用户体验设计的5大目标
我们常说产品的用户体验设计很重要，但究竟怎样才算好的用户体验呢？以下5大UX设计目标层层递进，帮你在最短的时间内明确用户体验设计方向，成为一名合格的UX设计师。
UX设计师掌握的主要工具：
PS：图形处理软件；
Mockplus：简单、快速的原型设计工具，支持协作；
Xmind：思维导图软件。
一、得我所需
“得我所需”是用户体验设计的首要目标。在使用产品前，用户最关心的是“它能否提供我想要的东西？”因此，产品首先要在功能上满足用户的需求（这里不仅仅是显性需求，还有潜在需求）。用户调研是挖掘需求的一种方法，但实际上，即使是拥有先进设计与开发团队的大公司也很难做到对需求的准确测量和判断。Facebook早期并没有重视通过好友来结交二度甚至三度好友的功能，设计开发人员认为，人们只关心自己周围的事物，社交平台从根本上说是“熟人社交”。
后来通过数据发现，有相当一部分用户喜欢通过认识的人来扩大自己的圈子，结交更多朋友。现如今社交平台对于提高品牌影响力和推广产品的巨大作用，也是早期的设计师始料未及的。因此，不断收集用户反馈，利用数据或其他资料跟踪用户在在使用产品时进行的各项活动，是使产品满足用户需求的关键。让用户“得其所需”，是UX设计的首要目标。
二、别让我思考
“我能否以最简单，快捷，直接的方式得到我想要的东西？”最好是“别让我思考”。
手机应用商店中，游戏类目下载量排名最高的通常是“开心消消乐”或者“钢琴块”这样操作简单，不费脑力的游戏。这从侧面反映了人类的惰性，但也正是这种惰性才促进了科技的进步和生产力的发展。设计师没有任何理由去违背它，否则设计出的产品就是反人类的。
如何做到让用户以最简单快捷的方式得到他们想要的东西呢？首先设计师要对产品的使用场景有充分地了解：哪些是用户所关注的，哪些是次要的，如何利用用户原有的习惯来简化操作流程。
在产品界面设计上，使用扁平化的设计方法，有利于人们一眼看清界面传达的信息，兼顾了视觉上的亲和力和耐看性。除了认识受众，寻找合适的设计方法，设计工具的选择也会影响产品的易用性。一个操作复杂，不符合设计师习惯的设计工具，自身就是一个不理想的产品，如何用其制作出优秀的产品界面或品原型呢？
三、乐在其中
“我是否享受使用该产品的过程？”
很多产品都有相似的功能，都能满足用户一定的需求，但为什么只有个别产品能获得青睐呢？作为一名音乐爱好者，我每个月至少要去听一次音乐会。
这些大大小小的音乐会中不乏让我全程颤抖的，甚至之后的几天都沉浸在演出商营造的气氛中。
音乐会设计和产品设计看似没有什么关系，但在设计行业呆的时间越久，我越发现一场好的音乐会和带来好的用户体验的产品，有一个共同的秘诀：在合适的时间给受众最合适的东西。
一场音乐会就像一次丰盛的晚宴，头菜是精巧而不度渲染的，渐渐地，在配菜和酒精的作用下，重点被托盘而出，此时也是灯光最暖，气氛最浓的时候，浓烈过后的收尾，则是绵长而不经意的。
这个例子很好地说明了：设计师必须把握好产品的“节奏感”。
一个播放器软件，影片播放前黑幕停留多久是既能引起高关注度又不会让观众感到不耐烦的呢？为什么有的社交平台规定用户在加入群组的几天之后才能够发帖，与其他用户交流，获得更多权限呢？这都是用户体验设计师应该思考问题。
四、习惯成自然
“该产品是否有足够的吸引力让我愿意长期使用”，甚至“成为我生活的一部分，让我戒不掉？
“Facebook看重的UX/UI设计师技能”一文中提到，FB之所以成为拥有2亿用户的巨型社区，很重要的原因是抓住了用户的心理和情感需求：通过社交网络，人们能获取到自己一直想要的关注，“让用户感到被牵挂，关注与被关注，是社交平台诞生之初的使命。”一个在功能上人惊叹的产品固然具有强的吸引力，但一个让用户形成新的习惯的产品，则是很可怕的。电灯，手机，新型
交通工具；微信，WhatsApp, 这些都是典型的例子。
五、借助我的力量
“该产品是否能调动我的力量，让我主动加入产品宣传推广的队伍。”
如果一个UX设计师在设计产品时能将以上四点作为目标，那么他已经堪称一个优秀的设计者。
最后一点，我觉得不用当成一个目标，因为它是一个优秀产品自带的属性：调动用户的力量。用户是产品的最佳代言人。
在产品推广的过程中，公司或许会借助各种各样的资源：意见领袖，知名博主，网络红人，这些资源如果是合适的，的确会很大程度上促进产品的宣传和推广。
但从根本上讲，没有任何一个人，或者一个团队的力量，能跟用户相提并论。你或许会说，这不是营销人员的事吗？跟设计师有什么关系？实际上调动用户的力量是从用户体验设计开始的。除了让用户认识到产品的优质之外，还要利用用户之间的联系。产品设计中是否巧妙地融入了“建立用户之间联系”的元素？
比如，适当位置的社交平台分享按钮，这是最初级的联系。又比如，产品使用中某个需要多人协作的环节（游戏产品常使用的方法）。
总之，调动用户的力量，让用户主动加入产品宣传的队伍，也是用户体验设计师应树立的重要目标。
用户体验设计的5大目标 我们常说产品的用户体验设计很重要，但究竟怎样才算好的用户体验呢？以下5大UX设计目标层层递进，帮你在最短的时间内明确用户体验设计方向，成为一名合格的UX设计师。 UX设计师掌握的主要工具： PS：图形处理软件； Mockplus：简单、快速的原型设计工具，支持协作； Xmind：思维导图软件。 一、得我所需 “得我所需”是用户体验设计的首要目标。在使用产品前，用户最关心的是“它能否提供我想要的东西？”因此，产品首先要在功能上满足用户的需求（这里不仅仅是显性需求，还有潜在需求）。用户调研是挖掘需求的一种方法，但实际上，即使是拥有先进设计与开发团队的大公司也很难做到对需求的准确测量和判断。Facebook早期并没有重视通过好友来结交二度甚至三度好友的功能，设计开发人员认为，人们只关心自己周围的事物，社交平台从根本上说是“熟人社交”。 后来通过数据发现，有相当一部分用户喜欢通过认识的人来扩大自己的圈子，结交更多朋友。现如今社交平台对于提高品牌影响力和推广产品的巨大作用，也是早期的设计师始料未及的。因此，不断收集用户反馈，利用数据或其他资料跟踪用户在在使用产品时进行的各项活动，是使产品满足用户需求的关键。让用户“得其所需”，是UX设计的首要目标。
二、别让我思考 “我能否以最简单，快捷，直接的方式得到我想要的东西？”最好是“别让我思考”。 手机应用商店中，游戏类目下载量排名最高的通常是“开心消消乐”或者“钢琴块”这样操作简单，不费脑力的游戏。这从侧面反映了人类的惰性，但也正是这种惰性才促进了科技的进步和生产力的发展。设计师没有任何理由去违背它，否则设计出的产品就是反人类的。 如何做到让用户以最简单快捷的方式得到他们想要的东西呢？首先设计师要对产品的使用场景有充分地了解：哪些是用户所关注的，哪些是次要的，如何利用用户原有的习惯来简化操作流程。 在产品界面设计上，使用扁平化的设计方法，有利于人们一眼看清界面传达的信息，兼顾了视觉上的亲和力和耐看性。除了认识受众，寻找合适的设计方法，设计工具的选择也会影响产品的易用性。一个操作复杂，不符合设计师习惯的设计工具，自身就是一个不理想的产品，如何用其制作出优秀的产品界面或品原型呢？ 三、乐在其中 “我是否享受使用该产品的过程？” 很多产品都有相似的功能，都能满足用户一定的需求，但为什么只有个别产品能获得青睐呢？作为一名音乐爱好者，我每个月至少要去听一次音乐会。
3000字，详细梳理用户体验要素之核心 五要素 网站看起来如何，它怎样进行运转，它让你执行什么。这些执行者都是互相依赖的，它体验告知并冲击用户体验的各个方面。 当产品发展壮大到一定阶段，系统化的用户体验装配设计对于产品在激烈的商业竞争中保持核心竞争力至关重要。比如最近很火的共享单车，开锁是否方便这样一个小细节直接决定着用户选择，用户体验就有望成为了商机。 这里与大家分享普通用户体验交换要素的核心五要素。 今天跟乐趣大家分享的是用户体验的五个核心要素。虽然用户体验要素远不止这五个，但作为梳理程序化一个产品设计的用户体验开发流程，已经完全满足要求。 这里先以这五类核心要素五类作聆听。 购物网站网页一般的流程都很清晰，符合用户使用习惯
在此之前，我们来谈一个如前所述很常见的例外情况：我们踏进 一个购物网站，达到网站—选择我们想要的商品和服务（有可能是搜 索功能搜索，又或者是通过目录搜索）—告诉网站你的寄出地址—预 付完成等待收获。 这样看起来司空见惯的各个环节流程，非常的清晰、有条不紊， 但实际上这是一系列的各种决策过程组成的，它的每一步都包含一个 关键决策：网站看起来如何，它怎样进行运转，它让你执行什么。这 些决策都是互相依赖的，它应用程序询问并影响用户体验的各个方面。 用户体验差的产品异常繁琐让人失去痛恨耐心以至于讨厌 而当前互联网技术开发，一方面是互联网初期这个现象更加明显。互联网企对于产品的设计过于粗糙，产品满足于实现功能与对比度酷 炫的设计效果。却忽略了互联网产品设计的另外—用户体验设计。 用户体验设计原本就该是产品设计中的环节，而且是异常关键的 科奥尔。用户体验的整个设计开发流程，都是为了保证用户在你的产
用户体验设计 什么是用户体验设计[1] 用户体验设计是以影响企业的观念和行为为目的，创造影响用户体验的元素，并将之和企业目标同步。这里说的元素包括用户可以触碰的(例如实物产品和包装)、听到的(广告和标志性的音律)，甚至闻到的(三明治店中新出炉蛋糕的香味)。这些元素包含了用户可以脱离物理层面，以某种方式互动的事物，例如数字化的界面(网站和手机应用)以及理所当然会有的人与人的互动(客服代表、销售员，还有朋友和家人)。 用户体验设计面临的问题[2] 用户体验设计要设计服务情境，通过服务展示，让用户感知信息价值，感知服务的增值作用。在进行用户体验设计前，需要回答以下问题。 你想要展示信息的哪些方面? 你想要信息接受者感受到什么? 你想要他们对哪些信息印象深刻? 你想对他们的想法和行动产生什么样的影响? 如何使他们从你提供的信息中受益? 如何吸引他们再次使用你提供的信息? …… 用户体验设计阶段需要根据不同文化背景用户研究产品设计方向，关注用户的价值观、基本的知觉特性、操作习惯和思维方式。 用户体验设计的内容[2] 信息服务用户体验的内容可以分为3个层次：功能体验、技术体验和美学体验。 功能体验描述信息“能否帮助用户完成任务”的属性。其实，功能体验要求在每个流程设计之初要理解“为谁设计”，因而应基于对用户期望、任务情境的了解。例如，库珀提出，对新手访问的页面，应设计简单、清晰的结构，以便他们迅速学会界面，而对于专家用户，除了增加页面的复杂度，还可以加入页面定制的功能。 技术体验描述信息“能够帮助用户高效率地完成任务”的属性。包括信息服务能使用户快速
完成任务的“省时”，对用户来说，就是操作简单的“省力”和花费较少的“省钱”。 美学体验描述信息“能否使用户身心愉悦地完成任务”的属性。包括视觉享受的“好看”、听觉享受的“好听”及满足心理需求的“好感”。用户对情境的美学体验是随感觉宽度和感觉深度增加的，从体验的角度而言，所涉及的感觉越多，所感知的体验就越生动，例如，在一个供应农产品市场信息的服务界面中，如果你能看见水果和蔬菜，还能触摸它们，这个环境就会有更大的感觉宽度。 功能体验、技术体验、美学体验之间常有冲突的时候，对各类体验的平衡也是用户体验设计的内容之一。相关准绳是科特勒的“顾客价值让渡理论”，即用户更加强调哪种体验，则为其强化哪种体验。基于此，可以更多的视觉因素给娱乐性经验型用户使用，以更少的视觉因素给目标导向型用户使用。 用户体验设计的层次[3] 依照用户体验设计过程，可将设计体系分为外观层、交互层、结构层、功能层和战略层五层。其中战略层是基础，用于确定用户目标及系统定位；功能层用于目标的细分，系统功能与特征的确定；结构层用来定义如何响应用户，如何安排资源布局，并突出和更新相关内容；交互层用于提供易理解的功能模式来实现系统与用户使用过程中的交互；外观层主要根据个人感官差异提供专门的展示效果。从外观层到战略层的划分是一种由下至上的系统构建，某一层面的选择需和上下层面一致，且每一层面上可用的选择需要受限于对下一层问题的分析。各项层次指标说明如图1所示，其中每项都贯穿着信息建构需要考虑的各项性能。 (1)外观层 外观层基于目标群体的心理模型及个人感观差异考虑界面效果制作，包括界面风格表达的一致性以及色彩、文字、图片和布局等多种元素。例如，对于20—25岁的用户群来说，鲜明的色彩、时尚的感观、个性又丰富的创意设计是吸引他们的一个重要因素，个性化也同时要求系统能提供自定义的用户界面。 (2)交互层 交互层设计的目的在于使用户能更简单便捷地使用系统，减轻用户的记忆负担，提供包括按键、列表、图片／文本的设置和优化等元素的引导和说明功能，清楚的错误提示，准确、易理解的语言或图像说明，层次清楚的导航系统等。 (3)结构层 结构层确定系统的各种特征和功能组合方式，解决系统功能和信息的分布结构，区分各元素的重要程度，确定各导航目标设置，允许按需求进行有序的操作。用户在使用系统中经常通过目录体系和导航系统来选择和使用功能。结构层次的逻辑性和易理解性是方便用户的重要前提。
ued目标 UED目标是指用户体验设计的目标，即用户在使用产品或服 务时的感受和满意度。UED目标是为了满足用户需求，提供 更好的用户体验，从而增加用户的满意度和忠诚度。 UED目标的主要特点是用户中心，即用户的需求和意见是设 计的重要依据。UED目标的基本原则是简洁易用、直观易懂、高效方便、界面美观等。UED目标的核心是用户需求和体验，要根据用户的习惯和喜好来设计产品，提供更好的用户体验。 UED目标的具体内容包括产品设计、界面设计、交互设计等 方面。产品设计要考虑产品功能、界面布局、操作流程等，以满足用户的需求。界面设计要注重界面的美观度和易用性，使用户在使用过程中感到舒适和愉悦。交互设计要关注用户与产品的互动过程，提供简单、直观的操作界面，减少用户的操作负担。 UED目标的实施需要充分了解用户的需求和行为习惯，通过 调研、用户访谈等方式获取用户的反馈和意见。在设计过程中，要根据用户的反馈和意见进行调整和优化，以提高用户的满意度和体验。 UED目标的实施需要跨职能团队的合作和协作。产品经理、 设计师、研发人员等各个角色都需要参与进来，共同制定和实施UED目标。团队成员要互相沟通和合作，共同解决问题， 以达到最终的UED目标。
UED目标的评估和改进是持续的过程。通过用户反馈、数据分析等方式来评估产品的用户体验，根据评估结果来调整和优化设计。同时还可以参考其他产品的用户体验，借鉴其成功的经验，来改进自己的产品。 总之，UED目标是为了提供更好的用户体验，满足用户的需求和期望。通过用户中心的设计，简洁易用、直观易懂、高效方便的界面，提高用户的满意度和忠诚度。UED目标需要跨职能团队的合作和协作，持续评估和改进。只有不断追求用户体验的优化和提升，才能赢得用户的赞赏和支持。
用户体验设计大师产品经理职业生涯规划在当今数字化快速发展的时代，用户体验设计作为一项重要的专业技能逐渐走入人们的视野，为企业提供了优质用户体验，成为企业争夺市场竞争力的重要手段。而作为用户体验设计大师和产品经理，如何规划自己的职业生涯，成为行业领袖，实现个人价值的最大化，成为每位从业者需要思考并努力践行的目标。本文将结合我自身理解和实践经验，为大家探讨用户体验设计大师产品经理职业生涯的规划和发展道路。 一、认清用户体验设计大师产品经理的核心职责 作为用户体验设计大师产品经理，核心职责是通过调研、分析和创新的方式，将用户的需求与产品的设计融为一体，提供出优质的用户体验。具体来说，用户体验设计大师产品经理需要具备以下几个方面的能力和技能： 1. 用户研究能力：通过用户调研、用户访谈和数据分析等方法，了解和分析用户的需求和行为，为产品设计提供依据。 2. 创新思维：运用创新的思维方式，提出独特的设计理念和解决方案，提高用户的满意度和体验。 3. 项目管理能力：具备良好的项目管理能力，能够在规定的时间和预算内完成产品设计和开发工作。 4. 团队合作精神：能够高效地与跨部门团队进行合作，共同完成产品的设计和开发。
5. 技术背景：具备一定的技术背景，能够理解和与开发工程师进行有效的沟通。 二、制定职业目标和规划 用户体验设计大师产品经理职业发展的第一步是制定明确的职业目标和规划。在制定职业目标时，需要考虑自身的兴趣、专长和市场需求，并结合个人的长期发展目标进行综合权衡。在规划职业发展路径时，可以分为以下几个阶段： 1. 初级阶段：在这个阶段，主要目标是熟悉用户体验设计的基本原理和方法，积累实践经验，并逐步提升自己的设计能力和技术背景。 2. 中级阶段：中级阶段的目标是成为一名独立完成项目的用户体验设计师，并开始接触项目管理的工作。在这个阶段，需要不断提高自己的项目管理能力和团队合作能力。 3. 高级阶段：高级阶段的目标是成为用户体验设计大师产品经理，负责产品的整体设计和策略规划。在这个阶段，需要具备领导能力和战略思维，并能够发挥自己的领导潜能。 三、积累实践经验和技能提升 用户体验设计大师产品经理职业生涯的发展需要不断地积累实践经验和提升自己的技能。以下是我总结的几个提升实践能力和技术背景的途径和建议：
产品设计与用户体验的关系分析在今天的市场竞争中，产品的设计不再仅仅是注重功能和美学 的结合，更重要的是要考虑到用户体验。因此，产品设计与用户 体验已经成为了一个越来越重要的话题。在这篇文章中，我们将 分析产品设计与用户体验的关系，并探讨如何设计让用户感到愉 悦和满意的产品。 一、产品设计的目标 在设计产品时，最重要的目标是要让产品满足用户的实际需求。这意味着设计师需要了解用户的感受和需求，并将这些需求转化 为用户所期望的功能和特性。因此，产品设计的主要目标是满足 用户的需求，并使用户的体验变得更好。 二、用户体验 在产品设计中，用户体验是一个非常重要的概念。用户体验是 指用户在使用产品时获得的感受和印象。它包括用户在产品使用 中感受到的情感、认知、物理和行为等方面的感觉。通过提升用 户体验，产品可以达到更好的市场表现和用户满意度。 三、产品设计与用户体验的关系 产品设计与用户体验的关系非常紧密。好的产品设计必须能够 提供良好的用户体验，而良好的用户体验又必须建立在良好的产 品设计基础之上。在设计产品时，必须考虑到用户体验，并将用
户需求转化为实际的产品设计特点。只有这样，设计出来的产品 才能够真正满足用户需求，让用户感到愉悦和满意。 四、提升用户体验的设计方法 在产品设计中，有几个方法可以提升用户体验。以下是一些可 供参考的设计方法。 1. 用户研究 在设计产品之前，进行充分的用户调查和研究，可以帮助设计 团队了解用户的需求和期望，从而设计出真正符合用户需求的产品。 2. 设计简洁 设计师可以利用简洁的设计原则来提升产品的用户体验。简洁 的设计可以减少用户的认知负担，并使产品更易于使用。 3. 设计易用性 设计师需要让产品的使用变得更加容易和直观。在设计过程中，应该把用户需求作为设计的重点，以便设计出容易使用的产品。 4. 设计美学 除了简单易用，美学也是一种提升用户体验的设计方法。通过 使用有吸引力的颜色、设计和排版，可以增强产品的视觉效果， 使其更加吸引人。
产品设计师的工作目标 产品设计师是一个充满挑战和机遇的职业，他们的工作目标是以用户为中心，创造卓越的产品体验。他们不仅要了解用户需求，还要具备创新思维和设计技能，以便将用户需求转化为实际的产品设计。以下是产品设计师的一些主要工作目标： 1. 了解用户需求 产品设计师首先要了解目标用户的需求和期望。他们通过调查、访谈、观察等方式收集用户信息，以便更好地理解用户的需求和痛点。只有深入了解用户需求，才能设计出真正符合市场需求的优秀产品。 2. 创新思维 产品设计师需要具备创新思维，以便在满足用户需求的同时，创造出独特且有竞争力的产品。他们要通过不断的学习和实践，提高自己的创新能力，以便在竞争激烈的市场中脱颖而出。 3. 设计技能 产品设计师需要掌握多种设计技能，如平面设计、交互设计、用户体验设计等。他们需要熟练使用设计工具，如Photoshop、Illustrator、Sketch等，以便将设计理念转化为实际的设计作品。此外，他们还需要具备良好的沟通和团队协作能力，以便与产品经理、开发人员、市场营销团队等合作伙伴共同完成产品的设计和开发工作。 4. 持续优化产品 产品设计师的工作不仅仅是设计出一款优秀的产品，更重要的是持续优化产品，以便满足用户的不断变化的需求。他们需要通过收集用户反馈、分析数据等方式，持续改进产品设计，提高产品的用户体验和满意度。 5. 关注行业动态
产品设计师需要关注行业动态，了解最新的设计趋势和技术发展。他们要通过阅读专业书籍、参加行业活动、交流和学习，不断提高自己的专业素养，以便为用户提供更好的产品设计服务。 6. 保持敏感度 产品设计师需要保持对用户需求和社会变化的敏感度。他们需要时刻关注用户的反馈，了解他们的需求和痛点，以便及时调整产品设计。同时，他们也需要关注社会的变革，了解新的技术和趋势，以便将这些新的元素融入到产品设计中。 7. 有效沟通 产品设计师需要具备良好的沟通能力。他们需要能够有效地与团队成员、用户和利益相关者进行沟通，以便更好地理解他们的需求和期望，同时也能够清楚地传达自己的设计理念。 8. 持续学习 产品设计师需要持续学习，不断提升自己的专业素养。他们需要通过阅读、参加研讨会、学习新的设计工具和技能等方式，不断提升自己的专业素养，以便更好地完成产品设计师的工作。 9. 创新开拓者 产品设计师不仅需要是一个优秀的执行者，还需要是一个创新开拓者。他们需要引导团队，鼓励创新，推动产品的持续改进和优化。 10. 品牌代言人 产品设计师也是他们所设计产品的品牌代言人。他们的设计理念和风格，以及他们与用户的互动，都是产品品牌形象的重要组成部分。因此，他们需要时刻保持专业，以提升产品的品牌形象。
做到这五点，有效提高产品的用户体验 本文总结了有效提高产品普通用户的用户体验的五项原则——不强迫、不思考、简单易操作、不随意调换位置、超预期。 你体验萨德基过很差的产品是什么还记得吗？ 你的个人中心要查看消息，你的手机屏幕很大，单手操作尤为就要伸长了大拇指点击格外左边的“我的消息“才能查看。 那种体验虽然说不是特别地不好，但肯定会影响消费者的冲击行为体验。 还有就是刚下载app，首页什么东西也没有，你要体验任何一个功能的话，对不起，先用手机注册。 然后果断卸载，这种体验你说好不好？显然不好，为啥，因为我没有看到小东西，我没有注册的动力，即你是个什么东西我都没人了解，你觉得我会注册吗？ 这是在增加用户的认证注册阻碍。 我是非常非常注重用户体验的，就比如今天开周会，恰好我们讨论到了这个话题，我们公司两位创始人，一位是技术出身，一位是商务出身；商务出身的老总的信念价值观是赚钱，而技术出身的老板的价值观是产品，这就比较矛盾。 问题的点在于：我们是否会坚持自己的原则。 起因是一个大客户发现他们投放广告评论分布区有负面评论，要求我们删除，刚开始还好，后来很多投放广告的我们都会要求客户把负面评论全部删除。这就造成了很多用户对我们平台进行抨击，写道我们不公平之类的，对品牌影响力有较大的不良影响。 而两位创始人的观点如下：
最后也没谈论来不及出个所以然来。 所以，我今天就说下让用户体验，虽然不涉及到商务，但肯定是 每个产品都当心应该需要注意的原则。 这里的不强迫分为好几个场景，比如，强迫注册，强迫使用，强 迫观剧或者强迫分享之类的。 为什么微信一直都要打击强制分享的行为，就是注重用户体会。 就如同我篇头说的这般，什么机能都体验不到，必须要注册后才 能使用，这种就遵从完全没有遵守用户体验的原则，这样的产品陷入 也必然面临败北。 如果你为了拉高注册率，正确的做法应该是，让用户先体验产品，尽可能核心思想的去接触到产品的核心价值，在重要环再做注册的引导。 比如购物，用户肯定是需要搜索的确和浏览商品，你要是连这个 体验都不开放给所有人，那基本离死不远了。 我告诉你，用户是非常记仇的，可能刚开始会其实因为你的产品 对他确实具有非常高的价值，他会忍受你，但一旦用户找到了可应用 程序替代品，那么，绝对会法国队毫不犹豫的奔向你的对手。 不思考，即不让用户思考。即设法用户做出决策或者降低用户的 决策。 这八条原则其实是有MVP（降低风险可行性产品）的影子，降低用户的学习成本，这样你就不用花太多精力去教育用户。 如同微信刚发布的时候也只有发图片和文字，改头像，导入这几 个功能。
产品经理工作目标 作为产品经理，目标是帮助公司成功开发和推出创新产品，并且在市场上取得成功。以下是一个产品经理可能设定的工作目标。 1. 理解市场需求：作为产品经理，首要目标是理解市场需求。通过市场调研、竞争分析和用户反馈，了解目标用户的需求和喜好。这样可以为产品设计和开发提供有力指导，确保产品能够满足市场的需求。 2. 定义产品战略：根据市场需求和竞争情况，制定产品战略。明确产品的目标市场和目标用户，制定产品定位和差异化策略。确保产品的市场定位明确，并与公司整体战略相一致。 3. 管理产品开发：产品经理需要全面参与产品开发的各个阶段。通过与工程师、设计师和其他团队成员的紧密合作，确保产品能按时交付，并具备良好的用户体验。同时，有效地管理产品的优先级和资源分配，确保开发过程顺利进行。 4. 与利益相关者沟通：作为产品经理，必须与多个利益相关者进行沟通和合作。与高层管理人员沟通公司愿景和产品策略，与设计师和工程师沟通产品需求和技术实现的可行性。与销售团队和市场团队合作，确保产品上市后有足够的市场推广和销售支持。 5. 监测市场表现：作为产品经理，需要定期监测市场表现。通过关注竞争对手的动态，分析产品的销售情况和用户反馈，不
断改进产品功能和用户体验。同时，与销售团队和客户进行沟通，了解市场需求和用户满意度，将这些信息反馈给产品开发团队，持续改进产品。 6. 实现商业目标：最终，产品经理的目标是实现商业目标。通过产品的成功上市和市场份额的增加，为公司带来收入增长和市场领导地位。产品经理需要与销售团队和市场团队紧密合作，确保产品能够实现销售目标，并为公司带来商业价值。 在完成这些目标的过程中，产品经理还需要具备领导能力、团队合作能力和项目管理能力。通过有效的沟通和协调，能够将各个团队成员的力量汇集起来，共同推动产品的成功开发和推出。 总之，作为产品经理，目标是理解市场需求、制定产品战略、管理产品开发、与利益相关者沟通、监测市场表现和实现商业目标。通过持续地努力和改进，可以帮助公司取得成功，并推动产品的持续发展。
编辑导语：作为一名UX设计师，要从用户的角度出发创造价值，怎么来衡量产品用户体验的标准？本文作者列出了一个“UX影响力金字塔”，分析影响用户体验的五大要素，我们一起来看一下。 在这篇文章中，我们讲到用户体验是一个过程。 UX设计，不仅仅是按钮、线框图那么简单；看似显而易见的东西只不过是冰山一角，最重要的东西往往难以察觉。 在这里，先和大家分享“UX影响力金字塔”。 作为一名UX设计师，我们的工作是从用户的角度出发去创造价值。 在UX流程中，有些部分创造的价值比其他部分更大，因此要明确的安排各部分的时间。 如果忽略了金字塔底部的层级（即占比较大的几个层级），那么就很可能会毁掉一个产品；而对于金字塔顶部的层级（即占比较小的几个层级），比较明显，也是我们通常会注意到的方面。 刨除金字塔地步的几个层级，它们可能不会为我们的产品增加过多的价值，无论我们在它们身上花费多长的时间。 OK，那么如何满足金字塔的各个部分呢？ 在这个过程中，要始终牢记五大要素：心理、易用性、设计、文案写作和分析。 这五大要素，每一个要素都是一个专门的课题，在这里，大致给大家讲解一下需要注意的地方，后续每个要素都有专题课程来详细讲解分析。 用户的头脑很复杂——这一点同理一下我们自己便可以知道，毕竟我们自身也有一个复杂的大脑。 UX设计师总是与主观想法或感受打交道，而这些东西可能会决定结果的成败。有时候，设计师还必须要忽略自己的心理感受，这一点真的很难做到！ 经常问问自己： 如果说用户心理大多是潜意识的，那么易用性则大多是能够意识到的。 也就是说，如果某个东西让你感到困惑，你是能意识到的。有时候，越难的事情越有趣，比如游戏，但除此之外的所有事情，我们都希望越简单越好，最好连傻瓜都能用。 经常问问自己： 作为一名UX设计师，你对“设计”的定义不要太具艺术性。你“喜不喜欢”这个设计无关紧要。 在UX中，设计是指你能够证明其可以奏效的东西，风格不重要。 经常问问自己： 品牌文案（文本）的写作与UX文案的写作大相径庭。 品牌文案体现的是公司的形象和价值，而UX文案则是要尽可能直截了当地完成麻烦的事情。 经常问问自己： 大多数设计师的弱点在于分析，但是我们可以改善这个问题。 是否分析，是UX设计师和其他设计师的主要区别，也是使你格外有价值的关键所在；擅长分析能给你带来实实在在的回报。 经常问问自己：
编辑导语：产品设计在过程中必须考虑到用户的感受，以求保证产品落地之后的用户体验，进而推动用户转化与留存。那么，我们可以从哪些方面着手进行用户体验优化？本篇文章里，作者总结了用户体验设计的20条原则，也许会对你有所帮助。 用户体验设计需要考虑很多不同的因素，例如为用户创造新体验时需要考虑哪些因素？哪些规则能区分产品的好坏？ 文章整理了20条用户体验设计原则，希望通过这份简洁易懂的合集能够让你对用户体验领域有一个初步的概览和了解。 这是最常被提及的用户体验设计基础，当涉及到产品设计决策时，提醒我们要学会使用同理心，而不是仅凭个人的想法或意见。 真正好的用户体验设计是为用户量身打造的，用户的意见、痛点、愿望、偏好和需求对产品来说至关重要，所以在项目初始阶段需要投入大量的时间和精力去了解用户。 用户体验研究重点是了解用户，为接下来的产品设计做准备。以用户为中心的设计理念是设计师迎合用户的需求，区分了设计任何人都可以使用的产品和为目标用户设计的产品。 一款特定的产品需要面对不同的目标群体，前期研究中需要了解目标人群需要什么并在产品中反映出来，这是针对性很强的设计研究。 可能很多人对信息架构的定义很模糊，这里举个例子来具象说明一下信息架构的含义。 例如在一款产品中，如果把所有内容都堆到一个列表或页面中，可能我们将无法使用这款产品，所以我们看到大多数的App和网站都包含很多的导航和页面结构，按照内容重要程度有序地来组织内容。 信息体系结构的最终目标是帮助用户理解他们在看什么，并帮助他们找到需要寻找的内容。 信息架构在制作线框图或原型之前完成，因为它是产品的基础，有助于设计师考虑什么功能是最重要的，哪些是用户最需要的以及哪些次要内容可以隐藏起来等。 这种结构与产品的导航设计密切相关，有助于将用户引导到正确的位置。导航和信息架构都试图让用户以最少的认知努力来完成操作。 信息架构的设计不当会造成重大故障甚至可能危及整个产品。如果用户在使用产品时找不到任何想要的内容，点击任何元素都没有反应，会给用户带来很糟糕的使用体验。 没有场景，任何设计都很难生效。设计师在项目开始时会投入时间去了解用户面临的问题以及围绕这些问题的背景。 这条原则有助于设计师考虑还有哪些因素会影响用户和产品，很多产品设计会为用户提供一些有助于消除使用摩擦的操作提示。例如在设计表单时，会尽可能的添加输入提示，最大程度地减少用户出错的机会。 保持一致性是用户体验设计的关键原则。拥有一致设计的产品可以更快地被新用户接受，因为用户不需要再次学习如何操作，他们会回忆起之前的操作习惯并将其作为指导，这也解释了为什么同类型的产品例如电商类App页面设计的很相似。
产品经理设计理念要求 产品经理的设计理念主要是指指导他们在产品设计过程中的基本观点和原则。一个好的设计理念能够帮助产品经理在面对各种挑战和决策时保持一致性和持续性。以下是我认为一个产品经理设计理念应该具备的几个要求。 1.用户导向 首先，一个好的产品经理设计理念应该是用户导向的。产品设计的核心是要满足用户的需求和解决问题。产品经理应该注重用户研究，深入了解用户的需求、偏好和痛点，从而将用户置于设计过程的中心位置。他们应该考虑如何提供更好的用户体验，使产品更加易于使用、功能更加实用。 2.简洁性 其次，一个好的产品经理设计理念应该追求简洁性。产品经理应该尽量避免复杂的设计和功能，保持产品的简洁性。简洁性不仅可以提高用户的使用效率，还能减少用户的学习成本和使用难度。简洁性还可以提高产品的可维护性和扩展性，减少开发和维护的工作量。 3.创新性 另外，一个好的产品经理设计理念应该关注创新性。创新是产品成功的关键因素之一。产品经理应该推崇创新的思维方式，不断尝试新的想法和方法，寻找产品的竞争优势。创新还可以改变用户的行为和习惯，提升产品的价值和质量。同时，产品经理应该注重对竞争对手和市场的创新趋势进行跟踪和分析，及时调整产品策略和优化设计。
4.可行性 最后，一个好的产品经理设计理念应该具备可行性。产品经理应该考虑设计的可行性，包括技术、资源和市场等方面的可行性。他们应该了解现有的技术和资源能够支持的设计范围和要求，并进行合理的优化和规划。同时，产品经理也需要考虑市场的需求和竞争情况，以确定产品的市场潜力和可行性。 综上所述，一个好的产品经理设计理念应该具备用户导向、简洁性、创新性和可行性等要求。这些要求能够帮助产品经理在设计过程中保持一致性和持续性，提高产品的质量和竞争力。
用户体验系列03：做好用户体验的五个关键词 之前的文章我们分享了《用户体验要素》一书中所提到的用户体验的五个要素：战略、范围、结构、框架、表现，并对其进行了详细地阐述。总体而言，这五个要素更多是为我们提供了做用户体验的理论规范，而具体到实际工作，还缺少一些具体的方法。因此，我又结合《用户体验方法论》这本书，归纳总结了如何做好用户体验的五个关键词，供大家参考，希望有所帮助。 离开用户需求的用户体验改进都是耍“流氓”。 以上这句话是周鸿祎为《用户体验方法论》作序的文章的中一句话，他在文章阐述到虽然很多产品经理玩命地打造界面，调整颜色，最后产品还是没有成功，其中一个关键性的原因就在于没有抓住用户本质的需求。我们设想一下，如果用户下载了一个APP，打开后发现跟自己的使用习惯、偏好相去甚远，他还会继续用吗？这就好比你为一个没有学习英语的用户打造了一个英语的操作界面，显然他是接受不了的。 因此从用户体验的角度讲，我们需要从交互操作、色彩、布局等方面考虑用户的需求，不让产品输在起跑线上。 换一个场景，产品的价值可能会是零。 用户使用产品，基本上都是基于某个场景的。比如我自己，在上班的路上会看一些新闻客户端，或者会看一些微信公众号，其中罗辑思维的语音信息我基本上
每天都会听。不过到了周末，他发布信息的时候，我可能在写东西或者在睡觉，这个时候我基本上就不太会看了，更重要的是这一天我可能都不会再点开去看了。 也许这个例子有点主观，但类似的情况并不少见，这其中确实反映了场景匹配问题。场景匹配的问题还体现在内容方面，产品内容的形态同样和场景有着非常重要的关系。仍然是刚才我自己的例子，如果上班路上我看的新闻或信息，由文字和语音变成了视频，那我基本上就不会看了，因为我不是土豪，消费不起那么多的流量。 所以这也就要求我们在规划产品的时候，一定要考虑清楚，目标用户是在什么场景下使用产品，什么样的内容更匹配场景，然后再规划相应的用户体验。 不要试图教育用户，让用户通过交互学习。 对于现在的用户而言，产品能帮助自己解决问题固然是很重要的，但所花费的时间成本也是同样重要的，这也是为什么现在出现了越来越多的碎片化应用。回归到用户体验上，这个道理同样适用。当用户打开一个新的应用，如果他发现需要花费很长时间才能弄明白怎么用，那他可能就直接放弃了，因为也许用户就是在饭前，或者是在等公交的时间访问应用的。这种场景下，用户是没有那么多时间，也没有那么大的意愿去研究。 这也就映射出另外一个问题，用户是不希望被产品教育的，更希望是在使用产品的过程中，通过交互来进行学习使用。
用户体验五要素在产品经理竞品分析中的有针对性应用 作为产品经理，在进行竞品分析时，运用用户体验五要素（战略层、范围层、结构层、框架层和表现层）是至关重要的。竞品分析应该根据不同的需求目的出发，有针对性地进行分析，以提供有价值的洞察和指导。 本文将详细探讨每个要素在竞品分析中的应用，并阐述如何根据不同的需求目的进行有针对性的分析。 一、战略层的有针对性分析 在竞品分析中，产品经理应关注竞争对手的定位、核心价值主张和盈利模式等方面。根据需求目的的不同，可以从以下角度进行有针对性的分析： •如果目标是了解市场竞争态势，重点关注竞争对手的目标市场、受众定位以及市场份额等信息。 •如果目标是发现差距与机会，对比竞争对手的核心价值主张与自身产品，找出优势和改进空间。 如果目标是制定差异化策略，研究竞争对手的盈利模式和商业模型，寻找与之不同的创新方向。 案例 1）目标是了解市场竞争态势
假设我们分析的是国内移动支付市场，我们可以选取竞争对手支付宝进行分析。首先，我们关注支付宝的目标市场，例如中国境内的个人用户和商户。 其次，我们研究支付宝的受众定位，可能是广泛的消费者和各行各业的商家。 最后，我们调查支付宝在市场上的份额，如用户量、交易额等指标，以了解其在市场中的竞争地位。 2）目标是发现差距与机会 以电子商务平台京东为例进行分析。我们可以比较京东与竞争对手阿里巴巴旗下的淘宝网。 首先，我们对比两者的核心价值主张，例如京东注重正品保证和物流配送的快速性，而淘宝则更注重消费者间的互动和社交体验。 通过这个对比，我们可以找出京东在正品保证和快速物流方面的优势，并找到改进社交体验等方面的空间。 3）目标是制定差异化策略 以共享出行领域为例，我们分析滴滴出行和摩拜单车。 首先，我们研究竞争对手的盈利模式和商业模型，例如滴滴出行主要通过乘车服务收取手续费，而摩拜单车则通过用户付费租用自行车。
在设计一个移动端的应用程序时，我们应该牢记在心的最重要的一件事情就是务必要确保你的程序是有用且直观的。如果这个程序没有用处，那么对用户来讲就没有任何的实际价值，自然地也就没有人有任何理由去使用它。而如果这个程序有用但需要用户付出大量的学习成本，用户自然也是不会愿意去投入学习的。 优秀的界面设计都能够克服以上两个问题： 为了达到可用性目的，应用程序应该是以用户为中心的。用户之所以安装你的程序是因为他们需要解决某个紧迫的问题，也就是说，你的程序一定是要有实际用途的。你要仔细考虑用户会是如何按着它们的方式尝试去完成自己的目标需求的。 赋予界面足够的清晰度。为了有效使用他们面对的用户界面，人们首先必须意识到这个界面是干吗用的又该怎么使用它。因此，在考虑界面是否还要清晰时绝不要犹豫。 以下是我认为在创建一个优秀的用户体验设计时需要重点考虑的9个核心原则： 1. 减少混乱 对于用户体验来说，用户的注意力无疑是一种非常宝贵的资源，而你的设计应该合理地分配这一资源。如果你的用户界面承载了诸如按钮、图片、文本等诸多杂乱的信息，势必导致信息过载给用户带来压力。 有一句出自 Antoine de Saint-Exupéry 得著名的短语，即”达到完美，并不是好得不能再好，而是好得一点都不多余。” 类似的，在移动设计中，摆脱掉一切并非绝对必要的信息是非常重要的，因为其减少了混乱，而提升了用户的理解。 有一条简单的经验法则:每一个屏幕应该仅保存一个重要的动作。对于你的程序而言，其每一屏都应该向那些使用它的用户提供一个有实际价值的独立动作。这使的它易于学习，易于使用，易于在必要的时候加入或创建。相比于一个凌乱的屏幕，100个清晰的屏幕才是更可取的。 拿 Uber 来说，Uber清楚地知道用户使用他们应用程序的目的是叫到一辆车，所以程序中并没有覆盖太多信息：它能够基于地理数据自动定位用户的所在位置，唯一需要用户去做的事情就只是选择上车位置。 2、使导航不言自明 对任何应用程序来说，帮助用户导航前往正确的地方都是相当重要的一件事情。优秀的导航设计就好比指导用户旅程的一只无形的手。毕竟，如果用户都发现不了，那么再酷的功能特性或最最吸引人的内容也是没用的。优秀的移动导航遵循以下基本原则： （1）导航必须是连贯的。首先，你应该使用恰当的标识物（正确的视觉隐喻），这样导航元素就不需要额外的解释说明用户就能理解，其次，要确保每个导航元素（如图表）指向了正确的目的地。 （2）导航必须保持一致性。在不同页面中，千万不要把导航控件移动到不同的位置或者隐藏起来。这样会很容易使用户迷失掉的。
在公众号里经常收到朋友的留言，到底什么是交互设计师？交互设计师具体是干什么的？为什么很多互联网公司都没有交互设计师这个岗位？希望通过这篇文章把交互的本质说清道明。 早晨迎着第一缕阳光醒来，身体下是依依不舍的床，身边是朝夕相处的手机。起床后，用电动牙刷刷牙，洁面仪洗脸。之后用热水器烧水，用杯子喝水。穿好衣服，打开滴滴叫车去公司。到公司后打开电脑，用浏览器登录网页查看邮件，之后登录钉钉，打开Axure开始工作。我们无时无刻都在和外在的事物接触，生活离不开它们，像床、手机、牙刷、滴滴软件、网页、钉钉、Axure，这些东西被称为产品，产品是用来满足人们需求的物体或无形的载体。 上面的例子中，滴滴软件、网页、钉钉、Axure是用互联网技术而设计并开发出来的产品，这些产品被称为互联网产品。互联网产品，突破了原子世界的束缚，让人们能用比特世界的产品来解决现实当中的问题。 互联网产品包括硬件和软件两个部分，硬件包括：智能手机、电脑、互联网电视、VR设备、AR设备...，硬件是有形的物体，都具备连接到互联网的功能。软件包括：操作系统、PC客户端、APP、web网站、WAP网站等等。用户平时接触最多的便是手机的各类APP。交互设计就是设计互联网产品中的软件部分。 发现需求（用户痛点），需求的真实性和普遍性得到确认之后，便可以成立公司，设计和开发出产品来解决用户的需求，从而实现公司目标（直白点就是挣钱）。互联网公司所做的事可以简化为下列公式： 走马圈地，让产品拥有大量的用户，形成庞大的流量。之后想办法将流量转化，形成成交额（GMV）或者其他变现形式，公司从而获得收益。这里有两个关键点，一是如果获取海量的用户？二是怎样提高转化率？ 产品的用户体验、运营的策略、竞品的情况、公司的管理、资本的运作...都会影响到流量和转化率。而用户体验又由交互、视觉、技术等共同影响，所以交互设计（提高用户体验，让产品更好用）是为了增加产品流量和提高转化率，最终目的是帮助公司挣钱。 经常把用户放在嘴边没错，因为只有很好的满足用户需求，用户才愿意用你的产品，从而就有机会实现公司目标。但是一定要明白交互设计只是实现公司目标的众多环节中的一个，当用户需求与公司目标相违背时，要做好取舍，从多个维度思考问题，尤其是从商业和业务的角度来思考交互问题，而不是单纯的从用户的角度。 交互设计，既然是一种设计，难免会和其他设计相比较，平面设计、建筑设计、工业设计等等。交互设计和其他设计都是一种有目的和计划的创作行为，但是它们所设计的对象却截然不同。其他设计的对象是信息，是材质，是空间。而交互设计的对象是行为。 想象一下你是怎么利用淘宝购买衣服的？先注册登录APP——找到搜索框进行搜索——浏览搜索结果——点击详情——立即购物（不满意则返回继续筛选）——填写收货信息——付款——等待收货——确认收货——评价——完成。利用互联产品满足一个需求，是需要通过一步步的行为（点击、滑动、输入等），而交互设计师则负责设计这些行为，让用户知道自己在哪，能去哪，怎么去。
本文纲要 一. 体验环节二. 产品概述 产品名称：微医 Logo： 产品slogan: 点点滴滴，为了您的健康 主要功能： 在线问诊，通过图文/电话/视频与医生远程沟通，在线就诊。 预约挂号，线上挂号，线下看病，精准预约。 品质商城，提供健康食品/家庭器械/日用保健/体检/保险/医生服务包等健康服务。 付费问答社区，针对性解决用户问题。 开放公众平台，提供健康资讯和服务。 医患社区，交流就医经验分享健康心得。 三. 产品体验分析 3.1战略层 3.11产品定位：为用户提供健康医疗的全方位解决方案，打造国际领先的医疗健康科技平台。 3.12用户需求分析： 1.用户群体： （1）地域分布与人群属性：根据TalkingDate的微医产品区域热度数据显示，微医的产品适用人群主要集中在一二线城市所在的省份，其中省份排名以江苏省13.97%覆盖率排名第一，广州深圳与北京所在的省份排名相继第二与第三。用户群体男女接近1:1.比例相当，年龄主要分布在20-36岁年轻人之间，占比约为50%以上。 原因分析： 1.这些以北上广深为主的一二线城市，城市发展好，伴随着消费升级和更为先进理念的融合与冲击，人们对健康日益关注。 2.一二线城市互联网行业发达，人们对新事物接受能力高，传播力强，年轻人拥有线上购物搜索等解决生活问题的习惯。 3.城市人口多，医院人满为患，人们工作繁忙生活节奏快，没有充足时间去医院等候看病和治疗。 4.这些高净值群体具有一定经济实力，愿意为在线问诊付费，或成为付费用户的潜力。 （2）用户需求 据产品定位并结合用户群体的特征以及移动医疗的实际情况，可以将用户需求横向划分为四类：工具需求、学习需求、商城需求，然后以此分类对应四个维度再进行纵向的深入分析。 工具维度：社区维度：商城维度： 综上所分析，微医的用户的用户需求大致为： 良好的就医流程体验 快速有效的诊断方式 专业权威的医生资源