餐厅顾客意见反馈表

餐厅顾客满意度评价表尊敬的贵宾：您好！欢迎光临青岛马家海鲜！当您来到停车场是否体验到停车场管理员的优质服务？ YES ( ) NO （）当您登上青岛海鲜长廊，礼仪是否及时帮您开启幸运之门? YES ( ) NO （）当您进门后礼仪迎宾是否及时接过您手中的重物问及您的尊姓？ YES ( ) NO （）当您进门后礼仪是否适时向您介绍店内最新活动？ YES ( ) NO （）当您进入大堂后，是否感受到服务人员的热情问候与微笑恭迎？ YES ( ) NO （）当您入座后，服务人员是否及时给您派发毛巾斟倒茶水？ YES ( ) NO （）本台服务人员是否做自我介绍？有没有向您介绍店内最新活动？ YES ( ) NO （）本台服务人员对菜品的介绍和推荐您是否满意？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( )本台服务人员是否向您介绍健康饮食并作专业特技展示？ Very Good ( ) Good ( ) Bad( )本台服务人员是否及时斟倒茶水、更换烟灰缸、清理台面、提供儿童椅 Very Good ( )Good ( ) Bad ( ) 服务人员是否始终微笑服务并给您带来好感? YES ( ) NO （）服务人员在服务中是否主动并及时给予善意温馨的提醒为客人着想？YES ( ) NO （）当您结账时服务人员是否主动提供消费清单、收银员是否双手接递周到服务并欢迎您的下次光临！ YES ( ) NO （）您对本台服务员整餐服务是否满意？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( )当在同等消费情况下，你是否会因为我们周到的服务再次光临我们酒店YES ( ) NO （）意见卡非常感谢您的支持与厚爱，请您多提宝贵意见：您最满意的是：您对服务的意见：您对菜品的意见：您对环境的意见：如果您方便，请您填写以下内容：姓名：联系方式：单位名称：公司地址：青岛马家海鲜全体员工恭祝您：工作顺利！身体健康！天天开心！。

宾客用餐意见反馈表
编号：日期：年月日顾客资料：
姓名：性别：联系电话：
家庭住址：邮政编码：来店方式：
消费项目：消费时间：
菜品品质：
1．对菜品的味道
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．对菜品的品种
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3．对菜品味道保持的一致性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4．对菜品的卫生
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务质量：
1．对菜品提供的时间
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．对点菜服务等候的时间
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3．对服务员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4．对服务员的仪容仪表
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
环境卫生：
1．对餐具的卫生情况
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．对餐厅桌椅、地面、设备、墙面等卫生情况
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3．对餐厅的温度和湿度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4．对餐厅的采光和照明
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
5．对餐厅的背景音乐
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
其他：
1．您是否愿意再次光临本餐厅
□愿意□可以□不太愿意□不愿意
2．您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友
□愿意□可以□不太愿意□不愿意
3．您认为本餐厅令您最满意的地方是：
4．您认为本餐厅令您最不满意的地方是：
顾客意见和建议：
请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议。

日期时间桌号菜品问题处理结果1.7 晚上663 海鲜烩饭油太多。

客人意见。

晚上102马鲛鱼干太咸。

客人意见。

晚上553海鲜烩饭里面有塑料绳导致退掉重做。

晚上211麻辣船舱小海鲜里面没放虾，客人意见。

晚上215串烧组合有头发导致退掉重做。

1.8 中午210 椰浆饭里有塑料袋导致退掉送水果沙律。

处罚2元晚上210鸡米花有掰开的导致客人误解。

晚上553海鲜烩饭油太多。

客人意见。

1.10中午219花甲王麻辣诱惑偏咸。

客人意见。

中午337 羊葱塔口感不好，太老,客人意见。

中午215鲍鱼仔烩饭，米饭没炒开，导致从炒。

1.11晚上539-550串烧组合太咸，客人意见。

晚上550-555花甲王太咸，（新家坡口味）客人意见。

晚上333火龙果有股洋葱味。

客人意见。

晚上337扇贝里有沙子。

客人意见。

1.13晚上212花甲王沙子太多并且香菜没放，导致从做！1.14晚上215水果披萨里有石子，导致从做。

晚上220海鲜烩饭里有破碎贝壳，导致赠送水果一份.日期时间桌号菜品问题处理结果1.20 中午222 麻辣魔鬼没放虾导致退掉虾的成本20元晚上556 猪颈肉太硬，口感不好，客人反映。

晚上553 牛肉炸的太老，嚼不动，客人反映。

晚上102 烤虾太咸，客人反映。

1.21 晚上563 海鲜烩饭里有碎贝壳，客人反映。

晚上539 麻辣船舱花蛤里有沙子。

1.22 晚上107 海鲜烩饭上桌温度不够，客人反映。

晚上570 船舱海鲜贝壳没洗干净，客人反映。

晚上215 牛仔骨口感不好，嚼不动，客人反映。

1.23 晚上570 海盗鱼太淡，导致从新加工。

1.24 中午552 鱿鱼圈炸的太有，油温不足，客人反映。

晚上551 牛肉炸的过老，客人反映。

1.25 中午562 人气组合鱿鱼太油太腥。

客人反映。

中午107 马来鱿鱼，有点咸。

客人反映。

中午568 船长牛肉炸的过老，嚼不动，客人反映。

晚上221 爆米花，炸糊了，导致从坐。

晚上567 鱿鱼头炸的太老了，客人反映。

顾客意见反馈表模板
1. 您的姓名：
2. 您的联系方式：
3. 您的购买日期：
4. 您购买的商品/服务名称：
5. 您对商品/服务的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 您认为商品/服务有哪些优点？（多选）
价格合理
质量好
服务态度好
配送速度快
其他，请补充：
7. 您认为商品/服务有哪些不足或需要改进的地方？（多选）
价格偏高
质量不稳定
服务态度差
配送速度慢
其他，请补充：
8. 您是否会再次购买该商品/服务？
是，我会再次购买
可能会再次购买
不确定是否会再次购买
不会再次购买
9. 您对商家的建议或意见：
10. 您是否愿意提供您的邮箱地址以便我们与您联系？(不强制填写)。

客人反馈意见表模板客人反馈意见表模板1. 概述1.1 目的1.2 背景1.3 使用范围2. 客人信息2.1 姓名2.2 联系方式2.3 入住日期2.4 房间号码3. 反馈内容3.1 整体评价- 提供一个整体评价的选项，如优秀、良好、一般、差等。

- 提供一个文本框，供客人详细描述评价原因。

3.2 设施与服务评价- 设施：提供一个列表，列出酒店各项设施（如客房、餐厅、健身房等），让客人对每一项进行评价。

- 服务：提供一个列表，列出酒店各项服务（如前台服务、客房清洁等），让客人对每一项进行评价。

3.3 餐饮体验评价- 提供一个列表，列出酒店的各个餐厅或用餐场所，并让客人对每个场所进行评价。

3.4 其他意见和建议- 提供一个文本框，让客人详细描述其他意见和建议。

4. 反馈处理4.1 反馈接收- 提供一个文本框，记录反馈的接收时间和人员。

4.2 反馈分类- 提供一个选项列表，让酒店工作人员对反馈进行分类，如设施问题、服务问题、餐饮问题等。

4.3 反馈处理- 提供一个文本框，记录酒店工作人员对反馈所采取的具体处理措施。

5. 结果与改进措施5.1 客户满意度- 提供一个选项列表，让客人对酒店的反馈处理结果进行评价。

5.2 改进措施- 提供一个文本框，记录酒店为改进问题所采取的具体措施。

6. 总结与感谢6.1 总结反馈内容和处理结果- 提供一个文本框，总结客人的反馈内容和酒店的处理结果。

6.2 感谢客人的反馈和支持7. 补充信息（可选）7.1 其他联系方式（如邮箱、电话等）7.2 其他备注事项注：以上模板仅为参考，请根据实际情况进行调整和修改。

秦妈火锅顾客意见反馈表
日期星期时间天气
您好！我们正在进行餐厅运营问卷调研，希望能借这次调研结果为您提供更好的服务，能借用几分钟的时间请教您几个问题吗？1．您多长时间来我们这家店一次？
□经常来□一周两次□每周一次□每月两次
□每月一次□第一次来□其他
2．您到这里来路上花了多少时间？
□十分钟以内□三十分钟以内□三十分钟以上
3．您对餐厅最在意的地方是什么？
□服务□菜单多样□方便□食品品质□用餐气氛
□快速□价格公道□干净□其他
4. 您对我们餐厅的环境评价
□差□一般□良好□很好
5. 您对我们餐厅的整体服务评价
□差□一般□良好□很好
6. 您对我们餐厅锅底及菜品的评价
□差□一般□良好□很好
7．您认为我们在哪些方面需要改进？
8．您经常在外面用餐的地方还有哪些？
请问贵宾您的姓名联系电话
谢谢您今天配合我们的调研。

电话 传真1、您为什么选择本酒店? (请在匚内划“V” )2、您入住本酒店的目的3、您觉得本酒店的服务(1) 总台 ①好□②一 -般□ ③差 □ (2) 收银 ①好 □ ②一-般 □ ③差□ (3) 客房 ①好 □ ②一-般 □ ③差□ (4) 餐饮 ①好 □ ②一 -般 □ ③差 □ (5) 会议 ①好 □②一一般 □ ③差□4、您觉得本酒店的客房 (1)总体形象 ①好□②一 -般 □ ③差 (2)舒适度 ①好 □ ②一 -般 □ ③差(3)整洁度 ①好 □ ②一一般□ ③差5、您觉得本酒店的早餐6、您觉得本酒店的菜品7、您对本酒店的总的评价7、您下次是否会再次入住本酒店?宾客意见反馈表值班人：日期:(1)地点适中匚(2) 声誉良好 (3) 价格优惠(4)朋友推荐匚(5)服务优良(6) 酒店广告(1)会匚 (2)不确定匚(3) 不会 您的签名由口房号抵店日期(1)旅游匚(2)商务(3) 会议(1)好匚 (2) —般 (3)(1)好匚 ⑵一般(3) (1)好匚(2) 一般(3)前台对客服务质量监督表1、员工仪容仪表是否规范（1）服装（2）工牌2、在对客服务过程中是否始终面带微笑（1）是（2）否3、客人距离前台 1 米时，是否主动向客人打招呼（1）是（2）否4、对客人讲话是否使用了敬语？（1）是（2）否5、接待客人较多时，是否向等待的客人示意“请稍等”？（1）是（2）否6、离开面对的客人，是否对客人讲：请稍等；如离开时间回来时是否讲了：“对不让您久等了”？（1）是（2）否7、对待回头客或常客是否能够以姓氏加称谓的方式问候客人？（1）是（2）否8、是否能在15 分钟以内为团队客人办理入住手续？（1）是（2）否9、是否能在 3 分钟以内为散客办理入住手续？（1）是（2）否10、是否在电话铃响两声之内接起电话？（1）是（2）否11、接听电话是否符合酒店标准？（1）是（2）否12、前台是否出现脱岗现象？（1）是（2）否13、是否将打出的帐单双手递给客人，并说：XX 先生/女士，这是您的帐单，请核对一下，谢谢！”（1）是（2）否14、在请客人签字时是否讲了：“XX 先生/女士，如您对帐单无异议，请您在帐单上签名，可以吗？”（1）是（2）否15、根据帐单总额收取客人帐款，是否双手接过客人所付钱款唱收唱付，“XX 先生/女士，您付了XX 元，帐单总额XX 元，找您XX 元，谢谢！”（1）是（2）否16、是否能在 3 分钟内为散客办完结帐手续？（不含客房报损时间）（1）是（2）否17、是否能在10 分钟内为会议及团队办完结帐手续？否（不含客房报损时间）（1）是（2）18、客人办完入住登记手续，是否对客人说：“祝您住店愉快” ！（1）是（2）否19、客人办完离店手续，是否对客人说：“欢迎您再次入住紫金山大酒店”（1）是（2）否20、礼宾员是否主动为客人拉车门？（1）是（2）否21、一见到客人是否主动打招呼？（1）是（2）否22、客人离开行李员是否主动告别？（1）是（2）否23、行李在门口时，是否主动上前帮客人将行李拿下，否并确认件数？（1）是（2）24、行李员是否主动为办完入住的客人指引客梯位置？否（1）是（2）25、客人行李是否在 3 分钟以内送入房间？否（1）是（2）3）头发（4）指甲（5）鞋6）饰品佩带。

西餐厅客户意见表-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
宾客意见表
GUEST QUESTIONNAAIRE
Thank you for your help us fill out the questionnaire, your valuable advice can help us continue Improvements, to provide you with better service!感谢阁下帮助我们填写以下问卷，您的宝贵意见能帮助我们不断改进，为您提供更好的服务!
客人姓名Guest Name:
公司Company:
We appreciate taking the time to complete this comment and we look forward to welcoming you next time!
感谢您给予酒店的宝贵意见，我们期待您的再次光临！
宾客
意见表
GUEST QUESTIONNAAIRE
Thank you for your help us fill out the questionnaire, your valuable advice can help us continue Improvements, to provide you with better service!
感谢阁下帮助我们填写以下问卷，您的宝贵意见能帮助我们不断改进，为您提供更好的服务!
客人姓名Guest Name:
公司Company:
2
forward to welcoming you next time!
感谢您给予酒店的宝贵意见，我们期待您的再次光临！
3。

(完整版)餐厅用餐评价表
介绍
本文档是餐厅用餐评价表的完整版本，用于收集顾客对餐厅用
餐体验的评价。

通过这份评价表，餐厅可以收集到顾客的反馈意见，以便不断改进餐厅的服务和菜品质量。

评价表格
请按照以下内容填写评价表格：
1. 顾客姓名：
2. 用餐日期：
3. 桌号：
4. 对餐厅整体印象的评价：（填写非常满意、满意、一般、不
满意、非常不满意）
5. 对餐厅环境的评价：（填写非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）
6. 对服务员的评价：（填写非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）
7. 对菜品的评价：（填写非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）
8. 有无任何建议或意见：（填写有/无，如有，请继续填写下一项）
9. 建议或意见详情：
使用说明
1. 评价表格应在顾客用餐结束后进行填写。

2. 请填写真实有效的个人信息，以便我们对您的意见进行回复或进一步沟通。

3. 请注意，您的评价将对餐厅的改进非常重要。

我们将对您的意见进行认真分析和反思，并努力为您提供更好的用餐体验。

谢谢您的配合和宝贵意见！我们期待您的下次光临。

XXX餐厅顾客意见反馈表编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（XXX餐厅顾客意见反馈表）的内容能够给您的工作和学习带来便利。

同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。

本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为XXX餐厅顾客意见反馈表的全部内容。

尊敬的顾客朋友,您好!望湖轩湘南味道忱欢迎阁下的光临！衷心感谢您对本餐厅的垂注与支持！我们真诚的希望倾听您的珍贵建议,以便帮助我们提升本餐厅的品质，为顾客提供更加完美、优质的服务。

郑重承诺：顾客的个人信息，我们将严格保密，只为能更好地为您服务，谢谢合作！请选择您的满意指数（在□上画√）：☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆就餐环境：1、餐厅公共区域的清洁程度□□□□□2、餐厅餐具的洁净状况□□□□□3、餐厅卫生间的清洁卫生状况□□□□□4、餐厅的采光和照明□□□□□5、餐厅的背景音乐□□□□□产品品质:1、菜肴的味型、质地、色泽、温度和口味□□□□□2、菜肴品种选择的丰富性□□□□□3、菜肴的分量□□□□□服务质量：1、服务员的服务态度□□□□□2、服务员的仪容仪表□□□□□3、服务员的业务知识和服务技能□□□□□4、服务员的预见性、准确性和及时性□□□□□5、上菜速度□□□□□其他：1、您是否愿意再次光临本餐厅？□□□□□2、您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友？□□□□□3、您对本餐厅的总体评价：□□□□□＊本餐厅令你最满意的地方是：＊本餐厅令你最不满意的地方是:顾客意见和建议：请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议您的姓名：联系方式：包间/桌号：服务员：主管:日期：备注：请留下您的姓名和联系方式，以便为您提供更优质的服务，谢谢！。

餐饮服务反馈表模板餐饮服务反馈表姓名：____________________ 日期：____________________感谢您选择本餐饮服务。

为了不断改进我们的服务质量，我们诚挚地请求您在用餐后填写以下反馈表。

请根据实际情况进行评价，并提出宝贵的建议。

我们非常重视您的意见，以便更好地满足您的需求。

一、用餐体验评价请评价以下几个方面的情况，并在相应的方框中打勾选择相应的等级：1. 服务员的态度和服务质量：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意2. 餐厅的整体卫生情况：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意3. 餐厅的环境和装修：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意4. 餐厅的菜品口感和味道：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意5. 餐厅的菜品种类和创新性：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 餐厅提供的消费价值和价格合理性：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意二、具体评价和建议请在下方空白处详细描述您的用餐体验，并提出您对我们服务的建议。

我们会认真阅读并改进我们的餐饮服务，感谢您的反馈。

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________三、个人信息（选填）请填写以下个人信息，以便我们进行进一步的沟通和回复。

20**年**月份餐厅满意度调查评分表第一部分：饭菜质量1.你对餐厅主食（面条、米饭、馒头等）的重量满意程度？请在“□”中打上“√”，下同。

很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：2.对主食的味道或口感的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：3.对主食的花样品种的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：4.对副食及炒菜的数量、味道的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：5.对菜的花样品种的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：6.对肉食品及蔬菜等原料的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：7.对汤的质量及花样品种的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：第二部分：饭菜价格8.对主食的售价满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：9.对副食及菜的售价满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：第三部分：卫生状况10.对餐厅卫生的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：11..对灶间卫生的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：12.对厨师个人卫生的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：13.对主食卫生状况的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：14.对副食及菜卫生状况的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：15.是否有剩饭菜下次再吃的现象？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：第四部分：服务态度16.对开饭是否及时的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：17.对餐厅相关人员的服务态度的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：18.是否有买不到饭的情况？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：19对单炒菜价格的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：20.对开水供应状况的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：如有其它建议和意见，请在此说明：20**年**月份餐厅满意度调查意见汇总二、4，有的过期；6，次肉；7，有糊的现象；9，太贵；10，很脏；15，有剩饭菜下次再吃；16，很及时。