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洗车规章制度〔共7篇〕第1篇：洗车店规章制度洗车店规章制度【篇1：汽车装饰美容店面员工管理制度】全椒惠博汽车美容店有关规章制度一、员工守那么1、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。
2、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。
3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。
5、认贤为师，勤奋工作，为惠博开展做奉献。
二、行为标准仪表仪容效劳企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记以下规定。
1、员工上班时要统一穿着本岗工作服；2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；待人处事1、不管认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复；2、本人可以处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释；3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺；效劳标准顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。
顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。
为顾客提供优质的效劳是我们终身追求、引以自豪的工作。
1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。
2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。
3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。
4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。
5、对看一看的顾客同样热情效劳，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购置。
6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。
因此，始终要精神饱满。
顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。
在效劳中保持真诚的微笑。
三、工作时间标准考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成局部，也是进步工作效率和公司效益的重要保障。
考勤规定迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过—小时计为旷工。
本月迟到早退累计三次计为旷工一天。
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第一篇：洗车场员工制度范文着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要求是：1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰;2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。
3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长;6、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁;7、随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，妇性职员涂指甲油要尽量用淡色;8、上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟;9、妇性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳{，不宜用香味浓烈的香水。
员工服务细则制度(1)员工应尊守店内一切规章及公告。
(2)员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。
(3)员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。
(4)员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。
(5)员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。
(6)员工应保守业务上的一切机密。
(7)员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。
(8)员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。
(9)员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。
(10)员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
(11)除必要的试车外，不得动用客户车辆第二篇：s店洗车规章制度4s店洗车规章制度【篇1：洗车店管理制度】关于xxx管理制度一、店长职责1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,寻找机会介绍.2、承担美容, 装璜等技术方面的工作责任.3、做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管.二、员工职责1、遵守公司各项规章制度。
洗车行规章制度（3篇）洗车行规章制度（通用3篇）洗车行规章制度篇1洗车店员工规章制度为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。
有如下几项。
第一章、作息制度一、洗车上班时间为7：00～20：00二、没有休息日，除兩假外。
三、考勤统计及评价1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2）、考勤奖惩办法。
① 迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
② 早退。
早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③ 旷工。
旷工一次扣20元。
（4）对工作认真负责的奖励10～20元。
（5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励30元3）对于负责人少记车辆属事实外罚款30元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
洗车行规章制度篇2第一章作息制度一、公司上班时间为6：30～20:00（3月1日—11月30日），7:30～19：30（12月1日—2月28日）。
二、所有员工实行早晚班制度，早班工作时间6:30～18:30（3月1日—11月30日）；7:30～17:30（12月1日—2月28日），晚班工作时间8:00～20:00（3月1日—11月30日），9:30～19:30（12月1日—2月28日）。
二、每月休息日2天。
三、法定节假日参考公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法① 迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
洗车美容中心的规章制度一、客户入场规定1.1 所有客户需在洗车美容中心的指定位置停车，并按照工作人员指示停放车辆。
1.2 需要洗车或美容的客户，应先向工作人员说明车辆的具体需求，并选择相应的服务项目。
1.3 客户需配合工作人员检查车辆情况，并签署相关服务协议。
二、洗车程序规定2.1 洗车美容中心按照客户选择的服务项目进行洗车，包括外观清洁、内饰清洁、车身抛光等。
2.2 洗车美容中心使用专业设备和清洁剂，确保洗车过程安全、高效。
2.3 客户需配合工作人员指示，确保洗车过程顺利进行。
三、车辆保管规定3.1 客户车辆在洗车美容中心洗车期间，由工作人员负责保管。
3.2 客户在洗车美容中心停放车辆期间，应关闭车窗、锁好车门，避免贵重物品丢失。
3.3 车辆保管期间如有损坏或丢失，洗车美容中心将承担相应责任。
四、服务质量规定4.1 洗车美容中心所有服务项目均按照标准流程操作，确保服务质量。
4.2 客户对洗车美容中心提供的服务有异议或投诉，可向工作人员提出，并配合调查处理。
4.3 洗车美容中心将定期对员工进行培训，提升服务质量。
五、安全管理规定5.1 洗车美容中心对所有设备设施进行定期检查维护，确保工作环境安全。
5.2 客户进入洗车美容中心需遵守相关安全规定，不得随意接触设备或物品。
5.3 客户车辆在洗车过程中需停放在指定位置，不得影响他人工作或途径。
六、卫生管理规定6.1 洗车美容中心定期对工作区域进行卫生清洁，确保环境整洁。
6.2 工作人员需注意个人卫生，保持衣着整洁。
6.3 客户在洗车美容中心使用卫生间时，应保持卫生，不得污染环境。
七、禁止事项7.1 洗车美容中心禁止任何形式的抽烟行为。
7.2 禁止在洗车美容中心内随意乱扔垃圾。
7.3 禁止任何形式的违法行为或欺诈行为。
八、违规处理规定8.1 客户违反规章制度的，洗车美容中心有权拒绝提供服务，并保留追究责任的权利。
8.2 员工违反规章制度的，将受到相应的纪律处罚，严重者将承担法律责任。
洗车店的规章制度大全第一章总则第一条为规范洗车店的经营行为，保障顾客权益，维护洗车店形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗车店的所有员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三条洗车店员工应遵守本规章制度，维护企业形象，提升服务质量，保障顾客权益。
第四条洗车店管理人员应严格遵守本规章制度，指导员工开展工作，监督工作执行情况。
第二章员工管理第五条招聘1.洗车店应按照市场需求和企业发展需要，合理安排员工数量和构成。
2.招聘员工应严格遵循平等、公平、公正的原则，不得有种族、性别、宗教、地域等歧视行为。
3.招聘员工需经过面试、试用等程序，选拔适合的人员。
第六条培训1.洗车店应定期组织员工培训，提高员工服务技能和专业素质。
2.新员工入职需经过培训，熟悉企业文化、规章制度和工作流程。
3.员工培训计划应根据企业实际情况和员工需求，合理制定。
第七条考核1.洗车店应建立员工考核制度，评定员工绩效和工作表现。
2.员工考核应客观、公正，符合员工实际工作表现。
3.考核结果应及时反馈给员工，对考核结果不满意的员工可提出申诉。
第八条奖惩1.员工在工作中表现优秀、成绩突出的，应给予奖励和表彰。
2.员工违反规章制度或工作纪律，轻者警告、记过，重者扣除奖金、停职或解雇。
第九条待遇1.洗车店应按照国家相关法律法规和企业规定，支付员工应得的工资和福利。
2.待遇管理应公开透明，确保员工获得公平对待。
第三章服务规范第十条服务态度1.员工应保持良好的服务态度，对顾客热情有礼、亲切友好。
2.员工应严格遵守洗车店的服务流程，做到规范操作、细致认真。
3.员工应遵守保密原则，不得泄露顾客信息或企业机密。
第十一条服务质量1.员工应按照洗车店的标准规范操作，确保服务质量。
2.对于顾客的投诉和意见，员工应及时处理，妥善解决问题。
3.员工应定期进行服务质量自查和评估，及时改进不足，提升服务水平。
第十二条安全生产1.员工应严格遵守洗车店的安全操作规程，做好防护工作，保障人身和设备安全。
洗车场管理制度第一章总则第一条为规范洗车场管理，提升服务质量，保障顾客权益，制定本管理制度。
第二条洗车场是指专门提供汽车清洗、维护、保养等服务的场所。
第三条本制度适用于洗车场所有员工。
第四条本制度的宗旨是高效、规范、诚信、服务。
第五条洗车场应设立管理人员，并定期进行培训，提升管理水平。
第六条洗车场应经营正规、合法的业务，并依法缴纳相关税费。
第七条洗车场应提供整洁、安全、舒适的环境。
第八条洗车场应遵守相关法律法规和行业规范，不得从事违法违规的活动。
第九条洗车场应确保员工和顾客的人身安全，采取必要的防护措施。
第十条洗车场应充分保护顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
第二章经营管理第十一条洗车场应定期检查、维修设备，确保设备正常运行。
第十二条洗车场应定期清洗、消毒洗车工具、设备和车间。
第十三条洗车场应规范员工形象，要求员工佩戴统一工作服和工牌。
第十四条洗车场应建立顾客档案，记录顾客基本信息和服务记录。
第十五条洗车场应提供规范、准确、及时的服务报告和发票。
第十六条洗车场应定期进行员工培训，提升员工专业技能和服务意识。
第十七条洗车场应建立顾客投诉处理机制，及时解决顾客投诉。
第十八条洗车场应确保员工勤奋工作，不得拖延服务时间或懒散。
第十九条洗车场应定期制定服务质量评估标准，对员工进行绩效考核。
第二十条洗车场应建立员工奖惩制度，激励员工工作积极性。
第三章服务规范第二十一条洗车场应按照顾客要求和洗车方案进行服务。
第二十二条洗车场应确保洗车水源正常，不得给顾客造成任何不便。
第二十三条洗车场应确保洗车过程中不损坏车辆和顾客财物。
第二十四条洗车场应正确使用洗车工具和清洗剂，不得使用损坏或过期产品。
第二十五条洗车场应定期组织员工进行车辆安全检查，发现问题及时上报。
第二十六条洗车场应提供相关汽车美容和保养服务，并确保服务质量。
第二十七条洗车场应在洗车服务收费前明示价格，不得乱收费。
第二十八条洗车场应提供便利、周到的售后服务，如发现问题可免费返洗。
洗车店洗车管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了提高洗车店洗车工作的质量和效率，确保顾客的满意度，制定本管理制度。
2.本管理制度的依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。
第二条适用范围本管理制度适用于洗车店洗车工作。
第三条定义1.洗车店：指专门从事洗车业务的商户或者企事业单位。
2.洗车工作：指洗车店提供的汽车清洗和护理服务。
第二章洗车流程第四条预约1.顾客可以通过电话、网络等方式进行洗车预约。
2.接待员应当按照顾客的需求和预约时间进行预约登记。
3.洗车店应当根据顾客的预约时间进行人员和资源的安排。
第五条接待1.顾客到洗车店后，应当由接待员负责登记相关信息，并了解顾客的特殊需求。
2.接待员应当向顾客介绍洗车项目和收费标准，明确服务内容和价格。
3.顾客确认无误后，接待员应当将顾客车辆移交给相应的洗车工作人员。
第六条检查1.洗车工作人员接收顾客车辆后，应当进行车辆检查，记录车辆的现状和特殊注意事项。
2.检查过程中，如发现车辆存在问题或者无法进行洗车操作，应当及时告知顾客，并进行协商解决。
第七条洗车1.洗车工作人员应当按照洗车项目和操作规程进行洗车工作。
2.洗车工作应当保证洗车质量，不得造成车辆损坏。
第八条完工1.洗车工作完成后，洗车工作人员应当进行车辆外观检查，并消除洗车过程中可能留下的污渍和痕迹。
2.洗车工作人员应当妥善保管顾客车钥匙，确保车辆安全。
第九条收银1.顾客到洗车店结账时，应当由收银员负责收取款项，并提供发票和相关凭证。
2.收银员应当核对收款金额和收据内容，确保准确无误。
第十条交车1.顾客到洗车店领取车辆时，应当由洗车工作人员负责交付，并经过顾客的确认。
2.洗车工作人员应当与顾客确认车辆的状态，如有问题应当及时解决。
第十一条投诉处理1.顾客对洗车工作结果不满意或者存在投诉，应当及时向洗车店反馈。
2.洗车店应当建立投诉处理机制，对投诉进行记录和跟踪，并按照相关程序进行处理。
洗车店的基本规章制度内容第一章总则第一条为规范员工行为，确保洗车店正常经营和顾客满意，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗车店全体员工。
第三条员工应严格遵守本规章制度，不得有违反规定的行为。
第四条洗车店管理层有权对员工进行监督和检查，对违规行为进行处理。
第五条每位员工都应对洗车店的设备和设施负有保护和维护的责任。
第六条员工应遵守洗车店的营业时间，不得迟到早退。
第七条在工作中，员工应着正装，不得穿着不得体的服装。
第八条洗车店不得招聘未满十六周岁的员工。
第二章工作纪律第九条员工应遵守上级安排的工作任务，不得擅自改变。
第十条员工应保持工作环境整洁，不得随意摆放工具。
第十一条员工应认真对待每位顾客，不得对顾客进行恶意对待。
第十二条员工不得在工作时间内使用手机、打游戏或聊天。
第十三条员工应遵守交通规则，不得在道路上违规停车或争道行驶。
第十四条员工应尊重同事，不得发生言语或肢体冲突。
第十五条员工应保护公司的商业机密，不得泄露给外部人员。
第十六条员工不得接受顾客的私下小费，应按规定收取费用。
第三章薪酬福利第十七条洗车店按照规定支付员工薪酬，不得迟发或少发。
第十八条员工有权享受国家规定的各项社会福利。
第十九条员工应按规定参加员工培训，不得拒绝或逃避。
第二十条员工应严格遵守公司的请假制度，不得违规请假。
第二十一条员工应按规定执行加班工作，不得拒绝。
第四章奖惩制度第二十二条员工表现突出，可以获得公司的奖励。
第二十三条员工违反规定，公司可以对其进行警告或处罚。
第二十四条员工在工作中产生事故，公司将根据情况进行处理。
第五章附则第二十五条本规章制度自颁布之日起生效，洗车店保留对其的最终解释权。
第二十六条员工对本规章制度有异议，可以向公司提出，公司将进行研究处理。
第二十七条本规章制度的修改，须经公司管理层审批后生效。
以上为洗车店基本规章制度，希望员工遵守，确保洗车店的正常经营和顾客满意。
洗车美容店的规章制度1. 岗位职责1.1 洗车工人：1.1.1 负责接待客户，服务客户，协助客户选择洗车项目；1.1.2 熟练掌握洗车设备的使用方法，确保洗车质量；1.1.3 维护洗车设备和车辆，保持车间整洁；1.1.4 遵守交通规则，保证车辆安全驾驶。
1.2 美容工人：1.2.1 负责为客户提供汽车美容服务，包括车身抛光、内饰清洁等项目；1.2.2 了解各种汽车美容产品的使用方法，确保提供高质量的服务；1.2.3 维护美容设备和车辆，保持车间整洁；1.2.4 遵守交通规则，保证车辆安全驾驶。
1.3 管理人员：1.3.1 负责店铺的日常管理工作，包括员工管理、财务管理等；1.3.2 督促员工遵守规章制度，确保店铺正常运营；1.3.3 处理客户投诉，保持良好的客户关系；1.3.4 制定店铺发展计划，促进店铺业绩提升。
2. 客户服务2.1 客户是店铺的生命，服务好客户是店铺的首要任务；2.2 接待客户时要礼貌用语，热情服务，满足客户需求；2.3 客户投诉要及时处理，解决问题，保持客户满意度；2.4 定期回访客户，了解客户需求，保持客户关系。
3. 洗车规范3.1 洗车过程中，注意保护客户车辆的外观，防止划伤等意外；3.2 熟练掌握洗车设备的使用方法，确保洗车质量；3.3 洗车后，及时清理洗车设备和车间，保持整洁；3.4 遵守交通规则，保证车辆安全驾驶。
4. 美容服务4.1 美容服务要根据客户车辆的需求提供相应的项目；4.2 熟练掌握美容产品的使用方法，确保提供高质量的服务；4.3 美容后，及时清理美容设备和车间，保持整洁；4.4 遵守交通规则，保证车辆安全驾驶。
5. 员工管理5.1 管理人员要定期对员工进行培训，提高员工技能；5.2 管理人员要设立奖惩机制，激励员工工作积极性；5.3 管理人员要监督员工遵守规章制度，保证店铺正常运营；5.4 员工要遵守店铺的规章制度，服从管理人员的安排。
6. 安全管理6.1 店铺要定期进行安全检查，保证设备运行安全；6.2 员工要注意安全防范意识，避免意外伤害发生；6.3 店铺要购买相关保险，保证员工和客户的安全。
洗车店规章制度管理制度第一章总则第一条为规范洗车店的经营行为，提高服务质量，保障顾客权益，制定本规章制度管理制度。
第二条本规章制度适用于洗车店内部管理，包括人员管理、服务流程、卫生安全等方面。
第三条洗车店内部管理应遵循公平、公正、诚信、便民的原则，保障员工和顾客的合法权益。
第四条本规章制度管理制度是洗车店的基本管理制度，所有员工都应遵守和执行。
第五条洗车店应持续改进和完善本规章制度管理制度，提高管理水平和服务质量。
第二章人员管理第六条洗车店应建立健全的人员管理制度，包括员工招聘、培训、考核、激励等方面。
第七条洗车店对员工的招聘应严格按照规定程序进行，不得有违法、违规的行为。
第八条洗车店对员工的培训应定期开展，包括服务技能、安全知识、客户沟通等方面。
第九条洗车店应建立员工考核制度，根据员工工作表现进行奖惩，激励员工提高服务质量。
第十条洗车店不得有用人歧视、职务侵占、任人唯亲等行为，确保用人公平公正。
第三章服务流程第十一条洗车店应建立标准的服务流程，包括顾客接待、车辆检查、清洗服务、结算等环节。
第十二条洗车店工作人员应礼貌热情、主动周到地为顾客提供服务，做到满意交付。
第十三条洗车店应对车辆进行全面检查，确保洗车过程中不会对车辆造成损害。
第十四条洗车店应提供清洗服务的价格标准和项目清单，确保顾客消费明确、透明。
第十五条洗车店应做好结算工作，提供正规的发票，确保顾客的合法权益。
第四章卫生安全第十六条洗车店应建立健全的卫生安全管理制度，确保洗车环境整洁、无污染。
第十七条洗车店应配备必要的卫生设施，包括洗手间、洗浴设备等，满足员工和顾客的卫生需求。
第十八条洗车店应严格遵守安全生产法规，确保洗车过程中不会发生安全事故。
第十九条洗车店应定期开展卫生检查和安全培训，保障员工和顾客的身体健康与安全。
第二十条洗车店应建立健全的食品卫生管理制度，确保食品安全和顾客的健康。
第五章诚信经营第二十一条洗车店应遵守相关法律法规，不得违法经营、欺诈顾客等行为。
洗车美容店规章制度【篇一：汽车美容店规章制度】员工管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一类：一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。
七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理八、本公司可以享受任何险种；（按照员工在本公司的表现）。
九、员工服务态度：1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。
作好积极、主动、热诚、微笑的服务；2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！十、员工奖罚规定：1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金1000元；（注：员工公休按照法定休息日）3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；各岗位制定出卫生责任人。
4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚50元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚10元/次；5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；十一、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；3、合同期间必须遵守本公司规章制度；4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；十二、辞职条件：1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资；2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :1、连续矿工3次/月；2、拒客5次/月；3、泄露本公司机密3次/月；4、偷盗本公司财物者；十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！仪容仪表制度：着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要求是：1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰；2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。
3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长；6、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁；7、随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，妇性职员涂指甲油要尽量用淡色；8、上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟；9、妇性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺，不宜用香味浓烈的香水。
员工服务细则制度（1）员工应尊守店内一切规章及公告。
（2）员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。
（3）员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。
（4）员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。
（5）员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。
（6）员工应保守业务上的一切机密。
（7）员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。
（8）员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。
（9）员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。
（10）员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
（11）除必要的试车外，不得动用客户车辆安装制度：（１）根据设备的使用性质、技术难度以及购进合约定，对一般设备可自行安装，调试；对精度高、难度大的设备由厂方负责协助安装，直至调试正常。
（２）凡设备安装都须严格按技术标准实施，包括安装精度、能源配备、环境保护、施工地点等，随机配件及仪表要一并安装。
使用制度：（１）新设备在运行前，要组织人员培训，学习有关结构、性能、操作规程，并建立岗位责任制，经考核合格后方可操作。
（２）所有设备都要严格实行定人、定机和定岗的规定，多人操作的设备，要确定专人负责。
（３）设备操作者要做到：①、管好。
自用设备及附件要保管好，不准非本机人员操作，不得擅离职守，操作人员有事暂离岗，须停机断电，确保安全。
②、用好。
严格执行设备操作规程，禁止超负荷使用。
③、修好。
注意日常维护，定期安排检查，配合维修工人检修。
（４）使用人员必须做到：①、掌握维修和安全规程，按使用程序操作。
②、熟悉结构、性能、检查方法及程序，能熟练使用工具。
③、了解掌握一般修理方法，能承担简单项目的检修。
④、能鉴别异常状况，采取相应措施，并及时通知维修人员处理。
⑤、熟知所用设备的养护知识，定时定位进行清洁擦拭、润滑等常规维护。
设备维护制度（1）设备操作者要做好日常维护工作，具体标准是整洁、润滑、安全、高效、保持完好率。
（2）设备管理人员，要定期对设备进行检查，其项目包括：1、检查使用的工具、设施、安全装置、仪表、仪器是否性能完好，灵敏有效。
2、检查设备运行的原始资料是否齐全，记录是否准确。
3、根据原始资料和设备实际状况对设备进行定期预修，条件不具备时，与厂家联系，共同实施。
业务管理制度：1、汽车美容店一般业务流程：预约→ 接待→ 咨询→ 派工→ 业务处理质检→ 交车→ 跟踪汽车美容店一般业务流程预约是与客户协商在约定的时间进行业务洽谈，预约服务可以避开服务峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。
2、接待客户来到汽车美容店，负责接待的员工要主动迎接，热情服务，了解客户的实际需求，并转至相关人员，直至客户满意。
3、咨询咨询是整个服务流程中最重要的步骤之一，有机会建立客户对服务人员和服务项目的信心。
美容店的员工通过表现乐于助人、诚挚，传达提供其所需服务的意愿以及客户所希望的个关注。
这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他更坦率地描述他及有其车辆所遇到的问题。
4、派工店面接待流程：接待员——用规范的手势接待顾客——根据顾客需要填写派工单——预检车辆（初步的检验）——电脑录入工单——交给车间主管——主管带领顾客细化验车签字确认——派工给相应的技术人员施工——施工完后质检检查——交待顾客售后的注意事项——顾客确认——前台结账——用规范的手势引导顾客出店——跟踪服务二类一、工作时间：08:30—21:00 ; 09:30—22:00 ;二、包食宿：早餐自理: 中饭（11：30）；晚饭（17：30）；三、薪金标准；底薪+提成；四、试用期工资：a:月基本工资=底薪300——2000元（待定）b:月基本工资=底薪500——3000元（待定）c:月基本工资=底薪800——5000元；（待定）技术等级工资发放标准：技术类：学徒工（洗车工+学徒）：底薪+提成=1600元初级工（美容工+洗车）：底薪+提成=1800元中级工（美容+洗车+电器+培训）：底薪+提成=2500—3000元高级工（美容+电器+贴膜+培训+销售）：底薪+提成=3000—5000元技术总监（所有技术操作质检+新项目开发+技术难题处理）：底薪+业绩=2000—4000元销售类：导购员（销售商品）：底薪+提成=1200——2500前台接待（收银+日常营业额报表）：底薪+业绩=1200—2500元销售主管（部门员工培训+所有商品管理+销售业绩统计+日总结、月总结）：底薪+业绩 =1800—3500元管理类：店长（全店营运管理）：底薪+业绩=2000—4000元运营经理（各分店的运营操作+市场开发）：3000—7000元提成标准：技术类：洗车工：洗车提成2元一辆销售项目及商品提成1%初级工：洗车提成2元一辆销售项目及商品提成1%中级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%高级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%—10%技术总监：按照营业额的5%提成销售类：导购员：按照商品的价值及种类，坐垫类：5% 电器类：15%项目类：10% 其它类：5%前台接待：按照营业额的3%提成销售主管：按照营业额的8%提成管理类：店长：按照营业额的5%提成运营经理：按照营业额的10%提成【篇二：汽车美容店管理规章制度】汽车美容店管理制度作业员是以时间来工作，管理者以目标为中心来工作。
这是管理者与作业员根本上的差异。
为方便起见以下管理者均称为店长。
第一章汽车美容店店长的资质一、店长的职责★五项基本职责（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。
（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。
正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。
（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。
这和下属听命行事的立场迥异。
★两项最基本的工作1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉（1）吸引消费者的货品方案不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。
