一、主观题：1.社会工作是以利他主义为指导，科学知识为基础，运用科学方法进行的助人服务工作。
2.社会政策是政府在某种社会价值的指导下，为实现某种社会性的目标而采取的社会性行动的总和。
2.个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个人或家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。
4.社会行政是执行社会政策，为有效地实现社会政策目标所进行的组织、协调和推展社会服务的活动。
5.直接介入是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的行动，重点在于改变家庭或小群体的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的互动方式。
6.结案就是当服务对象的问题已经解决，或者服务对象已有能力自己应付和解决问题，即可以在没有社会工作者协助下自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。
7.社会工作者是指受过社会工作专业的高等教育，在有关部门进行登记，并在社会服务领域从事专业服务的人士。
8.小组社会工作是一种以两个或以上的个人组成的小组为工作对象的社会工作方法，它主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员间的互动来恢复与发展组员的社会功能。
9.社会福利是在公共资金的支持下向社会成员无偿或低偿提供物质产品和服务的制度和过程。
10.社会环境是指与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统，家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化等是其重要组成部分。
11.接案是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。
12.过程评估是对整个介入过程的监测评估，它对工作过程的每一步骤、每一阶段分别作出评估，关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果，方法是了解和描述介入活动的内容，回答服务过程中发生了什么，以及为什么发生。
