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管理学期末考试试题A参考答案Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分）1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。
【 A 】A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系B．职位权力、领导者性格、领导者素质C．职位权力、下属素质、领导者素质D．下属素质、管理跨度、任务结构2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明：______。
【 A 】A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论3.关于组织文化的功能，正确的是________。
【 A 】A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。
【 C 】A．风险型决策 B．不确定型决策C．程序化决策 D．非程序化决策5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。
【 C 】A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门______。
【 C 】A.职能B.产品C.地区D.流程7.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于_____。
《管理学》期末复习单项选择题题及答案一、单项选择题1、管理学形成的标志是 19世纪末 20世纪初出现的（B）A.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论2、被称为“科学管理之父”的是（B）A.亚当·斯密B.泰罗C.韦伯D.法约尔3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（D）A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（C）A.职能工长制B.工作定额原理C.例外原则D.心理革命5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了（B）A.平均奖金制B.差别计件工资制C.平均工资制D.计件工资制6、管理的本质（C）A.是一种手段B.是一项职能C.是活动或过程D.是一种资源7、管理的核心是（B）A.协调人力物力B.处理好人际关系C.建立组织机构D.尽量减少支出8、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是（B）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥9、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的（B）A.一般性特点B.多样性特点C.历史性特点D.实践性特点10、古典管理理论认为，人是（A）A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人11、行为科学理论认为，人是（B）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人12、（C）提出了重视管理中人的因素A.铁锹实验B.金属切制实验C.霍桑试验D.搬运生铁试验13、管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。
这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释；一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。
对这两种解释，你的看法是：（B）A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。
B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。
2021―2021学年《管理学》第二学期期末试卷及参考答案（选修课）浙江财经学院课程期末考试试卷浙江财经学院2022～2022学年第二学期密封线《管理学（选修）》课程考试试卷（a卷）考核方式：闭卷考试日期：年月日适用于专业和班级：题号得分评卷人一二三四五六七八九十总分（共5大题）一、判断题（每个子题0.5分，共10分）专业、班级：学号：姓名：1、经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。
（）2、“法约尔”是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。
（）3.根据经理在组织中的地位，经理可分为业务经理、财务经理、人事经理等（）4、有效的管理者主要是追求如何提高效率，而不要效益。
（）5.对于那些不想从事管理的人来说，学习管理知识对他们几乎没有影响。
（）6、权变管理思想主要包括系统理论、权变理论和过程理论。
（）7、行为管理思想的重点放在分析影响组织中各人行为的各种因素上，强调管理是理解人的行为。
（）8.一个组织的宗旨表达了一个组织的使命或基本责任，这是一种组织不同于另一种组织的标志。
（）9、管理环境是指存在于一个组织外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
（）10、计划工作在管理中处于首要的地位，管理的其他职能只有在计划确定了目标之后才能进行。
（）11.对于日常决策，决策过程可以标准化和程序化，可以通过实践、标准工作程序和业务实践来解决。
（12）组织的作用是克服个人力量的限制，实现个人力量无法实现的目标。
（13）分工有助于提高工作效率，但过于细致的分工也容易降低组织的整体运作效率。
（）14、追求最大利润应该始终作为企业的唯一目标。
（）15、管理既是一门科学又是一门艺术。
（）第1页，共7页浙江财经学院课程期末考试试卷16.职能权力是组织成员向管理者提供建议或建议的权力。
（17）管理范围与管理水平成正比。
管理学基础期末考试试题及答案管理学基础期末考试试题及答案一、选择题1. 下列哪个不属于管理学的基本职能？A. 计划B. 组织C. 控制D. 营销答案：D2. 管理的本质是什么？A. 制定规则B. 分配资源C. 实现目标D. 增加利润答案：C3. 下列哪个不属于管理者的核心能力？A. 沟通能力B. 决策能力C. 技术能力D. 领导能力答案：C4. SWOT分析是管理中常用的工具，其中的SWOT代表什么？A. Strengths, Weaknesses, Opportunities, ThreatsB. Skills, Weaknesses, Opportunities, ThreatsC. Strengths, Weaknesses, Opportunities, TechniquesD. Skills, Weaknesses, Opportunities, Techniques答案：A5. 下列哪个不属于管理者的角色？A. 领导者B. 管理者C. 审计员D. 协调者答案：C二、简答题1. 请简要解释管理学中的“四个职能”是指什么？答：管理学中的“四个职能”指的是计划、组织、领导和控制。
计划是指制定目标并确定实现这些目标的途径和方法；组织是指将资源合理地分配和配置，确保组织能够高效地运作；领导是指激发员工的工作动力，带领团队实现组织的目标；控制是指对组织的运作进行监督和调整，确保组织按照预期的目标和标准进行运行。
2. 请简要解释管理者的核心能力是什么？答：管理者的核心能力包括沟通能力、决策能力和领导能力。
沟通能力是指管理者能够清晰地传达信息并有效地与员工进行沟通；决策能力是指管理者能够在复杂的情况下做出明智的决策；领导能力是指管理者能够激发员工的工作动力，并带领团队实现组织的目标。
三、论述题管理学是一门综合性的学科，它涉及到组织、人力资源、营销、战略等多个领域。
管理学的基础知识对于现代组织的高效运作至关重要。
考试题及试卷要求1、考试范围应包括学期内课程的全部内容。
试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。
既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。
凡实验未单独设课的课程命题时，实验内容要占一定比例。
2、试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。
一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。
3、考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。
4、要作好试题的保密工作。
命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。
如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。
如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。
5、45岁以下的教师必须打印。
湖南工程学院试卷纸 2015 至 2016 学年第 1 学期专业班级 姓名 学号 共 4 页第 1 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 4 页第 2 页（装订线内不准答题）----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 4 页第 3 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 4 页第 4 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 5 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 6 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 7 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 8 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷参考答案及评分标准专业班级管理学院、经济学院14级各班命题教师刘振剑2014 至2015学年1学期。
《管理学基础》2014期末试题及答案
一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分） 1．下列各选项中，( )属于管理的对象。
A．组织资源和组织目标 B．组织资源和组织活动
C．组织目标和组织活动 D．组织目标和组织属性
2．“管理的十四项原则”是由( )提出来的。
A．马克斯·韦伯 B．亨利·法约尔
C．乔治·梅奥 D．弗雷德里克·泰罗
3．企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A．生产流程 B．生产管理
C．作业管理 D．操作规程
4．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是( )。
A．弗雷德里克·泰罗 B．乔治·梅奥
C．赫伯特·西蒙 D．彼得·德鲁克
5．战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的( )特征。
A．长远性 B．纲领性
C．全局性 D．客观性
6．经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于( )。
A．日常管理决策 B．程序化决策
C．确定型决策 D．风险型决策
7．在管理学中，组织的静态方面含义就是( )。
A．人事关系 B．组织目标
C．组织结构 D．责权利关系
8．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( )获取信息。
A．上级部门 B．关系部门
C．下属部门 D．协作部门。
管理学院《管理学》期末考试试题及参考答案（第一、二套） 一、填空（每空1分，共13分）1、 管理思想的正确与否，直接决定了管理的效益和效率。
2、 从管理的有效性角度出发，管理是一个系统的过程。
3、 管理者不仅对自己的工作负责，而且对下属的工作负责。
4、 组织文化的核心是组织成员共有的价值观。
=5、 控制是计划、组织、领导等工作的必要保证。
6、 组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系。
7、组织的本质是一个利益的共同体。
&每一个组织都需要一定程度的集权和一定程度的分权。
9、计划的着眼点是有限资源的合理利用。
10领导的威信是建立在下属信服的基础之上。
二、是非分析（每题 6分，共30分） 11、管理就是管人管事。
12、 管理者就应该指挥下属开展工作，不能去从事具体的操作性事务。
13、 地理位置对一个杂货店来说是属于一般环境。
14、 有效控制就是对工作或者活动进行全面控制。
15、 通的目的就是为了达成共识。
解答: 11、这种看法是片面的。
现代管理学中的管理的概念是，管理是依据事物发展的客观规律， 通过综合运用人力资源和 其他资源，以有效地实现目标的过程。
这个定义包含三层意思： 1 ）、管理的内容是协调；2） 、管理的实质是一种手段；3） 、管理的作用在于它的有效性。
所以，对管理正确的观点是依据事物发展的客观规律，通过管事”（运用其他资源），来达到 做好对的事”的目的（以有效地实现目标的过程）O 管人管事”只是管理的手段， 做好对的事”才是管理的目的。
12、这种观点是管理失调的表现。
____________管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人, 他拥有指挥下属的特权,但也负有对下属工作承担责任的额外责任。
无论管理者在组织中的地位如何， 其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种环境,使身处其间的人们能在组织中协调地工作,以充分发挥组织的力 量，从而有效地实现组织的目标。
《管理学》期末试卷（二）专业班级：课程名称：管理学原理试卷类型：A卷一、单项选择题（本大题共20分，每小题2分）1．梅奥的霍桑试验表明( )。
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在2．组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )。
A.锥式结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构3. 在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。
从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）。
A.计划职能B.领导职能C.组织职能D.控制职能4．西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（）。
A.经营活动与业务活动B.重复性工作或非重复性工作C.最优化标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策5．"无为而治"体现了中国古代哪一流派的管理思想（）。
A．儒家 B.道家 C. 法家 D.墨家6．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员44人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长20人，职能科长4人，科员15人。
每一岗位均不设副职。
厂长的管理幅度为（）。
A. 4B. 8C. 24D. 287．提出期望值理论的管理学家是（）。
A.马斯洛B.赫兹伯格C.亚当斯D.弗鲁姆8．在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担责任的积极理论是（）。
A． X理论 B． U理论 C． Y理论 D． Z理论9．“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式（）。
A．预先控制 B．实时控制 C．反馈控制 D．同期控制10．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（）A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构7．提出期望值理论的管理学家是（）。
A.马斯洛B.赫兹伯格C.亚当斯D.弗鲁姆8．在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担责任的积极理论是（）。
2014～2015学年第二学期
经济管理学院2014级《管理学》期末考试试卷（A ）
标准答案及评分标准
单项选择题：（下列各题只有一个符合题意的正确答案。
将你选定的答案编号填入每题
的答案栏中。
本大题共30小题，每小题1分，共30分。
） 判断题：（判断下列各题的说法是否正确。
你认为正确的用“√”表示，错误的用“×”
表示。
本大题共10小题，每小题2分，共20分）
（本大题共4小题，每小题4分，共16分。
）
1. 行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行
2．正式组织：一般是指企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。
企业
其成员之间保持着形式上的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归
3. 集权与分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
分权，
4. 领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权
（本题共3小题，每小题8分，共24分）
协调组织冲突的对策有哪些？
通常，解决组织冲突的对策有以下几种方法：
（1）回避。
这是解决冲突的最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑
制冲突。
当冲突微不足道时，或当冲突双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。
（2分）
（2）强制解决。
即管理者利用职权强行解决冲突。
当你需要对一个事情作出迅速的处理时，或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时，可以采取强制的办法。
在强制解决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。
（2分）
（3）妥协。
即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。
当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取这种处理方法。
（1分）（4）树立更高目标。
当其中一方靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行合作并作出一定让步，为完成更高的目标而统一起来。
（1分）
（5）合作。
将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。
这种方法可以使双方的利益都得到满足，因此从结果来说是最好的选择。
（2分）
2.简述组织工作的基本原则
（1）目标任务原则。
（1分）（2）责权利相结合的原则。
（2分）
（3）分工协作原则及精干高效原则。
（1分）（4）管理幅度原则。
（1分）
（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。
（2分）（6）集权与分权相结合的原则。
（1分）
3.激励的作用是什么？
（1）有利于激发和调动职工的积极性。
（2分）
（2）有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。
（3分）
（3）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。
（3分）
五、案例分析：（本题型2小题，每小题10分，共20分）
【案例1答案】
1.高厂长对工人的看法属X理论吗？钱兵的问卷调查结果又说明了对人的何种假设？
案例中高厂长对工人的看法从人性的假设理论来看，主要体现为X假设。
认为工人懒惰，不思进取，不求上进，工人的行为仅仅是为了金钱的获取。
把工人完全看作为“经济人”，与泰勒制的有关思想是一致的。
（3分）
而钱兵通过与工人的接触和了解，并在充分调查的基础上，认为工人不是这样的，工人愿意承担工厂的责任，愿意多为工厂干活，工人有发挥自身潜能的愿望，有与他人交往并被他人接纳的愿望，所以钱兵对工人的看法主要表现为Y假设。
（2分）
2.根据钱兵的问卷调查结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些需求。
根据马斯洛的需要层次理论，人的需要由低级到高级经历生理需要、安全需要、社交需
要、自尊需要、自我价值实现需要五个层次，且人的行为主要取决于其主导需要。
就案例中当前的情况来看，工人的主导需要应该是社交需要、自尊需要和自我价值实现需要。
（2分）从赫兹伯格的双因素理论来看，工人的保健因素可能包括：工作环境与条件、工作的安全性、工厂的规章制度等，激励因素可能包括工资报酬、工作的挑战性、工作的成就感、个人发展机会及升职的机会等。
（2分）
据此，我们可以考虑从奖励手段、工人参与管理、丰富工作内容、美化工作环境、建立健全规章制度等方面着手来改进油漆厂目前的工作状态。
（1分）
【案例2答案】：
1.案例中李玲所在的这家医院在组织结构的运行上合理吗？为什么？
李玲所在的这家医院在组织结构运行上是不合理的，这也正是导致护士长李玲辞职的根本原因。
首先，从统一指挥原则可知，一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。
该原则要求：上下级之间要形成一条纵向连续的等级链；一个下级只有一个上级领导。
案例中，李玲“有两个上司”，在几乎同一时间内，主任护士让她写报告，基层护士监督员让她找人，这种多头领导的局面，严重影响了组织管理的效率。
（2分）其次，从授权原则可知，为了使组织结构有效的运行，不能越级授权，不交叉授权，以保证命令的统一。
授权者不要越过下级去干涉下级职权范围的事务，因为这样会造成直接下级失去对其职权范围的事务的有效控制。
另外，授权者不可将不属于自己权力范围的权力授予下级，以避免交叉指挥，造成管理混乱和效率低下。
（2分）
案例中，“外科李主任因急诊外科手术正缺人手”，将不属于自己权力范围的权力授予李玲，让她在内科调用两名护士，而李玲的直接主管王华叫李玲“立即让这些护士回到内科部”，这样，就形成了交叉指挥，从而造成管理混乱，组织结构运行效率低下。
（1分）2. 要避免案例中的这种结局，谈谈你的建议。
要避免案例中由于组织结构运行不合理所致的李玲辞职这一结局，需要两方面的努力。
首先，如题1分析可知，案例中这家医院的组织运行不合理，大大降低了组织的运行效率，造成了管理混乱，因此，应该严格遵循组织设计以及组织结构运行的原则对这家医院的组织结构进行再设计，确定李玲唯一的直接上司，统一指挥，保证一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。
（2分）
其次，有了合理的组织结构，还需要明确规定每个层次管理者的任务、职责和权限，明确自己的上级是谁，下级是谁，对谁负责。
明确工作的程序与渠道，从何处获得信息等。
案例中，李主任不应超越自己的权力范围直接向内科借调护士，而应向李玲护士长的直接上司王华说明情况，经王华同意后方可调用，这样就避免了交叉指挥，多头领导的现象的发生。
同时，作为护士长的李玲，遇到双重领导指挥的情形时，应与直接上司商议行事。
李玲在接到李主任的命令后，应及时向王华报告，经王华同意后，方可执行。
（3分）。
