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“7—11”便利店地区经验“7—11”便利店总结出地区的特许经营的经验如下：1．商品与行销（1）强化商品开发，提升商品竞争力。
1997年“7—11”便利店引进新品2729项，并淘汰309项销售状况不佳的旧商品，籍此建立消费者对公司的好印象。
（2）开发自有品牌，创造了不少消费者喜爱、其他连锁企业仿效的自创商品。
日前自创商品有一百多项，可籍此减轻同类货品的比价程度、增加消费者的选择性、差异化，并建立起专属的市场信誉。
（3）商品本土化：不卖汉堡而卖黑蛋（茶叶蛋）。
（4）以顾客为导向：应消费者的需求，开发特殊商品。
（如重量杯、思乐冰、热狗大亨、微波速食、关东煮、御饭团等）并提供便利性服务。
此外，还销售B.B.CALL通讯商品；代理财险，结合财险公司推出以家庭财产为投保对象的综合财险；积极推动代收、宅配业务。
（5）强调区域行销与单店行销：适应商圈特性而调整商品结构，并与当地社区活动结合。
（6）国际采购与大量采购：可降低成本与售价，如“7—11”club冰川水。
（7）明确的食品存贮政策，结合供货、物流厂商进行产品研发，创造差异性产品。
（8）积极建立结盟关系，包括共同开发新商品（如速食、鲜食等），联合行销（如与著名游乐区合作代售入场券）等，可营造话题，增加店面的活性化，降低经营成本与风险等，达到事半功倍的效果。
2．物流配送系统的整合（1）成立专业物流公司：作业标准化、提升配送品质、强化作业效率。
“7—11”有近八成的商品通过8家协作物流中心配送，且依地区、温层的不同而统一规划，提升专业化配送的效益；（２）温层精耕管理：实施同温层共同配送，推展定时配送管理，建立QU资料库，共同采购、集中研发；（3）物流配送频繁，可有效降低门市库存，提高商品新鲜度；（4）为适应未来的需要，积极筹划地区性小型模型物流中心（modelDC）及低温物流中心，未来可望进一步提高专业化配送效率；（5）创造伙伴关系：筛选长期合作伙伴、建立合理利润评估系统；（6）效率化的物流：为降低物流成本，成立专业物流公司；（7）作业标准化、提升配送品质、强化作业效率，同时减少交通流量、空气污染，对厂商、零售商、消费大众均有益处。
7eleven便利店的广告语
7-Eleven便利店的广告语可以有多个选择，以下是一些常见的广告语：
1. "24小时无休，方便你的生活"，这个广告语强调了7-Eleven便利店全天候的开放时间，让顾客可以随时购买所需物品，提供便利的生活方式。
2. "快乐购物，尽在7-Eleven"，这个广告语强调了在7-Eleven便利店购物的愉快体验，暗示顾客可以在店内找到所需的商品，满足各种需求。
3. "品质保证，放心选择"，这个广告语强调了7-Eleven便利店对产品品质的保证，让顾客可以放心地选择购买商品，提供高品质的服务和产品。
4. "便利生活，从7-Eleven开始"，这个广告语强调了7-Eleven便利店在顾客生活中的重要性，暗示顾客可以从7-Eleven 开始享受便利的生活。
5. "多样选择，满足你的口味"，这个广告语强调了7-Eleven 便利店提供多样化的商品选择，满足不同顾客的口味和需求，让顾客可以找到自己喜欢的产品。
6. "7-Eleven，你的日常必需品店"，这个广告语强调了7-Eleven便利店是顾客日常必需品的供应商，提供各种日常生活所需的商品，方便顾客的购物体验。
这些广告语都强调了7-Eleven便利店的便利性、品质保证以及满足顾客需求的能力。
它们旨在吸引顾客，让他们选择在7-Eleven 便利店购物。
711便利店企业形象识别体系711便利店是全球知名的连锁便利店品牌，普遍享有良好的企业形象和声誉。
711便利店的企业形象识别体系是其成功的关键之一，它体现了公司的核心价值观、品牌形象、市场定位和消费者需求。
下面将详细介绍711便利店企业形象识别体系。
首先，作为一家便利店，711便利店致力于为消费者提供便捷、快速、周到的购物体验。
这是711便利店企业形象的核心价值观。
无论是购买日常用品，还是享用食品饮料，消费者可以在711便利店找到所需的商品，同时店员提供专业、友好的服务，在确保便捷的同时，也能让消费者感受到温暖和关怀。
其次，711便利店的品牌形象是另一个重要方面。
711便利店采用醒目的红色作为其品牌标识，这种颜色既鲜明又吸引眼球，能够迅速引起消费者的注意。
店铺的装饰和陈设、标志的设计图案等都与品牌形象相符。
这种一致的品牌形象给人以专业、可靠、值得信赖的感觉，使消费者更容易建立对711便利店的好感和信任。
再次，711便利店根据市场需求进行定位，并针对不同消费者群体进行市场细分。
针对年轻人和上班族，711便利店提供了各种快餐、冷热饮料，并设有座位供消费者就餐和休息。
针对家庭主妇和家庭，711便利店提供各种生活用品和生鲜食品，方便他们购买日常所需。
这种市场定位和细分能够满足不同消费者的需求，提高消费者对711便利店的满意度和忠诚度。
最后，711便利店的企业形象识别体系还包括对品牌形象的宣传和推广。
711便利店通过电视广告、户外广告、社交媒体等多种渠道，向公众传递公司的核心理念和服务价值，同时强调产品的质量和可靠性。
借助这种全方位的推广手段，711便利店能够加深消费者对品牌的认知，树立良好的企业形象，并吸引更多消费者选择711便利店作为他们的购物地点。
综上所述，711便利店企业形象识别体系的建立是一个生动且全面的过程。
它涵盖了核心价值观、品牌形象、市场定位和宣传推广等方面。
通过建立这样的形象识别体系，711便利店不仅能够赢得消费者的青睐，也能在激烈的市场竞争中取得成功。
一、便利店经营开发过程中注重的五大要素
在日本的零售业中，便利店占据着举足轻重的地位。而便利店的开发最主要考虑的有5
个因素，即店址、时间、备货、便民和管理。日本7-11便利店在这几方面做得非常出色。
首先，与其它零售店和便利店不同，店铺的选址在日本7-11便利店的经营发展中起着
至关重要的作用。其在店铺的选址上要求非常严格，每开一家店都要求店铺面积在120平方
米以上，同时周围环境必须符合其250个条件，周边收入情况、居民户型结构等也在其选址
的考虑范围之内。对店址的选择，7-11的出发点是便捷，即在消费者日常生活行动范围内开
设店铺，如距离生活区较近的地方、上班或上学的途中、停车场、办公室或学校附近等。任
何地方都有位置优劣之分，7-11就是要让店铺在最具优势的位置扎根。如有红绿灯的地方，
越过红绿灯的位置最佳，它便于顾客进入；有车站的地方，车站下方的位置最好，来往顾客
购物方便；有斜坡的地方，坡上比坡下好，因为下坡时行人速度较快，坡下不易引起注意。
此外，在选址方面，7-11还尽量避免在道路狭窄的地方、小停车场以及人口稀少的地方建店。
其次是时间方面。7-11便利店的便捷式购物承诺平均购物时间是1分55秒，即一个顾
客从进店选购到选中商品再到结账，整个过程历时不会超过1分55秒。这主要得益于7-11
拥有世界上最先进的便利店运营系统，特别是在商品制造和物流配送方面，日本7-11拥有
成功的外托管理方式，他们还率先在零售业市场创立了高效的联网在线订货系统和计算机信
息分析系统，这使上千种商品的清单在几秒钟内一目了然。
第三是备货。7-11同共同经营的厂家和批发商密切协作，在充分协商和争得同意的基础
上，以地区集中建店和信息网络为基础，根据从各中心收集的数据和经营信息，努力对厂家
和批发商予以指导援助，同时提供联机接受订货系统和自动分货系统，协助中心实现系统化。
因此，尽管店面不大，但是7-11便利店配备的日常生活必需的加工食品、熟菜、日用杂货
等却有3000-3500种之多。7-11便利店还起到信息收集的作用。因为有数量可观的店铺收集
顾客的反映，这样总公司就可以及时地把收集到的信息统计汇总后反馈给厂家，以达到让小
小的店铺摆满“热销”商品，吸引更多顾客关注。为了实现这一目的，7-11便利店每天都要给
店里配货7-9次，靠频繁的配货使货架上的商品源源不断。在频繁配货的同时，为了让自己
的店铺在残酷的竞争中吸引更多客人的眼球，店铺一天销毁的商品也多达5次。
第四是便民。除了经营日用必需品，7-11便利店还协助附近社区居民收取电费、煤气费、
保险费、水费、有线广播电视收视费，甚至快递费、国际通讯费等，提供24小时全天候便
利服务。现在，7-11的经营技术、经营系统已得到日本及世界的公认。在销售额、毛利率、
总资本周转率、自有资金比率、单位面积销售额、人均销售额等诸多经营指标中，7-11便利
店都居于此类商店的首位，而销售管理费用率、设备费用率、库存、工资占费用比例却低于
此类商店的平均水平。
第五是管理。在发展加盟店的过程中，7-11对加盟者的素质和个人条件也有严格的要求。
在素质方面，主要强调经营者要严格遵守其经营管理原则，要做到必需品齐全、店铺保持整
洁明亮、服务热情周到。个人条件不仅包括加盟者的健康状况，还细微到了其对便利店的了
解程度、性格、夫妻关系是否融洽、孩子年龄的大小及本人的年龄等。这主要是由于经营便
利店是一项十分辛苦的工作，特别是在没有旁人顶替或应急时经常要通宵工作，没有强壮的
身体应付不了。而夫妇间的关系、孩子的大小等也决定了经营者是否有充沛的精力来从事便
利店的工作。为了更好地和员工沟通，增加员工了解公司的渠道，7-11还创办了供企业员工
和相关单位阅读的内部杂志，隔月发行，主要刊载该公司的经营诀窍、经营秘密、加盟店铺
介绍、商品信息以及交换经营心得等，当然还有反映顾客心声的部分和星级员工榜。这一举
措，为加盟店铺之间，为店铺与顾客之间搭设了非常好的互动平台，对企业的经营也起到了
锦上添花的作用。
二、与时俱进，增加新的电子商务经营模式
随着信息时代的迅猛发展，网络已全面渗透进现代社会经济的各个领域，并极大地改变
了人们的生活和购物方式。受其影响，因营业面积的限制而造成商品陈列有限的便利店自然
已经无法满足越来越快节奏的消费者挑选的需要，因而在网络商业快速发展的今天，可以预
见其在商品品种方面必将输给其它零售业态。但日本7-11便利店提前预见到了网络这一巨
大的无形市场潜力，于上世纪末率先转变经营战略，将市场开拓的重点从有形的店铺市场转
向无形的电子市场——电子商务领域。1999年，7-11便利店与“雅虎——日本”等公司共同
设立名为e-shopping books的网上书店，以销售图书为开端进入电子商务领域。2000年2月，
7-11便利店与索尼、NEC、三井物产等国际知名的日本大企业共同组建了“7梦
幻”(sevendream.com)的网络商店，开始销售各类商品和提供服务。以这些为契机，7-11便利
店成功地将其各种服务搬到了网上，即除了传统零售业务之外，在网上还开展了诸多旅行、
照相、礼品、票务销售代理、汽车服务、信息提供服务等多项电子商务服务项目。此外，7-11
便利店还计划将成千上万种商品真正搬到网上，运用“网络”放大其小小的经营店铺，通过网
络上下“虚”与“实”的结合，突破便利店商品品种的限制，将其商品经营范围扩大到几万甚至
几十万种。这样，既可以凭借其丰富的商品与便利的服务和大型商场、超市展开正面竞争，
又可以凭借其管理、顾客、物流、信誉等优势与纯网络商店竞争，从而全面提升自身的竞争
力。
为了更进一步、更全面地开拓市场，2005年11月18日7-11便利店与世界著名的网络
运营商雅虎公司共同宣布两家将开始联手打造电子商务，开展一揽子的业务合作。
三、看好中国市场的发展潜力
随着中国经济的不断发展壮大，沃尔玛、易初莲花等一大批国际知名的大型连锁超市继
家乐福之后，在近几年内也先后进入北京市场。就在这些大型连锁超市日益吸引北京市民关
注的目光的同时，日本的7-11连锁超市——便利店也已开始谋划抢占北京的市场。继2004
年4月15日日本便利店企业7-11在北京东直门地区开设了第1家中日合资店后，在不到2
个月的时间里，前门2号店、美术馆后街3号店、朝阳北路4号店等也相继开业。此次进军
北京市场的7-11便利店不仅将完全复制日本的管理经验及经营模式，同时还将研究北京的
特色以实现其经营物品的本土化。
