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管理学题库第一章管理活动与管理理论一、单项选择题1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的A.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论2、韦伯认为，（）权威是理想组织形式的基础A.个人崇拜式权威B.理性——合法的权威C.传统式权威D.命令式权威3、泰罗认为，科学管理的中心问题是A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的A.职能工长制B.工作定额原理C.例外原则D.心理革命5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了A.平均奖金制B.差别计件工资制C.平均工资制D.计件工资制6、管理的本质是A.是一种手段B.是一项职能C.是合理分配和协调各种资源的过程D.是一种资源7、管理是以（）为中心A.物B.人C.资金D.资源8、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥9、周三多教授认为（）是贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中A.计划B.创新C.决策D.领导10、古典管理理论认为，人是A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人11、行为科学理论认为，人是A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人12、（）提出了重视管理中人的因素A.铁锹实验B.金属切削实验C.霍桑试验D.搬运生铁试验13、为了提高劳动生产率，泰罗要求必须为工作选择第一流的工人。
第一流的工人是指能力最适合做这种工种而且也愿意去做这种工作的人，这体现了科学管理理论的哪一条（）A.工作定额B.能力与工作相适应C.标准化D.差别工资制14、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。
A.社会系统学派B.经验主义学派C.权变学派D.管理科学学派15、法约尔认为培养一个人胜任目前的工作需要花费时间和金钱，因此组织中的管理人员应该保持一定的（）A.流动性B. 学习能力C.集权管理D.人员稳定16、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。
第十一章领导效能与发展领导效能既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标。
第一节领导效能概说一、领导效能的含义与特点(一)领导效能的含义领导效能就是领导者在实施领导活动的过程中实现领导活动目标的能力与所获得的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境与组织关系的有效变化的系统综合。
在这个系统中，主要包括以下几个要素：一是领导能力。
领导能力即领导者的行为能力。
它以领导者的身体、心理、知识、经验等综合素质为基础，是领导者行使领导权力、承担领导责任、胜任领导工作、完成领导任务所必备的基本条件。
二是领导目标。
领导目标是取得领导效能的前提，它和取得领导效能的途径——领导效率结合起来决定领导效能的大小。
领导目标是领导效能的中心线，实现领导目标的程度是衡量领导效能的尺子。
三是领导效率。
领导效率一般是指领导者从事领导工作的产出同所消耗的人力、物力、财力等要素之间的比率关系。
领导效率主要受领导者的能力、工作态度、领导环境以及下属的素质与能力等条件的影响。
四是领导效果。
领导效果是领导活动对象化的直接反映，是通过领导效率所取得的直接结果，是领导效率向领导效益转化的中介体，领导效益要通过领导效果这个中介才能实现。
五是领导效益。
领导效益是指领导活动的最终效果，具有社会性、公益性与长远性的特点，主要表现为政治效益、经济效益、文化效益、人才效益与社会效益等，是一个综合性的指标体系。
在对领导效能的研究中，我们要高度重视对其定量因素进行分解式的量化分析，以提高对其科学性与操作性研究；同时又要兼顾对其定性因素进行深人的理性分析，以强化对领导效能的历史性与社会性研究。
也就是说，领导效能是以上各种因素的综合，要全面分析这些因素在取得领导效能中的作用，才能准确地反映领导效能的高低。
比如，领导效果和领导效益综合起来才能反映领导效能的高低，但两者不是直接数量相加，看效能光看效果不行，也就是说光有定量分析是不够的。
二、领导与被领导具有角色的多样性•为什么说领导与被领导关系是具有角色多样性呢？因为，在社会生活、工作、学习实践中，无论领导者或被领导者，在社会结构的整体框架中，都有自己的一个岗位，对上是被领导者，对下是领导者，对外身份是国家干部，对人民是服务公仆，就如同在家庭空间里，在父母面前，充当着儿女的角色；在夫妻面前，充当着丈夫或妻子的角色，在同胞面前，充当着哥弟姐妹的角色，在孩子面前充当着父亲或母亲的角色。
•这就是我们每一个领导者或被领导者在不同时间、不同空间、不同对象面前所扮角色多样性的根据。
然而，了解"多样性"并不是我们的目的，而是为了引导我们每一个领导和被领导者在社会实践的空间里要找准自己工作、学习的位置，"唱"好自己所演绎的角色，把握好自己的角色定位。
三、领导与被领导关系具有可变的动态性•我们知道：组织人事工作本身就是时刻处在动态状态，随着改革开放的推进，随着科技、经济、文化、形势、时间的变化，对领导与被领导的个体素质和系统的构成要求是不断更新的，这就决定了领导与被领导的关系一直处于可变的动态状。
•因此我们每一个干部的岗位不是一成不变的，今天是被领导者，明天可能就是领导者；今天是领导者，由于事业的需要，明天可能成为更高级的领导或退居二线，或成为被领导者，或因个人主观不努力，被事业所淘汰•我们平常说学习如逆水行舟，不进则退。
工作也是这样，任何一个领导，不思进取，在思想、工作、学习上就会"滑坡"，就会从领导位置上掉下去，成为被领导者；而被领导者在工作实践中，只要努力进取，执著的对待事业，也将会成为不同的领导者。
四、领导与领导关系具有先后的顺序性•俗话说：长江后浪推前浪。
党的事业也是需要一代又一代的干部来接班，谁来接班，只要是为党为人民工作的同志都有这个可能，只是有一个先后顺序的问题。
这个先后顺序问题，并不是论资排辈，不是工龄的长短或年龄的大小来排交椅，而是依据党的干部路线和选拔领导干部原则及不同的领导岗位而应具备的不同素质来确定领导干部选配的梯次。
第四章现代西方领导理论第一节现代西方领导理论研究的基本概况现代西方领导科学的研究可以追溯到19世纪的资产阶级产业革命时期，迄今为止，有一百余年的历史。
研究人员运用各种科学方法，对领导科学的基本内容进行了全方位多角度的探索和研究，其基本情况如下：一、研究的基本宗旨现代西方领导理论的研究不论有多少流派，有多少观点，经历了多少不同的发展阶段，不论其理论的差异有多大，但都有一个共同点，即其研究的基本宗旨就是一个：通过辨识影响领导有效性的各种因素，寻求提高领导绩效的有效途径和方法。
几乎所有的研究都围绕着这样一个目的而展开，无论是领导的特质理论、行为理论，还是领导的权变理论、价值理论，都概莫能外。
围绕着这样一个核心和宗旨，研究者不断探索制约领导有效性的各种因素，从领导的素质特征到领导的行为模式，从领导活动与环境的互动到领导的价值取向等，拓展了领导科学研究的领域和范围，在领导科学研究的广度和深度上取得了前所未有的成就，在领导科学研究的方法上也不断创新，使领导科学的研究成为一个世界性的热点问题。
二、两大研究领域西方领导科学的研究从诞生起就主要集中在两大领域：1、企业领导研究领域。
企业领导理论的研究得到更多的重视，所取得的成果也最为丰富，也最引人注目。
如：世界管理学大师德鲁克的《管理实践》、《有效的管理者》等;科特的《总经理》、《领导变革》、《变革的力量》、《现代领导的艺术》等。
2、政府行政领导研究领域。
在政府领导方面的研究成果相对就少一点，如塔克的《政治领导》，尼克松的《领导者》，伯恩斯的《领袖论》等。
这种状况与西方社会实际的生活特征是一致的。
西方社会企业高度发达，无论在数量上，还是在影响上、规模上，都占绝对优势，并且，企业的生存竞争非常激烈，这迫使企业不断提高技术水平，不断改进管理方式，不断创新领导模式，这推动了企业领导科学的深入发展。
西方一般领导理论主要来源于企业的领导研究成果，然后在此基础上促进政府的领导改革，推动政府行政领导科学的发展。
美国“21世纪技能”教育改革21世纪成功的学生应该掌握的技能包括批判性思维、创造性思维、问题解决能力、信息素养等。
“21世纪技能”基本内容：21世纪知识与技能“彩虹”“21世纪技能”的学习模型：“项目学习自行车”模式“21世纪技能”框架下的学校教育重组：七项支持系统的改革美国“21世纪技能”教育改革的具体策略制定标准和实施评价改革课程与教学促进教师专业发展创设学习环境美国“21世纪技能”教育改革对我国教育的启示全世界的学校正在进行的学习设计，都越来越与孩子在21世纪获得成功所需的知识相吻合。
从新加坡到悉尼，从赫尔辛基到中国香港，从英国到美国，各处的学校都在进行学习革新，旨在对各类教育资源进行重新调整，以适合日益增多的数字化时代的学习者，使人们的学习跟上21世纪发展的新节奏。
美国目前正在实施的21世纪技能教育改革，为我们重新审视并思考我国教育改革走向，提供了深刻而赋有常识性的理论指南。
“21世纪技能”的由来●关于P2120世纪90年代，一些国家和国际教育组织开始讨论21世纪所必需的技能。
进入21世纪，这些技能的重要性更加凸显。
作为教育强国的美国，2002年在联邦教育部的主持下成立了“21世纪技能合作组织”（以下简称P21），该组织将21世纪应具备的基本技能进行整合，制订了《21世纪技能框架》（以下简称《框架》），并以合作伙伴的形式将教育界、商业界、社区以及政府领导联合起来，帮助21世纪技能的培养融入到中小学教育当中。
P21的成立标志着国家提高了对培养21 世纪人才的重视。
2007年3月，P21发布了《框架》的更新版本（见图3），全面、清晰地将各种技能以及它们之间的相互关系呈现出来，并设计了系统的方案来保障计划的实施。
新的框架以科学理论为支撑，并且具有实践的可操作性。
美国的14个州加入该组织，并在它的指导下有效开展了“21世纪技能”计划。
●“21世纪学习框架”的制定背景为了对21世纪的学习做出清晰的表述，P21“标准、评估与职业培训委员会”设计了一个能够引领所有未来合作任务的学习框架，即“21世纪学习框架”（见图3）。
一、判断题1.一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。
X2.需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。
X3.简单型组织结构的优点是管理实行了专业化分工。
X4.在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。
V5.领导者除了组织好信息沟通网络外，还应在日常工作中经常参与沟通过程。
V6.企业家是一种稀缺的资源，因而企业家问题也是我国经济学界所必须研究的一个问题。
V7.市场营销理论中的推销观念强调：企业的一切行为要以市场需要为出发点，以满足市场需要为归宿。
X8组织中的帮派就是一种非正式组织。
V 9．控制工作力度越大、越严格，越能保证计划的实施。
X 10．计划过程中必须对多种可供选择的方案进行评价和比较。
X 11．领导者不应采取独裁或自由放纵的领导方式。
V 12．领导是管理的首要职能。
X 13．领导者之所以对部下有影响力。
全靠手中的权力，拥有权力才能有影响力，权力越大，影响力越大。
X 14.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为是由最高一级的需求所决定的。
X 15．强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。
X 16．领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。
V 17．企业的规章制度一旦制定出来，就必须不折不扣地加以执行。
X 15．企业战略决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。
V 19．企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。
X 20．企业规模越大，其经营的风险性就越小。
X 21．企业文化建设是现代企业管理不可或缺的重要组成部分。
V 22．控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。
X 23．根据产品生命周期理论，对于处于不同生命周期阶段的产品应该相应采取不同的经营策略。
V 24．追求最大利润应该始终作为企业定价的惟一目标。
X 25．管理控制一般可分为预先控制、现场控制与事后控制三种。
领导讲话⼼得体会10篇（优秀版）《领导讲话⼼得体会》领导讲话⼼得体会（⼀）：体会领导意图，贯彻领导讲话精神，有如下体会：体会⼀，学有所获。
透过领导深⼊浅出地讲解，既丰富了知识，开拓了视野，⼜拓宽了思路，调适了⼼理，为今后管理潜⼒的提⾼打下了坚实的理论基础。
体会之⼆，学有所悟。
领导在会上提到要重视⼈才培养、强化管理，主要是对我们⽇常管理提出的要求。
要内强素质、外树形象，就是要求我们要不断学习，提⾼⾃⾝素质。
⼤事要⼲对⼲好，⼩事要做细做精。
要培养敬业敬事的态度和团队意识，严于律⼰，不断增加⾃我的才⼲。
要⼲⼀⾏、爱⼀⾏、钻⼀⾏的敬业精神，不断超越⾃我。
透过学习培训，懂得了要待⼈以宽，要有容⼈之量，你的胸怀有多宽，事业就有多⼤，不要患得患失，不要⽄⽄计较，要多做奉献，多讲付出，培养良好的道德情操，坚持以坦诚的胸怀团结⼈。
体会之三，学有所思。
⼈才、敬业精神和团队精神是⼲好事业的基础。
领导要求我们⼤家珍惜在⼀齐共事的机会，互相尊重，不搞不团结。
是的，团队的凝聚⼒是成功的保障，相传佛教创始⼈释迦牟尼以前问他的弟⼦：⼀滴⽔怎样才能不⼲涸？弟⼦们⾯⾯相觑，⽆法回答。
释迦牟尼说：把它放到⼤海⾥去。
个⼈再完美，也就是⼀滴⽔，⼀个团队、⼀个优秀的团队就是⼤海。
体会之四，学有所感。
有这样⼀句话：⼆⼗⼀世纪有四种⼈最容易被淘汰，⼀是知识⽼化的⼈；⼆是技能和素质单⼀的⼈；三是单打独⽃的⼈；四是不愿学习、不会学习的⼈。
因此学习是⼀种政治职责，是伴随在终⾝⼯作和⽣活中的，要持之以恒。
学习也是⼀种潜⼒，⼈与⼈最⼤的差别就在于学习潜⼒上的差别。
学习理论的⽬的在于指导实践，是为了提⾼潜⼒，更好地发展。
要学以致⽤，光会⽤还不够，还要敢于创新，我们应不断总结，不断创新，只有敢于创新，敢于承担职责，才能使办法总⽐困难多，只有利⽤我们已有的经验，利⽤智慧，发扬没有条件创造条件也要上的精神，才能把项⽬做好。
江泽民同志也曾说过：创新是⼀个民族不断进步的灵魂。
兰州大学_现代管理学作业第二套_B一单选题1. 小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式,以后成为大型企业普遍采用的典型的组织结构模式。
这种组织结构形式是事业部制工厂制泰罗制包销制标准答案：事业部制2. 成功地履行管理职能对主管人员的最基本的要求是管理知识管理能力管理水平管理愿望标准答案：管理愿望3. 决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是对人的合理使用科学技术的高度应用资源的最优配置和最优利用标准答案：资源的最优配置和最优利用4. 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和管理信息系统预算控制政策程序控制个人观察标准答案：政策程序控制5. 从管理学的角度看，激励就是指激发人的需要积极性动机行为标准答案：积极性6. 分权的标志主要有决策的质量、频度、幅度及对决策的控制程度决策的重要性、频度、幅度及对决策的控制程度决策的速度、频度、幅度及对决策的控制程度决策的速度、重要性、幅度及对决策的控制程度标准答案：决策的重要性、频度、幅度及对决策的控制程度7. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。
因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是从参与型向说服型转变从参与型向命令型转变从说服型向授权型转变从命令型向说服型转变标准答案：从命令型向说服型转变8. 人员配备的工作包括制定工作规范，选配、培训组织成员确定人员需用量、选配、培训组织成员确定人员结构、选配、培训组织成员确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员标准答案：确定人员需用量、选配、培训组织成员9. 影响组织结构选择的主要因素不包括规模与组织所处的发展阶段外界环境组织战略产业状况标准答案：产业状况10. 管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。
4～8人10～15人15～20人标准答案：4～8人11. 下列对许诺原理的表述中正确的是许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大标准答案：许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小12. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨'人走茶凉'，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种专长权个人影响权法定职权信息权标准答案：法定职权13. 比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：生理和自尊的需要生理、安全和自我实现的需要生理、安全和社交的需要安全和自我表现实现的需要。
《管理学基础》模拟题八一、判断题（每小题2.5分，共20分）1．（错）管理人员有必要使自己成为自己所在领域技术方面的专家，这样才能与组织内的人员进行有效的沟通并实施有效的管理。
2．（错）战略计划就是时间跨度很长的计划。
3．（错）计划越模糊，给基层的自由度就越大，上级的管理幅度也就越大。
4．（错）在事业部结构中，总公司是利润中心，事业部是成本中心。
5．（错）强调权利下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。
6．（对）在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。
7．（错）人的安全需要是指人具有身体、生命不受伤害的需要。
8．（对）不加适当控制的分权就是放任。
二、选择题（每小题2.5分，共25分）1．对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。
请你为这些主管在下几项中找出最佳的一种方法。
C．提供具有挑战性的工作2．实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是：C．可能发生内耗，难以协调3．某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种分歧意见，你认为哪一种意见比较正确：D．定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动。
4．决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对起含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？C。
即出主意又拿主意5．根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。
因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：C．从说服型向授权型转变6． 80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？D．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。
21世纪的领导观刘兰芳中共黑龙江省委党校领导科学教研部主任各位观众大家好，欢迎进入领导科学系列电视讲座，今天我们讨论的题目是《21世纪的领导观》。
21世纪是人类社会进入知识经济的世纪，在知识经济的条件下，领导活动将会发生全方位的变革，那么，我们对领导活动的认识也将产生全方位的变化，对此，我们不能泛泛而谈，今天，我仅就以下三个方面探讨一下21世纪的领导观；第一个方面，我们探讨一下怎么样对21世纪领导活动的本质、概念进行重新的认识；第二个方面，我们探讨一下21世纪领导的素质和领导决策有哪些新变化；第三个方面，我们探讨一下21世纪的领导方法有哪些新变化。
一、21世纪领导活动的特点首先，我们探讨第一个问题，21世纪的领导概念、领导本质产生了哪些新的变化。
在知识经济的条件下，领导活动本身出现的最大变化，就是领导者与被领导者的界限在模糊，互动性在增强。
（一）传统的领导观在探讨21世纪领导概念变化之前，我们首先简单地回顾一下人们对领导概念、领导本质的传统看法。
人们对领导概念、领导本质的传统看法一是，认为领导是一种权力，有权力的人才能够进行领导，没有权力的人只能是被领导者，有权力的人在领导活动中具有高度的主动性，而没有权力的被领导者在领导活动中是被动的。
人们对领导活动的第二个传统认识是，认为领导是一种权威，领导者是既有权力，又有很高个人威信的人，比如毛泽东、邓小平这样一些人就是优秀的领导者。
第三个比较典型的传统认识是，认为领导是一种应该力，有些人尽管没有权力，但是却有着很高的个人威信、个人影响力，他们也能对社会生活进行领导，比如说鲁迅先生，虽然他没有权力，但是他却是公认的中国新文化运动的领袖和先驱。
综上所述，人们对传统领导观的概括性的看法是，这种一种英雄主义的领导观，领导是少数人的事情。
人们常说：“列车跑得快，全靠车头带”，领导活动中领导者与被领导者就是车头与车厢的关系，车头要有足够的动力，车尾、车厢是靠有足够动力的车头引带的。
还有人说，领导者不要把自己混同于老百姓，因为，你跟老百姓是不一样的，你应该比老百姓强。
（二）21世纪的新领导观在21世纪知识经济的背景下，人们对领导活动和领导本质又产生了哪些新的看法呢？突出的有这样两种新的看法，第一种看法，认为领导可以成为每个人的事情，21世纪，也就是知识经济条件下的领导观是一种平民主义的领导观。
这种领导观认为，最有害的事情是把领导等同于一种权力，认为领导是少数人的事情。
21世纪的领导观认为，领导不是一种权力，而是一种实践，这种实践谁都可以学得会，谁都可以看得见，具体地说，领导不是一种权力，而是一种能力、一种素质。
在21世纪的条件下，领导活动中出现的一个重大的变化，那就是被领导者素质的普遍提高，这样一来，也使得领导活动中出现了这样一个现象，很多过去只能由领导者干的事情，现在被领导者同样可以干，而且可以做得更好，领导者与被领导者之间在素质上的差别越来越小，他们更大的差别只是在权力上，而不是在能力上。
说明21世纪领导现象变化的最突出的一个例子，是发生在美国的一个小女孩身上的例子。
美国有一个女孩叫梅丽莎，在1989年的时候，她只有9岁，出于对环境问题的担心，她给当时的布什总统写了一封信，请求政府多注意一些环境问题。
信发出去以后，她担心一个孩子的信不会引起总统的重视，于是她自己就想方设法把自己这封信免费地登在一家广告牌上，很快，很多家报纸发现了她这封信，几个月之后，有200多家报纸免费刊登了她这封信，这个女孩子不甘心对环保问题仅做舆论上的宣传，她又在她所在的学校组织了一个本来只有孩子们参加的环保组织，这个组织成立之后又引起了社会的极大关注，不但校外的孩子们广泛参加，而且家长们也踊跃地参加，这个组织发展到今天，已经有多大规模了呢？有20多万人，2000多个分支机构。
梅丽莎这个孩子有权力吗？她是官员吗？她不是，她是什么特殊的英雄人物吗？也不是，但是，她却实实在在地是一个领导者。
而随着知识经济的到来，随着社会文明程度的提高，梅丽莎这样的现象将会越来越多。
在知识经济的背景下，领导活动产生的第二个变化是领导者与被领导者互动在加强。
在传统的领导观中，人们往往过高地估计了领导者的作用，而过低地估计了被领导者的作用，在谈起领导活动的时候，人们首先想到的是领导者，领导者在领导活动中是主导因素，是绝对主动的。
而在21世纪，被领导者在领导活动中的地位、作用在逐步提高，应该引起人们足够的重视，领导者与被领导者应该是服务与服从的关系，而且，服务在前，服从在后，只有领导者为被领导者服务了，才有被领导者对领导者的服从。
领导者对被领导者多大程度上服务，就会引起被领导者对自己多大程度的追随和服从，最能说明这个观点的是当前比较流行的两种领导理论。
第一种领导理论是领导交易理论，这种理论认为，领导活动是领导者与被领导者在心理、物质以及情感方面交换的过程。
领导者要使被领导者追随自己，就要拿为被领导者的付出来换，也就是说，领导者的地位、领导地位的合法性取决于领导者要追随追随者，这就意味着领导者要获得领导活动的主动权，首先应该是被动的，首先要研究被领导者需要你做什么，然后拿你为被领导者的服务来换取被领导者对你的服从，这就要求领导者时时刻刻地注意被领导者的需求，要把被领导者当做顾客，顾客的需求变了，服务的内容也要变，这是一个比较流行的领导理论。
第二个比较流行的领导理论是领导变革理论，这种理论把领导理解为一种变革，其主要观点是领导活动的过程是领导者与被领导者在思想上和动机上互动的过程以及互相促进的过程。
该理论还认为，组织与社会的发展，是由领导者和被领导者共同推动的，当被领导者没有变革的自觉性，没有变革意愿的时候，领导者单方面想变革是做不到的。
以上两个观点充分地说明了领导者与被领导者的互动正在不断加强这样一个新的发展趋势，以上是我们探讨的第一个领导观的变化。
从整体上说，在21世纪的历史背景下，领导者与被领导者之间的界限在逐渐模糊，而互动在不断加强。
列车跑得快，全靠车头带，这已经成为过了时的结论，现在的领导者和被领导者的关系，是现代列车的车厢与车头的关系，大家都知道，现在的子弹头列车，不但车头有动力，而且车尾也有动力，每个车厢之间还有一个特殊的装置，叫做转向盘，列车的稳定性、安全性是靠列车车厢之间的转向盘来控制的，所以说在现代列车中或者现代领导过程中，不但领导是重要的，被领导者也是重要的，他们共同决定了领导活动发展的进程和结果，这是第一个方面。
二、21世纪领导者的素质和角色第二个方面，我们探讨一下21世纪领导者的素质和角色。
我们分为两个问题来谈，首先我们探讨一下21世纪的领导素质。
（一）21世纪领导者的素质关于领导素质的一般探讨，人们往往概括为以下几个方面，作为一个领导者，应该具有政治素质、道德素质、文化素质、能力素质、身体素质等等，这是对领导素质的一般的概括。
21世纪的社会背景与传统社会背景有了很大不同，在新的社会形态下，领导者在素质上还应该有哪些新的特点？对于21世纪的历史背景和传统社会历史背景的不同，有人做了一个形象的比喻，把工业社会、农业社会的社会背景概括为和平时代的社会背景，而把21世纪知识经济时代下的背景，概括为战争年代的背景。
和平时代的背景有什么特点呢？安逸、秩序、稳定、人们的生活是比较安全的，在这样一个背景下，人们对领导的素质没有更高的要求，领导者只要能够维持现状，能够保持我们现在繁荣、稳定、安全的生活就可以了。
而战争年代的特点是什么呢？充满了竞争、充满了压力、充满了不安全、充满了危险，在这样一个时代背景下，一个仅仅能维持现状的领导者就不能适应时代发展的要求了，人们对领导者的素质提出了许多新的要求。
1、领导者要有统筹全局的战略思考能力首先，人们要求领导者有统筹全局的战略思考能力。
世界经济一体化，社会要素的联系越来越密切，时间和空间越来越不能对人们的生活提供保证了，这个时候，人们要求领导者能够维持组织和社会的发展，因此就必须要着眼于组织的长远出发，从组织和外部的联系出发去寻找组织发展的正确目标和方向，只有有这种能力的领导者才有能力带领大家不断开拓组织发展的新的局面。
2、领导者要有一种开拓创新的能力21世纪人们对领导者素质第二个方面的要求就是要求领导者有一种开拓、创新的能力，能够不断发现新的问题，需求组织工作的新的着眼点，寻找新的经济增长点，使组织工作不断达到柳暗花明又一村的新境界。
3、领导者不但要善于运用权力管理被领导者，更要善于运用权力为组织的发展谋取利益在知识经济的条件下，人们对领导素质的第三个要求，是领导者不但要善于运用权力管理被领导者，更要善于运用权力为组织的发展谋取利益。
4、领导者要有很高的心理领导素质第四个要求是对领导者心理领导方面的要求，在和平年代，人们都感到很安全，人们在心理上对领导没有更强的依赖性，然而在战争年代，人们的不安全感、紧张感很强，这个时候的人特别需要寻找心理上的依靠，那么这个时候的领导者，就应该具有很高的心理领导的素质，要能够在存在怯懦的地方产生勇敢，在人们犹豫不定的时候，使人们产生果断、产生魄力，在悲观失望的人群之间产生乐观、产生自信。
总而言之，21世纪的领导者更应该是能够使人们在心理上得到很好依靠的领导者，以上就是在知识经济背景下领导者应该具有的一些新的素质。
（二）21世纪领导者的角色第二个大问题的第二个小问题，21世纪的领导角色。
传统上，人们往往把领导理解为掌权者或者是英雄，那么在知识经济的条件下，人们对领导角色又有了哪些新的要求呢？具体地说，主要有以下三个方面的新要求。
1、设计师第一点，人们要求领导者更像一个设计师，如果我们把领导活动形象地比喻为一艘船，那么这艘船上的领导者是谁呢？可能大家会说，是船长，是舵手。
这样说错不错呢？不错，船长、舵手确实是这艘船上的领导者，然而，大家不要忽视了比船长、舵手更重要的一个角色，这就是设计师。
如果设计师把船设计得只能右转舵，那么，船长、舵手就算是再想左转舵也是做不到的，如果设计师把船的吨位设计的是50吨，那么船长命令承载70吨，这个船就有沉没的危险，大家都知道，泰坦尼克号的沉没，主要原因并不在于船长，也不在于舵手，而是设计问题。
在领导工作中，设计师这样一个角色是一个比船长、舵手更英明的角色，设计师不像那些灭火队员一样解决问题的领导者，哪儿“着火”了解决一下，哪有问题解决一下，设计师这个角色是通过有效的设计，让那些问题根本不能发生，把将来有可能出现的问题提前解决在设计过程中，所以，设计师这个角色比那些解决问题的领导者更加英明、更加伟大。
设计师这个角色十分重要、十分宝贵，但是，却很少有人能够做到这样一个角色。
一方面是体制方面的原因，就今天而言，我们对领导干部业绩的考核大都还是注重对他现实能力、现实业绩的考察，至于他现在的工作对将来产生多大的影响，我们的手段还达不到，所以，这就对领导者追求政绩形成了一个导向，就是大家往往更注重于现实政绩的取得。
