陵园服务与管理专业简介

管理科学 ManagementScience318教育前沿 Cutting Edge Education陵园服务与管理专业设置的必要性与可行性分析——以北京社会管理职业学院为例文/翟媛媛摘要：随着时代的发展，社会对陵园和公墓行业的要求越来越高，建设生态陵园和生态公墓是未来的发展趋势，同时要求从业者能进行现代化的管理和服务，具有高素质的复合型知识机构的陵园和公墓从业者是行业急需人才，因此急需设置和建设陵园服务与管理专业。

本文介绍了陵园行业发展现状和陵园人才需求现状，以北京社会管理职业学院为例分析了陵园服务与管理专业设置和建设地必要性和可行性。

关键词：陵园服务与管理专业；必要性；可行性为了解陵园服务与管理专业相关情况,北京社会管理职业学院生命文化学院开展了相关调研,旨在通过对陵园行业发展现状、已开设现代殡葬技术与管理专业的六所高等职业学校的专业设置和教学情况、陵园单位对专业学生的需求情况等进行调研分析，从而对设置陵园服务与管理专业的必要性、可能性进行分析。

通过调研分析，结果如下：1 陵园行业发展现状2016年民政部等9部门《关于推行节地生态安葬的指导意见》的绿色发展理念，结合实际完善相关政策措施，因地制宜创新和推广不占或少占土地，少耗资源、少使用不可降解材料的安葬方式，鼓励和引导人们积极参与，实现安葬方式从依赖资源消耗向追求绿色生态可持续转型，使节地生态安葬方式成为主流。

各地按照生态文明建设的要求，积极倡导和推行节地生态安葬，初步建成一批节地生态安葬设施，探索采用骨灰存放、树葬、撒海、深埋等安葬方式，取得了一定成效。

但总体上看，我国目前节地生态安葬工作还处于起步阶段，节约土地、保护环境的安葬观念不强，激励引导、规范监管的制度机制不完善，节地生态安葬设施供给不足，节地生态安葬率不高，乱埋乱葬、骨灰装棺再葬、墓位面积超标、节地生态葬设计不美观、节地生态葬设计与当地殡葬习俗文化结合度不够等问题。

据民政部门资料提供显示：截至2018年底，民政部门管理的公墓有1367个，此外还有其他各类陵园和公墓企业约2000家，民政部〔2018〕5号《关于进一步推动殡葬改革促进殡葬事业发展的指导意见》中指出要优化殡葬服务资源布局，各地要立足当地群众殡葬服务需求,着眼长远发展,加紧制定和完善本区域骨灰堂、公墓等殡葬设施的数量。

陵园服务管理培训课程
陵园服务管理培训课程是针对陵园管理人员或有意从事陵园服务行业的人员开设的培训课程。

该课程旨在提升学员的陵园服务管理能力，培养学员的陵园服务管理技能。

该课程通常包括以下内容：
1. 陵园管理概述：介绍陵园的概念、分类、功能以及陵园服务管理的重要性。

2. 陵园服务流程：讲解陵园服务的各个环节，包括接待客户、导引服务、墓地管理等。

3. 陵园规划与设计：介绍陵园规划与设计的原理和方法，包括陵园布局、景观设计等。

4. 陵园业务操作：讲解陵园业务的具体操作，包括墓地选购、墓碑设计、墓位管理等。

5. 陵园维护与保养：教授陵园维护与保养的技巧，包括绿化管理、墓碑清洗、设施维护等。

6. 陵园服务与管理：培养学员的陵园服务理念和服务技能，包括客户关系管理、投诉处理等。

7. 陵园法律法规：介绍与陵园服务相关的法律法规，包括墓地管理条例、陵园行业规范等。

通过参与陵园服务管理培训课程，学员可以更好地了解陵园服务的要求和标准，提升自身的陵园服务管理水平，为陵园的经营管理做出更好的贡献。

陵园服务管理培训课程
（原创版）
目录
1.陵园服务管理培训课程的背景和目的
2.培训课程的内容和特点
3.培训课程的效果和影响
正文
陵园服务管理培训课程是为了提高陵园服务管理人员的专业素养和
服务水平而设立的。

陵园是我国重要的殡葬设施，对于逝者和家属有着重要的意义。

因此，陵园服务管理人员的服务质量和专业能力直接影响着逝者和家属的权益，也影响到社会的和谐稳定。

培训课程的内容涵盖了陵园服务的各个方面，包括陵园的日常管理、客户服务、礼仪规范、安全防范等。

课程的特点是实用性强，理论知识与实践操作相结合，注重培养学员的实际操作能力。

通过培训，陵园服务管理人员能够更好地理解和掌握陵园服务的规范和要求，提高服务质量和效率。

培训课程的效果主要体现在以下几个方面：一是提高了陵园服务管理人员的专业素养，使他们能够更好地为逝者和家属提供服务；二是提高了陵园服务的质量和效率，得到了逝者和家属的好评；三是提升了陵园的形象和社会地位，为陵园的可持续发展奠定了基础。

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陵园服务与管理专业就业-概述说明以及解释1.引言1.1 概述陵园服务与管理专业是一个综合性的专业领域，主要涉及陵园服务和陵园管理两个方面。

陵园服务专业主要培养学生掌握陵园文化与仪式、安葬与祭祀仪式、陵园服务礼仪等知识和技能，使其具备为陵园客户提供优质服务的能力。

而陵园管理专业则注重培养学生的管理能力，使其能够熟练掌握陵园管理的理论和实践技巧，管理陵园的日常运作与发展。

在过去的几年里，随着人们对传统文化的重视和陵园服务需求的增加，陵园服务与管理专业的就业前景变得越来越广阔。

陵园不仅是人们缅怀祖先、祭拜先人的场所，也是人们追求心灵寄托的地方。

因此，陵园服务专业毕业生可以在陵园、殡仪馆、纪念馆等地找到就业机会，从事陵园导览、祭祀服务、墓地维护等相关工作。

而陵园管理专业毕业生则可以在陵园企事业单位、民营陵园、政府机构等部门找到就业机会。

他们可以担任陵园的管理与运营岗位，负责陵园的规划、营销、人员管理等工作。

同时，随着社会对陵园管理与服务水平的要求不断提高，陵园管理专业的毕业生还可以在相关企业从事陵园管理系统的开发与管理工作，为陵园提供科技化的管理手段。

总的来说，陵园服务与管理专业的就业前景相对较好。

随着人们对传统文化的重视程度不断提升，对陵园服务与管理的需求也日益增加。

然而，要在这个专业领域取得成功并非易事，除了扎实的专业知识和技能外，还需要具备较好的沟通能力、服务意识和管理能力。

未来，随着社会对陵园服务与管理专业的需求不断增加，该领域将充满更多的发展机会。

希望更多有志于从事陵园服务与管理工作的人能够通过努力学习，为陵园事业做出贡献。

1.2 文章结构本文将围绕着陵园服务与管理专业的就业情况展开讨论，分为引言、正文和结论三个部分。

在引言部分，我们将对整篇文章进行概述，介绍陵园服务与管理专业的背景和意义，并阐明本文的目的和意义。

接下来是正文部分，主要包括陵园服务专业和陵园管理专业的介绍。

在2.1节中，我们将对陵园服务专业进行职业概述，包括该专业的培养目标、课程设置以及所需的专业能力。

高等职业学校现代殡葬技术与管理专业教学标准（征求意见稿）一、专业名称现代殡葬技术与管理（690305）二、入学要求普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力三、基本修业年限三年四、职业面向所属专业大类（代码）所属专业类（代码）对应行业（代码）主要职业类别（代码）主要岗位群或技术领域举例职业资格证书和职业技能等级证书举例公共管理与服务（69）公共服务类（6903）殡葬服务（808）殡仪服务员（4-10-06-01）遗体防腐整容师（4-10-06-02）遗体火化师（4-10-06-03）公墓管理员（4-10-06-04）殡仪服务遗体火化防腐整容墓地管理暂无五、培养目标本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握本专业知识和技术技能，面向殡葬服务业的殡仪服务员、遗体防腐整容师、遗体火化师、公墓管理员等职业群，能够从事殡仪服务、遗体火化、防腐整容、墓地管理工作的高素质技术技能人才。

六、培养规格本专业毕业生应在素质、知识和能力方面达到以下要求。

（一）素质1.坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；2.崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；3.具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维；具有尊重生命、止于至善的生命文化理念，具有爱众亲仁、视逝如亲的职业伦理，具有对逝者家属进行悲伤抚慰及生命教育的素质；4.勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神；5.具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯，具有消除遗体恐惧心理和心理压力自我调节的能力；6.具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好。

殡仪管理类专业就业：从传统到现代随着社会的发展，人们对于殡葬服务的需求也在不断地增加。

殡仪管理类专业作为一门专业，既关注传统的殡葬文化，又注重现代的管理理念，为社会提供了一个专业化的服务。

那么，殡仪管理类专业的就业前景如何呢？一、殡仪管理类专业的发展历程殡仪管理类专业是一门新兴的专业，它的发展历程可以追溯到20世纪90年代。

当时，随着社会的变革，殡葬服务也面临着新的挑战，需要有专业的人才来管理和运营。

因此，殡仪管理类专业应运而生，成为了一个专业化的服务领域。

二、殡仪管理类专业的就业形势1. 就业前景广阔随着人们生活水平的提高，对于殡葬服务的需求也在不断地增加。

因此，殡仪管理类专业的就业前景非常广阔。

除了传统的殡葬服务，殡仪管理类专业还可以在医院、殡仪馆、殡葬服务公司等机构中找到工作。

2. 薪资待遇优厚由于殡葬服务是一项高度专业化的服务，所以对于殡仪管理类专业的人才需求也非常大。

因此，殡仪管理类专业的薪资待遇也非常优厚。

一些大型的殡葬服务公司甚至会给予高额的薪资和福利待遇。

三、殡仪管理类专业的职业发展1. 基层工作殡仪管理类专业的毕业生可以从基层工作做起，如从事遗体接运、遗体防腐、遗体整容、仪仗等工作。

这些基层工作不仅可以让毕业生熟悉殡葬服务的流程，还可以积累工作经验，为未来的职业发展打下基础。

2. 中层管理在基层工作一段时间后，毕业生可以逐步晋升到中层管理岗位，如殡仪馆的副馆长、主任等职位。

在这些职位上，毕业生需要具备更高的管理能力和组织能力，同时还需要有一定的人际交往能力。

3. 高层管理对于一些经验丰富的毕业生来说，他们可以逐渐晋升到高层管理岗位，如殡仪服务公司的总经理、副总经理等职位。

在这些职位上，毕业生需要具备高超的管理能力和战略眼光，能够为公司的发展做出贡献。

四、结语总的来说，殡仪管理类专业的就业前景非常广阔，薪资待遇也非常优厚。

对于毕业生来说，可以从基层工作做起，逐步晋升到中层和高层管理岗位。

墓地管理员墓地管理员是一个特殊而神秘的职业，他们负责管理和维护墓地，确保墓地的整洁和安全。

他们的工作内容包括处理墓地的日常事务，管理墓地的档案记录，协助亲属寻找墓地，安排葬礼和纪念活动等。

墓地管理员是一个富有责任感和同情心的职业，他们必须处理各种客户的需求和情感，为亡者和亲属提供尽可能的帮助和支持。

墓地管理员的工作并不仅仅是管理和维护墓地，他们还承担着重要的历史保护和文化传承的责任。

许多墓地都有着丰富的历史和文化价值，著名的墓地甚至成为了旅游景点。

墓地管理员需要了解墓地背后的历史故事，保护墓地的文物和纪念碑，以确保后代能够了解和尊重过去的人物和事件。

他们对墓地的保护和维护是对历史和文化的一种贡献。

墓地管理员的工作不仅需要技术和管理能力，还需要丰富的人际交往能力和同情心。

他们处理的不仅是死者的遗体，更是亡者的家人和朋友的情感。

葬礼和哀悼是每个人生命中的必要环节，墓地管理员需要给予亲属足够的理解和支持，帮助他们度过难关。

他们必须尊重每个人选择的葬礼方式和信仰，提供专业的建议和协助。

在亲人丧失的痛苦面前，墓地管理员是一个可靠的朋友和支持者。

墓地管理员的工作时间和工作环境都不固定，他们需要根据客户的需求和墓地的状况随时做出调整。

无论是风雨中的葬礼还是夜晚的照明维护，墓地管理员始终坚守在自己的岗位上。

他们不畏困难，专注于自己的工作，为亡者和亲属提供最好的服务。

即使在货物紧张和工作压力大的情况下，墓地管理员也能保持冷静和平衡，为每一位顾客提供专业和贴心的服务。

墓地管理员在社会上可能不被重视，但他们的工作却是非常重要的。

他们为生者和亡者搭建了一座桥梁，帮助亲属渡过丧亲之痛，缅怀逝去的亲人。

他们是墓地的守护者和见证人，为每一位逝去的灵魂提供安静和尊严的归宿，为家人和后代提供了纪念和祭祀的场所。

墓地管理员的工作是平凡而伟大的，他们为社会的和谐和文明作出了贡献。

墓地管理员这个职业虽然面临着很多困难和挑战，但他们始终坚守在自己的岗位上，用他们的专业精神和同情心履行自己的职责。

陵园服务与管理专业简介专业代码690307专业名称陵园服务与管理基本修业年限三年培养目标本专业培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握陵园（公墓）相关的服务与管理专业知识与技术技能，面向节地生态墓区开发与设计、墓园销售、安葬礼仪与服务、生命文化教育、陵园（公墓）管理等技术领域，能够从事陵园（公墓）销售、陵园服务、墓区产品开发与设计和陵园（公墓）管理等工作的高素质技术技能人才。

就业面向主要面向陵园（公墓）、骨灰寄存场所、陵园设计公司及石材厂、墓区用品加工等企业从事陵园（公墓）销售、陵园服务、墓区产品开发与设计和陵园（公墓）管理等工作，及石材厂、墓区用品加工等企业。

主要职业能力1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；2．具备正确运用相关法律法规和技术标准的能力；3．具备陵园（公墓）销售、接待、客户管理等方面的能力；4．具备安葬、祭祀等仪式的策划与实施能力；5．具备节地生态墓区设计与开发、艺术墓碑设计、陵园文化建设等能力；6．具备从事陵园（公墓）绿化、植物养护、墓区维护与管理的能力；7．具备从事陵园（公墓）运营管理、文化管理、品牌管理的能力。

核心课程与实习实训1．核心课程殡葬文化学、陵园服务、陵园礼仪与策划、陵园营销、墓碑设计、墓区开发与设计、陵园管理。

2．实习实训在校内进行服务人员形体训练、节地生态墓区设计与开发、艺术墓碑设计、陵园礼仪与策划等实训。

在校外陵园（公墓）、骨灰寄存场所、陵园设计公司及石材厂、墓区用品加工等企业开展陵园接待与销售、墓区的维护与管理、陵园企业管理等实习。

衔接中职专业举例现代殡仪技术与管理接续本科专业举例公共事业管理。

墓园管理岗位职责内容墓园管理是指对墓园进行规划、运营、维护和管理的工作。

墓园管理岗位的职责涵盖了多个方面，下面将详细介绍墓园管理岗位的职责内容。

1. 墓园规划与设计：墓园管理岗位的职责之一是对墓园进行规划和设计。

这包括对墓园整体的布局设计，确定墓碑、墓型等建筑物的摆放位置，以及确定景观、绿化等配套设施的布置。

需要考虑的因素包括墓地面积、区域划分、景观设计等，旨在提供一个安全、整洁、舒适的环境，以便亲属前来祭奠逝者。

2. 墓地销售与服务：墓园管理岗位的职责之二是负责墓地的销售和服务。

包括制定墓地销售策略和方案，开展市场调研，了解客户需求，制定合理的售价和销售政策，以及安排墓地的交接和登记手续，保证墓地销售的合法性和透明度。

同时，还需要提供咨询服务，回答客户关于墓地选择、购买、维护等方面的问题，满足客户需要，增强客户满意度。

3. 墓园运营管理：墓园管理岗位的职责之三是负责墓园的运营管理。

这包括墓地区域的划分和标识，对墓地进行编号和记录，制定相关管理制度和操作规范，建立墓地档案资料，进行墓地维护、保养和清洁等工作。

另外，还需要组织墓地巡视、安全检查，确保墓地的安全和秩序，做好防火、防盗等安全管理工作。

4. 墓园维修与保养：墓园管理岗位的职责之四是负责墓园的维修和保养。

这包括墓地的修缮和保养，维修破损的墓碑和墓地设施，修复破损的墓园道路，进行草坪、花坛的修剪和养护，清理垃圾和杂草等。

同时，还需要管理和维修园内的水、电、照明等设施设备，确保墓园的基础设施能够正常运行。

5. 祭祀和纪念活动组织：墓园管理岗位的职责之五是负责组织祭祀和纪念活动。

这包括组织清明、端午、重阳等传统节日的祭祀活动，策划和组织纪念逝者的活动，如忌日祭拜、敬献鲜花等。

需要与相关部门协调配合，确保活动的顺利进行，提供文化、历史和宗教支持，向亲属提供便利和舒适的服务。

6. 墓园安全管理：墓园管理岗位的职责之六是负责墓园的安全管理。

这包括制定安全管理制度和操作规程，组织安全教育培训，建立健全的安全管理体系，开展安全检查和隐患排查，制定安全应急预案，确保墓园的安全和稳定。

陵园服务与管理专业的就业方向
陵园服务与管理专业的就业方向主要包括以下方面：
1. 陵园（公墓）：可以在陵园（公墓）从事销售、服务、安葬礼仪、墓区产品开发与设计以及陵园（公墓）管理等工作。

2. 骨灰寄存场所：骨灰寄存是陵园服务的重要环节，该专业毕业生可以在骨灰寄存场所从事相关工作。

3. 陵园设计公司及石材厂：陵园设计公司和石材厂是陵园建设的重要环节，该专业毕业生可以在这些企业从事陵园设计、石材加工等工作。

4. 墓区用品加工等企业：该专业毕业生可以在墓区用品加工等企业从事墓碑制作、墓区用品设计等工作。

5. 生命文化教育：该专业毕业生可以在生命文化教育领域从事相关教育工作，如生死教育、殡葬文化等。

6. 殡仪服务机构：该专业毕业生可以在殡仪服务机构从事殡仪服务、葬礼策划等工作。

7. 政府管理部门：该专业毕业生也可以在政府管理部门从事相关管理工作，如民政部门、殡葬管理部门等。

8. 行业研究机构：该专业毕业生可以在相关行业研究机构从事陵园服务与管理领域的研究工作。

总之，陵园服务与管理专业的就业方向广泛，可以根据自己的兴趣和职业规划选择适合自己的发展方向。