宾馆开会领导讲话文档
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宾馆开业庆典领导致辞
尊敬的各位来宾,大家好!
今天,我们在这里举办盛大的开业庆典,标志着我们的宾馆正式对外开放。
首先,我代表全体员工,向到场的各位来宾表达最诚挚的感谢和欢迎。
宾馆的开业,是我们一直以来梦寐以求的目标。
经过多年的准备和努力,我们
终于迎来了这个重要时刻。
在此,我要向所有为宾馆开业做出贡献的同事们表示感谢。
是你们的辛勤工作,才让我们的宾馆今天扬帆启航。
同时,也要感谢所有热心关注宾馆发展的朋友们,是你们的支持和帮助,让我们更加坚定了前进的信心。
作为新兴的服务业企业,我们深知自身的不足。
在未来的发展道路上,我们会
不断地完善自己,不断地提升服务质量,为客人提供更加优质、高效、周到的服务。
这是我们永远追求的目标。
在这里,我要向客人们发出诚挚的邀请,欢迎您们莅临我们的宾馆,共同分享
美好的时光。
我们将始终以优质的服务为基础,秉持以人为本的理念,为每一位客人提供温馨舒适的住宿环境,以及优质的餐饮、会议等综合服务。
我们将全力做好每一个细节,让每一位客人离开时都满意而归。
最后,再次向到场的各位来宾表示衷心的感谢和欢迎。
让我们携手同行,共创
美好未来!。
宾馆开业庆典领导讲话稿精选3篇宾馆并不生产和销售有形的物质产品,而是凭借物质设施向客人提供一种无形的服务,客人最终得到的只是一种服务的效用和服务过程的一种体验。
以下是小编为大家推荐的宾馆开业庆典领导讲话稿,欢迎大家阅读。
宾馆开业庆典领导讲话稿一:各位领导、各位来宾、女士们、先生们:大家好!今天,四面八方的朋友汇聚在这里,都是为了庆祝一个共同的盛事,即大酒店的开业庆典仪式。
借此机会,我谨代表公司向大酒店顺利开业表示热烈的祝贺!向酒店全体干部员工致以亲切的问候!并向多年来一直关心、支持我事业发展的各位领导和同志们表示衷心的感谢!大酒店作为按照国际四星级标准建造,集客房、餐饮、娱乐为一体的综合性商务酒店,风格别致、设计新颖、功能齐全,无论是主体建筑,还是内部装潢,都彰显出了大气魄、大手笔,对提升光谷地区周边环境,促进东湖开发区域经济发展将发挥积极的作用。
大酒店在正式开业之前,进行了两个月的短暂试营业。
期间,他们得到了各级领导和各界友好人士的关心和支持,为酒店今后的健康发展提出了很多建设性的意见和建议。
而在此期间,酒店全体工作人员也显示了他们高素质的良好修养,向社会各界展示了润丰人坚持“以人为本,创新服务”的经营理念,正是基于各位的关心支持和酒店全体人员的共同努力工作,才有了今天润丰大酒店盛大的开业。
为此,我再次向大酒店表示我发自内心的祝贺!我们坚信,大酒店未来的发展是辉煌的,是美好的,但仍离不开各级领导、各位嘉宾、社会各界朋友一如既往地关心、支持和帮助,在我们共同的关心呵护下,大酒店全体员工一定能继续发扬在激烈的市场竞争和行业挑战中永不懈怠的拼搏精神,努力打造出大酒店的特色品牌。
喜庆的音乐,欢乐的歌声,缤纷的礼花,烘托出了一个喜气洋洋的热闹气氛,这是润丰的盛事,这是酒店界的盛典!让我们共同庆祝这一盛事,让我们共享这一美好的时刻!让我们共同祝愿并期待大酒店创造辉煌事业,拥有灿烂的明天!最后,祝大酒店骏业鸿开、客源如江!祝各位领导、各位来宾,身体健康、工作愉快、万事如意!谢谢大家!宾馆开业庆典领导讲话稿二:尊敬的各位领导、各位嘉宾:金秋十月,硕果飘香,辽宁汤河温泉假日酒店在这里举办试营业庆典仪式。
2023年宾馆开业庆典领导讲话亲爱的各位领导、嘉宾、员工和各界朋友们:大家好!首先,我代表XX宾馆全体员工,对大家的光临表示衷心的感谢!今天,我们隆重举行2023年宾馆开业庆典,感到无比的荣幸和骄傲。
在这个喜庆的时刻,我要向所有为宾馆发展助力的企业、合作伙伴、员工和领导表示衷心的感谢!同时,也向长时间支持和关心我们的社会各界朋友表示崇高的敬意!2023年,对于XX宾馆来说,是极具意义的一年。
宾馆经过长时间的规划、设计和建设,终于迎来了这一特殊的时刻——正式对外开业。
宾馆的开业,不仅意味着我们迈入了一个新的阶段,更意味着我们将为广大宾客提供更优质、更舒适的服务,为开启一段美好的旅程提供了保障。
XX宾馆位于美丽的城市中心,面积达到数万平方米,拥有现代化的设施和一流的服务团队,可以提供充分的休闲和商务设施,满足宾客的各种需求。
作为一家高端宾馆,我们相信,舒适的环境、优质的服务和完善的设施将为每一位宾客创造一个难忘的居住体验。
在互联网时代的今天,宾馆业所扮演的角色也在不断地发生着变化。
XX宾馆积极适应这一变化,引进先进的信息技术和管理理念,致力于打造数字化、智能化的宾馆。
我们将秉承“以宾客为中心、以质量为核心”的宗旨,为每位宾客提供个性化、定制化的服务。
XX宾馆始终秉承以人为本的经营理念,坚持将员工视为最重要的资本。
我们重视员工的培训和发展,鼓励员工积极思考和创新,为员工提供广阔的发展空间。
我们相信,只有拥有一支高素质、高效能的团队,才能为宾客提供更优质的服务,才能把宾馆打造成为城市的地标性建筑。
在未来的发展中,XX宾馆将秉持绿色、可持续的发展理念,努力降低资源消耗和环境污染,推行减排措施和循环利用方案,为保护环境贡献一份力量。
我们也将继续与社会各界加强合作,开展各种公益活动,回报社会,关怀弱势群体,以实际行动践行社会责任。
最后,再次感谢大家的到来,感谢长期以来对XX宾馆的支持和厚爱!未来的时光里,我代表XX宾馆全体员工郑重承诺,我们将持续努力,不断提升服务品质和管理水平,为每一位宾客提供至善至美的体验。
最新酒店领导讲话材料(优秀模板5套)最新酒店领导讲话材料第1篇尊敬的各位领导,各位来宾,女士们,先生们,朋友们:大家好!××酒店乘八面来风,应万众企盼,在这春意盎然、清风送爽的季节里隆重开业。
今天,我们无比荣幸的邀请到了各位领导和嘉宾,隆重举行[…]酒店的开业庆典,请允许我向在百忙之中光临庆典仪式的各位尊敬的领导和嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢![…]酒店从筹备到开业,得到了各方面领导的高度重视和关怀,得到了社会各界的广泛关注,施工装修建设单位的同志们,为工程洒下了辛勤的汗水,这一切,我们都将永远铭记在心。
今后,我们一定不会辜负大家对我的殷切希望,把[…]酒店办好,把幸福和欢乐送给每一位关爱我们的朋友,这就是我们对大家的点滴回报。
现在装修完成开业的××酒店,设计新颖、风格别致、功能齐全。
我相信今后[…]酒店一定会成为新县服务业一道最靓丽的风景线!“有朋自远方来,不亦乐乎”。
我们期待各位领导、四方来宾、各界朋友予以更多的支持、关心、重视和理解。
同时,我们将加强管理,规范运作,热忱服务,爱岗敬业,尽心尽力把××酒店做成新县有品味、有档次、有影响、有效益的一流酒店。
您的一次光临,就是对我们的一份支持;您的一份满意,就是我们的一份幸福。
衷心的希望大家能一如既往的关爱[…]酒店,支持[…]酒店,我相信,有了你们,[…]酒店一定会生意兴隆,财源茂盛、兴旺发达、鹏程万里!再次感谢大家,最后,祝大家身体健康,工作顺利,合家欢乐,万事如意!各位领导、各位来宾,大家下午好!今天,常州市旅游局在我们这里举行“常州市旅行社总经理集训班”会议,我谨代表*酒店全体员工向各位来宾的光临表示热烈欢迎!*大酒店是由中国石油天然气集团公司投资设立的集住宿、餐饮、健身、娱乐以及培训中心等于一体的四星级涉外商务酒店。
酒店拥有333间豪华客房,共500多个床位;有6个特色餐厅,共1900多个餐位;六楼有8个功能齐全的会议厅组成的会议中心,最大会会议厅可容纳500人;酒店配套的娱乐项目有:夜总会、桑拿会所、室内游泳馆、英派斯健身中心、保龄球、沙狐球、台球、网球场等一应俱全。
宾馆开业老总讲话稿5篇宾馆开业老总讲话稿1尊敬的各位领导,各位嘉宾,各位朋友,父老乡亲们:大家早上好!值此岁末年初,辞旧迎新之际,今天,我们在这里隆重举行____宾馆开业仪式。
首先,请允许我代表____宾馆全体员工向百忙之中莅临今天仪式的各位领导、各位嘉宾、各位朋友,父老乡亲们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!为了打造____精品商务型宾馆,我们于今年5月份,按照三星级旅游涉外宾馆标准对____宾馆进行了重新装修,经过7个多月的奋力拼搏和不懈努力,今天,顺利完工投入运营。
装修一新的广河宾馆设计新颖、风格别致、功能齐全、环境优美,是集住宿、商务接待于一体的大型现代化宾馆,其位臵优越、环境优美、服务优质、配套设施齐全,对提升整个县城的档次,打造旅游品牌,增添了流光溢彩的一页,必将成为____一道靓丽的风景线。
这个成就的取得,得益于各位领导、主管部门的关心支持,得益于社会各界的帮助和扶持,得益于全体施工人员的不懈努力。
在此,我谨代表宾馆全体员工对____宾馆开业给予关心和帮助的各位领导、主管部门和社会各界朋友表示衷心的感谢!向为宾馆装修付出心血和汗水的全体施工人员表示诚挚的慰问!关心扶持促发展、提携共进创辉煌。
我们真诚希望各位领导对____宾馆给予一如既往的关心和支持,扶持和帮助____宾馆不断发展和成长;也希望四方来宾、各界朋友多提宝贵的意见建议,以便于我们不断完善管理,优化环境为顾客提供更加优质、贴心的服务;同时,也诚挚的渴望各位业界人士能够和我们互相交流、提携发展,联手共创辉煌未来。
风正事业顺、诚信天地宽。
借此机会,在这里我谨代表宾馆全体员工郑重承诺,宾馆运营过程中,我们将严格遵守有关法律和规定,做到依法、依规、诚信经营,始终坚持“宾至如归、以人为本”的`服务宗旨,以“卫生环境一流、服务设施一流、待宾服务一流”为目标,以科学、精细、高效、诚信的管理方式,竭诚为每一位顾客提供最优质的服务。
不辜负各位领导和社会各界的厚望,把____宾馆做成我县最有品味、最有档次、最有影响力的标志性龙头企业,建设成为____旅游业的标杆和对外窗口,为加快推动全县经济社会转型跨域贡献自己的绵薄之力。
酒店开张领导讲话亲爱的各位领导、尊敬的来宾、亲爱的酒店员工们:大家好!今天,我们庆祝的是我们酒店的开张典礼,这是一个重大的时刻,也是我们努力和汗水的成果。
在这个喜庆的日子里,我代表全体酒店员工向大家致以最热烈的欢迎和最衷心的感谢!首先,我要感谢各位领导、各位来宾,在百忙之中莅临我们的开张典礼。
您的光临,不仅给我们增添了喜庆和荣耀,更是对我们酒店领导班子和全体员工的鼓舞和鼓励。
感谢您一直以来对我们酒店的信任和支持,我们一定会不辜负您的期望,以更佳的服务回报您的厚爱。
酒店是一个特殊的行业,它是人们休闲、娱乐、度假的理想场所,是一个需要细致周到的服务行业。
我们酒店作为这个行业中的一员,将一如既往地秉承“以人为本、服务至上”的原则,致力于为每一位客人提供最满意、最舒适的服务。
我们的酒店在筹备期间付出了无数的努力和汗水,目的只有一个,那就是为了给客人带来最好的体验。
我们进行了严密的调研和市场分析,亲自去考察了许多酒店,学习了他们的优点和经验。
我们在设计酒店的时候,考虑了客人的各种需求和便利,精心打造了舒适、优雅、现代的客房和各类设施。
我们在培训员工的时候,注重传授服务技巧和职业道德,使每一位员工都能认真负责、笑容可掬,用最真心的服务去迎接每位客人。
在这个时刻,我想从全员的角度,对我们的员工们致以最真诚的感谢和最崇高的敬意!正是你们的辛勤工作和默默付出,才有了今天酒店的开张。
你们每天坚守在岗位上,面对着各种各样的客人,能够保持微笑和耐心,随时准备满足客人的各种需求。
你们的努力和付出不仅构建了这个酒店的基石,更是向所有人展现了我们酒店团队的专业和热情。
同时,我也要感谢家属们对我们员工的支持和理解,是你们的默默付出让我们有了更多精力和体力来投入到工作中。
我们清楚铭记,我们的工作离不开家庭的支持和关心,希望我们能够共同努力,共创美好的未来。
在未来的日子里,我们将进一步提升服务品质,完善服务细节,让每一位宾客在这里拥有宾至如归的感觉。
会酒店领导致辞模板尊敬的各位贵宾,亲爱的员工们:大家好!首先,我代表酒店全体员工向各位贵宾表达最诚挚的欢迎和感谢之情!感谢各位对我们酒店一如既往的关注和支持,是你们的信任和厚爱,让我们得以不断进步和发展。
时光荏苒,岁月如梭,我们酒店经历了一段不短的历程。
在过去的岁月里,我们共同经历了无数困难与挑战,也取得了许多令人骄傲的成就。
这一切都离不开各位贵宾和员工们的辛勤付出和支持,你们是我们成功的重要保障。
作为酒店的领导者,我深感责任重大。
每一天,我都怀揣着对酒店使命和价值观的热情,带领团队向前奋进。
作为酒店的舵手,我愿意与所有员工一起努力,为每一位贵宾提供最好的服务和最舒适的环境。
我们的酒店一直将“顾客至上”作为核心的理念。
我们始终坚信,每一位贵宾都是酒店发展的源泉和动力,只有不断超越他们的期望,才能真正实现酒店的长远发展。
因此,我们不仅关注于提供高品质的服务,更注重每一位贵宾的需求和感受,力求创造出独特的入住体验。
在不断积累经验的过程中,我们潜心钻研并细致分析客户反馈,不断完善和提升我们的服务质量。
我们注重员工的培养和拓展,通过不断的专业培训和团队建设,打造一支高效、专业、团结的团队。
我们注重环境的营造和维护,努力提供一个温馨、舒适、安全的居住环境。
我们注重创新和改进,不断引入先进的技术和理念,提高酒店的竞争力。
然而,我们也清楚地意识到,酒店行业是一个充满竞争的市场,在激烈的竞争环境中,我们必须与时俱进,保持敏锐的洞察力和灵活的应变能力。
只有如此,我们才能站在行业的前沿,不断引领潮流,获得更多的市场份额。
未来,我们将持续加大投资力度,进一步提升酒店设施和服务水平。
我们将加强与合作伙伴的合作,共同开拓市场,共享成功。
我们将加强与员工的沟通与交流,营造和谐的员工关系,共同打造高效的团队。
最后,我想再次感谢各位贵宾和员工们对我们酒店的信任和支持。
正是因为你们的支持与厚爱,才有了我们今天的成绩和发展。
在未来的日子里,我们将不辜负这份信任,努力提供更好的服务,为每一位客户创造美好的居住体验。
大家好!今天,我们在这里隆重举行酒店会议,共同探讨酒店发展的大计。
首先,我代表酒店管理团队,向各位领导、各位嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!感谢大家在百忙之中抽出宝贵时间,莅临本次会议,为酒店的发展建言献策。
近年来,我国旅游业蓬勃发展,酒店行业竞争日益激烈。
在这样的背景下,我们酒店在各位领导的关心和支持下,全体员工的共同努力下,取得了显著的成绩。
但我们也清醒地认识到,与行业领先企业相比,我们还存在一定的差距。
为了进一步推动酒店发展,实现跨越式增长,本次会议的主题是“创新发展,追求卓越”。
首先,我要强调的是,创新发展是酒店发展的灵魂。
在新的历史时期,我们要紧跟时代步伐,把握行业发展趋势,积极拥抱新技术、新理念,不断优化服务品质,提升客户满意度。
具体来说,我们要从以下几个方面着手:一、加强人才队伍建设。
人才是企业发展的基石。
我们要加大人才培养力度,引进优秀人才,提高员工素质,打造一支高素质、专业化的员工队伍。
二、提升服务品质。
服务是酒店的核心竞争力。
我们要以客户需求为导向,不断优化服务流程,提高服务效率,为客户提供优质、贴心的服务。
三、拓展市场渠道。
我们要充分利用线上线下资源,拓宽市场渠道,提高酒店知名度,吸引更多客户。
四、加强品牌建设。
品牌是企业发展的核心竞争力。
我们要加大品牌宣传力度,提升品牌形象,树立良好的口碑。
五、注重节能减排。
我们要积极响应国家政策,加大节能减排力度,提高能源利用效率,实现绿色发展。
其次,追求卓越是酒店发展的目标。
我们要始终把客户满意度作为衡量工作的标准,不断提高服务质量和运营效率,为客户提供一流的服务体验。
具体措施如下:一、完善管理制度。
我们要建立健全各项管理制度,提高管理效率,确保酒店运营有序。
二、加强内部培训。
我们要定期组织员工培训,提高员工业务水平和服务意识。
三、关注客户需求。
我们要深入了解客户需求,及时调整服务策略,提升客户满意度。
四、优化资源配置。
我们要合理配置资源,提高资源利用率,降低运营成本。
酒店开业庆典领导讲话稿(精选4篇)酒店开业庆典领导篇1各位领导、各位嘉宾,女士们、先生们:金秋时节,清风送爽,丹桂飘香。
今天,第家连锁店——XX店开业庆典仪式在这里隆重举行。
我谨代表()餐饮有限公司向莅临今天盛会的各位领导、各位嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!向为连锁店建设付出心血和汗水的各位朋友表示亲切的问候!创建于1996年4月,是以水饺为主打产品,融合西式快餐理念,致力于价格平民化、品质标准化、管理现代化、品牌国际化的中式快餐连锁企业。
千秋伟业千秋景,万里江山万里美。
经过全体员工九年多的共同努力和开拓创新,先后在苏、沪、皖、京、鲁、浙、粤、赣、甘、黑、辽等地区开办了近200家连锁店,相继投资五千万元成立了一家速冻食品生产企业,并在印尼雅加达市和澳大利亚悉尼市开办了海外连锁店。
公司现已形成了适合自身发展的管理体系和“六大定位”(品种、名称、价格、选址、环境、服务)的理论体系。
目前,公司总营业面积四万余平方米,餐位一万八千多个,员工达五千多人。
在中国百强餐饮企业中名列第40位;被中国烹饪协会快餐委员会列为“中式快餐连锁十大著名品牌企业”;“吴大娘”商标被授予江苏省著名商标。
现已成为国内最大的水饺堂食快餐连锁企业()店是公司第###家连锁店,也是##地区的第#家店。
()店的顺利开业是(_)_地区各位领导关怀的结晶,是(_)_地区广大群众支持的结果。
全体员工将不辜负大家的期待,我们将以饱满的热情、周到的服务、美味的产品来答谢(##)人民的厚爱,以我们的实际行为(_)_这座美丽的城市增添流光溢彩的一页。
“有朋自远方来,不亦乐乎”。
连锁店开业之后,我们期待各位领导、四方来宾、各界朋友予以更多的支持、关心、重视和理解。
同时也希望连锁店全体职员要强化管理,规范运作,热忱服务,爱岗敬业,尽心尽力把()店建成XX市乃至XX省有品味、有档次、有影响、有效益的一流的中式快餐连锁店。
最后祝各位领导、各位嘉宾身体健康,生活幸福,事业兴旺!祝XX 店开业大吉,生意兴隆,鹏程万里!谢谢大家!酒店开业庆典领导讲话稿篇2各位领导、各位嘉宾,女士们、先生们:清风送爽,丹桂飘香。
酒店开业庆典领导讲话稿大全(精选3篇)酒店开业庆典领导大全篇1尊敬的副主席,尊敬的张董事长,尊敬的各位来宾,同志们,朋友们:值此新春佳节即将到来之际,实业有限公司成立暨**店开业庆典仪式在这里隆重举行。
首先,我代表中共、民政府,代表**市长,代表前来祝贺的各位领导表示热烈的祝贺!对各位来宾、各位朋友的光临表示热烈的欢迎,并致以诚挚的新春祝福!辽宁阜新华侨实业有限公司是我市引进的规模较大的外资企业,由该公司投资改造修缮的玉龙大酒店,历时3个月的冬季紧张施工,今天,以其崭新的面貌、雄浑的气魄、独特的风格展现在全市人民面前。
玉龙大酒店的开业将有力提升太平地区乃至全市餐饮服务行业的档次和水平,标志着又一实力雄厚的外资企业正式落户阜新。
以公司董事长张建明先生为代表的爱国侨胞,不远万里从奥地利回到祖国,来到玉龙故乡阜新投资兴业,体现了浓浓的故乡情谊,成为了爱国华侨支持我市经济转型、推进外向型经济发展的成功典范。
该公司将以玉龙大酒店为起点,已经或正在实施物流配送、商贸流通等项目,这对于完善我市对外服务功能必将发挥重要的、积极的作用。
为此,让我们用热烈的掌声对张建明董事长及华侨实业有限公司表示衷心的感谢!对华侨实业有限公司今后的发展,阜新市委、市政府将一如既往、胜似以往的给予重视和支持。
市直有关部门和太平区要创造宽松的环境,提供一流的服务,支持帮助公司不断发展壮大。
希望华侨实业有限公司在阜新这块热土上,面向更高的发展目标,尽快构建公司产业健康发展体系,早日把企业做大做强,为阜新实现新一轮超常规、跨越式发展作出新的更大的贡献。
最后,祝辽宁阜新华侨实业有限公司兴旺发达!祝玉龙大酒店开业大吉!祝各位来宾、各位朋友新春愉快,万事如意!谢谢大家!酒店开业庆典领导讲话稿大全篇2各位领导、各位贵宾、各位朋友、父老乡亲们:今天,在这满目清翠、秀竹飘香、湖水荡漾,热烈喜庆的大好日子里,我们在这里隆重举行国家中部旅游人才培训基地重渡沟教育实验基地揭牌暨~~~~大酒店开业庆典剪彩仪式,这是~~~~建设发展史上的又一大盛事。
宾馆开会领导讲话文档Speech document of hotel meeting leaders编订:JinTai College宾馆开会领导讲话文档小泰温馨提示:讲话稿是为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿,用来交流思想、感情,表达主张、见解,是演讲上一个重要的准备工作。
本文档根据讲话稿内容要求和针对主题是企业的特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。
宾馆为相关工作部署召开会议,领导为本次会议作讲话,本文是小泰为大家整理的宾馆开会领导讲话,仅供参考。
宾馆开会领导讲话一:各位参会的先生、女士们:我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。
在这个春意盎然的日子里,我们用太阳般的心情召开了xx酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。
与会中,我们以求知的态度回顾了20xx年,总结了一年中我们的工作成绩。
我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩。
同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。
一年之计在于春,一天之计在于晨。
我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作,规划了未来的工作。
总而言之,我们的年度会以求知的严谨,理性地评价,表达了总结的主题。
大家在一起回顾历程,扬优补缺,承前启后,树立典范,我希望优秀的典范能够影响这个团队,来年的规划要依度循步发展,要强化执行能力,要推导创新思想,要认真落实,真抓实干,杜绝说空话,杜绝怠慢执行的工作作风。
就会议内容本人概括性发表以下几点意见:一.执行力就是一个企业竞争的核心力,没有执行何言竞争?我认为管理需要6个字:目标、监督、执行、(解释6个字的含义)。
要让这6个字能得以通畅实施,就要放其偏见,集众人所长,行政的目的就是要提高企业的收益,为企业员工服务,解决员工生活、工作中的疑点,难点。
如果不能提高企业收益,不能解决员工困难,要经理和主管干什么?信任很重要,方法也重要,奖励和惩罚就是行政的其中法度。
说话算数,才是执行的力度,我倡导并希望在座的每一位牢记以下7点:1、员工座右铭:将小事做成精品,将细节做到极致,将服务做成超值,将重复做成精彩,每一天进步一点点。
2、道德准则:宁可企业吃亏,不让客户吃亏,宁可自己吃亏,也不让企业吃亏。
3、工作作风:现场看,立即办。
4、人才战略:成长,成才,成功,人人是才,严管厚爱,不拘一格,优胜劣汰。
5、管理定位:零缺陷管理,无差错服务,无空缺记录。
6、管理追求:高、严、细、实、新、活。
标准高,管理严,服务细,作风实、思路新、经营活。
7、管理风格:严管厚爱,内张外弛。
二、营销的谋略和展望。
营销部是大家认可的部门。
在来年,我们要打破以团队为主的营销方向和结构。
充分理解和运用电子商务销售手段,建立网络宣传思路,精细摸排市场,要运用电子网络销售,要传承传统的走访市场销售法则。
我也希望营销人员能记住:我们是一个篱笆中的桩,我们是三人帮中的一个人,产品过硬,后台过硬,服务过硬,才能为营销做后勤保障,才能筑巢引凤。
三、前台是xx的形象。
我们要学会积累,要揣摩客人的心理,即察言观色,巧于辩说,而不是游说,用微笑化解客人的抵触,用专业的技能为客人节约退订房间的时间,用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被注意的温暖。
前厅人的形象,是xx人的形象,前厅人的话语是xx人的素质,前厅人的服务,是客人对xx后台人成绩认可的标准。
所以,xx人的前台必须形成一个良好的“养成教育”习惯。
把你们的微笑,服务、技能当成是你工作的一部分,而不是制度强制让你故意的僵化行为。
记住,xx人希望因你们出色的工作业绩而骄傲。
四、客房是xx人发展的营地和战场。
我们要真正发展,客房部就譬如戏台的后台,只有后台的充分准备,精心策划,兢兢业业的做好每一个细节,我们才能导演一场场无瑕疵的好戏。
我希望大家能以制度约束自己,用爱心做好服务,强化技能,用责任担当,让客人入住一个清洁而温馨的如家的房间。
每一个细节都需要你的耐心,责任心、爱心、才能让xx在每一个客人眼里留下一个良好的印象,家因你而生,温暖由你而起,你的语言,你的礼仪服务,客人会记在心里,xx人会看在眼里,我也会看在眼里。
五、工程部、保安部的关键性,重要性。
保安部和工程部因行政职能的需要规划在一起。
保安部和前台一样充当着迎来送往的职能,更肩负着xx的安全、防护、消防隐患、杜痼疾的重大安全消防责任。
希望安保部要做到以下几点:迎宾要专业,孔武有力;指挥车辆就位,要规范手势;车位要划线从容。
宣执安全,要有礼有节,执法要有典施威。
消防,要预事在掌控之内,要勤检查,多观察,增设施,多建议。
眼、耳、口、鼻全部用到,要熟知和掌握消防设备的运用,设施的构造。
总之,令行即止,警惕常在,警钟常敲。
为保接待,保安全,保消防,随时待命。
工程部要多观察,密配合,勤学习,找方法,立执行。
让每一个细节都充满你们关注的一面。
让每一个细节,每一个污点,每一处破败,在你们充分利用、责任、技术、专业的努力下改变面貌。
六、财务。
财务是一个企业的管家,是xx理财的谋士,做好一切收支。
精心管理库房,买、卖、收、支、盘点、库存、要做到开支有预算,节余有方法,管理有理念,收入有核实,开支有依据,以票据支撑数据,以开源节能找方法,以德品修炼其身,以制度审查鉴核,不讲情理,不认人头,不做空账,财务是金字塔的基石,基石稳固,方可伸展。
希望财务主管及成员,多学法,多问,多查,多建议,真正成为企业的管家,理财的谋士。
以上6点,鉴于时间关系,只能简述,虽然空洞乏力,但却寄予了我的个人意见和希望。
一些部门,一些职能,未能说及的原因,前面执行副总,各部门主管,皆以详述。
在此我代表xx董事会向你们诚挚的道一声:辛苦了!衷心的感谢你们!我相信,同时我也会更加努力,在董事会的监督策划下,在执行副总的带领下,在各部门主管的践行下,在我们xx酒店的兄弟姐妹尽心尽力,同努力齐奋斗的拼搏中,走向20xx年。
新年的钟声即将敲响,在新的一年里,我们以崭新的思想,崭新的面貌,放飞梦想,迎接下一个崭新的纪年!祝各位新年快乐,心想事成!宾馆开会领导讲话二:尊敬的各位领导、各位先生、各位女士、同志们:今天我们酒店在这里召开各部(室)经理《年度总结部署工作会议》,一方面是要求各部认真总结汇报过去一年各自精诚团结,奋力拼搏,知难而进,励精图治,为酒店创造了一个个辉煌业绩,塑造了一个个企业品牌,荣获了一项项先进荣誉。
这些业绩、品牌、荣誉来之不易。
这些成功经验和工作亮点,必将成为各部“他山之石为我所用”的依据。
然而,成绩只能说明过去,发展才是硬道理。
我们不但要总结赞美过去一年所创造的辉煌业绩,更重要的是展望未来,聚精会神开拓经营管理,一心一意谋求新年发展。
借此机会,我代表我们酒店领导班子向各部一年来所付出的辛勤努力和创造的佳绩表示衷心的感谢!希望大家在认真总结上年成功经验和深刻教训的同时,精心部署和安排新一年的工作思路,共同展示和描绘新一年的宏伟蓝图。
为实现我们酒店新一年的总体目标而努力奋斗!下面请各部按顺序就上述内容总结发言和工作汇报。
宾馆开会领导讲话三:尊敬的各位领导、各位同事:下面由我代表长富园林酒店综合部,对上月的工作做总结,对9月份的今天工作做计划。
在8月份,综合部销售业绩总额为: 183986 ,相比7月份,上涨 9018 。
其中,客房营业额为: 114300 ,相比7月份上涨 13116 。
茶楼营业额为: 69686 相比7月份下降4098 。
通过陈露主管、李丰豆、李梅两位领班的培训和监督,所有一线员工的业务技能都有很大提高。
1.以前茶楼有客人来,服务员会问:“你是参加婚宴的客人吗?”现在,有客人来到茶楼,服务接待人员会问:“您好,请问,您有预定吗?”两种不同的语言,体现了两种不同的素质,后者更加有礼貌,更避免了很多的歧义和误解以及不必要的麻烦。
2.服务员的推销意识明显上升,推销成果非常明显。
从上月开始,我们对员工进行了提成激励,分班分组。
在7月份,我们茶楼的20元/杯及以上价格的茶水总共的销售是50多杯,8月份的销售总成绩是118杯,比前一个月翻了一番。
虽然,茶楼的大部分顾客都是宴席宾客,还是充分说明一点,我们的培训是有成绩的,我们的员工推销意识在提高,团队合作的精神在深入。
三、物品使用、能源节约1.低值易耗品,综合部7月份的使用总价值为:6167.75 ,8月份的易耗品总价值为:5836.3,相比7月份下降了331.45,而8月份的总营业额却反而提高了9018 ,说明一点:我们平常的工作没有白做。
2.能源方面,我们制定了相应的《综合部能源使用管理制度》,空调的设置温度等细节都做出了统一的标准和控制方案,有专人负责,落实到人头。
3.不管是客房部、保安部、还是茶楼,以前的每个月物品盘点,总是要差,物品总是遗失。
从上月开始,我们学习了物品的“六常法”管理,对物品进行了科学的分类、整理,不再是以前的乱堆乱放,上月,我们的物品没有遗失,同时,很大程度上也提高了工作效率。
四、人事调整、工资调整1.由于8月份工资尚未发放,我们用6、7月份两个月做统计比较:7月份综合部工资40419.占总营业额的20%;6月份综合部工资37620.占总营业额的23%;我们的员工工资在增加,所占比例在下降,我们的人事结构更加科学、合理。
保安部人员不稳定,业务能力参差不齐,我们还需要进一步强化培训。
客房入住率近期有下降趋势,我们会找出根本原因所在,尽快解决问题。
9月份基本工作计划在本月,由于综合部新增加机麻大厅,营业面积会更宽。
综合各方面实际情况,我们将从以下几个方面开展工作。
9.09-----9.15,主抓劳动纪律和行为规范。
9.16-----9.22,专业技能和工作效率。
9.23-----9.30,主抓安全防范和节能降耗。
2、清洁卫生天天抓,时时抓。
今泰学院推荐文档3、具体标准,责任人,综合部已经有具体的书面参照条文,并且已经公示以上3个计划周期,在每一个周期的第一天,由部门经理在会议上会对部门员工宣读,综合部各部门严格实施,主管、领班监督检查,部门经理复查。
a.如果没有完成计划,或者没有达到计划效果,由部门经理开始,逐级惩罚,惩罚方式为罚款,罚款幅度为20--200.b.如果按时、按标准完成计划,达到计划效果,由部门经理开始,逐级奖励,奖励方式为现金,奖励幅度为20--200.5、综合部9月份目标任务:18万我,作为综合部经理,我将以身作则,努力工作,用心做人、用心做事。
带领我们的优秀团队,创造更好的业绩,共同打造长富园林酒店更加辉煌的明天。
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