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旅游电子商务重点章节：2,3,7,10一、名词解释：旅游电子商务:利用互联网和通信技术，实现旅游信息收集与整合，实现旅游业及其相关产业电子化运作和旅游目的地营销的活动，是一种先进的运营模式。
旅游电子商务主要包括旅游信息网络宣传，旅游产品在线预订、支付以及旅游企业业务流程的电子化、旅游目的地营销等。
电子商务：是实现整个贸易活动的自动化和电子化完全电子商务：又称直接电子商务，是指交易过程中的信息流、资金流、物流完全可以通过网络实现。
它要求交易双方以及涉及的所有中介都实现完全的电子化，往往只适合一部分数字化商品和无形商品的交易。
旅游信息化：是数字旅游的基础阶段，它通过对信息技术的运用来改变传统的旅游生产、分配和消费机制，以信息化的发展来优化旅游经济的运作，实现旅游经济的快速增长。
电子化：主要是指商务电子化，就是根据企业商务活动的目的，配合实现商务活动需要的网络手段，将企业商务活动分解成若干价值链，然后将每项商务活动实现电子化，通过商务电子化提高其价值，促使价值增值。
网络银行：又称网上银行、在线银行、电子银行或者虚拟银行，是指以现代通信技术、网络技术为基础通过互联网开办银行业务，向客户提供各种金融服务，具有新型组织形态的银行。
旅游目的地营销系统（DMS）:是利用互联网技术，结合数据库、多媒体、网络营销技术和手段进行旅游目的地宣传促销和旅游服务的综合应用系统。
网络营销：是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向，通过互联网、电信网、卫星网等通信网络，利用通信、计算机、数字媒体、传播等技术从事市场分析、研究、广告宣传、销售及顾客服务等活动，以实现营销目标为目的的一种新的营销活动。
智慧旅游：也被称为智能旅游，就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
旅游电子商务案例分析随着互联网技术的不断发展，旅游电子商务已经成为一种越来越受欢迎的旅游方式。
通过电子商务平台，消费者可以更加方便地预订旅游行程、了解旅游信息、购买旅游产品等。
本文将以携程旅行网为例，分析旅游电子商务的案例。
一、公司简介携程旅行网是中国领先的在线旅游服务提供商，创立于1999年。
携程旅行网以其便捷、人性化的服务，赢得了广大消费者的喜爱。
公司总部位于中国上海，并在北京、广州、深圳等城市设有分支机构。
二、业务模式携程旅行网的业务模式主要是通过互联网提供在线旅游服务。
消费者可以在携程旅行网上预订机票、酒店、旅游团、景点门票等旅游产品。
携程旅行网还提供旅游攻略、游记分享、旅游咨询等服务。
三、竞争优势1、品牌影响力：携程旅行网作为中国领先的在线旅游服务提供商，具有强大的品牌影响力。
这使得消费者在选择旅游服务时，更倾向于选择携程旅行网。
2、丰富的产品线：携程旅行网提供了丰富的旅游产品线，包括机票、酒店、旅游团、景点门票等。
这使得消费者可以根据自己的需求，选择适合自己的旅游产品。
3、良好的服务质量：携程旅行网注重服务质量，提供了24小时的客服服务。
这使得消费者在旅游过程中遇到问题时，能够及时得到解决。
4、高效的供应链管理：携程旅行网通过高效的供应链管理，能够以较低的成本提供优质的旅游产品。
这使得消费者在购买旅游产品时，能够享受到更优惠的价格。
四、未来发展策略1、拓展国际市场：随着中国出境游市场的不断增长，携程旅行网可以进一步拓展国际市场。
通过与海外旅游供应商的合作，为消费者提供更丰富的海外旅游产品。
2、加强技术创新：随着互联网技术的不断发展，携程旅行网可以进一步加强技术创新。
通过引入人工智能、大数据等技术，提升服务质量，提高消费者的满意度。
3、深化个性化服务：携程旅行网可以进一步深化个性化服务。
通过分析消费者的偏好和需求，为其推荐更适合的旅游产品。
同时，还可以提供定制化服务，满足消费者个性化的需求。
在线旅游平台的业务模式分析随着互联网的发展和技术的不断升级，人们越来越依赖于网络来满足自己的旅游需求。
在线旅游平台因此应运而生，成为了人们预订旅游产品的重要渠道。
那么，什么是在线旅游平台呢？它的业务模式又是怎么样的呢？本文将从多个角度对在线旅游平台进行深入的分析和探讨。
一、在线旅游平台的定义及类型1.定义在线旅游平台是指通过互联网为买家提供旅游产品和服务的一种电子商务平台。
旅游产品包括机票、酒店、旅游度假、景点门票等。
旅游服务则主要涉及行程定制、签证、保险、导游服务等。
2.类型当前，国内的在线旅游平台主要分为OTA、旅行社在线平台、航空公司平台、新型住宿平台等几大类型。
OTA（Online Travel Agency）是全球最早出现的在线旅游平台之一。
代表性企业有携程、去哪儿、艺龙等。
它们有着丰富的产品和服务资源，提供全方位的旅游服务，可实现一站式购物体验。
旅行社在线平台则是传统旅行社在互联网上的延伸，代表性企业有同程、途牛等。
它们大多拥有多年的实体旅行社经验，服务以跟团游为主，目标是让用户更轻松的享受旅游。
航空公司平台则是由各大航空公司推出的平台，提供航班查询、预订、改签等航空相关服务，例如国内的南航、东航、北航等。
新型住宿平台，则是近年来逐渐走红的一种在线旅游平台，代表性企业有Airbnb、蚂蜂窝旅游、小猪短租等。
它们通过共享经济的方式，让用户能够以便宜的价格享受到旅途中舒适的住宿体验。
二、在线旅游平台的业务模式1.供应链模式在线旅游平台主要以B2C模式为主要经营方式，即建立起供应商与客户之间的联系，实现在中间通过互联网平台进行交易的模式。
在业务模式上，主要采用供应链模式。
涉及旅游产品的生产、流通、销售和服务环节，旅游供应商只要与在线旅游平台合作，在平台上发布产品，便可通过PC端或移动终端向买家出售自己的产品。
在这样的业务模式下，在线旅游平台作为中介平台，通过集合旅游供应商和旅游消费者之间的需求，促成交易的实现。
旅游电商平台运营方案ppt xx年xx月xx日CATALOGUE目录•旅游电商平台概述•旅游电商平台运营策略•旅游电商平台的技术支持•旅游电商平台的运营实践•旅游电商平台的商业模型与盈利模式•旅游电商平台的未来展望与挑战01旅游电商平台概述旅游电商平台定义旅游电商平台是指利用互联网和移动设备，为旅游消费者提供旅游产品和服务交易的平台。
它是一种新型的电子商务模式，主要服务于旅游行业。
旅游电商平台具有以下特点旅游电商平台为消费者提供了一个方便快捷的交易平台，消费者可以在任何时间、任何地点进行交易。
旅游电商平台提供了丰富的旅游产品和服务，包括机票、酒店、景点门票、旅游团等，满足了消费者的不同需求。
旅游电商平台可以根据消费者的需求和偏好，提供个性化的推荐和服务。
旅游电商平台的定义与特点旅游电商平台特点2. 多样性3. 个性化1. 便捷性旅游电商平台的出现，为旅游业注入了新的活力，促进了旅游业的发展。
它为旅游消费者提供了更加便捷的交易方式和更加丰富的产品选择，提高了消费者的满意度和忠诚度。
促进旅游业发展旅游电商平台是旅游业数字化转型的重要推动力。
它可以帮助旅游企业实现数字化转型，提高效率和服务质量，增强竞争力。
推动数字化转型旅游电商平台的重要性0102现状目前，旅游电商平台已经成为旅游业的重要组成部分。
随着互联网和移动设备的普及，旅游电商平台的用户规模也不断扩大。
同时，平台也面临着一些问题，如服务质量、信息安全等发展趋势未来，旅游电商平台将朝着以下方向发展1. 个性化服务随着消费者需求的多样化，旅游电商平台将更加注重个性化服务，满足消费者的不同需求。
2. 社区化发展旅游电商平台将借助社交媒体等渠道，加强与用户的互动，形成社区化的发展模式。
3. 跨界融合旅游电商平台将与其它行业进行跨界融合，提供更加综合的服务，满足消费者的多元化需求。
旅游电商平台的现状与发展趋势03040502旅游电商平台运营策略1产品策划23根据目标客户群体，确定平台提供的产品和服务，如酒店预订、机票购买、旅游路线定制等。
《旅游电子商务》教学大纲（Electronic Commerce）一、课程基本信息1、课程类别：专业核心课2、课程学时：54学时3、学分：3学分4、适用专业：旅游管理5、考核方式：考试6、大纲执笔：会展经济教研组7、制定时间：2007年5月制定，2010年1月修订。
二、课程教学目的本课程教学达到如下目的：1.本课程面向教育部颁布的新的学科专业调整方案和本科建设目标，紧扣电子商务理念、Internet技术、旅游产业核心竞争力和创新力等主题，以旅游企业过程重组为主旋律,从旅游企业战略的角度和旅游业应用的角度出发，强调对学生分析、管理以及行业应用能力的培养,强调利用旅游电子商务知识和技能去解决实际问题的能力的培养,强调对学生自学能力的培养,强调培养“学术型”与“应用型”相结合的专业人才。
教材共十一章，分电子商务导论、技术基础和应用实务三个部分，整合旅游电子商务技术、应用与管理为一体。
全书以扎实的理论为基础，注重应用；强调体系化，又贴近当前形势；案例经典、实际又富有创新，涵盖内容全面。
.2.本课程以旅游电子商务技术应用与管理的结合为主线,从旅游电子商务的基本概念介绍入手,引出旅游电子商务导论,进而介绍旅游电子商务的技术基础,最后给出旅游电子商务的应用,将旅游电子商务技术应用与管理整合为一体.3.在教学内容上偏向应用理论,以利于学生掌握.理解旅游电子商务理论为前提.通过提供理解旅游电子商务所必需的理论基础知识,力求帮助学生提高分析问题.解决问题的能力.4.旅游电子商务涉及技术和管理两大系列的内容。
本课程围绕这两条主线而展开教学，力求从旅游管理角度论述旅游电子商务基本理论，对电子商务技术的理论及其发展以及技术自身的定位并不多做论述,只强调技术的实用性,内容重点放在旅游电子商务的应用和具体实施方面.计算机网络与软件技术无疑是旅游电子商务的技术基础,同时旅游电子商务经济的蓬勃发展又推动并形成了新一代的旅游电子商务应用技术。
旅游电子商务课程教学大纲《旅游电子商务》课程教学大纲执笔人：郑彦审核人：黄邦恩编撰日期：2009年2月一、课程概述课程类型:B类课程性质:必修计划时数:36学分:2实践课时比例:50％（18学时）教学对象：三年制高职旅游专业学生旅游电子商务作为一门专业基础课，不仅讲述旅游电子商务的有关知识，更重目的是培养和激发学生的专业学习兴趣，使学生明确今后的学习目标、学习内容和努力方向。
因此，本课程的教学目标是：通过教学，使学生掌握旅游电子商务的基础概念，了解旅游电子商务的基本技术和要求，以及旅游电子商务所处的社会和法律环境，使他们弄清旅游电子商务的实质和内容，并对专业的学习目标和要求有一个全面、正确和清晰的认识。
二、教学内容描述《旅游电子商务》是旅游管理专业高职专科学生的专业选修课。
通过本课程相关的理论讲授和实际操作能力的训练，使学生对旅游电子商务有一准确的基本概念，掌握旅游电子商务的基础理论和方法，全面了解并熟悉饭店、旅行社、景区以及旅游管理部门旅游电子商务应用的基本内容，能基本从事这方面管理工作，并能为从事旅游电子商务开发（旅游电子商务项目策划）工作起到铺垫作用。
三、主要教学内容和课时分配：第一讲旅游电子商务概述（4学时）开篇案例第一节电子商务的概念一、定义二、电子商务的业务流程三、电子商务涉及的领域四、电子商务的特点与优势第二节旅游电子商务的背景一、网上旅游用户规模继续扩大二、互联网和旅游业——理想搭档三、互联网和基于互联网的电子商务的重要用途四、旅游电子商务的概念五、旅游市场消费者关系管理的原则六、电子商务给旅游业带来的变革第三节旅游电子商务的发展现状及趋势一、旅游电子商务的发展现状二、旅游电子商务的发展趋势本章小结案例研究思考与练习第二讲旅游电子商务的业务模式和概念(6学时) 开篇案例第一节Internet和wwW改变了旅游商务环境一、旅游电子商务技术的特征二、旅游行业结构三、旅游产业价值链第二节旅游电子商务的业务模式一、电子商务词语二、旅游电子商务的业务模式三、旅游电子商务的通用框架第三节旅游电子商务的分类一、常见的旅游电子商务类别二、82C、B28旅游电子商务的赢利模式第四节旅游电子商务新模式一、旅游电子商务分类的复杂性二、旅游电子商务新模式本章小结案例研究思考与练习第三讲旅游电子商务的网络技术基础（4学时）开篇案例第一节计算机网络概述一、计算机网络的产生与发展二、计算机网络的构成与分类三、计算机网络的功能四、传输媒介五、常见的网络互联设备第四讲旅游电子商务网站建设（4学时）第一节旅游电子商务网站简述第二节旅游电子商务构建第三节电子商务网站的逻辑模式第四节旅游电子商务网站开方发式第五节旅游电子商务应用和基础设施第六节旅游门户网站和虚拟旅游第五讲旅游电子商务及旅游电子商务体系（4学时）第一节旅游电子商务的概念第二节旅游电子商务体系第三节旅游电子商务体系的构成第四节旅游电子商务体系的功能第五节旅游电子商务体系的交易模式及特点本章重点：旅游电子商务的概念、旅游电子商务体系的组成及其功能本章难点：旅游电子商务体系的组成及其相互关系第六讲电子商务的安全（4学时）第一节电子商务安全概述第二节电子商务采用的主要安全技术及其标准规范第三节 Internet的安全协议第四节防火墙技术第七讲旅游电子商务的产业政策与法规管理（4学时）第一节产业政策第二节安全及其责任问题第三节电子认证的法律地位第四节税收与税法第五节质量标准与质量认证第六节隐私权与保密权四、实践教学描述（B类课程需填写）②实践环节基本要求：实践项目的作用、达到的目标、实践要求、场地要求；实践报告的内容、格式要求等。
《旅游电子商务》第一章旅游电子商务概述（TEB）什么是旅游电子商务旅游电子商务的功能和应用领域国际旅游电子商务我国旅游电子商务发展旅游电子商务中的价值链第二章信息通信技术与旅游业(ICT and Tourism Industry)信息通信技术的发展与变化旅游业中的信息通信与网络信息通信技术对旅游业的影响信息通信技术与旅游电子商务第三章电子旅游(Electronic Tour ）信息通信技术与旅游业的结合需求驱动的电子旅游供给驱动的电子旅游电子旅游的核心内容第四章饭店电子商务（Hotel Electronic Business）饭店业的信息通信技术应用饭店信息化管理互联网与网络订房饭店电子商务应用与架构电子商务的战略作用第五章旅行社电子商务（Travel agency Electronic Business）旅行社的信息通信技术应用电子商务时代旅行社的战略转型旅行社电子商务系统架构旅行社网络营销和网上组团电子商务的战略作用第六章旅游景区电子商务（Tourism Scenic spot Electronic Business）景区电子商务概况景区电子化工程数字景区管理模式景区电子商务的主要内容景区电子商务的战略第七章旅游目的地电子商务（Tourism Destination Electronic Business）旅游目的地电子商务概况旅游目的地电子商务的主要内容旅游目的地电子商务模式旅游目的地营销系统旅游目的地电子商务战略第八章旅游企业电子商务战略（ E—Business Strategies for Tourism Enterprise ）企业电子商务战略内容电子商务战略框架采购的电子商务战略客户关系的电子商务战略创建电子商务竞争力1。
盘点2014年在线旅游行业的六个关键词：价格战，并购&融资，平台化，出境游，亏损，移动互联网2.英文简写旅游电子商务包含的信息系统：客户关系管理系统（CRM）、网络营销系统、全球分销系统（GDS）以及中央预订系统(CRS）等。
旅游电子商务的业务模式和概念概念介绍旅游电子商务是指利用互联网和信息技术，将旅游产品和服务通过在线平台进行销售和交易的商业活动。
旅游电子商务的发展使得旅游行业的供应商、消费者和中介机构之间的交易更加便捷和高效，打破了传统旅行社和线下旅游中介的垄断地位，为旅游市场的发展带来了新的机遇和挑战。
业务模式1. B2C（Business-to-Consumer）模式B2C模式是指旅游电子商务平台直接面向最终消费者销售旅游产品和服务。
在B2C模式下，旅游电子商务平台充当了供应商和中介的双重角色，提供各类旅游产品的在线预订和购买服务，消费者可以在平台上浏览旅游产品的信息、价格、评论等，并进行在线支付和预订。
2. C2C（Consumer-to-Consumer）模式C2C模式是指消费者之间通过旅游电子商务平台进行旅游产品和服务的交易。
在C2C模式下，消费者可以通过平台发布自己的旅游需求或者出售自己的旅游产品和服务，其他消费者可以通过平台浏览和购买相关产品和服务。
C2C模式的兴起为个人消费者提供了更多旅游选择，并且促进了旅游资源的共享和流通。
3. B2B（Business-to-Business）模式B2B模式是指旅游电子商务平台与旅游供应商之间的合作与交易。
在B2B模式下，旅游电子商务平台充当了中介的角色，为旅游供应商提供在线销售和分销渠道，帮助其推广和销售旅游产品和服务。
同时，旅游供应商可以通过平台获取更多的市场信息和订单，提高销售和运营效率。
4. O2O（Online-to-Offline）模式O2O模式是指旅游电子商务平台通过线上渠道引导消费者到线下门店消费旅游产品和服务。
在O2O模式下，旅游电子商务平台通过提供优惠券、在线预订、导游服务等吸引消费者到线下门店消费，并提供独特的线下旅游体验。
O2O模式旨在将线上线下旅游资源有机结合，提高旅游行业的整体效益。
业务创新和挑战1. 个性化定制服务随着互联网和信息技术的发展，旅游电子商务平台可以根据消费者的需求和偏好，提供个性化的旅游产品和服务。
旅游电子商务模式分析旅游电子商务是指通过互联网技术和电子商务平台来开展旅游业务，包括旅游产品预订、旅游线路定制、综合旅游服务等。
随着互联网的发展和移动设备的普及，旅游电子商务将成为旅游行业的重要业务模式。
一、B2C模式B2C模式是旅游电子商务的典型模式，指旅游企业通过互联网直接向消费者销售旅游产品。
这种模式一般可以在旅游电子商务平台上完成，平台提供产品的展示、购买、支付等各项服务。
这种模式的优点在于可以直接与消费者进行交互，快速定位市场受众，实现精准营销，提高销售效率。
二、O2O模式O2O模式是指线上与线下结合的一种模式，即将线上电子商务和线下实体店面结合起来，形成一个新的商业生态系统。
旅游O2O 模式中，旅游企业通过互联网平台展示旅游产品，而消费者可以在平台上进行预订，并到实体旅游门店体验旅游服务。
这种模式通过线上和线下平台的共同作用，可以更好地将旅游产品和消费者需求联系起来，提高销售效率。
三、P2P模式P2P模式是指将旅游产品推广到社交网络上，通过社区的力量进行线下推广并带动线上销售的一种模式。
该模式中，旅游企业可以通过社交媒体平台建立自己的社区，积极参与社交活动，提高用户粘性，吸引用户成为企业的支持者和忠实客户。
此外，该模式还可以进一步拓展旅游市场，提高旅游销售额。
四、B2B2C模式B2B2C模式是指企业与企业之间形成的合作，企业通过电子商务平台向经销商或代理商销售旅游产品，再由代理商向消费者销售旅游产品。
这种模式可以让旅游企业更好地与经销商和代理商合作，拓展销售渠道，降低市场营销成本，提高销售额。
总之，旅游电子商务是在旅游业快速发展的背景下出现的一种新型的电子商务模式。
不同的业务模式适用于不同的旅游商品和旅游服务，旅游企业应根据产品特点和市场需求选择合适的业务模式，以提高企业的效益和市场竞争力。
旅游电子商务(Tourism E-business)旅游电子商务概念的界定一般认为,互联网的产生促成了旅游电子商务的产生,事实上,在20世纪六七十年代航空公司和旅游饭店集团基于增值网络和电子数据交换技术构建的计算机预订系统可视为旅游电子商务的雏形。
旅游电子商务的概念始于20世纪90年代,最初是瑞佛·卡兰克塔(Ravi Kala kota)提出的,由约翰·海格尔(John Hagel)进一步发展。
尽管各国研究这一领域的文献数量可观,却很少有对“旅游电子商务”这一概念做出充分解释的,目前学术界也还没有对它有一个完整统一的定义。
在国际上沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义,它在其出版物《E-Business for Tourism》中指出:“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity),即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易,改进企业内部流程,增进知识共享”。
这一定义概括了旅游电子商务的应用领域,侧重的是对其功效的描述,但并未凸显旅游电子商务自身的特征。
国内的研究文献中,王欣、陈禹、杨春宇等都对旅游电子商务有过不同的定义。
最近两三年中,唐超将旅游电子商务定义为“在全球范围内通过各种现代信息技术尤其是信息化网络所进行并完成的各种旅游相关的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动”。
刘四青对旅游电子商务的定义是“买卖双方通过网络订单的方式进行网络和电子的服务产品交易,是一种没有物流配送的预约型电子商务”。
刘笑诵给出的定义则是:“旅游电子商务则是指同旅游业相关的各行业,以网络为主体,以旅游信息库为基础,利用最先进的电子手段,开展旅游产品信息服务、产品交易等旅游商务活动的一种新型的旅游运营方式”。
旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化,包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息,以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付;也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。
