（3）设备设施准备
1）安排接待服务人员做好清洁工作。 2）接通计算机与屏幕的数据传输线。
3）调整投影设备，亮度、大小适当。 4）调试话筒效果。
5）安排摄影、摄像位置。 6）调节空调调温器，冬季室内温度控制在18 度左右，夏季室内温度控制在22度左右， 并在会前30分钟左右喷洒适量空气清新剂，保持室内空气清新。
2）客用品要经常消毒，防止交叉感染和传播病菌。
3）为了避免客人出现意外，运动前应提醒客人做些准备活动。
4）要随时关注客人在运动过程中的安全，加强巡视，观察动态。 5）要注意关心运动后宾客，特别是老年人和儿童的感受，要采取一切可能的措施，既 要使客人尽兴，又耍要以预防为主，不能发生意外事故。
6）如有客人发生意外，服务员不可大喊大叫，而应采取果断措施，一边就地施行抢救， 一边由其他服务员通知领导、医生。必要时迅速通知120急救中心将病者、伤者送到医 院救治。
5）准备好为客人服务的各种用品，如纯净水、纸杯、毛巾等。
（3）接待服务工作
1）面带微笑，主动迎候客人，核对票卷、会负卡，做好登记。向客人发放更衣 柜钥匙和毛巾等用品。
2）客人更衣完毕，服务员主动迎候，征询客人要求，介绍各种健身项木，主动 讲清要领并适时做示范。
3）细心观察场内情况，及时提醒客人应注意的事项，当客人变更运动姿势或加 大运动量时，服务员应先检查锁扣是否已插牢，必要时需为客人换挡。
③对于一时回答不了或回答不清的问题，可先向访客致歉，待查询或请示后再向其 作答。凡是答应随后再做答复的事，一定要守信履约。
④回答宾客的问题时，要自动地停下手中的其他工作。在众多访客询问时，要从 容不迫，一一作答，不能只顾一位而冷落了他人。
⑤对宾客的合理要求要尽量迅速做出答复，对宾客的过分或无理的要求要婉言拒绝。
