《旅游电子商务》教案设计

《旅游电子商务》教案一、教学目标1. 了解旅游电子商务的基本概念、发展历程和现状。

2. 掌握旅游电子商务的主要业务模式和运作流程。

3. 熟悉旅游电子商务的特点和优势。

4. 了解我国旅游电子商务的政策法规和发展趋势。

二、教学内容1. 旅游电子商务的基本概念和发展历程2. 旅游电子商务的主要业务模式3. 旅游电子商务的运作流程4. 旅游电子商务的特点和优势5. 我国旅游电子商务的政策法规和发展趋势三、教学方法1. 讲授：讲解旅游电子商务的基本概念、发展历程、业务模式、运作流程等。

2. 案例分析：分析典型旅游电子商务平台，如携程、去哪儿、美团旅游等。

3. 小组讨论：分组讨论旅游电子商务的特点、优势和未来发展。

4. 政策解读：解读我国旅游电子商务的相关政策法规。

四、教学准备1. 教材：《旅游电子商务》2. 课件：PowerPoint3. 网络资源：携程、去哪儿、美团旅游等旅游电子商务平台4. 政策法规文件：我国旅游电子商务相关政策法规五、教学进程1. 第一课时：旅游电子商务的基本概念和发展历程讲解旅游电子商务的定义介绍旅游电子商务的发展历程分析旅游电子商务的现状2. 第二课时：旅游电子商务的主要业务模式讲解旅游电子商务的业务模式分析各类业务模式的特点和运作方式3. 第三课时：旅游电子商务的运作流程讲解旅游电子商务的运作流程分析各环节的关键要素和操作要点4. 第四课时：旅游电子商务的特点和优势讲解旅游电子商务的特点分析旅游电子商务的优势5. 第五课时：我国旅游电子商务的政策法规和发展趋势解读我国旅游电子商务的政策法规分析我国旅游电子商务的发展趋势六、教学评估1. 课堂问答：通过提问方式检查学生对旅游电子商务基本概念、业务模式和运作流程的理解。

七、教学拓展1. 组织学生参观旅游电子商务企业，了解其运营模式和工作流程。

2. 邀请旅游电子商务行业的专家进行讲座，分享行业最新动态和发展趋势。

3. 安排学生进行旅游电子商务项目的实践，例如搭建一个简易的旅游预订平台。

《旅游电子商务》第一章—第五章教学教案第一章：旅游电子商务概述一、教学目标1. 了解旅游电子商务的定义、分类和特点。

2. 掌握旅游电子商务的发展历程和现状。

3. 理解旅游电子商务的作用和影响。

二、教学内容1. 旅游电子商务的定义与分类2. 旅游电子商务的特点3. 旅游电子商务的发展历程4. 旅游电子商务的现状5. 旅游电子商务的作用与影响三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游电子商务的定义、分类、特点、发展历程、现状等基本概念。

2. 案例分析法：分析典型旅游电子商务案例，让学生更好地理解旅游电子商务的实际应用。

四、教学资源1. 教材：《旅游电子商务》2. 网络资源：相关旅游电子商务的网站、新闻报道等。

五、教学步骤1. 引入新课：通过介绍旅游电子商务的定义，引发学生对旅游电子商务的兴趣。

2. 讲解基本概念：详细讲解旅游电子商务的分类、特点、发展历程、现状等。

3. 案例分析：分析典型旅游电子商务案例，让学生更好地理解旅游电子商务的实际应用。

4. 课堂讨论：让学生分享对旅游电子商务的认识和看法，讨论旅游电子商务的发展趋势。

5. 总结与布置作业：总结本节课的主要内容，布置相关作业，巩固所学知识。

第二章：旅游电子商务的技术基础一、教学目标1. 了解旅游电子商务所需的技术基础。

2. 掌握旅游电子商务关键技术。

二、教学内容1. 旅游电子商务所需的技术基础2. 旅游电子商务关键技术三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游电子商务所需的技术基础和关键技术。

2. 实践操作法：让学生实际操作旅游电子商务平台，了解其技术实现。

四、教学资源1. 教材：《旅游电子商务》2. 网络资源：相关旅游电子商务平台。

五、教学步骤1. 引入新课：通过介绍旅游电子商务的技术基础，引发学生对旅游电子商务的兴趣。

2. 讲解技术基础：详细讲解旅游电子商务所需的技术基础。

3. 讲解关键技术：详细讲解旅游电子商务的关键技术。

4. 实践操作：让学生实际操作旅游电子商务平台，了解其技术实现。

《旅游电子商务》教案一、教案简介1. 课程名称：旅游电子商务2. 课程性质：专业课3. 授课对象：旅游管理专业学生4. 学分：2学分5. 学时：32学时二、教学目标1. 让学生了解旅游电子商务的基本概念、发展历程和现状。

2. 让学生掌握旅游电子商务的主要业务模式和运营策略。

3. 让学生了解旅游电子商务领域的技术创新和应用。

4. 培养学生的实际操作能力和创新意识，为旅游行业输送高素质的电子商务人才。

三、教学内容1. 旅游电子商务基本概念旅游电子商务的定义旅游电子商务的分类2. 旅游电子商务发展历程与现状旅游电子商务的发展历程我国旅游电子商务的现状3. 旅游电子商务主要业务模式线上旅游代理商（OTA）旅游目的地电子商务平台旅游企业自建电商平台4. 旅游电子商务运营策略旅游产品策略价格策略促销策略渠道策略5. 旅游电子商务技术创新与应用大数据技术在旅游电子商务中的应用技术在旅游电子商务中的应用区块链技术在旅游电子商务中的应用四、教学方法1. 讲授法：讲解旅游电子商务的基本概念、发展历程、现状、业务模式和运营策略。

2. 案例分析法：分析典型旅游电子商务案例，让学生了解实际运营情况和创新应用。

3. 小组讨论法：分组讨论旅游电子商务的创新点和未来发展前景。

4. 实践操作法：让学生动手操作旅游电子商务平台，提高实际操作能力。

五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论参与度等，占总评的30%。

2. 期中考试：考查学生对旅游电子商务基本概念、业务模式和运营策略的掌握程度，占总评的30%。

3. 实践报告：让学生结合所学知识，分析一个旅游电子商务案例，并提出创新建议，占总评的40%。

六、教学资源1. 教材：《旅游电子商务》，张丽华，出版社：旅游教育出版社2. 辅助教材：《电子商务原理与实践》，李晓峰，出版社：北京大学出版社3. 网络资源：各大旅游电子商务平台（如携程、去哪儿、美团旅游等）4. 学术期刊：相关论文和研究报告5. 教学软件：模拟旅游电子商务平台的软件七、教学安排1. 课时分配：旅游电子商务基本概念：4学时旅游电子商务发展历程与现状：4学时旅游电子商务主要业务模式：4学时旅游电子商务运营策略：4学时旅游电子商务技术创新与应用：4学时实践操作：4学时2. 教学进度：第一周：介绍旅游电子商务基本概念第二周：讲解旅游电子商务发展历程与现状第三周：分析旅游电子商务主要业务模式第四周：讲解旅游电子商务运营策略第五周：探讨旅游电子商务技术创新与应用第六周：实践操作，让学生在模拟平台上进行操作八、教学建议1. 针对旅游电子商务发展迅速的特点，教师应关注行业动态，不断更新教学内容。

旅游电子商务教案教案：旅游电子商务教学目标：通过学习旅游电子商务知识，学生能够了解旅游电子商务的发展背景、特点和趋势，了解旅游电子商务的关键技术和应用，掌握旅游电子商务的市场营销策略和运营管理方法。

教学内容：一、旅游电子商务概述1.旅游电子商务的定义和概念2.旅游电子商务的发展背景和意义3.旅游电子商务的分类与特点4.旅游电子商务的发展趋势二、旅游电子商务的关键技术和应用1.旅游电子商务的基础技术2.旅游电子商务的关键技术：引擎、客户关系管理、数据分析等3.旅游电子商务的应用领域：在线预订、在线支付、在线导游等三、旅游电子商务的市场营销策略1.旅游电子商务的市场定位和目标市场选择2.旅游电子商务的品牌建设和推广策略3.旅游电子商务的线上线下整合营销策略四、旅游电子商务的运营管理方法1.旅游电子商务的供应链管理2.旅游电子商务的用户体验和增值服务3.旅游电子商务的售后服务和投诉处理教学方法：讲授、案例分析、小组讨论教学步骤：第一课时：旅游电子商务概述1.引入话题，介绍旅游电子商务的定义和概念（15分钟）2.讲解旅游电子商务的发展背景和意义（15分钟）3.分组讨论：学生分成小组进行旅游电子商务的分类和特点的讨论，展示讨论结果（20分钟）4.总结与点评第二课时：旅游电子商务的关键技术和应用1.回顾上节课内容（5分钟）2.讲解旅游电子商务的基础技术（15分钟）3.介绍旅游电子商务的关键技术和应用领域（20分钟）4.案例分析：学生分组进行旅游电子商务应用案例分析，展示分析结果（20分钟）5.总结与点评第三课时：旅游电子商务的市场营销策略1.回顾上节课内容（5分钟）2.讲解旅游电子商务的市场定位和目标市场选择（15分钟）3.介绍旅游电子商务的品牌建设和推广策略（15分钟）4.小组讨论：学生分组进行旅游电子商务市场营销策略的分析，展示讨论结果（20分钟）5.总结与点评第四课时：旅游电子商务的运营管理方法1.回顾上节课内容（5分钟）2.讲解旅游电子商务的供应链管理（15分钟）3.介绍旅游电子商务的用户体验和增值服务（15分钟）4.案例分析：学生分组进行旅游电子商务运营管理案例分析，展示分析结果（20分钟）5.总结与点评教学评估：课堂小组展示和讨论、考试参考资料：1.《旅游电子商务导论》，李明著，中国旅游出版社2.《电子商务与旅游发展》，陈晓著，清华大学出版社3.《旅游电子商务与市场营销》，王丹著，经济科学出版社教学反思：本教案涉及了旅游电子商务的概念、发展背景、技术和应用、市场营销策略和运营管理方法等方面的知识点。

旅游电子商务应用教案一、教学目标通过本节课的学习，学生将能够：1. 了解旅游电子商务的概念和发展历程；2. 掌握旅游电子商务应用的主要方式和特点；3. 分析旅游电子商务对旅游产业发展的影响；4. 拓宽旅游电子商务创业的思路和方法。

二、教学内容本节课的教学内容分为以下几个部分：1. 旅游电子商务的概念和发展历程a. 电子商务的基本概念b. 旅游电子商务的定义和特点c. 旅游电子商务的发展历程及趋势2. 旅游电子商务应用的主要方式和特点a. 在线旅游预订平台b. 旅游电子商务交易模式c. 个性化旅游定制服务d. 移动互联网在旅游电子商务中的应用3. 旅游电子商务对旅游产业发展的影响a. 持续推动旅游业的发展b. 打破传统旅游行业的地域限制c. 提升旅游服务质量与用户体验d. 促进旅游产品创新与差异化竞争4. 旅游电子商务创业的思路和方法a. 挖掘市场需求与人群定位b. 打造优质旅游产品与服务c. 建立稳定可靠的供应链与合作关系d. 运用互联网营销手段进行推广与销售三、教学重点1. 旅游电子商务的概念和发展历程；2. 旅游电子商务应用的主要方式和特点；3. 旅游电子商务对旅游产业发展的影响；4. 旅游电子商务创业的思路和方法。

四、教学方法本节课采用多种教学方法，包括讲授、案例分析和小组讨论。

通过讲授，学生能够了解旅游电子商务的基本概念和发展历程；通过案例分析，学生能够深入了解旅游电子商务应用的具体方式和特点；通过小组讨论，学生能够讨论旅游电子商务对旅游产业发展的影响，并分享他们对旅游电子商务创业的思路和方法。

五、教学资源1. 教学课件：包括旅游电子商务的基本概念、发展历程、应用方式和特点等内容；2. 案例分析：以国内外知名旅游电子商务平台为例，展示其成功经验和创新模式；3. 小组讨论题：针对旅游电子商务对旅游产业发展的影响和创业思路，提供相应的讨论题目。

六、教学评估1. 课堂测验：通过选择题、判断题等方式对学生对旅游电子商务相关知识的掌握情况进行评估；2. 案例分析报告：要求学生在课后提交针对某个旅游电子商务平台的案例分析报告，从中评估学生对旅游电子商务应用方式和特点的理解能力；3. 小组讨论成果展示：要求每个小组根据所提供的讨论题目，展示他们对旅游电子商务对产业发展的影响和创业思路的总结和观点。

旅游电子商务教案清华大学出版社教案标题：旅游电子商务教案教案概述：本教案旨在为学生提供关于旅游电子商务的基础知识和实践技能。

通过本教案的学习，学生将了解旅游电子商务的概念、发展趋势以及相关的技术和平台。

同时，学生将通过案例分析和实践项目，培养其在旅游电子商务领域中的创新思维和实践能力。

教学目标：1. 了解旅游电子商务的概念和发展趋势；2. 熟悉旅游电子商务的相关技术和平台；3. 掌握旅游电子商务的市场分析和商业模式设计方法；4. 培养学生在旅游电子商务领域中的创新思维和实践能力。

教学内容和安排：第一课：旅游电子商务概述- 介绍旅游电子商务的定义和发展历程；- 分析旅游电子商务对旅游业的影响；- 探讨旅游电子商务的发展趋势。

第二课：旅游电子商务技术和平台- 介绍旅游电子商务中常用的技术和平台，如在线预订系统、移动应用程序等；- 分析各种技术和平台的特点和适用场景；- 引导学生进行相关技术和平台的实践操作。

第三课：旅游电子商务市场分析- 学习旅游电子商务市场分析的基本方法和工具；- 进行旅游电子商务市场分析的案例研究；- 学生进行小组讨论和报告，分析旅游电子商务市场的机会和挑战。

第四课：旅游电子商务商业模式设计- 介绍旅游电子商务商业模式设计的基本原理和方法；- 学习旅游电子商务商业模式案例，如在线旅游平台、民宿预订平台等；- 学生进行小组项目，设计和展示自己的旅游电子商务商业模式。

教学方法和教学资源：- 授课结合案例分析和实践项目，培养学生的实践能力；- 鼓励学生进行小组讨论和合作，促进团队合作和创新思维；- 提供相关的教学资源，如教材、案例分析、实践项目指导等。

评估方式：- 课堂参与和小组讨论表现；- 实践项目成果和展示；- 期末考试或综合评估。

教学参考书目：- 《旅游电子商务导论》（清华大学出版社）- 《旅游电子商务案例分析》（清华大学出版社）- 《旅游电子商务实践指南》（清华大学出版社）教案撰写者：清华大学出版社教案专家备注：以上教案仅供参考，具体教学内容和安排可根据实际教学需求进行调整和完善。

《旅游电子商务》第一章—第五章教学目标：1. 了解旅游电子商务的基本概念和发展历程。

2. 掌握旅游电子商务的运营模式和关键要素。

3. 理解旅游电子商务的优势和挑战。

4. 学习旅游电子商务的市场营销策略和客户服务管理。

第一章：旅游电子商务概述1.1 旅游电子商务的定义1.2 旅游电子商务的发展历程1.3 旅游电子商务的特点和意义第二章：旅游电子商务的运营模式2.1 旅游电子商务的运营模式概述2.2 旅游电子商务平台的类型和功能2.3 旅游电子商务平台的运营策略第三章：旅游电子商务的关键要素3.1 旅游产品和服务的设计与创新3.2 旅游供应链的管理与优化3.3 旅游电子商务的支付与安全第四章：旅游电子商务的优势和挑战4.1 旅游电子商务的优势分析4.2 旅游电子商务面临的挑战和问题4.3 旅游电子商务的发展趋势第五章：旅游电子商务的市场营销策略5.1 旅游电子商务的市场营销概述5.2 旅游电子商务的市场调研与分析5.3 旅游电子商务的市场推广策略教学方法：1. 讲授法：通过教师的讲解，学生可以系统地了解旅游电子商务的基本概念、运营模式、关键要素、优势和挑战以及市场营销策略。

2. 案例分析法：通过分析典型旅游电子商务案例，使学生更好地理解和掌握相关知识。

3. 小组讨论法：通过小组讨论，培养学生的合作能力和思维能力。

教学评估：1. 平时成绩：包括课堂参与、小组讨论等，占总成绩的30%。

2. 期中考试：测试学生对旅游电子商务的基本概念和运营模式的理解，占总成绩的30%。

3. 案例分析报告：要求学生分析一个旅游电子商务案例，并提出自己的见解和建议，占总成绩的40%。

教学资源：1. 教材：《旅游电子商务》。

2. 课件：教师根据教学内容制作的课件。

3. 案例资料：教师准备的典型旅游电子商务案例资料。

教学计划：第一章：2课时第二章：2课时第三章：2课时第四章：2课时第五章：2课时总计：10课时第六章：旅游电子商务的技术基础6.1 互联网技术在旅游电子商务中的应用6.2 移动电子商务与旅游业的结合6.3 大数据与云计算在旅游电子商务中的应用教学方法：演示法：通过展示最新的互联网技术和移动应用案例，使学生直观理解技术在旅游电子商务中的应用。

教案课程名称：旅游电子商务课程性质：本科适用专业（方向）：饭店管理、旅游管理总学时：48使用教材：《旅游电子商务》，旅游教育出版社，余扬开课单位：历史文化与旅游管理学院授课教师(职称)：王莹讲师授课班级：09级2、3开课时间：2011—2012第一学期绵阳师范学院教务处制授课题目（主题/章名）第一章旅游电子商务概述周次第1周教学时数 3教学目的与要求理解电子商务的概念了解电子商务的兴起与发展掌握电子商务的特点及功能教学重点与难点1. 电子商务的概念2. 电子商务的特点3. 电子商务的功能教学手段与方法多媒体授课法教学过程设计知识点：1、电子商务定义a、欧洲议会的定义b、IBM公司的定义：电子商务=Web+企业业务c、INTEL公司的定义：电子商务=电子化市场+电子化交易+电子化服务d、作者的定义2、电子商务概念要点a、电子商务的作用b、电子商务的内容c、电子商务实现的方式d、电子商务的影响3、电子商务的内涵信息运营、集成信息资源、商务贸易、协作交流4、电子商务的英文表示二、电子商务的兴起与发展1、电子商务产生的条件计算机的应用网络的普及信用卡的普及与电子支付的出现政府的支持与推动电子安全交易协议的制定2、电子商务的发展过程a、早期电子商务b、互联网的产生c、互联网时代的电子商务d、我国电子商务的产生与发展1、信息化2、虚拟性3、全球性4、社会性四、电子商务的功能1、广告宣传2、咨询洽谈3、网上订购4、网上支付5、电子帐户6、服务传递7、意见征询与网上调查8、交易管理1．简述电子商务的特点和功能思考练习参考资料教学反思注：1.教案按授课次数（或单元）填写，每次（或每单元）授课均应填写一份,整个教案只用一个封面； 2.字体、字号（楷体，五号）填写，外语可用Times New Roman字体，行距一般为20；3.表格间距可调整，可加附页。

授课题目（主题/章名）第二章旅游电子商务的业务模式和概念周次第2周教学时数 3教学目的与要求1.掌握电子商务的分类2.掌握电子商务的应用3.了解电子商务对社会经济环境的影响教学重点与难点1. 电子商务的分类2. 电子商务的应用3. 电子商务与一般商务技术的不同教学手段与方法多媒体教授法教学过程设计一、电子商务的分类按照运作方式分按照交易范围分类按照活动内容分按照使用网络类型分类按照交易对象分注意：重点掌握常见分类二、电子商务交易的三个阶段1、交易前2、交易中3、交易后三、电子商务的应用1、电子商务的主要业务EDI业务虚拟银行网上购物网络广告2、电子商务的应用领域电子商务的四大应用领域a、旅游业 IT业金融业出版业四、电子商务对社会经济环境的影响1、对经济的影响a、改变商务活动方式b、改变消费方式c、改变企业的生产方式d、改变政府行为e、革命中间代理商业f、革命金融行业2、对社会环境的影响a、网络形成的虚拟社会缺乏约束b、网上行为不易管理c、网络道德难以形成网络犯罪成为新型犯罪思考练习1、电子商务概念2、电子商务分类参考资料教学反思注：1.教案按授课次数（或单元）填写，每次（或每单元）授课均应填写一份,整个教案只用一个封面； 2.字体、字号（楷体，五号）填写，外语可用Times New Roman字体，行距一般为20；3.表格间距可调整，可加附页。

《旅游电子商务》第一至五章教案第一章：旅游电子商务概述1.1 教学目标1.1.1 知识目标理解旅游电子商务的基本概念掌握旅游电子商务的分类和特点了解旅游电子商务的发展历程和现状1.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务的模式能够运用旅游电子商务的基本原理1.2 教学内容1.2.1 旅游电子商务的定义与分类1.2.2 旅游电子商务的特点1.2.3 旅游电子商务的发展历程与现状1.2.4 旅游电子商务的模式及案例分析1.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务的基本概念、分类、特点、发展历程和现状案例分析法：分析旅游电子商务的模式及案例1.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的定义、特点、发展历程、现状、模式及案例网络资源：相关旅游电子商务的网站和新闻报道1.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第二章：旅游电子商务的技术基础2.1 教学目标2.1.1 知识目标理解旅游电子商务技术基础的概念掌握旅游电子商务技术基础的主要技术2.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务技术基础的应用2.2 教学内容2.2.1 旅游电子商务技术基础的概念2.2.2 旅游电子商务技术基础的主要技术互联网技术移动终端技术数据库技术技术2.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务技术基础的概念及主要技术案例分析法：分析旅游电子商务技术基础的应用案例2.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务技术基础的概念、主要技术及应用案例网络资源：相关旅游电子商务技术基础的网站和新闻报道2.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第三章：旅游电子商务市场分析3.1 教学目标3.1.1 知识目标理解旅游电子商务市场的基本概念掌握旅游电子商务市场的分析方法3.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务市场的现状和发展趋势3.2 教学内容3.2.1 旅游电子商务市场的概念与特点3.2.2 旅游电子商务市场的分析方法3.2.3 旅游电子商务市场的现状与发展趋势3.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务市场的基本概念、分析方法、现状和发展趋势案例分析法：分析旅游电子商务市场案例3.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务市场的概念、特点、分析方法、现状和发展趋势网络资源：相关旅游电子商务市场的网站和新闻报道3.5 教学评价第四章：旅游电子商务营销策略4.1 教学目标4.1.1 知识目标理解旅游电子商务营销策略的基本概念掌握旅游电子商务营销策略的主要方法4.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务营销策略的制定和实施4.2 教学内容4.2.1 旅游电子商务营销策略的概念与特点4.2.2 旅游电子商务营销策略的主要方法网络营销策略个性化营销策略社交媒体营销策略4.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务营销策略的基本概念、主要方法案例分析法：分析旅游电子商务营销策略的制定和实施案例4.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务营销策略的概念、特点、主要方法及案例网络资源：相关旅游电子商务营销策略的网站和新闻报道4.5 教学评价第五章：旅游电子商务的安全与法律问题5.1 教学目标5.1.1 知识目标理解旅游电子商务安全与法律问题的基本概念掌握旅游电子商务安全与法律问题的主要内容第六章：旅游电子商务平台运营与管理6.1 教学目标6.1.1 知识目标理解旅游电子商务平台运营的基本概念掌握旅游电子商务平台的管理与维护方法6.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务平台的运营策略能够运用旅游电子商务平台的管理与维护技巧6.2 教学内容6.2.1 旅游电子商务平台运营的概念与特点6.2.2 旅游电子商务平台的管理与维护方法6.2.3 旅游电子商务平台的运营策略案例分析6.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务平台运营的基本概念、特点、管理与维护方法案例分析法：分析旅游电子商务平台的运营策略及案例6.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务平台运营的概念、特点、管理与维护方法及案例网络资源：相关旅游电子商务平台的网站和新闻报道6.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第七章：旅游电子商务客户服务与关系管理7.1 教学目标7.1.1 知识目标理解旅游电子商务客户服务的基本概念掌握旅游电子商务关系管理的方法7.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务客户服务的要素能够运用旅游电子商务关系管理的技巧7.2 教学内容7.2.1 旅游电子商务客户服务的概念与要素7.2.2 旅游电子商务关系管理的方法7.2.3 旅游电子商务客户服务与关系管理案例分析7.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务客户服务的概念、要素、关系管理的方法案例分析法：分析旅游电子商务客户服务与关系管理的案例7.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务客户服务的概念、要素、关系管理的方法及案例网络资源：相关旅游电子商务客户服务与关系管理的网站和新闻报道7.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第八章：旅游电子商务的创新与发展趋势8.1 教学目标8.1.1 知识目标理解旅游电子商务创新的基本概念掌握旅游电子商务的发展趋势8.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务的创新模式能够预测旅游电子商务的未来发展趋势8.2 教学内容8.2.1 旅游电子商务创新的概念与模式8.2.2 旅游电子商务的发展趋势8.2.3 旅游电子商务创新与发展趋势案例分析8.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务创新的概念、模式、发展趋势案例分析法：分析旅游电子商务创新与发展趋势的案例8.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务创新的模式、发展趋势及案例网络资源：相关旅游电子商务创新与发展趋势的网站和新闻报道8.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第九章：旅游电子商务案例研究9.1 教学目标9.1.1 知识目标理解旅游电子商务案例研究的基本概念掌握旅游电子商务案例研究的方法9.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务案例的背景与过程能够评价旅游电子商务案例的成功与不足9.2 教学内容9.2.1 旅游电子商务案例研究的基本概念9.2.2 旅游电子商务案例研究的方法9.2.3 旅游电子商务案例分析与评价9.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务案例研究的基本概念、方法案例分析法：分析旅游电子商务案例的背景、过程、成功与不足9.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务案例研究的基本概念、方法及案例网络资源：相关旅游电子商务案例研究的网站和新闻报道9.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第十章：旅游电子商务的实践项目10.1 教学目标10.1.1 知识目标理解旅游电子商务实践项目的基本概念掌握旅游电子商务重点和难点解析1. 旅游电子商务的基本概念：理解旅游电子商务的定义、分类、特点和发展历程是学习的基础。