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第一章：人力资源规划一：工作岗位分析的作用答：1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工的奠定了基础。
2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤，为企业建立薪酬制度奠定了基础。
6、有利于员工结合自身条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。
二、岗位规范的结构模式1、管理岗位知识能力规范：职责要求、知识要求、能力要求、经理要求。
2、管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。
3、生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例。
4、生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范（标准）：岗位的职责和主要任务，岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限，完成各项任务的程序和操作方法，与相关岗位的协调配合程度。
5、其他种类的岗位规范。
三、工作岗位分析的程序准备阶段、调查阶段、总结分析阶段准备阶段：在工作岗位分析的准备阶段，主要解决以下几方面的问题：（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。
（2）设计岗位的调查方案。
明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法。
（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。
（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完成。
（5）组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。
必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。
调查阶段：主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究，灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。
第二部分企业人力资源管理师（三级）第一章人力资源规划一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内, 每小题只有一个正确答案〉1.狭义的人力资源规划实质上是（）。
A.企业人力资源永久开发规划B.企业组织变革与组织发展规划c.企业人力资源制度改革规划 D.企业各类人员需求的补充规划D2.人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（）。
A.一般地位B.特殊地位 c.重要地位 D.突出地位C3.岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（）。
A.坚实基础B.必要条件 c.基本依据 D.必要前提C4.岗位分析的最终成果是制定出工作说明书和（）。
A.培训制度B.岗位规范 c.工资制度 D.考勤制度B5.（）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化.A.建工作小组B.工作丰富化 c.工作扩大化 D.岗位轮换C6.岗位设计工作的内容不包括（）。
A.扩大工作内容B.员工工作满负荷c.劳动环境优化 D.劳动关系的改善D7.人力资源管理的基础工作是（）。
A.人力资源计划B.人员培训C.劳动定员定额D.人员分析C8.设置岗位的基本原则是（）。
A.因人设岗B.因事设岗C.按领导意愿设岗D.因企业结构设岗B9.根据生产总量核算定员人数属于（）。
A.按设备定员B.按岗位定员C.按劳动效率定员D.按比例定员C10.（.. ）被称为是企业的“宪法”.A.企业管理制度B.技术规范C.企业基本制度D.行为规范C11.（）是企业人力资源管理制度规划的基本原则。
A.共同发展原则B.学习与创新并重C.适合企业特点D.保持动态性原则A12.不属于审核人力资源费用预算基本要求的是（）。
A.确保人力资源费用预算的合理性B.确保人力资源费用预算的收益性。
C.确保人力资源费用预算的准确性D.确保人力资源费用预算的可比性B13.战略规划与战术计划的统一在企业中体现的是（）。
A.狭义的人力资源B.广义的人力资源c.人力资源设计 D.人力资源规划B14.人力资源规划长期的计划是（）年以上。
企业人力资源管理师（三级）第一章人力资源规划本章记忆链组织架构图：类型（4 个）方法（5）工作岗位分析：内容、分析步骤（岗位规范和工作说明书）定额管理：分类、衡量方法、修订步骤、统计方法定员管理：传统（5 个）和现代方法（4 个）费用审核：基本程序．基本方法（3 个）费用控制：原则（4 个）．程序第一节企业组织结构图的绘制【知识要求】一、人力资源规划的概念（一）人力资源规划的内涵（二）人力资源规划的内容（三）人力资源规划与企业其他规划的关系（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系人力资源规划的内涵狭义：即指进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程，其实质是企业各类人员需求的补充规划。
也特指企业人员规划。
广义：是企业所有各类各种人力资源计划的总称，包括战略发展规划（核心）、组织人事规划（由组织结构调整变革计划、劳动组织调整发展计划和劳动定员定额计划三部分构成）、制度建设规划（保证人力资源管理吸引、录用、维持、评价、调整、发展六大职能的充分发挥）、员工开发计划（重点）。
人力资源规划的内容1．战略规划（战略层）5 年或5 年以上的长期规划，根据企业的战略目标预测未来企业对人力资源的需求，估计远期企业内部人力资源状况，协调需求与供给。
是各种人力资源计划的核心。
2．组织规划（战术层）2－5 年属中期规划，包括企业现有员工的数量、素质情况、需求数量预测，内外部供给情况确定净需求量。
3．制度规划（作业层）对一系列操作实务的规划，是短期的规划，包括人员审核、招聘、提升与调动、组织变革、培训与发展、工资与福利、劳动关系等操作的具体行动方案，对细节要求高。
4．人员规划各类人员规划，人员增减计划、人员配备计划、人员晋升计划等5．费用规划人工成本，人力资源管理费用，包括预算、核算、审核、结算、控制。
一、组织结构图设置的原则（6 个）P31、任务目标原则2、分工协作原则3、统一领导、权利制衡4、权责对应5、精简及有效跨度6、稳定性和适应性相结合二、类型和优缺点（重点理解）P51、直线型2、职能型3、直线职能型4、事业部制补：矩阵型下图属于什么类型组织结构？适用范围及优缺点是什么？直线型·优点：1、结构简单，指挥统一2、责权关系明确3、横向联系少，内部协调容易4、信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高·缺点：1、缺乏专业化分工2、对管理者素质要求高3、无助于管理者解决重大问题下图属于什么类型组织结构？适用范围及优缺点是什么？直线职能型·优点：1、既保证统一指挥，又可以发挥职能部门的参谋指导作用2、管理效率较高3、是集权与分权相结合的组织形式·缺点1、在大型企业横向联系和协调将变得非常困难2、高层管理人员无暇顾及企业面临的重大问题下图属于什么类型组织结构？适用范围及优缺点是什么？… …. … …. …事业部制·优点：1、权力下放2、有助于提高企业的适应能力，以及责任感3、实现高度专业化，形成大型联合企业4、责任和权力明确，物质利益和经营状况紧密挂钩·缺点：1、容易造成机构重叠，管理人员膨胀2、容易忽视企业整体利益·适合：经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业下图属于什么类型组织结构？适用范围及优缺点是什么？矩阵式结构·跨职能合作·职责清晰·双重命令链·专门人才的安置·优点：1、将企业的横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于沟通和解决问题2、组建方便3、能够较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾·缺点：组织关系比较复杂三、绘制的基本图示 P91、组织机构图2、组织职务图3、组织职能图4、组织功能图四、绘制的前期准备1、明确企业各级机构职能2、列出各管辖的业务内容3、综合归类相似工作4、按工作内容划分执行命令的实际工作部门和参谋机构五、构图的基本方法 P121、画四层2、同一级别的框图大小一致3、表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接4、命令指挥用实线；协作服务用虚线5、参谋作用的机构框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左右上方第二节工作岗位分析一、岗位分析的作用在人力资源管理系统中，岗位分析是最基础的工作，提供了建立其他各人力资源子系统的平台。
人力资源三级考试指南第一章人力资源规划一单项选择题1 侠义的人力资源规划实质上是（D）A企业人力资源永久开发规划B企业组织变革与组织发展规划C企业人力资源制度改革规划D企业各类人员需求的补充规划2 人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（C）A一般地位B特殊地位C重要地位D突出地位3 岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（C） A坚实基础 B必要条件 C基本依据 D必要前提4 岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（B）A培训制度B岗位规范 C工资制度 D考勤制度5（C）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化A建工作小组B工作丰富化C工作扩大化D 岗位轮换6岗位设计工作的入手点不包括（D） A扩大工作内容B员工工作满负荷C劳动环境优化D劳动关系的改善7 人力资源管理的基础是（D） A人力资源规划B人员培训C劳动定员定额 D工作分析8 设置岗位的基本原则是(B） A因人设岗B因事设岗C按领导意愿设岗D因企业结构设岗9 根据生产总量核算定员人数属于（C）A按设备定员B按岗位定员C按劳动效率定员D按比例定员10（C）被称为是企业“宪法" A企业管理制度 B技术规范 C企业基本制度 D行为规范11（A）是企业人力资源管理制度规划的基本原则A共同发展原则B学习与创新并重C适合企业特点D保持动态性原则12 不属于审核人力资源费用预算基本要求的是（B）A确保人力资源费用预算的合理性B确保人力资源费用预算的收益性 C确保人力资源费用预算的准确性 D确保人力资源费用预算的可比性二多项选择题1 企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ABCE）A战略规划 B人力资源费用规划 C组织规划 D企业自主变革规划 E人员规划2 工作岗位分析信息主要来源于（ABCDE）A书面材料B访谈C工作日志D同事报告E 直接观察3 为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有（ABCD）A任务整体性 B多样化 C任务的意义 D自主权 E任务重要性4 岗位规范的内容包括（ABCD）A岗位劳动规则 B定员定额标准 C岗位员工规范 D岗位培训规范 E工作权限5 工作说明书额内容主要包括(ABCE）A岗位名称B工作岗位评价与分级 C工作时间 D任职人员的详细信息 E岗位编号6 工作岗位设计的基本原则包括(ABCD）A明确任务原则B合理分工协作原则C因事设岗原则D责权利相对应原则E能级原则7 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（CE）A设备定员标准B岗位定员标准C单项定员标准 D比例定员标准 E综合定员标准8 编制定员标准的原则有（ABCDE) A依据科学B方法先进C计算统一D形式简化E内容协调9 审核人工成本预算时应做到(ABCDE）A保证企业支付能力和员工利益B关注消费者物价指数C定期进行劳动力工资水平市场调查D关注有关政策的变化E关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线10 人力资源费用支出控制的原则包括（ABCE)A及时性原则 B节约性原则 C适应性原则 D标准化原则 E权责利相结合原则三简单题1 简述工作岗位分析的作用2 简述工作扩大化与工作丰富化的区别3 简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题4 简述企业定员管理的作用5 简述企业定员的原则四计算题1 某车间某工种计划在2007年生产A产品300台、B产品400台、C产品500台、D产品200台,其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为125％,出勤率为90％，废品率为8％，计算该车间该工种的定员人数2 某医务所连续十天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85％，求:(1)在保证95%可靠性（µ＝1。
人力资源管理师三级第一章人力资源规划在当今竞争激烈的商业环境中，人力资源规划作为企业人力资源管理的重要组成部分，对于企业的战略发展和持续运营起着至关重要的作用。
它犹如一张精心绘制的蓝图，为企业在人力资源领域的决策和行动提供了明确的方向和依据。
人力资源规划，简单来说，就是根据企业的战略目标和内外部环境，对未来一段时间内企业的人力资源需求和供给进行预测，并制定相应的政策和措施，以确保企业能够获得足够数量和质量的人力资源，满足其发展的需要。
一、人力资源规划的意义首先，人力资源规划有助于企业实现战略目标。
企业的战略目标需要通过具体的业务活动来实现，而这些业务活动的开展离不开人力资源的支持。
通过科学合理的人力资源规划，企业可以提前预测到在不同的发展阶段所需的人力资源类型和数量，从而有针对性地进行招聘、培训和调配，为战略目标的实现提供有力的保障。
其次，人力资源规划可以提高企业的人力资源利用效率。
如果企业没有进行人力资源规划，可能会导致人力资源的闲置、浪费或者短缺。
而通过规划，企业可以合理安排人力资源，避免出现人员冗余或者关键岗位无人可用的情况，使每一个员工都能在最适合的岗位上发挥最大的作用，从而提高整体的工作效率和绩效。
此外，人力资源规划还有助于降低企业的人力资源成本。
通过准确预测人力资源需求，企业可以避免因盲目招聘而带来的高额招聘成本和培训成本。
同时，合理的人员配置也可以减少因人员流动而产生的离职成本和重置成本。
二、人力资源规划的流程人力资源规划并非一蹴而就，而是一个系统的、动态的过程，通常包括以下几个主要步骤：1、环境分析这是人力资源规划的基础。
企业需要对内部和外部环境进行全面的分析。
内部环境包括企业的战略目标、组织架构、企业文化、人力资源现状等；外部环境包括宏观经济环境、行业发展趋势、劳动力市场状况、竞争对手的人力资源策略等。
通过环境分析，企业可以了解自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁，为后续的规划工作提供依据。
第一章人力资源规划鉴定比重：理论知识：15分操作技能：15分鉴定方式：本章内容工作岗位分析与设计（重点）企业劳动定员管理（重点）人力资源管理制度规划人力资源费用预算的审核与支出控制第一节人力资源规划人力资源规划含义：广义：是企业所有人力资源计划的总称;是战略计划与战术计划的统一。
狭义：是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。
人力资源规划分类：按规划时间长短：长期规划（5年—10年）中期规划（1年-5年）短期规划（1年以内）按规划内容：总体计划，具体计划人力资源规划的内容：战略规划，组织规划，制度规划，人员规划，费用规划1．企业的生存和发展离不开企业规划。
人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划2．在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。
作为人事经理你应该了解什么？？这个企业由哪些部门组成？每一个部门的作用、功能以及职责是什么？每个部门中又有哪些职位？为什么要设立这些职位？每一个职位起什么作用？假如没有这个职位，那么又有什么事情不可以做了？这个职位没有了，对公司有什么影响？每一个职位之间又有什么关系？第二节工作岗位分析概述概念，内容，作用，信息收集，来源，成果为岗位规范和工作说明书工作岗位分析概念：指对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
工作岗位分析的目的：1.全面考察岗位的特征和要求2.揭示岗位的主要任务结构和关键影响因素3.撰写工作说明书、岗位规范等规章制度工作岗位分析的内容：1.首先对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析。
【人力资源规划的内涵】【广义】企业所有人力资源计划的总称，包括：战略规划、战术规划。
【狭义】企业各类人员需求补充规划。
即：实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和攻击进行预测，制定相依的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
规范期限上看，可分为长期规划>5年、中期规划、短期规划<1年。
【人力资源规划的内容】战略规划(核心)、组织规划(对企业整体框架的设计)、制度规划(总规划目标实现的重要保证)、人员规划、费用规划。
人力资源规划被称为人力资源管理活动的纽带。
企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提。
【工作岗位分析】是对各类岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境、员工承担本岗位任务应具备的资格条件，进行系统研究，并作出：工作说明书、岗位规范、职位晋升、职位考评等人事规范的过程。
【工作岗位分析的作用】（1）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
（2）工作岗位分析为员工的考评、今生提供利依据。
（3）是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
（4）是制定有效地人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
（5）是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全的企业单位薪酬制度的重要步骤。
【工作岗位分析信息的主要来源】书面资料、任职者报告、同事的报告、直接的观察。
【工作岗位说明书的内容】基本资料(岗位名称、岗位等级、岗位编码、顶原版准、直接上下级、分析日期)、岗位职责(职责概述、职责范围)、监督与岗位关系(所受监督、所施监督)、工作内容、工作权限(权力)、劳动条件和环境(环境、湿度、噪音、粉尘、照明)、工作时间(每周40h)、资历(工作经验、学历要求)、身体条件、心理品质要求(智力、语言能力、领导能力、管理能力、计划能力)、专业知识和技能要求(担任本岗位所举要求、招聘本岗位员工应考核的内容、上岗前的培训内容、上岗后应继续训练的内容)、绩效考评(德、能、勤、绩、领导70％、同级20%、自我10%)。
第一章人力资源规划（第三版）详细复习资料（新）广州中医药大学经管学院饶远立一、简述人力资源规划的意义和内容答：1、广义的人力资源规划是企业所有各类各种人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一。
2、狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
3、人力资源规划的内容包括：1、战略规划。
即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
2、组织规划。
组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。
3、制度规划。
企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。
4、人员规划。
人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。
5、费用规划。
人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。
人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带，企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提。
二、企业组织机构的概念与组织机构设置的原则答：1、企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。
整个企业机构可以分为两个层次：（1）第－个层次是由经营决策者、风险承担者和收益分享者构成经营主体和规定其相互关系的经营制度所组成的企业高层组织，即经营体制。
（2）第二个层次是负责筹集和优化资源(人力、物力、财力)的配置、产品研发、生产、技术、销售、服务及日常管理职能的机构及其相关的制度。
