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任务描述
知识准备
技能拓展
三、技能拓展
任务训练
拓展内容四:进行心理素质训练
4.进行心理素质训练 (1)挫折训练。在电话营销行业有一个说法,叫“剩者为王”,意思就是电话营销的
行业里,淘汰的人很多,并不是所有的从业者都能坚持到底,因为很多的人在面对顾 客无情的拒绝后,挫败感、屈辱感会使他们选择放弃,但是能够坚持下来的,总会 是最后的赢家。因此,对营销人员进行抗压训练、挫折训练是至关重要的。 (2)韧性心理的培养。韧性是指个体面对生活逆境以及其他生活压力的良好适应。 对于一个优秀的营销人员来说,其韧性表现为不怕失败,不怕打击和挫折,敢于和善 于从口语交际失败中一次次崛起,从挫折中一次次挺着腰杆走上讲台,有意识地在 顺境、逆境、胜利、失败等各种环境中经受锻炼和考验,以此来培养自己坚强的韧 性。
口才的运用往往是即兴的,其准备时间短的只有几秒钟,最多也不过一两 分钟。“想得快”就是对思维敏捷性、条理性的严峻考验。日常生活中多 数人都是“边想边讲”、“边讲边想”,是一种动态思维。究竟该怎样“想” 才能“想得快”呢?这就需要充分发挥联想力。联想力是人类思维的精华, 但参与到某个话题中或当演讲者拿到题目后,可就地取材,恰当地利用当时 当地的某些情景及其他有关联的人和事,充分发挥联想力。
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任务描述
知识准备
技能拓展
四、任务训练
任务训练
一、选择题
1.好的口才可以给我们带来诸多方便,不包括以下的( )。
A.增加你的个人魅力
B.强化你的人际关系
C.增加你的人脉
D.增加你的学识
2.增加知识的积累能够从多方面训练,不包括以下的( )。
A.多读书多看报 B.多做题,多练习
C.积累警句、谚语
营销人员在进行营销活动时,非常重要
的一点就是能够顺利地将营销进行下去,建立良好
的洽谈气氛、和谐的洽谈环境,说话符合情景,理解
对方的意思。
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任务描述
知识准备
技能拓展
三、技能拓展
任务训练
拓展内容三:进行记忆力能力训练 营销人员需要通过平常的学习和记忆,积累一定的素材,方能在营销活 动中做到“有话可说”,所以记忆能力成为营销人员日常训练的一个主要内 容。
项目四 营销口才训练
任务一 口才基本功训练
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项目一 学习目标
一、知识目标: 1.了解口才对营销人员的重要性。 2.掌握社交口才、谈判口才、推销口才、演讲口才的基本技巧。 二、能力目标: 1.能够通过训练做到在公众面前发言不紧张。 2.能够通过训练做到在公众面前演讲,把自己想要的表达的内容表达清楚。 3.能够进行基本的推销介绍和简单的谈判行为。
4.语言表达基础训练最好从朗诵开始,朗读要以普通话为标准音。( )
5.在电话营销行业有一个说法,叫“剩者为王”,这句话的意思就是赢了 的人就是优秀的。 ( )
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任务描述
知识准备
技能拓展
四、任务训练
任务训练一、选择题1.男性来自销人员在工作中最好穿合身的( )。
A.正式西装
B.运动服
C.休闲装
D.棉毛衣
2.男士领带最好选用( )面料的,最好是单色。
技能拓展
二、知识准备
任务训练
二、口才的基本原则 (1)消除自卑,树立自信; (2)通俗易懂,朴素自然; (3)准确通顺,言简意赅; (4)朗朗上口,声情并茂;
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任务描述
知识准备
技能拓展
三、技能拓展
任务训练
拓展内容一:知识积累训练
1.知识的积累从积累素材开始。
(1)多读书看报。
(2)积累警句、谚语。
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任务描述
知识准备
技能拓展
三、技能拓展
任务训练
拓展内容四:进行心理素质训练
(3)自控能力的培养。自控力的获得,既不能靠父母的遗传,也不是短期速成的,而需要长期的 磨炼和涵养。
①头脑冷静。在遇到不愿听或被责备的情况下,要对恐慌情绪加以抑制,通过冷静地分析,找到真 正的原因。头脑不冷静,就发现不了问题,场面就会失控。所以,口语交际中不论出现什么情 况,首先需要的是沉稳、冷静。只有冷静,才会有适当的自控。
想一想:
如果你是小王,你该如何设计自己的开场白,又该如何组
织自己的语言?你认为口才对于销售工作有着怎样的重要性?
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任务描述
知识准备
技能拓展
二、知识准备
一、口才的重要性 (1)增强你的个人魅力; (2)改善你的人际关系; (3)增加你的收入; (4)增加你的成功机遇;
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任务训练
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任务描述
知识准备
D.积累谈话素材
3.加强心理素质训练有很多方法,不包括以下的( )。
A.挫折训练
B.韧性心理的培养
C.不断的练习 D.自控能力的培养
二、判断题
1.口才是一门语言的艺术,是用口语表达思想感情的一种巧妙的形式( )
2.说话的第一原则是使听众听懂,如果听众无法明白你在说什么,那么说得
再动也没有用。
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3.说话为了让人能听懂,一定要多说几遍,不断地说,重复地说。 ( )
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任务描述
知识准备
技能拓展
一、任 务 描 述
任务训练
王铁程是某中专市场营销专业的学生,在校学习两年后,成 为尚德科技有限公司的一名电话销售实习生。初出茅庐的他雄 心壮志,一心想要通过自己的努力来证明自己,实现自我价值。
“喂,您好,我是尚德科技的销售员小王 ……”几天下 来,他打了无数次电话,但几乎没有一位顾客愿意听他把话讲 完,就无情地把他的电话挂掉。几天下来,无数次的碰壁,给 了他莫大的挫败感,这让他怀疑自己的口才和能力 。
(3)积累谈话素材。
2.掌握学习的诀窍。
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任务描述
知识准备
技能拓展
任务训练
三、技能拓展
拓展内容二:进行语言表达训练
(1)语言表达基础训练。
最好从朗诵开始,朗读要以普通话为标 准音。朗诵是富于表现力的艺术语言,要求字正腔 圆、语句熟练、表情达意。朗读的锻炼是由生活语 言过渡到艺术语言的桥梁。
(2)语言表达情景训练。
②意志坚定。在口语活动中常常会由于主客观因素的影响而产生情绪波动,这时就应该立即调整 自己,集中自己的注意力,坚定自己的意志,排除不良情绪的干扰,以保持良好的心境。
③把握规律。培养和训练自控力的关键是要掌握口才与演讲的规律,丰富演讲实践,深谙演讲技 巧,提高演讲水平。卡耐基说过:“演讲绝不是上帝给予少数人的特殊功能。”只要坚持不懈 地实践,掌握口才与演讲的规律,就一定能提高自己的自控力,从而在各种错综复杂的口语交 际场合应对自如,达到“游刃有余”的境界。