2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）【D】A．旅游合同签订地旅游投诉处理机构B．被投诉人所在地旅游投诉处理机构C．损害行为发生地旅游投诉处理机构D．投诉人所在地旅游投诉处理机构【参见《旅游投诉处理办法》第五条的规定。
】2．旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。
后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社，此时甲某可以向何者请求赔偿？（）【C】A．A旅行社B．B旅行社C．C旅行社D．A旅行社的原负责人【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定，企业法人分立、合并，它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。
】3．有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为？（）【B】A．无效B．有效C．有的有效，有的无效D．在撤销死亡宣告后才有效【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。
】4．下列不属于不可抗力范围的是？（）【D】A．自然灾害B．社会突发公共卫生事件C．政府行为D．组团旅行社濒临破产，团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
】5．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】A．民主集中制B．集体领导与个人负责相结合C．少数服从多数的合议制D．行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。
】6．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】A．出生在我国的人B．具有我国国籍的人C．享有政治权利的人D．年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。
】7．以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）【C】A．投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B．投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C．投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D．投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。
】8．导游人员累计扣分达到10分的，应如何处理？（）【B】A．不予通过年审B．暂缓通过年审C．全行业通报D．警告批评【参见《导游人员管理实施办法》第二十四条的规定。
】9．下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？（）【C】A．旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定B．因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失C．丙某与C旅行社之间存在股权纠纷D．某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。
】10．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（）【C】A．消费者为生产需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条的规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。
】11．台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单，由以下哪一单位公布？（）【A】A．海峡两岸旅游交流协会B．海峡两岸关系协会C．国家旅游局D．国务院台湾事务办公室【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第四条的规定。
】12．导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年培训累计时间不得少于____小时（）？【B】A、48B、56C、64D、72【参见《导游人员管理实施办法》第二十五条的规定。
】13．导游人员10分分值被扣完后，由下列哪一单位负责暂时保留其导游证，并出具保留导游证的证明?（）【C】A．导游人员所在地旅游行政管理部门B．导游人员登记注册单位C．最后扣分的旅游行政执法单位D．导游证发证单位【参见《导游人员管理实施办法》第十九条的规定。
】14．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除6分？（）【B】A．讲解中掺杂庸俗、迷信内容B．讲解质量差或不讲解C．有损害国家利益和民族尊严的言行D．不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗【参见《导游人员管理实施办法》第十六条的规定。
】15．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除10分？（）【A】A．欺骗、胁迫旅游者消费B．擅自终止导游活动C．擅自增加或减少旅游项目D．私自转借导游证供他人使用【参见《导游人员管理实施办法》第十四条的规定。
】16．关于《旅行社条例》的效力等级，下列说法正确的是？（）【C】A．属于全国人大制定的法律B．属于全国人大常委会制定的法律C．属于国务院制定的行政法规D．属于国家旅游局制定的行政规章【参见《立法法》第56条的规定。
】17．旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在____个工作日内予以受理？（）【B】A．3B．5C．7D．10【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。
】18．公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起____日内签发普通护照；对不符合规定不予签发的，应当书面说明理由，并告知申请人享有法定救济权利。
（）【B】A．十B．十五C．二十D．三十【参见《中华人民共和国护照法》第六条的规定。
】19．《国务院关于加快发展旅游业的意见》对于推动旅游产品多样化发展的表述，以下正确的是？（）【B】A．积极发展高尔夫球场、大型主题公园B．规范发展高尔夫球场、大型主题公园C．大力发展高尔夫球场、大型主题公园D．控制发展高尔夫球场、大型主题公园【参见《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）第二部分主要任务（八）推动旅游产品多样化发展。
】20．以下对旅游业的描述，不正确的是？（）【D】A．是综合效益好的战略性产业B．产业规模不断扩大，产业体系日趋完善C．就业机会多，有利于吸收劳动力D．资源消耗较高，带动系数大【参见《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号），旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好……产业规模不断扩大，产业体系日趋完善。
】21．《中华人民共和国环境保护法》中所称环境，是指影响人类社会生存和发展的各种天然的和经过人工改造的____因素的总体？（）【A】A．自然B．社会C．人文D．经济【参见《中华人民共和国环境保护法》第二条的规定。
】22．以下哪一部门负责全国风景名胜区的监督管理工作？（）【D】A．国务院林业主管部门B．国务院旅游主管部门C．国务院土地行政主管部门D．国务院建设主管部门【参见《风景名胜区条例》第五条第一款的规定。
】23．以下属于治安管理处罚的是？（）【A】A．警告B．罚金C．拘役D．管制【参见《中华人民共和国治安管理处罚法》第十条的规定。
】24．为减少意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，从事以下哪一行为是不恰当的？（）【C】A．提示旅游者购买旅游意外保险B．依法代理销售人身意外伤害保险产品C．未经旅游者同意，主动为旅游者购买旅游意外保险D．投保旅行社责任险【参见《中华人民共和国保险法》第三十一条的规定，订立合同时，投保人对被保险人不具有保险利益的，合同无效。
】25．旅游者交付1000元定金，旅行社开出收据，然而因旅行社工作人员过错造成违约的，对于定金的处置，正确的是？（）【D】A．旅行社应赔付共1200元B．旅行社应赔付共1500元C．旅行社应退还1000元D．旅行社应双倍返还定金共2000元【参见《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
】26．公民某甲因计划前往外国旅行，应当由其本人向何地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请普通护照？（）【C】A．经常居住地B．工作单位所在地C．户籍所在地D．出生地【参见《中华人民共和国护照法》第五条的规定。
】27．根据我国法律规定，抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过____元人民币的，为不正当销售行为？（）【D】A．2000B．3000C．4000D．5000【参见《中华人民共和国反不正当竞争法》第十三条的规定。
】28．根据《中华人民共和国护照法》，以下不属于我国护照分类的是？（）【D】A．普通护照B．外交护照C．公务护照D．商务护照【参见《中华人民共和国护照法》第三条的规定。
】29．劳动者在同一用人单位连续工作满多久后提出与用人单位订立无固定期限劳动合同的，应当订立无固定期限劳动合同？（）【D】A．三年B．五年C．八年D．十年【参见《中华人民共和国劳动合同法》第十四条的规定。
】30．根据《劳动合同法》的规定，以下属于劳动合同必备条款的是？（）【C】A．保守商业秘密B．试用期C．劳动报酬D．福利待遇【参见《中华人民共和国劳动合同法》第十七条的规定。
】31．根据《劳动合同法》的规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过？（）【A】A．1个月B．2个月C．3个月D．6个月【参见《中华人民共和国劳动合同法》第十九条的规定。
】32．下列店堂告示，没有违反《消费者权益保护法》的是哪一项？（）【C】A．十元一件清仓，不开发票B．商品售出，概不退换C．如售假货，赔偿顾客10倍于标价的现金D．钱物请当面点清，否则后果自负【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定。
】33．我国《消费者权益保护法》规定的主要行政执法机关是以下哪一机构或部门？（）【B】A．公安部门B．工商行政管理机关C．消费者协会D．技术监督部门【工商行政管理机关是我国主管市场监管和行政执法的职能部门，也是《消费者权益保护法》的主要行政执法机关。
】34．导游人员有下列哪种情形的，旅游行政部门应当责令改正，暂扣导游证3至6个月？（）【D】A．以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费B．未经旅行社委派，私自承揽导游业务，进行导游活动C．进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行D．擅自中止导游活动【参见《导游人员管理条例》第二十二条的规定。
】35．公民从事边境贸易、边境旅游服务或者参加边境旅游等情形，可以向公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请何种出入境证件？（）【D】A．普通护照B．外交护照C．公务护照D．出入境通行证【参见《中华人民共和国护照法》第二十四条的规定。
】36．旅行社为接待旅游者委派的导游人员、领队人员，应当持有国家规定的导游证、领队证。
如违反该规定，应实施下列哪一种处罚？（）【A】A．责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款B．责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月C．责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证D．责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款【参见《旅行社条例》第五十七条的规定。
