中层管理人员领导力提升(2天版)(1)
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中层领导如何提升领导力企业管理中层领导如何提升领导力在很多中国企业,高层才是关注的焦点,中层仍然是容易被遗忘的群体。
提高中层的领导力,已迫在眉睫。
在一个管理高效的单位中,中层的作用承上启下,相当于汽车的传动轴。
这里小编给大家分享一些关于中层领导如何提升领导力,方便大家学习了解。
中层领导如何提升领导力个人领导力―阳光心态阳光心态是一种与环境相适应的积极心态,在任何环境下始终保持平和、温暖、有力、向上,其心力如同一把适度张力的弓,大喜不过望,大悲不过度,具有足够的自我平衡力。
要想到一个人就是一块砖,加入了一个组织,就是参与了一面墙的构建,上挤下压是正常的。
而要真正具备和实践阳光心态,作为中层领导,首先要学会领导自己,这是能够成功领导他人和团队的先决条件。
在这个过程中,了解自己无疑是前提和基础。
因为中层需要与上级建立富有成效的工作关系,也需要本部门的下属对自身的目标、需求、长处、弱点以及风格做出客观的认识。
其中,最重要的莫过于了解下属对自己的依赖关系以及上级对自己的支持。
有了良好的自我认识,管理中才能善意地推己及人,因人而宜。
阳光心态是中层领导生活和工作中的信仰。
具备阳光心态,有利于“夹心饼”中层以感恩的姿态活跃于组织之中。
虽然不顺时也许也会抱怨:生活中的老老少少,工作中上挤下压。
但正是因为自己在组织中不可或缺的位置和自己领导下的团队的重要性,自己的生活才能得到保障,价值才能得到体现,事业才能得到发展。
中层领导可以常这样自勉:经过多年的奋斗与努力,工作成绩得到认可和承认,自己已从基层上升到了这样的高度,已值得庆幸。
这样想,抱怨就会少一些,感恩就会多一些,动力就会大一些。
如此,中层便能客观认清并利用自己的优势,明晰自己的发展潜力并善加拓展,再辅之以诚信赢得员工和上级的信任,由此可以获得超过别人的成就,甚至能为事业提速,从而全面提升自己的满意度和幸福感。
团队领导力―情商和影响力对组织来说,一个组织如同金字塔,压力是自上而下地传递。
2024年中层管理人员培训领导讲话稿同志们:根据公司____年度培训工作计划,“第三期中层管理人员轮训班”今天正式开班了,在此我代表公司向参加轮训班的各位学员表示热烈的欢迎并致以亲切的问候。
为进一步完善科级领导知识结构,强化领导干部____性、纪律性,提升企业中层管理人员领导力、团队塑造力及团队执行力,有效拓展领导力思维与执行力思想,提高经营管理水平,促进企业实现可持续性发展。
经公司研究决定举办此次培训班,为大家____“充电”,充分体现了公司对广大中层干部的重视和关心。
在座的各位学员均是来自公司各单位的科级领导干部。
能够加入科级领导干____伍,是公司的信任,也是更大的挑战,能否保持一种积极向上而又平和稳定的心态,以更高的要求和更加出色的工作来接受公司的考验,是每一位科级干部都必须认真面对的,借此机会,我就如何做一名称职科级干部、如何快速成长,谈一些自己的认识和体会,与大家共同交流。
一、正确认识、端正态度能够加入科级领导干____伍,是公司对大家素质和能力的一种肯定。
但是,“昔日之得不足以自矜,今日之成不容以自限”,大家一定要重新认识自己,实事求是地估量自己,正确地对待自己,越是取得成绩,越是听到来自各个方面的赞扬声,越要保持清醒的头脑,越要看到自己的差距和不足。
要担负起更为重要的领导、管理责任,还需要多方面的完善和提高,要经得起公司长期的考验。
对此,每一名科级干部都必须要有正确的认识,以高度的责任感和使命感,更加努力地学习和工作,更加自觉地克服自身的不足,不断完善提高自己。
这样,才能使自己更快更好地成长起来。
二、爱岗敬业、真抓实干作为科级干部,大家要尊重自己的职业,热爱自己的工作,无论在什么岗位,都要立足岗位干实事,在其位、谋其政、忠其事、尽其责。
切实做到干一行、爱一行、钻一行、精一行,脚踏实地、埋头苦干,不断进取、大胆创新,从自己做起、从身边做起、从点滴做起,克服心浮气躁、急功近利、好高骛远等不良倾向,兢兢业业、扎扎实实地做好每一项工作。
一、背景随着医疗行业的快速发展,医院中层管理人员作为医院管理的核心力量,其综合素质和专业能力对医院的整体发展至关重要。
为了提升医院中层管理人员的领导力、团队协作能力和专业素养,提高医院管理水平,特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升中层管理人员的领导力,使其具备更强的决策能力和执行力。
2. 增强中层管理人员的团队协作能力,提高团队凝聚力。
3. 提高中层管理人员的专业素养,使其更好地适应医疗行业的发展需求。
4. 培养中层管理人员的创新思维和解决问题的能力,提高医院管理水平。
三、培训内容1. 领导力培训(1)领导力理论及实践(2)沟通与协调能力(3)团队建设与管理(4)冲突管理与解决2. 团队协作能力培训(1)团队角色与责任(2)团队沟通与协作技巧(3)跨部门沟通与协作(4)团队激励与考核3. 专业素养培训(1)医疗行业政策法规(2)医疗质量管理与控制(3)医疗技术发展趋势(4)医疗市场营销与品牌建设4. 创新思维与解决问题能力培训(1)创新思维方法(2)问题分析与解决(3)项目管理与执行(4)跨文化沟通与交流四、培训方式1. 内部培训:邀请医院内部具有丰富经验和专业知识的专家进行授课,采用讲座、研讨、案例分析等形式。
2. 外部培训:选派中层管理人员参加外部培训机构举办的培训班,拓展视野,学习先进的管理理念和方法。
3. 在线培训:利用网络资源,组织中层管理人员进行线上学习,提高培训的灵活性和便捷性。
五、培训时间与安排1. 培训时间:全年共安排4期培训,每期培训时间为3天。
2. 培训安排:(1)第一期:领导力培训(3月)(2)第二期:团队协作能力培训(6月)(3)第三期:专业素养培训(9月)(4)第四期:创新思维与解决问题能力培训(12月)六、培训考核与评价1. 考核方式:培训结束后,对参训人员开展考核,考核形式包括理论考试、案例分析、实践操作等。
2. 评价标准:根据参训人员的学习态度、培训效果和实际工作表现进行综合评价。
中层管理者领导力提升培训解决方案领导力是领导自己和领导团队、组织,以及积极影响他人的能力,狭义上可以理解为管理能力。
从企业的角度,领导力是将战略和执行融会贯通,从而赢得卓越业务表现的能力,企业的领导力使某个组织与类似的组织有所差异,并更具有长期成功的可能。
领导力提升培训解决方案是针对企业各级管理人员设置,以提高各级管理人员的管理水平,从而达到引领业务发展、领导团队、提升自我,进而改进管理效率和业绩的目的的方案。
一、中层管理者领导力模型中层管理者是组织中管理者团队的一部分,处于企业管理团队的中间位置,起着承上启下的作用,对上下级之间的信息沟通负有重要责任。
中层管理者一方面是上级的职务代理人,要对上司负责,正确传达组织战略经营目标,与上司保持良好沟通,完成任务指标;另一方面,又是组织管理阶梯中的中层,要负起管理的责任,培养、指导基层管理者和一线员工,负责建立高效团队,实施有效授权分派工作指标,激励下属取得业绩并处理工作冲突等。
中层管理者处于管理者团队的中间位置,是企业战略执行力的核心,应具备出色的沟通协调能力,有效处理上、下级管理层之间的关系,中层管理者领导力模型如图2所示。
图2 中层管理者领导力模型二、中层管理者领导力提升培训内容维度对中层管理者的培训要点是:使其明确企业的经营目标和经营方针,使企业的宗旨、使命、价值观和企业文化能够正确且顺利地传达,为其提供胜任未来工作所必需的经验、知识和技能,使其适应不断变化的环境并能解决所面对的问题,提升企业的整体管理水平。
本方案主要依据中层管理者领导力模型,从自我领导力、团队领导力、业务领导力三个方面构建中层管理者领导力提升培训内容,具体内容见表2。
表2 中层管理者领导力提升培训内容三、中层管理者领导力提升培训课程体系中层管理者作为企业战略执行力的核心力量,其职责范围相当广泛并且任职要求较高,需要具备很强的胜任能力。
为了帮助中层管理者更好地胜任本职工作、实现职业发展,根据所在岗位的胜任能力要求、自身的能力情况以及能力提升的需要,本方案将针对中层管理者领导力提升的培训分为三个阶段。
《中层管理能力提升》系列课程(两天)以咨询师的思路,教练方式让中层强起来前面的话执行力一直是企业家非常关注的问题。
高层有了清晰的战略目标,更需要中层管理发挥的承上启下的作用。
在管理实践中,中层管理人员往往来源于业务骨干。
但角色的转换往往不是换个“头衔”那么简单,我们的无奈可能是,提拔了一名干部---多了一个不称职的中层,少了一名优秀的骨干。
如何让中层硬起来,是不少企业追求的目标。
角色转换后,中层干部是否需要亲力亲为,如何通过团队来完成任务,如何提升团队的凝聚力,对于不同阶段不同成熟程度的员工有没有更好的办法?如何跟下属沟通,这些都是中层管理人员成长过程中的困惑。
课程价值本课程的设计者从零售行业基层做起,一直做到公司高层。
同时拥有超过四年的管理咨询经验,最近一年又亲自操盘一家手机及增值业务连锁企业。
所以非常清楚中层成长的烦恼,也清楚高层对中层的期望。
从理论和实践的角度提出对中层人员的期望,并补其所需。
课程通过讲授,分享,讨论,角色扮演等多种方式,以期能让中层管理者明确自己的角色,提升自己的管理能力,并从中总结出自己的管理体系,建立中层领导力。
管理一定有方法:目标与计划,时间管理,合理授权、管理沟通、执行纪律激励培训下属。
这些都是中层管理人员必备的管理修炼,怎么做,有什么工具,相信你在课程结束后会有收获!课程运用大量零售实战案例,视频,讨论,练习等方式,让学员能尽快转化为自己所有,并能运用课程中介绍的管理工具,提升管理能力。
课程时间安排:共12学时,两天课程。
课程大纲一、中层管理人员的角色定位。
1、心态管理:公司有没有我行不行。
(如何做好一盏灯)2、我为谁工作?苹果树的故事3、必成功方程式(明确目标,制定计划,立刻行动,修正行动,坚持到底)二、管理是什么?1、管理就是透过众人把事情做好!2、无领导讨论(杰出经理人的管理行为)--分组学员讨论三、领导者是如何成长起来的?1、业务能手如何成为管理高手?2、上了位置就是领导了吗?3、领导是不知不觉当上的。
中层管理者领导力及团队执行力提升培训课件(经典收藏)序∣· 为什么很多企业的策略雷同,最后的绩效却大不相同?· 为什么企业的宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白?· 为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助?· 为什么思路不错、做起来就错了?说得对却总做不对?· 为什么激励大会,听听感动,想想激动,回去却不动?· 为什么企业会议总议而不决、决而不行、行而无果呢?· 为什么经理人变成了'思想家',而业绩却没有提升?当公司的战略已经或基本确定,执行力就变得最为关键。
很多组织都有许多大致不差的方法和程序,执行力的不同造成了结果的巨大差异!今天分享这套企业中层管理执行力和领导力培训资料,可以帮助你提升个人领导力的同时,带领团队走的更远,全文120页PPT,喜欢的朋友请帮忙点赞、转发,文末有资源包获取方法。
核心观点许多失败不是战略的问题,而是战略执行的问题!再好的战略,如果不执行,只是空谈。
执行力是战略得以顺利实现的关键要素,如果没有执行力,战略最终只是一句空话。
如何正确理解执行力拉里·博西迪和拉姆·查兰《执行》中阐述:执行力应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分,它是目标和结果之间缺失的一环。
从个人和组织的两个角度,将对执行与执行力的理解总结如下:对个人而言,没有执行力,一切梦想、设想、构想、理想,统统都只能是幻想和空想!没有执行力,将一事无成。
一、领导是什么'领导'的本义就是带领大家朝着既定方向前进的行为,而领导的目的在于为实现组织的目标而努力。
《中国企业管理百科全书》对领导的定义:'领导是率领和引导任何组织在一定条件下实现一定目标的行为过程。
领导就是要让他的人们,从他们现在的地方,带领他们去还没有去过的地方。
——美国前国务卿基辛格博士领导者与管理者的区别'领导者'与'管理者'之间的辩证关系:'管理者'的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题,实现战略目标;'领导者'的工作是确定方向、制定战略、激励和鼓舞员工,并带领全体组织成员创造更大的绩效。
2024年中层管理素质提升培训总结一、培训目标本次培训的目标是提升中层管理者的素质,提高团队管理和领导能力。
通过培训,使中层管理者具备良好的沟通能力、协调能力、决策能力和团队合作能力,能够有效地管理团队,提升工作绩效。
二、培训内容1. 领导力培养- 培养中层管理者的领导意识,使其具备良好的领导能力和影响力。
- 学习有效的领导行为和领导风格,培养出具有魅力和感召力的领导者。
2. 团队管理- 学习如何建设高效的团队,加强团队合作和沟通能力。
- 学习团队管理的基本原理和方法,掌握团队协作的技巧。
3. 沟通与协调- 学习有效的沟通技巧,提高沟通能力。
- 学习协调与调解的方法,解决团队内部冲突和矛盾。
4. 决策与问题解决- 学习科学的决策方法和问题解决技巧。
- 培养中层管理者的决策能力和创新思维。
三、培训方法1. 理论讲授通过专业讲师的讲解,传授相关理论知识和管理技巧。
2. 案例分析通过实际案例的分析和讨论,培养中层管理者的问题解决能力和决策能力。
3. 角色扮演通过角色扮演的方式,模拟实际工作场景,培养中层管理者的沟通和协调能力。
4. 小组讨论通过小组讨论的方式,促进互动交流,共同探讨解决问题的方法和策略。
四、培训效果1. 中层管理者的素质得到提升,能够更好地管理团队,提高工作效率。
2. 中层管理者的领导能力和沟通能力得到提升,能够更好地协调各方利益。
3. 团队合作和团队凝聚力得到增强,形成良好的工作氛围。
4. 中层管理者的决策能力和问题解决能力得到提升,能够更好地应对工作中的挑战。
五、改进建议1. 增加案例分析和实际操作的比例,使培训更贴近实际工作。
2. 引入更多的团队合作活动,提升团队凝聚力和合作能力。
3. 增加个性化辅导,针对不同中层管理者的问题进行针对性解决。
六、总结通过本次培训,中层管理者的素质得到了提升,各项能力得到了加强。
希望中层管理者能够将培训所学应用到实际工作中,不断提升自我,为企业的发展做出更大的贡献。
如何提升中层管理者的领导力如何提升中层管理者的领导力中层领导是企业中连接战略层和操作层的核心纽带,是打造一流企业执行力的中坚力量,因此如何培养、提升这些中层管理者的领导力是企业关注的重点。
具体来说,提升中层管理者的领导力,主要从以下三方面去做:一、中层领导的影响力决策力可以靠经验、靠助手、靠智慧;领导力和执行力可以靠制度、权力、职责,只有影响力是靠人格、靠领导者个人的威信、美誉度,以自己的个人品质影响团队的思想、行为、习惯甚至甚至决策。
我们要提高中层领导者的影响力,首先要晓得——什么是影响力呢?所谓影响力,就是一种特殊的人际影响力,组织中的每一个人都会去影响他人,也要接受他人的影响,因此每个员工都具有潜在的和现实的影响力。
二、中层领导的学习力学习力,是指学习动力、学习毅力和学习能力。
已经具备学习力的经理人,有如何将学习力转化为竞争力的问题。
如果企业的全体成员能全身心投入并获得持续增长的学习力,这个企业才是学习型组织。
对于今天企业的竞争,大家会说是人才的竞争、资源的竞争等等。
但是学习型组织理论告诉我们:企业竞争是有学习力的人才。
道理很简单,学习力比较强,那么几年以后,不是人才会变成人才,是人才会变成高级人才。
选择学习就是选择进步,没有学习力就没有竞争力,提高学习力就是增强竞争力、创造力、领导力。
对于今天的我们而言,学习已经成为不可忽视的一种需要,知识经济的'增长带动的整个世界的变化是知识的快速更新和整个人类步伐的加快,在这样的社会,我们驱赶得疲于奔命,却总会在某一个时刻发现自己已经不能适应这个社会的高速运转。
时间在流转,我们在一天一天的变老,世界却在一天天更新,我们与世界的差距在不知不觉间扩大。
于是,我们知道自己的生活需要知识的填充,需要知识的完善和积累。
所以,学习已经成为职场人必须要做的事情——甚至可以说,学习力的竞争成为企业竞争和个人职场竞争的决定性因素。
三、中层的协作领导力变革是不可避免的,很多协作的、自组织的系统已经开始在全球范围内进行转变。
中层管理人员培训课程主讲:蒋小华老师●课程背景:中层是企业的中坚力量,在组织中起到承上启下的作用,中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度,决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍,决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。
因此,对中层提供系统训练十分必要。
但中层在实际管理中常常存在以下问题:1、中层缺乏自我定位能力,不能准确进行角色定位;2、中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待,对上对下都有抱怨,不愿意承担责任,缺乏正确的管理意识与观念;3、中层的时间观念缺乏,每天的工作缺乏规划,没有重点,看起来每天都很忙,但不知在忙什么,忙得没有效果4、中层的执行力严重缺乏,领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实;5、中层的领导能力缺乏,影响力不够,不能有效领导员工,不善于激励员工和调动员工工作积极性;6、中层缺乏辅导员工技能,不能很好训练员工,只会使用,不会训练,把员工训练的职责全部交给了人力资源部;7、中层不善于与上司、下属、同事沟通,工作常常得不到支持;8、中层不懂得设定目标,没有掌握达成目标的科学方法。
……●课程形式:案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
●课程目标:学员通过系统的管理知识和技能的研习,将相关管理才能落实于日常管理工作,以提升企业管理绩效,增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益。
1、统一企业中层与企业经营层的管理理念(了解组织文化内涵,明确管理职责,建立正确态度,认知使命意义,勇于面对挑战,设定管理基准,培养问题意识);2、全面提升企业中层管理技能的水准(评价和辅导下属的业绩,发现问题与解决问题的能力,培养与指导部属的能力,组织与工作协调能力,领导能力与激励部属的能力,创新能力);●课程时间:2天●课程大纲:一、自身修炼:做最好的自己1.心态管理:打开窗子,看到一个新世界;2.武装自己:与鲨鱼一起游泳;3.乐在工作:让工作成快乐的生产基地;4.知行合一:让思想飞翔、让行动结果二、赢在中层:如何让组织决胜于中层?1.重视贡献:我能贡献什么?2.注重执行:用结果说话;3.现地现物:有问题现场解决;4.消除浪费:降低成本就是增加利润;5.用人所长:发挥每个人(上级、下属及自己)的优势。
如何更好提升中层领导力管理资料中层管理者在企业乃至大部分组织的重要性早已不言自明,离开了他们,任何战略都无从谈起,领导力缺失的中层可以说,中层领导力问题在学术界和实践界都是老生常谈,在百度搜索“中层领导力”能够得到约156万条搜索结果,很多管理学大师都曾围绕这个题目提出过精辟的观点,这里不做赘述。
如果说解决这一问题存在一个最终方案,那么,就是将最合适的人放到合适的位置上,正如斯隆在通用汽车公司做的那样,由最高层直接确定中层管理者(甚至基层)人选,他们会花几个小时研究一个基层经理的聘用,而且斯隆坚持认为这才是他最该干的事。
当然,这样的做法需要很多前提条件:足够多满足条件的人员、公正的高层、正确的考评信息、不受公司政治影响等等。
而且,这个方式牵扯到一个非常关键的假设,就是人的能力模式是存在差别的,存在管理方面天赋异禀的人才,而且能够被准确识别。
但在实践中,判断一个人潜在管理能力的科学标准尚未诞生,而且由于信息不对称和道德风险,给选择正确的中层管理者造成了更大的难度。
“让正确的人做正确的事”实现起来并不像想象中那么容易。
有这样一个共识:中层管理者通常都是在基层岗位上工作出色而被提拔,在提拔过程中并未或者很少考虑到领导力和管理水平。
因此,需要通过培训、学习、实践等途径来提高其领导力。
通过观察这部分中层管理者,可以发现主要有三类人,用一个教育界常用的方式分类就是:“不知道自己不知道”、“知道自己不知道”、“不知道自己知道”这三类。
事实上,还有一类就是“知道自己知道了”,他们可以看成是前三类的目标,即实现了领导力的“知行合一”。
为“不知道自己不知道”的中层激发学习需求“不知道自己不知道”的中层管理者,根本不了解领导力有什么用处,一切按照老经验来,甚至照搬当基层员工时的工作方法,绩效出现问题也找不到原因,而且也很难被归结为领导力缺失。
针对这部分人,必须引用一个经济学的概念,就是“需求管理”,激发他们产生提升领导力的需求。
中层管理人员领导力提升
课程背景
在企业中,中层管理人员是组织发展的中流砥柱,既是上级决策的推进者,又是团队绩效的承担者。
但在实际的工作中,往往会面临以下困惑:1、中层管理者承受着巨大的工作压力,下属却悠闲而轻松;2、中层管理者已经忙得一锅粥,下属却无动于衷;3、能力强的员工总是我行我素
本课程一方面会让中层管理人员明确认识到自己的管理角色是什么,该做什么,不该做什么;同时,会给到管理工作的一套流程,四个工具,从而能学以致用,提升团队绩效。
学完本课程,你会有以下感受:
1,能落地,课程里没有高大上的理论,更多的是实用的工具和方法
2,不枯燥,课程里老师讲解不是特别多,更多的是演练和实践
3,有信心,课程里的案例都直接取材于学员自己的工作场景,上完就能用
所以,接下来不说了,来吧……
课程目标Course Objectives
◇了解管理者与员工的角色差异,明确工作职责和角色
◇了解绩效管理模型,能够运用该模型去组织管理工作
◇练习并掌握日常管理中的反馈、辅导、激励等工具方法
◇建立并协调组织内部的360度关系
参加对象Who should attend
中层管理人员
培训课时: Duration
2天
课程大纲 Course Outline
第一部分领导者角色定位
学习目的
●理解团队管理者的使命职责,完成从个人绩效贡献者到团队管理者的转变学习内容
●认识领导
➢分享:做管理者以来,最有成就感的一件事
➢故事:亚历山大大帝轶事
➢团队管理者的职责是通过他人达成目标,帮助他人成功
➢团队管理者的误区
●认识员工
➢员工的四种分类
✓有能力有意愿
✓有能力无意愿
✓有意愿无能力
✓无意愿无能力
➢因人而异的管理风格
✓指令
✓授权
✓激励
✓辅导
●认识自己
●管理者风格测试
●卓越管理者能力素质要求
学习方式
●小组讨论
●案例分析
●自我测评
第二部分绩效管理模型
学习目的
●了解绩效管理模型,实现管理的系统化和体系化
●掌握设定目标、澄清行为标准和反馈的方法与工具,快速提升管理的有效性学习内容
●设定个人目标
➢组织内各层级目标的关系
➢目标与愿景
➢目标设定的五个步骤
✓理解公司愿景
✓形成团队愿景
✓沟通团队愿景
✓制订个人目标
✓目标的分解
➢工具:目标设定的SMART原则
●澄清行为标准
➢行为标准的定义
➢工具:绩效行为设定问卷
➢练习
●检查与反馈
➢反馈
✓分享:一次印象深刻的反馈
✓反馈的原则
✓视频学习
✓积极反馈的EEC方法
✓发展反馈的EEC方法
✓改变习惯的2分钟挑战
➢激励
✓认识激励
✓视频:我需要激励吗?
✓激励原理:马斯洛的层次需要论
✓两种激励的对比分析:外在激励与内在激励
✓活动:设计外在激励
✓内在激励-激发内在活力的方法
➢辅导
✓认识辅导
✓视频:教练辅导如何进行
✓辅导的原则:ACT(觉察、选择、信任)
✓辅导七步骤
学习形式
●视频学习
●小组讨论
●案例分析
●实战演练
第三部分:360度关系处理
学习目的
●了解360度职场关系,并意识到管理者职场关系的重要性●掌握职场关系管理的三个原则及管理工具
学习内容
●中层管理人员的三种关系
➢上行
➢平行
➢下行
●关系处理的原则与方法
➢主动
✓工具:情感账户
✓讨论:存款/取款行为➢体谅
✓体谅=设身处地
✓工具:ASTAR
✓改变思考方式
➢双赢
✓传球活动
✓立场VS利益
学习形式
●游戏学习
●站队活动
●小组讨论。