下载文档原格式
2024物业人员述职报告(通用4篇)2024物业人员述职报告(篇1)一、工作目标完成情况在过去的一年中，我按照部门的工作部署，认真履行职责，对工作完成情况进行了如下总结：财务管理：负责完成各项财务数据的收集、整理和上报，确保物业费用的收缴率达到98%以上，同时对物业的财务状况进行了有效的监控和管理。
设施设备管理：定期对物业设施设备进行检查和维护，确保其正常运行，对故障设备进行了及时维修，有效降低了设备的故障率。
安全管理：组织安全检查和巡逻，及时发现和处理安全隐患，确保了物业的安全无事故。
人员管理及培训：负责物业人员的招聘、培训和绩效考核等工作，提高了员工的服务意识和专业水平。
二、服务质量管理为了提高服务质量，我采取了以下措施：服务流程优化：对物业服务流程进行了优化，简化了服务流程，提高了服务效率。
服务质量监控：定期对物业服务质量进行评估和监控，及时发现和解决问题，确保了服务质量的持续提升。
客户反馈机制：建立了客户反馈机制，及时收集和处理客户的意见和建议，不断改进服务内容和质量。
三、安全管理在安全管理方面，我采取了以下措施：安全制度建设：建立了完善的安全管理制度和操作规程，明确了各级安全责任人。
安全培训：定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。
安全检查与整改：定期进行安全检查和巡查，及时发现和处理安全隐患，确保了物业的安全无事故。
四、设施设备管理在设施设备管理方面，我采取了以下措施：设备台账管理：建立了完善的设施设备台账，对设备的数量、型号、使用状况等信息进行了详细记录。
设备维护保养：定期对设施设备进行维护保养，确保设备的正常运行和使用寿命。
设备更新改造：根据实际需要，对老旧设备进行了更新改造，提高了设备的性能和效率。
五、人员管理及培训在人员管理及培训方面，我采取了以下措施：人员招聘与选拔：根据部门需求，认真筛选简历，组织面试，选拔合适的人才加入物业团队。
培训与发展：针对员工的岗位需求和个人发展计划，组织各类培训课程和实践操作训练，提高员工的专业技能和服务水平。
2024年物业管理员个人述职报告样本xx年即将过去，现在，我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报，以接受评议!一、积极配合领导及各科室工作，做好后勤保障工作。
为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，电话24小时开着，铃声就是命令，碰到突发事件，不管在什么时间，不管在多远，我都必须第一时间赶到现场。
1、积极参与招生工作，我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评，xx年招生工作顺利完成。
2、8月份，我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，影响了学院的正常工作，在李院长的亲临指挥下，我与奋战在一线的师傅们共同奋战，恢复了学院的正常工作。
3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况，并完成学院的赔偿工作，我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低，学生们也学会了珍惜，同时也教育培养了学生，提高了他们的自身素质。
4、在供暖期间，我每晚配合各值班领导、同事，奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。
二、努力学习，全面提高自身素质。
物业管理是一个特殊的岗位，它要求不断的更新知识和提高素质。
工作之余，我不断的学习物业管理专业知识，学习期间，参加了全国物业管理企业培训，通过培训强化了物业管理的意识，发现物业管理发展的潜力巨大，也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。
三、加强修养，时刻注重自我约束。
在工作中，言行举止都要注重约束自己，对领导做到谦虚谨慎、尊重服从;对同事做到严于律己，宽以待人。
一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意自己的一言一行，维护了领导，维护了物业中心的整体想象。
四、勤奋工作，回报学院及领导同事们的关爱。
我从踏入物业中心工作以来，受到了学院、领导同事们的关怀和帮助，我惟一的回报方式就是拼命努力的工作，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这个良好的工作环境。
同时，也被李院长的的敬业精神深深感动。
一年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻的完成。
2024物业管理的个人述职报告(通用4篇)2024物业管理的个人述职报告(篇1)一、物业项目概况自负责物业管理服务以来，我紧密围绕公司的工作总体要求，认真开展各项物业管理工作。
目前，项目一期共计房屋XX户，已交房XX 户，入住XX户。
现从以下几个方面对过去一年的工作进行简要总结。
二、物业管理职责与任务负责物业日常管理工作，包括房屋维修、绿化保洁、安全保卫、客户服务等；建立健全物业管理制度和规章制度，并负责实施；制定年度物业管理计划，并负责实施；对物业的维修、更新、改造等负责，保持物业的完好状态；负责物业的租金、管理费等费用的收取。
三、物业管理实施情况维修服务方面：在过去的一年中，我定期检查房屋设施，及时发现和解决各种维修问题，保证了物业的正常使用。
同时，我们也定期对设施进行全面维护和保养，确保其正常运行。
清洁绿化方面：我们严格按照清洁卫生标准，定期对公共区域进行清扫，保证环境的整洁美观。
在绿化方面，我们通过合理的绿化规划和管理，使绿化覆盖率保持在较高水平。
安全保卫方面：我们注重安全保卫工作，严格出入管理，安装了监控系统，并安排专人24小时值班巡逻，有效保障了物业的安全。
客户服务方面：我们设立了客户服务热线，积极解决业主提出的问题和投诉，提供及时、周到的服务。
同时，我们还定期收集业主意见和建议，不断改进服务品质。
四、物业管理成绩和亮点通过有效的管理措施，物业的维护保养得到了加强，延长了物业的使用寿命。
在清洁绿化方面，我们获得了业主和相关部门的多次赞誉。
在安全保卫方面，实现了全年零事故的目标。
在客户服务方面，业主满意度得到了明显提升。
五、存在问题与不足部分维修人员技能水平不足，需要加强培训和指导；在某些特定情况下，客户服务响应速度还有待提高；需要进一步加强与业主的沟通和互动。
六、未来工作计划与展望对维修人员进行系统的培训和考核，提高整体技能水平；优化客户服务流程，缩短响应时间；开展更多与业主互动的活动，增进相互了解和信任；探索新的管理方法和技术手段，不断提升服务品质和管理效率；在绿色环保方面做出更多努力，推广节能减排措施。
物业管理员述职报告7篇物业管理员述职报告（精选篇1）弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。
通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。
在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。
做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。
二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。
三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。
五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。
六、严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。
七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。
除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：一、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
二、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。
三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。
试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。
物业管理述职报告范文（必备10篇）物业管理述职报告范文第1篇各位领导，各位同仁：大家好，我很高兴能加入高宇这个大家庭，我是XXX物业管理顾问有限公司派驻XX地产XXX项目的物业顾问。
从九月份进入高宇地产以来，我感受到了大家的热情，和大家对工作的认真负责。
同时，这样高尚的工作风气也不断的鞭策我进步。
这几个月来我做和物业部全体员工为了促进滨水国际的物业形象服务做了以下工作。
一、年度目标任务完成情况1、物业部结构的完善：九月份以来，为了配合销售部工作，做好接待，礼仪的辅助工作，我们建立了护卫组、保洁组、接待组，并对接待人员进行库管员、文员的培养。
2、物业管理制度的建立：为了与四川省物业行业标准接轨，我们共建立的十大类的制度：物业员工行为规范、物业服务管理标准、物业员工工作职责、常用器材的管理及使用、突发事件应急处理措施、考勤考核制度、督导考核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关时间表。
并严格按照以上制度来执行。
3、人员的培训为了加强每一名员工的工作能力和协作能力，从九月份到现在我们集中进行了约30课时的车场管理，礼仪护卫、应急事件处理、文员、库房管理、卫生检查的专项培训。
其次，我们每周都有一个周例会，每天早晨都有晨会和早操，在每一时间对优秀人员和表现差的人员或工作中的失误情况进行一个总结学习。
4、每名员工的奖惩档案的建立所有物业部的员工都有一份专项的奖惩档案，对于员工每一次的奖惩都记入档案，这样员工在集团内部调动，档案随单位的变动而随人走。
这样每一个新调入的单位都会了解这名员工调入本单位之前的表现了如指掌。
二、年度主要工作业绩1、人员的培训：基本军事、礼仪、岗位技能、安防。
集中专项培训30课时，每天还有早操和晨会。
2、通过强化培训，让每名员工对公司、楼盘有了更深一层的了解。
我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行了一次楼盘知识的系统讲解培训，下来，还对喜欢销售工作的员工进行了，销售技巧的培训，最后对物业部的全体员工进行了一次综合楼盘知识考核。
物业管理员个人述职总结5篇篇1尊敬的领导：您好！我是XX小区的物业管理员，负责该小区的日常管理和服务工作。
在过去的一年里，我始终以业主满意为宗旨，认真履行工作职责，积极推进物业管理服务工作。
现将本人一年来的工作述职如下：一、加强学习，提升自身素质作为一名物业管理员，我深知物业管理的重要性和复杂性。
为了更好地服务业主，我不断加强学习，提升自身素质。
我参加了多次物业管理培训和学习活动，掌握了物业管理的专业知识和技能。
同时，我还积极阅读相关书籍和资料，不断拓宽知识面，提升自身综合素质。
二、做好日常管理工作1. 定期巡查：我每天都会对小区进行巡查，检查公共设施、绿化植被、清洁卫生等方面的情况，确保小区环境整洁、美观、有序。
2. 维修维护：针对小区内出现的维修问题，我及时联系维修人员进行处理，确保维修及时、有效。
同时，我还定期对小区内的设施进行维护和保养，延长使用寿命。
3. 收取费用：我严格按照收费标准收取业主的费用，并做好费用收取的记录和管理，确保费用收取的合法性和规范性。
4. 协调沟通：我积极与业主进行沟通，了解业主的需求和意见，及时反馈给相关部门并进行处理。
同时，我还协助业主解决日常生活中遇到的问题，提高业主的满意度。
三、推进物业管理服务工作1. 提升服务水平：我注重提高服务水平，通过加强学习和培训，提升自己的服务意识和技能。
我始终以微笑服务为宗旨，用心服务每一位业主，提高业主的满意度。
2. 创新服务模式：我积极探索新的服务模式和方法，如引入智能化管理系统、建立业主微信群等，提高物业管理的效率和便捷性。
这些创新措施得到了业主的广泛认可和好评。
3. 加强宣传教育：我通过张贴通知、发布公告等方式，向业主宣传物业管理的相关知识和政策，提高业主的物业意识和素质。
同时，我还组织开展了多次物业管理宣传活动，如“爱护公共设施，从我做起”等，营造了良好的物业管理氛围。
四、存在的问题和改进措施1. 服务意识有待提高：尽管我始终以微笑服务为宗旨，但有时在处理问题时仍显得不够耐心和细致。
2024物业述职报告(通用4篇)2024物业述职报告(篇1)工作内容概述自XXXX年XX月份加入公司以来，主要负责物业管理服务工作，主要包括：协助项目经理完成日常管理工作，确保物业服务质量和效率；负责物业相关文件的编制、归档和管理工作；定期巡查物业设施、设备，确保其正常运行；协调解决业主提出的问题，提高业主满意度；协助组织物业相关活动，加强与业主的沟通和联系。
重点成果在团队的共同努力下，物业服务质量和效率得到显著提高，业主满意度达到90%以上；完成物业相关文件的整理和归档工作，为公司的决策提供了有力支持；定期对物业设施、设备进行巡查，及时发现并解决问题，有效降低了维修成本；成功协调解决多起业主之间的纠纷，得到了业主的认可和赞扬；协助组织多场物业活动，加强了与业主的沟通和联系，提升了公司的形象。
遇到的问题和解决方案问题：部分业主对物业服务不满意。
解决方案：加强与业主的沟通和联系，及时了解业主的需求和意见，针对性地改进服务质量和效率。
同时，定期组织物业活动，增强与业主的感情联系。
问题：部分物业设施、设备老化，需要维修或更换。
解决方案：定期对设施、设备进行巡查，及时发现并解决问题。
对于需要维修或更换的设施、设备，及时上报并协助解决。
同时，加强与设施、设备供应商的合作与沟通，确保维修和更换工作的顺利进行。
问题：部分物业文件管理混乱，给工作带来不便。
解决方案：对物业文件进行全面梳理和分类，建立完善的文件管理体系。
同时，加强文件的日常管理和维护，确保文件的安全和完整性。
对于重要的文件，采取加密和备份措施，防止数据丢失或被非法访问。
自我评估在过去的工作中，我始终保持积极的工作态度和严谨的工作作风。
在物业管理服务方面，我充分发挥了自己的专业知识和技能，为公司的业务发展做出了积极的贡献。
同时，我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处，例如在与业主的沟通中有时不够耐心细致、在文件管理中还有待进一步提高等。
在今后的工作中，我将继续努力改进自己的不足之处，不断提高自己的工作能力和水平。
物业管理员述职报告范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、活动总结、策划方案、汇报材料、个人总结、心得体会、条据文书、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, activity summaries, planning plans, reporting materials, personal summaries, insights, doctrinal documents, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业管理员述职报告范文5篇一篇出色的述职报告是向领导证明自己价值的重要机会，写述职报告有助于我们反思自身的行为，提升自我修养的品质，以下是本店铺精心为您推荐的物业管理员述职报告范文5篇，供大家参考。
2024年物业公司员工个人工作述职报告样本各位公司领导及同仁，随着时光荏苒，我们已圆满完成了一个月的工作，迎来了新的工作周期。
维护队一班目前在职人员共计____人，其中新入职____人，因个人原因离职____人，但这一变动并未对班组工作产生不利影响。
在过去的一个月中，我们严格遵循公司规章制度，圆满完成了公司下达的各项工作任务，尽职尽责地履行了本职工作。
1. 积极参与公司举办的五四青年节友谊比赛，全体成员秉持“友谊第一，比赛第二”的原则，展现了公司团结一心、积极向上的精神风貌。
2. 严格执行公司任务，针对小区内背篼管理进行了规范，及时排查进入小区的背篼，进一步提升了小区的安全管理水平。
3. 东大门道闸顺利通车并投入使用，我们已对岗位人员进行专业培训，并合理分配人员，确保小区各个进出口的秩序井然。
4. 积极配合客服部完成____号、____号楼的接房工作，通过各部门的共同努力，让新入住业主感受到温馨舒适的家庭氛围。
在____月份的工作中，我们增强了服从意识，提升了服务质量，增强了团队凝聚力。
巡逻人员加强对小区的巡查，尤其是对外围区域的巡查，采取了不定时的方式进行，对可疑人员和突发情况做到了及时发现、迅速处理。
本月在车库岗位对进出车辆检查方面存在不足，岗位人员的责任心及精神面貌有待提高。
这些问题将在下个月的工作中及时得到改进。
接下来，____年____月份的工作安排如下：1. 严格执行公司规章制度，完成队长分配的工作任务，规范工作态度和行为，为团队成员树立榜样，全面管理好班组工作。
2. 继续加强进出背篼及装修工人的管理，确保小区内电子门的安全使用，加强对东大门的监管，进一步提升小区安全水平。
3. 不断提高队员的业务素质，加强队列训练，提升队列能力，改善人员岗位形象和精神面貌，确保始终保持良好的工作状态。
4. 对新入职队员进行岗位职责培训，提升服务意识和团队理念，帮助他们尽快融入公司的大家庭。
感谢大家的辛勤付出，期待下月再创佳绩。
物业管理员工的述职报告请允许我在此向各位汇报20xx年度___管理处工作情况。
我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。
通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将___管理处一年来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作。
自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。
___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。
有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。
全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。
其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。
16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。
其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。
全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。
租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
3、日常维护。
今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。
在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。
200a 年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
5、水电维护。
主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在2。
2———2。
8%，严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。
6、装修管理。
按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
7、安全管理。
今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。
但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。
故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。
三、加强学习，提高业务水平由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。
经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
四、存在的问题和今后努力方向一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重；第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。
此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。
在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。
应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习物业专业知识和相关法律常识。
加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力；第三，与房产、旺德福超市衔接___中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面；第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度；第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。
第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。
新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。
本人于xx年3月4日正式应聘到南湖物业管理有限公司，次日被分配到江南村物业管理处任物业管家，截止目前已工作了2个多月。
在这期间不得不提所幸有胡主任的带领与指导，有李主管不厌其烦的帮助，有同事李小双，蒋婷，艾飞，阮毅等人的关心与配合，也有本人罗尼啰嗦的询问才逐步适应与接管了江南村二期有关物业的各项工作，现将本人在这2个多月的时间里就管家一职的工作内容，工作问题及工作建议与展望作较浅显的汇报。
一、工作内容做好管家毋庸置疑要对以下几个方面的工作做到了如指掌1房屋维护，2景观绿色，3安全管理，4公共设施设备维护，5消防管理，6秩序维护，7 社区文化宣传，8收费管理，9环境卫生，10客户服务态度，11维修服务，12车辆管理。
在这12点中给本人印象最深，与此同时最富有成效的要数以下几点：1）环境卫生初来咋到时，踏进江南村小区映入眼帘的是一片荒凉的景象，狗屎随处可见，枯枝烂叶飘零一地，古色古香的亭子和景观似乎好久没人来踏过。
也正因为这些不良的痕迹引起了领导们的担忧和警惕于是随即展开了一场“开荒”和“洗脸”行动。
每天物业管家会定时巡查小区各景观，庭院，楼层走道，卫生间，扶手，扶梯，外商铺等卫生，并做好巡查记录，发现有不清洁之处或卫生死角时，立即组织人员清理，并采取整改、防范措施，情况较严重的报上级领导。
因为有力的监督逐渐形成了惯例，所以目前小区的环境卫生得到了广大业主的充分肯定。
2）景观绿色初期的景观绿色如同一位披头散发，外表裹着一件不太合身的外套女子，她宛如弯着腰，驼着背、病怏怏的每天站在那儿。
因为“开荒”和“洗脸”行动才得以使她恢复了婀娜多姿的形态。
为了确保这种状态能有效的持续下去，每天管家会巡视检查草坪、花坛、花境、绿篱、乔、灌木确保植物正常生长，安排相关人员对其定期修剪、养护及清除。
对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植物进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害。
3）公共设施设备维修与维护先期因维修师傅的紧缺，公共设施设备年代久远导致众多问题陆续出现，如主干道路灯、庭院高低灯和楼道感应灯先后照明不通畅；指示牌和宣传栏东倒西歪；门禁前的铁柱和电表箱锈迹斑斑。
后期在公司人员的派遣，资金大量的投入下才使得这些基本硬件得以改善，在这里也由衷地向我们物业处的两位维修师傅（艾飞，阮毅）表示崇高敬意。
这份工作不求每个人能做出惊天动地的事情，但求我们能像他们一样每天能在平凡的工作岗位上不计较个人得失，默默无闻的工作着。
二、工作问题要想成为一名合格的物业工作者，那么他（她）应该是站在业主的角度来看整个小区的方方面面。
好的方面需要继承与发扬，差的方面需要及时指出与改正，现就江南村二期里面出现的异常现象和疑难杂症提出共大家讨论：1）虽说小区整个环境得到较大提升，可不乏有这样的少数群体，她们各自借着庭院门前本应种绿篱的地方私自圈地种花种菜，哪棵树遮挡了阳光或者本身不美观随意砍伐。
对于这样缺乏公共财产意识，唯我独尊的业主我们该何去何从？2）每年这个时期是昆虫繁衍的高峰期。
跟别的小区比，江南村的绿化面积教大，大量的花草树木也陆续引来了虫虫蝶碟，它们先后在树枝上产卵繁殖弄得好多叶片上斑斑点点。
如果你在绿篱，竹林，花卉边稍微停留过长时间顿时它们会飞到身上来引起皮肤瘙痒。
3）从我踏入江南村物业管理处那刻起，门禁这个问题既让人烦恼也令人担忧。
说它烦恼是因为同一单元门的门禁前后修理起来耗时长，代价大。
每个周五陪同着师傅维修后再检查，检查后下周五再维修。
在这漫长的维修时间里接连贴了几次温馨提示告示业主注意防盗。
在这我想问的是是什么导致了效率的低下？是购买配件审批程序太过复杂还是个人技术问题还是某些故障太小题大做了等等——百思不得其解。
