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第八章国际营销调研与信息系统国际营销调研就是采用科学的方法，系统的搜集、整理、分析有关国际市场的各种基本状况及其影响因素的信息，为国际企业决策提供重要的科学依据的过程。
国际营销调研的内容：信息收集，存放，分类，处理，总结。
信息是制定成功的营销策略和避免严重的营销失误的关键因素。
国际营销调研的作用1.有利于国际企业发现国际营销机会，开拓潜在的国际市场2.为企业进行国际营销组合决策提供依据3.有利于国际企业评价国际营销活动的成果，为调整国际营销策略提供依据4.有利于国际企业预测国际市场的发展变化规律国际营销调研的功能：描述，诊断，预测根据国际企业在进行国际营销的过程中所需要的信息的不同，国际营销调研的分类：1.有关国家、地区或市场的一般信息2.通过把握特定市场或国家的社会、经济、消费与工业发展趋势，预测未来营销要求所必需的信息3.作出产品、促销、分销和定价决策以及制定营销计划所需的信息国际营销调研的内容1.国际市场环境的调研1.经济环境2.人口环境3.政治和法律环境4.社会文化环境5.技术环境6.地理环境7.竞争形势2.国际市场营销策略的调研1.产品调研2.价格调研3.分销渠道调研4.促销调研3.国际市场消费者的调研（1）消费者在人口统计方面的特征（2）消费者的购买力水平（3）消费者的购买行为（4）消费者的偏好国际营销调研的类型1.探测性调研2.描述性调研。
大多数用的是这种，与探测性调研相比，描述性调研的目的更明确研究的问题更加具体。
3.因果关系调研。
目的是找出关联现象或变量之间的因果关系，可用实验法来检测和验证，回答为什么，如何的问题。
4.预测性调研国际营销调研的程序1.确定调研问题和目标2.制定调研计划，指实现调研目标或检验假设所要实施的计划。
3.收集信息4.分析信息（整理原始资料，对资料进行分类汇编，资料分析）5.撰写调研报告，应包括序文，主体，附录。
制定调研计划的内容1.确定调研内容2.确定资料来源3.选择调研方法，与调研的地点和对象有关。
第八章国际营销调研与信息系统一、单项选择题1、营销调研的功能不包括（）。
A.描述B.预测C.定价D.诊断2、制定成功的营销策略和避免严重的营销失误的关键因素是（）。
A.信息B.调研C.决策D.策划3、下列属于国际营销调研的人口环境的有（）。
A.人均收入B.人口数量C.民族D.宗教4、下列不属于国际市场营销策略调研的是（）。
A.促销调研B.分销渠道调研C.产品调研D.竞争对手调研5、下列不属于产品调研的是（）。
A.产品的所用材料B.产品的功能用途C.产品的运输D.产品的颜色6、为了获知“是什么”、“怎么样”、“谁”、“哪里”和“什么时候”等问题进行的调研是（）。
A.预测性调研B.探测性调研C.因果关系调研D.描述性调研7、旨在弄清一种因素产生的原因及其作用大小，回答“为什么”、“如何”的问题而进行的调研是（）。
A.因果关系调研B.探测性调研C.预测性调研D.描述性调研8、企业为了评估目标市场的未来变化而进行的调查研究是（）。
A.描述性调研B.预测性调研C.因果关系调研D.探测性调研9、市场营销研究的核心工作是（）。
A.制定调研计划B.分析信息C.撰写调研报告D.资料收集10、焦点小组座谈会，小组成员一般以（）为宜。
A.1—3B.3—5C.5—10D.10—1511、下列不属于随机抽样方法的是（）。
A.任意抽样B.等距抽样C.简单随机抽样D.分层抽样二、多项选择题1、国际营销调研的过程包括信息的（）。
A.收集B.存放C.分类D.反馈E.总结2、营销调研的功能包括（）。
A.促销B.预测C.定价D.诊断E.描述3、下列属于国际营销调研的技术环境的有（）。
A.技术水平B.科技投入C.技术合作D.知识产权E.发明创造4、下列属于国际营销调研的地理环境的有（）。
A.气候B.人口密度C.自然资源条件D.港口码头E.面积5、下列属于促销调研的是（）。
A.信贷方式B.促销活动的种类C.中间商的类型D.促销的成本E.促销工具的作用6、国际营销调研一般分为（）。
国际市场营销个人作业学院：商学院专业：市场营销班级：B1301学号：1013130131姓名：刘城嘉指导教师：张东哲2015年11 月8 日国际营销信息系统和营销调查对企业制定营销战略的影响作用目录一．前言二.正文2.1国际营销信息系统和营销调查的定义2.2国际营销信息系统对企业的影响2.3国际营销调查对企业的影响三.案例四.总结摘要进入21世纪以来，全球化的趋势进一步加强，世界越发联系成一个整体，任何国家都不能独立于世界而生存，作为现代化的企业更不可能避免全球化的浪潮。
随着社会的发展，行业竞争日趋激烈，如何提高工作效率、降低管理成本、提高服务水平和企业的竞争能力，是每一个企业管理者最为关注的问题。
越来越多的管理者认为国际营销信息系统和营销调查对企业制定营销战略的影响有着至关重要的作用。
因此，我们有必要全面探讨国际营销信息系统和营销调查在市场经济竞争中的战略地位和作用以及它对企业战略和竞争优势产生的深刻的影响。
关键词：国际营销信息系统营销调查企业营销战略一、前言随着社会的发展和行业竞争的日益激烈，对企业来说尤其是进行国际营销的企业如何提高工作效率和提高企业的竞争能力并降低管理成本，变成了每个企业最为关注的问题。
越来越多的管理者意识到科学化的国际营销信息系统和营销调查是企业从市场竞争中脱颖而出的关键。
因此，探讨国际营销信息系统和营销调查在市场经济竞争中战略地位和目标以及他对企业战略和竞争优势产生的影响是很有必要的。
二、正文2.1国际营销信息系统和营销调查的定义国际营销信息系统（Marketing Information System,MIS或MKIS）指的是企业为执行可持续收集、分类、分析、评价、储藏以及传递市场营销决策者需要的适时而准确的信息（知识）的职能，对企业的人力、设备以及运行程序进行公式化的整体概念。
它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。
1.解释下列概念：国际市场营销调研：国际市场营销调研是指企业运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录一切与国际市场营销活动相关的信息，对所收集到的信息进行整理和分析，从而把握目标市场的变化规律，为国际市场上的营销决策提供可靠的依据。
文案调研：文案调研方式是指从各种文书档案中检索出有用的信息资料，再加以分析判断确定国际市场营销策略的一种以收集第二手资料为主的调研方式。
实地调研：实地调研是指市场调研信息资料直接来源于国际市场，从而取得第一手资料的调研方式。
问卷调查：问卷调查是将设计好的问卷寄给被调查者，请其回答后寄回以获取信息资料。
抽样调查：这是从调查对象的总体中按随机原则抽取一部分单位作为样本，对样本进行观测和调查，并以所观测和调查的样本指标推断或推算总体指标的一种非全面调查方法。
二手信息资料：第二手资料包括联合国、各国（地区）政府、贸易协会及其他组织公布的资料，企业内部记录和报告以及从各种渠道得到的间接资料。
第一手信息资料：是市场营销人员直接从顾客、中间商、推销员和竞争者等方面收集得来的第一手资料。
询问法：指采取询问方式向具有代表性的被调查者了解情况，从而获取原始信息资料的一种方法。
观察法：观察法：指由调研人员直接到现场，指由调研人员直接到现场，指由调研人员直接到现场，通过工具、机器或直观方法，通过工具、机器或直观方法，通过工具、机器或直观方法，观察被调查者观察被调查者的行动和表情，收集原始资料。
实验法：实验法：指在一定的小范围市场指在一定的小范围市场指在一定的小范围市场（样本空间）（样本空间）（样本空间）内，对某一购买行为进行实验性的内，对某一购买行为进行实验性的统计性观察，从而了解其因果关系的一种重要方法。
2.国际市场营销调研主要包括哪些内容？答：国际市场营销环境调研：国际自然环境；人口资源；国民收入；各国社会和文化；国际政治环境；国际经济环境。
国际市场的消费者调研：消费者调研；消费量调研。
通过调研采集有关顾客需求和营销决策方面旳信息，生产和经营可以满足顾客需求旳产品和服务，实现公司利润。
国际营销调研要具有国内调研旳基本素质，还要掌握某些特殊旳知识和技能。
第一节营销调研旳概念和程序1．市场调研、营销调研与营销信息系统(1)市场调研( market research)是指公司所进行旳以有关顾客旳信息为中心旳调查研究活动(5Ws)。
为公司旳市场营销提供指引资料。
表目前市场、产品与分派三个方面。
在市场方面，研究市场旳目旳是估计产品旳潜在销售量，理解市场规模旳大小和性质。
在产品方面，对于新产品继续不断地推荐合适旳方略，以适应市场竞争旳需要。
在分派措施方面，有助于提高分销效率。
(2)营销调研(marketing research)，除研究顾客外，还要研究与营销决策(产品、价格、促销、渠道、营销组织等)直接有关旳数据资料。
(3)营销信息系统(marketing information system)，指由人、机器和程序构成旳、系统地采集、整顿、贮存、检索、分析和阐明市场营销数据资料旳一种持续旳过程和措施，而营销调研仅针对某一项具体旳营销决策问题进行。
2．国际营销调研与国内营销调研旳异同(1)国际营销调研是指从事国际营销旳公司(出口公司和跨国公司)所进行旳营销调研活动。
(2)相似点。
程序同样，即先拟定营销活动中存在旳问题，制定出调研筹画，然后再采集、整顿、分析并阐明有关信息，最后撰写出调研报告供营销决策者使用。
(2)国际营销调研与国内营销调研旳差别性。
第一，国际决策比国内决策更需要充足、及时、精确旳信息。
第二，国际营销决策所需要旳信息不同于国内营销所需要旳信息。
例如，选择进入国外市场旳方式，理解外汇、外资政策，劳动力、原材料、管理经验。
第三，比国内营销调研更加艰难、更加复杂。
有些信息难以得到；不同国家记录措施、记录时间不同样，难以整顿(例如公制、米制)；调研措施会受到较大旳限制；调研成本高 (飞机费用、翻译费用)；组织调研工作比国内调研复杂(例如，母公司调研与子公司调研，如何运用国内调研和国外调研公司？)。
第八章国际营销调研与信息系统一、单项选择题1、营销调研的功能不包括（）。
A.描述B.预测C.定价D.诊断2、制定成功的营销策略和避免严重的营销失误的关键因素是（）。
A.信息B.调研C.决策D.策划3、下列属于国际营销调研的人口环境的有（）。
A.人均收入B.人口数量C.民族D.宗教4、下列不属于国际市场营销策略调研的是（）。
A.促销调研B.分销渠道调研C.产品调研D.竞争对手调研5、下列不属于产品调研的是（）。
A.产品的所用材料B.产品的功能用途C.产品的运输D.产品的颜色6、为了获知“是什么”、“怎么样”、“谁”、“哪里”和“什么时候”等问题进行的调研是（）。
A.预测性调研B.探测性调研C.因果关系调研D.描述性调研7、旨在弄清一种因素产生的原因及其作用大小，回答“为什么”、“如何”的问题而进行的调研是（）。
A.因果关系调研B.探测性调研C.预测性调研D.描述性调研8、企业为了评估目标市场的未来变化而进行的调查研究是（）。
A.描述性调研B.预测性调研C.因果关系调研D.探测性调研9、市场营销研究的核心工作是（）。
A.制定调研计划B.分析信息C.撰写调研报告D.资料收集10、焦点小组座谈会，小组成员一般以（）为宜。
A.1—3B.3—5C.5—10D.10—1511、下列不属于随机抽样方法的是（）。
A.任意抽样B.等距抽样C.简单随机抽样D.分层抽样二、多项选择题1、国际营销调研的过程包括信息的（）。
A.收集B.存放C.分类D.反馈E.总结2、营销调研的功能包括（）。
A.促销B.预测C.定价D.诊断E.描述3、下列属于国际营销调研的技术环境的有（）。
A.技术水平B.科技投入C.技术合作D.知识产权E.发明创造4、下列属于国际营销调研的地理环境的有（）。
A.气候B.人口密度C.自然资源条件D.港口码头E.面积5、下列属于促销调研的是（）。
A.信贷方式B.促销活动的种类C.中间商的类型D.促销的成本E.促销工具的作用6、国际营销调研一般分为（）。
A.预测性调研B.目标性调研C.因果关系调研D.描述性调研E.探测性调研7、调研人员在制定调研计划时需要权衡的因素有（）。
A.调研成本B.决策信息的质量C.时间限制D.调研类型E.调研内容8、收集原始的第一手资料的方法有（）。
A.访问法B.查阅报刊C.上网D.观察法E.实验法9、通常一份完整的调研报告应包含（）。
A.目录B.序文C.附录D.主体E.引用文献10、访问法分为（）。
A.人员访问B.QQ访问C.电话访问D.MSN访问E.邮寄访问11、观察法分为（）。
A.人工观察B.直接观察C.物理观察D.间接观察E.非人工观察12、实验法分为（）。
A.单一实验法B.群体实验法C.现场实验法D.模拟实验法E.实验室实验法13、深度访谈包括（）。
A.自由式访谈B.一对一访谈C.半控制性访谈D.一对多访谈E.多对一访谈14、外部次级资料的来源有（）。
A.会计账目B.销售记录C.数据库D.出版物E.辛迪加15、下列属于非随机抽样方法的是（）。
A.任意抽样B.配额抽样C.简单随机抽样D.分层抽样E.判断抽样三、名词解释1、原始资料和次级资料2、定性研究方法3、辛迪加数据4、数据库5、国际营销信息系统四、简答题1、国际营销调研的主要作用是什么？2、简述营销调研在营销系统中的作用。
3、简述营销调研的功能。
4、简述国际营销调研的三种类型。
5、简述使用次级资料的优点。
五、论述题1、论述四种常见的访问法各自的优缺点。
答案部分________________________________________一、单项选择题1、【正确答案】：C【答案解析】：营销调研具有三种功能：描述、诊断和预测。
参见教材P204。
【答疑编号10231616】2、【正确答案】：A【答案解析】：信息是制定成功的营销策略和避免严重的营销失误的关键因素。
参见教材P204。
【答疑编号10231617】3、【正确答案】：B【答案解析】：人口环境包括人口数量、年龄结构、性别结构、家庭规模、地理分布状况和人口密度等。
参见教材P206。
【答疑编号10231618】4、【正确答案】：D【答案解析】：国际市场营销策略调研包括产品调研、价格调研、分销渠道调研和促销调研四个方面。
参见教材P206。
【答疑编号10231619】5、【正确答案】：C【答案解析】：产品调研包括目标市场国对产品的颜色、大小、款式、所用材料、使用特点、技术性能、功能用途等方面的具体要求，以及对服务的种类、方式、标准等的具体要求。
参见教材P206。
【答疑编号10231620】6、【正确答案】：D【答案解析】：描述性调研一般是对探讨的问题已比较清楚时采用的，是为了获知“是什么”、“怎么样”、“谁”、“哪里”和“什么时候”等问题。
参见教材P208。
【答疑编号10231621】7、【正确答案】：A【答案解析】：因果关系调研旨在弄清一种因素产生的原因及其作用大小，回答“为什么”、“如何”的问题。
参见教材P208。
【答疑编号10231622】8、【正确答案】：B【答案解析】：预测性调研就是企业为了评估目标市场的未来变化而进行的调查研究，是在收集、整理大量资料的基础上，运用科学的预测方法，对未来一段时间内国际市场供求等的变化趋势作出估计。
参见教材P208。
【答疑编号10231623】9、【正确答案】：D【答案解析】：资料收集是市场营销研究的核心工作，不占有大量的资料就无法进行分析和预测。
参见教材P214。
【答疑编号10231624】10、【正确答案】：C【答案解析】：焦点小组座谈会，小组成员一般以5—10人为宜。
参见教材P214。
【答疑编号10231625】11、【正确答案】：A【答案解析】：随机抽样方法主要有：简单随机抽样、等距抽样、分层抽样和分群抽样。
参见教材P217。
【答疑编号10231626】二、多项选择题1、【正确答案】：ABCE【答案解析】：国际营销调研的过程包括信息收集、存放、分类、处理和总结。
参见教材P203。
【答疑编号10231627】2、【正确答案】：BDE【答案解析】：营销调研具有三种功能：描述、诊断和预测。
参见教材P204。
【答疑编号10231628】3、【正确答案】：ABCE【答案解析】：技术环境的主要内容有技术水平、科技产值、科技投入、技术引进、技术合作、发明创造等。
参见教材P206。
【答疑编号10231629】4、【正确答案】：ACDE【答案解析】：国际营销调研的地理环境主要包括地理位置、面积、地形、气候、自然资源条件、交通运输条件、港口码头等。
参见教材P206。
【答疑编号10231630】5、【正确答案】：BDE【答案解析】：促销调研包括目标市场国对开展促销活动的政策与法律法规，促销活动的种类、方式、资源情况，促销的成本、障碍以及利弊，各类促销工具的作用等。
参见教材P207。
【答疑编号10231631】6、【正确答案】：ACDE【答案解析】：国际营销调研一般分为四种类型：探测性调研、描述性调研、因果关系调研、预测性调研。
参见教材P208。
【答疑编号10231632】7、【正确答案】：ABCD【答案解析】：调研人员在制定调研计划时主要需权衡调研成本和决策信息的质量，另外需要权衡的是时间限制和调研类型。
参见教材P209。
【答疑编号10231633】8、【正确答案】：ADE【答案解析】：收集原始的第一手资料的方法一般有访问法、观察法和实验法。
参见教材P210。
【答疑编号10231634】9、【正确答案】：BCD【答案解析】：通常一份完整的调研报告应包含序文、主体和附录三部分。
参见教材P211。
【答疑编号10231635】10、【正确答案】：ACE【答案解析】：访问法分为人员访问、电话访问和邮寄访问。
参见教材P211。
【答疑编号10231636】11、【正确答案】：AE【答案解析】：观察法分人工观察和非人工观察。
参见教材P213。
【答疑编号10231637】12、【正确答案】：CE【答案解析】：实验法分为现场实验法和实验室实验法。
参见教材P213。
【答疑编号10231638】13、【正确答案】：AC【答案解析】：深度访谈包括自由式访谈和半控制性访谈两类。
参见教材P214。
【答疑编号10231639】14、【正确答案】：CDE【答案解析】：外部次级资料的三个来源是：出版物、辛迪加和数据库。
参见教材P216。
【答疑编号10231640】15、【正确答案】：ABE【答案解析】：常用的非随机抽样主要有：任意抽样、判断抽样、配额抽样。
参见教材P218。
【答疑编号10231641】三、名词解释1、【正确答案】：国际营销研究所需要的资料来源一般按照其获得的方式分为两类，即一手资料和二手资料，又分别称作原始资料和次级资料。
原始资料是指为某一特定目的而专门从调查对象那里收集的资料；次级资料是公开发表的或出版的数据资料，它具有共享性。
【答案解析】：参见教材P209。
【答疑编号10231642】2、【正确答案】：定性研究方法是对研究对象质的规定性进行科学抽象和理论分析的方法，这种方法是选定较小的样本对象进行深度的、非正规性的访谈，以进一步弄清问题，发掘内涵，为随后的正规调查做准备。
目前国内常用的定性研究方法主要包括焦点小组座谈会、深度访谈法、案例研究、投影法等。
【答案解析】：参见教材P214。
【答疑编号10231643】3、【正确答案】：辛迪加数据指的是一种具有高度专业化、从一般数据库中所获得的外部次级资料。
信息供应商把信息卖给多个信息需求者，这样使得每一个需求者获得信息的成本更为合理。
辛迪加数据的优点是可以分摊信息的成本。
由于信息供应商在不间断地收集相关的营销信息，信息需求者可以非常快速地获得所需的信息。
【答案解析】：参见教材P216。
【答疑编号10231644】4、【正确答案】：数据库指的是按照一定要求收集且具有内部相关性的数据的集合体。
外部数据库指的是公司外部的组织所提供的简单的数据库，它们可以作为次级资料的来源。
典型的商业信息机构向信息需求者提供这些数据库并收取一定的费用。
【答案解析】：参见教材P216。
【答疑编号10231645】5、【正确答案】：国际营销信息系统是是一个由人员、机器设备和计算机程序所组成的相互作用的复合系统，它连续有序地收集、挑选、分析、评估并分配恰当、及时和准确的市场营销信息，为企业营销经理制定、改进、执行和控制营销计划提供依据。
它由内部报告、营销情报、营销调研和营销分析子系统组成。
【答案解析】：参见教材P221。
【答疑编号10231646】四、简答题1、【正确答案】：国际营销调研的主要作用是通过信息把营销者和目标市场消费者、顾客及公众联系起来，这些信息用来辨别和界定营销机会和问题，制定、改善和评估国际营销方案，监控国际营销行为，改进对国际营销过程的认识，帮助企业营销管理者制定有效的国际营销决策。
