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学员手册内页第一页：校区思信息介绍
第二页：不同班型服务差异
第三页：学员基本信息学员姓名：____________ 所在班型：____________ 所在阶段：____________ 课程记录页:
辅导记录页：
家校联系反馈页
学员手册填写规范
➢开班前班级负责助教根据班级学员提前准备相应数量手册。
并提前填写好学员信息一栏➢将学员手册及班级课表固定放于某处，确保教师能第一时间找到学员手册及班级课表➢班级课表若有更改请助教老师第一时间更改于课表上
➢班级中若有学员请假请在课表上标注
➢课程记录页由任课教师填写。
任课教师需签字确认并确保学生签字确认。
（可将须填写内容短信至助教由助教代为填写）
➢辅导记录页作业完成情况由任课教师第二次上课时检查第一次课作业，根据作业完成情况如实填写。
➢辅导记录页辅导情况由负责辅导助教老按照当天辅导情况如实填写，并确保学生签字确认。
➢家校反馈页，按照各班型反馈频率，负责助教每次反馈后填写主要沟通内容。
➢每日助教老师下班前检查当日上课班级学员手册填写情况，若有未填写班级及时联系任课教师下次课补填。
➢学员手册回收
待学员单阶段结束后，校区需将学员手册原件带回教务部，复印件留在校区存档。
按照学员手册填写完成度及质量高低，教务部提供以下学员手册补贴：
六人班：0.5-1元/课次/本
例如：强化阶段20次课，班级学员结课后，班级单人学员手册费用补贴为：10-20元/本。
三人班：0.5-1.5元/课次/本
VIP：0.5-1.5元/课次/本VIP学员手册结算时间为该学员全部课时结束后。
百天领导锻炼课程《三阶段》行动指引知行合一马上行动LP就是通过每天不断的发现和醒觉，不断地突破自己的固有思维模式和固有情绪，不断的锻炼自己的爱和感恩的能力，不断的修炼自己内在的智慧让自己的生命更卓越的过程。
每个人都需要一个教练，就好像每个人都需要一面镜子一样，镜子不会教你如何穿衣服，但镜子会告诉你，你穿的怎样,然后你可以去调整。
LP就是给你的生命提供一面有效的镜子。
领导锻炼LP作业A．团队事项以团队的方式完成以下各项：1．制订团队宣言书。
宣言书要具备以下的两个重要元素：●团队对世界将采取的立场，并承诺创造这世界的出现●对所宣言的立场，将采取的行为和心态宣言要简洁但深入、有力量的推动全队，纵使在挫折时，仍能全力以赴、坚持及以有效的行为去达成理想。
2．团队设定［心态行为守则］，以未来日子全组达至卓越的出发点为基础。
在所有时候，这守则均可以辅导个人和队友在参与、迁善、创造……更有效益。
3．宣言整个团队感染/感召报觉悟课程的总人数：月日突破企业（个人）发展瓶颈――醒觉课程人数：4．选择一首歌曲代表LP 团队，这首歌曲要表达全队的精神承诺及力量。
5．订立团队颜色6．创造团队口号（有活力、创意及具代表整个团队的精神）。
7．整个团队要创造有共识的方法，谨此能在LP期间去了解和支持身处不同城市队员在各方面的进度。
B．个人事项：以图画或剪贴画形式来代表个人对世界的立场。
（如：我的立场是一个和平、友爱、真诚的世界）要求：●每个人都参与。
●所有团队完成的各项要有共识的达成。
●卓越的、具创意的、具拥有度的完成。
●个人事项须在月日前完成。
●团队事项须在１０月３１日９：３０前完成，并在此房间内展示。
●守时。
领导锻炼个人卓越宣言指引卓越宣言是在领导锻炼中要创造成果和体验的正式宣言。
以下指引协助去制定一个清晰和详细的目标，让我们在领导锻炼中以“创造、拥有、卓越”为主线去达成目标。
在卓越宣言上须贴上1寸证件近照，在第二周末完结前做好，一式三份。
学员手册1. 简介欢迎加入我们的培训计划！本手册将为您提供关于课程安排、学习资源和培训规则的详细信息。
请您仔细阅读本手册，并按照规定完成培训任务。
2. 培训目标我们的培训计划旨在帮助学员掌握特定技能和知识，提高自己的职业竞争力。
通过参与培训，学员将能够：•掌握相关技术或领域的基础知识和技能；•理解并应用所学知识解决实际问题；•提高自我学习和自我驱动能力；•与其他学员一起合作学习，共同成长。
3. 培训内容本培训计划的具体内容将根据您报名的课程进行安排和调整。
课程包括但不限于以下内容：•导论：介绍课程背景、目标和安排；•核心知识：涵盖该领域的基本概念、原理和方法；•实践项目：由您在培训期间完成的实际项目；•学习资源：包括教材、参考书籍、在线课程等。
4. 学习资源为了帮助您更好地学习和掌握所需知识和技能，我们为您提供了以下学习资源：•教材：每个课程都将配备相关教材，供学员参考和学习；•参考书籍：为了深入学习和扩展知识，我们还提供一些参考书籍的推荐；•在线课程：如果您希望进一步拓宽知识面，我们建议您参加一些在线课程；•论坛和讨论组：您可以加入课程相关的论坛和讨论组，与其他学员交流和分享经验。
5. 培训规则为了保证培训的顺利进行，我们制定了一些培训规则，请您严格遵守：•准时到课：请按时参加培训课程，如因故不能参加，请提前告知；•尊重他人：在课堂上请保持良好的学习态度，尊重教师和其他学员；•完成任务：按照要求完成培训期间的任务和作业；•提问和讨论：有问题请积极提问和参与讨论，与他人共同学习；•保密内容：请不要将培训内容、教材等资料分享给未参加本培训的人员。
6. 培训评估为了评估学员的学习成果和培训效果，我们将进行一些评估工作：•课堂测试：课程中可能会进行一些小型测试，用于检验学员对知识的掌握程度；•实践项目评估：您在培训期间完成的实践项目将被评估，并作为学习成果的一部分；•课程评价：您也可以对课程进行评价和反馈，帮助我们不断改进培训质量。
教练技术第三阶段TA准备会教练见面会首周末中周末尾周末TA准备会目的：1、清晰感召对你的意义是什么，为什么说TA的核心是感召2、为什么TA会设为100天，活出来会是什么素质3、创造一个团队（TA的人在那里，团队在那里）4、对前两个阶段的认识5、素质与成功6、怎样实践出来教练见面会目的：1、主要是学过教练技术的人，清晰收到这个人2、清晰学员行动目标，既有挑战性，又是可以达到的3、一对一的沟通精英行动宣言（我的座右铭，我要在实践阶段所要创造的卓越成绩）4、首周末时带上打印好，修改好的精英行动宣言，专业服饰19：00进场首周末周五晚（19：30进场）1、对专业服饰的检视2、首周末的意义3、为什么走第三阶段，走三阶段的意义（2/3的人分享）一阶段：抗拒、自私、不合群、九牛之人、人际关系不信任、红黑的共赢心态、责任、受害、人海茫茫、似曾相识。
二阶段：梅花桩、沉船、我是谁、爸爸妈妈要回能量、鸟语、角色反串、突破夜你认为的三阶段是怎么样的，你想得到什么？来此的目的？以什么样的心态、态度4、教练自我介绍、感受及分享5、介绍整个教练团，义工教练分享6、每个人创造一幅心中理想的图画，在画边写上一句立场（我要创造一个XXXXXX的世界），与一个人分享（立场书留到尾周末还要用）7、分死党你自己具备特征特质；希望对方具备；不能写性别；不能写名字8、我是一切的根源画树根，写名字9、队服标准色口号（如：TA19真情永久；TA说一不二；TA猛虎下山等）队歌代表团队的一幅画（立场书）（我们承诺创造一个XXX的世界）团队标志性东西团队宣言（团队感召总人数）团队守则10、四种类型的人：控制者、促动者、分析家、支持者，分析这四种类型人的优、缺点，你是怎么样的人，怎么被感召来的11、自我超越（一个人在绳子的两端互相牵引）12、布置第二天轻松便装周六上午9：30入场1、轻松便服，过电网游戏，5分钟考虑通过的方法，5分钟后不能说话，否则蒙上眼罩死掉（教练也是团队的一员），触到电网的死，团队用最短的时间通过电网2、十大赢的秘诀写在十张大纸上，分10个小组讨论，分组讨论对这句话的看法，感召后让你体会赢的心态3、分组（约10人一组），每个组选择一个感召组长，（事先物色好几个感召力强的人做组长）4、 24小时感召（周六中午到周日中午），周六晚做TA1介绍会（通常为TA2毕业典礼）周日下午2：001、先看各小组的感召成绩表，分享感召中有突破常规的体验2、十个赢的方法有没有用到，分享体验3、定各小组联系方式：电网、群CALL4、定小组会时间、地点（每次小组会有记录，传给没有来的人和教练，每次小组会教练呆2小时，其他时间学员自己搞）中周末周五晚上7：001、 360度回应表，共4份表（自己、死党、教练、小组中最收不到你的组员）2、红海游戏先给学员定向，不要出卖讨好他，用你的行动回应，中周末了看你的成绩表，教练在傍边回应，（好坏都回应）。
百天领导锻炼课程《三阶段》行动指引知行合一马上行动LP就是通过每天不断的发现和醒觉，不断地突破自己的固有思维模式和固有情绪，不断的锻炼自己的爱和感恩的能力，不断的修炼自己内在的智慧让自己的生命更卓越的过程。
每个人都需要一个教练，就好像每个人都需要一面镜子一样，镜子不会教你如何穿衣服，但镜子会告诉你，你穿的怎样,然后你可以去调整。
LP就是给你的生命提供一面有效的镜子。
领导锻炼LP作业A．团队事项以团队的方式完成以下各项：1．制订团队宣言书。
宣言书要具备以下的两个重要元素：●团队对世界将采取的立场，并承诺创造这世界的出现●对所宣言的立场，将采取的行为和心态宣言要简洁但深入、有力量的推动全队，纵使在挫折时，仍能全力以赴、坚持及以有效的行为去达成理想。
2．团队设定［心态行为守则］，以未来日子全组达至卓越的出发点为基础。
在所有时候，这守则均可以辅导个人和队友在参与、迁善、创造……更有效益。
3．宣言整个团队感染/感召报觉悟课程的总人数：月日突破企业（个人）发展瓶颈――醒觉课程人数：4．选择一首歌曲代表LP 团队，这首歌曲要表达全队的精神承诺及力量。
5．订立团队颜色6．创造团队口号（有活力、创意及具代表整个团队的精神）。
7．整个团队要创造有共识的方法，谨此能在LP期间去了解和支持身处不同城市队员在各方面的进度。
B．个人事项：以图画或剪贴画形式来代表个人对世界的立场。
（如：我的立场是一个和平、友爱、真诚的世界）要求：●每个人都参与。
●所有团队完成的各项要有共识的达成。
●卓越的、具创意的、具拥有度的完成。
●个人事项须在月日前完成。
●团队事项须在１０月３１日９：３０前完成，并在此房间内展示。
●守时。
领导锻炼个人卓越宣言指引卓越宣言是在领导锻炼中要创造成果和体验的正式宣言。
以下指引协助去制定一个清晰和详细的目标，让我们在领导锻炼中以“创造、拥有、卓越”为主线去达成目标。
在卓越宣言上须贴上1寸证件近照，在第二周末完结前做好，一式三份。
学员手册第一节：介绍欢迎你成为我们的学员！这本学员手册将为你提供一切有关我们学习计划的信息和指导。
我们坚信，通过这个手册，你将能够更好地理解我们的教育理念、学习目标以及学习的规则和要求。
请仔细阅读并遵守本手册的内容。
第二节：教育理念我们的教育理念是培养学生全面发展，从学术能力到个人品德的全面提升。
我们鼓励学生积极参与各种活动，培养创造力、合作精神、批判思维和解决问题的能力。
我们相信，通过培养综合素质，学生将能够在未来的职业和生活中取得成功。
第三节：学习目标我们的学习目标旨在培养学生的学术能力和实践技能。
通过坚实的学术基础和专业知识的学习，学员将能够在考试中取得优异成绩。
同时，我们鼓励学生积极实践所学知识，通过实践项目和实习经验，提升专业技能和解决实际问题的能力。
第四节：学习计划本节将为你介绍学员的学习计划。
学习计划包括课程设置、学习时间表和考试安排。
我们精心设计的课程涵盖了各个学科的核心知识和能力。
学员需要按照学习时间表合理安排学习时间，并参加所有规定的考试。
第五节：学习资源我们为学员提供丰富的学习资源，以支持他们的学习需求。
学员可以利用图书馆、实验室和学习中心等设施，查阅参考资料、借阅教材和进行研究工作。
此外，我们还提供在线学习平台，学员可以通过该平台获取课程资料、参与讨论和交流。
第六节：学习规则和要求我们有一系列学习规则和要求，以确保学员在学习过程中保持良好的学术和行为表现。
学员需要遵守教师的指导和管理，认真完成课程作业和实践项目。
此外，学员还需遵守学校的纪律规定，保持诚实、守时和尊重他人的行为。
第七节：学员支持我们致力于为学员提供全方位的支持和帮助。
学员可以随时与教师和辅导员交流，寻求学术和个人问题的解决方案。
我们还为学员提供各种辅导和就业指导，帮助他们顺利过渡到职场并获得满意的就业机会。
第八节：联系方式如果学员有任何问题或疑虑，可以通过以下方式与我们联系：- 学校办公室：XXX-XXX-XXXX- 电子邮件：***************- 在线平台：结语学员手册为你提供了关于我们学习计划的全面信息。
培训班学员手册模板以下是一份培训班学员手册模板，可以根据实际情况进行适当修改：培训班学员手册欢迎参加我们的培训班！在此，我们提供一些相关信息，以便你更好地参与本次培训。
一、课程介绍本次培训班将涵盖以下内容：课程一：XXX课程二：XXX课程三：XXX二、培训时间和地点时间：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日地点：XXX（地址）三、培训日程安排（具体内容可根据实际情况进行修改）时间内容第一天9:00-10:30 课程一10:45-12:00 课程二13:30-15:00 课程三15:15-17:00 小组讨论第二天9:00-10:30 课程四10:45-12:00 课程五13:30-15:00 课程六15:15-17:00 小组讨论第三天9:00-10:30 课程七10:45-12:00 课程八13:30-15:00 课程九15:15-17:00 小组讨论第四天9:00-10:30 课程十10:45-12:00 课程十一13:30-15:00 课程十二15:15-17:00 小组讨论第五天9:00-10:30 结业典礼10:45-12:00 总结发言四、培训师资力量本次培训的培训师均为业内知名专家，能够为大家提供专业的指导和建议。
五、学员要求准时出席，并积极参与课程及小组讨论；保持课堂秩序，尊重他人，注意细节，遵守规定；珍爱培训设备、教室设施等公共财物；勤奋学习，认真完成课程作业。
六、其他注意事项建议学员自备笔记本电脑；学员需自行安排交通和餐饮；如有任何疑问或需要帮助，请及时联系工作人员。
七、联系方式如有其他任何问题，请随时与我们联系：联系人：XXX电话：XXX邮箱：XXX最后，祝愿各位学员在本次培训中取得丰硕的成果！。
XXXXXX 单位xxx培训班学员手册二〇一六年三月培训须知1.培训人员请仔细阅读培训须知，保持良好的个人形象，守纪律、讲规矩，严格遵守培训作息时间及有关规定。
2.珍惜学习机会，认真听课，做好笔记，积极参与研讨交流，高质量地完成培训任务。
3.培训人员按学员手册安排的房间号、用餐地点统一食宿，上课时按座序图就坐。
4.培训期间原则上不允许请假，确有特殊情况，须向XXX履行请假手续。
5.培训人员要遵守课堂纪律，不迟到、不早退，上课期间将手机关闭或置于静音状态，不允许在教室内随意走动、接打电话。
6.学习期间注意保持环境卫生，禁止在教室内吸烟，爱护公共设施，保持居住场所备品完整，节约用水用电。
妥善保管好个人物品，每次离开房间时锁好房门，退房前要仔细检查行李，以免遗漏，学员退房时，请将房卡交给一层服务台。
7.请参加培训人员自带运动服、运动鞋，用于开展文体活动。
培训指南1.住宿地点XXXX学员楼电话: XXXXXXXXX学员楼电话： XXXXX开门时间：6:00 关门时间：23:002.上课地点、时间上课地点：XXX楼XXXXX室上课时间：上午 8:00—12:00下午 14:00—18:00晚上 19:00—21:00学员须课前10分钟前进入教室3.就餐时间、地点早餐:7:20—7:50 午餐:12:00—12:40 晚餐:18:00—18:40地点：XXXX餐厅4.培训管理组班主任：XXX副班主任：XXX5.培训联络组组长：XXXX组员：XXXX6.阅览室和开放时间电子阅览室：XXXX图书馆： XXXX开放时间： 8:00—21:007.活动场所和开放时间篮球场： XXX乒乓球室： XXX网球场： XXX台球室：XXX开放时间： 6:00—7:3012:00—13:3018:00—18:40班委会及工作职责1.班委会人员组成（1）班长 XXX（2）副班长 XXX（3）文体委员 XXX（4）学习委员 XXX（5）纪律委员 XXX（6）宣传委员 XXX2.班委会职责（1）召开班委会，研究落实好各项培训任务，解决好培训中遇到的相关问题；（2）执行培训班各项纪律规定，保持课堂、作息、就餐、乘车等秩序；（3）组织好分组研讨、辩论比赛、调研攻关等活动，掌握效果和质量，向班主任提出小组活动建议；（4）了解掌握学员学习和生活情况，及时向班主任报告有关情况，提出加强和改进培训班管理的意见建议；（5）完成班主任临时安排的各项工作。
学员手册实用模板引言：学员手册是一份重要的文件，旨在为学员提供一切与课程和学习相关的信息。
一个完善的学员手册应当包含必要的信息和指导，以帮助学员更好地适应学习环境，提高学习效果。
本文将探讨一个实用的学员手册模板，希望能为编写学员手册的相关人员提供一些建议和启示。
第一部分：课程介绍和目标学员手册的第一部分应该是课程介绍和目标。
这一部分应该包括该课程的名称、学习目标、适用对象等基本信息。
同时，还可以提供一些额外信息，例如课程背景、课程特色等，以引起学员的兴趣和注意。
第二部分：课程内容和安排在这一部分，可以详细地描述课程的具体内容和安排。
可以将整个课程划分成多个单元或模块，并为每个单元或模块提供一个简要的介绍。
此外，还可以提供每节课的具体安排，包括上课时间、地点、授课教师等信息。
这有助于学员合理安排自己的学习计划。
第三部分：学习资源和支持学员手册的第三部分应该提供学习资源和支持。
可以列举课程所提供的学习资料、参考书目、在线学习平台等。
同时，还可以介绍学员可以获得的学习支持，例如辅导服务、学术指导等。
这些信息可以帮助学员更好地利用学校的资源，提高学习效果。
第四部分：学习要求和评估方法在这一部分，可以详细说明学习要求和评估方法。
学习要求可以包括作业要求、参与度要求、考试要求等。
评估方法可以包括作业评估、考试评估、小组项目评估等。
这有助于学员了解学习的要求和目标，并制定相应的学习策略。
第五部分：学习支持和建议学员手册的第五部分应该提供学习支持和建议。
可以列举一些学习技巧和方法，例如时间管理、阅读和写作技巧等。
同时，还可以提供一些学习建议，例如如何参与课堂讨论、如何与教师和同学互动等。
这些信息可以帮助学员更好地适应学习环境，提高学习效果。
结语：学员手册是一个重要的工具，可以为学员提供必要的信息和支持。
一个实用的学员手册应该包含以上所述的内容，并根据具体情况进行适当的调整和补充。
通过合理编写学员手册，可以提高学员的学习积极性和效果，使他们更好地适应和享受学习的过程。
助理组训资格培训学员手册我是太平洋最优秀的讲师（第三阶段）Train Better, Achieve Best组训誓词我骄傲我是太平洋组训我致力辅导训练组织发展我坚持完善自我追求卓越我坚信只要有我在太保会更强！只要有我在太保会更强！！只要有我在太保会更强目录15-01专题讲授技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4 16-01有效训练流程、训练方法及实务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 9 16-02全员三讲助成长．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18 17-02 推介主讲人训练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25单元主题：专题讲授技巧学习要点：专题准备三部曲：为什么、讲什么、怎么讲一、专题讲授的理念（一）教学原则：1、2、精彩教学的原则：（二）何谓专题：专：专款、专科、专门……集中在一件事情上的题：题目专题：专门研究或讨论的题目,具有专业理论基础与实务应用技巧的专业性报告（三）专题的特点：（四）常见的专题种类：二、专题准备三部曲（一）为什么--明确目的、确定中心思想1、确定专题目的要点2、专题讲授的目的（二）讲什么--大纲设计、资料收集1、大纲设计要点：一切内容的安排皆紧密围绕中心思想。
2、大纲设计的步骤：3、大纲设计的几种形式：➢“总-分-总”式➢三段论式：为什么、是什么、怎么做➢论证式：论点、论据1、论据2……4、资料收集要考虑的重点：➢专题的目的是什么➢需要多少细节资料才够（故事、举例、数据、比喻、游戏、 flash、VCD……）➢为了达成目的，哪些东西非说不可➢用什么样的表达恰当➢听众表现出什么样的反应，才算达成了目的5、资料收集的来源：➢报刊、杂志、书籍、网络➢培训、会议、参观➢市场调研、经营指标➢活动管理、典型案例➢生活经历6、专题题材的收集－－选择重点：➢最能明确专题目的的材料➢最能论证专题论点的数据➢最适合的专题表现方式➢最能引起听众共鸣的（三）怎么讲--讲授技巧专题讲授架构的比例：1、开场（凤头）：30%-35% ，建立同理心，引起听众的充分关注，让听众知道你要说什么，自然导入专题内容。
➢一个有震撼力的问题举例：伙伴们，为什么我们每个人都知道客户的拒绝正是销售的开始，但为什么我们还要逃避，还会举步不前呢？今天我们就来解决这个问题。
➢有挑战性的一句话举例：如果您不想在沉默中被淘汰，就让我们一起在积极的行动中“爆发”吧！接下来我们做到……➢一句适当的引言举例：“千里之行，始于足下。
”今天的学习和实践将为我们的成功之路积累力量。
➢一段描述或小故事➢展示一个切合主题的物品➢一个有启发意义的游戏➢与主题密切结合的自我介绍2、主体（猪肚）：60%，是演讲主题、核心的表述。
主体支持专题所要达到的目标；主体是整个专题架构的中心。
（1）主体应把握的重点：（2）主体应做到先陈述观点再解释：使用清晰的语言陈述论点使用文字和视觉论据来支持你的论点使用事件或故事加强你的论点（3）主体应做到逻辑与创意相结合：逻辑：客观的规律性（思维的规律性）创意：与众不同，以更吸引人（4）主体常用的表达方法证据、证明、事实、数据、统计、定义、举例、说明、趣闻、比喻、类比、图表、故事、游戏、动作(摔酒瓶子、改变的脚步)……（5）主体要做到“三言”3、结论（豹尾）：5%-10%，画龙点睛。
（1）结论的要点：（2）常见的结论类型（3）专题结论的几个例子总结：“从刚才的学习中，我们了解增员的八大步骤和金句……”呼吁：“现在让我们一起走出去，把学到的知识用到展业中去！”“如果每一个人都能够协同参与，那么……”二选一式的问题：“我们是放下自己重新尝试,还是在原地踏步……”必定得到肯定回答的方法：“完成任务有没有信心？”跳跃的技巧：“在这以后您马上将开始崭新的人生……”三、课程总结授课理念的分享：讲了什么很重要，更重要的是学员学会了什么；讲的精彩很重要，更重要的是学员感受如何；现场效果很重要，更重要的是学员改变了多少。
助理组训资格培训学员手册7专题准备表专题题目 演讲者 演讲时间 演讲目的训练方式听众层次 专题大纲重点内容学员活动辅助工具时间助理组训资格培训学员手册助理组训资格培训专题、主持试讲评分表姓名试讲题目（主持）开心金库与预演未来运用的效果（30分）专题内容与结构的设计、感性理性的结合（40分）肢体动作、语速、语气、语调的配合（30分）合计100分）单元主题：有效训练流程、训练方法及实务学习要点：掌握有效训练PESOS的步骤熟练使用“角色扮演”式训练课程的操作口令一、有效训练的重要意义（一）教训方法与培训效果：各种教学技术三小时后记住的三天后记住的通过被教方式用口头诉说70% 10% 实施示范72% 20% 两者都有85% 65%通过实习方式实际运用98% 80% 持续不断的用98% 95%（二）何为有效的训练：（三）有效训练的目的：二、有效训练PESOS的步骤介绍步骤一：准备(Prepare)➢调整讲师自己状态，为训练做好准备，确保训练所需材料已具备。
➢调整学员状态，使学员放松，与学员建立同理心并鼓励他们，使他们对训练感兴趣，从而准备好接受训练。
步骤二：说明(Explain)➢让学员确切了解课程的3W✧任务是“什么”---WHAT✧要“如何”来执行---HOW✧“为什么”要那样做---WHY➢2、善用教学辅助器材➢3、简单易懂的语言步骤三：示范(Show)➢耐心谨慎的把整个流程以一流的水准示范出来。
➢每次只示范工作的一部分，待学员掌握后再示范第二部分。
➢每次示范都方法正确并保持高水准。
步骤四：观察(Observe)➢学员模仿演练，训练者观察学员表现，目的是判断学员是否懂得进行哪项工作。
➢成人是由做而学---即使学员做错了,也要让他们从错误中学习。
➢学员必须反复实践。
➢及时真诚的赞美学员，并提供善意有用的点评。
步骤五：督导(Supervise)1、训练评估——对照所设定的标准来评估结果。
2、督促使用——将学习到的新技巧变成一种工作习惯。
三、训练课程的操作方法与训练口令介绍（一）角色扮演1、目的：让学员实际运用受训时所学的知识，借着角色扮演，体验真实的工作情况，帮助学员跨越知识理论与实际应用的距离2、人数：视角色演练剧本而定3、场地：职场或教室4、道具：➢观摩式角色扮演活动须在前台摆放两张凳子，模拟场景；➢海报纸（备选）或学员手册。
5、操作步骤：➢准备：根据学习内容和学习进度，拟定课间使用的角色扮演剧本或学员手册；将学员手册或剧本印发给学员，或做成投影片，或书写在海报纸上张贴出来。
➢说明：解释这次角色扮演的目的，并说明它对业务员的工作有什么好处。
➢示范：示范面谈方法。
可事前观摩录像带或者现场演练的方式。
若是讲师示范，让学员扮演主顾，讲师扮演业务人员，然后再互换角色。
➢观察：分配学员进行现场演练。
两人一组，轮流扮演角色，结束后进行讨论；三人一组，其中一人作为观察员进行记录，轮流扮演角色；选择两人作为代表在前台进行扮演，其他人进行观察。
➢督导：演练结束，观察员与客户扮演者给予反馈，讲师予以点评和指正。
6、适用范围：角色扮演是主要的训练模式之一，适用于产品销售金句演练、电话约访、拒绝处理等环节。
7、注意事项：➢运用专业的训练口令，掌控好训练流程和现场；➢事先与当事人沟通，注意在扮演过程中顾及当事人感受，不要丑化；➢讲师示范之前应该把握好扮演的角色，才能亲自参与角色扮演；➢注意时间掌控；➢不要在角色扮演过程中途评论学员表现。
如果整个过程太长，则可以分为几个阶段进行，并在适当的地方中止，就那一部分进行评价。
8、课前准备工作➢训练师➢两名助教老师➢事先沟通会➢明确各环节注意事项“角色扮演式”训练口令：（1）纪律宣读演练要求：➢令行禁止，按口令执行➢全身心投入，进入实战状况➢时间不到，不准停止➢认真学习，吸收他人精华（2）分组：➢请各小组坐在右边第一位的学员起立➢在小组内开始“1、2、3”报数➢就近三人迅速组成三人小组，成品字形（指定位置）就坐（3）角色分配：➢请数“1”的学员起立，这次演练中你所扮演的角色是业务员，你的职责是－－－，听清楚了么？➢请数“2”的学员起立，这次演练中你所扮演的角色是客户，你的职责是－－－，听清楚了么？➢请数“3”的学员起立，这次演练中你所扮演的角色是观察员，你的职责是－－－，听清楚了么？说明职责确认清楚后请坐。
✧业务员的职责：A、演练内容：……B、演练重点：……C、注意事项：……✧客户的职责：A、不得刁难业务员，按规定进行演练，目的是养成良好的销售习惯；B、演练过程只准讲与扮演的角色有关的话题。
✧观察员职责：A、严格按照辅导重点进行观察，最后点评做到了哪些，需加强哪些；B、记录每一个细节；C、演练中不得讲任何话，要配合训练师抓好纪律。
（4）讲师训练用语短促有力、声音洪亮：例：“预备，开始！”“时间到，停！”训练过程中的注意事项：➢讲师在训练过程中注意走动，并与助教老师及时沟通掌控场面。
➢发现问题及时总结和提醒。
➢对于个别违反纪律的学员单独沟通，而共性的问题可在阶段的演练后集中说明。
（5）标准用语做点评（结束）A、针对扮演业务员的学员“请扮演业务员的学员起立，作为一名业务员，你认为在刚才的角色扮演中你哪些方面做得比较出色？向两位学员说明，时间一分钟，预备，开始！”“时间到，停！““如果让你再次扮演相同的角色，哪些方面你会做得更好？时间一分钟，预备，开始！”“时间到，停！感谢你的参与，请坐！”B、针对扮演客户的学员“请扮演客户的学员起立，作为客户，你认为在刚才的角色扮演中业务员哪些方面做得比较出色？请说明，时间一分钟，预备，开始！”“时间到，停！”“如果让你扮演业务员，你会怎么做？时间一分钟，预备，开始！”“时间到，停！感谢你的参与，请坐！”C、针对扮演观察员的学员“请扮演观察员的学员起立，作为观察员，你认为在刚才的角色扮演中业务员哪些方面做得比较出色？请说明，时间一分钟，预备，开始！”“时间到，停！”“如果让你扮演业务员，你会怎么做？时间一分钟，预备，开始！”“时间到，停！感谢你的参与，请坐！”D、一轮训练结束后“请扮演业务员的学员起立，向帮助你成长的伙伴握手致谢，感谢他们提供给你的宝贵意见。
”第二轮、第三轮学员角色轮换，讲师操作流程同上。
（二）开火车式1、道具：无2、场地：教室3、操作步骤（1）讲师在授课过程中事先将金句分成若干小段，并确保学员都明确分段。
（2）组内开火车：组内成员依次背诵指定的各段金句，金句前后确保连续。
（3）班内开火车：以小组为单位，按小组顺序轮流背诵指定的各段金句，金句前后确保连续。
4、注意事项把金句分成若干段告知学员，下一位学员必须很快接上上一位学员的金句。
