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广告心理学5广告诉求的心理学原理.pptx

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广告心理学 第5章 广告表现的心理规律

广告心理学 第5章 广告表现的心理规律
➢ 在接触广告的过程中，消费者产生的认知反应可能是有利 的，也可能是不利的。所以，注意对广告说服效果的影响 也可能是利弊并存。
第五章>>第二节
二、广告文案内容必须容易识别
人们在阅读或倾听时，都遵循“认知最省力原 则”——这一概念是从阅读心理学中的“阅读最省 力原则”引申出来的，意指信息接受者在各种认知 活动中，努力减少或避免大量能量或精力的投入。
第五章>>第一节
四、辐射构思法
辐射构思法往往就是以广告运动的主题为基点，任 凭创作者的思维、想象驰骋。在产生若干有关创意 之后，创作者再从中选择出一个适合广告主题、有 创造性、有诉求力的创意。
辐射构思法的优点是对思考过程的限制较少，有利 于产生一些新奇、独特的创意。
第五章>>第一节
五、二旧化一新
第五章>>第一节
一、脑力激荡法
用脑力激荡法来获取广告创意是通过脑力激荡会议 进行的。为了使脑力激荡会议获得最佳效果，奥斯 本根据经验和创造性思维的原理定下四大原则：
➢ ①摒弃批评。 ➢ ②鼓励自由畅谈、异想天开。 ➢ ③鼓励多出点子。 ➢ ④善于把自己的观点与他人的观点加以综合并有所创新。
第五章>>第一节
认知最省力原则在人们的各种认知活动中——从最 初的言语感知到后来的言语理解、记忆——都起着 重要的调节作用。
在日常学习和工作中，人们的认知活动虽然也常常 受这一原则的支配，但是这种认知活动通常是有意 识、有目的、在主观意志参与下的活动，因而人们 能够主动地投入时间和精力去克服这种认知惰性。
第五章>>第二节
二、启发构思法
启发构思是由周围环境中的事物、现象引发产生的 灵感、创意的过程，许多杰出的科学发明创造都与 此法有密切的关系。

《广告心理学概论》课件

《广告心理学概论》课件

06
广告心理学的应用与实践
广告策略的心理依据
目标受众心理分析
深入了解目标受众的年龄、性别、文化背景、消 费习惯等，以便制定更具针对性的广告策略。
说服心理机制
利用人类的认知偏差、情感反应等心理特点，设 计更具说服力的广告内容。
记忆原理
通过合理安排广告信息，增强受众对广告的记忆 ，提高广告传播效果。
社交媒体营销
利用社交媒体平台，通过互动、分享等方式扩大广告传播范围。
口碑营销
通过消费者口碑和推荐，提高广告的可信度和影响力。
THANK YOU
广告心理学的研究对象
广告受众的心理反应
广告策略与技巧
研究消费者在接触、认知、情感和行 为等方面的心理活动，以及这些心理 活动如何影响消费者的购买决策。
研究如何运用心理学原理制定有效的 广告策略，以及如何运用心理学技巧 提高广告效果。
广告信息的传播机制
研究广告信息如何通过各种媒介传播 ，以及受众如何接收、解码和记忆广 告信息。
消费者态度与决策
01
02
03
消费者态度
指消费者对特定商品或服 务的评价和情感倾向，包 括认知、情感和行为三个 成分。
消费者决策
指消费者在购买过程中所 经历的各个阶段，包括问 题识别、信息收集、方案 评价和购买决策等。
态度与决策的关系
消费者的态度会影响其购 买决策，广告应通过改变 消费者的态度来影响其购 买决策。
行为主义心理学理论
行为主义心理学理论认为，人的行为是由外部刺激所引发 的，通过学习和强化可以改变行为。在广告传播过程中， 行为主义心理学理论关注如何通过设计有效的激励措施来 促使受众采取行动。
具体而言，行为主义心理学理论强调广告中的奖励和惩罚 机制对受众行为的驱动作用，以及如何通过强化手段来塑 造受众的行为习惯。

广告心理学(教学课件)

广告心理学(教学课件)

广告心理学（教学课件）1. 引言广告是商业领域中重要的组成部分，通过各种形式的传媒，广告致力于影响人们的消费行为和态度。

广告心理学是研究广告对个体心理过程的影响和作用的学科。

本课程旨在介绍广告心理学的基本概念、理论和应用，帮助学生理解广告对人们行为和态度的影响机制，培养学生在商业营销领域的广告创意和品牌推广方面的能力。

2. 广告心理学基础2.1 广告心理学概述•广告心理学定义•广告心理学的重要性及应用领域2.2 消费者行为和决策过程•消费者心理模型•消费者决策过程•影响消费者决策的心理因素3. 广告对人们的认知和态度影响3.1 广告对认知的影响•认知过程简介•广告信息处理机制•广告对注意力和记忆的影响3.2 广告对态度的影响•定义和组成要素•广告对态度的塑造与改变•广告的情感诱导效应4. 广告创意和表现形式4.1 广告创意方法•创意思维与广告创意•创意方法和技巧4.2 广告表现形式•广告的文字表达•广告的视觉表现•广告的音效应用5. 广告与品牌推广5.1 品牌建立与广告•品牌概念及价值•广告在品牌建立中的作用5.2 广告对品牌认知和形象塑造•广告对品牌认知的影响•广告对品牌形象的塑造6. 广告心理学的伦理和社会责任•广告伦理概述•广告对社会的影响•广告行业的责任和规范7. 总结与展望本课程综合了广告心理学的基本理论和实践应用，让学生全面了解广告对人们认知和态度的影响机制。

通过本课程的学习，学生将能够理解广告创意和表现形式的原理，掌握品牌推广的关键要素，并了解广告行业的伦理和社会责任。

希望学生能够在商业领域中凭借广告心理学知识的应用，成为广告和市场营销领域的专业人才。

广告心理学(教学课件)

广告心理学(教学课件)
广告心理学
广告心理学是一门研究广告与人类心理、行为、感知和情绪等方面相互作用 的学科，它探究广告的设计、传播、营销和影响等方面的心理规律。
什么是广告心理学？
概念
广告心理学是一门研究广告中心理因素和广告效应的科学。它主要研究广告在心理、行为、 感知、情感等方面的作用机制和规律。
意义
广告心理学的研究成果可以帮助广告从业者了解受众的需求、掌握有效的传播方式、提高广 告效应，以达到预期的营销目标。
行为心理
广告营销策略中能够有效激发消 费者行为的因素有很多，比如礼 物、抽奖、限时优惠等，需要根 据消费者的行为心理进行有针对 性的设计和创意。
媒体与广告心理学的关联
媒介选择
广告需要根据受众特征和媒体 特点，选择适当的媒介进行传 播和宣传，比如电视、网络、 报刊、户外媒体等。
媒体效应
不同媒介具有不同的影响力和 传播效果，也会对广告的心理 反响产生不同的影响，比如印 象派广告、电视联想广告等。
人工智能的应用已经深入到广 告领域，未来广告心理学还将 与人工智能技术整合，实现更 为精准、高效的广告传播和营 销效果。
全球化和本地化的广告心 理学研究
未来广告心理学需要更加注重 全球化和本地化的结合，学习 和借鉴世界各地的广告心理学 研究成果，实现广告传播的跨 越式发展。
广告心理学的应用和局限性
3
社会责任
广告从业者需要承担相应的社会责任，把握好社会、文化背景和产业发展的平衡， 推动行业的健康发展。
广告的文化适应性和差异性
文化适应性
广告要根据所处文化环境的不同，对广告策略和传播方式进行相应的调整和适应，以达到最 好的传播效果。
文化差异性
不同文化之间存在着差异性和冲突，比如习俗、风俗、信仰等等，需要在广告传播中充分考 虑和处理。

广告心理学之广告诉求的心理学原理(ppt48张)

广告心理学之广告诉求的心理学原理(ppt48张)

如何增强广告信息的可信度： 1. 客观地宣传——突出产品的特点，也不回避 次要特性的不足 2. 实际表演或操作 3. 科学鉴定的结果和专家学者的评价 4. 消费者的现身说法

影响消费者态度形成的主要因素

消费者需要对形成消费者态度有重要影响； 消费者所处的社会文化环境对态度形成有重要影响； 消费者自身的消费经验、消费体验和商家广告促销 因素对态度形成有影响作用。
广告诉求中常见的情感维度
1、美感 2、亲热感 3、幽默感
4、害怕感
35
1、美感
美感是人们按一定的审美标准，对客观事物，包括 人体在内进行欣赏、评价时所产生的情感体验。 美感由两个特点： （1）愉悦的体验，包括戏剧和悲剧引起的美感； （2）倾向性的体验，即对美好事物的迷恋，对丑恶 事物的反感。

1. 2.
高认知卷入的理论模式
认知反应模式 认知结构模式：Aj=Wi×Bij(Wi为赋予产品j的i 属性的权重 Bij对产品j的i属性的评价） 综合模式——精细加工可能性模式 ELM—The Elaboration Likelihood Model
3.
精细加工可能性模型



该理论把态度改变归纳为两个基本的路径：中枢的和边缘 的。 中枢说服路径把态度改变看成是消费者认真考虑和综合信 息的结果。即消费者进行精细的信息加工，综合多方面的 信息与证据，分析、判断广告中商品的性能，然后形成一 定的品牌态度。 边缘说服路径则认为消费者对客体的态度改变不在于考虑 对像本身的特性或证据，而是将该对像同诸多线索联系起 来。该线索可能是肯定的，也可能是否定的。如是否是专 家推荐、广告媒体是否有威望等。
广告情感诉求常用策略
1 抓住消费者的情感需要;如农夫山泉有点甜、南方 黑芝麻糊。 (美感；亲情；友情；幽默感；害怕感； 怀旧感）如孔府家洒，让人想家。 2 增加商品的心理附加值（情感体验）; 3 移情作用（爱屋及乌）;（百年润发） 4 利用暗示，倡导流行.

《广告心理学概论》课件

《广告心理学概论》课件

广告心理学的发展历程
01
02
03
初创阶段
20世纪初，广告心理学开 始萌芽，主要关注广告效 果测量和简单的心理学原 理在广告中的应用。
发展阶段
20世纪中期，随着心理学 和市场营销学的发展，广 告心理学逐渐形成独立的 学科体系。
成熟阶段
20世纪末至今，广告心理 学的研究领域不断拓展， 涉及更多的心理现象和复 杂的消费者行为。
它认为人的行为可以通过外部刺激来预测和控制。
在广告中，行为主义心理学理论指导运用奖励和惩罚等手段来影响消费者的购买行 为。
人本主义心理学理论
人本主义心理学强调人的自我实现和 满足基本需求的重要性。
人本主义心理学理论指导广告创作应 关注消费者的情感需求，激发积极情 感和认同感。
它关注消费者的情感、价值观和人格 特质对购买决策的影响。
道德认知发展
分析不同年龄段受众的道德认知发展水平对广告伦理的认知和接受 程度的影响。
广告法规的心理学解读
法律意识与行为
01
探讨受众的法律意识和行为如何影响他们对广告法规的遵守和
执行，以及如何提高受众的法律意识。
违法心理与动机
02
分析违法广告的心理动机和影响因素，以及如何预防和减少违
法广
利用人类感知和知觉的特点，通 过视觉、听觉等手段吸引受众的 注意力。例如，使用鲜艳的颜色 、动态的画面和悦耳的音乐来增
强广告的感知效果。
记忆原理
通过有效的信息处理和记忆激活 手段，提高广告信息的记忆率。 例如，利用重复、联想、情感等
策略增强记忆。
态度形成与改变
利用说服和态度改变理论，影响 受众对产品或品牌的认知和态度 。例如，通过正面信息、权威影 响和从众心理等手段改变受众的

广告心理学讲义PPT课件


工具 心理学的视角
原则
综合因素
系统性
局部与整体
特定性 变化
教育性 社会性
推荐书目：《社会心理学》（第8版）
戴维·迈尔斯【美】著 人民邮电出版社
9
A —— I —— D —— M —— A
10
第二章 广告受众的社会心理
第一节 广告受众的个体心理
一、广告受众的需求分析
㈠需要 有机体感受到的某种缺乏或不平衡★ 生理性需要 社会性需要 ㈡需要层次理论★ 物次价廉的需求 保证质量、价格公道的需求 宾至如归、服务有情的需求 消费者至上，深受尊重的需求 名实相符、全面满意的需求
理学
4
第一章 广告心理学概述
四、广告心理学的研究对象★
广告心理学是探索参加广告传播活动的人在广告 活动中的心理现象及其存在的心理规律的一门学 科。
广告心理学的研究对象是参加广告传播活动的人 在广告活动中的心理现象及其存在的心理规律。 A.参加广告及其存在的心理规律 P10 a.广告人 b.广告受众
5
第一章 广告心理学概述
消费者决策过程模型
6
第一章 广告心理学概述
第二节 广告心理学的诞生与发展
一、广告心理学研究的初始阶段
美国心理学家斯科特 《广告理论》 1903年 广告心理学诞生的标志★
二、广告心理学研究的发展阶段
实证性的研究越来越多 研究的领域越来越广泛 研究方法、手段越来越多
11
第二章 广告受众的社会心理
需要的发展水平图
12
第二章 广告受众的社会心理
㈢动机 激发和维持个体目的性活动的心理倾向或动力，
是行为的直接原因★ 内驱力（原发性内驱力和社会性内驱力） 诱因（正诱因和负诱因）

广告心理学PPT课件


感性广告的诉求心理 • 抓住消费者的情感需要 (美感；亲情；幽默感；害怕感；怀旧感） • 增加商品的心理附加值 • 移情（爱屋及乌） • 利用暗示，倡导流行
第19页/共38页
第20页/共38页
广告中情感诉求的表达方式
• 一、颜色 • 二、图像 • 三、标题广告语和文案 • 四、广告歌曲 • 五、字体 • 六、情节 • 七、心境
是利益最大化。（如，安眠药——药枕）
• 选择什么样的产品特性加以宣传，对广告的影响 很大。任何商品都有许多特性，消费者记住的东 西是有限的。
• 找出最独特、最喜欢、最关心的加以强调。 农夫山泉——有点甜、舒肤佳——杀菌、
施利茨啤酒——每一只瓶子都蒸汽消毒。
第6页/共38页
品牌形象说
• 奥格威（D. Ogilvy) • 随着技术的成熟和产品同质程度的提高，
第9页/共38页
第二节 消费者的心理加工机制
• 1、功能一致理论 • 2、认知反应理论（自我说服）
第10页/共38页
第11页/共38页
第三节 广告诉求的心理策略
1、制约理性广告和感性广告效果的因素 • 商品的生命周期和同质化程度
对处于“引进期”和“成长期”的商品，理性广告 为主；“同质化”程度低时，不同品牌的商品间差别较大， 可选择USP方法，突出个性。而同质化程度高时，情感诉 求形式效果可能更好。
影响消费者认知认知为主的理性诉求形式影响消费者情感情感为主的情感诉求形式一理性诉求包装售后服务送货附加产品外观样式质量品牌有形产品消费者追求的利益核心产品二广告的情感诉求消费的三个阶段
第一节 两种基本的广告诉求形式
广告说服的目的是影响消费者的 态度和行为，使其购买。
• 影响消费者认知为主的理性诉求形

《广告心理学》课件


学习原理
学习的概念
学习是指通过经验获得并可表现为行为改变的过程，广告应通过 有效的信息传递和刺激，促使消费者进行学习。
学习的形式
学习可分为机械学习和有意义学习两种形式，广告应根据信息的重 要性和受众的需求，选择合适的学习形式。
学习的迁移
学习迁移是指一种学习对另一种学习的影响，广告应促进消费者将 所学知识与原有经验进行整合，实现学习的迁移和应用。
方向。
06
广告伦理与法规
广告伦理的概念与原则
广告伦理的概念
广告伦理是指在广告活动中，应当遵循的道德准则和行为规范，它涉及到广告 主、广告经营者、广告发布者以及消费者的利益和权益。
广告伦理的原则
在广告活动中，应当遵循诚实守信、公正公平、尊重社会公德和法律法规的原 则，不得损害消费者的合法权益，不得违反社会道德和公共利益。
记忆原理
记忆的过程
记忆包括识记、保持和回忆三个 过程，广告应通过有效的信息编 码、重复和联想等方法提高记忆
效果。
记忆的分类
记忆可分为瞬时记忆、短时记忆 和长时记忆，广告应根据信息的 重要性和受众的需求，合理分配
不同记忆类型的注意。
记忆的衰退与干扰
随着时间的推移，记忆内容会逐 渐衰退，同时也会受到其他信息 的干扰，广告应定期重复以强化
广告定位的策略
广告定位的策略包括市场细分、目标市场选择、市场定位等，这些策略需要根据市场环境 和竞争态势进行灵活调整，以保持广告定位的有效性和竞争力。
04
广告媒体与受众心理
广告媒体的类型与特点
电视媒体
覆盖面广，视听结合，适合展示品牌形象 和合传递新闻和 产品信息。
02
广告心理学的原理
感知觉原理

广告心理学5广告诉求的心理学原理ppt课件

广告心理学5广告诉求的 心理学原理ppt课件
本课程将深入探讨广告心理学中的核心概念——广告诉求，以及不同诉求策 略的心理学原理，帮助您了解有效的广告诉求是如何影响消费者决策行为。
利益诉求在广告中的运用
个人利益
节约成本
品质可靠
通过重点突出消费者的个人利益， 诱使其对产品产生购买欲望。
广告强调产品的储蓄效果或价值， 从而让消费者产生购买决策。
社会责任诉求在广告中的应用
环保 慈善 公益
广告通过提升产品的环保因素，让消费者对其产 生友好感。
广告利用慈善策略，让消费者产生支持品牌的想 法，促进消费者行为转化。
广告通过展示公益活动和品牌之间的联系，提高费者对其质量的信任感。
安全诉求在广告中的应用
安全保障
广告强调产品的安全性，让消费者放心购买。
环保认证
广告强调产品的环保认证等资质，提高购买者 的认可度。
可靠性
广告通过展示测试结果，证明产品可靠性，增 强消费者的信任感。
无害成分
广告展示含有无害成分的产品，从而让消费者 产生安全感。
英雄主题
危机处理
广告通过展示消防员等英勇形象， 让消费者对产品产生信仰感，提 高购买欲望。
广告强调产品在危机处理方面的 作用和重要性，增加品牌的可信 度。
挑战性诉求的效果分析
1 勇气与信仰
2 欲望的驱动
3 竞争与荣誉
广告通过展示各种具有挑 战性的场景，让产品更加 吸引人，提高品牌的形象。
广告通过勇气、智慧、创 新等方面表达产品的诱惑 力。
社交诉求在广告中的效果
1
群体效应
广告利用群体效应，通过展示团队拍摄等手法，让产品更加吸引人。
2
名人效应
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1 与众不同，追求个性的需要； 2 追求品牌消费，以满足情感需要； 3 生理、生活上基本需要要求明显提高； 4 需要能表征社会地位的需要。
广告诉求对象对广告的影响
诉求对象对诉求重点的制约； 诉求对象对诉求方法的制约； 诉求对象对广告表现策略的制约； 诉求对象对广告媒体选择的制约。
2020年9月29日
广告诉求基本内容 5
19
广告诉求策略的心理基础—消费者需要
广告诉求对象由产品的目标消费群体、产品定位和 产品的实际购买决策者（角色）决定广告诉求对象。 在广告心理学中，消费者需要是消费者个体所感受 到的愿望和购买的原动力。需要是产生情感的基础， 也是分析广告对象确定的基础。 当代消费者需要变化：
16
广告诉求策略的心理学基础
2020年9月29日
广告诉求基本内容 5
17
什么是广告诉求策略
广告是一种以说服受众形成与改变态度促进 销售的传播活动。在广告中称之为广告诉求。
广告诉求是指用什么样的广告内容和形式对 消费者进行说服的广告策略。
广告诉求是解决说什么（需要）和如何说 （理性与情感）的问题。即选择什么的广告 诉求点和诉求形式。
广告说服策略:心理学依据 广告诉求策略:心理学依据
Advertising Psychology
2020年9月29日
广告诉求基本内容 5
1
广告说服的心理学原理
说服：通过给予接受者一定的诉求，引导其态 度和行为趋向于说服者预定的方向变化。
实质：态度和行为朝着预定的方向变化。 广告的说服：通过大众媒体，旨在促进消费者
属性的权重 3. Bij对产品j的i属性的评价） 综合模式——精细加工可能性模式
ELM—The Elaboration Likelihood Model
精细加工可能性模型
该理论把态度改变归纳为两个基本的路径：中枢的和边缘 的。
中枢说服路径把态度改变看成是消费者认真考虑和综合信 息的结果。即消费者进行精细的信息加工，综合多方面的 信息与证据，分析、判断广告中商品的性能，然后形成一 定的品牌态度。
2020年9月29日
消费者自我和态度 4
15
消费者态度改变的几个新特点
信念比追求利益更容易转变。 品牌信念比品牌态度更容易转变。 消费者对产品参与程度不高时态度更容易转
变。 消费者对品牌评价缺乏信心时，其态度更容
易转变。 弱态度比强态度更容易转变。
2020年9月29日
消费者自我和态度 4
中枢路径所形成的态度可能比边缘路径预测 后来的行为更好。
启示：理性说服
边缘线索
n
基本原则：不同的说服方法依赖于（被说服者 ）对传播信息作精细加工的可能性高低。
当精细加工的可能性是高时，说服的中枢路径 特别有效；而当这种可能性是低时，则边缘的 路径有效。
广告如何有效说服 1. 广告信息针对消费者的潜在需要（主导） 2. 广告信息源有较高可信度 3. 广告给消费者以积极的情感体验 4. 激化广告气氛或情境(鼓励购买）
边缘说服路径则认为消费者对客体的态度改变不在于考虑 对像本身的特性或证据，而是将该对像同诸多线索联系起 来。该线索可能是肯定的，也可能是否定的。如是否是专 家推荐、广告媒体是否有威望等。
信息的精细加工的可能性受以下几个因素的 影响：
1、 M (motivation)——消费者的信息加工动机 ，由卷入水平决定。
2020年9月29日
广告诉求基本内容 5
18
影响广告诉求对象确定的三个因素
广告要进行有效诉求，必须具备三个条件： 正确的诉求对象、正确的诉求重点（定位）和正 确的诉求方法（策略）。
广告诉求策略能否成功关键是要针对目标消 费者，广告诉求内容能否满足消费者需求以及诉 求能否达到预期效果（目标），这些是检验广告 诉求策略的标准。
对特定商品产生积极的态度和购买行为，就是 广告的说服。 购买行为＝态度×情境 态度改变的两种形式 1. 性质上的变化：消极－中性－积极 2. 程度上的变化：肯定与否定程度上的发展
消费者态度的形成 亲身经历 观察学习 群体的压力 需要的满足 消费者态度改变的阶段（A.C.Kelmen） 1. 依从 2. 认同 3. 内化
如何增强广告信息的可信度： 1. 客观地宣传——突出产品的特点，也不回避
次要特性的不足 2. 实际表演或操作 3. 科学鉴定的结果和专家学者的评价 4. 消费者的现身说法
影响消费者态度形成的主要因素
消费者需要对形成消费者态度有重要影响； 消费者所处的社会文化环境对态度形成有重要影响； 消费者自身的消费经验、消费体验和商家广告促销
高卷入－与消费者密切相关
低卷入－与消费者无关紧要
2、 A (ability)——消费者所具备的有关产品 方面的知识多少和信息加工技能的高低。
3、 O (opportunity)——消费者接触广告时的 条件有利于信息加工的程度。如是否受干扰 等。
两种说服路径的效果差别
中枢路径所引起的态度变化比边缘路径的要 持久；
因素对态度形成有影响作用。
2020年9月29日
消费者自我和态度 4
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
13
消费者态度对消费者行为的影响
1 消费者态度将影响其对产品、品牌的判断与评价 （认知）；
2 消费者态度影响购买的兴趣（情感迁移）； 3 通过影响消费者购买意向，进而影响消费者购买
行为。
2020年9月29日
消费者自我和态度 4
14
消费者对广告产品或品牌态度的改变
广告的说服机制
低认知卷入的理论模式 1. 强化理论 2. 纯暴露理论（Zajonic） 3. 熟悉性模式 4. 低卷入学习模式（Krugman ） 5. 归类评价模式 6. 一致性理论(协调理论）
高认知卷入的理论模式
1. 认知反应模式 2. 认知结构模式：Aj=Wi×Bij(Wi为赋予产品j的i
从消极态度
中立态度
积极态度
积极态度 强化
态度改变的两种形式 1. 性质上的变化：消极－中性－积极 2. 程度上的变化：肯定与否定程度上的发展
影响态度水平变化或改变的条件： 一、增加消费者对商品的信息认知和对产品的信赖； 二、增加(变换)广告诉求方式与内容的重复； 三、诉之以情感营销策略降低态度改变难度； 四、不断增加态度改变的途径。