知识管理研究综述
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知识管理综述摘要:21 世纪科技革命日新月异,知识经济时代的来临,知识管理问题日益得到很多专家学者的关注。
本文在介绍了目前国内外知识管理发展研究现状的基础上,分析比较第一代和未来第二代知识管理的异同。
关键词: 知识管理隐形知识第二代一、什么是知识什么是知识? 知识是人类对客观世界感知的一个层面。
人类对客观世界的感知分为四个层面:数据、信息、知识、智慧。
数据是人类对客观世界的第一感觉的真实记录,只要世界在运转,数据就会不断产生,数据是客观产生的。
信息是数据的有序排列,每天都会产生出海量的信息,信息的核心价值是创造、传递,信息是人类创造的财富之一。
知识是信息之间的内在关系,是人类从相关信息中总结抽象出来的、客观存在的规律。
知识的核心价值是发现、共享和传授。
国内外学者对知识的定义有着不同的阐述。
彼得·F·德鲁克指出,“知识是一种能够改变某些人或某些事的信息。
这既包括使信息成为行动的基础方式,也包括通过对信息的运用使某个个体(或机构) 有能力进行改变或进行更为有效的行为的方式” 。
车驰曼认为,“将知识设想或看作为一种对信息的集合的观点,事实上已经将知识这一概念从其全部生活之中剥离了出去;知识只存在于其使用者身上。
而不存在于信息的集合中。
使用者对信息的集合的反应才是最为重要的。
”《现代汉语词典》(1996 年版) 解释知识是“人们在改造世界的实践中积累起来的经验”。
国家科技教育领导小组办公室在《关于知识经济与国家知识基础设施的研究报告》中,认为“知识是经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物,不仅包括科学技术知识———知识中重要部分,还包括人文社会科学的知识,商业活动、日常生活和工作中的经验和知识,人们获取、运用和创造知识的知识,以及面临问题做出判断和提出解决方法的知识”。
二、什么是知识管理何谓知识管理? 由于知识管理是一个新兴的跨学科研究领域,加之人们的研究目的、角度不同,各国学者对此存在多种不同的理解和认识,至今对于知识管理概念还没有形成统一的认识。
国内个人知识管理文献综述个人知识管理是一种帮助个人收集、组织、存储和分享知识的方法和技术。
这种管理方法旨在帮助个人更好地利用自己的知识资源,提高工作效率,增强个人竞争力。
本文就国内个人知识管理领域的研究文献进行综述,探讨其研究现状、发展趋势和未来方向。
一、研究现状1. 个人知识管理概念的演变个人知识管理的研究始于上世纪90年代,当时世界各地的学者开始关注知识管理,并提出了各种知识管理的模型和理论。
在中国,个人知识管理的研究起步较晚,主要集中在近十年。
随着信息技术的快速发展和知识经济的兴起,个人知识管理逐渐成为学者们关注的热点。
目前,国内学者对个人知识管理的研究已经相对成熟,形成了一些具有中国特色的理论和方法。
2. 个人知识管理的内容和要素个人知识管理的内容主要包括知识获取、知识组织、知识存储和知识分享等。
知识获取是指个人通过学习、体验和思考获取新的知识;知识组织是指将获取的知识进行分类、整理和组织,以方便后续的利用和管理;知识存储是指将已经获取和组织好的知识进行保存和留存,避免遗忘;知识分享是指个人将自己的知识与他人交流、共享,以实现知识的价值最大化。
还有一些其他的要素,如信息技术、学习能力、沟通能力等,这些要素都是个人知识管理不可或缺的一部分。
3. 个人知识管理的方法和工具个人知识管理的方法和工具主要包括信息收集、知识整理、时间管理、协作工具和个人学习等。
信息收集是指通过各种渠道获取信息资源,如书籍、文献、网络等;知识整理是指将收集到的信息进行分类、整理和归纳,形成自己的知识体系;时间管理是指个人对时间进行合理安排,以提高工作和学习的效率;协作工具是指通过各种工具和平台与他人进行交流和合作;个人学习是指通过各种学习方式和方法来积累新的知识和技能。
二、发展趋势1. 个人知识管理与信息技术的结合随着信息技术的不断发展和普及,个人知识管理将会更加依赖信息技术来实现。
信息技术可以帮助个人更方便地进行信息收集、知识整理和存储,提高工作效率,减少重复劳动。
国内外企业知识管理研究综述一进入年,关于知识经济的研究和实践逐渐从宏观层次转向了微观领域,学术界开始研究知识经济的微观基础——企业知识管理等问题,企业界也在积极探索如何进行知识管理以面对知识经济时代的挑战和大好机遇。
年,许多国外知识管理研究的著作被翻译出版,国内不少学者也敏捷地投入该领域的研究,发表了一系列的学术文章。
以国家自然科学基金管理科学部将“企业知识管理问题研究”作为年鼓励研究领域为标志,国内学术界关于知识管理的研究将掀起一个高潮,并将波及到企业界,引发一个企业知识管理实践的高潮。
知识管理的涵义有广义和狭义两种。
广义的知识管理是指知识经济环境下管理思想与管理方法的总称。
狭义的知识管理是指对知识及知识的作用进行管理。
显然,狭义的知识管理研究必将丰富广义的知识管理思想体系。
本文是在狭义的意义上对国内外企业知识管理研究作一综述。
全文共分四部分,分别是:知识管理的定义和学派、知识的特性与企业知识管理的目标和内容、企业知识管理的策略与原则、企业知识管理的方法与技术。
知识管理的定义和学派由于知识管理是管理领域的新生事物,所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。
因此在这里将笔者收集到的关于知识管理的定义枚举如下:巴斯(,)认为,知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。
奎达斯等(.,)则把知识管理看作“是一个管理各种知识的连续过程,以满足现在和将来出现的各种需要,确定和探索现有和获得的知识资产,开发新的机会。
”维格(.,)认为,知识管理主要涉及四个方面:自上而下地监测、推动与知识有关的活动;创造和维护知识基础设施;更新组织和转化知识资产;使用知识以提高其价值。
文莉(,)对知识管理的定义是“帮助人们对拥有的知识进行反思,帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构,并帮助人们获得知识来源,促进他们之间进行知识的交流”。
法拉普罗(,)说“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”。
企业知识管理研究【摘要】本文统计分析了近三十年十年来国内在企业知识管理方面的研究现状,描述了企业知识管理研究的主要内容,归纳了企业知识管理研究的特点及存在问题,并结合作者目前知识水平,提出了相关建议。
【关键词】企业知识管理;知识管理;综述1 引言随着知识经济的发展,市场环境充满复杂性和不确定性,单纯的金融资本或自然资本不再是企业的核心资源,知识正成为企业在激烈的市场竞争中获得一席生存的重要资源。
做好企业知识管理,将使企业在激烈的市场竞争中保持持久的竞争优势。
本文对近三十年来国内企业知识管理的研究现状进行了总结与分析。
2 文献统计分析2.1 数量分布2014年11 月20日,利用中国知网“全文期刊数据库",以“企业知识管理"为检索词,进行篇名路径检索,得到以下统计结果(见表1)。
表1 企业知识管理论文篇数年度分布从表1可看出,全文期刊数据库在1983-2014 年期间,共收录有关“企业知识管理”的论文一共3323篇.因此,可将国内企业知识管理发展和研究过程划分为三个阶段:a.初始阶段(1999年以前)。
这段时间相关研究论文较少,仅有34篇,占1.02%,国内企业知识管理初露端倪。
b.激增阶段(1999~2006年)。
此阶段研究论文每年以约40篇的速度增长,说明学术界开始重视企业知识管理的研究。
c.成熟阶段(2006年以后)。
论文数量增减较为平缓,没有呈现出明显的递增趋势和阶段性特征.从学术研究的角度分析,企业知识管理的研究正逐渐向高层次发展并开始向其他领域渗透。
2。
2 主题分布目前,国内学者对企业知识管理研究的内容分布比较广泛,主要涉及企业知识管理的基本问题,如内涵、特点、功能、方法、内容、规律、主体、影响因素等;各类企业知识管理,如创新型企业、中小企业、建筑企业、知识密集型企业等;企业知识管理系统;企业知识管理的战略、创新、实施、评价、风险、技术、平台、体系和机制;企业知识管理方法;企业知识管理与竞争力;企业知识管理的现状及对策等。
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国内个人知识管理文献综述个人知识管理是指个体在获取、存储、组织、应用和分享知识的过程中所采取的一系列策略和方法。
随着信息时代的到来,个人知识管理越来越受到人们的关注。
本文将对国内个人知识管理方面的研究进行综述,从知识获取、存储、组织、应用和分享五个方面进行讨论。
知识获取是个人知识管理的第一步,主要包括主动学习和被动学习两种方式。
主动学习是个体自发地积极参与学习活动,例如读书、参加培训等;而被动学习则主要涉及信息的筛选和获取,例如通过网络搜索、订阅新闻等方式。
在知识获取方面,国内研究主要关注于信息筛选和获取技巧的研究,例如信息过载对知识获取的影响、信息筛选的决策过程等。
知识存储是个人知识管理的核心环节,主要包括个体对知识进行组织、储存和排序等方式。
在知识存储方面,国内研究主要关注于个人知识库的建立和知识的分类体系。
个人知识库是指个体将自己所掌握的知识进行储存和整理的仓库,通过个人知识库的建立,个体可以更好地管理自己的知识资产。
知识的分类体系则是在个人知识库中对知识进行分类和标签的一种方式,通过分类体系,个体可以更清晰地了解自己所掌握的知识。
知识组织是个人知识管理的重要环节,主要包括知识的整理和结构化等方式。
在知识组织方面,国内研究主要关注于个体对知识的整理和归纳策略。
个体对知识的整理策略包括时间线、地域、主题等多种方式,通过整理策略,个体可以更好地对知识进行归纳和总结。
个体还可以通过知识的结构化来更好地组织知识,例如使用思维导图、知识图谱等方式。
知识应用是个人知识管理的关键环节,主要指个体将所掌握的知识应用到实际问题解决中的过程。
在知识应用方面,国内研究主要关注于个体知识转化的过程和因素。
知识转化是指个体将已有的知识应用到实际问题中的过程,主要包括经验转化、概念转化和知识转化等方式。
因素方面,国内研究主要关注于个体的知识背景、学习能力和问题解决能力等因素对知识转化的影响。
知识分享是个人知识管理的最终目的,主要指个体将所掌握的知识与他人进行分享的过程。
图书馆知识管理研究综述的开题报告一、选题背景图书馆是知识管理的重要场所之一,具有知识采集、整理、保存和传播等职能。
随着信息时代的发展,图书馆知识管理的意义和价值越来越明显。
因此,对图书馆知识管理的研究具有重要的现实意义和理论价值。
二、选题意义1. 探寻图书馆知识管理的特点和规律:图书馆在知识管理方面具有自身的特征和规律,对这些特点和规律的探究有助于完善图书馆的知识管理体系。
2. 推进图书馆智能化服务的发展:知识管理技术的不断发展,提供了更多手段和方法,推进图书馆智能化服务的发展,提高读者的信息获取效率和体验。
3. 提升图书馆知识管理的水平:通过研究图书馆知识管理,分析其存在的问题和不足,为图书馆提供改进的方法和措施,提升知识管理的水平。
三、研究内容和方法1. 研究内容:(1) 图书馆知识管理的理论基础和发展历程。
(2) 分析图书馆知识管理的特点和规律。
(3) 探究图书馆知识管理的方法和技术。
(4) 分析图书馆知识管理在实践中的应用。
2. 研究方法:(1) 文献研究法。
(2) 实证研究法。
(3) 案例研究法。
四、论文结构本文将分别介绍图书馆知识管理的理论基础和发展历程、特点和规律、方法和技术、实践应用等方面的研究现状和研究成果,分析其存在的问题和不足,提出改进策略和措施,以期为图书馆的知识管理提供参考。
论文结构如下:第一章:绪论1.1 研究背景和意义1.2 研究内容和方法1.3 论文结构第二章:图书馆知识管理理论基础与发展历程 2.1 知识管理概念的演变2.2 图书馆知识管理的理论基础2.3 图书馆知识管理的发展历程第三章:图书馆知识管理的特点与规律3.1 图书馆知识管理的特点3.2 图书馆知识管理的规律第四章:图书馆知识管理的方法和技术4.1 图书馆知识管理的方法4.2 图书馆知识管理的技术第五章:图书馆知识管理的实践应用5.1 图书馆知识管理在数字资源管理中的应用 5.2 图书馆知识管理在情报服务中的应用第六章:存在的问题和改进策略6.1 存在的问题6.2 改进策略和措施第七章:结论与展望7.1 结论7.2 展望五、预期目标本文旨在深入探讨图书馆知识管理的理论与实践,分析其存在的问题和不足,并提出改进策略和措施,以期为图书馆知识管理的发展和完善提供参考和借鉴。
国内知识管理理论与实践研究综述摘要:知识经济已经到来,智力资本将成为企业未来成长的动力。
自知识管理1998年引入中国以来,学术界与企业界关于知识管理的研究与实践均取得了一系列的成果。
本文主要从发展历程、研究现状及发展趋势三方而综述了知识管理在中国的发展。
关键字:知识经济知识管理综述知识经济时代的到来改变了企业的战略模式,企业已经由以制造为基础的生产体系转型为一个以智力资本为基础的价值体系,通过知识的积聚、创新和管理来实现企业的创新发展和产业链整合。
对一个企业来说,未来比过去任何时候都更加依赖于:如何识别和获取相关知识,如何转化为技能和能力,如何为实现组织的整体目标而保存和分配这些能力。
因此知识成为知识经济时代的核心,其作用日益重要,成为决左组织成功和经济发展的关键。
一、知识管理在中国的发展历程1998年是中国学术领域的“知识经济年”,自1999年,许多国外的知识管理研究的著作开始被翻译岀版,国内开始大范囤的知识管理理论研究,国内一些企业也开始知识管理的实践。
2000年,国家自然科学基金管理科学部将“企业知识管理问题研究” 作为重点课题,国内学术届关于知识管理掀起一个高潮,企业界的实践也推向高潮。
中国的企业也在积极进行知识管理的实践,以知识管理为核心的企业管理和发展战略已成为理论界和企业管理界的共识,成为企业管理的热点。
知识管理引入中国已经超过十年,2009年中国国家标准委颁布了自己的知识管理标准(《知识管理框架》GB/T 23703.1-2009), 2010年底,知识管理国家标准的剩余5 个部分全部正式颁布,将于2011年8月1日正式实施,中国的知识管理行业已逐步进入成熟期。
部分中国企业组织在知识管理实践方而已取得了卓越成绩,他们在知识管理方而的探索与实践可以为业界提供研究、学习、借鉴的标杆案例,从而推动知识管理在更多企业/组织应用、并为企业/组织的核心竞争力提升创造价值。
二、知识管理在中国的研究现状与实践情况(一)知识管理的理论研尤1、知识管理的定义。
知识管理研究综述与展望随着知识经济的发展,知识管理成为了企业和组织提高竞争力的重要手段之一。
具体而言,知识管理是指将企业和组织内部的知识资产集成、共享、应用和创新的过程。
自上世纪90年代初期开始,知识管理研究逐渐兴起。
本文旨在对知识管理研究的发展现状和未来展望进行综述,以期为从事知识管理领域的研究者和实践者提供参考。
一、知识管理研究的发展历程知识管理研究的萌芽可追溯到20世纪80年代。
然而,当时的研究大多是针对文化、哲学等领域的,对实践应用的探讨相对较少。
到了90年代初期,随着互联网技术和信息化应用的普及,人们意识到知识管理在实际应用中的重要性。
这时,学者们开始将知识管理与组织学、企业管理等学科相结合,探讨如何将知识管理应用于企业的战略规划、组织设计、知识共享等方面。
因此,90年代可视为知识管理研究的突破期。
在2000年代初期,知识管理研究逐渐成为了一个独立的学科,并产生了大量的研究成果。
知识管理在企业和组织的现代化管理中发挥了重要作用,逐渐被认为是提高企业竞争力的关键一环。
这一时期,知识管理从对企业内部的知识资产进行管理转变为对外部知识源的管理,即企业的知识获取、创造和维护。
同时,知识管理与创新管理、人力资源管理、信息管理等相关领域也展开了紧密的合作。
二、当前知识管理研究状况当前,知识管理研究在国内外都非常活跃。
从研究领域来看,知识管理研究主要涉及以下几个方面。
1.知识管理原理与基础理论知识管理的本质是对企业和组织内部的知识资产进行规划、整合和应用,这一过程需要建立一系列的理论体系。
在这个领域中,学者们主要关注以下几个方面:知识产权与知识资产评价、知识组织学、知识转移与知识共享原理、知识创新与知识发现原理等。
在知识管理的实践应用中,这些理论会被广泛运用。
2.知识管理与组织管理知识管理作为企业和组织内部的一项重要管理方式,需要和组织管理其他相关的领域相结合。
这一领域的研究主要关注以下几个方面:知识型组织的建立与管理、知识流程的管理与优化、组织知识的学习与共享等。
目录1.引言 (1)2.用时间序列方法分析研究现状 (1)3知识管理基础理论研究 (2)3.1知识管理定义研究 (2)3.1.1狭义的知识管理定义研究 (2)3.1.2广义的知识管理定义研究 (3)3.1.3知识管理系统定义研究 (3)3.2知识管理本质与内容研究 (3)3.2.1知识管理本质 (3)3.2.2知识管理内容 (3)3.3知识管理特征研究 (4)3.4知识管理的职能与原则研究 (4)4.知识管理技术研究 (5)5.知识管理措施研究 (5)6.知识管理的应用研究 (6)7.国内外知识管理研究现状小结 (6)7.1国外知识管理现状研究 (6)7.2国内知识管理研究现状 (7)7.3小结 (7)参考文献 (8)知识管理文献综述1.引言随着知识在社会经济中的重要性越来越突出,知识管理己成为近年来理论研究的热点。
来自社会学、经济学、管理学等学科的研究者从不同的角度进行了探索,相关研究成果逐渐丰富。
西方发达国家知识管理领域的研究起步早,研究成果较多,也比较系统,但不能很好地直接应用在我国的实践。
我国对知识管理的研究正式开始于1998年,虽然起步较晚,但随着国内学者重视程度的提高,研究成果也大量涌现,取得了不少颇具价值的研究成果。
这些成果能够在一定程度上更全面地反映出知识管理在我国的理论与实践情况,这是国外的研究所不能比拟的。
因此,对国内近八年的相关研究文献进行综述与分析,具有非常重要的理论价值和意义。
2.用时间序列方法分析研究现状以“知识管理”为关键词在CNKI中检索,得到20070篇文献,逐年统计文献,得到表1所示的结果:表1 以“知识管理”为关键词在CNKI中的检索及分析结果年份文献数(篇)逐期增长量(篇)环比发展速度(%)1997及之前40 ——1998 161 ——1999 511 350 3172000 769 258 1502001 1060 291 1382002 1256 196 1182003 1591 335 1272004 1745 154 1102005 1754 9 1012006 1831 77 1042007 1971 141 1082008 2074 102 1132009 1943 -101 942010 1919 -24- 992011 1391 -528 722012 13 ——另外,1998-2011年间文献的绝对数序列的序时平均数为1477,平均发展速度为118%。
通过时间序列分析,我们可以知道,我国在1998年至2000年为知识管理的起步阶段;从2001年开始,知识管理进入快速发展的时期,至2008年,文献数量的环比发展速度都大于100%,说明此时间段内是知识管理的发展期;2009、2010两年的文献数量的逐期增长量呈现为负值,但数值较少,可以认为知识管理处在稳定期;由于还缺少2012年的数据,所以仅凭2011年的数据无法判别知识管理是处在稳定期还是衰退期。
3知识管理基础理论研究3.1知识管理定义研究目前对知识管理的定义还没有形成统一认识,存在多种观点。
邱均平教授对于知识管理的定义提出了自己的看法:“对‘知识管理’的概念可以从狭义的与广义的角度来理解。
所渭狭义的‘知识管理’,主要是对知识本身的管理,包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。
而广义的‘知识管理’不仅包括对知识进行管理,而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理,涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。
”[1]因此,盛小平[2]把知识管理的定义研究分为狭义的和广义的以及知识管理系统定义研究三方面。
3.1.1狭义的知识管理定义研究邱均平教授引用Yogesh Malhotra的定义,认为“知识管理是当企业面对日益增长着的非连续环境变化时,针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重要方面的一种迎合性措施。
本质上,它包涵了组织的发展进程,并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进行有机的结合。
”[3]台湾学者顾敏认为,知识管理是为了解决大量知识或者说大量资讯(信息)的创新、组织与扩散的问题,其主要内容涉及到知识创新的处理技术、知识组织的管理方法和知识扩散的路线与途径[4]。
David J.Skyrme认为“知识管理足对知识及其创造、收集、组织、传市、利用与宣传等相关过程的系统管理。
它要求将个人知识转变为某个组规可以广泛共享与适当利用的团体知。
”[5]巢乃鹏博士引用Marianne Broadbent的观点,认为“‘知识管埋’是挖掘并组织个人及相关知识以提高整体效益的一种目标管理流程。
也就足说,通过信息管理及组织学习来提高整个组织的知识水准,其目的是获取商业利益。
”[6]陈小比提出:“知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供途径,通过列知识的识别、获取和利用,充分发挥萁价值。
从而提高企业的竞争力。
”[7]褚蛀认为:在企业微观层面,知识管理就是对企业内部的知识进行组织和管理。
它包括时显性知识的管理和对隐性知识的开发和管理[8]。
白杨指出:“我认为对企业知识管理可以有两种不同的理解:一是广义地理解,认为知识管理是一种新型的管理模式,是以知识为基础的管理话动。
它强调企业领导及员工对企业中各类知识的认识与学习,并将之作为企业各个环节运行的基础,在人们的思想中形成一种创新意识,以适应知识经济时代对企业发晨的要求,是知识经济在企业管理中的具体化。
二是狭义地理解,认为知识管理是企业现代管理中的一个内容,即设定知识总管,利用现代信息技术,对企业内部各方面的知识及对员工的培训进行管理,以使得各类知识得到有效地利用,并转化为更大的生产力”。
[9]冯俊文认为:“所滑企业知识管理,就是以企业知识为基础和核心的管理,是对证业和经营依赖的知识及其收集、组织、创新、扩散、使用和开发等一系列过程的管理,也是对各种知识的连续过程管理,以满足企业现在和来来的需要,确认和利用已有的和获取的知识资产,开拓新的机会。
”[10]3.1.2广义的知识管理定义研究邱均平教授引用Elias safdie和Ray Edward的观点,认为“知识管理是使人、过程及技术完美地结台起来,以使组织机构的与信息相关的成份,变成能为企业带来价值、优势和利益的直观动态的知识财富集合。
知识管理是一种文化、生活的方式,或者说是一种做事的方式。
[11]王伟光博士认为,“知识管理是对信息、技术即知识的管理和对人的管理的统一.它要求把信息与信息、信息与活动、信息与人联结起来而形成知识网络。
实现知识共享,并使传统组织结构发生变化,以适应‘知识工作者’的出现和发展,进而通过‘任务集中的团队’来实现组织内外多重利益关系的协同——双赢(Win-Win)战略。
”[12]朱晓峰指出:“知隈管理足企业在面对环境的日益加剧的小连续性、高度不确定性和未来的年可预测性背景下,以‘人’为中心,以信息资源为基础,以技术为手段,以创新为目的的系统化的、组织化的识别、获取、开发、使用、存储和交流企业所需知识并将其转化为提高校心竞争力的思想和活动。
”[13]3.1.3知识管理系统定义研究丁蔚博士认为:“知识管理系统是指以人和信息为基础,以整合组织知识学习过程、实现组织竞争力的提高为目的,利用先进的信息技术建立起来的网络系统。
”它由内部网、知识资产管理、动态知识管理、数据仓库、协作和工作管理、工作流管理、文本和文挡管理七部分期成[14]。
乐飞虹指出:“所渭公司知识管理系统,就是一个有助于知识的收集、组织和在公司内部员工之间传播的知识管理技术集台,它的核心是网络技术与知识仓库,能够对异质系统中的知识进行无缝检索,并通过web浏览器向用户提供知识。
”[15]马海群教授认为相对完整的知识管理系统应由知识信息管理、知识应用管理、知识交流机制管理和知识财产管理四个环节构成。
知识管理既是一种策略和思想,又是一种可操作的技术[16]。
3.2知识管理本质与内容研究3.2.1知识管理本质郝建苹[47]指出知识管理的本质:大多数人认为知识管理是一种新型的管理模式和理念,它不是一种具体的技术解决方案。
3.2.2知识管理内容邱均平教授指出,广义知识管理的研究内容包括理论研究和应用研究两方面,其中前者可细分为知识的特性和运动规律的研究、知识组织管理研究、知识信息管理研究、知识管理方法体系的研究,后者是指各行业、各学科领域的知识创新和管理在车领域的应用[11]。
笔者认为,知识管理体系应包括知识生产管理、知识组织管理、知识传播管理、知识营销管理、知识应用管理、人力资源管理六个[5]。
朱晓峰指出,知识管理大致包括六个内容:知识管理的基础设施,知识管理与核心业务结合,知识管理的具体工具,知识的获取和检索,知识的传递,知识的共享和知识管理评测[13]。
尹继东认为:“知识管理从纵向层次看,主要包括知识获取的管理、知识利用的管理和知阻创意的管理。
……从横向方面看,丰要包括信息管理、无形资产管理、职工教育与培训、人才管理、经营战略决策等。
”[17]郝建苹[47]指出知识管理的内涵与范围:其内涵包括实施知识管理的人、知识管理的工具以及知识创新。
范围包括知识的产生、知识的获取和整理、知识的转移、知识的检索以及知识管理工具的相关内容。
3.3知识管理特征研究盛小平[2]认为知职管理具有以下六个特征:重视人的作用和人的发展;重视知识创新;重视知识资产的贡献;重视杜会整体发展目标;重视知识集成管理;重视效益模式的转变[5]。
潘芳莲在此基础上提出了知识管理的11个特征:重视对智力资源的开发和共享;重视知识资产的作用;知识创新包括技术创新、管理创新和制度创新;重视知识集成管理;重视效益模式的转变;重视社会整体发展目标;更新观念;培育文化;技术集成;支持决策;管理量化[18]。
巢乃鹏认为知识管理具有人奉性、资源性、技术性和文化性四大特征[6]。
陈小让把知识管理的特征概括为三项:强调企业员工的创新意识和集体创造力;以企业内外部的知识共享和协作为基础;要求新的组织形式与之相适应[7]。
而尹继东把知识管理的主要特点归纳为:管理过程的政治性、管理边界的不确定性、管理手段的创意性[17]。
李岳指出知识管理具有如下特点:有效的管理需要人、资金和技术的大量投人;知识管理也需要博弈;需要专门的知识管理结构;知识管理要针对市场,面不是针对知识体系本身;要改善知识的工作模式;需要加强档案管理[19]。
昊锦旗把知识管理的特征概括为:知识管理重人力资本和知识创新;知识管理是以数字产业为基础的;知识管理使政府职能及政府企业关系发生了变异;知识管理思趟、管理内容及管理规律有了新突破;知识管理组织结构网络化[20]。
刘慎河认为知识管理的特征是:重视对员工的精神激励;重视知识的共享和创新;重视知识和人才;重视组织文化建设;重视领导方式的转型;重桃社会整体目标[27]。