医药代表如何在医院展开工作
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医药代表工作总结与计划(优秀4篇)医药代表工作总结与计划篇一前几天老板带我到一家民营医院去拜访采购部经理,谈我们一个重要产品的学术合作的协议,让我再次感受到老板销售谈判的魅力,我觉得有三点值得我好好学习:一是思路要清晰;二是目的要明确;三是细节要关注。
老板说:做销售从某种程度上来说就是在做服务!要随时准备为客户做好服务。
这应当是医药代表的基本素质之一。
前几天开会老板也谈到:我们所在的公司是一家发展十分迅速的制药企业,在未来必须会有大规模的扩展,所以我们都应当想想如何提高自身的素质和本事来与公司的发展相匹配。
要做到这一点,我想首先应当明确:作为一名优秀的医药代表究竟应当具备怎样的素质呢?记得刚做销售时有一位老大姐跟我说:做好销售其实很简单,“一张嘴两条腿”,如果你能再加上一点脑子,那你的销售就能够做的比一般人优秀了。
这段话当时听来对我还是很有帮忙的,她总结出了医药代表应当具体的几点素质,比如要勤快、要会说有沟通本事、此外还要会动脑筋等,但还不够全面,下头我谈谈我自我的一些看法。
我觉得要想成为一名优秀的医药代表,首先应当具备两项基本素质:一是良好的“悟性”;二是自我激励的本事。
良好的“悟性”“悟性”是指人对事物的分析和理解的本事。
对于我们医药代表来说,我们应对的客户可能相对还比较固定,但即使是对同样的客户他在不一样的时间也会有不一样的需求,如果从客户所传递的许多不明确的信息中找到他的真正需求,“悟性”就起着相当重要的作用。
仅有具备良好的“悟性”,才能在他与客户的交流中,能够很快地经过观察、了解对方的习惯、需要,预测对方的行为反应,及时作出确定,顺应客户习惯,投其所好,解决对方的问题,如此你的销售目标大概就达成了一半。
我想我的老板当年在做代表时应当是十分有“悟性”的人,从她此刻销售谈判的娴熟就可窥见一斑了。
想想我自我,这一点可能是我最欠缺的,一向以来我都是一个勤奋有余而“悟性”不足的人,可能这一项素质很大程度是天生的,后天培养比较困难。
医药代表工作计划医药代表工作计划范文医药代表工作计划范文1本人20xx年12月10日接到市场业绩不太理想,当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方,今年我将一如既往的按照公司的要求,在去年的基础上,本着“多沟通、多动脑、多请教、多学习积极主动的开展工作,确立目标全面开展20xx年的工作,现制定工作计划如下:一、对于老客户要经常保持联系,沟通,有时间和条件的情况下送些小礼物或宴请客户(根据个人喜好因人而异),二、在维护老客户的同时要不断从开发新客户(尽一切努力找到统方)。
三、不断学习丰富自己,加强业务能力。
四、今年对自己有以下要求:1、每周要拜访6个以上的客户,科主任每周两次。
2、一周一小结,每月一大结,一季度再一大结,一年一总结,一年一计划。
找出工作中的失误和不足,及时纠正并记录避免下次再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作。
4、严于律己,学习亮剑精神,不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网多查阅相关资料,与同行们交流向他们学习更好的方式方法。
5、加强对客户的服务意识,为公司树立良好的形象。
以上是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会多向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,为公司作出自己最大的贡献。
医药代表工作计划范文2一、目前医药市场分析:目前在全国基本上进行了点的销售网络建设,但因为零售价格过低,18。
00元/盒,平均销售价格在11。
74元,共货价格在3―3。
60元,相当于19―23扣,部分地区的零售价格在17。
10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展。
经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控,造成冲货、窜货的发生,不愿意进行市场投入,将变为情感的销售,实际上,因为低利润的原因,这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。
医药代表业务工作重点之一:医院开发手册(白帽篇)很多朋友将医药代表理解为一种黑暗的或灰色的职业,从某种程度上讲,我不太赞同所以先谈下正规的操作模式药品作为一种特殊的商品,不同于一般的消费品,特别是处方药品,它具有在医生指导下完成消费过程的特点,其销量的产生,受着医院医生的直接影响。
在整个药品消费中,70%以上的销量产生在医院。
医院成为众医药企业的必争之地,由此而引起的激烈竞争,亦给医药企业在运作市场时带来了较大的难度。
做药品最难的是进医院,最重要的是临床促销,最怕的是销售后的收款。
如何使产品顺利进入医院产品想能够顺利地打入医院,进入临床用药,就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式,进药的程序,以及自己应该采取的方法有明确的了解。
(一)产品进入医院的形式1、产品代理形式进入医院。
医药生产企业委托某家医药经销单位,由其作为产品的代理,而使产品打入相对应的意愿。
其中又可分为全面代理形式合半代理形式。
①全面代理形式,是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。
这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同,以足够的利润空间刺激其经销的积极性。
②半代理形式,是指由医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作,产品在医院的促销工作由企业人员完成。
这种方式,有利于企业直接掌握产品在医院的销售动态,把握各种市场信息,对销量的全面提升有较大的帮助,但与全面代理相比工作量要大些。
2、产品代理形式进入医院。
医药生产企业不依靠相关的医药经销单位,直接派出医药业务代表去医院做开发工作,从而完成产品进入、促销、收款的全过程。
其根据不同情况又可分成两种方式:①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。
②通过医药经销单位以过票的形式进入医院,即企业完成医院开发的全过程,包括产品的进入、促销、收款,但给医院的票据是相关经销单位的,企业须为经销单位留一定的利润。
这样做有几个原因,一是企业未注册自己的销售公司,必须通过相应有医药经销单位过票,以使产品进入医院合法化(由于医药法规规定不允许生产企业直接将产品送进医院);二是企业虽注册有自己的销售公司,但由于医院所在的地方当局行政干预,保护地方医药经销单位的利益,因而必须通过地方医药经销单位过票,方能进入医院;三是企业虽有自己注册的销售公司,但由于要开发的目标医院有长期业务往来的固定供货单位,因而不愿更换或接触更多的业务单位,这样企业亦必须通过其固定的业务单位办理过票手续。
医药代表平时的工作作为医药代表,平时的工作内容涵盖了很多方面。
从与医生和药店进行沟通,到传递产品信息和提供专业知识,医药代表在推广和销售药品方面发挥着重要作用。
以下是医药代表平时的工作描述。
1. 与医生和医院的合作医药代表与医生和医院建立良好的合作关系至关重要。
他们会定期拜访医生,介绍新的药品和治疗方法,并提供相关的资料和样品。
医药代表需要了解医生的需求,根据患者的具体情况向医生推荐适当的药品。
通过与医生的合作,医药代表可以增加药品的知名度,并促成医生对产品的开具处方。
2. 建立与药店和药房的联系医药代表还需要与药店和药房保持良好的合作,并确保产品能够正常供应。
他们会向药店和药房工作人员介绍新的药品,提供详细的产品信息和宣传资料,帮助他们了解产品的特点和优势。
医药代表还会协助药店和药房制定销售计划,策划促销活动,提高产品的销售量和市场份额。
3. 提供专业知识和培训支持作为医药代表,他们需要经常更新自己的专业知识,并及时了解行业的最新动态。
他们需要了解各种药品的疗效、副作用及安全使用的注意事项,以确保能够向医生和患者提供准确和可靠的信息。
医药代表还负责与医学部门和研发团队保持联系,及时了解新药的研发进展,并回答医生和药店人员的专业问题。
4. 参加会议和培训活动医药代表还需要参加各种会议和培训活动,以不断提升自己的专业能力和销售技巧。
这些会议和培训活动可以增加代表对产品的了解,提高销售技巧,掌握与医生和药店人员有效沟通的方法。
医药代表还可以通过与其他代表和专家的交流,获取行业内的最新信息和市场趋势,为产品销售提供参考和支持。
5. 定期报告和销售分析医药代表需要定期向公司报告工作进展和销售情况。
他们会收集相关数据,分析产品的销售状况,并提供成果报告。
通过销售数据的分析,医药代表可以评估推广策略的有效性,制定下一步的销售计划,并提出改进建议。
这些报告和分析对公司的决策和产品发展起到重要的指导作用。
6. 建立客户关系和解决问题医药代表需要建立与医生、药店和药房的良好关系,耐心解答他们的问题和疑虑,并及时处理相关问题和投诉。
医药代表工作流程作为医药代表,工作流程是非常重要的,它涉及到与医生、药店和患者的沟通、推广和销售工作。
以下是医药代表工作的一般流程:1. 定期拜访医生和药店医药代表通常会根据一定的计划,定期拜访各家医院的医生和药店的药师。
他们会提前预约,然后前往拜访,向医生和药师介绍自己所代理的药品,讨论药品的特点、适应症、用法用量等信息,并留下样品供医生和药师试用。
这样的拜访可以帮助医生和药师更好地了解药品,为患者提供更好的药物选择。
2. 提供专业知识和支持医药代表需要具备扎实的医药知识和销售技巧,能够向医生和药师提供专业的咨询和支持。
他们需要了解自己所代理的药品的成分、药理作用、临床应用等方面的知识,能够回答医生和药师提出的问题,并根据医生的需求提供相关的学术支持。
3. 跟进和反馈拜访后,医药代表需要及时跟进,了解医生和药师对药品的反馈和使用情况。
他们需要收集医生和药师的意见和建议,及时向公司反馈,以便公司能够及时调整营销策略和产品推广方案。
4. 参与学术会议和培训医药代表需要不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧。
他们需要参加公司组织的培训和学术会议,了解最新的医药知识和行业动态,提高自己的专业水平,为更好地向医生和药师推广药品做好准备。
5. 定期报告和总结医药代表需要定期向公司提交拜访报告和销售总结,汇报拜访情况、销售情况和市场动态,并根据公司的要求提出下阶段的工作计划和目标。
总的来说,医药代表的工作流程主要包括拜访医生和药师、提供专业知识和支持、跟进和反馈、参与学术会议和培训,以及定期报告和总结。
这些工作流程需要医药代表具备良好的沟通能力、专业知识和销售技巧,能够与医生、药师和患者建立良好的关系,促进药品的推广和销售。
医药代表的工作内容及职责医药代表是指在医药公司工作的专职代表,他们负责向医生、药店和医疗机构介绍和推广公司的药品和产品。
医药代表的工作内容及职责包括以下几个方面:1.产品推广:医药代表的主要职责是向医生和相关医疗机构介绍和推广公司的药品和产品。
他们需要详细了解每种产品的特点、适应症和副作用等信息,以便能够正确地向医生传达这些信息并解答他们的疑问。
2.建立和维护客户关系:医药代表需要与医生和其他相关专业人员建立和维护长期的良好关系。
他们需要定期拜访医疗机构和药店,与医生面对面沟通,了解他们的需求和反馈,并及时解决问题。
通过建立稳固的客户关系,医药代表可以增加产品销量并提升公司的形象。
3.市场调研:医药代表需要负责收集和分析市场信息和竞争对手的动态,包括药品市场的需求趋势、价格变动、竞争产品等。
据此,他们可以为公司提供有关市场需求的数据和建议,以帮助公司制定市场营销策略。
4.参与培训和学术会议:为了保持专业知识的更新和提高销售技巧,医药代表需要参加各类培训和学术会议。
这些培训和会议将提供有关新产品、新理论和最新研究结果的教育和培训机会,使医药代表能够更好地向医生传递准确和权威的信息。
5.制定销售计划与目标:医药代表需要与上级领导一起制定销售计划和目标,并且根据计划制定自己的工作计划。
他们需要确定拜访客户的频率和方式,并设定销售目标和指标,通过不断努力和提升销售技巧来完成任务。
6.报告和记录:医药代表需要准确记录每一次拜访的结果和反馈,并定期向上级领导提交工作报告。
这些报告和记录对于公司了解市场动态和制定销售策略非常重要,因此医药代表应保证报告的准确性和及时性。
7.合规和道德:医药代表在工作过程中需要遵守行业准则、法律法规以及公司道德规范。
他们需要确保推广药品的宣传内容真实准确,维护医生和患者的权益,并不得通过不正当手段增加销售。
同时,他们也需要保护自己的知识产权和公司的商业机密。
总结起来,医药代表的工作内容及职责主要包括产品推广、建立客户关系、市场调研、参与培训与学术会议、制定销售计划与目标、报告与记录以及合规与道德等方面。
2024年医药代表工作计划营销目标:以最快的速度进入本地医药市场,并在周边地区取得一定的市场份额。
本着用心服务的原则,与国内的厂商和客户建立良好的合作伙伴关系。
营销策略:凭借优质的服务,诚信至上的经营理念去开拓市场。
计划在初期采用如下策略:以服务赢得市场的经营策略,重点培训销售人员的药品专业知识,打造一支高水平、高素质、凝聚力强的优秀销售团队。
具体营销工作计划:一、建立团队:医药专业销售需要高素质的、有成功进取心医药代表。
以往的销售员仅有送货和签合同等的功能,现代医药代表是企业与医生之间的载体,公司产品形象的大使,产品使用的专业指导,企业组织中成功的细胞。
通过招聘的形式,建立一支____人的销售团队,进行系统的、专业的药物知识、沟通技巧的全面培训(____天)。
以便快速的了解公司及药品情况,并迅速进入市场。
以后每周进行培训,月底考核,制定详细、科学的培训考核方案。
二、开发市场重点开发二、三级医院(县、市级医院),同时普及一级医院(乡镇卫生院、社区服务站、规模大的门诊部),以销售“区域代理”品种为主,确保客户享受销售权和区域保护政策。
有利于建立和保持良好的客户关系。
1、销售目标:争取____个月,完成县内医疗机构的临床药品销售目标,____个月初步建立全市医疗机构的临床药品销售目标。
逐步覆盖到全省及周边。
利用多种营销手段,和院长、药房主任、临床医生建立良好的朋友关系。
实现共赢互利,对客户中的关键人物进行有效说服及定期拜访,为应用我们产品的客户提供帮助、解决问题、清除障碍,及时收集市场综合信息和竞争对手产品及市场信息。
2、药品提成方案初步建议:院长:____%药房主任:____%临床医生:____%以上提成均按药品供货价百分比计算。
(根据具体药品价格再做进一步明细)3、产品进入医院的具体方法:(1)通过行政手段使产品进入。
可以到医院的上级部门,如卫生局或政府部门进行公关,从而使他们出面使产品打进医院。
医药代表的职业规划与发展路径在当代医药行业中,医药代表是一个重要的职位。
医药代表的主要工作是向医生、医疗机构及其他相关专业人员推销和宣传药品,同时提供产品信息和技术支持。
在这篇文章中,我将介绍医药代表的职业规划和发展路径。
一、职业规划1.了解自己:首先,作为一个医药代表,你需要深入了解自己的优势、兴趣和目标。
通过自我评估,你可以更清楚地了解自己适合从事医药代表这个职业。
2.设置职业目标:在了解自己的基础上,你应该设定一些长期和短期的职业目标。
长期目标可以是成为团队经理或者区域销售经理,而短期目标可以是完成每月的销售指标或者争取更多的客户。
3.开发个人技能:为了在医药代表职业中取得成功,你需要不断发展自己的专业知识和技能。
这包括对产品的了解、销售技巧、谈判能力和人际沟通等。
通过参加培训课程、参与专业活动和阅读相关文献,你可以提升自己的专业素养。
4.建立人脉关系:在医药代表这个职业中,与医生、医疗机构和其他相关专业人员建立良好的人脉关系非常重要。
你可以参加一些行业会议、展览和社交活动,与同行、客户及潜在合作伙伴交流互动,建立有价值的人际关系。
二、发展路径1.入门级医药代表:作为一个新手医药代表,你将从基层开始,负责与医生和医疗机构建立联系,并推广和销售药品。
在这个阶段,你需要努力学习产品知识,了解市场需求,并建立良好的销售技巧。
2.高级医药代表:随着经验的积累和销售业绩的提升,你有机会晋升为高级医药代表。
在这个职位上,你将负责管理更大的客户群体,更深入地了解医生和医疗机构的需求,并提供更专业的产品支持和推广策略。
3.团队经理:当你在医药代表行业有一定经验,并在销售和团队管理方面展现出出色的能力时,你可能会晋升为团队经理。
作为团队经理,你需要管理和领导一支团队,指导和培训下属,并制定销售策略以达成团队目标。
4.区域销售经理:在医药代表职业的高级阶段,你有机会晋升为区域销售经理。
作为区域销售经理,你将负责管理一个地区的销售团队,制定区域销售策略,并与上级领导进行业绩评估和报告。
怎样做好临床医药代表的工作怎样做好临床医药代表的工作为了做好医院里的专业推广工作,医药企业都在进行专业化的市场调研,而作为医药代表,首先必须对市场进行全面的市场调研。
只有对市场情况心中有数,才能做到有的放矢。
因此,市场调研是医药代表工作的第一步,也是极为关键的一步。
一、主动熟识传递的信息企业信息:医药代表首先必须对自己企业的情况有一个全面的掌握。
对自己企业的历史、现状、企业在本行业中的位置、实力,销售状况以及未来的发展趋势都应该有一个较全面的了解。
因为在推销产品的同时,实际上是在向客户展示自己的企业,所以对客户描述企业是医药代表必须的一项任务。
尤其是应该向客户说明企业的特色,说明我们与别人不同的地方,这其实也就是我们的实力,我们的特长。
企业的形象对你将来的推销工作会有一个很好的促进。
向客户出示一份设计精美的企业介绍是医药代表成功的第一步。
产品情况:医药代表的第二项准备工作是详细了解要推广的产品。
有关产品介绍的小册子,临床应用的有关文献,国内外的临床进展等各项由企业市场部准备的资料均是医药代表了解产品的途径。
另外,企业组织的医药代表培训会也是医药代表和市场部交流,了解产品的绝好机会。
对于医药代表来说,可以从企业市场部和医学部获得,在产品的了解过程中,对自己产品的特点,本类产品的共性,本类产品与其它类产品的比较(劣势和优势)是医药代表必须掌握的。
比如:本产品与同类产品研制的历史和临床应用现状;本产品有别于同类竞争产品的特点,也就是本产品的USP(独特的销售主张);本类产品有别于其他类竞争产品的特点;本类产品目前医院应用此类产品的情况及未来趋势。
二、医院外部调研——区域和竞品区域:医院是医药代表销售产品的最终目的地,也是医药代表的第一线。
因此,了解医院的情况对医药代表至关重要。
基础的医院调研是掌握本市场区域医院资源的前提,如对所辖区域一共有多少家医院?三甲、二甲等各个等级的医院各有多少?每家医院每年的床位数,药品销售额,门诊病人数,住院病人数等资料;每家医院的主要科室和主要医生名单,有无全国或地方知名专家,目前该科室使用同类产品的情况,医生对使用本类产品的态度;每个科室每年或每月使用各个同类品种的数量,主要的处方医生以及他们对我产品的要求等。
医疗行业医药代表的工作职责医药代表是医疗行业中的一种重要职位,他们通过与医院、诊所和医生建立有效联系,传递和推销公司的药品或医疗产品。
他们在医药公司的销售团队中扮演着关键角色,既是公司与医疗机构之间的纽带,同时也是医生和患者了解和获得相关药品或产品信息的桥梁。
以下是医药代表的主要工作职责。
1. 产品推广:医药代表的主要职责是推广和销售公司的产品。
他们通过拜访医生、举办学术研讨会和品牌推广活动来增加医生和患者对产品的认知和了解。
他们需要详细了解每种产品的特点、功效和用途,以便能够向医生进行有效的推介。
2. 建立和维护客户关系:医药代表需要与医院、诊所和医生建立良好的合作关系。
他们要定期拜访医生,了解他们的需求并回答他们的问题。
通过建立信任和可靠性的良好关系,医药代表能够更好地推广和销售产品。
3. 提供产品信息:医药代表需要向医生和其他医疗专业人员提供有关产品的详细信息。
他们必须详细了解产品的成分、剂量、使用方法和适应症等信息。
同时,他们还需要提供有关药物相互作用、不良反应和注意事项等方面的建议和解释。
4. 提供培训和支持:医药代表还需要向医生和其他医疗专业人员提供相关产品的培训和支持。
他们可以提供产品的样品供医生试用,并解答各种关于产品的问题。
此外,医药代表还可以组织和参与临床研究和科学讨论,并提供持续的医学教育。
5. 市场调研:医药代表需要收集市场信息和竞争情报,以便为公司提供有关市场趋势、竞争对手和产品改进的反馈。
他们需要了解当地医疗机构的需求和政策,以便制定相应的推广策略和计划。
6. 销售目标达成:医药代表既是产品推广的使者,也是销售业绩的驱动者。
他们需要制定销售计划,并努力达成销售目标。
他们需要通过与客户有效沟通、推销产品并与销售团队合作,以增加销售量并提高市场占有率。
7. 保持专业知识更新:医药行业发展迅速,医药代表需要不断学习和更新专业知识。
他们需要了解最新的医疗技术、疾病治疗和药物研发,以便能够向医生和客户提供准确和及时的信息。
医药代表如何在医院展
开工作
LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
医药代表如何在医院展开工作
作为新入职的医药代表,可以说对目前的处境很迷茫,那么如何改变现状呢?
一、明确自己的能量
自己能够开发多少家医院?a,取决于自己的关系网 b,取决于自己能掌握多少医生
二、如何做好医院开发
1,明确科室数量
2,明确已开发医生数量以及待开发数量
只有明确以上2点,才能对接下来的工作做一个合理安排。
三、拜访医生
如何拜访医生这需要自己不断的总结,医生分为好几种类型,可以根据自己的观察分析,做出判断,进而进行接下来的拜访。
1、多疑型
行为方式:这种客户对医药代表,对产品均表示怀疑,多少存有个人的烦恼,诸如家庭、工作等。
他会将怨气发泄在医药代表身上,千万不要和他争辩,同时避免对其施压,否则情况更糟。
对策:以亲切的态度与之交谈,对产品说明时态度要沉着,言词要恳切,而且必须观察客户的困扰,以朋友般的身份关怀询问,是否能帮到忙。
2、内向型
行为方式:这种人很怕与医药代表接触,一旦接触时,喜欢东张西望,喜欢在桌上乱写乱画,不与营销员正式面对。
对策:应对这样的客户,你必须谨慎而稳重,细心的观察他,坦率的称赞他的优点,与他建立值得信赖的友谊。
在交谈中,你只能稍微提一下有关他工作上的事,其余私事一概不提,你可以谈自己的私事,以此活跃气氛。
此外,你不妨向他透露想与交朋友的心意,慢慢他就会接受你。
3、温和顺从型
行为方式:这种客户很有礼貌,对医药代表没有偏见,他会对你说:干这份工作很辛苦,了不起。
非常专注倾听,但骨子里很强硬。
对策:这类客户,应详细向他说明产品的特性,举止要彬彬有礼,谈吐要文雅,显示出自己的专业能力。
切勿施压,强行推销。
4、自作聪明型
行为方式:自认为自己比医药代表懂的多,会说:你们公司的产品,我非常清楚。
他总是会将自己所知道的事情毫无保留的说出。
这类客户喜欢表现自己,可是心里明白,仅凭自己的知识,绝不及一个专业的医药代表,因此他会赞同说:你说的不错!
对策:对付这类客户,不妨设个小小的圈套,在自己的产品说明之后,告诉他:您先了解考虑一下,不打搅您了,随后我再拜访您。
不过要附和他的看法,让他觉得受重视,在他正沾沾自喜时,进行产品说明。
无需说的太过详细,稍作保留,让他产生困惑,然后说:我想您对我们产品的优点已有所了解,我们来谈下一步操作事宜。
5、先发制人型
行为方式:这种客户在与医药代表刚见面时,便先发制人的说:我们这已有了等等……这种人与你接触之前,已想好了准备要问什么,回答什么。
因此在这种心理准备下,他能与营销员自由交流。
对策:这类客户是最容易达成共识的,虽在开始持否定态度,但在心里抗拒是最微弱的,精彩的产品说明和其他利益通常可以击垮他的心理防御。
只要你的态度够热忱,有优惠的利益定会接受。
6、思想家型
行为方式:喜欢思索,一句话也不说,有时则以怀疑的眼光观察对方。
心理特点是:他在你介绍产品时,虽不专心,但他仍非常仔细分析医药代表的为人,想探知医药代表的态度是否出于真诚。
这种客户大都具有相当广泛的知识切不可忽。
对策:面对这样的客户,必须很注意听他说的每一句话,而且铭记在心,然后从他的言词中推断他心中的想法。
还可以和客户聊聊自己的历程,让他更了解你,以松懈他的警戒心。
7、一般型
最常见的客户,大多知道自己想要什么,好相处、态度随和,偶尔也提出异议。
应当以研讨的方式获得他对产品的注意力,并解释清产品利益,以亲切的态度获得好感与信任,不介意被询问一些限定问题,只要掌握其重点,便能达成共识。
除此之外,还有诸多种种,个人的感觉和参与适度与否都决定了你客户的长久性。
8、好奇感强烈型
行为方式:这种客户对产品有抗拒,不过他想详细了解产品的特性及其它一切有关情况,愿意听说明,同时还回积极提问。
对策:是个好的合作者,不过必须符合他的心意,属于主观行动支配的人,耐心为其阐述产品优特性,引发他的使用欲,从而乐于接受。
9、匆忙型
没有耐心,显得紧张忙碌,经常看表,似乎有很多事等着办。
所以要尽快将产品的重点及相关事宜将出来,迅速结束谈话。
10、冷淡严肃型
行为方式:这种类型的客户总是一付冷淡不在乎的态度,他不认为你的产品对他有什么重要性,令人难以亲近。
对策:你绝对不能施加压力,比如说某某医院都已经如何,他对医药代表天花乱坠的介绍,根本不予置信;只要牵涉到有关自身利益的事,他自有主张,绝不受他人影响。
他非常注重细节,对每件事都会慎重考虑。
在你进行产品说明时,必须谨慎,决不可以草率,你需诱导出他对你产品的可用欲望,应适时予以称赞,使他对你及产品产生兴趣,才可有下一步。
做好以上这些,会对以后的工作有很大的帮助,也祝大家成功!。