龙岩卷烟厂锻造特色企业文化

龙岩卷烟厂：锻造特色企业文化一、构建企业文化体系,树立企业发展的精神支柱龙烟企业文化体系包括企业优良传统、企业宗旨、企业精神、企业口号等方面;1、“艰苦奋斗,永不服输,争创一流”是龙烟的优良传统;龙岩卷烟厂地处闽西山区,是建国初期建立的第一批地方国营企业,建厂之初几乎是白手起家,当时,工厂设在破旧的民房,两台卷烟机、一台切丝机也都古老而陈旧,基本上是手工操作;干部与工人同吃同住同劳动,为了企业的生存,他们诚实苦干、任劳任怨、挑灯夜战、不计报酬,甚至挑担叫卖推销香烟,以老黄牛的精神谱写了龙烟发展的第一篇章,形成了龙烟人艰苦奋斗、永不服输的优良传统;改革开放以来,特别是近几年来,龙烟取得了骄人的业绩,但是龙烟人没有染上“富贵病”,而是继续秉承“艰苦奋斗,永不服输,争创一流”的优良传统,积极科研攻关,不断开发出新产品；积极拓展市场,不断优化产品结构,龙烟人做大做强企业的决心没有变,优良传统没有丢,而是在继承中创新,在创新中发展;2、“追求卓越——实现顾客、社会、员工满意最大化”是企业宗旨;“顾客”是龙烟永远的衣食父母;“以顾客为中心”的经营理念已经贯穿于企业生产经营的每一个环节;一方面企业加大了科技、资金、人才等方面的投入,加大科研攻关的力度,加大对外技术合作,不断降低卷烟的焦油含量,降低卷烟的危害性;另一方面,在职工中广泛开展“产品在我手中,质量在我心中”和“假如我是顾客”为题的质量问题大讨论以及进行全员销售观念教育活动,增强职工的市场意识,赢得市场竞争的主动权;“社会”是企业赖以生存的土壤;龙岩卷烟厂在发展壮大为福建省税利第一大户的同时,本着“取之于民,用之于民”的原则,尽最大努力积极回馈社会,热心各项社会公益事业,为国家和地方建设作出重大贡献;三年来,上缴税金达51亿元,累计各类社会公益捐助近2000万元;以此同时,企业还利用业余时间积极通过组织青年志愿者科技下乡、文化下乡,进行城乡共建等行动,达到内增职工凝聚力和归属感,外塑企业良好形象、增进同人民群众感情的双重效果;2000年,企业被评为福建省“最佳形象企业”;“员工”是企业最大的财富;龙岩卷烟厂坚持以人为本,理解人、尊重人、关心人,努力为职工谋福利,帮助职工实现个人价值;龙岩卷烟厂职工的报酬分配采用岗位技能工资制,以及实施各种劳动保障制度,如养老保险、工伤保险、生育保险、失业保险等;此外,通过进一步完善职工培训、竞聘、考核等制度,为职工实现自我价值提供保证;如低岗高培；中干实行聘任和部分公开招聘与末位淘汰；销售、设备管理人员及维修工、产品质检员实行两年一次的考核淘汰制,促进职工积极向上;3、“团结、求实、创新、奋进”是企业精神;企业精神,是企业价值观的熔铸与升华;龙岩卷烟厂发挥闽西老区的政治优势,在职工中大力发扬艰苦创业、永不服输的“红土地”精神；时不我待、只争朝夕的“一分钟”精神；立足本职、争作贡献的奉献精神；同心同德、分工协作的团结精神,由此逐渐形成一种群体意识;这种群体意识就是“团结、求实、创新、奋进”的龙烟精神;“团结”就是要树立全厂“一盘棋”的思想,同心同德,顾全大局,分工协作,培养团队精神,增强主人翁责任感,不断提高企业的凝聚力和竞争力;“求实”就是一切从企业实际出发,不好高骛远,扎扎实实,一步一个脚印,面向市场,研究市场,开拓市场;同时,教育职工增强爱岗敬业意识,在本职岗位上干出实实在在的事业;“创新”就是要善于学习,博采众长,在引进、吸收国内外一切先进的经营管理理论和先进技术的基础上,勇于创新,创造出具有龙烟特色的一流管理,一流技术,一流产品,打造强势品牌;“奋进”就是要勇于拼搏,奋发进取,不断开拓,通过全体龙烟人的艰辛努力,创造龙烟辉煌;4、“身处山区,放眼世界”是企业口号;龙烟人清醒地认识到身处山区在观念、信息、人才、交通等各方面的劣势,但是改革开放以来,企业很好地抓住了一次又一次的发展机遇,迅速地壮大了自己;几年来,企业采取“走出去、请进来”的办法,派人奔赴玉溪、红河、上海、长沙等国内先进厂家参观考察,学习他们先进的思想观念和管理经验,还派出厂领导、中层干部前往欧美、日本等发达国家考察和培训,开拓视野,转变思维方式,更新知识；企业还举办MBA培训班,请来国内知名的专家、学者,举办“建设有中国特色的社会主义理论”培训班,及“市场营销与策略”、“当代经济发展特点与思维方式改变”等专题讲座,增强职工的市场意识,提高职工整体素质;工欲善其事,必先利其器;面对国内外经济技术市场,龙烟加紧实施科技兴厂战略,加快自身技术改造,大胆实施“六五”、“七五”、“八五”和“九五”技改;与此同时,还先后与日本烟草株式会社JT公司、郑州烟草研究院、上海质量管理科学院开展对外技术合作,与世界领先的制烟科技接轨,内联外引,通过设施与技术软、硬两方面的更新升级,使龙烟的生产规模不断扩大,现代化水平不断提高,经济效益显着增长,综合实力正向国际一流看齐;但是,市场竞争没有最高点,在经济全球化的新形势下,只有持续改进,坚持科技兴厂战略,着力提高技术含量和培育名牌产品,提高市场竞争能力,才能立于不败之地;于是,厂领导审时度势,果断实施易地技改,这必将是龙烟腾飞的又一级强劲动力;在我国成功加入WTO后,厂领导适时地提出了具有战略眼光的口号,号召全体员工在发扬“红土地”精神的同时,积极转变思想观念,“身处山区、放眼世界”,尽快融入到全球化的经济浪潮当中,参与国际竞争;二、优化企业人文环境,塑造龙烟良好的企业形象企业形象是企业文化的外在表现和综合反映,也是增强企业凝聚力的有效载体;龙烟本着硬件、软件一起抓的思想,着力加强企业人文环境的建设;1、建设优美环境,注重人文关怀;企业积极加快基础设施建设,改善职工工作、生活、娱乐环境;近年来,结合技术改造,先后投资750多万元完善除尘、防噪等设施;经龙岩市环境监测站全面监测,污染源排放达标率为100%,企业连续十年被评为省、市十佳环境保护单位;企业易地技改贯彻“环保先行”原则,先进的技术设备和工艺材料完全符合环保要求,在环境处理上,采取物流与人流分开设计,主车间采用自然采光及人性化设计,车间实现绿化美化,创造优雅舒适的工作环境;为了提高职工的生活品质,他们建起了高标准的富健新村、富健花园两处生活小区,小区内除注重环境的美化、绿化外,俱乐部、歌舞厅、影剧院、图书室等一应俱全;1998年,被福建省政府授予“首届创建文明安全片区活动先进片区”荣誉称号;企业目前正在积极筹备再建一个高标准的职工生活小区,进一步解决职工住房问题;2、重视思想沟通,系牢情感纽带;良好的人际环境是企业高速运转的润滑剂;几年来,企业倡导“沟通零距离”的观念,建立了多种沟通渠道;一是实施厂务公开,做法是：①明确具体内容,规定公开的形式和程序；②强化厂工会的工作职责；③进一步规范车间分厂、班组厂务公开制度,并责任到人,促进企业“三级公开”同步推进;二是加强阵地建设：①1991年龙烟率先在全省烟草行业创办企业报龙烟人,大力弘扬主旋律,提高职工精神品位；②成立职工政研会,研究解决职工思想问题的有效方法,解决职工的思想问题,聚人心、促发展;三是建立职工思想动态信息反馈制度;每季一次的政工例会和青工思想动态分析会,及时地了解、捕捉职工的思想脉搏,通过恳谈会、走访困难职工、送温暖工程、合理化建议等活动,使思想政治工作与企业文化有机结合,使职工心里话有地方说,意见有地方提,工作热情不断高涨;四是开展形式活泼的文体活动;他们每两年举办一次职工运动会,逢节假日组织职工群众参与各种喜闻乐见的文艺汇演、知识竞赛、集邮展览、棋牌比赛、登山垂钓、拔河跳绳等文体比赛活动;增添了企业活力,促进了企业两个文明建设;三、提高职工队伍素质,展示龙烟独特的精神风貌企业之间的竞争说到底是人才的竞争,企业文化建设成败的集中反映在职工素质的高低;龙岩卷烟厂站在“以人为本”的高度,夯实基础管理,加强过程控制,注重职工业务素质培训、职工思想道德教育,不断培育具有综合素质的多层次人才队伍,展示龙烟人的独特精神风貌;1、围绕“抓创新,拓市场,争一流”的生产经营方针,实施方针目标管理;先后开展易地技改--创造一流的生产设施和工作环境；产品创新--为顾客提供超值产品；拓展市场--建立庞大的市场营销网络,为顾客提供超值的服务;并实行以“经济责任制”为牵引,以“岗位淘汰制”为推动的员工竞争机制,提高员工的工作质量；不断完善工艺质量管理,规范质量基础管理,强化关键工序的过程控制,加强质量改进工作,以追求零缺陷为目标,精益求精；实行成本管理,使全员参与成本管理,规范和深化成本管理工作,降低过程消耗;2、建立一套系统的培训机制和考核方法,强化职工业务素质培训;他们以“提高管理岗位人员综合素质,提高专业技术人员技术素质,提高一线员工技能素质”为工作重点,通过“学习-提高-推动-学习”的闭环结构,实现企业内员工的互动发展;每年教育投入都在70万元以上,近两年分别达到万元和万元,创历史最高水平,大大超出员工工资%的提成;通过几年来的不懈努力,员工队伍的整体素质大幅提高,目前,员工大专以上学历者314人,具有研究生课程班结业毕业证书或正在攻读研究生课程班的80 人,中高级职称163人,在全省同行业处于领先地位;3、抓好“两个结合”,加强职工思想道德教育;一是理论学习与专题教育相结合;一方面通过各种形式广泛深入地学习和宣传中央的大政方针,加深对“三个代表”重要思想的理解；另一方面,有针对性地开展专题教育,如结合“入世”,告诫职工要珍惜机遇、居安思危、反骄破满,增强职工的竞争意识和危机意识；结合易地技改开展危机感和转岗分流教育等,使思想政治工作与生产经营活动融为一体;二是道德教育与法制教育相结合;他们在全厂职工中开展公民道德建设实施纲要学习教育活动,教育职工在企业做个好员工、在家庭做个好成员、在社会做个好公民,引导职工树立正确的世界观、价值观、人生观;在加强道德教育的同时,他们还深入开展普法宣传教育工作,他们在龙烟人上开辟了“四五普法”专栏,以自学、集中学习、办班培训、做普法试卷等形式,分层次、有侧重地对全厂干部职工进行法制教育,引导职工学法、知法、用法、守法,进一步增强广大干部职工的法制观念;4、以“文明细胞”建设为载体,搞好企业精神文明建设;几年来,企业积极开展创市、省级文明单位活动,把生产经营目标、企业改革、安全生产、计划生育、综合治理、环境卫生、厂容厂貌、党的建设、思想政治工作、精神文明建设等综合指标捆在一起进行考核评比,推动企业两个文明建设;广泛开展“一个支部一堡垒、一个小组一阵地、一个党员一面旗”、“党员身边无事故”、“党员机台”、“样板车间”、“文明科室”、“文明家庭”、“文明楼院”、“学雷锋树新风”、“青年文明号”等创建活动,每年还开展厂级标兵、先进职工评选活动;富有实践性、时代性和广泛性的精神文明建设活动持续开展,职工精神面貌焕然一新;四、丰富品牌文化内涵,提升龙烟大气的企业文化过硬的品牌是企业走向成功的通行证; 产品文化是品牌的内涵,没有优秀的产品文化,品牌只会剩下产品这个空壳,品牌只有具备了优秀的产品文化,才能生生不息;龙岩卷烟厂正是运用了“乘风”品牌“大浪淘沙,乘风而上”的广告内涵,展示了一个生机勃发、勇于挑战的国有大型企业在改革开放的征程中不惧惊险、迎难而上的磅礴气势;这种内涵不仅成为了企业形象的表征,更是成为了激励龙烟人“艰苦奋斗,永不服输,争创一流”的内在动力;在这一文化的感召下,龙烟人孜孜以求,乘风而上,成功地跻身中国烟草的第一军团;1995年,企业提出实施名牌战略,“七匹狼”产品应运而生,并在激烈的市场竞争中,显示出强大的生机活力,销售量从1995年的箱上升至2001年的10万箱,销售利润从1995年的亿元上升至2001年的亿元,远销全国27个省市,并出口东南亚国家;“七匹狼”之所以能够成功,重要的原因之一就是他们抓住了“狼文化”在市场营销中的巨大作用;现代社会,狼的内涵已经从凶猛、狡猾、贪婪,逐渐转变为“勇敢、机智、团结”的代名词;狼的挑战性、进攻性和群体意识促成了它勇往直前、不达目的决不罢休的团结拼搏精神;同时,他们通过“与狼共舞,尽现英雄本色”的广告词进一步丰满了“七匹狼”的形象内涵,表征着团队、高贵、优雅、豪放、力量、野性,充满男性魅力;在扩展“七匹狼”品牌文化的过程中,他们对企业与产品的形象、历史、声望、区域文化、消费者等多种元素进行了追踪和思考,确定了“七匹狼”的品牌内涵为“英雄气概”,其品牌形象是勇敢顽强、充满豪情的、富有个性的、坚忍不拔的男子汉形象;在广告宣传时,他们除了制作有震撼力的广告片之外,还十分注重媒体的交叉传播,通过电视、报纸、杂志等多种媒介,应用公益广告及路牌、灯箱等各种广告形式进行大力宣传,使“七匹狼”形象深入人心;“七匹狼”品牌文化的成功塑造,在为企业带来巨大的利益价值的同时,也大大提高了企业在消费者心中的信誉度和认知度,企业形象不断提升,品牌文化为企文化业建设开辟了一个崭新的天地;经过多年的摸索和实践,龙岩卷烟厂的企业文化建设走出了一条富有特色的路子,在生产经营中发挥了推动力、导向力、凝聚力、鼓舞力的作用,促进了企业持续、稳定、健康地发展;他们的体会是：企业文化的建设必须突出企业特色,以个性化文化展示企业独特魅力,并以独特的企业文化实现企业差别化战略,提高核心竞争力；必须有坚实的群众基础,善于从群众的首创精神中提炼和升华企业文化的理念,并用先进的文化理念指导群众的实践；要同企业的品牌塑造、经营活动和管理创新紧密结合起来,以文化力驱动经济力；要与思想政治工作有机结合,提高思想政治工作的感召力和渗透力；要准确把握时代脉搏不断创新,企业文化建设才能具有旺盛的生命力;。

龙岩卷烟厂是全国大型企业和全国烟草行业20家重点发展企业之一龙岩卷烟厂是全国大型企业和全国烟草行业20家重点发展企业之一。

为了适应环境的变化，不断提高企业技术和管理水平，龙岩卷烟厂很早就开发了适应本企业特色的信息系统，优化了企业内部资源，提高了烟厂的整体竞争力，但这些信息管理只限于企业内部资源的管理和控制。

在这种情况下，龙岩卷烟厂便将眼光放在外部资源上，借助其它企业的资源，达到快速响应客户需求的目的。

因此，龙岩卷烟厂决定实施供应链管理系统。

龙岩卷烟厂的供应链如下：原料供应商→龙岩卷烟厂→卷烟分销商→零售商→最终用户。

供应商包括烟叶供应商、辅料供应商和设备供应商等。

在烟草专卖体制下，烟厂和分销商是捆绑在一起的，为了从供应链管理模式中获得巨大的经济效益，只有从供应链的上游找出突破口。

在香烟成本中，备件、辅料在香烟成本中占的比重大，并且市场完全开放，因此首先应在备件、辅料供应商中选择战略合作伙伴。

龙岩卷烟厂供应链管理系统以烟厂为核心，在烟厂内部建立局域网。

对于供应商，根据规模大小可以对其系统进行进一步改造，对小规模的供应商，只需浏览器访问烟厂的网络服务器，维护本企业在烟厂服务器存储的信息，由烟厂的网络服务器统一进行数据管理。

对于大规模的供应商，可以在企业内部建立供应链管理系统，这样烟厂和供应商之间通过浏览器相互访问，传递信息。

龙岩卷烟厂供应链管理系统主要完成供应科和供应商之间信息的交换与控制。

系统功能如下：1．库存查询。

主要包括辅料供应商对烟厂库存（数量、金额、周转率等）的查询、烟厂对辅料供应商库存的查询。

2.采购控制。

主要包括（1）烟厂对采购订单的制定、查询和发送；（2）辅料供应商对烟厂采购订单的查询和接收；（3）辅料供应商提出修改采购订单的请求；（4）烟厂对采购订单的修改。

3．生产计划控制。

主要包括（1）辅料供应商对烟厂生产计划的查询；（2）烟厂对辅料供应商生产计划的查询；（3）辅料供应商提出修改烟厂生产计划的请求：（4）烟厂提出修改辅料供应商生产计划的请求。

创新思想政治工作推动企业科学发展近年来，龙岩烟草工业有限责任公司坚持创新企业思想政治工作，搭建企业持续健康发展的平台，国有企业的思想政治优势在实践中得到了充分体现。

强化理论学习,增强对思想政治工作重要性的认识。

龙岩烟草工业有限责任公司坚持加强中国特色社会主义理论体系的学习、宣传和教育，正确引领党员领导干部进行观念创新。

党组理论学习中心组通过开展理论讲座、形势报告会等活动，组织广大党员干部和员工强化理论学习。

在党和行业召开重要会议、作出重要部署或提出重要指示精神后，公司党委都会在第一时间组织党员干部和员工学习，并予以贯彻落实。

围绕中心、服务大局，增强思想政治工作的实效性。

思想政治工作要紧紧围绕企业生产经营中心工作开展，始终把促进企业科学发展、提升企业核心竞争力、维护企业安全稳定作为着力点。

一是围绕中心工作，推动企业科学发展。

龙岩烟草工业有限责任公司思想政治工作推动科学发展的作用，突出表现为政治导向作用、文化引领作用和思想激励作用。

公司把科学发展观落实到技术创新、管理创新、“七匹狼”精品线技改项目实施过程中，实现了持续健康发展。

二是主动融入管理创新，把思想政治工作贯穿于企业管理的全过程，充分发挥管理优势，积极解决重点、难点问题。

三是服务改革创新，着力维护企业稳定局面。

公司围绕节能减排、清洁生产、技术创新、管理创新等工作，积极宣传，引导干部和员工积极转变观念，为推进企业改革发展奠定了坚实的思想基础。

同时，企业从员工最关心、最直接、最现实的问题入手，深入扎实地做好了员工的思想政治工作。

践行“两个至上”，注重“讲党性、重品行、作表率”，增强思想政治工作的引导性。

一是践行“两个至上”行业共同价值观。

XX年以来，公司先后开展了“两个至上”行业共同价值观大讨论活动、“两个至上”在岗位主题实践活动等，并在实践活动中不断建立健全践行“两个至上”长效机制和完善“两个至上”评价体系。

二是深入开展“讲党性、重品行、作表率”活动。

龙岩烟草工业有限责任公司——擎起高高飘扬的文明建设大
旗
佚名
【期刊名称】《福建理论学习》
【年(卷),期】2010(000)006
【摘要】八闽春潮涌，海西势如虹。

海西建设以来，龙岩烟草工业有限责任公司（原名龙岩卷烟厂）继续深化体制改革，认真履行职责，加强精神文明建设，走在了海西发展的前列。

上半年，龙烟紧紧围绕年初制定的生产经营方针，以深入学习实践科学发展观为契机，
【总页数】2页(PF0002-F0002,I0001)
【正文语种】中文
【中图分类】D64
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永远追求“零缺陷”——龙岩卷烟厂质量兴厂小记
林军容
【期刊名称】《福建质量管理》
【年(卷),期】1997(000)006
【摘要】在竞争日益激烈的烟草市场中,对2000名龙烟人来说,最为振聋发聩的口号"质量是企业的生命、质量是职工的饭碗";最值得追求的目标是实现质量"零缺陷"。

浓厚的质量意识产品有市场,归根结底在质量。

龙烟人近年来通过贯彻ISO9000系列标准积卷烟新《国标》,以及形式多样的质量宣传、教育活动,总结出一条"质量兴、市场兴、效益增"的经验,企业被评为福建省"质量效益型"企业,"质量第一"的观念深入职工人心,并成为新一轮创业的重要内容。

完善的质管制度企业的质量管理离不
开规章制度。

在《质量振兴纲要》的指导下,龙烟人结合企业实
【总页数】1页(P23-23)
【作者】林军容
【作者单位】
【正文语种】中文
【中图分类】F426.8
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新时期如何构建具有行业特色的烟草企业文化摘要：企业文化是一个企业的核心价值观体现，它对于一个优秀的企业来说至关重要。

它的存在就像一层隐蔽的保护膜，保护着企业的发展。

建立和维持一个健康的企业文化，必须得到所有员工的支持和认可。

随着社会主义市场经济的飞速发展，现代企业的管理模式和运作机制必须依赖于良好的企业文化来指导。

近年来，烟草企业在社会经济的持续增长中取得了显著发展，为促进社会经济的可持续发展作出了重要贡献。

就此，烟草企业需要努力构建一种能够让员工共鸣、共融的、充满正能量的、具有良性循环的企业文化，以促进烟草企业的可持续发展。

企业文化并非一成不变，必须紧跟时代的潮流，并努力创造出独一无二的、与企业相符的文化氛围。

关键词：烟草企业；行业特色；企业文化为推动企业的持续发展动力源泉，烟草企业应当根据自身的发展需求，运用先进的科学技术，不断完善和提升其企业文化，以满足社会对高质量、高效率的服务的要求。

通过改进和创新，让烟草企业文化能够与当前的市场趋势相匹配。

就此，本文旨在探讨国有烟草企业文化建设的功能，并从不同角度探讨其基本特征，着眼于当前的内部和外部环境，并结合实际情况探索如何创造出独具行业特色的企业文化，目的是帮助读者更好地理解和实施这些理念，并为未来的发展提供借鉴。

一、国有烟草企业文化建设的功能分析影响企业的市场竞争的因素有很多，企业文化就是其中之一，它代表着企业的灵魂，它深深植根于企业的发展历史，是企业的精神支柱。

通过强调和弘扬企业文化，不仅可以有效地降低企业的运营成本，还可以极大地提升其运营效率，进而促进其经济增长，增强其市场竞争力，最终达到长久稳定的发展目标。

没有一种企业文化能够完全适用于所有情况，它们也没有优劣之分。

而国有烟草企业的文化建设旨在营造一种良性的、充满活力的、符合企业发展需求的文化氛围，让每一位员工都能够融入到企业文化中，从而获得共鸣，增强企业的凝聚力，提升企业的整体素质，并且在国内外市场上取得良好的声誉。

龙烟VI视觉识别系统建设推动企业文化建设第一篇：龙烟VI视觉识别系统建设推动企业文化建设烟草在线据龙岩卷烟厂网站报道10月26日，龙岩卷烟厂厂部组织召开《VI视觉识别系统执行手册》（简称《VI手册》）发布会，厂领导、各部门领导及部门有关管理员参加了会议，会上陈万年副厂长强调实施《VI手册》的意义并提出了要求，市场部讲解VI标志的释义、使用要点及注意事项。

这次会议的召开不仅是龙烟在视觉识别上迈出的重要一步，更重要的是，他标志着该厂的企业文化建设向高层次、更高水平迈进。

龙岩卷烟厂秉承几代人“身处山区，放眼世界”的精神境界，在日益激烈的市场竞争浪潮中，直面迎接来自国际国内市场的挑战，在经历五十年的风雨沧桑，创造出辉煌成就之后，致力于提高企业的核心竞争力和向国际化迈进，作出了导入CI规范的科学决策，该厂对VI 的开发、设计非常慎重，在VI视觉识别系统建设方面进行了艰辛的探索和多次的尝试，期间也经历了一些曲折，于2001年9月成立龙岩卷烟厂VI管理委员会，明确委员会的成员及职责，委员会组织召开VI推广工作会议，认真讨论了推广工作方案，明确项目分工，形成了初步方案。

2002年签订了VI应用识别系统设计委托合同，经过周密的思考以及双方的充分沟通，成功设计了龙岩卷烟厂的企业标志，并逐步应用于企业新厂的办公、导示、公关、广告宣传及工作服装上，～年又进一步确定了视觉识别系统执行手册的框架及准则，～年9月形成了《视觉识别系统执行手册》，分为基础要素、办公与服装、导示与公关等三大部分，为弘扬企业文化、提升企业形象奠定了基础。

实施VI视觉识别系统，首先是为了适应企业发展的需要；其次是为了适应做大做强“七匹狼”品牌的需要；第三是为了适应企业文化建设的需要。

VI手册推广是一项涉及全厂各部门、全体员工的系统工作，需要大家的共同努力才能取得成效。

要求各有关部门要结合实际需要，做好《VI手册》的实施工作，确保VI视觉识别系统的有效执行，同时要确保统一性、严肃性，特别要作好宣传工作确保全员参与，实施过程中要得到全体员工的理解和支持，通过VI系统的运行，有效地提高企业的凝聚力和员工的忠诚度，提高客户的满意度，并使企业在社会公众中获得更多的信任、支持和赞誉。

龙岩烟草工业有限责任公司创新管理体系建设案例龙岩烟草工业有限责任公司创新管理体系建设案例2017年04月13日前言前言“创新驱动发展，建设制造强国”已成为国家重要战略。

李克强总理在2016年度政府工作报告中多次提出“不仅要传承，更要创新”，“要培育精益求精的工匠精神”。

打造制造强国，少不了“创新”和“匠心”！如何提高制造业的创新能力、完善企业创新体系，形成精益求精、不断改进创新的企业文化？龙岩烟草工业有限责任公司协同国内领先的“管理＋IT”综合咨询服务机构AMT在不断的探索实践中，逐渐形成了从内部寻找驱动力、整体与局部协同共进、充分发挥内在潜能的系统性创新管理体系。

本文将以创新管理和知识管理为侧重，详细介绍龙岩烟草工业有限责任公司的管理实践，以期从实战角度为各类机构特别是企业组织提供参考和借鉴。

企业背景企业背景龙岩烟草工业有限责任公司（以下简称“龙烟”）创办于1951年，是福建省最有影响的国有企业和中国知名的卷烟制造基地之一。

公司年产卷烟能力超过120万箱，年创税利超100亿元，资产总值125亿元，拥有国内一流、世界先进的卷烟生产设备，产品制造技术和工艺质量居国内领先水平。

公司核心品牌“七匹狼”是全国10多个卷烟重点骨干品牌之一。

在“打造生态型精品卷烟制造基地”的企业愿景牵引下，龙烟以“IS-PDCA”系统思维为指导，以情报知识管理系统为使能器，形成对创新全生命周期管理的支撑；以“集众智、建智库”的管理手段调动全员参与，充分激发每个员工的智慧；以积分体系为基础形成全员“改进创新指数”，逐步形成了龙烟独具特色的系统性创新管理体系。

IS-PDCA：系统思维＋信息交互，追求自驱动的创新改进IS-PDCA（见图1）中的“I”指情报/信息/知识，“S”指战略/方向/目标，“PDCA”强调按照闭环的科学程序，对各类对象进行流程化管理。

在这其中，P指运营指挥系统，D代表运营作业系统，C代表测量分析系统，A代表改进创新系统。

烟草企业如何建设企业文化企业文化建设的内涵企业文化作为企业经营理念、价值体系和管理哲学的综合体现，对企业的管理具有重要作用。

烟草企业作为大型国有企业，构建先进的、具有特色的企业文化更加重要。

企业文化在我国兴起于20世纪80年代后期，烟草企业文化建设的兴盛期是在202X年，中共国家烟草专卖局党组印发《烟草行业文化架构体系》后。

广东烟草自开展企业文化建设以来，坚持以“两个至上”行业共同价值观为指引，形成了以“粤烟之道——从创造中找到自己”文化为主干、以各直属单位文化体系为分支的母子文化体系。

企业文化在企业管理中的作用新的改革发展形势、新的战略目标要求烟草商业企业的企业文化必须也要更新发展，以先进的文化凝聚人、激励人、约束人，充分发挥企业文化在促进转变发展方式、提升竞争能力、增强综合实力、推动高质量发展中的积极作用。

企业文化具有凝聚作用凝聚力是企业文化建设的根本要求和目的。

如果把一个企业比作一艘船，员工就是这条船上的船员，企业的发展需要全体员工的共同努力，就像一艘船要破浪前进，需要全部船员各司其职、同心同德，才能满载而返。

良好的企业文化可以有效提升企业凝聚力，增强员工对企业的信心，激发其工作积极性、主动性和创造性，从而形成强大的战斗力，发挥出巨大的整体优势。

企业文化具有约束作用企业文化是企业一种无形的软管理，文化的约束力要比制度更强。

企业文化会在潜移默化中规范员工的道德行为，起到一种内在约束的作用。

企业有效发挥企业文化的约束作用，促进自身规范有序发展，对提升企业管理水平有很大影响。

企业文化具有纽带作用企业文化可以把员工内心目标和企业管理联系在一起，使员工产生对企业的归属感，真正树立“企业是大家建设的，企业发展成果与员工共享”的理念，从而激励职工不断根据企业发展的需要提升自我技能，为企业的高速发展注入不竭动力。

企业文化建设过程中的制约因素对企业文化的重视程度不够由于企业文化的影响作用需要较长时间才能看到效果，无法立刻为企业带来经济效益，使得企业文化建设被企业管理者忽视。

国有企业服务文化建设之管见——兼谈福建中烟龙岩烟草工业有限责任公司服务文化建设黄爱炜【摘要】服务经济时代,国企提升企业核心竞争力,服务文化建设已成为新亮点.以福建中烟龙岩烟草工业公司为例,分析国企服务文化建设的现状及存在问题,烟草企业在新一轮行业竞争中,应树立服务意识,积极推进企业文化落地,提升企业核心竞争力,建设具有自身特色的服务文化.【期刊名称】《闽西职业技术学院学报》【年(卷),期】2011(013)004【总页数】4页(P35-38)【关键词】服务文化;企业文化;核心竞争力【作者】黄爱炜【作者单位】龙岩烟草工业有限责任公司人力资源部,福建龙岩364000【正文语种】中文【中图分类】F272-05当今已步入“人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链”的服务文化制胜时代，建设服务文化、提升服务核心竞争力已成为新的亮点和增长点，成为各行业不容回避的战略任务。

面对经济服务文化全球一体化的形势，高品位的服务文化构建必然会促进企业的健康发展[1]。

当前，烟草行业面临着大市场、大企业、大品牌的三大改革与重组整合，龙岩烟草工业有限责任公司（以下简称龙烟公司）将如何建立与之匹配的服务文化理念，以适应行业市场改革的需要；并以此不断增强企业的核心竞争力，是值得探讨的问题。

《辞海》对于“服务”的解释是：为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作，实际上就是为他人提供帮助的行为[2]。

服务是一种情感密集、感情传递、情感交融、情感互动的行业和行为。

服务的过程，一方面可以使员工把企业的情感、价值、理念传递给顾客；一方面又可以把顾客的满意、情谊、感受反馈给企业。

这种相互沟通的行为，可以使服务升华，不断进入新境界。

所谓服务文化，是企业群体信奉践行的服务价值理念，是企业在长期的对客户服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和[3]。

服务文化是以服务价值观为核心，以形成全员共同的价值认同和行为规范为内容的企业文化。