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课程学习要求学习内容第一章 管理心理学绪论••••学习内容第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章 认知的个体差异与管理••••学习内容第四章 个性差异与管理•••学习内容第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章 团体行为与管理••••••学习内容第八章 组织行为与管理•••学习内容第九章 组织文化与组织形象建设••学习内容第十章 领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。
第九章幼儿园组织文化建设第二节幼儿园组织文化的结构【提示】标红处为易考点，常考点，高频考点。
1【单选】幼儿园组织文化的结构对组织文化进行由浅入深的结构剖析，将其分为四个层次：物质文化层（表层）→行为文化层（浅层）→制度文化层（中层）→精神文化层（深层）。
2【单选】制度文化层，是体现组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的综合。
3【单选】行为文化层是组织文化在组织成员的行为中的显现，我们可以直接感受到，包括组织的生产行为、分配行为、交换行为和消费行为等，也包括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文化因素。
4【单选】精神文化层是组织文化的核心和主题，是广大员工共同具有的潜在意识，包括管理哲学、价值观念和道德观念等。
5【论述】试述幼儿园组织文化的结构。
（1）物质文化幼儿园物质文化，是通过由教职工、幼儿和家长创造的、体现幼儿园特色的物质群和器物文化，包括幼儿园标识和幼儿园物质环境。
（2）行为文化幼儿园行为文化，是组织活动和组织成员行为规范的体现，是幼儿园园风、精神面貌、人际关系的动态放映，是以动态的形式存在的组织文化。
（3）制度文化幼儿园制度文化，制度或规范对于组织内的人或事进行管理的有效方式，它能使每个环节相互配合，使整个组织形成有序、和谐的运作状态，提高组织效率（4）精神文化幼儿园精神文化。
精神文化是幼儿园文化的内核，它是幼儿园在长期的工作实践中形成的一种组织意识和文化观念，它是幼儿园发展的推动力，它激励幼儿园全体成员为实现幼儿园的发展目标而努力，从而形成凝聚力，促使全体师生同心协力，团结合作。
6【名词解释】幼儿园行为文化主要是组织活动和组织成员行为规范的体现，是幼儿园园风、精神面貌、人际关系的动态放映，是以动态的形式存在的组织文化。
7【简答】幼儿园行为文化建设过程的注意事项（1）以人为本，相互尊重；（2）形成爱岗敬业的行为规范；（3）兼顾组织与个体发展的协调统一；（4）幼儿园的各种仪式也是行为文化的载体。
《公共组织学》讲义第一章绪论（一）组织与公共组织1、组织的定义：组织是人们为了达成共同的目标，按照特定的结构方式和活动规律结合起来的开放性的、动态的人类共同体。
它是包括组织成员、组织目标、组织结构、组织制度、组织行为和组织环境等基本要素在内的稳定的和不稳定的人类组合系统。
2、公共组织的含义：广义的公共组织是以管理社会公共事务和提供公共服务为目的的组织。
狭义的公共组织仅指政府及其执行部门，以及具有行政授权的社会组织。
可从不同的角度理解：（1）静态的公共组织结构。
（2）动态的公共组织过程。
（3）生态的公共组织环境。
（4）心态的公共组织意识。
3、公共组织的构成要素：（1）组织人员；（2）物质因素；（3）职能目标；（4）机构设置；（5）职位设置；（6）权责划分；（7）法制规范；（8）技术和信息。
4、公共组织的分类:（1）以组织目标分：互益性组织、营利性组织、服务性组织、公益性组织。
（2）以所拥有的公共权力的强制性大小划分：强制型公共组织、半强制型公共组织、非强制型公共组织。
（3）我国：中国共产党组织、人民政协组织、国家权力机关、行政机关、司法机关、事业单位、社会中介组织。
5、公共组织的特征：（1）公共性；（2）政治性；（3）法治性；（4）权威性；（5）广泛性；（6）独占性。
6、公共组织的功能：（1）公共组织是公共管理的主体。
（2）公共组织是公共管理人员的归属。
（3）公共组织是公共管理的支点。
（二）公共组织的研究途径1、管理途径是从两个方面来认识公共组织的：一是从管理功能及过程来考察公共组织，从组织活动的程序和技术上来界定公共组织；二是如何最大限度地提高组织效率成为公共组织的主要价值。
2、政治途径：（1）多元主义；（2）自主性（3）与立法机构的联系（4）分权3、法律途径：（1）独立性（2）委员会形式（3）替代性争端解决4、政策途径：（1）公共治理构成一个在政策制定和政策执行之间不断循环的政策周期。
（2）政策制定和政策执行是不可分的。
2008公共管理基础：第九章公共组织的文化与伦理主要内容：（一）组织文化概述（二）公共管理伦理（三）公共管理伦理建设提示：人有个性，组织也有，并影响管理方式效果。
勤政/廉洁/务实/高效；散漫/保守/官僚/专断/贪腐重点掌握：分析性内容（07选择1）一、组织文化概述（一）组织文化的特征组织文化是组织内部的一种共享价值观体系，是特定价值、信念、情感、态度和道德规范的总和，决定了组织成员的行为。
组织文化的基本特征：（1）组织文化是共同认知系统。
（服务/管治；牧羊人/仆人）核心价值体系，组织提倡什么，反对什么。
（2）组织成员认可的习惯性行为方式。
（3）隐含在价值观背后的假设系统。
（因果关系假设：水可载舟也可覆舟）（4）组织成员的心理契约。
（心理预期，怎样做能得到鼓励奖惩）核心价值观、行为准则和行为模式的体系。
行政文化是指在行政实践活动基础上所形成的，直接反映行政活动与行政关系的各种心理现象、道德现象和精神活动状态，其核心为行政价值取向。
行政文化具有历史性、阶级性、民族性、变动性、连续性等特征。
（摸着石头过河：冒险/勇于尝试；白猫黑猫：注重结果；发展才是硬道理；稳定压倒一切）（二）组织文化的类型与结构按照对成员影响力的大小，组织文化划分为强文化和弱文化。
强文化是拥有并广泛共享基本价值观的组织文化。
组织的核心价值观得到强烈的认可和广泛的认同；目标的一致导致了内聚力、忠诚感。
组织文化的强弱，取决于组织的规模、历史、成员的流动性和文化起源的强烈程度。
组织的价值体系，体现在战略目标、规章制度、人工制品、组织标识等外显物中。
组织文化由器物层、制度层和精神层三个层次构成。
（选举制度/议会）组织文化划分为四个层次：理念层；制度层；行为层；物质层。
组织文化分为三个层次：外显（物）、共同拥护的价值观和隐含的基本假设。
组织目标、口号和战略、规章制度和行为模式等。
（三）行政文化的构成1.行政文化的关系构成（1）主体行政文化。
（三个代表/勤政廉洁务实高效/权为民所用/情为民所系/利为民所谋）指行政管理过程中，实际拥有和行使行政权力的个体或组织的行政意识。
大一管理学每章知识点笔记第一章：管理学概述- 管理学是研究管理活动的学科，主要包括管理的定义、目标、职能、特点等内容。
- 管理者的角色包括决策者、组织者、领导者和协调者等。
- 管理活动包括规划、组织、领导和控制四个基本过程。
第二章：管理者角色与职能- 管理者的角色包括人际关系角色、信息处理角色和决策角色。
- 管理者的职能包括计划、组织、领导和控制四个方面。
- 管理者需要具备良好的沟通、决策和领导才能。
第三章：组织- 组织是指为实现特定目标而将各种资源合理地整合起来的活动。
- 组织的基本原则包括分工、协调、统一指挥、权责一致等。
- 组织的结构包括功能型、事业部型、矩阵型等形式。
第四章：领导- 领导是指通过个人魅力和影响力来影响他人实现共同目标的过程。
- 领导的特点包括目标导向、影响力、激励和沟通等。
- 领导的效果可通过任务绩效和员工满意度来评估。
第五章：决策- 决策是指在面对问题时，通过选择和采取行动来解决问题的过程。
- 决策的步骤包括问题发现、信息收集、方案评估和决策执行等。
- 决策的类型包括确定性决策、风险决策和不确定性决策。
第六章：沟通- 沟通是信息传递和交流的过程，是管理中不可或缺的重要环节。
- 沟通的要素包括发送者、接收者、信息、媒介和反馈等。
- 沟通的障碍包括语言障碍、文化差异和信息噪音等。
第七章：计划- 计划是制定目标并确定实现这些目标的方法和步骤的行为指南。
- 计划的层次包括战略计划、战术计划和操作计划等。
- 计划应具备可衡量性、可行性和时效性等特点。
第八章：控制- 控制是通过设定标准、测量绩效和采取纠正措施来确保目标的实现过程。
- 控制的主要步骤包括制定标准、测量绩效、分析偏差和采取纠正措施等。
- 控制可以通过反馈和调整来提高组织的绩效。
第九章：战略管理- 战略管理是指组织通过制定和实施战略来获取竞争优势的活动。
- 战略管理的环境分析包括宏观环境和产业环境两个方面。
- 战略管理的具体步骤包括目标制定、战略选择和战略实施等。
第九章组织文化（练习与思考）一、单项选择题1. 关于组织文化，正确的说法是( )。
A. 变化较慢，一旦形成便日趋加强B. 变化较快，随时补充新的内容C. 变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D. 变化较快，特别是企业管理人员变更时2. 以无形的、非正式的、非强制性的各种规范和人际伦理关系为准则，对组织成员的思想和行为起到一定的限制作用，这体现了组织文化的( )。
A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能3. 关于组织精神的表述，不正确的是( )。
A. 一般是在组织的发展历程中自发形成的B. 其内容表述必须详细具体，保证每个人都能充分理解C. 折射出一个组织的整体素质和精神风格D. 是组织文化的核心4. 最有可能产生高道德标准的组织文化是( )。
A. 具有高风险和冲突承受能力的组织文化B. 高度崇尚自由精神的文化C. 具有高度统一性的组织文化D. 具有高度灵活性，易于适应社会观念的组织文化5. 关于组织文化的功能，下列说法正确的是( )。
A. 组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求B. 组织领导层的变动，会使组织文化立刻受到很大影响C. 组织文化无法从根本上改变组织成员旧的价值观念D. 组织文化不仅有正功能也有负功能，有时会成为变革的障碍参考答案：1.A; 2. D; 3.B; 4.A; 5.D;二、多项选择题1. 影响组织文化的因素包括( )。
A. 外来文化因素B. 民族文化因素C. 个人文化因素D. 组织结构因素E. 组织传统因素2. 按照组织文化的“四层次说”，组织文化包括( )四个层次。
A. 物质层B. 精神层C. 制度层D. 舆论层E. 行为层3. 组织文化的制度层主要包括( )。
A. 组织领导体制B. 组织机构C. 组织管理制度D. 组织价值观E. 组织信仰4. 精神文化又称隐性文化，它主要包括( )。
A. 组织战略B. 组织哲学C. 价值观念D. 道德规范E. 组织精神5. 物质文化又称显性文化、硬文化，它主要包括( )。
组织文化(企业文化)
标题：探讨组织文化对企业发展的重要性
引言概述：
组织文化是指一个组织内部的价值观、信念、行为准则和工作方式等方面的共同体现，是企业发展过程中不可或缺的重要因素。
良好的组织文化有助于提高员工士气、激发创新潜力、增强团队凝聚力，从而推动企业的可持续发展。
本文将深入探讨组织文化对企业发展的重要性。
一、塑造企业价值观
1.1 建立共同的愿景和使命
1.2 倡导诚信和责任意识
1.3 培养团队合作和奉献精神
二、提升员工士气和工作效率
2.1 创造积极向上的工作氛围
2.2 奖励制度的激励作用
2.3 培养员工的自我管理和团队精神
三、激发创新潜力
3.1 鼓励员工提出建设性意见
3.2 支持员工尝试新的工作方式和方法
3.3 建立开放的沟通渠道和学习机制
四、增强团队凝聚力
4.1 培养员工的归属感和认同感
4.2 促进团队成员之间的相互信任和尊重
4.3 建立有效的冲突解决机制和团队建设活动
五、推动企业可持续发展
5.1 完善组织结构和管理流程
5.2 不断优化企业文化建设和发展策略
5.3 坚持价值观念的传承和弘扬
结论：
组织文化是企业发展的重要支撑，通过塑造企业价值观、提升员工士气和工作
效率、激发创新潜力、增强团队凝聚力等方面的努力，可以促进企业的可持续发展，实现组织与员工的共赢。
企业应该注重组织文化的建设和管理，不断优化和完善，以适应不断变化的市场环境和企业发展需求。
