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物业管理服务内容一、服务概述物业管理服务是指通过专业的管理团队，为业主提供全面、高效的物业管理服务，以确保小区或物业的安全、舒适和良好的运营。
本文将详细介绍物业管理服务的内容和要求。
二、日常维护与保洁服务1. 小区环境维护：包括绿化养护、道路清扫、垃圾清运等，确保小区环境整洁、美观。
2. 公共设施维护：对公共设施如电梯、消防设备、水电设备等进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行。
3. 卫生保洁：定期对公共区域进行清洁，如楼道、大堂、垃圾房等，保持整洁卫生的环境。
4. 安全防范：加强小区安全巡逻，监控设备的运行和维护，确保小区安全。
三、物业服务管理1. 业主服务：提供业主咨询、投诉处理、意见反馈等服务，及时解决业主的问题和需求。
2. 安全管理：制定和执行小区安全管理制度，加强对小区出入口、围墙、门禁系统等的管理，确保小区安全。
3. 车辆管理：对小区停车场进行管理和规划，确保车位的合理分配和车辆的安全。
4. 人员管理：管理小区内的员工，包括保安、保洁人员等，进行培训和考核，提高服务质量。
四、费用管理与财务服务1. 费用收取：按照规定收取物业费、停车费等费用，并及时向业主提供费用清单和缴费通知。
2. 财务管理：负责物业管理的财务核算、报表编制和资金管理，确保财务的透明和合规。
3. 投资规划：根据小区的实际情况，制定合理的投资规划，确保物业设施的维护和更新。
五、社区活动与文化建设1. 社区活动组织：组织各类社区活动，如节日庆祝、健身活动、文化展览等，促进业主之间的交流和融合。
2. 文化建设：开展文化建设活动，如图书馆建设、艺术展览等，提升小区的文化氛围和居民的生活品质。
六、应急响应与维修服务1. 应急响应：建立健全的应急管理机制，对突发事件进行及时响应和处理，确保业主的安全。
2. 维修服务：对小区内的设施设备进行维修和保养，如水电设备、门禁系统等，确保其正常运行。
七、其他附加服务1. 物业咨询：提供物业管理相关的咨询服务，解答业主的疑问和问题。
物业管理服务内容一、服务概述物业管理服务是指由专业的物业管理公司为业主提供的综合性服务，旨在保障业主的生活质量和物业的增值。
本文将详细介绍物业管理服务的内容和标准。
二、物业管理服务内容1. 日常维护管理- 小区环境卫生：定期清扫公共区域、绿化养护、垃圾清运等，保持小区整洁。
- 设备设施维护：定期检查、保养和维修公共设施设备，如电梯、消防设备、供水供电设备等，确保正常运行。
- 安全防范措施：制定安全管理制度，加强巡查和监控，保障小区安全。
2. 物业费用管理- 缴费管理：负责物业费的收取、核对、登记和催缴工作，并及时向业主提供费用清单和发票。
- 资金管理：建立健全资金管理制度，确保物业费用的合理使用和保管，定期向业主公示资金使用情况。
3. 业主关系管理- 业主沟通：及时回应业主的咨询、投诉和建议，建立良好的沟通机制，提供满意的服务。
- 业主大会：组织召开业主大会，向业主汇报工作情况，听取业主意见，共同决策重要事项。
4. 安全管理- 保安巡逻：安排专业保安人员进行24小时巡逻，保障小区安全。
- 出入管理：建立严格的出入管理制度，确保小区的出入口安全可控。
- 突发事件处置：建立应急预案，组织应急演练，及时处理突发事件，减少损失。
5. 绿化景观管理- 园林养护：定期修剪、浇水、施肥、除草等养护工作，保持小区绿化景观的美观。
- 花卉管理：根据季节变化，调整花卉植物品种，营造不同的花卉景观。
6. 社区活动组织- 社区活动策划：组织各类文体活动、节日庆典、社区讲座等，丰富业主的业余生活。
- 社区设施管理：管理社区公共设施的预约、使用和维护，确保业主的权益。
三、服务标准1. 服务态度：物业管理公司的工作人员应友善、热情、耐心地对待业主，提供周到的服务。
2. 响应时间：对于业主的咨询、投诉和报修，物业管理公司应在24小时内做出回应，并及时解决问题。
3. 工作效率：物业管理公司应高效地完成各项工作任务，确保小区的正常运营和管理。
物业管理的基本服务内容
物业管理的基本服务内容主要包括以下几点：
1. 设施设备管理：对小区内的公共设施和设备进行维修、保养、检查和更新，包括电梯、发电机、给排水系统、空调系统等。
2. 卫生环境管理：负责小区内的环境卫生和垃圾清理工作，确保小区内的公共区域、道路和绿化带保持干净整洁。
3. 安全管理：建立并执行小区的安全管理制度，包括安全巡逻、监控设备维护、安全演练、应急预案编制等，确保小区居民的人身和财产安全。
4. 秩序管理：维护小区内的秩序，执行物业管理规章制度，监督和管理小区居民的行为，处理投诉及纠纷，维护小区内的安宁与和谐。
5. 业户管理：管理小区内的业户，包括单位和个人，签订租赁合同，收取房租和物业费，协助解决租赁和产权问题。
6. 维修保养管理：负责小区内的各种维修和保养工作，包括水电维修、油漆修补、墙面瓷砖维护等，及时处理住户的维修申报。
7. 社区活动组织：组织各种社区活动，提升小区居民的居住品质和生活乐趣，加强邻里关系，促进社区的和谐发展。
8. 报表与财务管理：准备并提交物业管理报表，包括收入和支出明细、维修保养记录等，管理物业资金，保障物业运营的经济可持续性。
以上是物业管理的基本服务内容，不同物业管理公司或小区的具体服务内容可能会有所差异。
物业管理服务内容一、服务概述物业管理服务是指为业主提供全面、专业的物业管理和维护服务，旨在保障小区环境的整洁、安全和舒适。
本文将详细介绍物业管理服务的内容和标准。
二、保洁服务1. 室内清洁- 定期对公共区域进行清扫、擦拭和消毒，包括大厅、走廊、电梯、楼梯等。
- 定期对垃圾桶进行清理和更换垃圾袋。
- 定期对公共卫生间进行清洁和消毒。
- 定期对公共设施进行清洁，如玻璃窗、门把手等。
- 定期对地板进行清洁和抛光处理。
2. 室外清洁- 定期对小区道路、人行道进行清扫和清洗。
- 定期对小区绿化带进行修剪和清理。
- 定期对小区墙面进行清洗和维护。
- 定期对小区公共设施进行清洗，如垃圾箱、路灯等。
三、维修服务1. 公共设施维护- 定期检查和维护小区的电梯、消防设备、供水设备等公共设施。
- 及时修复公共设施的故障和损坏，确保正常运行。
2. 小区设备维修- 及时响应业主报修请求，对小区内的设备进行维修和保养，如水管、电线等。
- 定期检查小区内的设备，预防潜在故障和问题。
四、安全管理服务1. 保安巡逻- 定期进行小区巡逻，维护小区的安全和秩序。
- 监控小区出入口，确保非法人员无法进入小区。
2. 安全设施维护- 定期检查和维护小区的门禁系统、监控摄像头等安全设施。
- 及时修复安全设施的故障和损坏，确保正常运行。
3. 突发事件处理- 在发生突发事件时，及时组织人员进行应急处理，保障业主的安全。
五、绿化和园林管理服务1. 植物养护- 定期浇水、修剪和施肥，保持小区内的绿化植物健康生长。
- 及时清理落叶和枯枝，保持小区整洁。
2. 花坛和草坪维护- 定期修剪花坛和草坪，保持整齐美观。
- 定期施肥和除草，保持花坛和草坪的健康。
3. 绿化景观规划- 根据小区的实际情况，制定合理的绿化景观规划，增加小区的美观度。
六、客户服务1. 业主投诉处理- 及时响应业主的投诉，并进行调查和处理。
- 维护良好的业主关系，解决业主的问题和困扰。
2. 信息发布- 定期向业主发布小区相关信息，如活动通知、维修公告等。
物业管理基本服务内容物业管理服务内容是指物业服务企业在物业管理区域内提供的各项服务项目的总和。
一般包括以下几方面：一、物业公共服务物业公共服务是物业小区管理的主要部分，它是指物业小区公共设施设备的管理、环境卫生和绿化管理、小区公共秩序管理、小区安全防范工作等。
具体表现为对房屋建筑共用部位、共用设施设备进行维修、养护、管理，对物业管理区域内的环境卫生和绿化进行管理，对小区内的公共秩序进行维护，对小区的安全防范工作进行管理。
二、特约服务特约服务是指根据业主的个别需求提供的服务，这些服务通常包括：家庭清洁服务、修理家电、看护老人或病人等。
这些服务需要由物业服务企业提供设备、技术力量和人员来满足业主的个别需求。
三、专项服务专项服务是指为满足整个物业小区特定需求而提供的服务，这些服务包括：物业维修保养、秩序维护、清洁保洁、绿化养护、设备设施运行和维护等。
这些服务的目的是为了保障物业小区的整体品质和功能发挥。
四、代办服务代办服务是指物业服务企业为业主代办一些服务项目，这些项目通常包括：代缴水电费、费、网络费、煤气费等。
这些服务的目的是为了方便业主的生活，减少业主的日常事务。
五、特色服务特色服务是指物业服务企业根据小区的特点和业主的需求提供的特色服务，这些服务包括：社区文化活动、智能化管理服务等。
这些服务的目的是为了提高小区的整体品质和满足业主的特殊需求。
物业管理基本服务内容应该以服务业主为核心，以保障物业小区的正常运转为目标，尽可能地满足业主的合理需求。
物业服务企业应该加强对服务项目的管理和控制，确保服务的及时性、准确性和有效性。
工业园区物业基本情况和管理服务内容一、引言工业园区作为现代经济发展的重要载体，是各类企业和机构开展工业生产、研发、物流等业务的重要场所。
随着工业园区的快速发展，物业管理和服务内容也变得越来越重要。
本文将详细介绍工业园区物业的基本情况和管理服务内容，以期为相关人士提供参考。
二、工业园区物业基本情况1、地理位置：工业园区通常位于交通便利、基础设施完善的地区，以便于企业进行生产和经营活动。
物业管理服务内容一、引言物业管理是指对一个物业项目进行全面管理和维护的工作，旨在提供良好的居住和工作环境，确保物业项目的可持续发展。
本文将详细介绍物业管理服务的内容，包括基本服务、维护服务、安全服务和其他增值服务。
二、基本服务1. 前台接待服务：提供友好、高效的前台接待服务，包括来访者登记、快递收发、信息查询等。
2. 保安巡逻：确保小区内的安全，进行定期巡逻，监控监视系统的运行，及时发现并处理安全问题。
3. 环境卫生：负责小区内公共区域的日常清洁工作，包括道路、走廊、楼梯、花坛等的清扫和维护。
4. 垃圾处理：负责定期清理小区内的垃圾，确保垃圾分类和垃圾桶的维护。
5. 绿化养护：负责小区内绿化带的养护工作，包括修剪、浇水、施肥等，确保绿化环境的美观和健康。
三、维护服务1. 设备设施维护：对小区内的设备设施进行定期检查和维护，包括电梯、水泵、消防设备等，确保其正常运行。
2. 维修服务：提供小区内住户的维修服务，包括水电维修、家具维修等，确保住户的生活质量。
3. 管道清洁：定期进行小区内的管道清洁工作，包括下水道、排水管道等，确保畅通无阻。
4. 绿化修剪：定期进行小区内绿化带的修剪工作，包括树木修剪、草坪修剪等，确保绿化环境的整洁。
5. 电梯维保：与专业的电梯维保公司合作，定期进行电梯的维保和检修，确保电梯的安全使用。
四、安全服务1. 门禁管理：负责小区内的门禁系统管理，确保惟独合法居民和访客能够进入小区。
2. 安全巡逻：定期进行小区内的安全巡逻，加强对小区的安全管理，防止盗窃、火灾等安全问题。
3. 突发事件处理：在发生突发事件时，及时组织人员处理，并与相关部门进行沟通和协调，确保事件得到妥善处理。
4. 灭火设施管理：负责小区内灭火设施的管理和维护，确保在火灾发生时能够及时使用。
五、其他增值服务1. 社区活动组织：定期组织小区内的社区活动，增进邻里关系，提高居民的生活质量。
2. 物业顾问服务：提供物业顾问服务，为居民解答物业相关问题，提供专业的建议和意见。
物业管理服务内容物业管理服务内容物业管理是指专业企业或组织以维护和管理特定物业或物业维护服务为职能，为业主提供多项服务的业务。
物业管理服务内容的丰富程度，决定了物业管理公司的能力和品质。
一些常见的物业管理服务内容如下：1.物业维修和保养这个服务是物业管理公司最基本的服务之一。
它包括维修和保养各种设备和设施，如电梯、管道、换气系统、暖气系统、空调系统、照明设备等等。
物业管理公司需要定期检查并维护这些设施，确保其正常运转。
2.安全管理安全管理是物业管理公司的另一个重点服务。
他们需要确保物业内的安全措施得当，如消防设施需要保持完好，并经常进行演练。
他们还需要确保居民和物业内人员的安全，比如巡逻、保安和访客登记等。
3.环境卫生管理物业管理公司也会负责物业内公共区域的环境卫生管理。
这包括清扫楼道、地面和公共区域，并定期清除垃圾。
为了确保良好的环境，他们还需要组织绿化、美化和废物分类等方面的工作。
4.运营管理物业管理公司必须运营顺畅，以确保良好的居住体验。
其中包括对物业的租赁管理、收租和清算、电费、水费和设施管理等方面的操作。
5.物业设施服务物业管理公司也需要为业主提供一系列的物业设施服务，例如室内装修、家具租赁、家电维修等，以便业主选择更加完整的业务。
综合以上这些服务，我们可以看出，一个好的物业管理公司应该能够提供多项服务，以致能够简化业主们的生活。
通过此类服务的提供，物业管理公司已经成为方便、高效、安全和舒适的居住环境的设计者、建筑师和维护者。
对于业主而言，选择一家拥有良好服务内容的物业管理公司，能够使业主们享受到高品质的物业生活，所以，选择一家好的物业管理公司是非常重要的。
物业管理服务内容标题：物业管理服务内容引言概述：物业管理服务是指为业主提供的一系列专业化管理服务，旨在维护和提升物业价值，保障业主权益的同时提供舒适的生活环境。
本文将详细介绍物业管理服务的内容。
一、物业维护服务1.1 定期巡查检查：物业管理人员定期巡查物业设施和设备，及时发现和处理问题，确保物业设施的正常运行。
1.2 日常维护保养：对物业设施进行日常维护保养，包括清洁、维修、保养等工作，确保设施的良好状态。
1.3 应急维修服务：提供24小时应急维修服务，处理突发事件和紧急情况，确保业主生活的安全和便利。
二、物业安全管理服务2.1 保安巡逻服务：安排专业保安人员进行巡逻，维护小区内的安全和秩序。
2.2 安全设施保障：保障小区内的安全设施的正常运行，如监控摄像头、门禁系统等。
2.3 安全演练培训：定期组织安全演练和培训，提高业主和物业管理人员的安全意识和应对能力。
三、物业环境管理服务3.1 绿化养护：对小区内的绿化进行精心养护，美化环境，提升居住舒适度。
3.2 垃圾处理服务：制定科学的垃圾分类处理方案，保障小区内环境的卫生和整洁。
3.3 环境改善计划：根据业主需求和意见，制定环境改善计划，提升小区环境品质。
四、物业服务配套服务4.1 社区活动组织：组织各类社区活动，增进邻里关系，丰富业主的生活。
4.2 便民服务设施：设置便民设施，如便利店、快递箱等，方便业主生活。
4.3 客户服务中心：设立客户服务中心，提供业主咨询、投诉处理等服务，保障业主权益。
五、物业财务管理服务5.1 费用管理：对小区各项费用进行合理管理和分配，确保费用的透明和合理性。
5.2 财务报告：定期向业主提供财务报告，公开物业财务情况，保障业主知情权。
5.3 财务监督：建立健全的财务监督机制，确保物业财务的合规性和透明性。
结语：物业管理服务内容丰富多样，覆盖了物业生命周期的各个方面，旨在为业主提供全面的管理服务，保障业主的权益和提升物业价值。
物业管理服务内容和标准物业管理服务是指由专业的物业管理公司或物业管理部门，对小区、写字楼、商业综合体等房地产项目进行全面管理和服务的工作。
物业管理服务内容和标准的规范化和科学化，对于提升物业管理水平，改善居住和工作环境，促进社区和谐稳定具有重要意义。
本文将就物业管理服务内容和标准进行详细介绍。
一、物业管理服务内容。
1.日常维护管理。
日常维护管理是物业管理服务的基础工作，包括小区环境卫生、绿化养护、设施设备维修等。
物业管理公司应当建立健全的巡查制度，及时发现和解决小区内的环境卫生和设施设备问题，确保小区的整体环境质量。
2.安全防范管理。
安全防范管理是物业管理服务的重要内容，包括小区内的安全巡逻、监控设备的维护和管理、消防设备的检查和保养等。
物业管理公司应当建立健全的安全管理制度，加强对小区安全隐患的排查和整改，确保小区居民的人身和财产安全。
3.公共设施管理。
公共设施管理是物业管理服务的重要组成部分，包括小区内的停车场管理、游乐设施的维护、健身设施的管理等。
物业管理公司应当建立健全的公共设施管理制度，加强对公共设施的维护和管理，提升小区居民的生活品质。
4.社区服务管理。
社区服务管理是物业管理服务的重要内容，包括小区内的门卫服务、快递代收、投诉处理等。
物业管理公司应当建立健全的社区服务管理制度，提供优质的社区服务，满足小区居民的各类需求。
二、物业管理服务标准。
1.服务标准化。
物业管理公司应当建立健全的服务标准，明确各项服务内容和服务标准，规范物业管理服务的各个环节，确保服务质量的稳定和可控。
2.服务流程化。
物业管理公司应当建立健全的服务流程，明确各项服务的流程和责任人，确保服务的高效和便捷。
3.服务专业化。
物业管理公司应当建立专业化的服务团队，提供专业化的物业管理服务，满足业主和居民的多样化需求。
4.服务创新化。
物业管理公司应当不断创新服务模式，引入先进的管理理念和技术手段，提升物业管理服务的水平和质量。
物业管理服务内容及管理方式物业管理是指对一定范围内的不动产物业进行全面管理、维护和服务的一项专门工作。
物业管理服务内容包括但不限于以下几个方面：1.基础设施及公共区域管理：物业管理需要负责维护和管理小区内的基础设施，如电梯、楼道、门禁系统、停车场等，并定期进行巡查和维修，确保其正常运行。
同时，还需要负责对公共区域，如花园、绿化带、游泳池等进行清洁、维护和管理。
2.安全管理：物业管理要确保小区内的居民和物业安全。
这包括制定和执行安全管理制度，如出入登记、巡逻值班、CCTV监控等。
同时，还需要组织开展应急演练和消防安全检查等工作，确保小区的安全。
3.维修及保养管理：物业管理需要负责维修和保养小区内的房屋、设施和设备。
这包括定期巡查和维修住宅单位内的电路、水管、门窗等，及时处理居民的报修请求。
同时，还需要组织定期的设备保养和检查，如电梯、供水、供气等设施的维护。
4.环境卫生管理：物业管理要确保小区内的环境卫生，包括垃圾清运、道路清洁、公共区域清扫、垃圾分类等工作。
同时，还需要做好病媒生物控制和卫生防疫工作，确保小区居民的健康。
5.物业费用管理：物业管理要负责物业费用的收缴和使用。
这包括编制和执行物业费用预算，及时收取居民的物业费用，并按照规定使用于小区的公共设施维护、物业管理人员的工资福利、公共费用等。
物业管理的管理方式可以分为自管物业和委托物业两种形式。
自管物业是由小区业主选举产生的物业管理委员会或物业管理公司自己雇佣的物业管理人员来负责物业管理工作。
自管物业的优点是可以更好地满足居民的需求，因为业主能够更直接地参与决策和监督管理。
缺点是可能存在管理不专业、效率低下等问题。
委托物业是业主将物业管理工作委托给专业的物业管理公司来进行管理。
委托物业的优点是专业化管理，能够提供高质量的服务，减轻业主的负担。
缺点是可能存在管理无章、对居民需求不敏感等问题。
无论是自管物业还是委托物业，都需要建立完善的管理制度和流程，明确责任分工和服务标准。
物业管理基本服务内容第一节、安全管理人们常说“安全第一”，安全管理工作的重要性由此可见，只有大厦的安全有了切实的保证，客户才能放心地在楼内工作。
因而安全管理也是大厦管理的基石。
门卫、巡逻、消防以及停车场管理等工作都属于安全管理的范畴。
一、治安管理1、治安工作的特点及主要工作内容特点：（1）以预防为主。
（2）大厦保安与社会治安紧密联系。
（3）服务性强。
（4）“技防”与“人防”相结合。
主要工作内容：（1）门卫工作。
着装整齐，维持大门口秩序，疏导交通车辆，为客人开门、咨询指引楼内方位及提送行李等，同时应注意进出人员中的可疑人员，防止各类案件的发生。
（2）安全巡检。
定时和不定时地对大厦内外各个部位进行巡视检查，发现不安全的因素及时进行解决。
（3）停车场管理。
疏导车辆进出，检查停车证件，收取临时停车费，进行停车场消防和安全管理。
（4）案件处理。
对大厦内发生的偷盗、行凶、破坏等各种治安案件按有关规定上报公安机关处理。
（5）消防工作。
消防控制室值班检查，消防设备，配备专职消防人员，建立义务消防组织，进行消防训练。
2、管理控制措施（1）加强门岗的监控力度A 、人流出、入区控制图门岗值勤业户 大件贵重物品须经业户确认用门禁卡换回身份证件检查证件（出入证）放行 来访客户 放行 其他人员放行B 、物流出区控制图门岗值勤用户所带物品 询 问执用户证明执管理处开的放行条放行 来访客户 收回放行其他人员确认无误，收回放行条放行（2）特勤服务：南区安管部将配备有一定数量的，来自于特警、特种兵部队的保安人员，公司特别为其进行委托培训，在客户需要的时候，这些员工组成临时特勤队，为客户的私人保卫、重大活动、押运和VIP 接待工作提供服务。
（3）礼宾服务：门岗值勤业户 问 候询问后、指引办理门禁卡询问后、指引办理门禁卡进入大厦来访客户 从速通门进入大厦 （并跟踪观察）送货及施工人员从消防电梯进入大厦 （并跟踪观察）在没有发生重大安全事故和安全隐患的时候，安管员更多是以形象展示的作用出现的：大门和大堂保安穿着高档制服，配无线对讲耳麦；大门和大堂固定岗统一为立正站姿，大堂岗遇到VIP客户进出时立正并问候（您好，请进，再见，请慢走等）；具备日常英语会话能力。
（4）实行24小时巡视巡逻人员实行24小时不间断巡视，确保及时发现问题和处理问题，巡逻人员采用徙步巡逻方式。
（5）治安状况统计对治安状况控制实行每月统计，分析所产生的各种问题，找出原因，制定相应的措施。
（6）季度安全评估每季度对综合安全状况进行评估，并形成评估报告。
二、消防管理消防安全责任重大，消防管理的关键环节在于下列四个方面：1、宣传教育开展消防安全教育，树立消防安全意识是贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针为前提，我们的每一位员工都是义务消防队员和义务消防救护员，将采取多样化的宣传形式如一年一度的“119”消防日，设消防宣传栏、收看录相、发放宣传材料等向用户宣传消防知识。
消防工作不只是少数人的事，而应是大厦中全体人员的共同职责，对于大厦的全体人员来说，必须了解并掌握如下几个方面：（1）大厦防火工作的各项有关规定；（2）手提式灭火器的放置位置及其使用方法；（3）消防应急通道位置和紧急情况疏散方法。
管理处员工还应懂得以下两点：（1）遇到紧急情况时自己的职责任务；（2）重要物资（货币、文件等）的转移及办法。
1、 日常检查（1）防火门：是否关闭状态，铰链是否灵活，整体有否损坏；（2）应急照明灯及指示灯：电源是否正常，整体有无损坏，表面是否有灰尘等；（3）各种消防标识：安装是否牢固，定位是否准确，整体有无损坏，清扫表面灰尘等；（4）各种灭火器：瓶体是否完好，固定是否牢靠，保险栓是否完好，气体压力是否在规定的范围内等；（5）消防栓是否完好，水压是否符合要求。
2、 让用户参与大厦的消防管理 （1）组织大厦人员开展消防演习； （2）请消防支队做有关知识讲座；（3）成立义务消防检查队，对大厦消防设施进行检查。
3、 消防报警特殊处理程序通知 往现场报警报告 往现场 报告 掌握现场情况通知 往现场第二节、 环境卫生管理物业清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。
物业通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。
管理处主任 调度 中 心 值 班 人员 义务消防队员 消防119公司领导出事用户火 警 扑 救一、全面实施ISO9001质量保证体系和导入ISO14001环境管理体系实施ISO9001：2000质量保证体系是进行大厦规范化管理的保证，建立和实施ISO14000环境管理体系则保证南区成为生态绿色环保办公大厦。
1、环境管理的主要任务A 负责大厦各个楼面和各部位公共区域，使其达到标准的清洁要求；B 负责对保洁分包方进行监督和业务培训，使他们不断提高业务素质；C 负责接受客户的委托清洁业务。
2、16小时保洁制度大厦实行16小时两班组保洁制度，早晨7：00上班直至晚上11：00时下班。
以保证大厦的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在大厦人流低谷时和下班时进行，尽量减少对用户办公的影响。
3、噪音污染控制噪音污染已是一个现代都市普遍存在的环保问题，据了解，目前环保部门接到的环保投诉中，有关噪音的就占65%以上。
南区，位于主要干道，噪音污染问题比较严重。
把噪音控制在国家规定的“白天不高于55分贝，晚上不高于45分贝”的标准，是噪音控制工作的重要目标。
我们的具体措施主要包括以下两个方面：A 建议进一步加强大厦周围绿化，种植速生树木，形成绿色隔离带，减少噪音。
B 进入大厦地下停车场车辆一律不能鸣喇叭，并限速15公里/小时内行驶。
4、垃圾分流在狠抓环境管理和培养用户环保意识的基础上，我们将对办公垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。
办公室的垃圾垃圾分类收集箱可回收资源有害物无害物废弃物品收购站集中处理环卫部门运出大（1）垃圾收集袋装化：办公垃圾的收集，统一采用垃圾袋袋装并投于收集处。
（2）分类回收的垃圾箱。
（3）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。
5、杀虫灭鼠办公区域内经常性的杀虫灭鼠工作主要包括以下几个方面的内容：（1）主要消杀对象是老鼠、白蚁、苍蝇、蟑螂及蚊子。
（2）聘请专业队伍进行消杀工作。
（3）专业消杀公司应出示营业执照许可证，保证所用药物在正常操作条件下对人体无害。
（4）双方签订合同，明确各自的责任、义务、消杀范围、要求和标准。
（5）在办公区域内定期进灭虫、灭鼠的工作，如发现或出现问题，消杀公司应保证随叫随到随杀。
（6）实行重点防治，配电房、仓库、消防控制中心、空调机房、电梯机房、食堂等部位（含餐厅厨房）以防鼠、蟑螂为主，其他设施和场所以杀虫为主。
（7）杀虫灭鼠工作通常安排在下班后或节假日进行。
杀虫灭鼠实行施工记录卡管理，做好签字验收工作。
（8）对由市、区、办事处爱卫会布置的除四害活动或专项检查工作予以配合。
二、南区清洁主要工序场所作业内容实施次数日常清扫外围部分（红线外3米以内）1.1地面清扫1.2外围四周去污清扫1.3金属类用清洁剂擦拭2.0货物装卸场要在货物搬进搬出后进行检查清扫3.0室外烟灰筒、旗帜杆用干、湿毛巾擦拭后，白钢光亮剂涂抹一遍随时随时1次/日随时1次/日【一楼】正门大厅电梯间各种门走廊楼梯1.0正门进出口的门扇、玻璃清扫及后门（便门）的门扇、玻璃的清扫。
2.0大堂石材地面打磨抛光。
2.1硬地面用扫帚扫，用去尘拖布清除细小灰尘。
玷污严重的地方要用清洗剂擦拭干净，用注油地推进行地面保养。
2.2粘在硬地面上的口香糖渣滓、油漆等要用刮油灰刀和化学药品仔细地清除掉，不能损伤表面光泽。
3.0下雨天雨伞上的雨滴及食品的汤水、油等撒在地上时应随时用拖布擦净。
3.1雨天应铺脚垫，伞上流下来的雨滴应随时用拖布擦去。
天晴雨后，要立即对擦脚垫清洁，存放在规定的地方。
3.2对于擦鞋垫之类物品，应用真空除尘器清扫。
3.3关于报纸箱、邮件箱、楼内指南、金属部件、内部电话、公用电话，应干抹。
金属及金属部件，应用适当的清洁剂擦拭。
3.4大堂接待台及其附属物清扫。
3.5扣板墙面用中性洗剂去污。
3.6大理石墙面及其周边的擦拭并注油保养。
3.7踢脚线用干（湿）毛巾去污、中性清洁剂擦拭。
3.8消火栓、金属阀用干毛巾擦拭。
3.9开关盘用干（湿）毛巾去污。
随时2次/周随时随时随时2次/日1次/日3次/日2次/日随时随时1次/周随时场所作业内容实施次数【各楼层】电梯间走廊附属房间楼梯1、1方格地毯要用吸尘器吸除粘在绒毛上的灰尘。
同时要使倒伏的绒毛挺立起来。
1、2在楼内巡回进行方格地毯的去污工作。
1、3根据方格地毯玷污情况，可以将玷污部分替换下来，用适当的清洗剂洗去污垢。
1、4方格地毯被香烟烧焦时，应将该部分替换下来进行修补。
2、1硬地面用扫帚扫，用去尘拖布清除细小尘土。
玷污严重的地方要用清洁剂擦拭干净。
2、2粘在硬地面上的口香糖渣滓、油漆等，要用刮油灰刀和化学药品仔细地清除掉，留意不可损伤表面光泽。
3、0花岗岩或大理石地面、墙面用涂油地推或毛巾保养。
4、0腰壁、巾木、门扇、各种揭示板对其玷污严重部分，应用清洁剂擦拭干净。
1、0楼梯扶手、墙面及台阶要进行擦拭。
2、0金属部分的污点要用适当的洗涤剂擦蹭干净。
3、0踢脚线要用干（湿）毛巾去污和中性清洁剂擦拭。
4、0消火栓和金属阀要用干毛巾擦拭。
5、0涂料墙面用细砂布去污除渍。
（含开关、按纽）1次/日随时随时随时随时随时随时随时随时1次/日2次/日1次/日随时洗手间1、0地面用扫帚扫过之后，用水冲擦，玷污严重时，使用中性洗涤剂擦拭干净。
2、0补充手纸及液体香皂。
3、0清洁洗面台、洗面盆，把镜子擦拭干净。
4、0陶瓷便器连给水、排水各附属物要用适当洗涤剂擦拭干净。
5、0清理废纸桶及秽物箱内之废弃物品。
6、0门、腰壁、隔扇、各种揭示牌用清洁剂擦抹干净。
7、0墙面（含纸篓、洗液盒）擦拭。
8、0不锈钢部件用白钢光亮剂涂抹。
2次/日随时随时2次/日1次/2日随时2次/日随时1次/日场所作业内容实施次数开水室1、0地面清扫方法与卫生间相同。
2、0清扫水池和壁橱之周围，根据情况，对不锈钢用清洗剂进行擦拭。
3、0开水器用干（湿）毛巾擦拭涂抹光亮剂。
4、0开关箱用干、湿毛巾擦拭。
5、0墙面用细纱布去污。
2次/日1次/日随时1次/日1次/日电梯1、0用吸尘器清除地面灰尘，并清理掉在地面上的碎纸屑等物。
2、0电梯轿箱内之金属部位、指示器、按钮，各层电梯门、框及楼层指示灯要用干抹布擦拭，根据需要可以用适当清洗剂擦拭干净。
3、0各层电梯沟槽，容易引起故障，要用真空吸尘器将尘土杂物清除干净。
