中国移动集团业务两级账务清单规范——流量统付业务清单文件说明v1.0.1

中国移动通信企业标准中国移动分散账期业务规范T h e B u s i n e s s S p e c i f i c a t i o n o fD i s c r e t e A c c o u n t P e r i o d征求意见稿发布2010年10月实施2010年10月中国移动通信有限公司发布目录前言 (4)1范围 (4)2规范性引用文件 (5)3术语、定义和缩略语 (5)4总体说明 (6)4.1分散账期定义 (6)4.2分散账期的确定规则 (7)4.2.1新入网用户 (7)4.2.2新开账户 (8)4.2.3老用户 (8)4.3账期变更 (9)4.3.1账期变更原因 (9)4.3.2账期变更的生效规则及账期变化 (9)5营业受理 (11)5.1开户 (11)5.2分合户 (12)5.3过户 (12)5.4代付 (12)5.5套餐产品变更 (13)5.5.1套餐变更规则 (13)5.5.2产品变更规则 (13)5.6重新入网（复装机） (13)5.7号码回收 (14)6计费处理 (14)6.1资费套餐处理 (14)6.1.1完整账期计费规则 (14)6.1.2大小账期计费规则 (14)6.2数据业务计费规则 (16)6.2.1包月类 (17)6.2.2点播类 (17)6.3营销活动管理 (17)6.3.1预存划拨 (18)6.3.2赠送划拨 (18)6.3.3保底消费 (18)6.3.4消费返还 (18)6.3.5打折或优惠 (18)7账务管理 (19)7.1银行托收 (19)7.2银行划拨(银行代扣) (19)7.3信控控制 (19)7.4欠费催缴 (19)7.5账单管理 (19)7.5.1账单模板管理 (20)7.5.2账单寄送 (20)7.6发票管理 (20)7.6.1发票信息内容和格式管理 (20)7.6.2发票打印 (20)7.7详单查询 (21)7.8滞纳金管理 (21)7.9积分计算 (21)7.10渠道酬金计算 (21)7.11业务结算 (21)8集团付费类业务 (22)8.1集团付费定义 (22)8.2账期原则 (22)8.3发票和账单 (22)8.4账务处理 (23)8.5 集团优惠 (24)8.6 集团保底业务处理 (25)8.7 SI/SA结算 (25)9家庭业务 (25)9.1 账期定义 (25)9.2 统一支付 (25)9.3 家庭业务发票账单管理 (26)9.4 家庭业务优惠处理 (26)9.5 出账处理 (26)9.6 关联账户处理 (26)前言随着中国移动服务的客户规模日益扩大，目前以自然月为单位的出账周期面临巨大挑战。

中国移动二级经营分析系统与源系统接口规范(讨论稿)中国移动BOSS系统银行接口规范中国移动通信集团公司二○○三年一月目录1. 总则 (1)1.1背景 (2)1.2概述 (2)1.3目的 (2)1.4原则和目标 (3)1.5接口的定位 (4)1.6接口定义原则 (4)1.7接口使用范围 (4)1.8起草单位 (4)1.9解释权 (4)1.10参考文献 (4)1.11约定 (5)2. 接口总体描述 (5)2.1概述 (5)2.2接口双方责任 (6)2.3技术原则 (7)2.4接口的实现 (7)2.5验证方式 (9)3. 接口单元编码 (11)3.1接口单元分类 (12)3.2编码规则 (12)4. 接口单元分类描述 (13)4.1客户管理 (14)4.2客户服务 (61)4.3成员管理 (82)4.4资源管理 (99)4.5计费帐务 (130)4.6结算 (189)4.7营销与市场调查 (222)4.8参数配置与计算原则 (252)1.总则1.1.1背景接口规范在源系统与经营分析系统之间架起一座桥梁，屏蔽了源系统（源系统包括：BOSS系统、网管系统、OA、其他数据源等，下文所说源系统与此同）之间的差异，最大限度地减少了经营分析系统集成商与源系统集成商之间针对接口问题的重复讨论。

降低了经营分析系统建设的风险，缩短了系统的建设周期。

有效的保障了经营分析系统逻辑模型的完整性，为一级经营分析系统建设提供数据基础。

为了在经营分析系统与源系统之间找到一个有效的平衡点，本规范本着靠近源系统的原则，如实反映源系统的数据内容。

同时因充分考虑了经营分析系统的发展和需要，所以又具有一定程度的前瞻性和扩展性。

制定统一的接口扩展原则，为经营分析系统与源系统之间接口内容的扩展提供依据。

1.2概述中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）二级经营分析系统（以下简称经营分析系统）是结合其它相关支撑系统提供的信息，构建的经营分析平台，为保障经营分析系统建设的顺利实施，我们结合了《经营分析系统业务规范》、《经营分析系统技术规范》、《二级经营分析系统需求说明书》、《BOSS系统业务规范》和《BOSS系统技术规范》等相关文献，制定了本规范。

B O S S系统技术规范(v1.0)-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN中国移动业务运营支撑系统（BOSS）技术规范(1．0版)中国移动通信集团公司二○○一年四月目录目录 (3)1.总则 (8)1.1.概述 (8)1.2.目标和原则 (8)1.3.适用范围 (9)1.4.起草单位 (9)1.5.解释权 (10)2.BOSS系统的体系结构 (11)2.1.BOSS系统的等级结构 (11)2.2.BOSS系统的三层结构 (11)2.2.1.三层结构 (11)2.2.2.数据核心层............................................................... 错误!未定义书签。

2.2.3.业务逻辑层............................................................... 错误!未定义书签。

2.2.4.接入层....................................................................... 错误!未定义书签。

2.3.BOSS系统三层平台之间的关系 (15)2.4.BOSS系统的功能划分 (15)3.BOSS系统实体模型 (16)3.1.BOSS系统实体模型 (16)3.2.BOSS系统实体的说明及其属性 (18)3.2.1.客户管理类实体 (18)3.2.2.定单管理类实体 (18)3.2.3.产品及资费管理类实体 (19)3.2.4.资源管理类实体 (19)3.2.5.采集管理类实体 (20)3.2.6.结算管理类实体 (20)3.2.7.计费帐务管理类实体 (20)3.2.9.系统管理类实体 (22)3.3.BOSS系统实体间的关系 (23)3.3.1.客户管理类实体间关系 (23)3.3.2.定单管理类实体间关系 (23)3.3.3.产品及资费管理类实体间关系 (24)3.3.4.资源管理类实体间关系 (24)3.3.5.采集管理类实体间关系 (24)3.3.6.结算管理类实体间关系 (25)3.3.7.计费帐务管理类实体间关系 (25)3.3.8.配置管理类实体间关系 (26)3.3.9.系统管理类实体间关系 (27)4.BOSS系统业务功能实现 (27)4.1.客服与业务管理 (27)4.1.1.业务函数 (27)4.1.2.业务受理 (31)4.1.3.质量管理 (45)4.1.4.信息服务 (48)4.1.5.收费管理 (52)4.1.6.产品及资费管理 (63)4.1.7.客户管理 (66)4.1.8.大客户管理 (71)4.1.9.代销商管理 (73)4.1.10.资源管理 (75)4.2.计费结算 (83)4.2.1.业务函数 (83)4.2.2.功能描述 (84)4.2.3.功能实现总体结构 (85)4.3.帐务处理 (92)4.3.2.出帐处理 (93)4.3.3.帐务管理 (96)4.4.系统管理 (105)4.4.1.监控 (105)4.4.2.权限管理 (109)5.网络组织结构 (111)5.1.全国中心网络组织 (113)5.1.1.全国中心局域网拓扑结构 (113)5.1.2.全国中心与省中心的连接 (115)5.1.3.容灾备份中心与省中心的连接 (115)5.1.4.全国中心与中国移动其它计算机系统的连接 (115)5.1.5.全国中心与非中国移动的计算机系统的连接 (116)5.1.6.全国中心与电话通信网的连接 (116)5.2.省中心网络组织 (117)5.2.1.省中心局域网的组织 (117)5.2.2.省中心到地市的广域网连接 (119)5.2.3.省中心与中国移动其它计算机系统的连接 (119)5.2.4.省中心与国内非中国移动的计算机系统的连接 (120)5.2.5.省中心与移动通信网网元的连接 (120)5.2.6.省中心与电话通信网的连接 (120)5.3.BOSS系统使用的主要设备 (121)5.4.IP地址规划 (122)5.4.1.原则 (122)5.4.2.方法 (122)5.4.3.要求 (122)6.系统要求 (124)6.1.主机系统 (124)6.3.存储备份设备 (126)6.3.1.存储设备 (126)6.3.2.备份设备 (126)6.4.网络设备 (127)6.4.1.核心网络设备 (127)6.4.2.防火墙 (127)6.5.数据库 (128)6.6.开发工具 (129)6.7.应用软件 (129)6.8.系统测试环境 (130)6.9.系统文档资料 (130)6.10.设备选型原则 (131)7.BOSS系统的外部接口 (133)7.1.BOSS系统与通信网元的接口 (134)7.1.1.与移动交换机的接口 (134)7.1.2.与HLR、AUC的接口 (135)7.1.3.与短信中心的接口 (135)7.1.4.与语音信箱平台的接口 (136)7.1.5.与电话通信网的接口 (136)7.2.BOSS系统与公司内其它计算机系统的接口 (136)7.2.1.与MIS系统的接口 (137)7.2.2.与通信网网管系统的接口 (137)7.2.3.与WAP平台的接口 (137)7.2.4.与MISC平台的接口 (137)7.2.5.与IP计费认证中心的接口 (138)7.2.6.与其它增值业务逻辑层的接口 (139)7.3.BOSS系统与非中国移动计算机系统的接口 (139)7.3.1.与银行、邮储等计算机系统的接口 (140)7.3.2.与互联网的接口 (140)7.3.3.与其它电信运营者的接口 (140)7.3.4.与SP的接口 (141)7.4.全国中心与省中心之间的接口 (141)8.可靠性与安全 (142)8.1.系统可靠性 (142)8.1.1.网络 (142)8.1.2.主机 (142)8.1.3.存储、备份及恢复 (143)8.1.4.应用系统 (143)8.2.信息安全 (143)8.2.1.网络安全 (143)8.2.2.系统安全 (145)8.2.3.应用软件安全 (145)8.3.环境安全 (146)8.4.安全管理措施 (146)9.机房环境要求 (148)9.1.机房环境条件 (148)9.2.接地要求 (149)9.3.空调及电源 (150)1.总则1.1. 概述为了提高中国移动的服务水平、管理水平和经营决策水平，为客户提供及时、准确和高质量的服务，使中国移动向世界一流通信运营企业迈进，从技术上指导建立高效、科学的中国移动BOSS系统（Business & Operation Support System，业务运营支撑系统），依据《BOSS系统业务规范》，特制定本规范。

中国移动BBOSS系统话单规范－点击拨号业务话单文件说明V1.0目录版本历史 (3)1概述 (4)2文件接口 (4)2.1文件格式 (4)2.1.1文件命名规则 (4)2.1.2文件格式说明 (4)2.1.3文件存放目录 (4)2.1.4文件校验 (5)2.2话单文件格式 (5)2.2.1头记录 (5)2.2.2话单记录 (6)2.2.3尾记录 (8)2.3汇总文件格式 (8)2.3.1汇总头记录 (8)2.3.2汇总话单记录 (9)2.3.3汇总尾记录 (9)2.4错单文件格式 (9)2.4.1错单记录 (10)2.4.2尾记录 (10)2.5拒收文件格式 (10)版本历史1概述本文档详细描述了BBOSS系统同点击拨号平台之间交互的话单文件格式，是BBOSS进行计费结算的系统输入、输出依据。

2文件接口2.1文件格式2.1.1文件命名规则文件采用纯文本格式，文件名定义如下表：(1)文件名中的“CTD”表示该文件为点击拨号话单文件；(2)“YYYYMMDDHH24MISS”表示文件生成的时间；(3)“NNN”表示当日文件序号（范围：000-999），每日文件序号从000开始；(4)文件名前加“E”表示错单文件，BBOSS接收并处理完一个话单文件后，生成该文件对应的错单文件，文件名为“E” + 业务话单文件名；(5)“Fxxx”代表文件级错误代码，见《中国移动BBOSS系统话单规范---点击拨号话单文件检错标准》－文件级检错标准；2.1.2文件格式说明文件采用纯文本格式，每条记录以回车换行符结束。

2.1.3文件存放目录BBOSS与点击拨号平台之间的话单交互通过网状网系统实现，具体的主机目录如下:2.1.4文件校验文件接受方应对文件进行校验。

2.2话单文件格式文件名：CTD YYYYMMDDHH24MISSNNN（平台给BBOSS）话单文件每条记录长度为467字节，文件大小为467字节的整数倍。

业务话单文件由一条头记录、多行话单记录和一条尾记录构成，用“回车&换行”来标识一条记录，每条记录由如下表格所示的字段组成。

中国移动省公司层面财务集中管理报账平台系统规中国移动通信2007年9月目录1.适用围 (4)2.参考文件 (4)3.术语与定义 (4)4.符号与缩略语 (4)5.报账单据图例 (5)6.总体说明 (6)6.1. 建设原则 (6)6.2. 建设目标 (6)6.3. 系统定位 (7)6.4. 体系架构 (8)6.5. 功能架构 (8)7.功能要求 (12)7.1. 报账单据模板功能要求 (12)7.1.1. 报账单据模板分类 (13)7.1.2. 差旅费 (16)7.1.3. 借款还款 (18)7.1.3.1.员工借款单 (18)7.1.3.2.借款还款单 (19)7.1.4. 日常及其他费用报账单 (20)7.1.5. 采购订单类 (24)7.1.5.1.采购订单类市场营销报账单 (24)7.1.5.2.采购订单类工程建设报账单 (27)7.1.5.3.采购订单类网络运行维护报账单 (29)7.1.5.4.采购订单类资产存货报账单 (32)7.1.6. 非采购订单类 (35)7.1.6.1.非采购订单类市场营销报账单 (35)7.1.6.2.非采购订单类工程建设报账单 (39)7.1.6.3.非采购订单类网络运行维护报账单 (41)7.1.7. 人工成本报账单 (45)7.1.8. 税金报账单 (46)7.1.9. 预付款 (47)7.1.9.1.成本类预付款报账单 (47)7.1.9.2.工程类预付款报账单 (49)7.1.10. 批量报账 (50)7.1.11. 计提类费用报账单 (52)7.1.12. 支付申请(已列账) (54)7.1.13. 暂收管理 (55)7.1.13.1.暂收款报账单 (56)7.1.14. 收入管理 (59)7.1.14.1.尚未由BOSS出账的收入报账单 (59)7.1.14.2.其他收款（应收） (60)7.1.14.3.其他收款（杂收） (62)7.1.15. 资产管理 (63)7.1.15.1.资产调拨报账单（部门） (63)7.1.15.2.资产调拨报账单（部门间） (65)7.1.15.3.资产调拨报账单（地市间） (67)7.1.15.4.资产闲置报账单 (68)7.1.15.5.资产减值报账单 (70)7.1.15.6.资产报废报账单 (71)7.1.15.7.资产清理报账单 (72)7.1.15.8.资产盘盈报账单 (74)7.1.16. 工程管理 (75)7.1.16.1.资产暂估通知书 (75)7.1.16.2.工程项目形象进度暂估表 (76)7.1.17. 资金管理 (78)7.1.17.1.下拨资金或信用额度申请报账单 (78)7.1.17.2.资金转账和提现申请报账单 (79)7.1.18. 供应商新增报账单 (80)7.1.19. 其他报账单 (81)7.2. 报账单据流程管理功能要求 (83)7.2.1. 报账单据流程（示例） (83)7.2.2. 报账单据录入 (84)7.2.3. 报账单据提交 (86)7.2.4. 报账单据审批 (88)7.2.5. 报账单据拒绝 (90)7.2.6. 报账单据删除 (90)7.2.7. 授权录入和授权审批 (90)7.3. 接口管理功能要求 (91)7.3.1. 基本功能要求 (91)7.3.2. 和ERP系统接口 (92)7.3.2.1.ERP基础数据同步至报账平台系统 (92)7.3.2.2.报账单据导入ERP (97)7.3.3. 和银企互联系统接口 (107)7.3.3.1.付款清单 (107)7.3.3.2.支付结果 (107)7.3.4. 和合同管理系统接口 (108)7.3.4.1.合同基础信息 (108)7.3.4.2.合同付款条件和合同文本 (109)7.3.4.3.合同收款条件和合同文本 (110)7.3.4.4.合同收款列账及收/付款信息 (110)7.3.5. 和预算管理系统接口 (111)7.3.5.2.预算控制结果 (112)7.3.6. 与OA接口 (113)7.3.6.1.报账单据审批 (113)7.3.6.2.待办事项通知 (113)7.3.6.3.通知处理结果 (114)7.4. 通知管理功能要求 (115)7.4.1. 待办事项通知 (115)7.4.2. 单据状态通知 (115)7.5. 原始单据管理功能要求 (116)7.5.1. 原始单据的电子影像信息管理 (116)7.5.2. 原始单据的条形码管理和跟踪 (117)7.5.3. 报账单寄交清单 (121)7.6. 预算和额度控制功能要求 (122)7.6.1. 额度控制 (122)7.6.2. 预算控制 (122)7.7. 查询统计功能要求 (123)7.7.1. 报账单据查询 (123)7.7.2. 统计分析 (124)7.8. 信用报销体系 (124)7.9. 系统管理功能要求 (125)7.9.1. 用户管理 (125)7.9.2. 配置管理 (126)7.9.3. 工作流管理 (126)7.9.4. 报账模板管理 (127)7.9.5. 系统维护 (127)7.10. 系统帮助功能要求 (127)1.适用围为规财务集中所需报账平台系统建设，按照省公司层面财务集中管理总体原则，特制定本规。

集团编码：产品编码：中国移动集团流量统付业务（通用单用户套餐）办理表V1.0甲方：乙方：中国移动通信集团广西有限公司分公司（加盖公章）（加盖公章）业务经办人签字：业务受理人签字：日期：日期：中国移动集团流量统付业务（通用单用户套餐）使用协议中国移动通信集团广西有限公司分公司（以下简称乙方）本着为集团客户（以下简称甲方）提供“优质、优先、优惠”的移动信息化服务的宗旨，与甲方在平等自愿的基础上，就甲方使用乙方集团流量统付产品集团产品达成如下服务协议。

第一条合作内容1.乙方向甲方提供集团流量统付产品和相关客户服务，甲方在使用乙方提供的业务和服务的同时，向乙方支付业务使用费用。

2.合作内容集团流量统付产品依托乙方的网络为甲方提供无线数据业务，为甲方提供流量后向统付的集团产品服务。

①甲方可向指定手机号码赠送指定额度的流量，指定号码在使用乙方无线数据网络时，优先使用甲方赠送的流量，无须支付数据流量使用费用，超出甲方赠送的流量后，由指定号码自行支付产生的流量。

指定号码的指定额度流量费用由乙方出账后甲方统一结算（所有指定号码仅限广西移动号码）。

②乙方负责涉及此次合作的基础网络建设和业务服务，并协助甲方进行验收测试。

③乙方提供免费售后服务，包括但不限于业务宣讲、人员培训、远程技术响应与故障排查。

第二条甲方的权利与责任1.甲方承诺在开展业务的过程中应遵守国家有关法律法规和政府主管部门有关管理规定，不得以任何方式非法经营。

2.未经政府主管部门或乙方相关业务部门及其上级单位的许可，甲方不得利用现有的业务接入开展转售业务，也不得将业务用于双方商定业务之外的其他用途，否则，乙方有权终止本协议，因甲方违规转售乙方业务原因导致的一切后果由甲方承担。

3.在双方合作期间，甲方可根据业务需要对指定的号码范围、流量分配等进行新增、修改、删除，但甲方在为指定号码提供流量时，需以合理的方式通知相关用户，若用户对分配内容等有服务投诉时，甲方应进行相关投诉处理并承担相应的责任。

某省移动通信公司关于进一步加强集团统付业务管理的实施方案为全面满足集团客户日趋旺盛的统付需求，我省目前正在推广的集团统付业务有集团成员统付、流量统付和集团话费统付。

为确保业务健康有序发展，现就进一步加强集团统付业务管理的有关要求通知如下：一、集团成员统付（一）业务定义集团成员统付是集团客户为其成员统一订购语音通话、视频通话、短彩信、数据等基础通信业务，统一支付业务费用，统一进行业务管理的一项业务。

（二）业务管理1.营销管理为了应对竞争、加强存量客户的保有，为集团客户提供整体解决方案，各公司均加强了集团成员统付的营销工作。

目前，集团成员营销主要有两种形式：一是为集团成员制订统一的资费营销方案或者终端营销方案，由集团客户统一支付通信费用；二是不制定新的集团成员方案，原来该集团客户中使用公司号码的成员，由个人付费变更为集团付费。

第一种方式既能稳定存量客户，又能促进异网客户转网，带来新增收入，各公司应根据折扣折让、终端补贴等资源情况，按照个人客户营销的相关要求，大力做好拓展工作。

第二种方式能增加集团存量客户粘性，提升客户稳定。

另外分公司可借助推广工作手机的机会，加大统付功能费的业务推广。

在开展营销活动时，各分公司应做好效益评估，严格按照省公司折扣折让管理办法开展营销。

2.欠费管理各分公司针对存在欠费的存量客户，要逐一分析欠费原因，严格按照《省移动集团客户欠费管理办法（2016修订版）》的要求，做好欠费回收工作，省公司将定期对分公司欠费回收情况进行通报。

同时分公司在拓展新的成员统付客户时，要尽量采取先预存的模式，如确要采取后付费的模式，务必在合同中明确客户交款周期，降低客户欠费风险。

3.业务稽核各分公司应建立真实、清晰、完整的集团成员统付账户关系，以加强集团成员统付业务的管理。

严禁出现渠道违规添加非真实集团成员进行统付的情况以及渠道、客户经理联合组建虚假集团违规套利的情况，省公司将定期对集团成员统付真实性进行核查及通报。

中国移动BBOSS系统话单规范企业互联网电视业务话单文件说明V1.0.7目录版本历史 (3)概述41文件接口 (4)1.1文件说明 (4)1.1.1文件命名规则 (4)1.1.2文件格式说明 (4)1.1.3文件存放目录 (4)1.2文件的获取 (5)1.3文件校验 (5)2话单上发文件 (5)2.1话单文件格式（企业互联网电视平台->BBOSS） (5)2.1.1头记录 (5)2.1.2话单记录 (6)2.1.3尾记录 (7)2.2上发汇总文件格式(BBOSS ->企业互联网电视平台) (7)2.2.1头记录 (7)2.2.2文件记录 (7)2.2.3尾记录 (8)2.3错单文件格式(包括重单错误)（BBOSS –>阅读平台） (8)2.4拒收文件格式（BBOSS ->企业互联网电视平台） (8)3话单下发文件 (8)3.1.1话单文件格式（BBOSS –>省BOSS） (8)3.1.2下发汇总文件格式（BBOSS –>省BOSS） (10)版本历史概述本文档是对中国移动BBOSS 系统对于企业互联网电视话单文件的详细描述，是计费结算系统输入、输出的依据。

1 文件接口1.1 文件说明1.1.1 文件命名规则(1) BBOSS_CIBP 代表企业互联网电视平台业务话单文件。

(2) “YYYYMMDDHHMISS ”代表生成文件的时间，24小时制。

(3) “NNN ”表示当日文件编号。

(4) “ZZZ ”表示文件的省代码，如北京：“100”，黑龙江：“451”。

(5) 文件采用纯文本格式，每条记录以回车换行符结束。

(6)企业互联网电视平台生成话单文件采取下面的原则:a.每15分钟生成一个话单文件，如果没有话单记录，则生成只包含头记录和尾记录的话单文件。

b.如果文件大小要超过5M ，则立即生成话单文件，每天不限96个文件，NNN 有效范围为000-998。

(7) 汇总文件则由BBOSS 根据收到的文件，在每天凌晨3：00产生头一天的汇总文件（包括文件级错误文件）。

竭诚为您提供优质文档/双击可除中国移动协议消费篇一：中国移动客户优惠购机协议中国移动客户优惠购机协议甲方：联系号码：乙方：中国移动通信集团安徽有限公司马鞍山分公司为回报甲方对中国移动通信集团安徽有限公司马鞍山分公司的支持，乙方开展优惠购手机活动，甲方自愿参加该活动。

现双方自愿、平等的基础上，就优惠购机事宜经友好协商，达成如下协议：一、甲方选择以如下方式参加本活动（在所选项目前“□”中打“√”）□优惠购机。

甲方参加本活动的手机号码为，所选品牌为机型为，imei号为：，甲方向乙方一次性支付现金（大写）元，含购机款元，预存款共元（或乙方赠送话费共元）其中元为当月预存；元分个月返还/赠送，每月返还/赠送元。

□保留预存优惠购机。

甲方参加本活动的手机号码为，所选品牌为机型为，imei号为：，甲方向乙方一次性支付现金（大写）元，其中含购机款元，保留预存款共元。

自本协议签订次月起连续个月后，乙方将保留预存款全额返还至甲方参加本活动的手机账户，不退还现金。

二、在协议期内：甲方自愿选择乙方提供的套餐。

甲方承诺每月的最低消费金额为元，如甲方消费达不到最低消费，乙方仍按照本协议约定的最低消费额度收取。

协议到期后，甲方如未变更套餐，则原套餐继续生效。

三、甲方认可本次所购终端外观完好、配件完整。

四、乙方销售的终端由终端生产厂家指定的售后网点按国家“三包”灌顶提供售后服务。

五、本协议自双方签字或盖章之日起生效，至年月日止。

在协议期内：（一）甲方承诺：参加活动的手机号码连续使用乙方移动通讯网络，不欠费，不办理携号转网、停机保号、过户、预销、退预存等业务，参加保留预存优惠购机用户不变更或退订协议签订时选择使用的资费套餐。

否则视为甲方违约。

乙方有权取消甲方所享有的优惠政策，并有权停止为甲方提供相应服务。

（二）当甲方所使用业务欠费时，乙方有权进行催缴；乙方多次催缴无效的，乙方有权要求甲方督促员工付清欠费。

（三）对甲方员工在约定时间没有达到相应的消费总额，且账户余额不够扣款时，乙方有权要求甲方督促员工付清所欠余额或者甲方直接从该员工的工资里扣除。

中国移动通信有限公司一级BBOSS企业手机报/手机报统付版/企业阅读与基地省联调方案中国移动通信有限公司二〇一四年七月企业手机报/手机报统付版/企业阅读与基地省话单联调测试案例目录企业手机报/手机报统付版/企业阅读与基地省话单联调测试案例 (2)1. 企业手机报和手机报统付版话单 (3)1.1. BBOSS给基地省下发话单文件 (3)1.2. BBOSS给基地省下发话单汇总文件 (3)2. 企业阅读话单 (5)2.1. BBOSS给基地省下发企业阅读话单文件 (5)2.2. BBOSS给基地省下发企业阅读话单汇总文件 (5)中国移动通信有限公司1.企业手机报和手机报统付版话单1.1.BBOSS给基地省下发话单文件用例编号：E-E001用例描述：BBOSS给基地省下发话单文件。

前提条件：1.省公司产品订购成功。

2.省公司添加成员成功。

3.话单文件格式正确,BBOSS话单处理成功。

操作步骤如下：编号测试项目操作步骤预期结果备注001 通过OGGEN模块生成下发文件通过OGGEN模块对话单记录进行分拣，将下发给省公司的所有话单单独生成一份给基地省：BBOSS_MRDBASE_YYYYMMDDHHMISS_ZZZ.NNN生成下发话单文件检查文件名称是否符合规范,话单格式参考《中国移动BBOSS系统话单规范--手机统付版和企业手机报业务平台话单文件说明v1.3.doc》002 BBOSS话单下发基地省启动相应FTP进程，通过FTP-PUT从将文件从BBOSS相应出口目录同步到网状网相应目录话单文件被正确同步到网状网相应目录。

003 基地省取得话单并入库基地省取得话单并入库话单正常入库取文件的目录, 请参考话单规范. 联调环境IP是:10.248.12.151.2.BBOSS给基地省下发话单汇总文件用例编号：E-E002用例描述：给出当日(即YYYYMMDD)BBOSS下发到基地省BOSS的话单文件的汇总文件，由一条头记录、多条汇总记录和一条尾记录组成，每条汇总记录与一个上传文件相对应，记录了基地省应该收到的话单文件的统计结果。

中国移动省公司层面财务集中管理报账平台系统规中国移动通信2007年9月目录1.适用围 (4)2.参考文件 (4)3.术语与定义 (4)4.符号与缩略语 (4)5.报账单据图例 (5)6.总体说明 (6)6.1. 建设原则 (6)6.2. 建设目标 (6)6.3. 系统定位 (7)6.4. 体系架构 (7)6.5. 功能架构 (8)7.功能要求 (12)7.1. 报账单据模板功能要求 (12)7.1.1. 报账单据模板分类 (12)7.1.2. 差旅费 (15)7.1.3. 借款还款 (17)7.1.3.1.员工借款单 (17)7.1.3.2.借款还款单 (18)7.1.4. 日常及其他费用报账单 (19)7.1.5. 采购订单类 (22)7.1.5.1.采购订单类市场营销报账单 (22)7.1.5.2.采购订单类工程建设报账单 (25)7.1.5.3.采购订单类网络运行维护报账单 (27)7.1.5.4.采购订单类资产存货报账单 (30)7.1.6. 非采购订单类 (32)7.1.6.1.非采购订单类市场营销报账单 (32)7.1.6.2.非采购订单类工程建设报账单 (35)7.1.6.3.非采购订单类网络运行维护报账单 (38)7.1.7. 人工成本报账单 (41)7.1.8. 税金报账单 (42)7.1.9. 预付款 (43)7.1.9.1.成本类预付款报账单 (43)7.1.9.2.工程类预付款报账单 (45)7.1.10. 批量报账 (46)7.1.11. 计提类费用报账单 (48)7.1.12. 支付申请(已列账) (50)7.1.13. 暂收管理 (51)7.1.13.1.暂收款报账单 (51)7.1.13.2.暂收款支付报账单 (53)7.1.14. 收入管理 (54)7.1.14.1.尚未由BOSS出账的收入报账单 (54)7.1.14.2.其他收款（应收） (55)7.1.14.3.其他收款（杂收） (57)7.1.15. 资产管理 (58)7.1.15.1.资产调拨报账单（部门） (58)7.1.15.2.资产调拨报账单（部门间） (59)7.1.15.3.资产调拨报账单（地市间） (61)7.1.15.4.资产闲置报账单 (63)7.1.15.5.资产减值报账单 (64)7.1.15.6.资产报废报账单 (65)7.1.15.7.资产清理报账单 (66)7.1.15.8.资产盘盈报账单 (67)7.1.16. 工程管理 (69)7.1.16.1.资产暂估通知书 (69)7.1.16.2.工程项目形象进度暂估表 (70)7.1.17. 资金管理 (71)7.1.17.1.下拨资金或信用额度申请报账单 (71)7.1.17.2.资金转账和提现申请报账单 (72)7.1.18. 供应商新增报账单 (73)7.1.19. 其他报账单 (75)7.2. 报账单据流程管理功能要求 (76)7.2.1. 报账单据流程（示例） (76)7.2.2. 报账单据录入 (77)7.2.3. 报账单据提交 (78)7.2.4. 报账单据审批 (81)7.2.5. 报账单据拒绝 (82)7.2.6. 报账单据删除 (82)7.2.7. 授权录入和授权审批 (83)7.3. 接口管理功能要求 (84)7.3.1. 基本功能要求 (84)7.3.2. 和ERP系统接口 (84)7.3.2.1.ERP基础数据同步至报账平台系统 (84)7.3.2.2.报账单据导入ERP (89)7.3.3. 和银企互联系统接口 (98)7.3.3.1.付款清单 (98)7.3.3.2.支付结果 (99)7.3.4. 和合同管理系统接口 (99)7.3.4.1.合同基础信息 (99)7.3.4.2.合同付款条件和合同文本 (100)7.3.4.3.合同收款条件和合同文本 (101)7.3.4.4.合同收款列账及收/付款信息 (101)7.3.5. 和预算管理系统接口 (102)7.3.5.1.报账项目信息 (102)7.3.5.2.预算控制结果 (103)7.3.6. 与OA接口 (103)7.3.6.1.报账单据审批 (103)7.3.6.2.待办事项通知 (104)7.3.6.3.通知处理结果 (105)7.4. 通知管理功能要求 (105)7.4.1. 待办事项通知 (105)7.4.2. 单据状态通知 (106)7.5. 原始单据管理功能要求 (106)7.5.1. 原始单据的电子影像信息管理 (106)7.5.2. 原始单据的条形码管理和跟踪 (108)7.5.3. 报账单寄交清单 (111)7.6. 预算和额度控制功能要求 (112)7.6.1. 额度控制 (112)7.6.2. 预算控制 (112)7.7. 查询统计功能要求 (113)7.7.1. 报账单据查询 (113)7.7.2. 统计分析 (113)7.8. 信用报销体系 (114)7.9. 系统管理功能要求 (114)7.9.1. 用户管理 (115)7.9.2. 配置管理 (115)7.9.3. 工作流管理 (116)7.9.4. 报账模板管理 (116)7.9.5. 系统维护 (116)7.10. 系统帮助功能要求 (116)1.适用围为规财务集中所需报账平台系统建设，按照省公司层面财务集中管理总体原则，特制定本规。

集团代付篇3.1 业务属性3.1.1 业务名称集团代付3.1.2 业务简介集团代付是面向集团客户开发的一项集团客户统一支付的付费业务，具体是指移动公司为集团客户建立一个或一个以上的集团代付付费帐户，提供给集团客户为其指定的移动终端﹡（包括全球通号码、随E 行等）和集团产品（集团代付产品除外）代缴全部或部分移动通信费用。

移动终端﹡：东莞的全球通手机号码、随E行号码、集团GPS号码、GPRS 行业应用号码。

3.1.3 适用范围☞全球通手机号码、随E行号码、集团GPS号码、GPRS行业应用号码、集团产品（集团代付产品除外）；☞被代付的移动终端和集团产品的归属地必须是东莞。

3.1.4 目标客户☞东莞集团客户中的政府机关单位、在东莞本地有银行对公帐号的企事业法人单位；☞可为员工提供移动话费补贴的集团客户；☞帐务处理要求高，且对其公司移动通信费用进行统筹管理的集团客户。

3.1.5 业务优点集团代付业务对于集团客户为员工提供移动话费补贴，统一支付订购使用的集团产品费用等方面提供了便利；集团客户的集团业务费用由我公司统一核算，极大地简化集团客户的移动话费财务做账手续和报销流程。

具体有以下几个优点：1）提高管理效率对于在财务上每月有（移动）通信专项成本的单位，使用集团代付可以帮助客户控制单位员工的移动终端通信支出，有效提高内部财务管理效率，降低管理成本。

2）省时省力对于已经使用了中国移动提供的集群网、短号集群网、集团彩铃的集团客户，同时使用集团代付业务更可避免在缴费上的麻烦。

3）享受优惠使用集团代付业务的集团客户，预存话费可享受额外优惠，进一步降低企业内部通信成本。

3.1.6 业务规则☞被代付号码由集团客户指定，被代付的是全球通手机号码的可以是非V网成员，被代付的是集团产品号码的必须是该集团客户下注册使用的集团产品；☞代付不可传递：被代付的全球通号码不能是家庭服务计划的主副号，不能同时代付集团产品；☞集团产品被集团代付的，必须全额代付，不允许按费项代付、定额代付；☞被集团代付的集团产品号码不能同时被手机代付；☞集团代付帐户必须使用银行对公帐号托收的付费方式；☞被代付的终端号码预约销户、过户、改号前必须办理取消集团代付业务；☞被代付的集团产品预约销户前必须办理取消集团代付业务；☞当集团代付产品号码存在未销话费时，不允许办理取消集团代付产品；☞集团产品号码取消集团代付的必须同时办理集团产品“变更结算方式”业务；☞被代付话费可能导致消费者号码BOSS帐户内的不可结转金额被浪费。

集中化经分系统省级数据接口规范__总册V1.0.1集中化经分系统省级数据接口规范总册(V1.0.1)中国移动通信有限公司2021年1月1文档变更记录序号 1-8 9 式；具体的分隔符约定在各分册中明确；修改3.4.2.1章结非批次上传接口校验文件样式，10 添加MD5校验码内容。

该项是否启用在各分册中明确；修改3.4.3.2章结，文件级校验报告，添加，18：11 MD5校验错误，该项是否启用在各分册中明确；记录级校验报告，补充详细代码修改附录2各数据源系统编码，修改总部合并ERP12 及总部预算一级系统的编码修改3.4.3.2记录级校验报告，扩充错误代码字段13 为9位，并修改备注说明，分批接口批次结束文件记录级校验报告除外修订2.3 数据编码及转换要求章节中数字格式规14 范中，增加DECIMAL类型规范说明 1.0.1 2021-01-16 1.0.1 2021-01-15 2021年2月5日起生效(当天下发的记录级报告按新版规范执行) 2021年2月 1.0.1 2021-12-02 2021年2月 1.0.1 2021-12-02 2021年2月 1.0.1 2021-12-02 2021年2月变更内容说明见附件3 修订记录历史修改第3章，每行记录格式的说明。

增加分隔符方1.0.1 2021-12-02 版本号 1.0 版本日期 2021-1-15 2021年2月生效日期2目录1总则 ........................................................................... ..................................................................... 5 1.1.1.2. 2设计原则 ........................................................................... ........................................................... 5 名词约定 ........................................................................... .. (5)接口上传流程与校验机制 ........................................................................... ................................... 8 2.1接口双方责任 ........................................................................... (8)源数据提供方的责任 ........................................................................... . (8)2.1.2 数据接收方的责任 ........................................................................... ................................... 8 2.2 接口上传流程 ........................................................................... ................................................. 10 2.2.1 数据提供方接口的实现 ........................................................................... ......................... 12 2.2.2 数据接收方接口的实现 ........................................................................... ......................... 14 2.2.3 分批次接口上传的实现 ........................................................................... ......................... 15 2.2.4 1%抽样数据接口的实现 ........................................................................... ............................ 16 2.3 数据编码及转换要求 ........................................................................... ..................................... 17 2.4 接口数据的校验机制 ........................................................................... ..................................... 19 2.4.1 文件级校验 ........................................................................................................................ 19 2.4.2 业务逻辑校验 ........................................................................... ......................................... 20 2.4.2.1 记录级校验 ........................................................................... ........................................................ 20 2.4.2.2 业务指标校验 ........................................................................... . (20)2.5异常数据的处理机制 ........................................................................... ..................................... 21 2.5.12.1.1数据接收方触发 ........................................................................... ..................................... 21 2.5.1.1 非批次上传接口 ........................................................................... ................................................ 21 2.5.1.2 分批次上传接口 ........................................................................... (21)源数据提供方触发 ........................................................................... (22)2.5.2 3接口文件格式要求及说明 ........................................................................... ................................. 22 3.1 3.2 3.3接口数据的抽取周期 ........................................................................... ..................................... 23 接口单元分类及编码 ........................................................................... ..................................... 23 文件分类及命名规则 ........................................................................... . (24)文件的分类 ........................................................................... ............................................. 24 3.3.2 文件命名规则 ........................................................................... ......................................... 27 3.4 接口文件格式 ........................................................................... ................................................. 29 3.4.1 接口数据文件 ........................................................................... ......................................... 29 3.4.2 接口校验文件 ........................................................................... ......................................... 29 3.4.2.1 非批次上传接口 ........................................................................... ................................................ 29 3.4.2.2 批次接口上传 ........................................................................... . (30)3.4.33.3.1校验报告文件格式 ........................................................................... ................................. 31 3.4.3.1 文件级校验报告 ........................................................................... ................................................ 31 3.4.3.2 记录级校验报告 ........................................................................... (33)3.4.4 1%抽样用户列表文件格式 ........................................................................... ........................ 36 4文件目录及维护 ........................................................................... (36)34.1 4.2 4.3文件目录的划分 ........................................................................... ............................................. 36 文件目录的维护 ........................................................................... ............................................. 38 文件的存储周期 ........................................................................... (39)附录1 各省级系统运营机构编码 ........................................................................... ............................ 39 附录2 各数据源系统编码 ........................................................................... ........................................ 41 附录3 修订记录历史 ........................................................................... .. (41)41 总则为支撑集中化经分系统的建设及运营，满足全网经营管理与决策分析的工作需求，《集中化经分系统省级数据接口规范（总册及各源系统分册）》是总部与各省公司源数据系统之间交互数据的标准规范。

上海移动个人客户各渠道帐单、详单及话费信息效劳手册08年7月目录[名词解释篇] ...................................................................... 错误!未定义书签。

1、帐单及图例..................................................................... 错误!未定义书签。

2、帐单明细及图例............................................................. 错误!未定义书签。

3、详单.................................................................................. 错误!未定义书签。

[查询、获取方式篇] ........................................................... 错误!未定义书签。

1、各渠道帐单、详单及话费信息效劳一览表............... 错误!未定义书签。

2、各渠道帐单、详单及话费信息效劳操作指南........... 错误!未定义书签。

1)渠道一：热线10086 .................................................... 错误!未定义书签。

2)渠道二：短信营业厅..................................................... 错误!未定义书签。

3)渠道三：网上营业厅..................................................... 错误!未定义书签。

4)渠道四：营业厅自助详单打印机................................ 错误!未定义书签。

移动账单科目标识中国移动北京公司将于2012年4月1日正式推出新版账详单，账单科目更清晰、业务信息更具体、优惠返还更明了、套餐使用更直观、消费趋势更清楚，为您提供清晰易懂更省心的账单服务。

您可在4月1日后查询新版的当月实时账详单，5月起可查询新版的上月账详单。

一、账单部分账单是指客户在一定计费周期内使用中国移动通信业务产生费用的分类汇总展示。

新版账单分为首页和附录页，首页包括表头、关键信息区、费用信息区、账户信息区以及分信息区;附录页是对首页分类信息的详细说明，包括费用明细、账户明细以及通信量使用明细。

二、关键信息区:本期末应交费用:截至本期末的累积应交费总金额;本期消费:客户在本账期内产生的话费额;.历史欠费:客户本账期前未交纳的欠费;普通账户余额:截至本期末客户充值或预存的费用余额，该费用可充抵客户的任何费用;专用账户余额:截至本期末客户参加预存换手机、预存返话费等活动所交纳的预存、押金费用的余额，该费用依据定的活动规则充抵费用;可用积分余额:截至期末累计可兑换的积分余额。

三、费用信息由七个- -级科目累计合成:1套餐及固指客户办理语音、短信、上网等移动业务而产生的月固定费用，包括定费套餐费、月租费、停机保号费、家庭计划固定功能费等;2语音通信超出套餐包含通话分钟数后，产生的各类语音通信费用，包括市话费、国内长途、港澳台长途、国际长途、国内漫游、港澳台漫游、国际漫费游等;3上网费超出套餐外的WLAN、GPRS等方式上网产生的费用;4短彩信费超出套餐外的短信、彩信产生的费用;增值业务指客户办理来电提醒、彩铃、手机报等增值业务产生的月固定费;5费代收业务指客户通过包月、点播等方式使用梦网业务而产生的包月费、信息费、点播费等;6其他业务上述费用之外的其他费用，包括代他人付费、补收费等;7优惠及减免，客户的话费赠送、套餐优惠、折扣、减免等费用优惠。

可用积分余额:客户当前的积分总额;本期新增加积分:本账期内的客户消费新增积分;本期奖励积分:本期奖励赠送的积分;本期转赠积分:其他账户转赠的积分;本期兑换及扣减积分:兑换礼品、兑换话费等减少的积分。

中国移动通信企业标准QB-Y-032.1-2012 NGBOSS2-BOSS(V4.0)实时消费提醒支撑分册版本号：1.0.02012-X X-X X发布2012-X X-X实施中国移动通信集团公司发布目录1.范围 (1)2.规范性引用文件 (1)3.术语、定义和缩略语 (4)4.总体说明 (7)4.1.驱动力 (7)4.2.编写目标 (8)4.3.编写原则 (8)5.业务目标 (8)5.1.概述 (8)5.2.消费提醒业务规则 (9)5.2.1.无套餐当月首次使用提醒 (9)5.2.2.套餐类提醒 (9)5.2.3.使用量提醒 (10)5.2.4.封顶提醒 (10)5.2.5.国漫提醒 (10)5.2.6.低余额提醒 (11)5.2.7.高额提醒 (11)5.3.实时消费提醒服务对支撑系统的要求 (11)5.3.1.业务支撑要求 (11)5.3.2.系统实现要求 (11)5.3.3.对网元要求 (12)6.总体架构 (13)6.1.系统架构 (13)6.2.系统流程 (14)6.3.两种模式下的实时消费提醒 (15)6.3.1.基于欠费风险控制的消费提醒 (16)6.3.2.基于在线计费的消费提醒 (16)7.系统功能 (17)7.1.CRM系统功能 (17)7.1.1.综述 (17)7.1.2.客户服务 (17)【功能描述】 (19)【功能要求】 (19)7.1.3.客户管理 (19)7.2.BOSS系统功能 (21)7.2.1.采集预处理 (21)7.2.2.融合计费 (22)7.2.3.综合帐务 (32)7.2.4.基础管理 (34)8.系统流程 (35)8.1.提醒并控制流程 (36)8.2.提醒不控制流程 (39)8.3.国内漫游提醒流程 (41)8.4.国际漫游提醒流程 (43)8.5.异常流程 (44)8.6.在线计费详单与离线话单稽核流程 (45)8.7.消费提醒订购实现流程 (46)8.8.套餐升级订购流程 (47)9.系统接口说明 (48)9.1.融合计费接口 (48)9.1.1.计费消息接口 (48)9.1.2.异常话单接口 (48)9.1.3.计费清单接口 (49)10.信息模型 (49)10.1.概述 (49)10.2.概念模型 (50)10.3.关键实体 (50)10.3.1.提醒类别 (50)10.3.2.提醒类别规则关系 (51)10.3.3.免提醒服务信息 (51)10.3.4.提醒事件 (52)10.3.5.提醒事件参数 (52)10.3.6.提醒规则 (53)10.3.7.提醒规则模版关系 (53)10.3.8.产品提醒规则关系 (54)10.3.9.提醒范围 (54)10.3.10.发送规则 (55)10.3.11.提醒渠道 (55)10.3.12.短信模版 (56)10.3.13.短信模版参数 (56)10.3.14.短信工单 (57)11.非功能性要求 (57)11.1.在线计费请求响应时间 (57)11.2.GPRS漫游在线计费请求响应时间 (58)11.3.数据存储及备份指标 (58)12.编制历史 (58)13.附录 (59)13.1.提醒模版 (59)13.2.GGSN DCC和离线话单一致性对比要求 (63)图表目录图6.1消费提醒技术架构图 (13)图6.2系统内部流程图 (14)图6.3两种模式下消费提醒能力说明图 (15)图5-1 客户信息视图 (20)图7.1融合计费功能结构图 (23)图7.2融合计费流程 (24)图7.3基于会话的在线计费流程 (26)图7.4基于事件的在线计费流程 (28)图7.5消费提醒功能架构图 (32)图7.6消费提醒管理结构图 ................................... 错误！未定义书签。

集团编码：产品编码：中国移动集团流量统付业务（通用单用户套餐）办理表V1.0甲方：乙方：中国移动通信集团广西有限公司分公司（加盖公章）（加盖公章）业务经办人签字：业务受理人签字：日期：日期：中国移动集团流量统付业务（通用单用户套餐）使用协议中国移动通信集团广西有限公司分公司（以下简称乙方）本着为集团客户（以下简称甲方）提供“优质、优先、优惠”的移动信息化服务的宗旨，与甲方在平等自愿的基础上，就甲方使用乙方集团流量统付产品集团产品达成如下服务协议。

第一条合作内容1.乙方向甲方提供集团流量统付产品和相关客户服务，甲方在使用乙方提供的业务和服务的同时，向乙方支付业务使用费用。

2.合作内容集团流量统付产品依托乙方的网络为甲方提供无线数据业务，为甲方提供流量后向统付的集团产品服务。

①甲方可向指定手机号码赠送指定额度的流量，指定号码在使用乙方无线数据网络时，优先使用甲方赠送的流量，无须支付数据流量使用费用，超出甲方赠送的流量后，由指定号码自行支付产生的流量。

指定号码的指定额度流量费用由乙方出账后甲方统一结算（所有指定号码仅限广西移动号码）。

②乙方负责涉及此次合作的基础网络建设和业务服务，并协助甲方进行验收测试。

③乙方提供免费售后服务，包括但不限于业务宣讲、人员培训、远程技术响应与故障排查。

第二条甲方的权利与责任1.甲方承诺在开展业务的过程中应遵守国家有关法律法规和政府主管部门有关管理规定，不得以任何方式非法经营。

2.未经政府主管部门或乙方相关业务部门及其上级单位的许可，甲方不得利用现有的业务接入开展转售业务，也不得将业务用于双方商定业务之外的其他用途，否则，乙方有权终止本协议，因甲方违规转售乙方业务原因导致的一切后果由甲方承担。

3.在双方合作期间，甲方可根据业务需要对指定的号码范围、流量分配等进行新增、修改、删除，但甲方在为指定号码提供流量时，需以合理的方式通知相关用户，若用户对分配内容等有服务投诉时，甲方应进行相关投诉处理并承担相应的责任。