会议运营管理复习题

会议运营管理考试真题一、单项选择题1.会议准备的步骤包括以下哪几项？ A. 选定会议日期和地点 B. 确定会议主题和议程 C. 确定会议费用和预算 D. 确定主持人和发言嘉宾2.会议期间的具体工作包括以下哪几项？ A. 会议签到和注册 B. 会议主题演讲和座谈会 C. 会议现场布置和装饰 D. 会议后的跟进和总结3.会议运营管理的核心是什么？ A. 组织与协调能力 B. 沟通与协调能力C. 领导与管理能力D. 分析与决策能力4.会议美工设计的内容主要包括以下哪几个方面？ A. 会议背景和主题B. 会议日程安排C. 会议登记表和签到表D. 会议会场布置和装饰5.会议运营管理中风险管理的重点包括以下哪几个方面？ A. 会议费用控制 B. 会议安全保障 C. 会议信息保密 D. 会议参与者满意度调查二、简答题1.请列举会议运营管理中的主要工作内容。

会议运营管理的主要工作内容包括会议的策划与准备、会议期间的组织与协调、会议后的跟进与总结。

具体包括选定会议日期和地点、确定会议主题和议程、拟定会议预算、邀请主持人和发言嘉宾、会议签到和注册、会议现场布置和装饰、会议期间的控制和协调、会议后的反馈和总结等方面的工作。

2.会议美工设计在会议运营管理中的作用是什么？会议美工设计在会议运营管理中起到了重要的作用。

通过合理的美工设计，可以提升会议的形象和品牌价值，为参会者创造良好的视觉体验。

美工设计内容包括会议背景和主题设计、会议日程安排设计、会议登记表和签到表设计、会议会场布置和装饰设计等方面。

通过精心设计，可以使会议具有独特的风格和特色，增加会议的吸引力和影响力。

三、论述题1.请论述会议运营管理中的风险管理措施。

在会议运营管理中，风险管理是至关重要的一项工作。

以下是一些常见的风险管理措施：•会议安全保障：制定完善的安全保障计划，确保会议期间的安全，包括消防安全、交通安全、人员安全等方面的考虑。

•会议费用控制：制定详细的预算，并进行严格的费用管控，确保会议的经济效益。

会议运营管理单选1.会议最本质的属性就是信息传递、信息交流、信息创造。

2.会议是一种社会活动。

3.会议的本质属性之二是它的社会性。

4.会议的社会性正式电视会议、电话会议、网络会议等无法取代一般会议的根本原因所在。

5.congress指普通大政治性的代表大会或专业人员代表大会通常每年举行一次。

6.symposium指专题研讨性会议。

7.forum指论坛。

非正式、开放的会议。

8.session指一届会议。

9.workshop指专题研讨会，参与者分为若干个小组，所有小组成员参与，就相同的专题讨论、交流、研究。

10.panel指专题研讨会。

11.meeting指会议。

是最广泛的用法，上述各种会议的总称。

12.ICCA统计国际会议的标准：1至少三个国家轮流举行。

2与会人数至少50人。

13.UIA统计国际会议的标准：1与会人数至少300人。

2与会者至少来自5个国家。

14.国际会议之来自三个火三个以上的国家和地区的代表参加、以交流为主要目的的研讨会、报告会、交流会、论坛以及国际组织的行政会议，而对参加会议的国外代表人数和时间的长短没有具体的要求，这就可以认为是我国衡量国际会议的标准。

15.99《财富》全球论坛首次在中国上海举行，给中国带来了无穷的脑力激荡。

16.会议中心或会议宾馆和会议主办者及直接为会议服务的PCO首先获得直接受益。

17.20世纪90年代以来，世界最大的国际会议主办国美国的航空客运量的22.4%和宾馆客人的33.8%均来自国际会议及奖励旅游。

18.达沃斯是一个位于瑞士东南边境的地方，因会议提高知名度。

19.举办高规格的会议，尤其是高规格的国际会议，是促进会议目的地建设和经济发展的“助推器”。

20.会议本身就有着民主的内涵，每个与会者都代表着一定数量的社会公众。

21.孙中山编译了《会议通则》，他认为搞“民权”的第一步就是要知道如何开会，会中如何表决，决议后如何执行。

22.“亚洲会议和平协会第三届年会”（AAPP）在重庆举行。

2012年4月高等教育自学考试上海统一命题考试会议运营管理试卷（课程代码03878)本试卷共7页，满分100分：考试时间为150分钟一、单项选择题（本大题共18小题，每小题1分，共18分〉在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.下列选项中，不属会议最基本的属性是A、信息传递B、信息交流C、信息创造D、信息编辑2.在会议分类中，英文Conference是指A、专业性会议B、论坛C、大型会议D、普通会议3.下列选项中，不属于社团会议特点的是A、会议举办频率有规律B、大会筹办时间短C、会员自愿参加D、与会者常带有陪同人员4.会议的主持人一般使用的话筒是A、台式固定话筒B、小型无线话筒C、微型话筒D、立式固定话筒5.会议最终程序的主要内容不包括A、会议日程安排B、会议现场布置C、当地交通安排表D、参加会议者住房安排表6.安排会议附设展览会对会议主办者的好处是A、增加会议收入B、了解新产品发展情况C、可以在短期内与潜在顾客进行信息交流D、获得商机7.下列选项中，不属于PCO收费方式的是A、包价式B、参与者人头费+基本费C、按会议场馆规模收费D、按小时收费8.会议局不可以是A、政府机构B、非官方机构C、半官方机构D、营利性机构9.需上报国务院审批的国际会议，一般应提前多久申请报批？A、1至4个月B、4至8个月C、8至11个月D、12个月10.宣传推广会议最重要、最直接的手段是A、在杂志刊登广告B、散发招贴画C、征文通知书的发放D、利用会议网页宣传11.会议的开幕式不可以排在A、会议正式开始前一天的上午B、会议正式开始的第一天下午C、会议正式开始前一天的晚上D、会议正式开始的第一天上午12.决定会议能否做到收支平衡的绝对因素是A、会议注册费B、赞助补助费C、旅游收入D、展览收入13.会议最主要的赞助来源A、政府机构的补助B、国际组织的赞助C、企业赞助D、私人赞助14.下列选项中，不需要或难以成功举办附设展览的会议是A、基础理论学术会议B、应用性的专业会议C、自然科学领域的专业性会议D、会议的权威性较高15.PEO是指A、专业会议组织者B、会议主办方C、专业展览管理机构D、展览主办方16.会议评估的重要对象是A、会议主题议题的合法性B、会议议程安排的合理性C、会议演讲的时间D、分组讨论的充分性17.只能对会议进行定性评估的方式是A、调查问卷B、面谈C、统计分析D、现场观察18.一般董事会的会议室布置模式是A、礼堂形B、中空圆（正方，多边）形C、长方（椭圆）桌形D、教室型二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。

会议运营期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 会议运营中，以下哪项不是会议策划的主要内容？A. 确定会议主题B. 选择会议地点C. 会议预算管理D. 会议现场布置2. 以下哪项不是会议运营中风险管理的措施？A. 制定应急预案B. 购买保险C. 会议内容保密D. 风险评估3. 会议运营中，以下哪项不是会议宣传推广的途径？A. 社交媒体B. 邮件营销C. 现场推销D. 网络广告4. 会议运营中，以下哪项不是会议服务的组成部分？A. 注册服务B. 餐饮服务C. 技术支持D. 会议记录5. 以下哪项不是会议运营中财务管理的主要内容？A. 收入预算B. 成本控制C. 利润分配D. 财务报告6. 以下哪项不是会议运营中安全保障的措施？A. 安全检查B. 紧急疏散演练C. 现场安保D. 会议内容审查7. 以下哪项不是会议运营中技术设备管理的主要内容？A. 设备采购B. 设备维护C. 设备使用培训D. 设备租赁8. 以下哪项不是会议运营中客户关系管理的目的？A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 减少客户流失率D. 降低客户投诉率9. 会议运营中，以下哪项不是会议评估的指标？A. 参会人数B. 会议成本C. 会议影响力D. 会议主题10. 以下哪项不是会议运营中危机处理的策略？A. 及时沟通B. 责任推卸C. 问题解决D. 形象恢复二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述会议运营中风险管理的重要性及其主要措施。

2. 描述会议运营中如何进行有效的客户关系管理。

3. 阐述会议运营中技术设备管理的关键点。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你负责一个国际会议的运营，会议期间发生了突发的网络故障，导致现场直播无法进行。

请分析可能的原因，并提出你的应对策略。

2. 某大型会议在筹备过程中，由于预算超支，导致会议服务质量下降，参会者满意度降低。

请分析预算超支的原因，并提出改善措施。

四、论述题（共30分）结合实际案例，论述会议运营中如何平衡成本与服务质量，以实现会议的成功举办。

会议运营管理1.会议人员对会议起控制作用。

2.在会议市场中具有相当重要位置的会议是协会类会议。

3.会议策划作为一项复杂的系统工程，策划者需考虑的方面诸多，一定要注意的一个原则就是全局原则。

4.会议议程就是为了会议的议事内容和会议的议题活动所作的程序安排，是会议必须要遵循的程序。

5．地理位置对于会议中心来说是至关重要的因素之一，它决定着该酒店需要如何规划自身的重要功能等战略性问题。

6.会议网络营销是利用互联网等现代媒体进行的会议营销活动，它可以扩大会议市场范围，提高会议企业的营销能力。

7.会议服务是为了保障会议的顺利召开而提供的全面服务，包括会议的前期策划、会议的招商招展、会议的接待、现场服务以及会议的善后工作。

8.专门用于股份公司召开股东大会，通过登报发出会议通知的是公告。

9.会后工作工作在会议营销的过程中占有重要的地位，会后的一系列工作能更好地反映出会议营销的成绩与效果。

10．会议的客观气氛是指会场内的装饰构成特定的环境。

11.与会人数多少和会场大小是制约会场座位格局设计和安排的两个重要因素。

12.宴会是因为习俗或社会礼仪需要而举行的餐饮聚会，是社会与饮食相结合的一种形式。

13.德菲尔法最初是一种预测方法，又称专家预测法，是利用专家对调查进行评估后得出结论的方法。

14. 会议值班服务是在会议期间设立专门的机构或安排专门的人员及时处理需要临时办理的事项，满足与会者的临时性需求。

15.会前营销工作是通过不同渠道寻找可能消费自己产品的消费者，要求收集到的消费者数据真实、客观、使用。

16.对于重要的会议接待，会务工作机构应当事先制定接待方案，下列各项中，不属于会议接待方案的内容是接待人员。

17．在会议各项成本控制中，餐饮费是会议举行期间一项最大的支出，通常占到会议总支出的30%。

18．下列各项中，不属于会议记录方法的是重点记录。

19.下列各项中，不属于采写内容的“三忌”是忌短。

20.会议总结的种类多样，下列各项中，不属于会议总结种类的是简短性总结。

会议运营管理复习资料单项选择题：1*18=18分填空题：1*10=10分名词解释：3*4=12分简答题：6*5=30分论述题：15*2=30分一、选择题1、congress：指普通大会、政治性的代表大会或专业人员代表大会，Panel 专题研讨会。

要求有两位甚至更多的发言人讲述其观点，发言人和与会者一起进行充分的讨论,convention：大型会议。

conference：专业性会议，forum：论坛,s ession：一届会议。

2、注册台：设置在大厅，用于与会者进行注册（报到）和缴费。

存储区：存放会议用品、会议资料等3、会议室的布置：中空圆（正方，多边）形：规格较高、与的身份都重要的讨论会。

中空椭圆（长方）形：但体现出主次之分。

宴会形：用于与酒会、饮食结合在一起的会议。

4、会议专业活动：大会报告、分组会报告、张贴报告、专业参观5、话筒：主持人使用台式固定话筒，演讲人使用小型无线话筒，提问话筒采用无线话筒和立式固定话筒。

视听设备：6、最终程序和会议指南：会议日程安排、会议内容摘要、当地交通安排表、参加会议者名单（住房安排表）7、会议名卡：胸卡、挂卡、IC卡8、会议午餐：统一安排，自助餐和非酒精饮料9、附设展览对会议主办者的好处：增加会议收入；对与会者的好处：看到新产品，了解专业、行业的产品发展情况；对参展商的好处：从而获得的商机。

10、PCO的收费方式：包价式，基本费+参会者人头费，参会者人头费，按小时收费11、会议局可以是以政府机构，也可以是一个非官方机构或半官方机构。

会议局的特点：非营利性、中立性、以会议客户为中心。

12、国际社团会议审批时限：省部级，提前8-12个月申请报批；国务院，提前12个月13、会议开幕式安排：在会议正式开始前一天的晚上，也可以安排在会议正式开始的第一天上午；地点取决于会议代表的人数14、欢迎招待会（宴会）的安排：正式前一天晚上或正式开始的第一天晚上，时间可以稍晚一点。

欢送（闭幕）宴会的安排：正式结束的前一天晚上或会议结束的当天晚上15、茶歇：每天安排2次16、餐饮费是会议可变支出中比例最大的一笔费用17、注册费是会议最主要的收入，是决定会议能否做到收支平衡的绝对因素。

会议管理制度试卷一、选择题1. 会议管理的目的是什么？A. 提高企业效率B. 满足员工需求C. 节约时间D. 扩大企业规模2. 会议管理的原则不包括以下哪项？A. 公开透明B. 专业高效C. 亲和友善D. 节约成本3. 以下哪项不属于会议管理的职责？A. 安排会议时间和地点B. 提供会议资料和设备C. 组织会议日程和议程D. 参与会议决策4. 以下哪种会议形式不属于常见的会议模式？A. 视频会议B. 电话会议C. 邮件会议D. 无人参与会议5. 会议管理中的“四步法”是指？A. 确定会议目的、制定会议计划、准备会议材料、组织会议流程B. 安排会议时间、确定会议地点、准备会议资料、确定邀请人员C. 制定会议议程、确定会议时间、邀请会议嘉宾、组织会议活动D. 确定会议主题、邀请会议发言人、制定会议纪要、实施会议决议二、填空题1. 会议召集人应提前____天通知参会人员。

2. 会议日程和议程应在会议前____小时分发给参会人员。

3. 会议纪要应在会议结束后____天内完成，并分发给参会人员。

4. 会议管理中的“四个必备条件”是会议宗旨、会议时间、会议地点和____。

5. 会议资料的准备包括____、通知函、会议日程、会议议程等。

三、简答题1. 请简要介绍一下会议管理的基本原则和职责。

2. 请简述一下会议管理中的“四步法”具体内容和操作流程。

3. 请列举一下你认为有效的会议管理工具，并描述其作用。

4. 请简要介绍一下会议纪要的基本内容和撰写要点。

5. 请谈谈你对会议管理的重要性和必要性的看法。

四、综合题1. 请根据以下情景回答问题：某公司要举行一次重要的战略规划会议，你被任命为会议组织负责人，请说明你将如何进行会议管理，包括会议策划、会议准备、会议执行和会议总结等各个方面。

2. 请结合实际案例，谈谈你在会议管理中遇到的挑战，以及你如何应对和解决这些挑战的经验和做法。

3. 请结合你的工作经历或实际体会，谈谈你对未来会议管理发展趋势的预测和展望。

会展业职业经理人证书考试--- 《会议运营管理》考试复习资料第一章会议概述第一节会议的概念狭义的会议是指一种围绕特定目标和议题进行的、以口头发言或书面交流为主要方式的、有组织、有计划地群体性商议活动。

（1）会议的针对性（2）会议的规定性。

（3）会议的程序性，广义的会议则包含一切围绕特定目的开展的、使用口头交流方式的群体性活动。

区分广义会议和狭义会议，首先要看会议有无特定的议题。

有目的而无特定议题的活动，如：开幕式、闭幕式、颁奖仪式、开业仪式等，属于广义的会议；二、会议的特征1. 会议是一种围绕特定目标和议题开展的活动2. 会议是一种以口头交流为主要方式、以书面交流、声像交流以及其他交流手段为辅助方式的活动3. 会议是一种群体性的社会交往活动第二节会议的要素要素大致可以分为三类：会议人员要素、会议物质要素和会议形式要素。

会议主体是指主要策划、组织会议的人员，包括主办者、承办者、支持单位、赞助单位和协助单位等。

会议人员的活动决定着会议的效果。

会议的物质要素，是会议顺利进行的必要保证，会议议题是根据会议目标确定并提交会议讨论或解决的具体问题，会议议题处于会议的核心地位。

以议题内容分。

会议议题可以分为政治性工作议题、经济工作议题、外交工作议题、教育工作议题、科技工作议题等等。

以议题来源分。

主要有法定例会议题和非例会议题。

会议名称是指能够概括一次会议的主办单位、参加对象、内容和时间地点等的简短精炼的标题。

会议时间通常包括三个方面：一是会议的起止时间。

二是会议的时间量。

三是会议的周期。

第三节会议的功能作用会议的功能1. 信息交流、传递2. 集思广益、科学决策和管理3. 发扬民主、宣传教育4. 联络感情5.树立形象、产生权威6. 检查、监督第二章会议类型第一节会议类型按会议性质划分1. 法定性会议2. 非法定性会议交流性会议的意图着重于在文化、专业学术及其它方面的交流学习、经验分享，根据会议内容不同，对出席者的要求也各有不同。

会议运营管理复习题一、单项选择题1.小型会场内座位安排;常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座;而会议的主持人或会议主席的位置应置于 ..A．接近入口处、正对门 B．远离入口处、背对门C．接近入口处、背对门 D．远离入口处、正对门2.会议设施租用费、场地费等费用;属于哪种会议成本A．会议的时间成本 B．会议的金钱成本C．直接的会议成本 D．效率损失成本3．哪项不属于会议规范的内容 ..A．超过1小时的会议应有书面通知B．部分与会者要准备在会上发言C．必要时请第三方监控;以保证会议质量D．所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责4. 根据统计调查;会议最合适的人数一般为几个A．10-13 B．6-9C．5-7 D．3-55. 会议开场白一般控制在几分钟之内A．1-2分钟 B．2-3分钟C．3-5分钟 D．6-7分钟6.在沟通漏斗中;如果一个人心里想的是100%的东西;别人具体行动时;变为了A.80%B.60%C.40%D.20%7.当决策有限;而决策结果不会对反对者造成消极影响时;适合采用哪种决策方式A.权威决策B.共识决策C.少数服从多数决策D.无异议决策8.哪一种不是正确的倾听方式A.只听自己感兴趣的东西B.保持点头且微笑C.发出一些倾听的声音D.身体前倾9.哪一个不属于会议主持人的责任A.积极发表自己的见解B.营造和谐气氛C.尊重别人;避免出现会中意见一边倒的情况D.保持中立的态度10.解决冲突最理想的方式是A.妥协型B.回避型C.迁就型D.协作型11.对会议记录者的说法错误的是A.会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序B.可以起到“和事佬”的作用C.会议记录者是会议中最“简单”的角色D.会议记录者最好由与会者轮流担任12. 面对一些容易滔滔不绝的发言者;主持人不应做的是 ..A.转移说话对象B.尽量缩短其发言时间C.让其最后发言D.采用一带而过的方法13.哪种情况需要开会A.已经按惯例每周聚会 B．你是唯一做决策并知道该如何做的人C．还有比开会更好的办法 D．必须把信息传达给许多人14.哪种措施会导致会议的效率不高A．参会者具有倾听能力B．事先通知出席会议的人C．地点设置在一个开放的会议室内D．选择具有亲和力、影响力的人担任主持人一职15. 半岛型的会议布局适用于什么样的会议A．会议人数超过10人 B．全体会议C．5—7人的会议 D．3—4人的会议16.下面哪一项不属于有效沟通的原则A．有明确的沟通目标 B．有明确的时间约束C．重视一部分细节 D．努力达成目标17.会议中出现矛盾时;主持人的哪种行为是正确的A．当双方争执时;表达不愉快的情绪B．缩小问题的严重性C．保持中立态度D．阻止双方宣泄;建议冷静后再谈18.对沟通的冰山模式理解错误的是 ..A.大家说出的内容只是冰山露出水面的部分B.对方真正想表达的东西大部分隐藏在水面以下C.该模式中包括工作层面和关系层面D.对方真正想说却没说出的内容占到50%～75%19．在选择会址时;检查膳食供应通常使用的方法是 ..A．看菜单 B．打电话询问C．派人去品尝 D．根据以往的经验20.会议记录中漏记的内容可以根据在会后进行补充修正..A．记录员的记忆 B．录音C．与会者的笔记 D．主持人的意图二、多项选择题21.要保证会议在安静的环境中顺利进行就需要考虑以下哪些因素 .. A．会议拥有隔音设施B．谢绝访客参观C．关闭场内的手机、呼机D．调整会场扩音器的音量22.提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门事先要A．进行会商 B．广泛征求意见C．激励 D．由牵头部门提出主要意见23.会议记录的要求包括 ..A．有言必录 B．速度要快C．内容真实 D．资料性强24.对会议筹备方案进行全面审核;审核的内容应包括 ..A．审核会议的议程和内容是否在法定权力或组织权力之内B. 审核主持人的条件是否与会议要求相符C．审核是否已有专人负责对特殊情况作紧急处理D．审核是否有专人负责会议决议整理与处理25. 会议总结的要求是 ..A．有理有据 B．一分为二C．探求办会规律 D．建立规章制度26. 对会议主持人评估的要素包括 ..A．领导能力B．业务水平C．对会议进程的控制能力D．对会议时间的控制能力27.选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有 ..A．交通便利 B．会场的大小应与会议规模相符C．良好的设备配置 D．场地租借的成本合理28.大型茶话会、团拜会、宴会可采用 ;此形式比较稳定;易形成轻松和缓气氛..A.星点式B.众星拱月式C.方形D.圆形29.会议签到时发给与会人员的文件一般有A.工作报告B.会议议程C.日程安排D.会议须知30.会场的附属性声像设备包括A．耳机 B．电脑控制的多镜头幻灯C．同声传译 D．立体电视三、简答题31.一个理想的会议场所需要具备哪些条件1在会议时间内可自由使用的场所2隔音效果良好3会场须舒适宽敞4采光通风良好5没有其他干扰源6最好有窗帘;在放投影资料时才能看清楚7安静不嘈杂;空调良好8插座电源及白板、麦克风等要齐全32. 在会议进行过程中提出自己见解有哪几种方式1轮到自己发言时;直接、正面地提出自己的看法2从别人的观点引申;提出自己的看法3综合多个人的观点;提出自己的看法4同意他人的观点5针对别人的观点;提出不同的意见6以设问的形式;提出自己的看法33.会议中经常持消极否定意见的人;会议主持人应采取何种措施（1）理解对方的想法或措施;通过长期激励留住人才..（2）重申会议中各种意见都可以提;但正面的建议更受欢迎..（3）非语言性打断..34.进行有效沟通应遵循何种原则1双方都有明确的沟通目标2有明确的时间约束3注重双方的每一个细节（4）善于倾听对方（5）为达成目标而不断努力四、论述题35.要想成功的安排一次会议;会前都应该进行哪些准备工作1确定是否一定要开会一般来说;一定要召开的会议至少应该符合下列条件中的一个：需要进行信息交换；需要整合不同意见；涉及多方面的工作安排..2会议议程不可太过冗长一般来说;会议的议程是有一定模式的;大多数的会议议程都需要包括主席的开场白、介绍基本情况、自由发言、讨论问题、整合意见、得出结论和会议结束等几个部分..议程确定之后;一定要根据会议的类型把握好会议的长度..3开会地点的安排开会地点的选择要切合会议的内容以及形式;还要注意会议的预算、会议的规模及室温、灯光、噪声等各种因素;而且需要确保与会者的舒适度..4确定合适的开会时间日常的例会最好选择在周二至周四8：00～11：00或14：00～16：00举行；临时例会则要选择与会者都感到方便的时间..会议召开时间的安排要根据与会者的情况来进行;要求一切以与会者为本..5邀请适合参与会议的对象适合参与会议的人员应该符合如下条件：有利于议题的讨论；有利于会议的顺利进行；有利于召集者的意愿..6辅助器材的搭配公司的会议室由于需要长期使用;所以应配有常用的辅助器材;它们主要是一些电子设备：照明设备；扩音设备；投影设备；视听设备..36.请论述会议效率不高的原因及应对措施会议效率不高通常由以下7种原因造成;应做好预防工作;保证会议的高效进行：1时间具体表现：会议安排在即将午餐的时间措施：会议一般应安排在周二至周四上午或是下午两点半之后;避免安排在周一或周五2地点具体表现：会议地点设在经理办公室;致使会议被频繁打断措施：地点尽量设置在一个封闭的会议室内3开会对象的选择具体表现：必须出席会议的人未到;通知来的是一些可有可无的参加者措施：事先通知必须出席会议的人;将出席会议的人分为必须参加者、可以旁听者和可选择参加者几类..4主持人的技能具体表现：会议主持人缺乏影响力措施：选择具有亲和力、影响力的人担任主持人5参会者的技能具体表现：参会者发言混乱措施：参会者一定要具有倾听能力6会议的准备工作具体表现：开会前没有通知与会者相关事宜措施：要提前做好具体的准备工作7开会的原因、目的和结果具体表现：开会的原因、目的和结果不明确措施：在会议举行之前将开会的原因、目的和结果通知所有的参会者五、案例分析题37.“时装秀”方案某服装集团为了开拓夏季服装市场;拟召开一个服装展示会;推出一批夏季新款时装..秘书小李拟了一个方案;内容如下：1．会议名称：“2002XX服装集团夏季时装秀”..2．参加会议人员：上级主管部门领导2人；行业协会代表3人；全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约150人；主办方领导及工作人员20名..另请模特公司服装表演队若干人..3．会议主持人：XX集团公司负责销售工作的副总经理..4．会议时间：2002年5月18日上午9点30至11点..5．会议程序：来宾签到;发调查表；展示会开幕、上级领导讲话；时装表演；展示活动闭幕、收调查表;发纪念品..6.会议文件：会议通知、邀请函、请柬；签到表、产品意见调查表；服装集团产品介绍资料；订货意向书、购销合同..7．会址：服装集团小礼堂..8．会场布置：蓝色背景帷幕;中心挂服装品牌标识;上方挂展示会标题横幅..搭设T型服装表演台;安排来宾围绕就座..会场外悬挂大型彩色气球及广告条幅..9．会议用品：纸、笔等文具、饮料、照明灯、音响设备、背景音乐资料、足够的椅子、纪念品每人发X X服装集团生产的T恤衫1件 ..10.会务工作：安排提前来的外地来宾在市中心花园大酒店报到、住宿；安排交通车接送来宾；展示会后安排工作午餐..问：试分析案例中的会议方案中需要改进的地方有哪些从秘书小李拟制的这份方案可以看出制定会议方案是一项综合性很强的工作..一个好的会议方案应该是科学、详尽、可行的..会议方案的制定要求高;需要秘书人员不断积累经验并认真细致地做好..小李的方案还有一些需要改进的地方 1会议名称不能使用口语应该用正规的书面语.. “时装秀”应改为“时装展示会”.. 2展示会的目的是打响品牌、开拓市场应请新闻媒体记者到会报道以扩大影响..3会议地点不应设在x x服装集团内部;这既不方便来宾也起不到扩大影响的效果..应该改设在来宾住宿的花园酒店大会议厅..4会议用品中没提及应该准备的用于展示的新款时装样品..六、业务操作题38.背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶;下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务;请按照要求进行完成..便条高叶：公司将于4月在深圳开设一家分公司;现分公司大楼已建成;准备举行竣工典礼..请你完成以下工作并交我审阅：1．说明竣工典礼准备工作的要点；2．设计一份请柬..谢谢..行政经理苏明 2012年3月25日参考答案：1．竣工典礼准备工作的要点：1做好竣工典礼的舆论宣传工作；2准备开幕词、致答词；3拟定典礼程序；4做好来宾邀请工作；5发放请柬；6做好场地布置工作；7做好各种物质准备；8安排接待服务人员；9做好礼品馈赠工作..2．设计一份请柬：请柬×××先生女士：谨定于2007年4月18日上午9时在我公司深圳分公司大楼广场前举行分公司大楼竣工典礼..敬请光临宏远公司二○○六年三月二十六日。

会议运营管理一、单项选择题1、会议是一种围绕特定（）和议题展开的活动。

A.主题B.目标C.时间D.方式正确答案:B您的答案:B答案正确答案解析:本题正确答案为B：狭义的会议是指一种围绕特定目标和议题进行的、以口头发言或书面交流为主要方式的、有组织、有计划地群体性商议活动。

2、（）是会议人员、物质条件、议题、时间、地点等诸要素综合的结果。

A.会议效果B.会议结果C.会议作用D.会议成果正确答案:A您的答案:A答案正确答案解析:本题正确答案为A：会议效果是会议人员、物质条件、议题、时间、地点等诸要素综合的结果。

3、一种非常独特的方便电视转播的讨论会议类型，通常由6到8名与会者参加的会议是（）。

A.玻璃鱼缸式会议B.辩论会C.角色扮演式会议D.网络会议正确答案：a你的答案：a是正确的。

答案解析:本题正确答案为A：这是一种非常独特的方便电视转播的讨论会议类型。

通常由6到8名与会者在台上或房间中心围成一圈，圈子中间留一个空位。

4、（）是会议策划者或整个组织所期望的成果，是会议策划过程中头等考虑的内容。

A.会议主题B.会议议题C.会议准备d.会议目标正确答案：d您的答案:D答案正确答案：本题正确答案是d:会议目标是会议策划人或整个组织所期望的结果，是会议策划过程中首先要考虑的。

5.()是单位会议活动或单独仪式活动的详细顺序和步骤。

a.会议议程B.会议程序C.会议日程D.会议事项正确答案:B你的答案：b是正确的。

答案解析：本题正确答案是b:会议程序是一个单位会议活动或单独仪式活动的详细顺序和步骤。

6、以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量的产品，而拉近企业与消费者距离的营销方法是()。

A.体验营销b.数据库营销C.亲情营销D.活动营销正确答案:A您的答案:A答案正确答案解析：本题正确答案为a:体验式营销以满足消费者的体验需求为目的，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产和经营高品质的产品，拉近企业与消费者的距离。