季度工作总结范文
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个人季度工作总结范文怎么写7篇篇1个人季度工作总结报告一、引言本季度工作告一段落,为了更好地回顾过往工作,规划未来目标,特此进行本季度工作总结。
通过梳理工作进展、业绩与存在的问题,对下一阶段的工作作出更具针对性的计划。
二、工作内容概述1. 负责项目管理,确保项目按时按质完成。
2. 协调团队内部工作,提升团队整体效率。
3. 参与市场调研,了解行业动态及市场需求。
4. 推动营销策略的优化与创新。
5. 个人专业技能的提升与知识更新。
三、重点成果1. 成功推进XX项目落地,实现销售额同比增长XX%。
2. 协调团队完成XX报告,获得公司领导的高度评价。
3. 通过市场调研,为公司带来XX新的合作机会。
4. 创新性营销策略带动品牌知名度提升XX%。
5. 提升个人专业技能,完成行业相关的培训与认证。
四、遇到的问题和解决方案1. 项目进度管理中遇到资源分配不均的问题,通过优化资源配置和调整团队分工解决。
2. 团队协作中出现沟通障碍,通过定期团队会议及加强内部沟通解决。
3. 营销策略执行中遇到市场反应迟缓的情况,及时调整策略并加大市场推广力度。
4. 个人技能提升过程中遇到知识更新快速、学习压力大的问题,合理安排学习计划并保持持续学习。
五、自我评估/反思本季度工作中,我在项目管理、团队协作及市场营销方面取得了一定的成绩,但也存在一些不足。
在资源分配和风险管理上还需进一步加强,同时,在持续学习方面也需要不断提升自我要求,跟上行业发展的步伐。
六、未来计划1. 加强项目管理和风险管理,确保项目顺利进行。
2. 深化团队协作,提升团队整体效能。
3. 持续关注市场动态,优化营销策略。
4. 加大个人专业技能与知识的学习投入,不断提升自我竞争力。
5. 积极参与公司创新活动,为公司发展贡献更多力量。
七、总结本季度工作虽取得一定成绩,但仍需保持谦逊谨慎的态度,不断总结经验教训。
在下一阶段的工作中,我将继续努力,为公司的发展贡献自己的力量。
公司季度工作总结范文5篇篇1一、引言本季度工作总结旨在回顾过去三个月的工作成果,分析存在的问题,并提出相应的改进措施。
通过本次总结,我们希望能够更好地把握公司的发展趋势,为未来的工作提供有针对性的指导。
二、主要工作内容1. 完成公司年度目标的进度评估本季度,我们对公司年度目标完成了初步的进度评估。
通过对比实际完成情况与年度计划,我们发现公司在多个关键领域取得了显著进展。
例如,在产品研发方面,我们成功推出了两款新产品,并进入了市场测试阶段;在市场营销方面,我们通过创新性的宣传策略,提升了品牌知名度和市场份额。
2. 市场分析与竞争情况评估本季度,我们对市场进行了深入的分析,并对主要竞争对手的情况进行了评估。
通过收集和分析行业数据,我们发现市场需求持续增长,但竞争也日益激烈。
为了应对这一挑战,我们提出了一系列的市场进入策略和产品差异化方案,旨在提升公司在市场中的竞争力。
3. 内部管理与团队协作在内部管理方面,我们持续优化工作流程,推行扁平化管理,提高了决策效率和团队协作效率。
同时,我们加强了员工培训和发展,提升了团队的整体素质和执行力。
在团队协作方面,我们注重跨部门沟通和协作,形成了良好的团队氛围和合作机制。
4. 客户满意度与售后服务本季度,我们继续关注客户满意度和售后服务质量。
通过收集和分析客户反馈,我们发现大部分客户对公司的产品和服务表示满意。
同时,我们的售后服务团队也积极响应客户需求,提供了专业的售后支持。
然而,我们也意识到在个别领域仍存在改进空间,因此我们将进一步加强客户服务和售后服务的质量控制。
三、存在的问题与改进措施1. 产品研发进度缓慢在产品研发方面,我们发现新产品的研发进度低于预期。
主要原因包括技术难题、供应链问题以及内部沟通不畅等。
为了解决这一问题,我们建议加强技术研发投入,优化供应链管理,并提高内部沟通效率。
2. 市场营销策略需优化在市场营销方面,我们发现现有的营销策略存在一定局限性。
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间一个季度已悄然过去。
在这段时间里,我认真履行职责,努力提高自身业务水平,积极投身各项工作。
现将本季度工作总结如下,以便总结经验,改进不足,为下一季度的工作打下坚实基础。
二、工作回顾1. 岗位职责履行情况(1)按时完成工作任务。
本季度,我严格遵守工作纪律,按时完成上级领导交办的各项工作任务,确保了各项工作的高效推进。
(2)提高工作效率。
通过优化工作流程,提高工作效率,使工作任务得到了有效落实。
(3)加强团队协作。
与同事保持良好沟通,共同解决工作中遇到的问题,确保团队整体战斗力。
2. 业务能力提升情况(1)学习业务知识。
积极参加各类业务培训,不断提高自己的业务水平。
(2)研究行业动态。
关注行业发展趋势,为部门工作提供有力支持。
(3)创新工作方法。
结合工作实际,不断探索创新工作方法,提高工作质量。
3. 部门协作与沟通情况(1)加强部门内部沟通。
定期召开部门会议,了解部门工作进展,协调解决工作中存在的问题。
(2)与兄弟部门保持良好沟通。
积极协调各部门之间的关系,确保部门工作顺利开展。
(3)向上级领导汇报工作。
定期向上级领导汇报工作进展,及时反馈问题,争取领导支持。
三、工作亮点1. 顺利完成项目任务。
本季度,我参与的项目均按期完成,得到了客户和领导的一致好评。
2. 提升团队凝聚力。
通过开展团队活动,增进同事之间的了解,提高了团队凝聚力。
3. 获得荣誉。
在本季度的工作中,我荣获“优秀员工”称号,为公司树立了良好形象。
四、存在问题1. 工作效率有待提高。
在部分工作中,还存在一定的拖延现象,影响了工作效率。
2. 业务知识掌握不全面。
在个别业务领域,我的知识储备还不够丰富,需要进一步加强学习。
3. 沟通能力有待提高。
在与部分同事的沟通中,还存在一定的沟通障碍,需要提高自己的沟通技巧。
五、改进措施1. 提高工作效率。
针对工作中存在的问题,我将合理安排时间,提高工作效率。
2. 加强业务学习。
季度工作总结报告范文6篇篇1一、引言本季度,我所在的部门在公司的正确领导和广大同仁的共同努力下,紧扣公司发展战略,圆满完成了各项工作任务。
在此,我将对过去一个季度的工作进行全面的总结,并提出相应的建议和改进措施。
二、工作内容及成果1. 项目完成情况本季度,我部门负责的项目总数达到XX个,成功完成XX个,正在推进中的项目有XX个。
在已完成的项目中,所有项目均按照预定计划进行,确保了项目质量及按时交付。
特别是在A项目、B项目和C项目中,我们成功地实现了关键技术突破,为客户提供了优质服务,获得了客户的认可和好评。
2. 业务拓展情况本季度,我部门积极拓展业务,新增客户数量较去年同期增长XX%。
其中,D公司作为本季度的重要合作伙伴,我们已成功达成多项合作意向,预计将为公司带来可观的收益。
此外,我们还加强了对市场的研究与分析,及时调整业务策略,实现了业务的高速增长。
3. 团队建设与培训本季度,我部门注重团队建设与培训。
通过开展定期的团队会议与培训活动,提高了团队凝聚力与业务能力。
同时,我们还加强了与其他部门的沟通与协作,优化了工作流程,提高了工作效率。
在团队建设方面,我们注重人才培养与梯队建设,为公司的长远发展奠定了基础。
三、存在的问题和改进措施1. 项目管理方面虽然本季度项目完成情况较好,但在项目管理过程中仍存在一些问题。
部分项目进度把控不够严格,导致项目延期。
针对这一问题,我们将加强项目进度的监控与管理,确保项目按时交付。
同时,我们还将加强对项目团队的管理与培训,提高团队执行力。
2. 质量控制方面在质量控制方面,虽然大部分项目质量稳定,但仍有个别项目存在质量问题。
为此,我们将加强质量控制体系的建立与完善,严格执行质量标准,确保项目质量。
同时,我们还将加强与客户的沟通与协作,及时了解客户需求与反馈,持续改进产品质量。
四、下一步工作计划1. 推进未完成项目本季度未完成的XX个项目将在下一季度继续推进。
我们将优化工作流程,提高工作效率,确保项目按时交付。
个人季度工作总结范文本人自来武汉项目部后以“专职安全员”身份参加工作以来,一直以“做一名合格的安全员”做为现行本职工作的追求目标。
自肩负这个重任以来,我始终保持清醒的头脑,勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作,在现行岗位上任职的这半年来,严格按照每年年初制定的安全工作目标,全面____“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针,强化安全生产管理。
在项目部有关领导的信任与支持下,我非常珍惜这个安全角色,以积极的态度投入到工作当中,半年来的工作我感到非常充实。
现将个人半年来的工作情况进行总结如下:1、以“做一名合格的安全员”作为自己工作的动力,思想上围绕爱国爱党,行动上处处想着局利益积极上进,协助分管领导认真落实安全生产责任制,加强有关安全生产法规法规宣传及传达,扎实作好安全培训工作,坚定地履行《安全目标责任书》承诺,确保顺利实现项目部三级安全生产目标。
在管理中敬业爱岗,严谨安全意识和职业道德,对安全意识淡薄、经验不足、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头,通过安全日活动、安全例会进行分析并扼杀在萌芽状态。
同项目部职工一起学习安全方面技能知识,吸取分析事故案例,总结事故教训,不断增进业务水平的提高,只要利于项目部发展利于安全生产的,自己身先立足。
2、在分管领导的正确领导下,认真对施工辖区的设备和人员进行安全职能监督,在计划、布置、检查、总结、考核安全生产工作中,杜绝习惯性违章行为,坚决狠抓无证作业,坚决惩治其他安全违规行为,使自己能够掌握威胁安全生产的重大隐患与薄弱环节。
3、通过每日安全巡视及时了解安全生产情况。
天天能到施工现场检查安全生产、每月分四次对项目部所有辖区进行全面检查,组织相关人员对特种设备及车辆进行检查,落实督促相关部门、作业队进行维修和保养,使所有设备能健康稳定运行。
4、认真履行职责,在落实“安评”工作中严把安全关,组织相关人员切实做好查评工作,不徇私情、严格执行制度,进一步提高了安全管理水平,大大改善了项目部的安全局面。
季度工作总结范文6篇第1篇示例:季度工作总结随着时间的推移,我们已经进入了新的季度。
在这个季度里,我们经历了许多挑战和机遇,取得了一些成绩,也面临了一些困难。
在这个季度的工作总结中,我将回顾一下我们所取得的成绩,分析一下我们所面临的困难,同时也提出一些改进建议,希望在新的季度里能够取得更好的成绩。
让我们来看一下我们在这个季度所取得的成绩。
在这个季度里,我们团队共完成了10个项目,其中有8个项目提前完成了进度,2个项目正常完成了进度。
在这些项目中,我们取得了一些突破性的进展,包括推出了一款新产品,开拓了新的市场,提升了客户满意度等。
在这个季度的销售额也有了一定的增长,虽然增长幅度不算太大,但也算是一个好的开端。
让我们来看一下我们所面临的困难。
在这个季度里,我们也遇到了一些困难和挑战。
首先是市场竞争的激烈,我们所处的市场竞争不断加剧,使得我们在产品定价和营销方面都面临了一定的压力。
其次是人员调配的问题,随着公司规模的扩大,人员数量也在不断增加,但是人员的素质和能力参差不齐,这给项目的推进带来了一定的困难。
最后是管理层决策的问题,一些重要决策的推迟和不确定性给项目的推进带来了一定的障碍。
我想提出一些建议,希望能够在新的季度里取得更好的成绩。
首先是加强团队协作,团队的力量是无穷的,只有团结一心,才能战胜困难,取得成功。
其次是加强项目管理,项目管理是项目成功的关键,只有做好项目管理,才能保证项目按时、按质、按量的完成。
最后是加强学习和创新,只有不断学习,不断创新,才能顺应时代的潮流,不断进步。
在这个季度里,我们所取得的成绩虽然有所进步,但也面临了一些困难和挑战。
希望在新的季度里,我们能够继续努力,团结协作,共同努力,取得更好的成绩。
让我们一起加油!第2篇示例:季度工作总结随着时间的推移,我们已经完成了这个季度的工作。
在这段时间里,我们经历了许多挑战和机遇,取得了一些成绩,也遇到了一些困难。
在这里,我将对这个季度的工作进行总结,分享我们所取得的成绩和经验。
个人季度工作总结范文一季度的工作,随着时间的推移,已经接近尾声。
这三个月的时间里,我们组的工作总体而言有提高的方面,也有很多做得不好的地方。
在这一个季度的时间里,我觉得我们组和我个人都学到了更多的知识。
____月份即将来临,我们所要应对的是人员和商品不一样程度的变动,还有每一天复核工作线路的变动,这些证明了一个问题:我们将一切从“零”开始,重新学习新的工作流程和适应新的工作环境。
我们全组人员都已经做好了准备,为下一季度的工作做了规划。
现结合下一季度的工作计划,将一季度的工作总结如下:一、目标管理、沟通协调1、对于我们组的工作量考核方面,我们全组的工作考核为8____品项月,个人目标为24000品项,每个人每一天要完成的目标为924品项,按照正常的工作量而言,基本上每个人都能完成。
只是有时工作很小的情景下,晚班不能完成,在这种情景下,我们组的同事在晚班各项工作完成后,去其他工作尚未结束的班组去帮忙,同时也是努力完成当天的工作量目标。
2、工作目标考核的第二方面,为下货的差错率考核。
对于下货的差错率控制方面,有许多的因素会影响,从我们复核员的工作方面来讲,能够控制的方面就是按照《出库装箱标准》来进行操作,那样的话,不但能够在数量差异方面得到很好的控制,并且在装车、运输、下货过程中能在必须程度上保证商品的安全性(即控制质量差异)。
一季度的工作中,我们组在质量差异控制方面较上一年有了明显的提高,比如在用小纸箱装玻璃制品的隔离方面做的很好。
可是也有做的不好的地方,例如有新商品发货,这种商品容易被压坏,而又盲目的将这类商品装在箱底导致商品被压坏,这些差异已由当事人负责承担。
在时间管理方面,就我们复核组而言,就是能够在短时间内,按照出单顺序、装车线路来进行实施。
我们每一天都能够尽可能的在保证质量的前提下提高工作效率。
因为我们每一天仅有三个人上早班,并且早上刚上班的时侯就要抽出两个人去装车,最先出单的都是药店的,药店补的货大多数有蜂蜜,所以,我们每一天早上都安排一个复核速度快,但又精于装箱的人员先进行复核。
季度工作总结范文简短9篇第1篇示例:近日,我们团队完成了本季度的工作总结,经过大家的共同努力,取得了一些进展和成绩。
在这里,我将简要总结一下这段时间里我们的工作情况。
在本季度,我们团队共完成了XX个项目,其中有XX个项目提前完成,XX个项目达到预期效果,XX个项目需要进一步改进。
虽然在项目数量上有一定的增长,但我们也发现了一些问题和不足之处。
有的项目进展缓慢,有的项目存在质量问题,有的项目在沟通协作上有待加强。
对于这些问题,我们将在下一季度加以改进和完善。
本季度我们团队在团队建设方面也取得了一些进展。
我们举办了几次团队活动,增进了团队成员之间的交流和合作,提升了团队凝聚力和战斗力。
在团队管理方面,我们也进行了一些尝试和探索,希望能够为团队的发展提供更好的支持和保障。
在个人成长方面,本季度我们团队也有了一些收获。
通过培训和学习,许多团队成员掌握了新的知识和技能,提高了自身的能力和水平。
在项目中,很多成员也积极参与,并且取得了一些个人突破和进步。
这些都是我们在工作中不断成长和进步的见证。
本季度我们团队在工作中取得了一些进展和成绩,但也存在一些问题和困难。
在接下来的工作中,我们将继续努力,不断改进和提升,争取取得更好的成绩和表现。
相信在大家的共同努力下,我们的团队会越来越好,发展的更加稳健和可持续。
感谢每一位团队成员的辛勤付出和支持,让我们一起为更美好的明天努力奋斗!【篇幅不够2000字,可根据实际情况进行适当扩充】。
第2篇示例:在过去的季度中,公司整体工作取得了一定的进展和成绩。
以下是本季度工作总结的内容:一、市场营销方面本季度,我们积极响应市场需求,不断优化产品推广和营销策略。
通过多渠道宣传和推广,产品知名度和销售额均有所提升。
与此我们也加强了与合作伙伴的合作,推动了产品在市场上的推广和销售。
二、研发创新方面本季度,我们加大了研发投入,推出了一系列创新产品和解决方案。
这些新产品在市场上获得了较好的反响,并带动了公司整体业绩的增长。
季度工作总结报告万能范文(4篇)个人,或者称个体,一般指一个人或是一个群体中的特定的主体。
下面是我细心整理的季度工作总结报告万能范文(4篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
季度工作总结报告万能1在过去的三个月里,依据项目部支配,我在测量办公室参加本项目的测量、监测工作。
通过阅读图纸和相关技术交底资料、操作各种测量仪器和观看现场施工状况,熟识了自己的工作内容,通过向领导、师傅请教以及与同事们沟通,我对自己的工作内容熟悉更加深化,工作技能也更加娴熟,已经适应现在的工作环境并能顺当完成工作。
在过去的一个季度里,各项工作全面、有序开展,在各位领导、同事的关心下,我学习到了许多,也成长了许多,真心的感谢赐予我关心的领导和同事。
现将过去一个季度的工作总结如下:一、主要工作内容1、福元路站、汽车北站站导墙中心线及分幅线的放样工作;2、福元路站、汽车北站站导墙顶标高测量;3、福元路站、汽车北站站导墙尺寸掌握;4、福元路站、汽车北站站周边监测点的布置;5、福元路站、汽车北站站周边监测点初始值的测量;6、工程其他测量、放样工作,包括导线测量、管线测量放样等;7、制作福元路站导墙中线施工测量放样报验单和导墙顶高程测量报表;8、制作福元路站地下连续墙施工技术交底单;9、参加福元路站、汽车北站站文明施工建设;10、参加福元路站围挡作业;11、参与全员平安教育培训和平安学问考试;12、参与项目部组织的各项专业技能培训和技术培训;13、二号线4标、5标盾构工区竖井高程、导线联系测量;二、工作总结在过去的一个季度里,我学习并把握了基本的测量和直线放样工作,熟识了利用三角形法进行竖井联系测量的原理和操作方法,熟识了监测测量的工作内容并把握了监测测量的方法,顺当地完成了本职工作。
每天工作后准时总结、消化工作中消失的问题和得到的教训,在工作之余,主动学习相关技术学问,练习各种工程软件的使用,努力使自己更快、更好的成长起来。
季度工作总结报告万能2第4个季度转瞬已成为历史,起笔间思讨自己这3个月来所做的工作,心里颇有几分感受。
季度工作总结报告范文6篇篇1一、引言本报告旨在总结本季度公司的工作进展情况,分析存在的问题,并提出相应的解决方案。
通过本报告,希望能够全面了解公司的工作现状,为下一步的工作提供有针对性的指导。
二、本季度工作回顾1. 目标完成情况本季度公司设定了多项关键业务目标,包括销售额、市场份额、产品研发等。
经过全体员工的共同努力,这些目标均得到了较好的完成。
其中,销售额相比去年同期有了显著的增长,市场份额也有所扩大。
在产品研发方面,公司成功推出了一系列新产品,并获得了市场的好评。
2. 重点工作进展* 销售额增长:本季度公司销售额实现了XX%的增长,其中新客户贡献了重要份额。
通过加大市场推广力度,优化销售渠道,公司成功吸引了大量新客户,并保持了老客户的忠诚度。
* 市场份额扩大:公司在本季度成功进入了多个新市场,使得市场份额得到了进一步的扩大。
同时,公司在现有市场中的份额也有所提升,显示了公司在市场中的竞争力。
* 产品研发:公司在本季度推出了多款新产品,涵盖了多个系列。
这些新产品在功能、性能等方面均有所突破,并得到了用户的高度评价。
在产品研发过程中,公司注重创新与实用性相结合,使得产品能够更好地满足市场需求。
3. 团队协作与沟通本季度,公司注重团队协作与沟通,通过定期举行团队会议、建立高效沟通渠道等方式,使得团队成员之间的合作更加紧密。
在团队协作中,公司充分发挥各自优势,共同面对挑战,取得了不错的成绩。
同时,公司也注重与客户的沟通,及时了解客户需求并积极响应,提高了客户满意度。
三、存在的问题与解决方案1. 市场竞争激烈随着市场竞争的日益激烈,公司需要不断加大市场推广力度,提高品牌知名度。
同时,公司也需要不断创新,以保持产品的竞争优势。
* 解决方案:公司将进一步加强市场推广力度,扩大销售渠道,提高品牌曝光率。
同时,公司也将继续加大研发投入,推出更多创新产品。
2. 人才储备不足随着业务的快速发展,公司对人才的需求越来越迫切。
季度工作总结范文
季度>工作总结>范文(一)
20XX年的第3个季度转瞬已成为历史,起笔间思讨自己这3个月来所做的工作,心里颇有几分感触。
我是20XX年4月30日,才有幸加入佳致公司,成为销售部的一名员工,在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作,对汽车知识也比较模糊。
通过这半年来对销售工作的学习及和公司>企业文化的磨合,我深切的感受到了自己有所进步,同时也感觉自身还存在许多问题,工作方法也存在许多薄弱之处。
但回望过去,展现未来我觉得第3季度>收获还是不少的。
以下是我的几点总结:
一、第3季度工作总结
1、销售任务完成情况
1)、第3季度轿车部共销售282台,我个人销售115台,其中赛豹19台,路宝15台,赛马21台,占轿车部总数的18%。
2)、结合总办销售工作安排,每位员工轮流到xx飞值班,在那边我一共接待113个有效客户,其中成交的有6个。
有力的给竞争>对手一个重要打击。
2、销售工作总结、分析
1)入职感言。
在销售岗位上,首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理,我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。
我在接触汽车销售时,对汽车知识和销售知识非常缺乏,我的工作可以说是很难入手的。
前两个月,我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。
正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的
帮助,还有前期这些经验做铺垫,所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作,整个学习的过程,可以说完全是两个领导言传身教的结果。
2)职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。
5)重点客户的开展。
我在这里想说一下:我们要把b类的客户当成a类来接待,就这样我们才比其他人多一个a类,多一个a类就多一个机会。
拜访,对客户做到每周至少三次的拜访。
我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。
6)自己工作中的不足:
在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。
我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。
二、第4季度的工作开展
公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。
首先,从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标和认识,协助公司促进企业文化方面的建设。
第二,业务上:了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,
投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息,力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三,意识上:无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处;
最后我希望第4季度公司的业绩更加辉煌!
季度工作总结范文(二)
随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。
回顾整个十一月,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到>挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将工作总结作如下汇报:
一、工作方面:
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务
处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。
这种情况导致了部分客户的抱怨。
工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。
这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。
据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。
举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。
这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。
这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。
客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。
他们觉得我们没有一点诚意。
后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。
但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质
量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。
容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。
如果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。
一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。
我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。
>心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。
我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。
时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们。
四、>工作计划
1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保森马巴拉的大货能够准时出厂。
做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好
受,从现在开始要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。
3、对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事。
尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。
坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。
以上是我工作总结,不足之处还请领导多多指点和批评,在接下来的工作中,我会做好个人工作计划,争取将各项工作开展得更好。