第二章 领导行为学
关于领导和管理的区别
领导与管理的区别：
领导就是要做正确的事，即负责正确的决策。
管理就是正确地做事，就是将所交待的任务顺利地完成
领导的行为核心内容
第一节 领导的理论
第二节 领导的风格与技能
第三节 领导的决策
本章历年考试的分布
年份 单项选择题 多项选择题 案例分析题 合计
2007年 4题4分 1题2分 2题4分 7题10分
2008年 2题2分 — — 2题2分
2009年 2题2分 1题2分 — 3题4分
第一节 领导理论
考核的要点：
1.领导的含义
2.有关领导的几个经典的研究
3.掌握有关领导学研究的传统理论
4.掌握现代领导理论的观点
领导的理论：
领导是指影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。
领导有两个基本特点：领导具有影响力
领导具有指导和激励能力
一、早期的领导研究
1.勒温的研究：
※衣阿华大学在勒温的领导下，于20世纪30年代进行了关于领导行为的先驱研究。
※最初的研究目的是形容儿童攻击行为的模式。每个俱乐部有三种领导类型：独裁、民主和放任。
※其一般性结论：不同的领导风格能够在相似的组织中产生不同的反应。
2.斯道格迪尔的研究：
※ 1948年研究发现，领导者拥有的特质（8项特质）必须与领导者行使职能的情境相关。该发现表明：领导不是一个被动的状态，而是产生于领导者其他群体成员的工作关系。这一研究标志着一个新的强调领导行为和领导情境的领导研究理论的诞生。
※ 1974年更为恰当地指出，人格和情境因素都决定着领导。（10项特质）
3.俄亥俄模式：
※ 20世纪40年代数据浓缩聚焦到2个维度上：关心人和工作管理。
※研究发现，关心人且高度关怀的领导，比其他类型的领导更能促使员工有高绩效和高工作满意度。 关心人：领导注重人际关系，尊重和关心下属的建议和情感，更愿意建立相互信任的关系 。
第七讲 领导与权力 本章主要内容 领导、领导者、管理者 权力及其分类 领导的素质理论
领导的行为理论 领导权变理论 一 领导 领导的定义 什么是领导（Leadship） ？ 领导和管理的区别 领导者（Leadship） = 管理者 ？ 领导=上级？ 领导的实质是什么？ 领导的定义 领导是一个影响过程，包括影响他人的一切活动。 领导是一项程序，使人们在选择及达成目标上，接受指挥导向及影响。 领导是影响人们自动地为组织目标努力的一种行为。 领导是促使下属充满信心、满怀热情地完成任务的艺术。 领导的定义 领导是一种说服他人热心于一定目标的能力 领导：是一种影响一个群体实现目标的能力 领导的实质是一种影响力。 影响力或称为权力（Power） 或称为权威 (Authority)。 领导和管理 权威接受论：权威以服从为前提。 结论：并非所有的管理者都是领导者
并非所有的领导者都是管理者 理想状况：所有的管理者都是领导者 领导（者）特征 战略眼光 个性化、积极的态度 高度的冒险性 人际技能 领导（者）与管理（者）区别 引导下属 依靠感召力 沟通使命 鼓励新尝试 找出问题 制造信心与热情 使工作变得有趣 控制下属 依靠职权 交待任务 命令怎么做 追究责任 制造恐怖与不满 使工作变得单调乏味
二 权力 权力来源 Henri Fayol的职务权威和个人权威 French & Rwen的五种权力 ?法定权(职位的无形资产) ?奖励权 ?惩罚权 ?专长权 ?个人影响权(个人的无形资产) 权力轴心 讨论 为什么人一走,茶就凉? 为什么*****退而不下? 为什么技术部门的领导难当? 领导艺术=权术？ 权术----管理如何影响他人 合理化 结盟 友情 谈判 硬性指示 高层权威 组织内的权术 观点 美国 香港 组织内经常存在权术 93.2 95.8 成功的经理必须是政客 89.0 90.5 职位越高越有政治性 76.2 94.0 有权就不需要玩政治 15.7 23.9 为爬高位必须从事政治 69.8 67.3 高层应排除政治活动 48.6 42.0 政治使组织变得更灵活 42.1 25.0 组织内如能免除政治更好 55.1 53.0 有效发挥权力的方法 创造有权的印象 先使用代价较小的权力 使奖惩随形势而定 间断地使用权力 因人制宜 尽量少用直接控制 使别人欠自己的情或债 使用权力也应该做成本分析 只使用自己拥有的权力 不断评价自己使用权力的效果 三 领导理论 领导理论 领导素质理论：20世纪40年代以前 领导行为理论：20世纪40--60年代 领导权变理论：20世纪60年代以后 领导素质 包莫尔（W.J. Baumal） 的10个条件 吉塞利（Edwin Ghiselli）的提法 斯托格迪尔（ralph. M. Stogdill）的6个方面，30个特征 日本企业界的10项品德、10项能力 领导素质：W.J. Baumal 合作精神 决策能力 组织能力 授权能力 应变能力 勇于负责 创新能力 敢担风险 尊重他人 品德高尚 领导素质：
第4次任务
社会调查报告：（100分）
选择一个你比较熟悉的企事业单位，对它的主要领导者进行一次访问，请围绕如何成为一名成功的管理者，写出一个600字至1000字的调查报告。
要求说明以下内容：
1、该企事业单位的名称、住址、主要经营活动或工作内容；
2、该企事业单位领导班子的现状及问题；
3、重点分析该单位的领导班子素质和工作作风？
4、你的收获是什么？怎样才能成为一名成功的管理者？
佛山市蓝鲸运输有限公司，是从事公共汽车客运，公交站场维护管理的专业公司，位于佛山市禅城区佛罗公路25号（自编13号）。主要经营佛山市旅游城巴线路。还有一个分公司（佛山市新蓝鲸客运有限公司），从事客运经营。自2000年07月19日成立，是佛山市首家通过招标进行市内五条旅游专线服务的运输公司，面对竞争新形势，该公司在经过深入调查后决定大胆改革，提高服务质量。
佛山市蓝鲸运输有限公司为有限责任公司（自然人投资或控股）。公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。一方面，蓝鲸公司将通过增加车辆，加密班次等进一步提高客运质量。另一方面，该公司将推行全员参与公司的服务管理的制度，要求公司的决策层、管理层、操作层均提供文明、优质、规范的服务与管理。
该企业的领导班子一般都是外聘或者由公司底层领导提升，政治素质一般，从司机职业提升到该企业的领导班子，没有管理基础实践，高中的素质教育，没有好的管理水平，个人固有经验较强不接受乘客的批评或建议。一个有效的领导者，应具备优良的政治素质、优秀的道德素质、过硬的知识素质、较强的能力素质、良好的心理素质和强健的身体素质 。
该公司领导班子由董事长、总经理、副总经理、安全技术部经理、营运部经理、财务部经理及其五条线路队长组成。
存在的问题：
1、部分领导干部政治理论水平不高、学习能力不强，学习意识淡薄，与实际工作需求不相适应。
2、部分领导干部综合知识面较窄，运用水平较低。一些领导干部对行业的运作较为熟悉，但对行业外的知识较缺乏。有些干部自我感觉良好，认为自己经验丰富，吃老本。
第4次任务
社会调查报告：（100分）
选择一个你比较熟悉的企事业单位，对它的主要领导者进行一次访问，请围绕如何成为一名成功的管理者，写出一个600字至1000字的调查报告。
要求说明以下内容：
1、该企事业单位的名称、住址、主要经营活动或工作内容；
2、该企事业单位领导班子的现状及问题；
3、重点分析该单位的领导班子素质和工作作风？
4、你的收获是什么？怎样才能成为一名成功的管理者？
佛山市蓝鲸运输有限公司，是从事公共汽车客运，公交站场维护管理的专业公司，位于佛山市禅城区佛罗公路25号（自编13号）。主要经营佛山市旅游城巴线路。还有一个分公司（佛山市新蓝鲸客运有限公司），从事客运经营。自2000年07月19日成立，是佛山市首家通过招标进行市内五条旅游专线服务的运输公司，面对竞争新形势，该公司在经过深入调查后决定大胆改革，提高服务质量。
佛山市蓝鲸运输有限公司为有限责任公司（自然人投资或控股）。公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。一方面，蓝鲸公司将通过增加车辆，加密班次等进一步提高客运质量。另一方面，该公司将推行全员参与公司的服务管理的制度，要求公司的决策层、管理层、操作层均提供文明、优质、规范的服务与管理。
该企业的领导班子一般都是外聘或者由公司底层领导提升，政治素质一般，从司机职业提升到该企业的领导班子，没有管理基础实践，高中的素质教育，没有好的管理水平，个人固有经验较强不接受乘客的批评或建议。一个有效的领导者，应具备优良的政治素质、优秀的道德素质、过硬的知识素质、较强的能力素质、良好的心理素质和强健的身体素质 。
该公司领导班子由董事长、总经理、副总经理、安全技术部经理、营运部经理、财务部经理及其五条线路队长组成。
存在的问题：
1、部分领导干部政治理论水平不高、学习能力不强，学习意识淡薄，与实际工作需求不相适应。
2、部分领导干部综合知识面较窄，运用水平较低。一些领导干部对行业的运作较为熟悉，但对行业外的知识较缺乏。有些干部自我感觉良好，认为自己经验丰富，吃老本。
