2018年上半年护理工作总结汇报1
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2018年护理工作半年总结第一篇:2018年护理工作半年总结高渠卫生院2018年护理工作半年总结2018年上半年,在全院护理人员在院领导的重视及直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,现将工作情况总结如下:一、强化护理质控管理,加强监管力度1、建立健全各项规章制度、质控标准、保证护理环节质量。
认真落实护理工作制度,杜绝了病人不良现象发生。
2、坚持三查七对制度;坚持填写输液卡,未发生大的护理差错。
3、认真落实护理常规,坚持填写各种信息登记本。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防并发症的发生。
二、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范。
2.医院定期召开座谈会,针对存在问题进行讨论。
3、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予鼓励。
三、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。
2、加强对病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。
3、坚持护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。
四、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度,避免交叉感染。
2、科室坚持了每日对治疗室、病房进行紫外线消毒。
3、一次性无菌用品使用后均能及时毁形、分类、集中处理,并定期检查督促,坚持晨间护理一床一中一湿扫。
4、加强了护理人员手卫生依从性。
五、护理人员较出色的完成护理工作1、坚持以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的自我保健等知识。
2、除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外,还深入病房与病人谈心。
六、存在问题:1、个别护士手卫生自律性差,消毒隔离意识不强。
2、由于护理人员较少,基础护理不到位。
3、病房管理尚不尽人意。
在院领导的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善。
XXX总医院2018年上半年护理工作小结2018上半年我院护理工作在院领导的正确领导下,护理部根据护理工作中的重点问题有针对性的开展工作,对内加强护理队伍内涵建设,对外强化服务意识,把“一切以病人为中心”的服务理念落到实处,深化优质护理服务内涵,为病人提供人性化的护理服务。
一、半年来主要抓了以下工作:1. 抓好护理人员“三基”“三严”培训,提高医院整体护理技术水平今年,针对护理新员工多的现状,狠抓护理人员“三基”“三严”培训工作,年初拟定院内、院外培训计划,并组织执行。
上半年护理部组织全院性理论培训5次,安全警示教育1次,新入职护士的培训2次,组织全院性护理理论考试2次,全院性护理技术操作考核2次,做到了“三基”训练人人参加,“三基”考核人人达标,达标率100%。
上半年选送了24名护理骨干外出参加各种培训、进修,今年继续加大了院外专科护士培训力度,上半年选送了4名骨干进行专科护士培训,开阔了视野,提高了管理能力和专科护理技术水平。
2.深入开展护士岗位管理工作,促进了护理人员及科室绩效改进年初,护理部根据护理人员岗位管理要求,拟定护理人员综合考评方案,并制定考评标准,考评标准主要包括护理人员岗位质量评价标准(年度考核表)、护理人员工作质量考核标准(月度考核表)和护理人员岗位胜任能力评价标准(晋级考核表),同时,拟定了护理人员岗位管理实施方案并执行,进一步规范了护理人员层级管理,为薪酬分配、晋升、评优提供了依据。
3、深入持续推进优质护理服务工作、提高护理服务质量上半年护理部继续按照卫计委国卫办医发〔2015〕15号《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》精神继续深入开展优质护理服务工作,并结合2017年天府新区直管区医疗服务质量督导检查的情况,不断总结经验,改进工作;此外,护理部及各护理单元根据临床护理服务薄弱环节,对照优质护理服务细则进行自查,并按要求认真落实,不断提升服务质量,提升患者满意度。
2018年上半年护理工作总结一、响应医院“百日攻坚”活动,变通新型优质护理模式自2018年1月中旬起,由护理部分批次对全院护理人员、导诊人员、护理员进行全面系统培训。
剖析清华长庚医院优质护理内涵建设。
宣传长庚人爱岗敬业精神和全心全意为人民服务的崇高思想品德,通过教育培训,达到转变观念、统一思想、患者至上、诚献爱心的目的。
二、实施中医辩证施护,全面开展蒙中医护理技术操作积极开展蒙、中医护理技术操作,2018年各科室共开展操作项目27种,分别是耳穴埋豆、穴位贴敷、蒙、中药敷药、艾灸、蜡疗、中药浴足、蒙、中药熏洗、蒙、中药涂擦、中药封包、吴茱萸粗盐热奄包、盐疗法、热湿敷法、蒙中药灌肠(针灸、普通针刺、铜罐、针刺运动疗法、中药定向药透、蒙古灸法、诺哈拉湖疗法)等,上半年出院病人数6472人,参与蒙中医护理操作人数5329人,参与人次为53428人次,收入总金额为1116664元。
每月对全院护理单元进行一次质量大检查,检查一丝不苟、公开透明、公平公正,结果反馈到绩效考核办公室,对于存在的问题不认真分析原因,不积极制定整改措施的科室,再次查出类似的问题加倍扣分,并依据护士长能力测评要求,扣除护士长2分分值。
1.病区早交班后,护士长带领护士大查房,掌握新入院病人、危重病人情况,重点病人床头交接班,检查夜班护士工作完成情况,了解病人的思想动态,关心病人、安慰病人。
2.上午护理操作完毕,护士长到病房进行第二次查房,重点检查上午班护士工作完成情况,发现问题及时纠正,在查房的过程中,和病人亲切交谈,了解本病区护士和护理员工作质量和服务态度,尽力为病人解决困难,达到病人满意。
3.上午下班前,护士长到病房进行第三次查房,检查输液、输血情况、各种管路固定情况、卧床病人皮肤和危重病人情况,做到心中有数。
4.下午上班后,护士长进行第四次查房,本次查房主要检查中午班护士工作质量,病区卫生情况,护理员洗头、中药泡脚是否规范,及时纠正不良习惯。
护理部 2018年上半年工作总结时光流逝,我们医院护理部的工作也已经顺利的走过一半了。
护理部在医院领导的带领和支持下重点规范了护理文件书写,提高了护理人员法制观念;加强监督管理,保障了护理安全,提升了护理服务质量全院护理服务质量稳中有升,病人满意度高。
现将护理部工作总结如下:一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
1、护理部要求各级护理人员职责,明确了各类岗位职责制和护理工作制度,如职责护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
2、对《护士条例》进行了解读,护理部使护理人员进一步了解自己的权利和义务,做到知法懂法。
3、坚持了查对制度:(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次;(2)护理操作时要求三查八对;(3)坚持填写输液卡,半年来未发生大的护理差错。
二、提升服务质量,塑造医院形象1、护理部首先从业务素质抓起,按年初制订的三基培训计划组织实施,每月下科室组织业务学习及操作技术培训,每月集中一次护理人员培训中西医技能及操作,每年底进行全院护士集中中西医理论考核,要求人人过关,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,形成一种比、学、赶、帮的氛围,培养护理人员有一套过硬的业务技术,使病员放心,促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识,贯彻以病人为中心的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善服务态度,提升护理服务质量,注重护换沟通,从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
4、按计划对各级护理人员进行三基培训和专科技能培训,每月坚持护理行政查房22次,了解全院护理动态,及时解决临床一线困难。
5、坚持了护士长手册的记录与考核:护士长手册由护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
2018年上半年护理部工作总结2018年上半年护理部在医院领导和主管院长的大力支持及指导下,按照医院的总体部署及医院发展研讨会汇总结果任务分解表,严格落实各项工作,深化优质护理工作内涵,认真落实“人本位”服务理念,现将2018年上半年护理工作总结如下:一、重视人才培养,提升护理团队管理及业务水平1、优化整体护理队伍,提高护理人员的综合素质。
2018年上半年医院派出2名护士在西安市儿童医院NICU进修学习新生儿重症护理;派出4名护理骨干在西安市人民医院参加了母乳喂养指导师的专题培训,并考取了母乳喂养指导师资格证书;上半年共派出14人次外出参加培训。
2、不断提高全院护理人员的急救应急水平,根据2018年护理工作计划安排,3月6日护理部组织全院护士进行了双人心肺复苏示教;3月15日、16日分两批对全院104名护理人员进行了“双人心肺复苏”操作考试,取得了优异成绩。
3、按照《新入职护士培训大纲》的相关内容,对2018年上半年新入职的10名护士进行了规范化培训带教,在适用期满后进行考核,考核合格后方可留用;4、2018年5月22日对2016年1月1日后进院的28名护士进行了“基于患者安全前提下的护士分层级管理”专题培训。
5、年初制定的护理业务培训计划,上半年均已落实。
目标计划外,护理部组织护理业务学习3次,护理部每月督导检查各护理单元培训落实情况,检查培训记录及护士业务学习笔记,检查结果与护士长工作质量考核挂钩,并进行院内通报。
6、按照年初制定的护理部培训计划,每月一个专题,组全体护士长、质控员集中学习,上半年护理部培训计划已全部落实。
各科护士长再利用科会时间组织全科护士进行学习,有记录,护理部每月对科室学习笔记进行检查,检查结果与护士长管理考核挂钩,提高了院科两级培训效果。
7、要求护士长利用晨会时间提问2-3名护士,内容为基础理论知识和专科护理知识;利用每周二科会时间进行集中业务学习。
8、为了强化护理理论基础知识,提高护理人员护理业务水平,打造一支基础扎实、护理服务质量高的专业队伍,2018年6月5日分两批对全院护士进行上半年三基考试,取得了良好成绩。
2018 年上半年工作总结及下半年工作计划妇产科护理上半年共护理患者3417 人次,重生儿 2337人次,发放优良护理服务小礼物2940 余份,护理危重患者21 人次,急救产后出血60 余例,急救成功率100%。
创办孕妇学校讲堂80 余节、共培训960 余人次,签署优惠协议百余份,现将妇产科护理工作从护理质量、护理管理、科室学习、优良护理服务、医院感染、水育中心 6 个方面进行汇报:依据年初拟订的护理目标与实质工作达成状况进行对照时间项目实质达成预期目标2018 年上半基础护理合94%≥ 95%年格率健康教育合97%≥ 95%格率护理文书合94%≥ 95%格率消毒隔绝合95%100%格率急救药品器99%≥ 100%械患者护理服98%≥ 98%务满意度三级理论考 98%100%试合格率不良事件上 100%100%报率一、护理管理方面1、仔细落实各项护理规章制度和操作流程。
科室成立质控小组,发挥科内质控小组作用,一周两次检查各项护理制度的履行状况。
对存在的护理缺点,剖析原由、经过,在每周科室例会上组织学习议论,防止了同类事件再次发生。
2、做好病房的安全管理,要点地区专人管理。
药品、抢救车专人管理,完满率100%;特、一级患者由N2级护理人员负责;对发生的不良事件实时上报,上报率达100%。
3、做好护理临床路径的展开工作。
第一拟订出妇产科护理临床路径管理制度、护理临床路径管理小组、护理临床路径流程图、依据医师版临床路径表格拟订出相应的护理版路径表格。
利用临床路径来规范护理工作流程,防止差错的发生。
4、展开好科室目标监测工作。
把目标监测作为科室的一种护理管理工具。
依据目标检测拟订出科室的查检表,便于对护理工作的检查。
并把科室采集的目标检测数据进行剖析整理,应用于护理科研。
二、科室教课方面1、把《妇产科护理学》(第 5 版)(人民卫生第一版社)和《妇产科学》(第 8 版)(人民卫生第一版社)教科书作为科室专业学习版本。
编号:_____2018上半年护理部工作总结学校:_________教师:_____________年___月___日(此文内容仅供参考,可自行修改)第1 页共13 页2018上半年护理部工作总结【护理部XX年上半年工作总结一】上半年,在医院领导的正确指导和关心下,护理部稳步完成日常工作,在一手抓管理,一手抓服务质量的同时,加强了对护理队伍的素质建设,继续医院管理年活动所倡导的以“病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨,认真执行本年度护理工作计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项护理规章制度,改进服务流程,改善住院环境,加强护理质量控制,保持护理质量持续改进,圆满的完成了上级交给的各项工作任务。
现总结如下:一、积极完成医院各项指令性任务1、护理部作为职能部门,较好地做好上情下达,下情上递工作,围绕医院的中心工作,较好的完成医院布置的各项任务。
2、在“医院管理年”检查工作中我院护理人员精神风貌好,健康教育、基础护理落实到位,护理质控有特色,真正体现了护理质量的持续改进,得到了市卫生局检查组的充分肯定,获得了全市第一名的好成绩,在全市卫生工作会议上分管护理工作的院领导曾宏伟书记代表护理部作了典型发言。
3、在迎接省“创卫”检查工作中,各科室落实了病人健康知识宣教,进行了“搬家式”卫生清扫,并顺利通过卫生检查。
4、对全院护理人员进行了优化组合,按双向选择的原则,护理部根据人员年龄、资质进行宏观调控,保证各科护理人员合理配备。
5、顺利完成了中医科的搬迁工作,创建了神经内外科,成立神内外监护病房。
第 2 页共 13 页6、配合医院防冻救灾及抗震救灾工作,成立了医疗队,组织护理人员为灾区人民献爱心活动,自愿献血者数名。
7、医院进行了岗前培训及三基考试考试。
8、认真贯彻国家政策,顺利启动医保工作。
9、按医院领导的安排,5。
12护士节为每一位在职护士发放一份纪念品并表达了对全院护理人员的关心和爱戴。
2018年护理部上半年工作总结上半年,在院领导的正确指导和关怀下,护理部稳步完成日常工作,在一手抓管理,一手抓服务的同时,加强了对护理队伍的素质建设,继续开启以“病人为中心,以提高工作服务质量”为主题的服务,认真执行本年度护理工作计划,按护理各项质量标准基本要求及考核纲则,完善各项护理规章制度,改善服务流程,加强护理质量控制,保持护理质量持续改进,圆满完成了工作交给的各项规章任务,现总结如下:一、积极完成工作各项指令性任务:1、护理部作为职能部门,较好的做好上传下达工作围绕医院为中心工作,较好的完成医院布置的各项任务。
2、医院进行连续三天的岗前培训及上半年的三基考试。
3、为了丰富护士的生活,5.12护士节举行了以歌颂护士为主题的诗歌朗诵比赛,护理人员踊跃参加,展示了白衣天使的风采,比赛评出一、二、三等奖,分别给予奖励,全院护士每下发放一份礼品,充分体现了院领导对护理人员的关心和爱戴。
二、加强护理队伍内涵建设、提升管理水平:为更好的促进我院护理事业的发展,定期召开护士长会议,相互交流思想,征求意见,并提出护理工作存在的不足,相互学习取长补短,促进护理工作,充分发挥护理管理者的职能。
三、落实护理人员的培训计划,提高护理人员整体素质:1、根据年计划,每月对护理人员进行一次业务培训,并进行考核2、今年4月份,分两批科内骨干到上级医院进行学习,回来分别写了学习汇报总结,有学习机会就选派人员学习专业知识。
3、鼓励护理人员参加护理自学考试及函授学习,提高学历层次。
四、深入推进优质护理服务进一步落实优质护理服务措施,改善病人的就医环境,加强服务意识,提高人性化主动服务意识,加强护患沟通,充分运用健康教育,给患者提供专业指导,满足患者身心需要,提高疗效,促进康复,减少并发症,落实责任护士的职能,树立责任护士主动服务意识,为患者解决护理问题,建立和谐的护患关系。
五、各科每月定期召开病人全体座谈会,细心听取病人及家属的意见和建议,对存在的问题进行整改,使护理工作质量进一步提高。
2018上半年护理工作总结上半年护理工作总结一今年本着“巩固优势,稳步发展”的原则,一年来做了以下几点工作:1、兼顾新厦、主楼,全院一盘棋,尤其在新厦抓操作规范,实现输液反应“零”突破;抓查对制度,全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式,抓护理质量和优秀服务,合理使用护工,保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理,彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差,尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训,使她们尽快成熟,成为管理骨干。
今年通过考核评议,5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度,今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动,得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间,通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育,举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核,合格率达97.9%。
抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育,倡导多项捐赠活动,向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查,我院护理各项工作成绩达标,总分96.7,名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面:今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号;通过赴美国考察学习,带回来一些先进的管理经验,并积极总结临床经验,本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。
作为护理部主任、一名光荣的中共_党员,我特别注重自己的廉洁自律性,吃苦在前、享受在后,带病坚持工作,亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识,积极参与护理支部建设,发展更多的年轻党员梯队,现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名,其中以年轻的临床骨干为主,使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
2018年上半年护理工作总结各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢一、响应医院“百日攻坚”活动,变通新型优质护理模式自2018年1月中旬起,由护理部分批次对全院护理人员、导诊人员、护理员进行全面系统培训。
剖析清华长庚医院优质护理内涵建设。
宣传长庚人爱岗敬业精神和全心全意为人民服务的崇高思想品德,通过教育培训,达到转变观念、统一思想、患者至上、诚献爱心的目的。
每月对全院护理单元进行一次质量大检查,检查一丝不苟、公开透明、公平公正,结果反馈到绩效考核办公室,对于存在的问题不认真分析原因,不积极制定整改措施的科室,再次查出类似的问题加倍扣分,并依据护士长能力测评要求,扣除护士长2分分值。
实行“护士长一日六查房”制度,重视环节指控。
1.病区早交班后,护士长带领护士大查房,掌握新入院病人、危重病人情况,重点病人床头交接班,检查夜班护士工作完成情况,了解病人的思想动态,关心病人、安慰病人。
2.上午护理操作完毕,护士长到病房进行第二次查房,重点检查上午班护士工作完成情况,发现问题及时纠正,在查房的过程中,和病人亲切交谈,了解本病区护士和护理员工作质量和服务态度,尽力为病人解决困难,达到病人满意。
3.上午下班前,护士长到病房进行第三次查房,检查输液、输血情况、各种管路固定情况、卧床病人皮肤和危重病人情况,做到心中有数。
4.下午上班后,护士长进行第四次查房,本次查房主要检查中午班护士工作质量,病区卫生情况,护理员洗头、中药泡脚是否规范,及时纠正不良习惯。
5.下午下班前,护士长做第5次查房,检查下午班护士工作完成情况,有无漏做治疗的现象,虚心听取病人意见和建议,时刻改进工作作风。
6.护士长夜查房,每天由一名护士长对全院各病区进行查房,病区卫生和护士仪容仪表是夜班护士长每天必查的内容,除此之外,按照护理部排班安排,夜查房护士长每天考核一项护理质量,并按照考核标准进行扣分,所扣分值参与绩效管理。
1.护理部主任参加科室晨会交班查房,了解病区情况,规范护理行为,抽查到违反护理工作制度和技术操作规范的现象随时反馈,及时纠错。
2018年上半年护理工作总结汇报
半年来,护理部在医院党政领导班子的领导和关心下,围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作,结合护理部的工作计划和目标,积极开展工作。
现将主要工作总结
一、积极完成医院的各项指令性任务
护理部作为职能部门,能较好地做好上情下达、下情上递工作。
围绕医院的中心工作,较好地完成医院布置的各项任务。
动员全院护理人员利用休息时间,参加肠道门诊工作,确保了肠道门诊顺利进行。
参加卫生局中心血站献血服务10人次,干部体检数百余人次,外出公益服务15余人次,
二、围绕创建“二甲”医院的工作重心,积极开展工作
为落实“二甲”评审的各项准备工作,护理部按照“二甲”护理管理评审标准,就相关各项工作进行分解安排,要求各部门在完成日常工作的前提下,确保质量地按照日程安排完成各项工作。
护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核,并对存在的问题作相应的指导。
2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院,学习上级医院先进的管理理念、管理方法,以弥补自己工作中的不足之处,为创建等级医院做准备。
三、继续狠抓护理质量,保障护理安全
根据浙江省?等级医院考核标准?及**市卫生局?护理质量控制检查标准?及医院实际,护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准,制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检查表》。
护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分,并将科室的护理质量与绩效工作挂钩,大大的促进了各科的积极性,提高了护理质量。
2.为更好地规范临床护理工作,护理部重新制定了《晨会交接班细则》、《床头交接班程序》、《治疗班考核要求》等护理制度,并以新制度为准则对临床护士进行考核。
3.半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。
对检查中发现的问题要求科室及时整改,护理部进行反馈性检查,取得了较理想的成绩。
4.护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议,对检查过程中经常发生的突出问题进行分析,提出整改措施。
5.护理部有专人负责管理各级护士的培训工作,有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。
组织全院性业务学习2次,疾病护理查房2次,完成全院护士七项常用护理操作(心肺复苏、静脉输液、无菌操作等)的培训和考核,培训率达93.5%,考核合格率达100%。
四、改进服务流程,改善服务态度,切实做到以病人为中心
积极参与病区服务中心建立。
三月中旬病区一站式服务中心正式成立,护理部抽调了三名护理人员加入该部门。
“中心”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作,减轻了临床护士的工作量,得到临床科室的一致好评。
2.为适应广大患者的要求,改善输液室“窗口”面貌,上半年医院对输液室进行了装修,从硬件设施上改善输液室的面貌,护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。
首先,优化护理人员结构、合理配置护理人员。
护理部克服困难,抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去,确保了输液室护理人员的配备。
第二,实行了弹性排班,增加高峰期上班人数,解决了输液高峰期排长队的现象。
第三,划分小儿输液与成人输液区。
第四,美化输液室的环境,为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。
第五,改善服务态度,加强业务素质。
通过一系列的措施,使输液室的面貌得到极大
的改观,病人满意度上升达90%以上,在四月份医院“满意窗口,满意职工”评比活动中,输液室被评为“满意窗口”。
3.各病区克服人员紧缺,临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务。
半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访3859人次,信访437人次,家访374人次,回访率达97.3%。
在延伸服务过程,得到病人及家属对护理工作的表扬多次,也收到许多合理的意见及建议。
4.上半年护理部完成护理满意度调查2次,参与满意度调查的病人数达232人次,平均满意度一季度为92.7%,二季度为9
5.4%。
对调查中病人认为不满意内容,要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。
5.半年来,在全院护理人员的共同努力下,我们的护理质量有了较明显的提高,护理过失比去年同期下降10%,投诉较去年同期下降15%,护理满意度比去年提升1%,收到病人的表扬信3封,锦旗2面,口头表扬多次,其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被**日报公开表扬。
五、重视科教兴护工作
护理部立足于现有的护理人员,抓好人才梯队培养,鼓励和支持在职人员参加学历教育,继续教育。
继教参考率、合格率达100%,选派人员外出学习8人次,计划外出进修7人次,完成一人。
六、纪念“5.12”国际护士节,开展丰富多彩的庆祝活动
为了庆祝5.12国际护士节,弘扬“南丁格尔”精,丰富医院护理人员的文化生活,围绕今年护士节的主题,护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。
为迎接医院“二甲”评审,进一步提高护理操作技能,于4月底举行了全院护理操作比赛。
比赛决出团体奖6名,单项奖18名,
2.于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动,李秀娟、施晓芳十名护士被授予了XX年度“优秀护士”称号,这对全院护士都是一种激励和鼓舞。
3.特别邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师为全体护士带来了一堂生动的“职业女性形象设计”主题讲座。
XX年5月11日晚,在医院多功能厅,举办了以“让我们用心关爱”为主题的护士节晚会。
晚会还对在系列活动中涌现的先进团体和个人进行了颁奖,共表彰了12个团体和28位个人。
5.继续开展护士志愿周活动,共有6个科室,50多名护士利用休息日到社区、敬老院、儿童福利院为老百姓提供医疗服务和健康咨询。