淘宝店铺基本结构介绍

电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。

（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。

（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。

2.负责产品的售后服务。

3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。

（五）网络推广部1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。

（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。

2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

（七）电商物流部1.负责电子商务部的物流发货管理。

（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。

该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。

2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。

b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。

3、文案a)编写产品描述。

b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。

4、淘宝推广a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。

（二）视觉设计部1、视觉设计主管a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。

b)指导下属工作，提升下属设计技能。

c)美工设计。

2、美工a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。

（三）网络分销部1、网络分销主管a)负责淘宝客的发展b)负责淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部1、网络客服主管a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。

b)负责培训和指导部门员工客服工作。

c)负责商品纠纷、退换货的处理。

d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。

e)工作报表的处理。

2、网络售前客服a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。

3、网络售后客服b)负责售后服务。

4、CRM会员管理a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。

【导读】今天的文章有点意思，虽然比较长，但读起来不费劲，而且有不少知识点。

如果你做电商的，你不妨抽时间看看。

A：救命呀！救命呀！怎么会这样！B：出什么事了？哪里有问题？A：昨天还好好的，今天突然就没了！你以为上面是病人和医生的对话？昨天病人好好的，今天就病逝了？这不是医生和病人的对话，这是卖家同学和我的对话，类似的故事，几乎每周都要重复上演好几场。

经常有一些卖家同学神色慌张六神无主，一上来就大喊救命，前几天销量流量都好好的，自己什么坏事都没有干，今天几乎没流量没销量了。

现在淘宝给卖家开放的数据越来越多，比如量子恒道、江湖策、生意参谋、数据魔方、淘宝指数、淘宝排行榜，以及众多的第三方软件，还有我们为广大卖家提供的运营精灵、竞争对手分析精灵、市场分析精灵等等一群可爱的小精灵。

按理说，现在有这么多的工具，卖家们要做好店铺运营分析应该是轻而易举才对，但实际情况恰恰相反，有相当一部分的卖家同学反而更加迷茫了，这个工具也学，那个工具也学，但就是不知道怎么用。

结构化分析问题要解答卖家同学的以上问题，我得先给大家介绍一个方法：结构化分析问题。

什么是结构化分析问题？举个例子，有个病人头痛但不知道原因，所以无法治疗，如图1所示，你第一步应该设想一下造成头痛的可能原因：头痛的原因可能是身体上的，也可能是精神上的。

如果是身体上的原因，可能是来自外部，也可能来自内部。

如果是外部的原因，可能是撞伤、中毒、对天气的反应等。

图1通过逐项展开，就可以按排除的难易程度对所有的可能原因进行筛查。

换句话说，如果病人的头痛是撞伤造成的，就没有必要检查脑肿瘤。

原因的分类，必须按照“相互独立，完全穷尽”的原则进行。

我们回到淘宝上来，卖家如要做好店铺的运营分析，就必须在分析之前，对可能导致问题的各种因素进行结构化分析，简单地讲就是提前把可能的导致问题各种因素罗列出来，然后按照逻辑关系组合成一个框架，又称为结构化诊断框架。

有了诊断框架，卖家就能有意识、有条理地去收集店铺有用的数据，得出符合逻辑的诊断结论。

简述网店的布局结构的意思1、首页的布局是一个网店的门面，是最能吸引消费者点击的位置，它决定着网站访问者的多少。

所以说网店首页是否具有吸引力和可读性很重要，同时也是促成交易的关键。

如果在我们设计的过程中，能够加入更多的人文关怀，那么将会大大提升顾客购物体验，从而提高网店转化率。

在网站首页，主要目标是放上网店名称、宝贝的分类、商品图片等信息，这些内容都要和产品相匹配，以便买家能清晰明了地了解你的产品和服务，为他选择与否做出判断。

一般来说，网站首页的规划应该包括：产品分类，类目名称，宝贝分类导航，各级产品介绍等。

其中，在产品分类方面，可以借助参考淘宝指数来给自己的产品分类。

参考淘宝指数来确定产品分类的标准。

举例来说，我的产品类目是手工艺品，在淘宝指数分类里，包括了DIY工艺品，礼物，个性，其他，亲子，户外，办公等30多种细分小类。

由此，根据我的类目来进行合理的分类，既让用户知道了我的产品属于什么类别，也可以让用户清楚了解到我的产品品质。

类目的名称可以简单明了，直接以产品品质去命名。

2、宝贝分类的结构布局好坏直接影响着消费者对宝贝的判断，从而影响着宝贝的转化率。

在一个网店中，可以按照价格分类，热销款，促销款，新款，活动款，折扣款，或者按照风格分类，个性款，基础款，基本款等等。

比如我的店铺是日韩小清新风格的，可以把分类风格放到个性上面去。

3、商品的展示布局，好的宝贝展示布局能够迅速引起买家的注意。

好的宝贝展示布局需要具备的要素主要有：统一的排版格式;足够的关键字;正确的排列顺序(左右中的排序);具有创意的排版等。

我们在这里所说的正确的排版，不是指常见的竖排版，而是指有创意的排版。

好的排版能够吸引买家，让买家感觉耳目一新，能够抓住买家的眼球。

以上就是针对网店的布局结构的介绍，相信大家已经有所了解了。

好的网店布局结构能够帮助店主降低宝贝推广成本，增加商品曝光率，有利于提升店铺转化率，从而提升店铺流量。

所以，我们必须要掌握好网店的布局结构，以便吸引更多的消费者前来购买。

.';.淘宝的网站结构淘宝网，是一个在线商品数量突破一亿，日均成交额超过两亿元人民币，注册用户接近八千万的大型电子商务网站，是亚洲最大的购物网站。

下面从操作系统，应用服务器，web 服务器，数据库管理系统等方面简单了解一下它的网站结构。

1.操作系统。

一个应用服务器，从软件的角度来说他的最底层首先是操作系统。

要先选择操作系统，然后才是操作系统基础上的应用软件。

淘宝网的应用服务器上采用的是Linux 操作系统。

Linux操作系统是一款完全免费的系统，并且完全兼容POSIX1.0标准；它拥有良好的界面，支持多用户、多任务，同事还支持多种平台；然而正是因为其完全免费的特点导致了它的可靠性很难保障。

因此，也只有像淘宝这种有雄厚的技术实力，可自行保证安全的企业才敢用Linux这套系统。

2.应用服务器。

在确定了服务器的硬件、服务器的操作系统之后，业务系统的构建是必须的。

淘宝网有很多业务系统应用是基于JEE规范的系统。

还有一些是C、 C++构建的应用或者是Java构建的Standalone的应用。

据此，淘宝网选择了由RedHat开发的支持JEE规范的JBoss Applcation Server作为自己的应用服务器。

3.web服务器。

淘宝选择的Web服务器是大名鼎鼎的Apache。

就目前来说，Apache几乎是Linux系统上开源Web Server的唯一选择。

那个时候虽然也有一些其他的开源的Web Server，但是从功能和稳定性上来说都无法和Apache相对。

| 4.数据库。

说完了淘宝采用的操作系统、应用服务器、WebServer后，下面就来谈谈它的数据库。

在淘宝网的应用中，采用了两种关系型数据库管理系统。

一个是 Oracle公司的Oracle ，另外一个是Sun MySQL的MySQL。

Oracle是一款优秀的、广泛采用的商业数据库管理软件。

有很强大的功能和安全性，可以处理相对海量的数据。

而MySQL是一款非常优秀的开源数据库管理软件，非常适合用多台PC Server组成多点的存储节点阵列。

当当网的系统功能：1.客户服务系统当当网建立了功能强大的客户服务中心。

当当网以网上购物为主要的经营手段，用户与商家最为直接交流莫过于电话，因此，建立一个完善的客户服务中心是用户必须的。

当当网呼叫中心系统在保证话务质量的同时具有相当的规模，并随着业务的不断增大，还可以平滑的升级；所采用的呼叫中心系统完全摆脱了传统呼叫中心系统的羁绊，建立了一套基于IP的分布式呼叫中心平台，同时，可以实现高质量的话务统计。

2.智能比价系统当当网开发了智能比价系统系统。

通过此系统，当当网每天都实时对各电子商务网站的同类商品的价格进行对比。

如果对方同类商品价格低于当当网商品价格，此系统将自动调低当当网同类商品的价格。

3.相关搜索系统当当网购物系统根据客户的购物习惯自动向他们推荐相关商品。

如今当当网客户的搜索范围不仅包括当当网近百万自营商品，还把当当数千家店中店的各类商品一搜到底4.物流配送系统当当网在这180个城市拥有物流合作伙伴。

这些合作伙伴可能只是一家只有数十人的小快递公司，服务范围可能仅仅是它所在的城市。

但当当网成功的将这些物流合作伙伴整合成一个覆盖全国的物流网络，向180个城市提供送货上门和货到付款服务，并且覆盖的城市还在增加。

当当网在北京、上海、广州3个城市设立了仓储中心。

当一笔订单产生时，当当网将判断从那个仓库调货最优，然后订单被发送到用户所在的城市，该城市的快递公司收到货后立即送货上门。

当当网对于这些快速公司怎么搭配发送包裹一向不作要求，唯一的要求就是在特定的时间内将货物送到。

5.支付系统当当网其主要的支付方式有：a.货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。

b.银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。

c.邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。

d.信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。

当当网还设立了专门的论坛。

做淘宝的基本人员配置
淘宝的基本人员配置可以包括以下角色：
1. 网站运营人员：负责淘宝店铺的日常运营管理，包括商品上架、页面布局、促销活动等。

2. 商品采购人员：负责寻找合适的供应商和商品，进行采购并进行商品的核对和质量控制。

3. 客服人员：负责处理顾客的咨询、投诉和售后服务，保证顾客的满意度和购物体验。

4. 数据分析人员：负责进行淘宝店铺的数据分析和统计，提供数据支持和决策依据。

5. 营销人员：负责制定和执行淘宝店铺的营销策略，包括广告投放、推广活动等。

6. 设计师：负责淘宝店铺的视觉设计，包括店铺的LOGO、页面布局、海报等。

7. 运输物流人员：负责商品的打包、发货和物流配送，保证商品的及时到达顾客手中。

这些角色可以根据具体情况进行合理配置和分工，以满足淘宝店铺的运营需求。

淘宝卖家管理制度一、前言随着电子商务的不断发展，淘宝平台成为了许多商家开展电子商务的首选平台之一。

作为淘宝卖家，良好的管理制度能够帮助卖家提高效率、降低成本、提升客户满意度，并最终实现良性发展。

因此，淘宝卖家管理制度的建立与完善至关重要。

二、组织结构淘宝卖家管理制度的组织结构应当包括以下几个层级：1. 主管部门：负责整体管理和决策。

主要负责卖家管理制度的制定、落实及监督。

2. 部门主管：负责部门内各项工作的具体执行和协调。

负责卖家管理制度在部门落实情况的监督和检查。

3. 员工：按照卖家管理制度的要求，认真履行各自的职责，积极配合部门主管和主管部门的工作。

三、制度建设1. 卖家管理制度的建设应包括卖家资质审核、店铺运营、客户服务、售后服务等方面的规范和制度。

2. 卖家资质审核制度：该制度应明确了卖家入驻的资质要求、审核程序、审核标准以及审核结果的通知和公示等内容。

3. 店铺运营制度：包括店铺的运营目标、营销策略、商品上架规范、库存管理、订单管理、物流配送等方面的规定。

4. 客户服务制度：包括客户服务标准、客户投诉处理程序、客户满意度调查、客户关系维护等方面内容。

5. 售后服务制度：包括售后服务标准、售后服务流程、退换货规定、质量问题处理、售后服务评估等内容。

四、制度执行1. 卖家管理制度的执行需要定期进行检查和督导。

主管部门和部门主管应当建立起完善的考核机制，对卖家管理制度的执行情况进行评估和奖惩。

2. 制度执行过程中，各级管理人员应当积极引导卖家，加强对卖家的指导和培训，提高卖家的遵守制度的意识和能力。

3. 对于执行不力或者违规的卖家，应当按照规定进行处罚，树立良好的经营秩序。

五、制度改进卖家管理制度需要根据市场环境的变化和淘宝平台的发布情况不断进行调整和完善。

主管部门应当建立健全的制度改进机制，接受卖家和员工的建议和意见，根据实际情况及时进行改进。

六、总结淘宝卖家管理制度的完善对于卖家的发展和电子商务平台的健康发展都具有极其重要的意义。

阿里巴巴组织结构[实用]阿里巴巴集团是一家位于中国的互联网公司，总部位于浙江省杭州市。

其组织结构包括三大板块：阿里巴巴核心业务、蚂蚁金服和阿里云。

1. 阿里巴巴核心业务阿里巴巴核心业务主要包括淘宝、天猫、飞猪、口碑等。

(1) 淘宝淘宝是中国最大的综合性网络购物平台，为千万家店铺提供销售平台。

淘宝的业务包括B2C、C2C、B2B等多种模式。

(2) 天猫天猫是阿里巴巴旗下的在线购物平台，主要面向品牌商和大型零售商，提供B2C销售模式。

(3) 飞猪飞猪是阿里巴巴旗下的旅游服务平台，提供机票、酒店、旅游度假等服务。

(4) 口碑口碑是中国最大的本地生活服务平台，提供餐饮、外卖、酒店、票务、美容美发等生活服务。

2. 蚂蚁金服蚂蚁金服是阿里巴巴控股的金融科技公司，提供移动支付、融资、保险、投资等服务。

蚂蚁金服旗下的支付宝是中国领先的第三方支付平台，拥有超过8亿用户。

3. 阿里云阿里云是阿里巴巴的云计算部门，提供云计算、大数据、人工智能等服务。

阿里云是全球第四大公共云服务商。

除了以上三大板块之外，阿里巴巴还有一些其他的业务和组织，包括：(1) 阿里巴巴国际事业部：主要负责阿里巴巴在国际市场的扩展和发展。

(2) 阿里妈妈：阿里妈妈是阿里巴巴旗下的数字营销平台，提供电子商务、搜索引擎优化等服务。

(3) 阿里巴巴文化娱乐集团：阿里巴巴文化娱乐集团是阿里巴巴旗下的文化产业分支，包括成龙工作室、阿里影业等。

总之，阿里巴巴的组织结构是一个庞大的生态系统，涵盖了电商、金融、云计算、文化娱乐等多个领域，形成了一个全方位的产业链，为用户和企业提供了全面的金融科技和数字化服务。