大学，2008.
[3]王岩.加强工程咨询企业管理提高核心竞争力[j].商业经济，2011，（11）：54-55.
[4]刘希贤.工程咨询企业如何进行知识资源管理[j].建筑经济，2012，（01）：16-20.。
