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儿科主治医师专业实践能力（案例分析题）模拟试卷1(总分68,考试时间90分钟)1. 案例分析题患儿女，8个月(冬季出生)。
因不思饮食、易惊和间断性短暂抽搐而求治。
吃喝量少，生后用牛奶和米粉喂养，6个月后以粥为主食。
用过四盒维生素AD制剂，服过半年糖钙片(具体不详)。
母孕期小腿偶有抽筋。
体查：37℃，面色黄，站不很稳，方颅、枕区发稀，牙3枚，胸骨凹陷，肋串珠明显，呈纯圆形，心脏正常，腹胀，肝肋下一指，双腿呈“O”型，佛氏征阳性，陶氏征可疑。
化验：白细胞及分类下降。
1. 下列血检结果，哪些正确A. 血清钙、磷均低B. 血清碱性磷酸酶高C. 血清1，25－(OH)2D3低D. 血清25－OH－D3高E. 血清25－OH－D3低2. 下列尿检结果，哪些正确A. 钙排出量低B. 磷排出量低C. 新鲜尿液pH大于7则应考虑肾小管酸中毒所致佝偻病D. 尿常规显示肾病改变宜考虑肾性佝偻病E. 钠排出量增加3. 需与哪些疾病相鉴别A. 肾性佝偻病B. 肝脏疾病所致佝偻病C. 抗维生素D佝偻病D. 小儿癫痫病E. 脑性瘫痪4. 此患儿应采取下列哪些治疗措施A. 先服3天10％氯化钙，每天3次，每次10ml，然后再加一般钙制剂B. 钙与维生素D同时开始口服C. 先注射维生素D，再服钙剂D. 病儿每天宜服维生素D 5000U以上E. 病儿每天宜服钙500～800mg5. 请指导正确的预防措施A. 孕母补钙，防治维生素D缺乏B. 生后1～2周开始服维生素DC. 混和喂养儿加用钙剂量应多于母乳喂养儿D. 每日加元素钙1g以上E. 尽早开始日光浴，每天1～2小时患儿男，3个月。
因“发热、气促3天、加重1天”入院。
3天前无明显诱因下，发热39．6℃，伴轻咳，气促，唇周发绀，无寒战，无抽搐。
曾在外院予青霉素，头孢噻肟钠抗感染等治疗。
昨天热稍退，但气促发绀明显加重，伴呼气性呻吟。
起病以来，精神困倦，烦躁，睡眠差，胃纳差，间有腹胀，无呕吐，大便稀黄，1～2次／日，量少，无脓血黏液，尿少。
儿科主治医师专业实践能力（案例分析题）模拟试卷7(题后含答案及解析)题型有：1. 案例分析题8个月男婴，发热3天，咳嗽喘息逐渐加重，纳差，腹泻，大便4次／13。
查体：T 38．5℃，呼吸80次／分，心率185次／分，烦躁不安，鼻扇，三凹征阳性，口周发绀，双肺可闻及大量喘鸣音，中等量中小水泡音，呼气延长，心音低钝，肝肋下2cm。
WBC 3．9×109／L。
1．可能的诊断为A．腺病毒肺炎合并心力衰竭B．支原体肺炎C．呼吸道合胞病毒肺炎D．金黄色葡萄球菌肺炎合并心力衰竭E．呼吸道合胞病毒肺炎合并心力衰竭正确答案：C2．进一步治疗方案是A．吸氧B．平喘C．镇静D．抗病毒治疗E．物理降温正确答案：A,B,C,D,E3．经治疗，患儿咳喘无明显减轻，近3小时出现烦躁。
气急、发绀加重。
检查发现呼吸60次／分，心率170次／分，心音钝，两肺呼吸音略低，有少量中细湿?音，肝肋下3．5cm。
提示患儿可能合并A．败血症B．脓气胸C．急性心力衰竭D．肺不张E．急性呼吸衰竭正确答案：C4．同时该患儿心电图：窦性心动过速，ST－T改变，血清CK－MB升高。
给洋地黄类强心药的合适方法为A．地高辛0．03～0．04mg／kg快速饱和B．地高辛0．03～0．04mg／kg慢饱和C．地高辛0．02～0．03mg／kg快速饱和D．地高辛0．02～0．03mg／kg慢饱和E．地高辛0．03～0．04mg／kg 快速饱和，并补充钾盐正确答案：C5．如该患儿在病程中病情进展，出现极度烦躁不安，神志萎，气促加重伴口唇发绀，心率增至180次／分，左侧肺部?音增多，右侧叩诊呈鼓音伴呼吸音减弱，应首先考虑下列哪种情况A．心力衰竭B．呼吸衰竭C．中毒性脑病D．气胸E．呼吸肌疲劳正确答案：D6．鉴别诊断时可选择下列辅助检查A．胸部X线平片B．心电图和超声心动图C．脑电图D．血气分析E．肌电图正确答案：A,B,C,D患儿，6个月，腹泻3天，于11月入院，大便为黄色稀水样便，每天10余次。
2025年卫生专业技术资格考试心理治疗(初级(师)212)专业实践能力模拟试题(答案在后面)案例分析题（总25大题，75小题，共100分）第一题【临床案例材料】患者，男，35岁，已婚，从事IT行业。
因工作压力较大，近期出现失眠、焦虑、注意力不集中等症状。
患者自诉在家庭和工作中都感到紧张，容易烦躁，且经常感到疲惫。
患者既往身体健康，无重大疾病史。
经心理咨询评估，诊断为焦虑症。
【心理治疗过程】1.初诊时，患者表现出明显的焦虑情绪，对治疗持有一定的抵触情绪。
2.治疗师采用认知行为疗法（CBT）对患者进行心理治疗，帮助患者识别和改变负面思维模式。
3.在治疗过程中，患者逐渐能够认识到自己的焦虑情绪与工作压力、生活习惯等因素有关。
4.治疗师指导患者进行放松训练，如深呼吸、渐进性肌肉放松等，以减轻焦虑症状。
5.经过一个月的治疗，患者焦虑情绪明显改善，睡眠质量提高，工作表现也有所改善。
【单选题】1、在初诊时，患者的主要心理问题是：A、抑郁B、焦虑C、恐惧D、强迫2、治疗师在治疗过程中采用的主要治疗方法是：A、心理动力学治疗B、认知行为疗法C、人本主义治疗D、行为治疗3、在治疗过程中，患者通过以下哪种方法来减轻焦虑症状：A、药物治疗B、放松训练C、心理疏导D、社交支持第二题临床案例材料：患者，男性，32岁，因工作压力过大，出现焦虑症状，表现为心慌、失眠、注意力不集中、容易紧张等。
患者自述近一个月来症状逐渐加重，严重影响日常生活和工作。
既往无重大疾病史，性格内向，社交活动较少。
患者主诉：1.近一个月来经常感到心慌，尤其是工作压力大的时候。
2.睡眠质量差，晚上容易醒，醒来后难以再次入睡。
3.注意力不集中，工作中经常出错。
4.容易紧张，遇到一些小事就会焦虑不安。
体检：1.生命体征正常。
2.神经系统检查无异常。
3.心电图检查无异常。
诊断：焦虑症。
1、针对患者的焦虑症状，以下哪种心理治疗方法最为适宜？A、认知行为疗法B、精神分析疗法C、人本主义疗法D、森田疗法2、在实施心理治疗过程中，以下哪项措施有助于增强患者的治疗依从性？A、对患者进行严格的时间管理B、鼓励患者参与治疗决策过程C、减少治疗次数以减轻患者负担D、仅对患者的负面情绪进行干预3、患者在接受心理治疗过程中，出现治疗阻抗，以下哪种应对策略最为合适？A、增加治疗次数，强化治疗压力B、与患者进行沟通，了解阻抗的原因，调整治疗方案C、减少治疗次数，给予患者更多的时间休息D、对患者的阻抗进行严厉的批评和指责第三题【临床案例材料】患者，男性，35岁，因焦虑症就诊。
卫生专业技术资格考试卫生检验技术(初级(师)211)专业实践能力自测试题与参考答案案例分析题（总25大题，75小题，共100分）第一题【临床案例】患者李某，男，45岁，因持续性发热、咳嗽及咳痰等症状前来就诊。
患者自述症状已持续两周，期间伴有间歇性高热，体温最高达39.5℃，且有明显的乏力感。
查体发现肺部存在湿啰音，胸部X光片显示右下肺野有浸润性阴影。
实验室检查白细胞计数升高至12×10^9/L，并伴有淋巴细胞比例下降。
根据上述临床表现，初步诊断为肺炎。
为进一步明确病原体并指导治疗，医嘱进行了痰液细菌学检测。
【任务】请根据以上病例描述，回答下列有关检验技术与结果分析的问题。
1、为了明确病原体，最适合从该患者身上采集哪种类型的样本进行微生物学检查？A. 血液B. 尿液C. 痰液D. 脑脊液正确答案：C. 痰液2、在对患者痰液标本进行革兰氏染色后显微镜检查时，如果观察到革兰氏阴性杆菌，这可能提示感染是由下列哪种细菌引起的？A. 金黄色葡萄球菌B. 肺炎链球菌C. 大肠埃希菌D. 白喉棒状杆菌正确答案：C. 大肠埃希菌3、若实验室通过培养基培养并鉴定出致病菌为肺炎克雷伯菌，以下哪种抗生素不建议作为首选治疗药物？A. 青霉素B. 头孢曲松C. 左氧氟沙星D. 氨苄西林/舒巴坦正确答案：A. 青霉素注：本题设计基于虚构案例，旨在用于教育目的。
实际临床操作应遵循最新的医学指南和标准程序。
第二题【临床案例材料】患者，男性，45岁，因“间断性腹痛、腹泻2个月，加重1周”入院。
患者2个月前开始出现腹痛、腹泻，每天3-5次，呈稀水样，无脓血，无里急后重感。
伴有乏力、食欲不振。
曾在当地医院就诊，给予抗生素治疗，症状有所缓解，但停药后症状反复。
近1周来，腹痛、腹泻加重，伴有低热，体重下降5公斤。
既往有慢性胃炎病史。
查体：体温37.5℃，脉搏88次/分，呼吸18次/分，血压120/80mmHg。
腹部平软，无明显压痛、反跳痛，肠鸣音活跃。
第1篇一、案例分析题1. 案例背景：某市A公司是一家从事房地产开发的企业，近年来，公司业务迅速扩张，成为该市房地产市场的领军企业。
然而，在2019年，A公司因涉嫌违反《中华人民共和国反垄断法》被国家市场监管总局立案调查。
经调查，A公司通过不正当手段垄断市场，损害了消费者利益。
2. 案例分析：（1）A公司涉嫌违反的法律规定根据《中华人民共和国反垄断法》第十七条，经营者不得滥用市场支配地位，排除、限制竞争。
A公司通过不正当手段垄断市场，涉嫌违反了该条规定。
（2）A公司可能承担的法律责任根据《中华人民共和国反垄断法》第五十一条，违反本法规定，滥用市场支配地位的，由市场监管总局责令停止违法行为，没收违法所得，并处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照。
（3）消费者权益保护A公司垄断市场，损害了消费者利益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权要求A公司赔偿其因垄断行为造成的损失。
3. 案例启示（1）企业应依法经营，遵守反垄断法律法规，不得滥用市场支配地位。
（2）市场监管部门应加强对垄断行为的监管，维护市场公平竞争。
（3）消费者应提高维权意识，积极维护自身合法权益。
二、案例分析题1. 案例背景：某市B公司是一家从事农药生产的企业，近年来，B公司生产的农药产品质量问题频发，导致农民种植的农作物受到严重影响。
经调查，B公司生产的农药存在虚假宣传、质量问题等违法行为。
2. 案例分析：（1）B公司涉嫌违反的法律规定根据《中华人民共和国产品质量法》第二十五条，生产者不得生产、销售假冒伪劣产品。
B公司生产的农药存在质量问题，涉嫌违反了该条规定。
（2）B公司可能承担的法律责任根据《中华人民共和国产品质量法》第五十条，生产者违反本法规定，生产、销售假冒伪劣产品的，由产品质量监督部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照。
2024年卫生专业技术资格考试卫生检验技术(初级(士)109)专业实践能力自测试题及解答参考案例分析题（总25大题，75小题，共100分）第一题1、该患者可能的诊断是什么？A、慢性胃炎B、肝炎C、消化性溃疡D、胆石症答案：B2、以下哪项检查对该患者的诊断具有重要意义？A、胃镜检查B、腹部CTC、肝脏B超D、心电图答案：C3、若患者被诊断为肝炎，以下哪项治疗措施最为关键？A、抗病毒治疗B、保肝治疗C、抗炎治疗D、对症治疗答案：A 第二题案例材料：患者，男，35岁，因反复出现发热、咳嗽、乏力等症状，持续1周，于近日就诊。
患者否认有疫区居住史、接触史，无药物过敏史。
体检：体温38.5℃，脉搏110次/分，呼吸20次/分，血压120/80mmHg。
胸部X光片显示：双肺纹理增多，部分区域模糊。
实验室检查：白细胞计数10.0×10^9/L，中性粒细胞比例80%，淋巴细胞比例20%，红细胞沉降率（ESR）30mm/h，C反应蛋白（CRP）15mg/L。
请根据以上病例，回答以下问题：1、该患者最可能的诊断是什么？A、普通感冒B、肺炎链球菌肺炎C、肺结核D、细菌性心内膜炎答案：B2、下列哪项检查对该患者的诊断具有重要意义？A、血常规B、胸部X光片C、血培养D、痰涂片答案：C3、针对该患者，以下哪项治疗方案最为适宜？A、抗生素治疗B、抗病毒治疗C、激素治疗答案：A 第三题【案例材料】患者，男性，35岁，因“乏力、食欲不振、黄疸”入院。
患者近2个月出现乏力、食欲不振，近1周出现黄疸，皮肤和巩膜明显黄染。
既往有慢性乙型肝炎病史，无其他慢性病史。
查体：体温37.5℃，血压120/80mmHg，脉搏92次/分，呼吸20次/分。
神志清楚，全身皮肤及巩膜黄染，无皮疹及出血点。
肝肋下3cm，剑突下4cm，质韧，无压痛，脾肋下未及。
实验室检查：血红蛋白90g/L，白细胞4.5×109/L，血小板100×109/L，ALT 200U/L，AST 150U/L，TBil 120μmol/L，DBil 80μmol/L。
健康管理师三级专业能力案例分析题王先生，男，50岁，汉族，本科毕业，医生，已婚，身高180cm，体重100Kg，A型血，血压160/88mmHg，胆固醇300mg/dl饮食偏咸，爱吃油条、炸鱼、方便面等食品，不吸烟，喜欢喝酒，有时大醉。
很少参加体育运动。
最近工作特别忙，感觉心理压力大，无其他疾病。
根据以上情况请答复以下各题：1.根据王先生的情况，请选择相应的健康调查表，将答案写在题后的括号里。
〔A〕〔10分〕A.调查表1一、一般情况1.年龄：50岁2.性别：①男②女13.身高： 1.80m4.体重：100Kg12.您是否吸烟①是②否213.您是否饮酒？①是②否114.您是否经常参加体育锻炼？①是②否2饮食情况：15.您饮食的口味是①重②适中③轻116.您是否喜欢吃油炸食品？①是②否□三、家族史18.您亲属中是否有人被诊断为高血压？①无②有□19.如果有，是哪类？〔如为多人，在方框中添入人数〕□①父亲□；②母亲□；③子女□；④姊妹□；⑤祖父母□；⑥外祖父母□；⑦叔或姑□；⑧舅或姨□；⑨配偶□20.您亲属中是否有人被诊断为脑血管疾病？①无②有□21.如果有，是哪类？〔如为多人，在框中添入人数〕□①父亲□；②母亲□；③子女□；④姊妹□；⑤祖父母□；⑥外祖父母□；⑦叔或姑□；⑧舅或姨□；⑨配偶□四、精神压力22.您的性格属于①内向②适中③外向□23.您的脾气是否急躁①是②否□24.您是否经常忧虑①是②否□25.您是否经历过精神创伤①是②否□26.您对自己人际关系的评价是①很好②较好③一般④不好⑤很不好□27.您有不良情绪时通常①立刻爆发②压抑在自己心里③找人诉说□28.您感觉工作压力是①很大②较大③一般④较小⑤很小1调查日期：|__|__|__|__|年|__|__|月|__|__|日B.调查表2一、一般情况10.是否吸烟①是②否□11.您是否饮酒？①是②否□12.您是否有呼吸疾病史？①是②否□13.您是否接触石棉？①是②否□三、家族史14．你的亲属中有无患肺癌？①有②无□15.您的性格属于：①内向②适中③外向□16.您的脾气是否急躁①是②否□17.您是否经常忧虑①是②否□18.您是否经历过精神创伤①是②否□19.您对自己人际关系的评价是①很好②较好③一般④不好⑤很不好□20.您有不良情绪时通常①立刻爆发②压抑在自己心里③找人诉说□21.您感觉工作压力是①很大②较大③一般④较小⑤很小□调查日期：|__|__|__|__|年|__|__|月|__|__|日C.调查表3一、一般情况1.年龄：岁2.性别：①男②女□3.身高：m4.体重：Kg12.您是否吸烟①是②否□13.您是否饮酒？①是②否□14.您是否经常参加体育锻炼？①是②否□饮食情况：15.您是否喜欢吃甜食①是②否□16.您是否喜欢喝咖啡？①是②否□三、家族史17.您的亲属中，有无患糖尿病的？①无②有□18.您的性格属于：①内向②适中③外向□19.您的脾气是否急躁①是②否□20.您是否经常忧虑①是②否□21.您是否经历过精神创伤①是②否□22.您对自己人际关系的评价是①很好②较好③一般④不好⑤很不好□23.您有不良情绪时通常①立刻爆发②压抑在自己心里③找人诉说□24.您感觉工作压力是①很大②较大③一般④较小⑤很小□调查日期：|__|__|__|__|年|__|__|月|__|__|日D.调查表4一、一般情况1.年龄：岁2.性别：①男②女□3.身高：m4.体重：Kg8.文化程度：①小学及以下②初中③高中/中专④大专⑤大学及以上12.您是否暴饮暴食？①是②否□13.您是否夜间加餐？①是②否□调查日期：|__|__|__|__|年|__|__|月|__|__|日2.根据案例给出的信息，填写第一题你选出的健康调查表中所有数据〔直接写在选项的空格上〕。
卫生专业技术资格考试专业实践能力复习试题及解答参考案例分析题（总25大题，75小题，共100分）第一题临床案例材料：患者张先生，58岁，因“持续性胸痛伴大汗2小时”急诊入院。
患者既往有高血压病史10年，未规律服药，血压控制不佳。
入院时，患者面色苍白，呼吸急促，自述胸痛呈压榨性，向左肩背部放射，含服硝酸甘油无效。
心电图检查显示ST段在V3-V5导联明显抬高，伴有病理性Q波。
初步诊断为急性ST段抬高型心肌梗死（STEMI）。
问题：1、根据患者临床表现及心电图结果，最可能的诊断是？A. 不稳定型心绞痛B. 急性ST段抬高型心肌梗死C. 主动脉夹层D. 急性肺栓塞答案：B2、针对该患者的紧急处理措施，不包括以下哪项？A. 立即给予阿司匹林和氯吡格雷双联抗血小板治疗B. 静脉推注硝酸甘油以缓解胸痛C. 尽快启动再灌注治疗（如PCI或溶栓）D. 绝对卧床休息，避免情绪激动答案：B（硝酸甘油主要用于缓解稳定型心绞痛，对于STEMI患者，其效果有限，且可能增加心肌耗氧量，不利于病情稳定。
）3、患者入院后，若考虑行经皮冠状动脉介入治疗（PCI），术前应重点评估的指标不包括？A. 凝血功能B. 肾功能C. 肺功能D. 心肌酶谱答案：C（PCI术前评估主要关注与手术直接相关的风险因素，如出血风险（凝血功能）、造影剂对肾功能的影响等，而肺功能虽为重要生命体征之一，但非PCI术前的直接评估重点。
）第二题【临床案例材料】患者李某，男性，45岁，因持续性右上腹痛并伴有发热一周入院。
患者自述疼痛性质为钝痛，进食后加剧，无明显缓解因素。
查体发现右上腹部压痛明显，Murphy征阳性。
实验室检查显示白细胞计数升高，中性粒细胞比例增加。
B超检查提示胆囊壁增厚，胆囊内可见多发性结石影像。
初步诊断为急性胆囊炎伴胆石症。
根据以上临床资料，请回答下列问题：1、患者李某最可能的诊断是什么？A. 急性胰腺炎B. 急性胆囊炎伴胆石症C. 胃溃疡穿孔D. 右侧肾结石正确答案：B2、对于该患者，目前最合适的治疗方案是什么？A. 抗生素保守治疗B. 立即行急诊胆囊切除术C. 内科药物溶石治疗D. 胆囊穿刺引流术正确答案：B3、在手术前，为了预防感染，应选择哪种抗生素？A. 青霉素类B. 头孢菌素类C. 氨基糖苷类D. 喹诺酮类正确答案：B注意：本题的答案仅供参考，实际医疗行为应在专业医生指导下进行。
助理营销师---技能考试案例分析题1、请结合案例和所学知识回答问题。
A公司是一家从事软件开发与销售的公司，现有员工将近400人。
为了适应新业务发展需要并进一步稳固市场，高层首次授意人力资源部方经理对销售人员开展培训工作。
方经理参照国内某知名IT公司的做法，制定了全面的培训计划，并邀请某咨询公司负责课程的讲授。
但是，在该培训计划的具体实施中陆续遇到多重阻力，在公司内部，市场部和销售部的部门经理以业务繁忙为由，多次婉拒在工作时间内参加培训；员工认为培训计划中预计提供的培训课程不符合实际工作需要，参与培训的积极性不高，更谈不上取得预期的培训效果。
方经理不禁陷入深深的困惑中。
问题：（1）什么样的培训体系才更适合A 公司这样的中小企业？（2）销售培训评价的步骤有哪些？（1）答：第一、照搬著名IT公司制定培训计划，没有区分著名IT公司与所在公司所处的市场环境、管理基础等的不同；第二是没有认真分析和培训需求，确定培训的重点；第三在于和直线经理的沟通不畅。
（10分）［判分标准：应结合案例对答案要点进行相应阐述，言之有理即可酌情给分］（2）答：（一）确定需要衡量的内容1. 需要衡量的组成部分2. 需要评价的群体3. 需要衡量的项目（二）确定收集信息的方法1. 问卷调查法2. 面谈法3. 测试法4. 观察法5. 公司数据法（三）确定衡量方法1.定性方法2.定量方法（四）对数据进行分析，确定培训的结果，做出结论并提出建议（10分）［判分标准：每点2.5分］2、请结合案例和所学知识回答问题。
东方公司从红星公司购买了100吨钢材，价值为80万元，要求六个月后付款。
红星公司经过调查，发现东方公司是信用为A类的客户，而且经过计算，80万元在其信用限度之内，便同意了东方公司的要求。
半年后，东方公司迟迟未还款，打电话询问，也没什么结果。
最后，红星公司派人上门讨债。
结果发现，东方公司受东南亚金融危机的影响，经营陷入困境，无力还款。
2025年卫生专业技术资格考试临床医学检验技术(中级379)专业实践能力复习试题与参考答案案例分析题（总25大题，75小题，共100分）第一题一、案例分析材料：患者，男，55岁，因“反复咳嗽、咳痰1年，加重伴活动后气促2个月”入院。
患者1年前开始出现咳嗽、咳痰，无发热、咯血、胸痛等症状。
近2个月来，咳嗽、咳痰症状加重，伴活动后气促。
既往有吸烟史30年，每日约20支。
体格检查：体温37.2℃，脉搏90次/分，呼吸22次/分，血压120/80mmHg。
双肺呼吸音粗，可闻及干湿啰音。
实验室检查：血常规：白细胞计数10.2×10^9/L，中性粒细胞比例85%；痰培养：肺炎克雷伯菌。
请根据以上病例，回答以下问题：1、该患者可能的诊断是什么？A、慢性支气管炎B、肺炎C、支气管扩张D、肺结核答案：B2、该患者痰培养结果提示何种病原菌感染？A、肺炎克雷伯菌B、金黄色葡萄球菌C、铜绿假单胞菌D、肺炎链球菌答案：A3、针对该患者的治疗方案，以下哪项是错误的？A、抗生素治疗B、止咳化痰治疗C、吸氧治疗D、糖皮质激素治疗答案：D 第二题【临床案例材料】患者王某，男，55岁，因持续性发热伴乏力、体重减轻入院。
患者自述近两个月来无明显诱因出现间歇性低热，体温最高达38.5℃，伴有全身不适、食欲减退及体重下降约6公斤。
查体发现脾脏轻度肿大，肝功能检查正常，血常规提示白细胞计数轻度升高，分类可见中性粒细胞比例增加，淋巴细胞比例降低。
血沉增快，C反应蛋白阳性。
为进一步明确诊断，医生开具了包括血生化、免疫学检查及骨髓穿刺等检查项目。
检验结果：1.血常规：WBC 11.2×10^9/L（↑），N 78%（↑），L 18%（↓），Hb 110g/L（↓），PLT 240×10^9/L；2.血生化：ALT、AST、TBIL均在正常范围内，ALP 150U/L（↑）；3.骨髓细胞形态学：粒系增生活跃，红系、巨核系大致正常；4.免疫学检查：IgG 18g/L（↑），IgA 3.2g/L，IgM 1.2g/L，CD3+ T细胞45%，CD19+B细胞15%（↑）。
助理营销师---技能考试案例分析题1、请结合案例和所学知识回答问题。
A公司是一家从事软件开发与销售的公司，现有员工将近400人。
为了适应新业务发展需要并进一步稳固市场，高层首次授意人力资源部方经理对销售人员开展培训工作。
方经理参照国内某知名IT公司的做法，制定了全面的培训计划，并邀请某咨询公司负责课程的讲授。
但是，在该培训计划的具体实施中陆续遇到多重阻力，在公司内部，市场部和销售部的部门经理以业务繁忙为由，多次婉拒在工作时间内参加培训；员工认为培训计划中预计提供的培训课程不符合实际工作需要，参与培训的积极性不高，更谈不上取得预期的培训效果。
方经理不禁陷入深深的困惑中。
问题：（1）什么样的培训体系才更适合A 公司这样的中小企业？（2）销售培训评价的步骤有哪些？（1）答：第一、照搬著名IT公司制定培训计划，没有区分著名IT公司与所在公司所处的市场环境、管理基础等的不同；第二是没有认真分析和培训需求，确定培训的重点；第三在于和直线经理的沟通不畅。
（10分）［判分标准：应结合案例对答案要点进行相应阐述，言之有理即可酌情给分］（2）答：（一）确定需要衡量的内容1. 需要衡量的组成部分2. 需要评价的群体3. 需要衡量的项目（二）确定收集信息的方法1. 问卷调查法2. 面谈法3. 测试法4. 观察法5. 公司数据法（三）确定衡量方法1.定性方法2.定量方法（四）对数据进行分析，确定培训的结果，做出结论并提出建议（10分）［判分标准：每点2.5分］2、请结合案例和所学知识回答问题。
东方公司从红星公司购买了100吨钢材，价值为80万元，要求六个月后付款。
红星公司经过调查，发现东方公司是信用为A类的客户，而且经过计算，80万元在其信用限度之内，便同意了东方公司的要求。
半年后，东方公司迟迟未还款，打电话询问，也没什么结果。
最后，红星公司派人上门讨债。
结果发现，东方公司受东南亚金融危机的影响，经营陷入困境，无力还款。
红星公司决定采取“输血”扶植手段来讨债。
问题：（1）根据客户的信用等级，为客户确定信用额度的方法有哪些？设定客户信用额度还应满足什么条件？（2）如果实行委托追账，有哪些步骤？（1）为客户确定信用额度的方法很多，一般应根据客户的信用等级，选择使用下列方法：根据收益与风险对等的原则确定；根据客户营运资本净额的一定比例确定；根据客户清算价值的一定比例确定。
设定客户信用额度还应满足以下条件：① 信用额度不应超出客户净资产，以防客户无力承担债务，而且大多数情况，信用额度应为客户净资产的一小部分。
② 信用额度不应超出客户的流动资金，如果客户流动资金不足，必须对客户的净资产进行分析评估。
（10分）［判分标准：应结合案例对答案要点进行相应阐述，否则酌情扣分］（2）委托追账的步骤有：--选择资信状况良好的追账机构。
--向追账机构提供案情介绍。
--听取追账机构对案件的分析评估及处理建议。
--协商佣金比例。
--办理委托手续。
--向追账机构提交债权文件。
--接受追账公司的进展报告，及时给予配合。
--结算。
--结案。
（10分）［判分标准：应结合案例对答案要点进行相应阐述，否则酌情扣分］3、请结合案例和所学知识回答问题。
小李是天美服装公司的推销员，上门向一位年轻的小姐推销服装。
这位小姐很喜欢这套服装的款式，但认为颜色过于朴素，显得过时了。
小李很清楚，今年服装颜色恰好有返朴归真的趋势。
顾客显然不太了解今年的潮流。
但是小李不能指责顾客不懂潮流。
问题：（1）小李应该怎样对待顾客的异议？（2）回答顾客异议的时机有几种？（1）答：当顾客提出异议时，一方面销售人员要表示接受顾客的异议；另一方面，又要运用销售技巧劝说顾客放弃其异议。
具体来说，销售人员在完成该项工作时，应注意以下几点：第一，有些顾客提出的异议是正确的，这时销售人员要虚心地接受，而不要强词夺理。
第二，无论在什么情况下，都要避免与顾客发生争吵或冒犯顾客。
第三，在回答顾客的异议时，要尽量简单扼要。
此外，销售人员应站在顾客的立场上为顾客解决问题，而不是以局外人的身份提供个人的看法和意见。
（10分）（2）答：回答顾客异议的时机有：提前回答、及时回答、稍后回答，或是不予回答。
（10分）4、请结合案例和所学知识回答问题。
推销员马丽敲开了一位顾客的门，向他推销榨果汁机，“王先生，你的同事李先生要我前来拜访，跟你谈一个你可能感兴趣的问题”。
王先生打消了怀疑态度，让马丽进入室内。
马丽全方位地讲解了榨果汁机的优良性能，并进行了精彩的示范。
王先生表示出极大的兴趣。
但是他认为操作步骤有些麻烦。
马丽从容不迫地告诉他：“操作起来是稍微有点麻烦，但是考虑到其一流的质量和低廉的价格，这不算什么大问题，不会影响使用效果。
”王先生点了点头。
马丽乘机说：“您喜欢黄色还是绿色?”王先生挑了一个绿色的，交易很快完成了。
问题：（1）在示范过程中应注意哪些问题？（2）在示范中存在缺陷的原因有哪些？（1）在示范过程中，应做到：有选择、有重点地示范产品。
邀请顾客加入。
销售人员的新奇动作也会有助于提高顾客的兴趣。
做到动作熟练、自然，给顾客留下利落、能干的印象。
要注意对产品不时流露出爱惜的感情。
心境平和、从容不迫。
（10分）［判分标准：应结合案例对答案要点进行相应阐述，否则酌情扣分］（2）①在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高。
②销售人员过高估计自己的表演才能。
③在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应。
［判分标准：应结合案例对答案要点进行相应阐述，否则酌情扣分］5、请结合案例和所学知识回答问题。
“我4号标书中提报的网卡单价是69元，为什么公布的结果是6900元?” 在20××年某市政府采购揭标仪式上，一投标单位当场质疑某市财政局。
该市财政局人员经过查证后，确定为宣读错误，现场纠正。
某负责人会后感叹地对记者说：“来了40多家供应商，完全出乎我们的意料，以致于仅有4个人的政府采购办忙中出错。
来了这么多供应商，说明政府采购市场正被越来越多的商家认同，而供应商敢于提出疑问，则恰恰说明了政府采购的公开、公平和公正性。
” 为了让全市800个中小学班级实现计算机联网，该市政府决定实施“班班通”工程。
工程总标的达2000万元，所有项目实行政府采购。
先期4月份已经进行了“班班通”工程综合布线的招标工作，预计投资500万元，通过招标节约资金200万元。
本次主要进行的是网络设备采购，所有设备采取国内公开招标的形式进行。
问题：(1)政府采购可以通过哪些方式实现? (2)投标招标有哪些主要步骤?（1）答：政府采购可以通过：①招标；②竞争性谈判；③邀请报价；④采购卡；⑤单一来源采购等方式实现。
（10分）（2）答：投标招标的主要步骤有：①公开招标与邀请招标；②开标、评标与现场竞投；③签订采购合同与支付价款；④监督检查。
（10分）6.请结合案例和所学知识回答问题。
未川公司要从天升公司购买10辆卡车，经过认真的准备之后，谈判开始了。
在首场谈判中，双方在付款方式上发生严重分歧，而暂时休会。
半个小时后，谈判重新开始。
为了缓和紧张的气氛，未川公司的主谈平和地说：“李先生，刚才您顽强的坚持1个月内付款，现在，您是否能灵活一点使大家能够找到出路？”李先生回答：“贵方的态度也不是一样吗？坐立不安的感觉着实让人不舒服呀！” 未川主谈人爽朗地笑了，紧张气氛得以缓和。
双方围绕付款方式这一问题进行积极地磋商，终于达成了一致意见。
问题：（1）在谈判准备阶段应做好什么工作？未川公司的主谈人采用了哪种缓和紧张气氛的方式？（2）在首场谈判的开场阶段，应注意的问题是什么？（1）在谈判准备阶段应做好始终抓住谈判对手，以保证信息畅通和请对方将其具体要求写成"正式的文字"的工作。
未川公司的主谈人采用的缓和紧张气氛的方式是设问式。
（10分）［判分标准：应结合案例对答案要点进行相应阐述，否则酌情扣分］（2）在首场开场阶段，应注意的问题有：① 主谈人应该做的第一件事是介绍本方在场人员；② 主谈人应该尊重谈判对手；③ 首场开场要努力营造友好合作的气氛。
（10分）［判分标准：应结合案例对答案要点进行相应阐述，否则酌情扣分］7、请结合案例和所学知识回答问题。
ABC销售公司是ABC 厂的子公司，负责ABC厂产品在全国各地区的销售工作，ABC厂依据销售额和销售货款回收率这两大指标的完成状况对销售公司进行考核，相应地，销售公司也以这两个指标为主来考核销售员的工作实绩。
随着产品销售量的不断增加和营销策略的不断深化，销售公司感到人手紧缺，工作十分紧张，急需充实销售队伍。
为此，从厂里录用了赵明、钱达、孙青和李强等4名职工，进行为期3个月的实习试用，作为正式销售人员的候选人。
目前，他们的实习期将满，销售公司萧经理正考虑从他们中选拔合适人员作为正式销售人员，从事销售二[作。
根据平时对他们的观察和同事及用户对他们的评价，对他们的个人素质和工作状况进行了初步的总结，以作为选拔的依据。
(1)个人素质方面赵明，是个刚进厂的小伙子，今年刚满20岁，高中毕业。
精力旺盛。
工作肯吃苦。
但平时大大咧咧、做事粗心大意，说话总是带有一股“火药味”。
钱达，是为了照顾夫妻两地分居而从外地湄进厂里的，今年34岁。
他为人热情，善于交往，本人强烈要求做销售工作。
孙青，是市轻工电视大学经济管理专业毕业生，今年25岁。
她工作认真，稳重文静，平时少言寡语，特别是在生人面前，话就更少了。
李强，今年29岁，大学公共关系专业学生，他为人热情，善于交际，头脑灵活。
但对销售工作缺乏经验。
(2)工作实绩方面赵明，工作很主动大胆，能打开局面，但好几次将用户订购的产品规格搞错，用户要大号，他往往发给小号的，尽管经理曾多次向指出，他仍然时常出差错，用户有意见找他，他还冲人家发火。
钱达，工作效率很高，经常超额完成自己的推销任务，并在推销过程中与用户建立了熟悉的关系。
但他常常利用工作关系办私事，如要求用户帮助自己购买物品等。
而且，他平时工作纪律性较差，上班晚来早走，并经常在上班时间回家做饭，销售公司的同事们对此颇有微词，他曾找领导说情，希朝能留在销售公司工作。
孙青，负责广东省内的产品推销工作，她的主管曾带她接触过所有的主要用户，并与用户建立了一定的联系，但她自己很少主动独立地联系业务，有一次，她的主管不在，恰巧有个用户要增加订货量，她因主管没有交代而拒绝了这一笔业务。
李强，负责河北省的产品推销工作，他经常超额完成推销任务，并在推销过程中注意向用户介绍产品的性能、特色，而且十分重视售后服务工作。
有一次，一个用户来信提出产品有质量问题，他专程登门调换了产品，用户为此非常感动。
尽管如此，但他却时常难以完成货款回收率指标，致使有些货款一时收不回来，影响了企业经济效益指标的实现。
