深化2014年培训工作的方案

深化2014年培训工作的方案2014年兴业源物业培训工作的重点在于提升管理者对待培训工作的积极性和参与度，建立公司标准化课程体系，同时强化课程内容的落地。

一、名词解释企业级课程：由企业主张、设定题目、并组织实施开发的课程。

该种课程开发完成并通过评审后将进入企业课程库目录。

企业级课程可向公司所有内训讲师公开，即企业级课程一经开发可供公司所有内训讲师授课使用。

公司将于每年初设定本年度企业拟开发的课程题目，并组织实施开发工作。

讲师级课程：由内训讲师自设题目、自主开发的课程。

讲师级课程属讲师个人所有，其他讲师使用须征得课程所有者同意。

讲师级课程在征得公司同意后可进行授课。

讲师级课程授课后，如被公司认定为对公司意义重大，并具备很强的实用性，公司可将其吸纳为公司级课程，并组织对该课程的重新开发工作。

培训管委会：对公司级课程开发和评审以及内部讲师选拔和培养起指导、协调、监督和决策作用的一个企业内部组织。

由公司高管、人力资源部主管培训工作人员、部分内部讲师组成。

二、关于课程开发（一）企业级课程的开发1、课程搭建的总体思路企业级课程力求从物业行业的实践出发，打造一批具有行业专业性和指导性的标准课程，并建立企业课程库，供企业内部全体员工学习交流使用。

企业级课程开发初期主要以技能型课程为主，目的在于提高员工对行业基础知识的实操和落地。

2、课程开发的组织形式为使课程内容更加准确和丰富，更具有实用性和专业性，企业级课程开发以小组形式进行，一个课程题目配备一个课程开发小组。

由组长作为开发主导，负责建立该课程构架和主要脉络，并负责完成课程PPT、讲义、学员手册、测试资料等文件。

组员协助组长搜集并组织培训内容，协助完成相关资料的制作等。

公司为每个课程开发小组提供开发经费，2000元/组。

开发经费包括开发小组购置所需要的课题资料、日常讨论活动的开销、课程评审合格后向小组成员发放的酬劳等。

经费的使用及分配完全由组长决策，但在进行酬劳分配时，组长应充分结合组员对课程开发的贡献大小实施分配。

课程开发小组要定期就课程开发组织讨论会，明确课程内容、表现形式、授课方法、PPT内容、授课教材等。

小组长负责讨论会的组织，并有权分配组员的工作。

3、课程题目的确定公司将于每年1月份确定本年度待开发的企业级课程题目，并在全公司范围内征集课程开发人员。

4、课程开发后的评审完整的课程开发成品应至少包括授课PPT、讲师讲义、学员手册、测试资料。

第一阶段评审：课程开发完成后，开发小组应首先将以上资料提交培训管委会进行第一阶段评审。

该阶段评审主要针对课程内容的适用性进行评定，确保课程内容切题，无明显知识性或理念性错误。

开发小组应根据此阶段管委会提出的建议进行修改。

第二阶段评审：上述阶段的修改完成后，进入试讲评审阶段，即第二阶段评审。

该阶段由课程开发小组组长进行课程试讲。

管委会主要对课程表达进行评定。

对课程PPT形式、主讲人员表达技巧和控场能力等提出改进建议。

并根据该阶段的具体表现确定是否进行试讲重新审核，如需要，则重复进行该阶段评审过程，如不需要，开发小组对课程进行调整并进入下阶段评审。

第三阶段评审：课程定稿阶段。

课程开发小组及主讲人员完成上两阶段的修改后，将最终版本提交人力资源部，进行最后的校对，校对无误后进入下一阶段。

第四阶段评审：公开授课阶段。

由人力资源部在3个月内安排该门课程在公司内部的公开讲授。

主讲人为该门课程的课程开发组组长。

授课后，人力资源部须充分搜集受训人对该门课程的体验和改建建议。

第五阶段评审：根据上述阶段中受训人的反馈，课程开发小组进行最后的课程调整。

调整后本门课程开发宣告结束，课程进入公司课程库。

6、课程的改进根据知识发展、更新的需要，进入公司课程库的课程允许不定期的改进更新。

由公司提出课程改进：公司认为课程内容需要改进的，将委托该课程原开发小组组长组织相关人员进行课程调整。

由员工提出课程改进：某位员工认为公司课程库中某门课程内容实用性降低需要改进的，可向公司提出《企业级课程改进申请表》，说明改进理由和需改进的内容，经培训管委会批准后，公司将委托其组织相关人员进行课程调整。

（二）讲师级课程的开发内部讲师根据个人知识水平可自行开发培训课程，即讲师级课程。

讲师级课程开发完毕后，可向培训管委会申请公开授课。

培训管委会须根据课程内容和主张的思想确定是否可以进行公开授课。

对公开授课后，受训人反映良好且管委会认为该课程对企业员工的能力和技能提升有重要作用的，可将此课程吸纳为企业级课程并重新进入企业级课程开发的全部环节。

（三）课程的权属企业级课程的版权属公司所有，公司将企业级课程向全体员工开放，任何员工可利用企业级课程在企业内部传播、学习。

但员工需在企业外部使用企业级课程时，须向培训管委会提出申请，经同意后才可实施。

讲师级课程的版权属讲师所有，公司任何员工使用讲师级课程时，应向课程所属讲师提出申请，经讲师同意后才可实施。

二、讲师体系的建立公司将对内部培训讲师实施讲师等级制、讲师聘用制和讲师课酬制。

并对有级别的讲师进行定期资格评定。

（一）讲师等级制企业内部培训讲师分为见习讲师、初级讲师、中级讲师、高级讲师、特级讲师共五个等级。

1、各级讲师的技能要求见习讲师：开发一门企业级课程或讲师级课程，完成授课，授课评价得分高于70分。

初级讲师：两年内至少开发两门培训课程（至少包含一门企业级课程），完成授课，授课平均得分高于75分。

中级讲师：两年内至少开发三门培训课程（至少包含一门企业级课程），完成授课，授课平均得分高于80分。

高级讲师：两年内至少开发四门培训课程（至少包含一门企业级课程），完成授课，授课平均得分高于80分。

特级讲师：两年内至少开发四门培训课程（至少包含一门企业级课程），完成授课，授课平均得分高于85分。

2、讲师级别的异动晋级：讲师须逐级晋级，不可跨级晋级。

晋级须符合新级别的技能要求。

保持原级：能够保证现有级别对应的技能要求。

降级：已不能保证现有级别对应的技能要求。

则根据实际表现重新确定级别。

可跨级降级，若连见习讲师的技能要求都无法保证，则取消讲师资格。

取消资格后若要重新申请讲师级别评定，则从见习讲师开始逐级评定。

（二）讲师聘用制除见习讲师外，其他级别讲师一经确认，公司将发放聘书，正式聘用为公司内部培训讲师。

聘用期为两年。

两年期限内根据讲师实际表现确定是否继续聘用以及聘用级别。

讲师提前完成晋级要求的，可申请提前晋级，公司提前终止原聘用并按照新的级别重新聘用。

（三）讲师课酬制有级别的讲师在公司内部所有授课（不含对本项目或本部门人员的培训，包含公司级新员工入职培训）均能获得相应的课酬。

1、课酬标准：见习讲师：100元/课时。

初级讲师：150元/课时。

中级讲师：200元/课时。

高级讲师：300元/课时。

特级讲师：400元/课时。

（每课时=45分钟）讲师应得课酬=对应级别讲师课酬标准*课时数*受训人评价得分/1002、课酬发放：为体现激励的及时性，讲师课酬完成后五个工作日内由人力资源部以现金形式向讲师发放。

（四）讲师课程安排1、公司安排在公司每年10次的管理层培训中，确保至少6次由企业内部讲师进行授课。

每季度由公司发起一次面向基层员工的内部培训，并由企业内部讲师进行授课。

2、项目邀请某项目对某位讲师（非在本项目工作的讲师）的某个课程有学习需求的，可向公司提出申请，要求指定讲师到项目进行培训。

人力资源部收到申请后，为项目安排对应的培训。

（五）项目学习基金每年公司按照项目编制内基层员工人数按每人每年30元标准向每个项目提供学习基金。

项目邀请讲师到项目培训的，讲师课酬费用由学习基金支付。

学习基金成本由公司承担，超出部分由项目承担，未使用部分年末作废。

（六）精品课程评选每年年末在全年管理层培训课程中评选当年精品课程。

精品课程评选结合受训人投票及当期培训评价得分进行（流程、标准待定）。

获评课程可得到每门课程500元奖励。

三、企业级课程的深化与落地企业级课程主要以行业专业课程和通用技能型课程为主，这些课程是需要大多数员工普遍掌握的，并通过长时间的反复练习来提升员工的基础素质。

（一）继续学习每门企业级课程除有完整的课程内容外，须对每门课程设定不同类别员工（如不同层级、不同专业）的学习目标（如一般了解、基本掌握、熟记等）。

对于企业级课程，在完成首次授课后，要求各项目应将课程内容进行向下的传播和反复学习。

要求一线员工一般了解的课程，管理层应在受训后半年内对一线员工进行再次培训。

要求一线员工基本掌握和熟记的课程，管理层应在接受完培训后，将本课程列入本项目下个月的培训计划中，对指定员工进行培训。

并于本次培训后半年内对指定员工进行再次培训。

（二）学习成果检验1、现场测试每次管理层培训结束现场，针对本次培训内容向参训人员发放测试试题（答题时间控制在10分钟左右），闭卷作答，用以检验现场听课效果。

答题分数将作为计算培训出勤率的标准。

每次管理层培训开始时，针对上次培训内容向参训人员发放测试试题（答题时间控制在10分钟左右，且与上期试题不同），闭卷作答，用以检验训后对课程巩固的效果。

以上所有现场测试成绩都将于测试后2个工作日内在OA上进行公布。

全年将全体管理者全年全部得分进行汇总，得分高者给与奖励。

2、运用于技能比拼在一年一度的技能比拼中，将全年已授课完毕的企业级课程融入其中。

对于一线员工：将培训内容中实操性强或需要熟记的内容提炼并制成测试题，在比拼中对随机抽选的一线员工进行测试。

对于项目负责人：采用随机抽选的方式，对抽选到的课程题目（全年已授课完毕的企业级课程）中的部分内容进行现场授课。

3、组织储备讲师评比在除项目负责人以外的其他管理人员中组织储备讲师评比。

由以上管理人员在已授课完毕的企业级课程中挑选题目，通过一段时间的准备后，进行授课，由评委组对其授课表现进行打分，得分高者将获得奖励。

附件一：企业级课程开发备选题目附件二：工作进度计划。