社区卫生机构内部绩效管理办法

中心工作人员绩效考核办法为切实加强中心管理，提高中心工作效率，逐步建立中心提供医疗服务所得收入与医务人员个人收入不直接挂钩的分配制度和激励机制，调动广大医务人员工作积极性，结合单位实际，特制定本考核办法。

一、基本原则1、效率优先原则.坚持工作数量与工作质量相结合，按劳取酬、优劳多酬，不得将个人收入与开单提成相结合，突出社会效益，淡化经济效益。

2、公平公正原则。

坚持工作总量与服务质量相结合、岗位风险与分配系数相统一,实行因事设岗、以岗定责、以责定分、以分取酬.3、合理分配原则.坚持成本核算、保底封顶、总量控制、确保结余，加强成本费用控制,摒弃短期行为，增强发展后劲。

二、考核内容及评价标准中心干部职工的考核内容及评价标准参照附件.三、考核方法1、中心成立绩效工资考核方案领导小组，中心主任为组长,各科主要负责人及职工代表（全体职工每月轮流）一名为成员，每月25-30日进行系统考核.2、中心考核小组负责每月对职工进行考核，定期不定期对考核情况进行督查审核。

3、中心每年年初根据职工工作岗位的性质和特点，确定岗位工作职责和考核评价标准，坚持每月考核，考核结果进行公示并备案，按考核结果兑付绩效工资。

4、中心职工实行考勤与考绩相结合的绩效考核办法。

绩效工资的70％作为基础性绩效工资，每月考勤发放，中心依据出勤情况实行日工资制，出勤天数按照当月法定出勤日计算。

绩效工资的30％作为奖励性绩效工资，进行考核二次分配，将考核结果与奖励性绩效工资挂钩.四、考核方式1、查阅资料。

包括查阅各种统计报表、病历、处方、诊疗登记、健康档案、疫情报告等。

2、现场检查.包括查看医疗设备完好率和使用率、服务流程、服务规范、工作纪律、制度建设、环境卫生等.3、走访群众.包括对预防接种对象、保健对象、建档对象和患者及其家属等接受医疗卫生服务的情况，测评满意度.4、计算工作量。

对每个职工的工作量进行核算。

5、评价服务质量。

对每个职工的服务质量采取不定期巡查和定期检查相结合的方式进行评价，结果作为评价服务质量的依据.6、评估满意度。

××××社区卫生服务中心绩效考核评价细则考核指标与分值 考核内容 考核标准 评分标准基本医疗服务 （35分） 服务质量（10分）门诊抗生素2联及以上联用处方百分比、门诊处方使用合格率、门诊中药处方使用合格率、次均门诊费用、平均住院费用、院内感染控制、医疗事故发生数。

门诊抗生素2联及以上联用处方百分比不超过20%；门诊处方书写合格率达到100%；门诊中药处方（包括饮片合成药）量占总处方量的35%以上；次均门诊费用不超过50元；平均住院费用不超过1200元；医院感染管理组织建立、制度健全、措施落实；全年未发生医疗事故。

1.门诊抗生素2联及以上联用处方百分比不超过20%，每超1%扣0.1分，直至扣完；(1分)2.门诊处方书写合格率达到100%，每1张不合格扣0.1分，直至扣完；(1分)3.门诊人次平均费用不超过50元，每超2元扣0.1分，直至扣完；(1分)4.平均住院费用不超过1200元，每超100元扣0.1分，直至扣完；(0.5分)5.医院感染管理组织未建立，制度不健全，措施不落实扣一分；(1分)6.中药处方比例每降低1%扣0.1分，直至扣完；(0.5分)基本医疗服务 （35分） 服务数量（10分）门（急）诊人次、出诊人次、中医门（急）诊人次、辅助检查总人次数、观察室输液病人数门（急）诊人次、中医门（急）诊人次30%以上，出诊人次、辅助检查总人次数增减幅度控制在一定范围，住院床日或观察室输液病人数有所下降或维持较低天数。

1.门(急)诊人次，每职工平均门(急)诊人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，每低5%扣1分，直至扣完；2.出诊人次，每职工平均出诊人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，直至扣完；3.辅助检查总人次数，每职工平均辅助检查人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，直至扣完；4.输液病人数，每职工平均输液病人人次达平均水平(1分)，达平均水平80%以上得1分，每高1人次扣.0.2分,直至扣完；5.每出院病人平均住院床日处于平均水平(2分)，每高1天扣1分，直至扣完。

社区卫生服务中心内部绩效考核办法一、绩效考核目的1.提高服务质量：通过绩效考核，评估卫生服务中心提供服务的质量，并发现和解决存在的问题，从而提高服务的效果和满意度。

2.提高服务效率：绩效考核能够评估卫生服务中心的工作流程和效率，发现并改进存在的问题，提高工作效率和运营效益。

3.促进团队协作：绩效考核可以对卫生服务中心内不同岗位的工作进行评估，激发团队成员的积极性和工作热情，促进协作和协同效应。

二、绩效考核内容1.服务质量：包括医疗技术水平、医疗质量和安全、患者满意度等方面的考核。

2.工作效率：包括工作流程和效率、资源利用效率、排队时间和等候时间等方面的考核。

3.团队协作：包括团队合作情况、协作效果和团队成员之间的协作能力等方面的考核。

4.绩效目标：根据卫生服务中心的年度发展目标，制定具体的绩效目标并进行考核。

三、绩效考核方法1.定性和定量相结合：通过定量指标和定性评价相结合的方式进行绩效考核，以客观数据为主要依据，并结合主观评价进行综合评估。

2.360度评估：采用多层面、多角度的评估方法，包括员工自评、同事评价、上级评价和患者评价等，以全面了解员工的工作表现和团队合作情况。

3.比较法：对比其他卫生服务中心或同行业单位绩效指标和工作水平，确定绩效评价的优劣势，找出改进的方向。

4.目标管理法：根据卫生服务中心的年度发展目标，制定具体的绩效目标，通过考核员工完成目标的情况评估绩效。

四、绩效考核指标1.服务质量指标：包括医疗技术水平、医疗质量和安全指标，如医疗事故率、手术成功率等。

2.工作效率指标：包括工作流程和效率指标，如门诊人均就诊时间、住院人均住院天数等。

3.患者满意度指标：通过患者满意度调查等方式评估患者对服务的满意度。

4.团队协作指标：包括团队合作情况、协作效果和团队成员之间的协作能力等指标。

5.绩效目标指标：根据卫生服务中心的年度发展目标，制定具体的绩效目标并进行考核。

五、绩效考核结果应用1.奖惩机制：根据绩效考核结果，对优秀团队和个人进行相应奖励和表彰，对绩效不佳团队和个人进行约谈和改进要求。

社区卫生服务机构绩效考核办法社区卫生服务机构绩效考核，是指对社区卫生服务机构的运行情况进行综合评价的一种管理手段。

它以提高社区卫生服务机构的工作质量和效率为目标，通过定量和定性的指标来评估社区卫生服务机构各项工作的完成情况，为机构的发展提供参考依据。

一、工作目标和任务考核。

社区卫生服务机构的工作目标和任务是工作的出发点和落脚点，是评估机构绩效的重要依据。

在制定考核办法时，需要明确工作目标和任务的具体要求，并制定相应的指标和标准，对完成情况进行评估和排名，以此来衡量机构的工作成效。

二、服务质量考核。

社区卫生服务机构的服务质量是评估其绩效的重要指标之一、在考核办法中，需要对服务质量进行详细的评估指标的设定，包括门诊就诊率、医疗质量、满意度调查等多个方面，从而全面评估机构在服务质量方面的水平和能力。

三、医疗管理与绩效考核。

社区卫生服务机构的医疗管理水平和绩效情况，直接关系到机构的运行效率和服务效果。

在考核办法中，需要对医疗管理方面的指标进行明确，并进行定量和定性的评估。

比如，医疗人员的培训和考核情况，医疗设施的完善程度等都可以作为评估指标。

四、经济效益考核。

社区卫生服务机构在提供服务的过程中，经济效益的情况也是需要考核和评估的。

在制定考核办法时，需要确定合理的经济效益指标，并对其进行考核和评估。

比如，经营收入、费用支出、盈亏情况等都可以作为经济效益考核的指标。

五、绩效考核结果的运用。

社区卫生服务机构绩效考核的最终目的是为了改善工作质量和效率，提高服务水平和用户满意度。

因此，在制定考核办法时，需要明确绩效考核结果的运用方式和具体措施，包括对考核结果的反馈与总结，对优秀机构的奖励和激励等。

同时，还需要建立相关的反馈机制和改进措施，及时纠正问题和改进不足，以提高社区卫生服务机构的整体绩效水平。

综上所述，社区卫生服务机构绩效考核办法的制定和实施，对于提高机构的工作质量和效率具有重要的意义。

通过科学、全面地评估机构的综合工作情况，可以为机构的持续发展和改进提供有效的参考依据，同时也为提高社区卫生服务的整体水平和质量做出贡献。

和平小区卫生服务中心基础公共卫生服务绩效考评方案（）为深入深化医药卫生体制改革, 加强对辖区基础公共卫生服务管理。

确保基础公共卫生服务均等化项目实施公平性及可行性, 依据《国家基础公共卫生服务规范（）》、省、市、区相关文件精神, 和《清浦区基础公共卫生服务项目绩效考评措施》, 制订本方案。

一、考评目标逐步建立和平辖区内基础公共卫生服务工作考评体系, 认真推行基础公共卫生服务工作职能, 规范服务行为, 并指导和督促辖区基础医疗卫生服务站, 提升服务质量, 充足发挥资金使用效益, 促进基础公共卫生服务逐步均等化。

二、考评标准（一）坚持属地管理和绩效优先标准。

依据基础公共卫生服务项目标相关要求, 结合实际, 科学合理地制订当地基础公共卫生服务项目考评具体内容、标准和政策方法, 有效地开展考评工作。

（二）坚持客观、真实、公平、公正标准。

公开考评程序、内容、标准, 考评过程要坚持实事求是, 考评结果要客观反应出基础公共卫生服务落实真实情况。

（三）坚持全方面考评和日常管理相结合。

建立和完善相关规章制度, 加强对各小区卫生服务站日常管理和补助经费使用监督,经过全方面考评促进服务机构服务能力不停提升、服务章程不停规范。

三、考评内容（一）组织管理包含组织保障、管理制度、督导考评、落实整改等情况。

（二）项目实施情况。

完成《清浦区基础公共卫生服务项目考评标准》中所要求基础公共卫生服务项目标数量和服务质量情况。

（三）项目资金管理。

关键包含基础医疗卫生服务机构建立健全项目管理制度, 完善日常监督检验制度, 实施项目资金专帐管理, 专款专用, 帐册清楚, 原始凭证真实, 资料符合要求。

（四）项目实施效果。

关键包含居民对基础公共卫生服务项目标满意度和知晓率等。

四、考评对象小区卫生服务中心负担基础公共卫生服务项目工作科室和人员, 各小区卫生服务站五、考评方法（一）考评采取自查、检验和抽查相结合方法进行。

在小区卫生服务站自评基础上, 和平小区卫生服务中心以小区卫生服务站为公共卫生服务项目进行全方面考评检验, 并将组织相关人员进行关键抽查复核。

XX社区卫生服务中心工作人员绩效工资考核细则为贯彻落实《XX省基层医疗卫生机构绩效考核办法》为充分调动我中心职工的工作积极性，提高服务质量和效率，建立按绩取酬的绩效激励机制，围绕“以病人及辖区居民为中心”,开展各项工作，加强劳动纪律和医德医风的管理，努力提高服务水平和工作效率，结合我中心岗位情况，经中心领导班子研究决定，特制订我中心绩效考核方案。

一、考核原则：坚持公益性的公办中心原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价，合理量化的考核办法，以基本公共卫生服务和基本医疗服务考核为重点促进我中心职工全面履行职责；坚持定期考核原则；做到随时能接受上级督查考核；考核结果与工作人员绩效工资相结合，实行优劳优酬，兼顾公平的原则。

二、考核主体：中心绩效考核领导小组依据《社区卫生服务中心绩效考核方案》对下列各岗位人员进行考核：公共卫生岗、医疗岗、护理岗、医技岗、管理岗。

三、考核方法和程序：中心绩效考核领导小组对照考核标准，通过调阅资料，实地查看，现场问卷调查等方式，每月对德、勤进行考核，每季末对本季度工作完成情况进行考核。

四、绩效工资的计算：1、基础性工资部分用于基本工作任务完成情况，占人事局核定的档案工资的70%。

2、绩效工资部分用于考核不同岗位风险、责任、德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务及每周布置的工作任务完成的情况，占人事局核定的档案工资的30%。

五、绩效考核内容：德、勤、服务质量、群众满意度、否决性指标。

1、德、勤、绩效考核是指对职工的医德医风、行业作风、出勤率、中心纪、中心规、遵守情况和各项报表数据的准确率情况。

2、服务数量是指基本医疗和公共卫生服务工作完成的具体数量。

3、服务质量是指各岗位按目标考核指标所完成工作的质量。

4、群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测评。

5、否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医风败坏的实行一票否决，当月有否决票的，当月无绩效工资。

可编辑修改精选全文完整版XX社区卫生服务中心内部绩效试行考核办法为了充分发挥绩效工资的激励作用，在分配中坚持多劳多得,优绩优酬，避免平均主义，中心特成立绩效分配领导管理小组并制定社区卫生服务中心内部绩效考核办法：一、领导小组：(负责科室绩效考核、分配实施方案的组织拟定、分配结果的组织测算以及绩效考核、分配方案的解释说明工作）组长:XX副组长:XX、XX成员：XX....。

.。

二、本方法适用于社区卫生服务中心在编正式职工、编制外合同工。

三、绩效分配原则（一）、基础固定奖:总额的40％。

（二)、变动值：总额的60％。

以效率为依据，主要根据工作数量和实际贡献等因素进行绩效分配：1 、以岗定薪原则。

以岗位聘任体系为基础，通过岗位评估，以岗位价值、岗位责任、岗位技能等因素确定相应岗位的绩效工资，实行一岗一薪，坚持岗变薪变，不因人定薪,体现相应岗位的价值。

卫技人员的奖励性绩效工资：根据科室或个人完成综合目标工作任务的数量、质量、满意度(效果）情况以及超额工作量等情况进行考核，考核结果与奖励性绩效工资挂钩，计算办法为岗位系数合并工作量系数得个人系数。

2 、以绩定奖原则.以各岗位的工作量和工作质量及所在部门的绩效作为衡量岗位绩效的标准，体现多劳多得、优绩优酬的分配激励机制。

工作量具体折算方式： ① 基数：1500分分值:（诊疗人次*1；中医诊疗人次＊2。

5；针灸诊疗人次＊4；治疗费＊0.1；床位费、手术费、麻醉费＊0。

1；材料费*0。

01；检验费＊0。

05；放射费*0。

05；输氧费＊0。

05;推荐住院每人次:20分） 例如：诊疗人次500人折算：500＊1=500分；中医诊疗人次500人折算:500*2.5=1250分;治疗费5000元折算：5000*0.1=500分；注：(小数点后一位四舍五入）② 以变动值（绩效奖的60％)为基础金额计算.分档次系数递增表分档次系数递减表3、住院部医师考核分值:1500分.4、护理计分：1500分5、公卫人员的奖励性绩效工资：根据个人完成综合目标工作任务的数量、质量、满意度（效果)情况以及超额工作量等情况进行考核。

社区卫生服务站护士绩效工资考核细则第一篇：社区卫生服务站护士绩效工资考核细则绩效工资考核细则为用人单位发展及雇员收入多劳多得，双方本着公平、合理、自愿的原则，制定本绩效工资考核细则：一、基本工资及奖金分配：员工基本工资为1000元每月；绩效工资400元每月；满勤奖200元每月；年终奖600元每年；（五月节、八月节、春节等奖金另计）。

1、基本工资保证每月足额发放。

2、绩效工资考核明细：① 迟到1次扣除20元每次；迟到2个小时以上视为旷工；早退1次扣除50元每次。

② 旷工1次扣除当天工资及当月满勤奖金。

③ 请假半日---1日无满勤奖、年终奖金扣除200元；④ 工作时间干和工作无关的事情每次扣除20元每次（如吃零食、玩手机、干私活、睡觉及朋友来单位唠闲嗑等）。

⑤ 和患者吵架1次扣除当月100元及年终奖500元；屡教不改者下岗，扣除全部奖金。

⑥ 本职工作没做好或者当时没有做到位酌情扣除奖金额；工作到位的得扣除不到位的奖金百分比。

⑦损坏财物及办公物品按价扣除同等奖金额。

⑧ 患者满意度低（不定期民意测验）扣除年终奖金50%—100%。

二、年终奖金及其他奖金分配：① 上述奖金每月足额发放者：年终奖金全额另外加上扣除年终奖金者的奖金额百分比；② 为单位创收做出贡献突出者多少另酌情增加奖金额.员工（同意）签字：**社区卫生服务站年月日第二篇：社区卫生服务站护士绩效工资考核细则绩效工资考核细则为用人单位发展及雇员收入多劳多得，双方本着公平、合理、自愿的原则，制定本绩效工资考核细则：一、基本工资及奖金分配：员工基本工资为1000元每月；绩效工资400元每月；满勤奖200元每月；年终奖600元每年；（五月节、八月节、春节等奖金另计）。

1、基本工资保证每月足额发放。

2、绩效工资考核明细：① 迟到1次扣除20元每次；迟到2个小时以上视为旷工；早退1次扣除50元每次。

② 旷工1次扣除当天工资及当月满勤奖金。

③ 请假半日---1日无满勤奖、年终奖金扣除200元；④ 工作时间干和工作无关的事情每次扣除20元每次（如吃零食、玩手机、干私活、睡觉及朋友来单位唠闲嗑等）。

＊*社区卫生服务站绩效考核办法（试行）为进一步加强社区卫生服务站管理，充分调动工作积极性，提高服务质量和效率，特制定本办法。

一、工作目标通过绩效考核，促进服务站认真履行基本医疗和公共卫生服务职能,规范服务行为，转变服务模式，提高服务质量和效率,逐步深化分配制度改革,建立岗位聘用、竞聘上岗、合同管理、能进能出的用人机制和多劳多得、优劳优得的有效激励机制，充分调动积极性和主动性,从而促进基本公共卫生服务逐步均等化，进一步提高城乡居民的健康水平.二、考核原则(一）坚持突出公益性。

以基本公共卫生服务和基本医疗服务为考核重点，促进**社区卫生服务站全面履行职责,体现社区卫生服务的公益性和社会效益。

(二）坚持公平、公正、公开。

考核过程按有关条款实施，坚持实事求是，考核结果要客观反映社区卫生服务站的真实情况，促进社区卫生服务站全面提高工作效率与社会效益。

(三）坚持月考核与不定期督查相结合，建立工作人员的两级考核体系，坚持对考核结果合理运用。

考核结果作为社区卫生服务站人员每月绩效发放依据。

三、考核内容（一）绩效考核内容1、基本医疗服务：主要考核服务数量、服务质量、医疗费用、规范用药和药品（零差率）销售的执行情况。

2、公共卫生服务：参照<〈*＊县基本公共卫生服务项目考核标准〉〉主要考核国家基本公共卫生和重大公共卫生服务项目实施情况，健康档案、健康教育、传染病报告和处理、预防接种、儿童、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者管理、2型糖尿病口才管理等工作情况。

3、人事财务管理情况。

包括岗位设置与人员结构，财务制度与管理、经费开支与使用等情况.（二）考核内容考核内容主要包括工作数量、工作质量、劳动纪律、医德医风和居民（或职工）满意度.根据绩效考核标准,在岗位设置的基础上，按照各岗位所承担的职责、任务、风险、社会效益等情况确定分配系数，合理拉开分配系数的档次.四、考核程序由社区卫生服务中心管理人员组织对其工作人员进行考核。