中国石油技能鉴定中级题库
- 格式：doc
- 大小：1.17 MB
- 文档页数：109
加油站操作员
中
级
中国石油集团公司职业技能鉴定中心 中级工理论知识试题
鉴定要素细目表
行为
领域 代
码 鉴定范围 鉴定比重 代码 鉴 定 点 重要
程度 备注
基
础
知
识
A
（30%）
（36：11：05） A 油品基础知识
（17：06：02） 10% 001 汽油发动机的工作原理 X JD
002 柴油发动机的工作原理 X JD
003 油品的危险性 X
004 汽油抗爆性的含义 X
005 辛烷值的定义 X
006 汽油蒸发性的含义 Z
007 汽油蒸发性能的评定指标 X
008 汽油安定性的含义 Y
009 汽油安定性的评定指标 X
010 影响汽油安定性的因素 X
011 汽油的腐蚀性、清洁性指标 X
012 十六烷值的定义 Y
013 柴油的燃烧性评定指标 X
014 柴油的蒸发性评定指标 X
015 柴油的安定性评定指标 Y
016 影响柴油清洁性的因素 Y
017 柴油的低温流动性 X
018 柴油的凝点 X
019 柴油的冷滤点 X
020 煤油燃烧性、安全性评定指标 X
021 煤油纯洁性评定指标 X
022 内燃机油的分类 Z JD
023 汽油机油的选用 X
024 柴油机油的选用 Y
025 液压油的选用 Y
B HSE基础知识
(19:05：03) 20% 001 环境保护标准及预防削减措施 X
002 加油站污水处理 X
003 职业病及预防 X
004 加油站环境因素调查的主要内容 X
005 加油站风险评价 Y
006 加油站经理岗位面临的风险 X
007 加错油品和油罐混油事故的削减措施 X
008 自然灾害削减措施 Y
009 加油站一般不符合项 Y
010 我国的消防工作方针 X JD 011 影响加油站安全的因素 X
012 影响加油站安全的环节 X
013 静电的产生 X
014 雷电的产生 Y
015 加油站设备静电接地电阻值 X
016 储油罐的使用基本条件 X
017 加油作业区现场安全检查内容 Z JD
018 储油罐安全检查内容 Z
019 消防设备安全检查内容 Z
020 电气设备安全检查内容 Y
021 加油站使用操作工具的安全要求 X
022 加油站人身着火的处理方法 X
023 加油站较大火灾的处理方法 X
024 事故的等级划分 X
025 加油站应急预案 X
026 应急预案的规定 X JD
027 加油站灭火器材的分类 X
专
业
知
识
B
（70%）（80：33：06） A 服务营销基础知识
（24：05:
01） 18% 001 清洁服务现场 x
002 交接班程序 x
003 服务礼仪应用:仪容礼仪 x
004 服务礼仪应用:体态礼仪 x
005 服务礼仪应用:语言礼仪 x
006 与顾客沟通的基本要求 x
007 倾听的技巧 x
008 传统营销理论及其发展 z
009 市场调研的原则 x JD
010 市场调研的作用 x
011 市场调研的内容 x JD
012 确定市场调研目标 x
013 加油站市场细分的含义 x
014 加油站服务营销的作用 x
015 加油站的服务形式 y
016 加油站的服务体系 y
017 促销的概念和分类 x
018 品牌的内含 x JD
019 客户忠诚的含义 x JD
020 客户忠诚的类型 x
021 顾客满意度的概念 x
022 顾客满意度内含 x
023 客户开发方案 y
024 客户开发的基本步骤 x
025 客户档案管理的重要性 y
026 客户档案管理的内容 x JD 027 客户档案的内容 x JD
028 分析客户投诉原因 y
029 处理客户投诉的原则 x JD
030 处理客户投诉的步骤 x
B 油品进销存知识
（09：04：02） 12% 001 石油密度计的技术要求 Y
002 计量器具的检定周期 Z
003 计量器具的使用规定 Y
004 卧式金属油罐容积的标定方法 Z
005 几何法卧式金属油罐容积标定 Y
006 容量法卧式金属油罐容积标定 Y
007 储油罐油高测量 X JD
008 汽车油罐液面高度测量及水高测量 X JD
009 油温测量具体步骤 X JD
010 油温测量测温部位及操作注意事项 X
011 卸油操作 X
012 交接班管理 X
013 调价管理 X
014 盘点管理 X
015 量油尺的使用 X
C 加油站设备知识
（14：08：01） 14% 001 加油机的工作原理 X JD
002 加油机的主要技术指标 Y
003 加油机主要机械部件的基本结构 Y
004 加油机主要机械部件的工作原理 Y JD
005 加油机主要机械部件的日常维护保养方法 Y
006 卧式油罐的结构 X
007 加油站的工艺管线 X
008 管线的检查与维护 Y
009 量油孔的构成 X
010 四冲程柴油机的相关概念 Z
011 柴油发电机的基本操作 X
012 柴油发电机的维护保养制度 X
013 加油站变配电倒闸操作要求 X
014 防爆电气技术 X
015 加油站防爆电气设备的种类 X
016 液位仪的使用 X JD
015 加油站防爆电气设备的种类 Y
017 卸油油气回收系统 Y
018 灭火器的标志型号编制方法 X
019 报警及监控系统的组成 Y
020 报警及监控系统的检查与维护 X JD
021 给排水系统的日常检查与维护 X JD
022 设备管理职责 X JD 023 设备技术档案与设备维修管理 X
D 加油站财务知识
（17：02：02） 8% 001 加油站商品盘点 X
002 信用卡消费 Y
003 人民币的保护 Y
004 会计的职能 X
005 增值税税率 X
006 填写凭证的基本要求 X
007 会计报表的分类 X
008 班组结算的流程 X
009 加油站营业款结算规定 X
010 会计专业技术资格 X
011 支票必须记载的事项和填写方法 X
E 非油业务知识
（08：07：00） 8% 001 商品布局与陈列知识 X JD
002 便利店口头促销方法 X JD
003 熟练使用陈列图及时调整布局 Y
004 盘亏盘盈的分析 X
005 盘点期间的销售如何处理 X
006 商品分类的原则 Y
007 商品价格书的内容 Y
008 促销意义和目的 X JD
009 销售分析的方法 Y
010 销售目标管理的意义 X
011 新店开设要求与原则 X
012 商品组合方法 Y JD
013 报损范围及要求 Y
014 中央仓库位管理 Y
015 供应商的选择策略 X JD
F 信息知识（08：07：00） 5% 001 Windows系统的操作 X
002 文件操作命令 X
003 键盘常用键位的功能 X
004 文件及文件夹的操作知识 X
005 打印机的使用方法 Y
006 IC卡零售管理系统的目标 Y
007 IC卡零售管理系统的功能结构 Y
008 IC卡零售管理系统使用的基本情况 Y
009 IC卡零售管理系统的站级模式 Y
010 IC卡零售管理系统业务通知下载 Y
011 IC卡零售管理系统变油价 Y
012 IC卡零售管理系统非销售油、特殊支付、油品直销的录入 X
013 IC卡零售管理系统进油业务 X
014 IC卡零售管理系统交接班操作和罐存计量 X 015 IC卡零售管理系统日盘点、上传数据和系统备份 X
X—核心要素，掌握；Y—一般要素，熟悉；Z—辅助要素，了解。
理论知识试题
一、选择题(每题有四个选项，只有一个是正确的，将正确的选号填入括号内)
1.[T]AA001 4 1 1
对于四行程发动机来说，在一个工作循环中，对外做功( )次。
(A)4 (B)3 (C)2 (D)1[T/]
[D]D[D/]
2.[T]AA001 4 1 2
对于四冲程汽油机，也就是曲轴每回转( )，活塞完成进气、压缩、做功和排气四个行程。
(A)4次 (B)3次 (C)2次 (D)1次[T/]
[D]C[D/]
3.[T]AA001 4 1 5
发动机的压缩比是指( )。
(A)燃烧室容积与汽缸的总容积之比 (B)汽缸的总容积与燃烧室容积之比 (C)燃烧室容积与汽缸的工作容积之比 (D)压缩后汽缸容积与总容积之比[T/]
[D]B[D/]
@4.[T]AA001 4 1 3
发动机实现工作循环完成能量转换的主要运动部件是( )。
(A)曲柄连杆机构 (B)燃油供给系统 (C)启动系统 (D)汽车配气机构[T/]
[D]A[D/]
5.[T]AA002 4 1 3
通常柴油发动机没有( )。
(A)汽缸 (B)喷嘴 (C)化油器 (D)油泵[T/]
[D]C[D/]
6.[T]AA002 4 1 4
柴油发动机是属于( )的内燃机。
(A)低增压 (B)二冲程 (C)火花塞式 (D)压缩燃烧式[T/]
[D]D[D/]
7.[T]AA002 4 1 2
下列不属于内燃型发动机是( )。
(A)电喷柴油机 (B)蒸汽机 (C)汽油机 (D)柴油发电机组[T/]
[D]B[D/]
@8.[T]AA002 4 1 3
与汽油机相比，柴油机的( )。
(A)压缩比大，热效率低 (B)压缩比大，热效率高 (C)压缩比小，热效率低 (D)压缩比小，热效率高[T/]
[D]B[D/]
9.[T]AA003 4 1 2
