市场调查与市场分析模拟试卷（一）
一、单项选择题
1、市场调查的功能归纳起来主要有认识功能和（）6
A预测功能B咨询功能C监督功能D信息功能
2、属于市场调查可控因素的有（）8
A分销B经济C地理条件D政治
3、属于非可控制因素的有（）8
A产品B广告C推广D文化
4、属于市场调查中基本调查内容的是（）15
A产品研究B需求研究C调查市场需求情况D大众传媒调查
5、属于市场调查中专项调查内容的是（）16
A市场环境调查B调查市场需求情况C调查生产情况D调查市场行情
6、世界上第一台计算机诞生于（）20
A1945年B1955年C1956年D1946年
7、专业市场调查成熟的一个标志就是（）46
A市场调查顾问化B市场调查实用化C市场调查产品化D市场调查国际化
8、专门从事某个方面或某几个方面的调查工作的市场调查机构类型是（）59
A定制服务公司B信息服务公司C有限服务公司D经营顾问公司
9、市场调查的第一步，就应首先（）72
A确定研究目标B制定研究计划C实地收集资料D陈述研究发现
10、整个调查研究中最繁忙的阶段是（）77
A确定研究目标B制定研究计划C实地收集资料D陈述研究发现
11、整理资料主要有两项工作即（）78
A校对和收集B校对和简录C简录和收集D汇总和编码
12、依据样本资料计算样本的统计值，找出这些数据的分布特征，计算出一些有代表性的统计数字的统计分析称为（）79
A统计分析B叙述统计C推论统计D理论分析
13、在描述统计的基础上，利用数据所传递的信息，通过局部去对全体的情形加以推断。也就是说它以样本的统计
值去推论总体的参数值，包括区间估计、假设检验等内容称为（）79
A统计分析B叙述统计C推论统计D理论分析
14、市场调查的最后一步是（）80
A确定研究目标B制定研究计划C实地收集资料D陈述研究发现
15、研究报告的重点是（）80
A制定目标B制定计划C收集资料D资料分析
16、描述性调研的设计通常需要明确回答与调研有关的六个问题，即简称（）102
A“6H”B“6W”C“5W1H”D“1W5H”
17、检查所设计的调查方案的部分内容是否符合逻辑和情理的方案可行性研究方法是（）118
A逻辑分析法B经验判断法C试点调查法D推理判断法
18、可行性研究是科学决策的必经阶段，组织一些具有丰富调查经验的人士或专家，对设计出的调查方案加以初步
的研究和判断，以说明方案的可行性的方法是（）118
A逻辑分析法B经验判断法C试点调查法D推理判断法
19、主要目的是使调查方案更加科学和完善，而不在于收集具体资料的方案可行性研究方法是（）119
A逻辑分析法B经验判断法C试点调查法D推理判断法
20、具有某种统计特征的一类事物的全部个案，在统计学上称为（）123
A总体B样本C样本统计值D抽样误差
21、在抽样选本时，所抽取的样本单位数与总体单位数之比称为（）123
A抽样框B样本的统计值C抽样比D总体的参数值
22、在抽样调查中，以样本作出估计值对总体的某个特征进行评估，当二者不一致时就会产生误差，称为（）124
A总体B样本C样本统计值D抽样误差
23、那些从已知统计值进行推论得到的各种量数称为（）125
A抽样框B样本的统计值C抽样比D总体的参数值
24、研究者根据自己的主管判断选定符合自己研究目的的样本的抽样方法是（）132
A立意抽样B分层抽样C配额抽样D推荐抽样
25、根据某些标准分组，然后用判断和巧合抽样法抽样方法是（）132
A立意抽样B分层抽样C配额抽样D推荐抽样
26、将总体各单位按主要标志分组，然后在各组中采用简单或机械抽样方式，确定所要抽取的单位的抽样方法是（）136
A立意抽样B分层抽样C配额抽样D推荐抽样
27、首先将总体中各单位归并成若干个互不交叉、互不重复的集合，然后以群为抽样单位抽取样本的一种抽样方法
是（）137
A简单抽样B等距抽样C分层抽样D整群抽样
28、将问卷分为结构式、开放式和半结构式三种基本类型的划分角度是（）153
A问题的性质B调查方式C问卷用途D问题答案
29、这种问卷不设置固定的答案，让回答者自由发挥的问卷类型是（）153
A结构式B开放式C半结构式D半开放式
30、在问卷的主体中，要求调查对象回答有关的事实情况，如姓名、性别、出生年月、文化程度、职业、工龄、民族、宗教信仰、家庭成员、经济收入、闲暇时间安排和行为举止等等的问题类型是（）158 A事实性问题B假设性问题C判断性问题D敏感性问题
31、在问卷的主体中，假定某个调查对象在某个问题上确有其行为或态度，继续就其另一些行为或态度作进一步的
了解。这种问题悠两个或两个以上的问题相互衔接构成的问题类型是()158
A事实性问题B假设性问题C断定性问题D敏感性问题
32、在问卷主体中，假设某种情况已经发生，了解调查对象将采取什么行为或什么态度的问题类型是（）158
A事实性问题B假设性问题C判定性问题D敏感性问题
33、在问卷的主体中，指涉及个人社会地位、政治声誉，不为一般社会道德和法纪所允许的行为，以及私生活等方
面的问题类型是（）158
A事实性问题B假设性问题C断定性问题D敏感性问题
34、问卷设计中最重要的原则是（）167
A接受原则B目的原则C排序原则D简明原则
35、获得被调查者支持的关键的原则是（）167
A接受原则B目的原则C排序原则D简明原则
36、评价问卷质量的重要因素的原则是（）167
A接受原则B目的原则C排序原则D简明原则
37、进行资料整理和统计分析的重要依据的原则是（）167
A接受原则B匹配原则C排序原则D简明原则
38、调查者在试卷中事先拟定有关问题的答案量表，由回答者自由选择回答，量表的两端是极端性答案，在两个极
端之间划分若干阶段。应该注意中间阶段的划分不宜过细的量表称为（）174
A李克特量表B评比量表C语义差异量表D瑟斯顿量表
39、用反对反义形容词测试回答者对某一项目的态度的量表称为（）174
A李克特量表B评比量表C语义差异量表D瑟斯顿量表
40、由一系列要求对测试对象加以评测的表述组成，然后由被测试者选出他所同意的表述的量表称为（）174
A李克特量表B评比量表C语义差异量表D瑟斯顿量表
二、填空题
1、市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有__________和___________6
2、市场调查的关键是__________和__________消费者的需求 10
3、专项调查的内容是___________、___________、__________、___________、____________。16
4、市场调查多元化包括：_______多元化、_______多元化、________多元化 46
5、抽样方法大体有两类，一类是________________、另一类是__________________。77
6、从研究性质划分，研究方案可划分为__________研究方案、_________研究方案、_________研究方案，101
7、从方案作用划分，研究方案可划分为____________、______________和______________101
8、问卷的类型按问题的回答划分，可分为_________、____________、 ___________三种基本类型。152
三、名词解释
1、市场调查：是运用科学的手段，对市场态势及市场活动的各个方面进行有效的分析、研究和预测。市场调查不仅是企业生产经营的依据，同时也是国家及相关经济机构进行咨询和决策的前提条件
2、抽样调查：它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法
3、样本：总体中抽取的若干个案所组成的群体
4、偏差：是指在抽样调查中除抽样误差以外，由于各种原因而引起的一些偏差
5、统计推论：用样本的统计值推论总体的参数值的统计方法。
6、巧合抽样：就是选取偶然遇见的个案或者利用自己身边和附近人作为研究对象和样本
7、简单抽样：从调查总体中完全按照随机的原则抽取调查单位的抽样
8、简单随机抽样：是指总体 N 个单位中任意抽取 n 个单位作为样本，使每个可能的样本被抽中的概率相等的一种抽样方式
9、分层抽样：讲总体各单位按主要标志分组，然后在各组中采用简单或机械抽样方式，确定所要抽取的单位。
10、问卷：又称调查表，既是一种收集数据的结构化技术，又是实施各种市场调查方法的一种必备的工具。
四、简答题
1、市场调查的作用？
（1）市场调查是企业实现生产目的的重要环节
（2）市场调查是企业进行决策或修订决策的客观依据
（3）市场调查是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径
（4）市场调查是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段
2、市场调查特点？
（1）调查具有实践性（2）内容具有广泛性（3）研究具有目的性（4）方法具有多样性（5）程度具有约束性3、市场调查基本原则？
（1）科学性原则（2）客观性原则（3）保密性原则
4、基本调查的内容？
（1）调查市场需求情况（2）调查生产情况（3）调查市场行情
5、一般研究计划书包括的内容？
（1）确认研究目标和调查内容（2）决定收集资料的方法（3）制定项目进度计划
（4）制定项目预算调查组织与人员配备（5）调查组织与人员配备
6、方案设计的重要意义
（1）从认识上讲市场调查方案设计是从定性认识过度到定量认识的开始阶段
（2）从工作上讲，调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用
（3）从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代化市场调查发展的需要
（4）从市场竞争角度上讲，目前市场调查项目委托方都采取招标方式选择最理想的合作者
7、实行描述性调研的理由？
（1）可以描述相关群体的特征（2）可以估计在某个具体的群体中，具有特定行为特征的人所占的比重。
（3）可以判断顾客对产品特征的理解力（4）可以判断营销变量的相互联系程度（5）可以做具体的预测
8、试点调查应该注意的问题？
其一，应建立一个精千有力的调查队伍其二，应选择适当的调查对象
其三，应采取灵活的调查方式和方法其四，应做好试点的总结工作
9、抽样调查的特点？
（1）随机原则（2）推断总体
市场调查数据图表分析
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市场调查数据图表分析 制作图表：李培娟 数据整合：李新 数据整理：李培娟、李新、陆叶、陈冬梅、殷方、朱婷 年龄比例 280 5 30 2040608010013～18 19～25 26～35 35岁以上 人数 调查的范围比较集中于19~25岁之间的消费人群，其他年龄段所占的人数较少。 1186956 204060美特斯邦威 以纯 李宁 安踏 其他 购买服饰比例 人数
对于服饰的品牌而言，购买品牌服饰的消费者比较少，很大一部消费者都是购买的其他服饰品牌。 22 31 19 18 5101520253035 100元以下100～150元150～200元200以上 购买价位 购买价位 在服装购买价位上，消费者经常购买的服饰是在100~150元之间，购买100元以下服装的消费者也较多，购买150~200元和购买200元以上服装的消费者数量差不多。 从图表我们可以看出，绝大多数消费者的购买地点偏向于专卖店，可能较大方面的是考虑到质量问题，也有不少消费者在日货商场购买服装，还有较少的消费者在超市和网上购买。 购买地点 43% 50% 3%4% 日货商场 专卖店超市网购
23 39 28 510152025303540鲜艳灰色中性黑白 服饰颜色 服饰颜色 在服饰颜色上的选择，消费者对于灰色中性色调比较偏爱，喜欢黑白色调的消费者略高于喜欢鲜艳色调的消费者，总体的比例还较均衡。 面料 14 66 3 07 10203040506070丝织 棉 麻 毛呢 其他 面料 对于面料的选择，消费者都比较喜欢棉质布料一小部分的消费者偏向丝织面料还有一些人喜欢其他的面料，极少的消费者喜欢麻质面料，喜欢毛呢的消费者为零。
市场调研报告基本格式
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调研报告的基本格式及范例 文章一 一、什么是调研报告? 对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。 调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。 二、调研报告的格式 标题页 1、标题 2、客户（委托人） 3、调研公司 4、日期 内容目录 1、章节标题和副标题，附页码 2、图表目录 3、附录目录 执行性摘要 1、目标的简要陈述** 2、调研方法的简要陈述 3、主要调研结果的简要陈述*** 4、结论与建议的简要陈述*** 5、其他相关信息（如特殊技术、局限、背景信息） 分析与结果（详细）**** 1、调查基础信息 2、一般性的介绍分析类型 3、表格与图形 4、解释性的正文 结论与建议***
调查方法 1、研究类型、研究意图、总体的界定 2、样本设计与技术规定 a、样本单位的界定 b、设计类型（概率性与非概率性，特殊性） 3、调查问卷 a、一般性描述 b、对使用特殊类型问题的讨论 4、特殊性问题或考虑 5、局限 a、样本规模的局限 b、样本选择的局限 c、其他局限（抽样误差、时机、分析等） 附录 1、调查问卷 2、技术性附录（如统计工具、统计方法） 3、其他必要的附录（如调查地点的地图等） 三、如何撰写市场调研报告 调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。 它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。 因此，认真撰写调查报告，准确分析调查结果，明确给出调查结论，是报告撰写者的责任。 1．题页 题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。 2．目录表 3．调查结果和有关建议的概要 这是整个报告的核心，匝简短，切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果，又可从后面的本文中获取更多的信息。 有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论，有时根据阅读者之需要，提出一些合理化建议。 4．本文(主体部分) 包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。 在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。 在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊
市场调查资料整理 [课时分配] 本章2课时。 1、了解市场调查资料整理的基本内容。 2、掌握原始资料加工开发的具体方法。 3、掌握次级资料加工整理的程序和方法。 4、掌握市场调查资料表现的两种方法，即统计图和统计表。 [教学重点和难点] 1、本章重点是原始资料、次级资料的加工、开发及整理；统计表和统计图的制作。 2、本章难点是次级资料的加工整理及运用相应软件在电脑上绘制统计表和统计图。 6.1 市场调查资料整理概述 6.1.1市场调查资料整理的含义 市场调查资料整理是根据市场分析研究的需要，对市场调查获得的大量的原始资料进行审核，分组、汇总、列表，或对二手资料进行再加工的工作过程。其任务在于使市场调查资料综合化、系列化、层次化，为揭示和描述调查现象的特征、问题和原因提供初步加工的信息，为进一步的分析研究准备数据。 市场调查资料的整理是从信息获取过渡到分析研究的承上启下的重要环节，是从个体量导向总体量的必由之路。一般来说，数据获取提供原材料，资料整理提供初级产品、分析研究提供最终产品。 6.1.2市场调查资料整理的内容 资料整理的基本内容包括以下三个方面： 1．数据确认。数据确认是指对调查问卷或调查表提供的原始数据进行审核，确保数据质量。
2．数据处理。数据处理就是对确认无误的问卷或调查表进行加工处理，其任务在于不使原始数据和二手数据实现综合化、系列化和层次化，为分析研究准备有使用价值的数据。 3．数据陈示。数据陈示是指对加工整理后的数据用一定的形式表现出来，以便调研者阅读和使用。 6.1.3 市场调查资料整理的原则 市场调查资料整理要使加工开发的语法信息具有价值，应遵循以下原则：1．目的性原则。2．核查性原则。3．系统化原则。4．时效性原则。 6.1.4 市场调查资料整理的程序 市场调查资料整理的一般程序如下：1．设计整理方案。2．审核、订正调查资料。3．分组处理。4．统计汇总。5．数据陈示。 6.2 原始资料加工开发 原始资料的加工开发，是对经过审核的问卷或调查表中的原始数据进行分类和汇总，使数据系统化、综合化和条理化，得出能够反映所研究现象总体数量特征的综合资料，并用数据表的形式反映出来。原始资料加工开发的基本程序如图所示。 原始资料加工开发基本程序 6.2.1 原始资料的审核 6.2.1.1 审核的内容 1．齐备性。2．完整性。3．准确性4．时效性。5．真伪性。
第四编市场调查中的数据分析 第一节调查问卷的回收与编辑 数据资料的处理过程是从回收第一份问卷开 始的。按照事先调查方案的计划，尽量确保每份问 卷都是有效问卷（所谓“有效”问卷，指的是在调查 过程中按照正确的方式执行完成的问卷）。问卷回 收以后，督导员必须按照调查的要求，仔细的检查 问卷。检查问卷的目的在于将有错误填写，或者是挑出不完整或不规范的问卷，保证数据的准确性。所谓错误填写即出现了那些不合逻辑或根本不可能的结果，通过对调查员的复核，可以检查出哪些调查员没有按照调查的要求去访问，那么，该调查员完成的问卷可能存在很多问题。还有可能出现漏答了某些必须回答的问题，比如被访者的人口特征等基本情况，造成问卷回答不完整。 鉴于这些情况，不管是由于调查员造成的还是被访者的原因，通常有两种方式进行补救：对于出现漏答的问卷，通常要求调查员对受访者进行重访，以补充未答的问题；如果不便于重访或重访后的问卷还有问题，数目不是很多，可以当作缺失值计。如果数量非常大，这份问卷就只能当作废卷处理，并且按照被访对象的抽样条件，补作相关的样本。 问卷检查
问卷的检查一般是指对回收问卷的完整性和访问质量的检查，目的是要确定哪些问卷可以接受，哪些问卷要作废。检查的要点包括：（1）规定详细的检查规则，一份问卷哪些问题是必须填写完整的，哪些问题出现缺失时可以容忍等，使督导员明确检查问卷的每一项流程。 （2）对于每份调查员交回来的问卷必须彻底地检查，以确认调查员或者被访者是否按照相关的要求完成了访问，并且完整的记录在问卷恰当的位置。 （3）应该将问卷分成三种类型，一种是完成的问卷，一种是作废的问卷，第三种是有问题的问卷，但是通过追访还可以利用的问卷。 （4）如果抽样中有配额的要求，那么应将完成的问卷中的配额指标进行统计分析，确定问卷是否完成配额的要求，以便及时的补充不足的样本。 （5）通常有下面的情况的问卷是不能接受的：所回收的问卷明显不完整，缺了一页或者多页；问卷中有很多内容没有填答；问卷的模式说明调查员（被访者）没有理解或者遵循访问指南回答等；问卷的答案几乎没有什么变化，如在态度的选项上全部选择第ｘ项的情况；问卷的被访者不符合抽样要求；问卷的回收日期超过了的访问的时限等。 问卷的校订
具体案例：案例1：石家庄店调查问卷分析 针对石家庄店销量提升较慢、客单价不高、客流量徘徊不前、“振幅”较小等情况，石家庄店自发组织了1次较为全面的门店顾客调查： 时间：2003.10.25-2003.10.31 地点：老百姓大药房石家庄店 调查方式：现场发收问卷 问卷数量：发出问卷1015份，收回有效问卷1015份 1、您是通过何种途径知道老百姓大药房的？ ①电视(212 15.93%) ②报纸(339 25.47%) ③电台(64 4.8%) ④户外广告(189 14.2%) ⑤药房的宣传资料(219 16.45%) ⑥别人告知(308 23.14%) 分析：通过报纸媒体得知老百姓大药房前来消费的占25.47%,别人告知比例23.14%,电视传播15.93%。 说明：开业前期和开业期间的报纸广告和新闻报道、电视广告、新闻是公众认识老百姓大药房的重要途径。别人告知占23.14%，说明老百姓大药房在消费者眼里认同程度比较高，口碑传播是仅次于报纸新闻广告的，消费者是很认同老百姓大药房的。 2、您来老百姓大药房是否很方便？利用何种交通工具？ ①方便(578 38.98%) ②不太方便(135 8.96%) ③不方便(54 3.59%) ④公共汽车 (68 4.52%) ⑤出租车(23 1.2%) ⑥自行车(416 27.62%) ⑦摩托车(21 1.39%) ⑧私家车(20 1.33%) ⑨步行(182 12.84%) 分析：来老百姓很方便的占38.98%,使用自行车作交通工具的占27.62%,步行占12.84%,“很方便”说明在商圈范围内的比例是最大的，主要交通工具自行车和步行前来。 说明：地理位置不佳，交通不便利（坐公交车的仅占4.52%）3公里商圈外的消费者群体的比例较少（主要是公交车，出租车，摩托） 3、您家住石家庄哪个区？ ①桥西区(101 9.96%) ②桥东区(450 44.38%) ③裕华区(93 9.17%) ④新华区(105 10.36%) ⑤长安区(265 26.13%) 分析：消费群体主要来自桥东区（高达44.38%）,长安区（26.13%） 说明：消费者基本上是商圈范围内或来老百姓大药房较便利的长安区，其它区域的比例基本上一致。 4、您来老百姓大药房消费几次了？ ①1次(131 13.95%) ②2次(116 12.35%) ③3-5次(189 20.13%) ④6次以上(503 53.58%) 分析： 6次以上所占比例53.58%，3——5次占20.13%，说明惠顾的消费者忠诚度较高。 5、您认为老百姓大药房商品价格比石家庄其他大药房价格： ①普遍低(534 55.05%) ②部分低(345 35.24%) ③相差不多(70 7.15%) ④普遍高（6 0.61%）⑤部分高(15 1.53%) 分析：价格优势十分明显，认同“普遍低”的消费者占55.05%,部分低占35.24%这部分消费者认为价格低只是部分说明我们的一部分商品不存在价格优势，必须加强市调。 6、您感觉老百姓大药房服务： ①好(726 79.69%) ②一般(177 19.43%) ③差(8 0.88%)
第四编 市场调查中的数据分析 第十五章 市场调查数据的录入与整理 第一节 调查问卷的回收与编辑 数据资料的处理过程是从回收第一份问卷开 始的。按照事先调查方案的计划，尽量确保每份问 卷都是有效问卷（所谓“有效”问卷，指的是在调 查过程中按照正确的方式执行完成的问卷）。问卷 回收以后，督导员必须按照调查的要求，仔细的检 查问卷。检查问卷的目的在于将有错误填写，或者是挑出不完整或不规范的问卷，保证数据的准确性。所谓错误填写即出现了那些不合逻辑或根本不可能的结果，通过对调查员的复核，可以检查出哪些调查员没有按照调查的要求去访问，那么，该调查员完成的问卷可能存在很多问题。还有可能出现漏答了某些必须回答的问题，比如被访者的人口特征等基本情况，造成问卷回答不完整。 鉴于这些情况，不管是由于调查员造成的还是被访者的原因，通常有两种方式进行补救：对于出现漏答的问卷，通常要求调查员对受访者进行重访，以补充未答的问题；如果不便于重访或重访后的问卷还有问题，数目不是很多，可以当作缺失值计。如果数量非常大，这份问卷就只能当作废卷处理，并且按照被访对象的抽样条件， 补作相关的样本。 问卷检查
问卷的检查一般是指对回收问卷的完整性和访问质量的检查，目的是要确定哪些问卷可以接受，哪些问卷要作废。检查的要点包括：（1）规定详细的检查规则，一份问卷哪些问题是必须填写完整的，哪些问题出现缺失时可以容忍等，使督导员明确检查问卷的每一项流程。 （2）对于每份调查员交回来的问卷必须彻底地检查，以确认调查员或者被访者是否按照相关的要求完成了访问，并且完整的记录在问卷恰当的位置。 （3）应该将问卷分成三种类型，一种是完成的问卷，一种是作废的问卷，第三种是有问题的问卷，但是通过追访还可以利用的问卷。 （4）如果抽样中有配额的要求，那么应将完成的问卷中的配额指标进行统计分析，确定问卷是否完成配额的要求，以便及时的补充不足的样本。 （5）通常有下面的情况的问卷是不能接受的：所回收的问卷明显不完整，缺了一页或者多页；问卷中有很多内容没有填答；问卷的模式说明调查员（被访者）没有理解或者遵循访问指南回答等；问卷的答案几乎没有什么变化，如在态度的选项上全部选择第ｘ项的情况；问卷的被访者不符合抽样要求；问卷的回收日期超过了的访问的时限等。
市场调查资料的统计与分析 1、原始资料的逻辑处理 ⒈鉴别和验收；⒉分类和编码；⒊录入及相关处理。 2、资料处理与分析的一般过程。 ⒈现场控制；⒉逻辑处理：⑴鉴别；⑵分类；⑶编码；⑷录入；⑸筛选；⒊数学处理： ⑴数字运算；⑵统计分析；⑶建模与解模；⒋系统研究；⒌编写图表文字。 3、基本统计分析 ⒈计数。资料分析过程的第一步是要对各个分类中所有观察值的出现频数进行统计，计算出符合特定条件的全部个体数目。 ⒉加总。对符合特定条件的全部个体的参数值求和，以得到样本或总体的某一方面的总量。 ⒊比例。是样本或总体的一个组成部分相对于整体的相对数，通常用百分数来表示。 ⒋分布。是样本或总体的结构或构成情况的反映，包含着对应变量的全部信息，分布是统计学最为重要的概念。 ⒌平均数与标准差。平均数说明样本或总体某一变量的一般水平，标准差则刻画样本或 总体某一变量相对于平均数的差异大小。 4、高级统计分析 ⒈回归分析。是对自变量、相依变量（因变量）的调查数据进行分析、计算、归纳出一个反映相依变量与自变量之间统计数量关系的经验公式。 ⒉因素分析和相关分析。一件事情或一种产品是由很多因素组成或影响的，使用因素分 析法，就是要分析消费者对这件事情或这种产品中的哪些因素最感兴趣。 相关分析是通过对变量之间的相关系数计算，假设的检验来研究统计资料中各变量之间的相互有没有关系，以及相关程度的大小。 ⒊判别分析。在市场分析中，往往会碰到一些判别的问题，这些问题都要选出判别因素，用判别分析方法来处理。 ⒋多维分析法。就是把一种产品或一种市场现象，放到一个两维以上的空间坐标上来进行分析。⒌⒍⒎⒏⒐⒑5、统计汇总⒈统计分组：就调查内容进行分组。⑴不漏；⑵不重； ⑶不空。本文来源：考试大网⒉统计汇总表：列联分析中使用的纵横交叉数据表是统计表的基本形式，在统计分析和统计汇总过程中极为有用，而且也极为常用；⒊统计图：在多数场
市场调查资料分析：是指将收集到的各类信息资料，按照一定的程序和方法，进行分类计算、分析和选择等，使之成为适用的信息资料。 意义：1通过加工，使手机的信息资料统一化系统化适用化；2通过分析，去粗存精、去伪存真、由此及彼、由表及里、综合提高；3通过分析，使已有的信息发生交合作用，从而可能产生一些新的信息。 市场调查资料的分析方法： 定性分析方法：是对事物质的规定性进行分析研究的方法，即主要根据的是科学的观点、逻辑判断和推理，从非量化的资料中得出对事物的本质、发展变化的规律性的认识。但不能从数量关系上进去地把握事物的总体。市场调查中，必须坚持定性分析和定量分析相结合的原则，因为任何事物都是质和量的统一体。 定量分析方法：是指从事物的数量特征方面入手，运用一定的统计学或数学分析的方法进行数量分析，从而挖掘出事物的数量中所包含的事物本身的特性及规律性的分析方法。定量分析最常用的方法是统计分析方法。 根据研究目的的不同，可以分为描述性统计分析和推论性统计分析 根据变量多少划分，可以分为单变量统计分析；双变量统计分析；多变量统计分析 具体到一次分析中会有对某一个单变量统计分析是进行推论性统计分析。 为了选用适当的分析技巧，研究人员需要考虑以下三个方面的问题： 第一，一次要分析几个变量？ 第二，是进行描述性分析还是推断性分析？ 第三，分析涉及的变量都是用什么性质的量表测量的？
单向频次表 交叉列表分析技术数据图形分析技术
描述性分析技术 综合指标分析技术 动态分析技术 1单变量分析技术 1=极为不满；2=不满意；3=稍感不满；4=中性态度；5=稍感满意；6=满意；7=极为满意 中位数：5；众数：4，频率为34%；四分位差：？ 推断性分析：区间估计，Z检验与t检验 区间估计：某市常住居民为70万人。现在采用简单随机方法抽样，对该市常住居民人均食糖需要量进行调查。共抽取1400人进行调查，得知人均年食糖需要量为5.6公斤，样本方差为40.46.如果允许误差为0.34公斤，请问该市常住居民年食糖需要量的置信区间和置信概率各是多少？ 5.6-0.34≤μ≥5.6+0.34 S2 =40.46，σ=(40.46/1400)1/2=0.17 Z=0.34/0.17=2 置信概率为95.45% Z检验（Z检验实际上是t检验的一个部分，专门用于抽样分布为正态分布的情况） 例：一个批发企业定向供给一些工厂某种原料。原来每个工厂每月的平均购买量为950吨，该批发企业为了鼓励各厂增加购买量，采用批量作价的价格策略推销原料，即每次购买的批量越大，享受越高的数量折扣。半年以后，这个批发企业测量这一价格策略的效果如何。企业的市场部随机抽出64家工厂作为样本进行调查，结果发现64家工厂平均购买量增加到了1000吨，样本方差为S2=200吨。现在该企业想知道：平均购买量的增加是由价格策略的改变引起的，还是一种随机现象？ 建立假设（H0:μ≤950，Hɑ:μ≥950）单尾检验，显著性水平=0.025 计算Z=(1000-950)/(200/641/2)=2>1.96 结论：价格策略改变，对销售有显著影响。 卡方检验适合于对类别量表数据进行假设检验。 一家企业调查消费者对于其品牌的偏好程度。他们随机抽取了制造企业工人、服务行业员工、一般管理人员和学生各100名进行调查。结果发现有25%的被调查者经常使用这个企业的品
市场调查资料的整理和分析 一、市场调查资料的整理 文献调查和实地调查工作全部结束之后，无疑会搜集到大量的资料。这些资料如果未经加工整理和分析，是不能用以说明任何问题的，因此，有必要对全部资料进行系统的加工整理，以便为下一步的资料分析工作做好准备。 市场调查资料的整理，一般包括下列工作程序：编辑、汇总、分类和制表。一）编辑 编辑工作的任务，首先是从市场调查资料中选取一切有关的、重要的参考资料，剔除无关紧要的、没有参考价值的资料。然后，将挑选出来的全部资料按照一定的逻辑顺序排列，使之前后连贯一致，并且根据实际需要，将其中某些数据进行换算或调整，以便进行比较。编辑工作在最后还要查对资料的可靠性，以确保调查资料的合理和准确，如实反映客观情况。 在经过文案调查和实地调查之后，要从总体上全面查对有关调查资料，防止出现片面性的错误。片面性的错误有两种。一种是根本性的，从工作一开始就走错了路子，选择错了资料来源，从而把调查工作引入歧途，给搜集资料的工作带来极大影响。这种错误的危害性是相当严重的，如不及时发现并采取补救措施，就会使调查工作不知不觉地偏离方向，永远达不到目的。另一种是非根本性的，即虽然选择了正确的资料来源，但因工作中的操作错误，最终引出了错误的推论。 造成片面性错误的原因有多种，而且，在整个项目的调查工作中，各个具体的工作程序都经常潜伏着产生片面性错误的种种因素。较为常见的有：错误地选择了没有代表性的样本；找错了洽谈对象；调查人员经验不足、提问不当而导致对方不自觉地作出某种过于肯定或否定的答复；被访者的答复不真实；调查的回收率低；过分相信了某些不够真实的间接资料来源，或未全面客观地分析影响市场变化的因素，等等。要想减少这些错误，调查人员在调查工作中务必注意调查问卷的设计，掌握对问题的控制，同时不要过分地依赖单一的资料来源，这样就可以相应地避免错误。 （二）汇总和分类 汇总工作是把已搜集到的并经过编辑选取出来的大量资料从形态上进行编组或按大类分堆集中，使之成为某种可供备用的形式。这项工作必须在资料分析工作开始前做妥。 汇总资料从建立专用的资料卷宗入手，根据市场调查报告主要叙述的题目，设立卷宗对有关资料按价格、竞争企业、消费情况、市场环境等分专题入卷归案，以供随时调用，同时，为解决一份资料多种用途的问题还应建立B资料互查表B 和“统计工作表”。 分类的工作任务和工作性质与汇总基本相同，其不同之处主要是对汇总后资料进一步按小专题细分。资料分类的方法很多，通常使用较多的是按数量和价值进行划分，如职工人数、人口、收入、营业额等。有时还可以按地区、年份、产品特点等其他方法分类。分类的操作过程是先分大类，再分小类。 资料分类工作对于分析市场变化有着重要的作用，它可以减少资料的项目和类别，便于
市场调查与市场分析总结 名词解释 市场调查：对用来解决问题的信息、设计、收集、分析和报告的过程。 叙述统计：主要依据样本资料计算统计值，找出数据特征，计算代表性计数字。 抽样调查：即非全面调查，从全部对象中，抽部分调查，对全部对象估计和推断的调查方法。 总体：称之为母体，具有某种特征的事物的全部个案。 样本的统计值：在实际研究中直接从样本中得到的数量。 分层抽样：是将总体分组采用简单或机械抽样，确定抽取得单位。 整体抽样：将总体归成互不交叉、互不重复的集合，以群为单位抽取样本的方式。 再测信度：用同一种方式对同一个前后测量两次，再根据分数计算相关系数。 复本信度：有两种以上的复本，交替使用，根据得分计算相关系数。 定量调查：结构式问卷，抽取样本，依据标准化程序收集信息，传统“市场调查”主要通过这种方法。 市场调查质量控制：检查和核实调查活动在质量上是否符合调查要求，，对调查过程中产生的误差及时预防和纠正。 统计分析：运用统计学方法对调查数据定量分析，以揭示事物数量、规律、发展趋势的方法。 态度：人对于事物的长期评价、感觉及行动倾向，且构成对某一事物的整体态度。 营销调查：在市场调查中收集、记录、分析、信息帮助经理们制定营销决策的程序。 参与观察：观察者为了深入了解情况，直接加入到某一群体，以内部成员的角色参与各种活动，收集与分析有关的资料。 简答 市场调研的特点：1、调查具有实践性；2、内容具有广泛性；3、研究具有目的性；4、方法具有多样性；5、程度具有约束性。 基本调查内容：1、调查市场需求情况；2、调查生产情况；3、调查市场行情。 专项调查内容：1、市场环境调查；2、消费者调查；3、需求研究；4、产品研究；5、大众传媒调查。
市场调研资料的分析
6.4市场调研案例综合研究 6.4.1温州长嘴利群烟市场情况调查方案 1.调查目的 温州市利群品牌的烟主要以销售软蓝利群为主，已经占据17元档的98%的市场份额。但是利群烟的注销产品长嘴利群（零售价20元/包）销量却较小，而温州市场的中华销量却非常大。为了进一步提升利群产品结构，寻找温州长嘴利群产品的拓展空间，特对长嘴利群产品做一个市场调查。 2.调查内容 （1）在15~20元/包零售价的消费者中，了解抽过长嘴利群的消费者情况，了解没有抽过长嘴利群的消费者情况。 （2）了解所有被调查者对高档卷烟产品的认识及消费者的背景资料。 3.调查对象及样本分析 （1）调查对象：市区主要街道的商场、超市、香烟零售店内的购烟的消费者。（2）样本分析：拟调查温州三区共300份样本，鹿城区200份，瓯海区、龙湾区各50份。 4.调查问卷（见表6-10） 5.调查时间 2004年8月1日至2004年8月31日。 6.调查工作安排 （1）2004年8月1日~4日，前期统筹协调工作，小组讨论，及组员的任务分配。 （2）2004年8月5日~6日，问卷方案的设计：主要内容包括调查对象的选取、样本抽取方法、调查问卷设计、组织实施步骤、采用方法、日程安排设计。方案设计力求科学系统。 （3）2004年8月7日~20日，问卷以电子邮件方式传给温州终端营销员，开始调查。 （4）2004年8月21日~25日，调查数据整理、计算，得出可供使用的有效数据，进而对调查结果作出准确的描述及初步分析，为以后调查报告的撰写提供合理数据。 （5）2004年8月26日~31日，撰写调查报告。 7.调查地点 温州市鹿城区、瓯海区、龙湾区。 8.调查方式方法 在区内主要街道的商场、超市、香烟零售店内，由调查员询问购烟的消费者。 9.资料整理 （1）对合格的问卷进行录入，用必要硬件进行计算，得出可供分析的初步结果，为进一步分析提供依据。 （2）对各种数据进一步人工分析，生成图表及分析预测报告。 （3）文字报告形式演示文档。 10.经费预算 （1）问询时的广告品由我厂提供。 （2）问卷厂里复印。 11.调查小组人员
一、调查资料整理的重要意义 二、调查资料整理主要内容 三、调查资料的编码 第五章市场调查资料的整理和分析 第一节市场调查资料的整理 市场调查人员通过一定的调查方法向被调查者调查，收集到大量原始的信息资料，只有经过整理、分析，才能揭示市场经济现象的内在联系和本质，为企业经营决策提供依据。 一、调查资料整理的重要意义 调查资料的整理，就是根据调查目的，运用科学方法，对调查所得的各种原始资料进行审查、检验和分类汇总，使之系统化和条理化，从而集中、简明的方式反映调查对象总体情况的工作过程。 调查资料整理具有重要的意义。 1．调查资料的整理是市场调查研究中十分重要的环节 通过市场调查取得的原始资料都是从各个被调查单位收集来的、零散的、不系统的资料，只是表明各被调查单位的情况，反映事物的表面现象，不能说明被研究总体的全貌和内在联系。而且收集的资料难免出现虚假、差 错、短缺、余冗等现象，只有经过加工整理，才能使调查资料条理化、简明 化，确保调查资料正确性和可靠性。 2．调查资料的整理，可以大大提高调查资料的使用价值 市场调查资料的整理过程是一个去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里、综合提高的过程。它能有效提高信息资料的浓缩度、清晰度和准确 性，从而大大提高调查资料的使用价值。 3．调查资料的整理也是保存调查资料的客观要求 市场调查得到的原始信息资料，不仅是当时企业做出决策的客观依据，而且对今后研究同类市场经济活动现象具有重要参考价值。因此，每次市场
调查后都应认真整理调查的原始信息资料，以便于今后长期保存和研究。 调查资料的整理对市场调查人员来说，也是一个对市场现象认识、深化的过程。如果说，实地调查阶段是认识市场现象的感性阶段，那么，整理资料阶段是认识市场现象的理性阶段。只有经过调查资料的整理，才能发现市场现象的变化规律。 二、调查资料整理主要内容 市场调查资料的整理，主要包括对调查资料的审核、检验和分类。 （一）调查资料的审核 所谓调查资料的审核，是指对已经收集到的资料进行总体检验，检查其是否齐全、是否有差错，以决定是否采用此份调查资料的过程。 对调查资料的审核是多方面的，主要集中在审核资料是否完整、资料是否准确。 1．调查资料完整性的审核 这一方面的审核主要审查：①调查对象是否齐全，有没有被遗漏的调查对象，如事先规定样本是120户居民，调查资料只有80户居民，这就是调查资料不完整。②调查的项目是否都有完整资料，如问卷上各个问题，被调查者是否都回答了，有没有许多的遗漏。③调查资料详细程度是否符合要求。例如，对某商品销售额进行调查，预定收集该商品各品种、规格、花色、型号在各个地区的销售额资料，而如果只收集了一个总销售额数字或只有一个地区的销售资料，这就太不完整了。 2．调查资料准确性的审核 这一方面的审核主要审查：①被调查者是否属于规定的样本范围内。如事先规定抽样调查100户高收入居民家庭，而调查资料显示出来的是对低收入户居民家庭的调查，这就不符合样本的要求。②调查资料是否存在明显的错误，是否真实可信。如某被调查者填年龄13岁，文化程度，大学毕业。这一资料就不是真实可信的。③调查资料口径、计算方法、计量单位等是否统一。如调查职工月收入，有的人只按基本工资填写，有的人按基本工资、奖金、加班费填写，这样的调查资料口径就不统一了。 经审核后的调查资料有不同的处理： ①接受基本正确，符合要求的调查资料。 ②将问题较多的调查资料作废。 ③对存在问题较少的调查资料，由调查人员采取适当措施，进行补充、
鼠标市场调查报告一、概述 今年来随着社会经济的发展以及人民生活水平的提高，电脑也随之普及，从而带动鼠标市场的不断发展。虽然说鼠标这一市场前景非常广阔，但是在这一细分市场上的竞争也是非常激烈的。各个鼠标生产厂商都在竭尽全能，通过高质量，精外表以扩大自己的市场，从而提高品牌知名度。然而，人们对鼠标的要求却是不一致的，有的人希望鼠标有高灵敏，有的强调漂亮外观，希望有良好的质量，由于在这个市场上人们的品味众口难调，所以如何生产一款能符合绝大多数消费者口味的鼠标成为了鼠标生产厂商面前的一大难题。 二、调查目的 通过深入调查分析，给鼠标市场一个很好的定位。明确市场目标。对鼠标这一产品的用户、用途、产品特征、价位、用户需求及个人偏好进行分析；明确和了解竞争对手。以及竞争对手的产品特征、产品市场定价、营销模式、营销网络、营销手段等，并对竞争对手进行深入研究分析；提出市场定位及市场进入策略，对投入资金和配合要求提出可行性建议。更重要的是这一切调查对我们设计者来说，是一项很有综合性考虑的课题。 三、鼠标产品发展趋势 鼠标是我们最频繁操作的设备之一，应用的进步让人们对鼠标开始提出更多的要求，包括舒适的操作手感、灵活的移动和准确定位、可靠性高、不需经常清洁，鼠标的美学设计和制作工艺也逐渐为人所重视。在现在电脑中，鼠标的操纵性往往起到关键性的作用，而鼠标制造商迎合这股风潮开始大刀阔斧的技术改良，从机械到光学、从有线到无线，造型新颖、工艺细腻的高端产品不断涌现。今天，一款高端鼠标甚至需要高达500元人民币才能买到，这在几年前是难以想象的。毫无疑问，一款优秀的鼠标产品会让操作电脑变得更富乐趣，这也是近年来鼠标领域技术不断革新、高端产品层出不穷的一大诱因。从机械式鼠标，发展到如今的无线激光鼠标，似乎是经历了一个很漫长的时段。无论现在的笔记本发展有多快，触摸屏和触摸版都仍旧无法代替鼠标的灵活性，可以说，鼠标依旧是一个必需品。鼠标的设计越来越人性化，除了必须的人体工程学，有些鼠标也开始像可玩性，个性化的趋势发展。? 未来的鼠标将朝着更为人性化的方向发展。更为先进的光学传感器以及更为舒适的手感以及无线技术的应用将是鼠标未来的主要发展方向。鼠标将达到更高解析率以及扫描次数，使它在高节奏的游戏中移动更为平滑。手感也将更为舒适，符合人体工学。无线技术更将在未来的鼠标全面普及。? 四、现有鼠标产品的不足 4.1操作： 1、点击声音大。工作原理导致，可通过更换材料提高灵敏度改善，但是又会引起单双击过度灵敏所导致的误操作，因此较难克服。 2、精细指令容易出现偏差。 3、按键面积大，容易误触碰引起误操作。 4、单键命令多，易冲突。 5、感应不够理想。 6、功能单一，技术层面的问题，在全触控发展的时代，鼠标的使用精度和控制精度做到两全是比较困难的。 4.2外观与细节： 1、近十几年都没有大的外观变化，基本也没有跟上触控的大趋势。造型多雷同，难以突出个人风格，如今大部分鼠标算不上精致的产品，作为电子机械产物既没有电子感也没有机械感，在技术的支持下，整体的形态都需要颠覆性的改变。
合川房地产市场调查资料的统计整理
合川房地产市场调查资料的统计整理 一、任务与目的 （一）、调查任务和目的 以一个区域商业需求调查为例。这是为建设区域综合商业中心而进行的若干调查之一，在分析了本次工作的任务----建设满足市场需求的区域综合商业中心后，进一步明确本项目调查的目的-----了解本区域具体商业需求特征。 (二)、设计调查问卷 商业需求特征包括很多内容，根据调查目的，主要是回答建设物业及其比列、具体配套功能、消费档次及其他消费特征。因此，将本次调查内容明确定位以下几项： 1、对物业的消费情况及满意情况。 2、消费主体特征。 3、对商业设施中包括哪些配套服务。 4、对商业设计风格特征。 5、年龄阶段 在此调查中，需要了解整个社区消费者的水平及需求，但是对于人口密度大的区域，不可能采取普查方法。因此，选定典型调查与抽样调查相结合的方法，即将该区域进行简单随机抽样调查。 物业需求调查表 尊敬的女士/先生：
您好,非常感谢您在百忙之中接受我们的访问。本次调查希望对重庆市长住居民（18周岁以上）所居住区域的物业进行一个调查，您的回答将为我们对重庆社区建设进行全面评价和提出改善建议提供重要参考，谢谢! 请在你所选项编号上画√ 1、你的性别？ A、男 B、女 2、你的职位？ A、学生 B、工作人员 C、在家待业 3、您的年龄阶段？ A、18-30 B、31-40 C、41-50 D、50岁以上 4、你对你现居住小区的物业管理是否满意？ A、满意 B、一般满意 C、不满意 5、你了解社区的方式？ A、媒体宣传 B、有关文件 C、小区的宣传栏 D、社区的横幅 E、社区开展的活动 F、其他 6、你希望你居住小区有哪些安全措施 A、人防 B、智能安全系统 C、管理公司素质
市场调查数据分析报告 Q1.您最常去购物的超市 从以上数据可以得出：A 街道中40%的顾客选择前往世纪联华华商店购物，19.56%的顾客选择去往沃尔玛印象城 物，18.22%的顾客选择区物美文一店购物。华商店与物美文一店在同等距离情况下为何还有近18.22%的选择物美 一、 A 区第一选择不是华商店的原因？
A 区乘坐的公交路线有10、12、37、63、70、74、79、83、89、90、93、193、303、B2，其中标红的为直接经过物美文一店。只有74、63路是直接经过华商店的。 从以上数据分析，提出以下几点建议： 1、 从数据分析， A 区对于距离差不多的华商店和物美文一店，距离并不是第一因素。 2、 针对“没有购物卡”选项，可对A 区进行会员卡办理的重点执行区域，同样对G 区有用。挑选合适的社区，进行驻点免费办卡服务，以及现金买卡赠送活动，提高社区的会员卡占比。 3、 提高卖场内的购物环境，大方向包括为顾客提供食品安全和人身安全的保障，细化的包括工作人员的服务态度、卖场内人性化的服务设施，以及卖场内物品的陈列整齐美观度等等。 4、 针对“促销活动少”，在以后的营销活动中增加促销种类，除目前已有的种类外，还可以增加买一送一、第一件原价第二件半价或第二件1元、均一价等促销力度较大的活动来吸引消费者。
5、餐饮娱乐业设施需要门店整体规划时进行调整，以满足消费者的各项需 求。 6、根据公交路线来看，A区到物美文一店交通便利，相对到华商店的公交 线路并不多，因此华商店可考虑增加班车路线来促进A区来华商店比率。 二、社区街道等级划分 根据各个社区街道的收入高低分为优质社区和一般社区，根据华商店在社区 从此表格分析，提出以下几点建议： 1、优质且市场占有率高的社区为我们的核心商圈，需重点维护； 2、优质社区但市场占有率低的社区是我们的竞争商圈，邮报投递重点区域，可 组织进社区办卡等活动提高市场占有率； 3、一般且占有率低的社区，选取较近的社区，对其进行重点档期（国企中秋、店庆、春节等）的邮报投递，以吸引顾客来我店消费，也可组织办卡活动提高市场占有率。
第七章市场调查数据的整理 [教学目标和要求] 了解数据验证和数据准备的含义；把握数据资料处理的原理；重点掌握几种常用的数据分析方法。 第一节原始资料的验证和数据准备 1、原始资料的验证 1.识别虚假的问卷 2.识别错误的信息 3.剔除不一致、不充分或不相关的回答 2、数据的准备 ①数据分组、②编码、③编码输入 ?数据分组 数据分组是指将所有资料归入组距适当的的各组，以利一地进一步的数据处理和分析。数据分组一般根据调查目的和理论假设自行决定。 ?编码 编码是指用代码来表示各组数据资料使用权其成为可进行计算机处理和分析的信息。按编码的要求：①留足空位、②代码要系统化、③编码要标准化、④尽可能性使用真实数字作代码、⑤编码内容要一致、⑥注意兼容性和通用性 第二节数据资料的处理 4、直接人工处理
2、委托专业机构处理 专业机构处理的好处是： 1.专业机构有足够的设备和成熟的数据分析方法，处理速度 快。 2.专业机构的人员有丰富的数据处理经验，计算能力强 4、利用现有计算机软件 1.数据库管理软件（FoxPro \ Access ） 2.制表类软件(Lotus \ Excel) 3.统计分析类软件(SPSS \ Statistica) 第三节数据资料的分析与解释 1、数据分析的内容 数据分析是指用适当的统计方法对收集来的大量第一手资料和第二手资料进行分析，以求最大化地开发数据资料的功能，发挥数据的作用。 2、数据解释的方法 1.描述法 2.综合说明法 3.归纳整理法 4.演绎推理法 3、数据资料的整理和概括 ●频数分布表 ●加权平均数计算表 ●平均差和标准差计算表
●交叉列表分析的意义 交叉列表是指同时将两个或两个以上有联系的变量及其变量值交叉排列在一张统计表中，使用权变量值成为不同变量的结点，从而帮助人们深刻认识变量之间的关系及其分布情况。 ●交叉列表变量的确定 在使用交叉列表时，其中的变量选择和确定是一个关键问题，它关系到分析结果是否正确。选择交叉列表中的变量，包括其内容和数量，应根据调查项目的特点来考虑。 ●两变量交叉列表（受教育程度与年收入的关系） ●三变量交叉列表（受教育程度、性别与年收入的关系）