微软SA行为及销售演示规范
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sass销售管理制度第一章总则第一条为规范公司销售管理行为,提高销售绩效,保护客户利益,确保公司经营质量和效益,制定本销售管理制度。
第二条本制度适用于公司的销售业务,相关部门和人员应当严格遵守本制度的规定。
第三条销售管理应遵循公平、公正、公开、合法的原则,加强内部管理,提高销售绩效,保护客户利益。
第四条公司销售管理应强调服务理念,建立健康、和谐的销售环境,积极开展销售活动,为客户提供优质的产品和服务。
第五条公司销售管理应重视信息和数据的采集、分析与利用,加强市场调研,及时掌握市场动态,预测市场需求,开拓市场。
第六条公司销售管理应加强内部沟通协调,发挥团队协作优势,形成销售合力,实现销售目标。
第七条公司销售管理应加强对销售人员的培训和管理,提高销售人员的综合素质和专业水平。
第八条公司销售管理应重视信息安全和保密工作,加强对客户信息和商业机密的保护。
第二章销售组织第九条公司销售组织应建立健全,明确职责,形成合理的销售网络。
第十条公司销售组织应分清职责,健全管理制度,明确管理权限。
第十一条公司销售组织应合理设置销售部门,设立销售分部,确定销售区域和分工。
第十二条公司销售组织应加强对销售人员的培训和管理,提升销售水平。
第三章销售流程第十三条公司销售管理应建立规范的销售流程,明确销售流程各环节的操作规范和责任人。
第十四条公司销售管理应加强对销售流程的监控与管理,及时发现和解决问题。
第十五条公司销售管理应对销售流程进行优化,提高销售效率,降低销售成本。
第四章销售目标第十六条公司销售管理应制定合理的销售目标,明确销售任务,确保目标的实现。
第十七条公司销售管理应充分发挥销售人员的主观能动性,激发其工作积极性,努力实现销售目标。
第十八条公司销售管理应对销售目标进行动态管理,根据市场需求调整销售目标。
第五章市场开发第十九条公司销售管理应积极开展市场开发工作,加强市场调研,及时掌握市场信息,开拓市场。
第二十条公司销售管理应建立健全的市场开发机制,加强对市场开发人员的管理和指导。
微软基本的产品设备知识微软基础的产品知识微软产品销售知识(1):IA64和x64的区别:SQL Svr Enterprise Edtn 2005 x64适⽤于AMD芯⽚以及intel⾄强扩展SQL Svr Enterprise Edtn 2005 IA64适⽤于HP-intel安腾芯⽚(安腾芯⽚是惠普和Intel合资10个亿美⾦共同研发,但没有被市场所认可,被证明是⼀个失败的合作,因此这个IA64芯⽚在市场上现存很少,在未来⾏将消亡。
)微软产品销售知识(2):如何购买OFFICE系列多国语⾔产品:OFFICE 2007 定购相应的产品版本(如标准版,专业版等)然后定购OFFICE 2007 多国语⾔包就可以实现多国语⾔的功能,(多国语⾔授权现不能订购相应的介质光盘,暂时推荐多国语⾔产品包的购买⽅式)每⼀⽤户的OFFICE2007需购买⼀套OFFICE 2007 多国语⾔包,如⼀台电脑同时安装PROJECT 2007 VISIO2007 OFFICE 2007产品并想同时实现多国语⾔功能客户只购买⼀个OFFICE 2007多国语⾔包就可以实现微软产品销售知识(3):关于微软32位与64位产品销售使⽤问题:微软产品中会有64位与32位产品的选择定购,销售⼈员在与客户沟通是⼀定要了解清楚最终客户的信息,以免定购或销售产品不符合客户要求,造成FPP产品打开或安装⽆法退货的情况出现,有⼏点⼤家要注意:(1)32位产品可以安装在64位CPU硬件的主机上(⽐如:32位windows xp /windows 2003svr可以安装在64位CPU 硬件的主机上,但不能完全发挥64位数据运算能⼒,会有损失)。
(2)64位产品不可以安装在32位CPU硬件的主机上(⽐如:64位windows xp /windows 2003svr不可以安装在32位CPU硬件的主机上。
(3)就第(1)加以补充如客户本⾝是64位CPU硬件主机,在安装32位的系统软件产品后,如果客户在32位操作系统上再安装64位的应⽤软件是⽆法安装的【⽐如客户是64位CPU硬件主机安装购买的是32位的windows 2003 server 产品,操作系统可以使⽤,但如果客户想安装exchange 2007 server 产品(exchange 2007 server⽬前只有64位产品,如想⽤32位产品可以向微软申请降级到exahange 2003 server 产品使⽤)是⽆法使⽤的,64位应⽤软件不能安装在32位操作系统上】。
Spotlight On…Software AssuranceVicky LeaMaximising SA Benefits1.2.3.4.5.6.❝❝❝❝❝❝❝❝❝❝❝❝❝❝❝❝Support and T raining Application Server Deployment Desktop Deployment VirtualisationSupport and T raining Application Server Deployment Desktop Deployment VirtualisationWindows 8.1 EnterpriseExtra functionality includes:❝DirectAccess❝BranchCache❝AppLockerPerpetually licensed customers retain rights toWindows 8.1 Enterprise Edition after SA expiration aslong as it is already deployed❝❝❝❝❝Microsoft User Experience Virtualization (UE-V)Microsoft Application Virtualization (App-V)Microsoft Enterprise Desktop Virtualization (MED-V)Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT)Microsoft Advanced Group Policy Management (AGPM)Microsoft BitLocker Administration and Monitoring (MBAM)Windows T o Go Office Home Friend’s HouseStart Start Start Primary Primary StartStart SASA Start SA Primary ✓Windows To Go Use Rights✓Roaming Use RightsCompanion Device LicensingOfficePrimarySAWindows RTCompanionx86Non-x86x86Windows RT Non-x86CSL❝Active Software Assurance coverage for qualifying desktop applications products❝HUP licences which can be purchased are limited to number of qualifying products covered by SA❝Microsoft provides setup and installation support❝Organisations are not responsible for their individual employee’s compliance with the Home Use Program end user license terms❝Usage must end if SA is not maintained Home Use Program RequirementsQualifying Product HUP Licence•Office Standard 2010/2013•Office Professional Plus 2010/2013•Office for Mac 2008•Office for Mac Standard 2011•Office Professional Plus 2013 HUPor•Office for Mac Home & Business 2011 HUP•Office 2010/2013 components •Office Professional Plus 2013 HUPor•Office for Mac Home & Business 2011 HUP•Visio Standard 2010/2013•Visio Professional 2010/2013•Visio Professional 2013 HUP•Project Standard 2010/2013•Project Professional 2010/2013•Project Standard 2013 HUPWindows 8.1 Virtualisation RightsFlexibility for Developers and T esters•Rights to run Windows 8.1 Enterprise in up to four virtual machinesSoftware Assurance Support and T raining Application Server Deployment Desktop Deployment VirtualisationProcess1.Activate the benefit in VLSC 2.Create a Training Voucher by supplying trainee name and selecting number of days 3.Attendee receives an email with a link to a list of CPLS locations 4.Vouchers remain valid for 180 days after creation, if reserved with a CPLS, regardless of the expiration of SAT raining Vouchers T echnical training from Microsoft Certified Partners for Learning SolutionsE-Learning❝Available training courses correspond to the licences forwhich SA has been purchased❝Number of allowable users corresponds to the numberof SA covered licences❝Applications and Systems contentis available for importing into acustomer’s Learning ManagementSystemLearning Central Portal24x7 Problem Resolution SupportPhone Support Incidents❝Complimentary incident for server coverage❝Additional incidents awarded for:•Server/CAL SA spend•Applications/Systems SA spendWeb-based Incidents❝Incidents may be submitted for server software coveredwith SA on an as needed basis❝SA is required for both server software and related CALsSoftware Assurance Support and T raining Application Server Deployment Desktop Deployment VirtualisationPlanning ServicesAvailable offerings:❝Desktop Deployment Planning Services (DDPS)❝SharePoint Deployment Planning Services (SDPS)❝Lync and Exchange Deployment Planning Services (L&EDPS)❝Private Cloud, Management, and Virtualisation DeploymentPlanning Services (PVDPS)❝SQL Server Deployment Planning Services (SSDPS)❝Developer T ools Deployment Planning Services (DTDPS)❝Public Cloud, Azure Deployment Planning Services (AZDPS)❝1, 3, 5, 10 or 15 day engagements available❝Services result in a deployment planBased on spend for Office Applications andServer Licences:❝For example•200 Office Applications = 1 day•8 SQL or Windows Server Standard Edition licences = 1 dayPlanning Services engagement days may be increased byconverting unused T raining Vouchers on a 3-to-1 basisBackup for Disaster RecoveryRequirements•Server licence covered with SA•All related CALs covered with SABenefits•A second server licence under which the same product may bedeployed on a back-up server solely for DR purposes during the term ofits Software Assurance coverageStep-up Licences❝Customers may migrate from a lower level edition to a higherlevel edition of a product❝The customer’s right to the use of software under a Step-Uplicence is conditioned on their having and retaining a Licencefor the qualifying product❝SA may be renewed for the higher level editionSoftware AssuranceSupport and T rainingApplication Server DeploymentDesktop Deployment VirtualisationInternet CaféVirtual Desktop InfrastructureOfficeHomeStartStartStartPrimaryPrimarySA SAStartSAPrimaryWindows RTx86x86x86✓VDA Rights✓Windows RT Companion VDA Rights✓Roaming Use RightsStartStartStartStartCompanionStartWindows Thin PC❝Repurpose existing PCs as thin clients byproviding a smaller footprint Windows-based OS solution❝Benefits:✓Reduced end point costs for VDI✓Rich remote desktop experienceAllows organisations to evaluate thin client computingwithout investing in dedicated hardwareLicence Mobility Within Server FarmsApplication Server Licencewith SASASASALicence Mobility through Software AssuranceSASAUnlimited Virtualization for SQL 2012License all the physical cores with SQL Server 2012 Enterprise Edition Core licenses with SASA SA SA SA SASASASA2. Check Y our BenefitsSoftware Assurance benefits are determinedby the volume licence agreement and thenumber of qualifying licences with SoftwareAssurance3. Build an SA Usage T eamActivity SA Benefit Benefit ManagerDeployment∙Packaged Services for DeploymentPlanning∙Home Use Program ∙IT Project Manager ∙HR ManagerTraining∙Training Vouchers∙E-Learning ∙IT or HR Manager∙IT End-user Support, HR, or Line-of-business ManagerSupport∙24x7 Problem Resolution Support∙Backup for Disaster Recovery ∙IT Support Manager ∙IT Managers4. Priorities and Usage GoalsSA Usage Goals❝Use no-cost training available through E-Learning and T raining Voucher benefits❝Extend IT resources by utilising24x7 Problem Resolution Support incidents, or scheduling deployment planning engagements through Packaged Services❝Offer employee “extras” like the latest Office products for use at home, or the opportunity to build technical skills through online and classroom training available through E-Learningand T raining Voucher benefits without impacting staff budgets❝T ake advantage of the Spread Payment option, when renewing your Volume Licensing agreement5. Build an SA Usage PlanAlign your SA usage plan with a business objectivePlan❝Get the latest version of Microsoft Exchange Server software through the New Product Versions benefit❝Arrange an Lync and Exchange Deployment Planning Services (L&EDPS) engagement to help extend your IT resources, and get expert planning guidance and deployment recommendations❝Ready IT and support staff with classroom training using T raining VouchersDeploy❝Use the deployment recommendations stemming from your Lync and Exchange Deployment Planning Services engagement❝Use E-Learning for end-user training❝Promote the Home Use Program across your organisation to accelerate end-user familiarity with Outlook/ExchangeUse❝Use 24x7 Problem Resolution Support to resolve issues quickly, and help minimise downtime❝Utilise Backup for Disaster Recovery to help users regain access to critical data and applications following disaster6. Follow Through❝Revisit SoftwareAssurance usageperiodically❝Document progress❝Develop a planningchecklist❝❝••••❝Download from /licensing❝•••••❝/licensing/software-assuranceSA Quick Start Guide❝Use for…•Instructions on activating and managing benefits•Useful links•Recommendations on best practices❝Download from Customer SA SiteVLSC❝Use for…•Activating and managing SA benefits•Downloading software•Finding product keys•Tracking licensing information❝/licensing/servicecenterVolume Licensing Service Center(VLSC)❝Y our Call to Action:。
梳理微软对虚拟桌面的授权规则可没那么容易。
VDI授权的困扰主要由两个原因导致。
首先,部署VDI的方法很多,使得每个企业的授权方式各不相同。
另外,厂家针对这些技术提供了多种产品授权方法,而且自身几乎无法对其进行跟踪。
这意味着VDI管理员需要自己跟踪虚拟桌面授权需求。
对于Windows桌面而言,您需要理解SA(Software Assurance)、VDA(Virtual Desktop Access)以及随着BYOD增长带来的CDL(Companion Device License)。
接下来我们分别展开:SA vs. VDA什么是SA?SA授权保障Windows桌面用户的技术支持、培训券、家用授权和其它利益。
但是您需要预支付授权费用一定比例的成本来获得将来的软件升级。
SA对于批量购买的企业而言是最为重要的。
另外,它可能会很贵。
VDA面向哪些用户?微软在2010年重新整理了其虚拟桌面授权方式,因为客户对于以每设备为单位的方式不满。
要运行Windows虚拟桌面,您需要获得 VECD(Virtual Enterprise Centralized Desktop)授权,基于此再购买SA使得虚拟化整体价格略微降低。
但是,昂贵VDI授权计划引领微软进一步增加了漫游权利并发布VDA授权,价格为$100/每设备每年。
如果您已经有SA,VDA已经包含在内,不需要购买额外授权运行VDI。
不过,没有SA和运行瘦客户端的客户需要VDA。
为您的Windows VDI环境安装授权微软VDI授权只为SA客户节省费用如果您的企业运行瘦客户端而且无法承担SA费用,微软VDI授权很难满足。
微软宣称使用瘦客户端的客户没有包括在SA的虚拟桌面访问权限中,因为瘦客户端不需要安装代理端OS。
同样长期看,相比物理桌面您可以通过部署虚拟桌面节省能源消耗和硬件折旧成本。
客户端hypervisor如何授权?微软在客户端hypervisor授权方面的规则不是很清晰。
Microsoft 产品购买方式:什么是软件许可证?软件许可证是赋予您使用软件的合法权利。
对于您使用的每一个软件程序,您都需要有一个许可,它以许可协义的形式体现。
软件许可证的几种购买方式:Microsoft 销售模式:(Select \ Molp \ FPP)热门产品简介及特点:MOLP(Microsoft Open License Program):"批量许可证"销售是针对企业客户的批量采购,采用"批量许可证"购买软件是一种简易而且经济的办法。
NL(No leavel):至少需要采购五个许可证,方可接纳成为"批量许可证"客户。
采购的许可证可以为任意产品和产品类型的组合。
Molpc:至少订购500点,至少(应用程序、系统和服务器)内授予许可证,如果客户要从产品池中获得产品许可证,该客户必须符合该产品池的最低订购要求。
每个初始订购都附有单独的Open License协议,并且分配有单独的授权序号。
FPP(Full Package Product):"全包装盒"是用户在采购一个或少量软件时能常采用的方式,产品为一个完整包装盒,内有微软授权使用许可证、产品光盘,产品说明书,和用户登记卡。
COEM:COEM产品是授权代理商在渠道内销售的COM软件,产吕主要包括桌面操作系统、Office及Windows 2000 Server,操作系统应随PC或电脑的任何配件一同销售。
SELECT全球协议Microsoft软件许可证协议6.0简介:Microsoft软件许可证协议6.0是在中国范围内最广为介绍的采购方式,它的独特之处在于可以提供在协议期中的长级和更新。
SA:是软件保障(Software assurance)的简称。
用户可以单独为某台计算机购买SA,也能够为整个公司的所有计算机和服务器购买SA。
购买SA的优势:微软软件保障提供了在协议范围内升级为最新本产品的权利,它使得商业用户和教学用户能够更快地受益于最新发布的企业软件。
系统分析师(SA)是负责设计与开发应用软件系统.使其正确的反应出有效的信息,协助企业经营者管理、营运公司的运作者。
系统分析师是抽象模型的建立者,他们需要专业的conceptionmodel(概念模型)知识和基础编程技巧。
杰出的系统分析师会利用编程技巧来辅助建立conceptionmodule。
系统分析师的基本职责是从事管理信息系统的定制、企业资源管理系统的设计开发及市场评估策划,其专业背景和招聘要求是具有计算机或数理学或工科专业背景、本科以上学历,能独立翻译、阅读国外技术资料,有从事试验、掌握世界最新技术最新方法的借鉴眼光与能力,理解商务逻辑和客户需求,能熟练运用MICROSOFTVISU-ALBASIC、MICROSOFTSQLSERVER进行软件开发,熟悉EQP系统,有管理信息系统的设计、项目设计能力,开发进度的估计能力、控制力及相关经验,有良好的理解力和逻辑分析能力以及表达能力、足够的沟通能力,具备基本文档写作能力,熟悉微软后台产品的安装与维护;作为微软伙伴级方案供应商,系统分析师必须成为MCSE、MCSD,从而适应企业团队的工作。
根据时下IT企业所涉足开发的领域,其业务范围主要包括:仓储管理系统、报关业务系统、销售统计与管理系统、财务管理系统、物流管理指挥系统、楼宇智能化管理系统以及各种数据查询统计与分析、业务流程控制系统、模拟考试系统、人力资源管理分析系统等等,由此而产生各种信息系统分析师人才品种,即系统分析专家,他们不仅承担着为客户设计开发软件新品的业务指导任务,而且向客户提供二次开发的技术支持和培训顾问服务,既是IT企业中的技术骨干和将才,又是IT企业软件新品市场前景的预测者和参与营销的市场策划者,从这个角度看,又是企业的智囊高参和运筹帷幄的帅才,堪称具有国际视野的高级复合型人才。
一、软件人才成长链 1 程序员 程序员处于技术成长历程的最下端。
他们需要熟练掌握各种语言技巧,知道技巧适用性还要对资源做出最恰当安排。
01 Chapter01 0201客户向微软公司提交购买申请,包括购买数量、购买版本等信息。
020304微软公司审核客户的购买申请,确认客户的资质和购买条件是否符合要求。
微软公司与客户签订购买合同,明确双方的权利和义务。
客户按照合同约定支付货款,微软公司发放产品许可证和产品密钥。
微软许可销售的重要性和优势02 Chapter明确销售目标分析市场需求制定销售策略030201制定销售计划确定目标客户群体了解目标客户需求制定客户拓展计划确定目标客户定期与客户沟通实施客户关系管理建立良好的客户关系建立客户关系提高销售技巧通过培训和实践,增强自身的销售能力,提高销售业绩。
增强销售能力不断改进和学习掌握销售技巧03 Chapter云服务如Azure、Microsoft 365、Dynamics 365等。
微软全线产品包括Windows操作系统、Microsoft Office套件、Microsoft Server、MicrosoftSQL Server等。
硬件设备如Surface系列产品、HoloLens全息眼镜等。
微软许可销售的产品线1 2 3企业信息化解决方案生产力解决方案数据中心解决方案专业咨询服务教育培训服务04 Chapter总结词详细描述成功案例一:企业级解决方案的销售总结词详细描述成功案例二:教育行业的解决方案销售总结词详细描述失败案例一:没有做好前期准备导致失败总结词缺乏与客户的有效沟通和信任建立,导致无法达成销售目标。
详细描述某销售人员在与客户的沟通过程中,缺乏耐心和技巧,无法准确把握客户需求。
同时,未能与客户建立良好的信任关系,导致客户对销售人员失去信任,最终无法达成销售目标。
失败案例二:缺乏客户沟通和信任导致失败05 Chapter03持续学习和创新01了解客户的需求02重视团队的合作从案例中学到的经验和教训01020304深化客户关系加强产品和服务创新拓展销售渠道提高团队专业素质对未来微软许可销售的建议和展望06 Chapter《微软产品与服务目录》《市场分析与定位报告》Microsoft Dynamics CRMMicrosoft Power BI Microsoft Office 365THANKS。
Microsoft供应商行为准则微软公司供应商行为准则Microsoft 不止想成为一个优秀的企业,更想成为一个伟大的企业。
为实现该目标,我们会致力于帮助全球各地的人和企业实现最高水平的生产力,取得最大的成功。
要达成我们的这一使命,不能只靠打造创新技术。
这还依赖于我们对自己企业和企业中的每个人的要求,依赖于我们如何管理内部事务,以及我们如何与客户、合作伙伴、政府、社区和供应商开展合作。
通过《业务行为标准》(/mscorp/legal/buscond),Microsoft 确立了包括合乎道德的业务实践和法规合规等方面在内的公司标准。
这些标准适用于所有Microsoft 员工、董事及高管。
同样,Microsoft 也期望供应商遵守《Microsoft 供应商行为准则》并对员工开展此方面的培训,以此来支持对诚信的承诺。
遵守供应商行为准则供应商及其员工、代理和分包商(以下统称为“供应商”)在与Microsoft 开展业务或代表Microsoft 开展业务时必须遵守此供应商行为准则。
如果有任何情况导致供应商的运营违反此行为准则,则供应商须立即通知其Microsoft 联系人(或Microsoft 管理层成员)。
虽然我们期望Microsoft 供应商能进行自我监督,自觉遵守此行为准则,但Microsoft 也可能会对供应商进行检查,或者审查其设施,看是否符合准则的规定。
如果供应商的任何代表或人员的行为方式不合法,或不符合此行为准则或任何Microsoft 政策的规定,则Microsoft 可以要求立即开除此类代表或人员。
供应商除了须遵守其他任何与Microsoft 签订的协议规定的义务之外,还须遵守此行为准则以及参加Microsoft 可能提供的行为准则培训。
法律法规合规实践在与Microsoft 开展业务和/或代表Microsoft 开展业务时,Microsoft 的所有供应商的业务活动必须完全符合适用法律法规的规定,并且必须但不仅限于满足以下要求:∙贸易:遵守所有适用的贸易管制规定,以及所有适用的出口、再出口和进口法律法规。
市场营销软件使用规范1. 前言为了规范公司市场营销活动并提高管理效率,本规范旨在明确市场营销软件的使用范围、使用规定和使用责任。
全部员工在使用市场营销软件时,必需遵守本规范的要求,确保正常运营和数据安全。
2. 适用范围本规范适用于公司内全部员工使用市场营销软件的行为,包含但不限于以下软件:CRM(客户关系管理系统)、ERP(企业资源计划系统)、市场调研分析软件等。
3. 使用权限3.1 员工在使用市场营销软件前,必需获得相关部门授权,并依照其授权等级使用。
3.2 员工只能使用本身授权范围内的软件功能,不能越权操作。
3.3 假如需要扩展或调整权限,需经过部门负责人审批后向信息技术部门提出申请,且附带认真的使用目的和理由。
4. 账号管理4.1 员工在使用市场营销软件前,需向信息技术部门申请账号,并确保账号密码安全。
4.2 员工不得将本身的账号和密码透露给他人,不得允许他人使用本身的账号。
4.3 员工更换岗位或离职时,应及时通知信息技术部门,由其进行账号注销或权限调整。
5. 数据处理与保护5.1 市场营销软件中的数据属于公司资产,员工不得私自删除、窜改、外传或泄露数据。
5.2 员工在进行数据录入时,应确保数据的准确性和完整性,并依照规定的字段及格式进行录入。
5.3 员工不得使用市场营销软件进行非法活动或擅自使用他人的数据。
5.4 当发现数据异常或安全漏洞时,员工应立刻向信息技术部门汇报,并搭配进行问题定位和解决。
5.5 员工应遵守公司的数据安全规定,在数据传输和存储过程中采取必需的安全措施,防止数据泄露和损坏。
6. 审核与记录6.1 员工的市场营销软件使用行为将被记录,包含但不限于系统登录记录、操作记录和数据修改记录等。
6.2 内部审计部门有权对市场营销软件的使用情况进行定期或不定期的全面或抽样检查,员工应乐观搭配并供应所需的数据支持。
6.3 如发现员工存在违规行为,内部审计部门将会依据公司规定进行相应的惩罚,并严厉追究其法律责任。