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课程学习要求学习内容第一章 管理心理学绪论••••学习内容第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章 认知的个体差异与管理••••学习内容第四章 个性差异与管理•••学习内容第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章 团体行为与管理••••••学习内容第八章 组织行为与管理•••学习内容第九章 组织文化与组织形象建设••学习内容第十章 领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。
第九章幼儿园组织文化建设第二节幼儿园组织文化的结构【提示】标红处为易考点，常考点，高频考点。
1【单选】幼儿园组织文化的结构对组织文化进行由浅入深的结构剖析，将其分为四个层次：物质文化层（表层）→行为文化层（浅层）→制度文化层（中层）→精神文化层（深层）。
2【单选】制度文化层，是体现组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的综合。
3【单选】行为文化层是组织文化在组织成员的行为中的显现，我们可以直接感受到，包括组织的生产行为、分配行为、交换行为和消费行为等，也包括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文化因素。
4【单选】精神文化层是组织文化的核心和主题，是广大员工共同具有的潜在意识，包括管理哲学、价值观念和道德观念等。
5【论述】试述幼儿园组织文化的结构。
（1）物质文化幼儿园物质文化，是通过由教职工、幼儿和家长创造的、体现幼儿园特色的物质群和器物文化，包括幼儿园标识和幼儿园物质环境。
（2）行为文化幼儿园行为文化，是组织活动和组织成员行为规范的体现，是幼儿园园风、精神面貌、人际关系的动态放映，是以动态的形式存在的组织文化。
（3）制度文化幼儿园制度文化，制度或规范对于组织内的人或事进行管理的有效方式，它能使每个环节相互配合，使整个组织形成有序、和谐的运作状态，提高组织效率（4）精神文化幼儿园精神文化。
精神文化是幼儿园文化的内核，它是幼儿园在长期的工作实践中形成的一种组织意识和文化观念，它是幼儿园发展的推动力，它激励幼儿园全体成员为实现幼儿园的发展目标而努力，从而形成凝聚力，促使全体师生同心协力，团结合作。
6【名词解释】幼儿园行为文化主要是组织活动和组织成员行为规范的体现，是幼儿园园风、精神面貌、人际关系的动态放映，是以动态的形式存在的组织文化。
7【简答】幼儿园行为文化建设过程的注意事项（1）以人为本，相互尊重；（2）形成爱岗敬业的行为规范；（3）兼顾组织与个体发展的协调统一；（4）幼儿园的各种仪式也是行为文化的载体。
《公共组织学》讲义第一章绪论（一）组织与公共组织1、组织的定义：组织是人们为了达成共同的目标，按照特定的结构方式和活动规律结合起来的开放性的、动态的人类共同体。
它是包括组织成员、组织目标、组织结构、组织制度、组织行为和组织环境等基本要素在内的稳定的和不稳定的人类组合系统。
2、公共组织的含义：广义的公共组织是以管理社会公共事务和提供公共服务为目的的组织。
狭义的公共组织仅指政府及其执行部门，以及具有行政授权的社会组织。
可从不同的角度理解：（1）静态的公共组织结构。
（2）动态的公共组织过程。
（3）生态的公共组织环境。
（4）心态的公共组织意识。
3、公共组织的构成要素：（1）组织人员；（2）物质因素；（3）职能目标；（4）机构设置；（5）职位设置；（6）权责划分；（7）法制规范；（8）技术和信息。
4、公共组织的分类:（1）以组织目标分：互益性组织、营利性组织、服务性组织、公益性组织。
（2）以所拥有的公共权力的强制性大小划分：强制型公共组织、半强制型公共组织、非强制型公共组织。
（3）我国：中国共产党组织、人民政协组织、国家权力机关、行政机关、司法机关、事业单位、社会中介组织。
5、公共组织的特征：（1）公共性；（2）政治性；（3）法治性；（4）权威性；（5）广泛性；（6）独占性。
6、公共组织的功能：（1）公共组织是公共管理的主体。
（2）公共组织是公共管理人员的归属。
（3）公共组织是公共管理的支点。
（二）公共组织的研究途径1、管理途径是从两个方面来认识公共组织的：一是从管理功能及过程来考察公共组织，从组织活动的程序和技术上来界定公共组织；二是如何最大限度地提高组织效率成为公共组织的主要价值。
2、政治途径：（1）多元主义；（2）自主性（3）与立法机构的联系（4）分权3、法律途径：（1）独立性（2）委员会形式（3）替代性争端解决4、政策途径：（1）公共治理构成一个在政策制定和政策执行之间不断循环的政策周期。
（2）政策制定和政策执行是不可分的。
2008公共管理基础：第九章公共组织的文化与伦理主要内容：（一）组织文化概述（二）公共管理伦理（三）公共管理伦理建设提示：人有个性，组织也有，并影响管理方式效果。
勤政/廉洁/务实/高效；散漫/保守/官僚/专断/贪腐重点掌握：分析性内容（07选择1）一、组织文化概述（一）组织文化的特征组织文化是组织内部的一种共享价值观体系，是特定价值、信念、情感、态度和道德规范的总和，决定了组织成员的行为。
组织文化的基本特征：（1）组织文化是共同认知系统。
（服务/管治；牧羊人/仆人）核心价值体系，组织提倡什么，反对什么。
（2）组织成员认可的习惯性行为方式。
（3）隐含在价值观背后的假设系统。
（因果关系假设：水可载舟也可覆舟）（4）组织成员的心理契约。
（心理预期，怎样做能得到鼓励奖惩）核心价值观、行为准则和行为模式的体系。
行政文化是指在行政实践活动基础上所形成的，直接反映行政活动与行政关系的各种心理现象、道德现象和精神活动状态，其核心为行政价值取向。
行政文化具有历史性、阶级性、民族性、变动性、连续性等特征。
（摸着石头过河：冒险/勇于尝试；白猫黑猫：注重结果；发展才是硬道理；稳定压倒一切）（二）组织文化的类型与结构按照对成员影响力的大小，组织文化划分为强文化和弱文化。
强文化是拥有并广泛共享基本价值观的组织文化。
组织的核心价值观得到强烈的认可和广泛的认同；目标的一致导致了内聚力、忠诚感。
组织文化的强弱，取决于组织的规模、历史、成员的流动性和文化起源的强烈程度。
组织的价值体系，体现在战略目标、规章制度、人工制品、组织标识等外显物中。
组织文化由器物层、制度层和精神层三个层次构成。
（选举制度/议会）组织文化划分为四个层次：理念层；制度层；行为层；物质层。
组织文化分为三个层次：外显（物）、共同拥护的价值观和隐含的基本假设。
组织目标、口号和战略、规章制度和行为模式等。
（三）行政文化的构成1.行政文化的关系构成（1）主体行政文化。
（三个代表/勤政廉洁务实高效/权为民所用/情为民所系/利为民所谋）指行政管理过程中，实际拥有和行使行政权力的个体或组织的行政意识。
